Réchauffement IP et délivrabilité des e-mails : voici ce qu'il faut savoir

Vous avez l'habitude de vous échauffer avant de faire de l'exercice ou de réchauffer vos restes pour le déjeuner d'aujourd'hui, mais qu'en est-il de réchauffer votre adresse IP ?

Un échauffement IP est un moyen idéal pour protéger la réputation de votre expéditeur et de votre domaine. Ce petit article guide expliquera ce qu'implique le réchauffement IP, quand et pourquoi vous en avez besoin, les volumes de courrier électronique recommandés pour le réchauffement IP et quelques autres bonnes pratiques.

Comprendre le réchauffement IP et son rôle dans la délivrabilité des e-mails

Le réchauffement IP peut être défini comme la limitation du volume d’e-mails envoyés à partir d’une adresse IP dédiée et l’augmentation progressive des limites. Cela contribue à renforcer la confiance dans l'adresse IP dédiée et l'empêche d'être marquée comme suspecte de spam.

Récapitulons jusqu'à présent quelques points de notre série sur la délivrabilité des e-mails. Un fournisseur de services Internet (FAI) détermine quels e-mails sont envoyés et lesquels ne le sont pas sur son réseau. L’un des signaux d’alarme d’un FAI est l’envoi massif d’e-mails.

Cela semble spammé et suspect d'envoyer soudainement des e-mails à 10 000 personnes à la fois. Cela indique aussi généralement un manque de segmentation de l’audience.

Cependant, toutes les entreprises doivent éventuellement envoyer de gros volumes d’e-mails, d’autant plus que votre audience commence à croître. Vous pourriez toujours avoir de grands groupes d’audience même après la segmentation.

C’est là qu’intervient le réchauffement de votre adresse IP.

Si vous souhaitez éventuellement envoyer 1 000 e-mails dans le cadre d’une campagne à grande échelle, vous ne devez pas les envoyer tous les 1 000 en même temps. Au lieu de cela, augmentez progressivement le nombre d'envois d'e-mails de 100 à 300 par jour, puis de 300 à 500, de 500 à 700 et de 700 à 1 000.

Mais qu’en est-il de la limite d’envoi d’e-mails du FAI ? Cette limite est flexible.

Si un FAI constate que vous envoyez systématiquement le même nombre d’e-mails, il vous en autorisera davantage. C'est lorsque vous passez de 200 à 1 000 par jour que 800 de vos emails sont bloqués par votre FAI.

Comment savoir si vous avez besoin d’un réchauffement IP ?

Votre IP a-t-elle besoin d’un échauffement ? Voici quelques indicateurs.

Vous utilisez un domaine et une IP

Testez la délivrabilité de vos e-mails avant de décider de réchauffer votre IP si vous utilisez le même domaine et la même IP. Si la réputation de votre domaine est en panne et que votre FAI refuse d’envoyer vos messages, vous devez strictement respecter le processus de réchauffement IP.

Vous avez créé un sous-domaine

Vous venez de créer un nouveau sous-domaine ? Est-ce distinct de votre domaine principal ? Même si vous disposez d'un domaine principal chaleureux, cela ne se traduit pas par un sous-domaine chaleureux.

Votre sous-domaine n'a pas encore de réputation, bonne ou mauvaise, votre FAI limitera donc probablement le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer. Il est préférable de réchauffer votre IP dans ce scénario.

Vous avez ajouté une IP dédiée à un domaine

Vous n'avez jamais utilisé d'adresse IP dédiée pour votre domaine auparavant ? Les FAI s'appuient sur votre domaine pour porter un jugement sur la sécurité des expéditeurs d'e-mails. Par conséquent, changer votre adresse IP, même vers une option dédiée et sécurisée, vous oblige à la réchauffer.

Oui, même si votre domaine n'a pas changé. Vous devez toujours créer un plan de préchauffage même si votre domaine a une réputation de confiance en raison du changement d'adresse IP.

Vous avez un nouveau domaine mais la même IP

Que se passe-t-il si vous modifiez votre adresse de domaine mais laissez l'adresse IP seule ? Même si votre public reconnaît votre nouveau domaine, ce n’est pas le cas de votre FAI. Comme lorsque vous créez un sous-domaine, le nouveau domaine n'a pas encore de réputation.

Établissez de bonnes pratiques d’envoi d’e-mails en réchauffant votre adresse IP avant de lancer votre campagne de marketing par e-mail à plein régime.

Vous avez une nouvelle adresse IP et un nouveau domaine

Vous pouvez également vous attendre à ce que vous deviez réchauffer votre IP si vous modifiez votre nom de domaine et votre adresse IP. C'est également le cas pour les nouveaux sites Web mis en ligne.

Dans les deux cas, les FAI ne vous connaissent pas et vous surveilleront attentivement. Construisez votre réputation sur des bases solides.

Vous partagez une adresse IP

Un autre exemple qui nécessite de réchauffer une adresse IP est le partage d’une adresse IP.

Cependant, vérifiez la réputation et l’état de réchauffement de l’IP avant de vous donner la peine de la réchauffer vous-même. Si une adresse IP partagée est auparavant tiède, vous n'avez pas besoin de la réchauffer même si vous êtes nouveau. Un FAI percevra que l'IP est chaleureuse même avec de nouveaux ajouts.

Lisez aussi : Découvrir les secrets de la réputation de l'expéditeur : votre clé de la délivrabilité des e-mails

Les avantages du réchauffement IP pour la délivrabilité des e-mails

Pourquoi devriez-vous traverser le temps et les ennuis du réchauffement IP ? Voici quelques avantages de préparer vos campagnes à l’avance.

Réduit le gaspillage de l’argent marketing

L'envoi d'e-mails peut être rentable, mais les campagnes ne sont pas gratuites. Sans pré-réchauffer votre IP, les e-mails que vous envoyez n’atteindront pas la plupart des destinataires. Cela gaspille l’argent que vous avez consacré à votre campagne.

C’est encore plus préjudiciable pour les startups et les petites entreprises disposant d’un capital limité à dépenser. Vous avez besoin que vos campagnes marketing soient des réussites et vous ne pouvez pas vous permettre de commettre des erreurs coûteuses comme celle-ci.

Améliore votre réputation d'expéditeur

Les FAI examinent votre réputation d'expéditeur pour déterminer la délivrabilité de vos e-mails. Votre réputation dépend de l’inclusion ou de l’absence de pratiques de spam. Le réchauffement IP indique à votre FAI que vous êtes un expéditeur réputé.

Lisez aussi : Politique de temporisation des e-mails 101 pour les débutants

Comment gagner au réchauffement IP

Maintenant que vous voyez l’importance du réchauffement IP, comment procéder ? Revoyons.

Avoir au moins 30 jours d'e-mails

Cette campagne par e-mail prévue est-elle à grande ou à petite échelle ? Étant donné que les systèmes de réputation conservent souvent les données IP pendant un mois au maximum, vous ne devriez pas lancer de campagne si vous savez que vous n'enverrez pas d'e-mails pendant au moins 30 jours.

Si vous attendez aussi longtemps ou plus longtemps, vous perdrez toute la progression du préchauffage de votre adresse IP de messagerie et devrez recommencer à zéro la prochaine fois.

Démarrez un segment à la fois avec des e-mails internes

Comment réchauffer votre IP ? Un segment de courrier électronique à la fois.

Il est préférable de commencer par les e-mails personnels et autres adresses internes, car ils sont plus sûrs et moins susceptibles d'être marqués comme spam. L'envoi d'adresses e-mail internes peut susciter des réponses, ce qui vous aidera à bâtir votre réputation d'expéditeur.

Envoyez d'abord des e-mails aux abonnés engagés

Devez-vous envoyer un e-mail à tout le monde au sein d’un segment ? Pas nécessairement. Divisez les membres de l'audience au sein de votre segment en fonction de ceux qui sont les plus et les moins engagés, puis commencez par les utilisateurs les plus engagés.

En deuxième priorité, ciblez les utilisateurs qui ont récemment rejoint votre liste de diffusion et qui sont engagés mais n'ont pas été beaucoup encouragés.

Commencez par un e-mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont un excellent moyen d'attirer l'attention de ce dernier segment d'audience et de déterminer son niveau d'engagement. Ces e-mails ont également un bon taux d'ouverture et de clics et constituent une opportunité intelligente pour le destinataire de définir des autorisations.

Surveiller de près l’engagement

À mesure que vous augmentez l’envoi d’e-mails, observez l’engagement de vos destinataires. Ceux qui n’ouvrent pas ou ne cliquent pas sur vos e-mails doivent être supprimés, tout comme toutes les adresses inactives. Un FAI peut les percevoir comme des pièges à spam.

Que faire si vous ne recevez pas autant d'e-mails ouverts que vous l'espériez ? N'augmentez pas immédiatement le volume de vos e-mails. Au lieu de cela, doublez le temps de préchauffage. Par exemple, attendez 60 jours au lieu de 30 si tel était votre objectif précédent.

Lisez aussi : Éviter le dossier spam : introduction à la délivrabilité des e-mails

Création d'un programme de préchauffage IP

Le réchauffement de la propriété intellectuelle est un processus graduel, mais dans quelle mesure exactement ?

Le calendrier idéal pour réchauffer votre adresse IP n’existe pas. Cela varie énormément en fonction de facteurs tels que la répartition de votre domaine, le type de contenu que vous envoyez, votre réputation, le taux d'engagement, le nombre de rapports de spam que vous avez reçus et l'âge de votre liste.

Voici un tableau du nombre d’e-mails que vous pourriez envoyer.

Préféreriez-vous aller à plus petite échelle ou souhaitez-vous voir comment le réchauffement d’une IP s’étend sur un mois ? Suivez cette liste.

• Jours 1 à 3 – 500 e-mails
• Jours 4 à 5 – 1 000 e-mails
• Jour 6 – 1 500 e-mails
• Jour 7 – 2 500 e-mails
• Jour 8 – 4 000 e-mails
• Jour 9 – 7 000 e-mails
• Jour 10 – 12 000 e-mails
• Jour 11 – 18 000 e-mails
• Jour 12 – 30 000 e-mails
• Jour 13 – 50 000 e-mails
• Jour 14 – 80 000 e-mails
• Jour 15 – 100 000 e-mails
• Jour 16 – 120 000 e-mails
• Jour 17 – 140 000 e-mails
• Jour 18 – 160 000 e-mails
• Jour 19 – 200 000 e-mails
• Jour 21 – 400 000 e-mails
• Jour 22 – 500 000 e-mails
• Jour 23 – 700 000 e-mails
• Jour 24 – 850 000 e-mails
• Jour 25 – 1 000 000 d’e-mails
• Jour 26 – 1 200 000 e-mails
• Jour 27 – 1 400 000 e-mails
• Jour 28 – 1 500 000 e-mails
• Jour 29 – 1 700 000 e-mails
• Jour 30 – 1 800 000 e-mails
• Jour 31 – 2 000 000 d’e-mails

Ces graphiques sont uniquement à des fins d'illustration et ne donnent pas nécessairement une indication du nombre d'e-mails que votre petite entreprise ou startup doit envoyer.

Lisez aussi : FAI et délivrabilité des e-mails : comment toujours accéder à la boîte de réception

Meilleures pratiques pour le réchauffement IP

Au fur et à mesure que vous commencez à réchauffer votre adresse IP, ces bonnes pratiques garantiront que votre réputation et votre limite d’expéditeurs augmenteront.

Indiquer la fréquence d'envoi des emails

Les gens aiment savoir à quelle fréquence ils peuvent attendre des e-mails de votre part, alors faites-le-leur savoir quelque part dans votre e-mail de bienvenue ou dans votre message ultérieur.

Dire à votre public à quelle fréquence vous enverrez des e-mails réduit la probabilité que vos e-mails soient envoyés trop souvent au filtre anti-spam.

Vous n'êtes pas obligé de laisser votre limite d'envoi d'e-mails gravée dans le marbre, mais si vous dites que vous n'enverrez pas 10 e-mails par jour, vous ne devriez pas le faire, sauf dans des circonstances extraordinaires.

Vous devez également permettre à vos abonnés d'accepter ou de refuser la fréquence des e-mails et les types d'e-mails reçus via leurs paramètres.

Gardez votre liste de diffusion à jour

Observez l'engagement de vos segments d'audience lorsque vous envoyez des e-mails. Renouez avec les abonnés que vous perdez, en leur envoyant des e-mails spécialisés pour reconquérir leur entreprise.

Cependant, sachez quand appeler un chat un chat. Si une partie de votre public n’interagit pas avec votre contenu, supprimez-la de votre liste.

Rendez vos lignes d'objet claires et simples

Tout le monde veut un taux d’ouverture sain, mais lorsque vous utilisez des tactiques malhonnêtes pour l’obtenir, cela ne vous fait pas du bien ou ne devrait pas le faire. Pire encore, vous pouvez nuire à votre réputation d’expéditeur avec ce genre de pratiques douteuses en matière de courrier électronique.

Gardez les lignes d’objet de vos e-mails claires, honnêtes et simples. Il est préférable de faire court ici, comme « Merci de vous être abonné à [nom de la marque.] »

Bien sûr, ce n’est pas la ligne d’objet la plus créative et la plus engageante, mais pour le moment, ce n’est pas obligatoire. Il s'agit avant tout de générer et de renforcer la confiance, alors laissez les mots commerciaux et spammés hors de vos lignes d'objet, maintenant et à l'avenir.

Utiliser une adresse IP différente pour les e-mails transactionnels

Il existe des e-mails de bienvenue, des e-mails transactionnels et des e-mails marketing. Évitez d'utiliser la même adresse IP pour tous les e-mails envoyés par votre entreprise.

Pour éviter tout problème, envoyez des e-mails transactionnels à partir d’une adresse IP dédiée et n’utilisez jamais celle-ci pour envoyer vos e-mails marketing.

Envoyez des e-mails à partir d'une adresse e-mail connue de votre public

Votre entreprise possède probablement de nombreuses adresses e-mail que vous utilisez pour les affaires internes et externes. Cependant, votre public doit toujours recevoir la correspondance provenant d’une seule adresse e-mail dédiée.

Cela aidera votre public à savoir qui envoie l'e-mail, ce qui inspirera confiance et l'empêchera de signaler prématurément vos messages comme spam.

Enregistrez vos données de messagerie

Vous avez toujours quelque chose à apprendre, même si vous vous améliorez en marketing par e-mail. Enregistrez toutes les données de votre campagne par e-mail et parcourez-les. Vous pouvez glaner des informations telles que les types d’e-mails auxquels votre public est le plus réactif, les jours et heures où il ouvre le plus d’e-mails, la fréquence d’e-mails qu’il préfère, et bien plus encore.

Ne faites pas pivoter les adresses IP

Il n’est pas nécessaire que votre petite entreprise dispose de plus d’adresses IP que nécessaire. Même à mesure que vous grandissez, vous ne devriez pas avoir plusieurs dizaines d’adresses IP. Vous n’en avez tout simplement pas besoin.

Vous pouvez également être victime de raquettes lorsque les entreprises tentent de contourner les FAI en utilisant plusieurs adresses IP pour envoyer des e-mails en masse à leur public.

Les FAI s'en rendront compte tôt ou tard, et une fois qu'ils l'auront fait, ils bloqueront toutes les adresses IP des raquettes.

Sois patient. Lentement mais surement, on réussit

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Vous souhaitiez augmenter votre taux d'envoi d'emails il y a deux jours, mais ce n'est pas ainsi que cela fonctionne. Comme le prouvent les conséquences de la pratique de la raquette, prendre des raccourcis ne fait que vous faire bannir par votre FAI. Ensuite, vous aurez de plus gros problèmes.

Vous devez avoir la prévoyance de réchauffer IP votre campagne par e-mail. Il faut aussi de la patience. Cela peut prendre des semaines, voire parfois un mois, voire plus, pour atteindre la limite d'envoi d'e-mails souhaitée.

Peu importe la durée, une chose est sûre. En précipitant le processus, votre FAI perdra confiance en vous.

Lisez aussi : Comment éviter les filtres anti-spam pour une meilleure délivrabilité des e-mails

Conclusion

Le réchauffement IP augmente progressivement le nombre d’e-mails que votre FAI vous autorise à envoyer. Il s'agit d'une pratique cruciale pour protéger votre réputation d'expéditeur tout en vous permettant de vous engager dans des campagnes à grande échelle.

Que votre IP soit toute nouvelle ou que vous ayez une réputation de domaine que vous devez réparer, n'essayez pas de trouver des raccourcis pour réchauffer votre IP. Il faut être patient, donner au processus le temps nécessaire et lui permettre de se dérouler.