Automatisation des processus numériques vs automatisation des processus robotiques

L'automatisation des processus numériques (DPA) fait référence à l'utilisation de la technologie pour automatiser les processus commerciaux et les flux de travail. La DPA implique généralement l'utilisation de logiciels et d'autres outils numériques pour rationaliser et optimiser les processus métier, dans le but d'améliorer l'efficacité et de réduire le besoin de travail manuel.

Automatisation des processus métier (BPA) vs automatisation robotique des processus (RPA)

L'automatisation robotique des processus (RPA) est un type de DPA qui implique l'utilisation de « bots » logiciels pour effectuer des tâches qui sont généralement effectuées par des humains. Les robots RPA sont conçus pour imiter les actions humaines et peuvent être programmés pour effectuer un large éventail de tâches, telles que la saisie de données, le traitement des transactions et la gestion des demandes des clients.

En résumé, DPA est un terme général qui fait référence à l'utilisation de la technologie pour automatiser les processus métier, tandis que RPA est un type spécifique de DPA qui implique l'utilisation de robots logiciels pour effectuer des tâches.

En détail

Les entreprises doivent se concentrer sur l'efficacité et l'innovation pour garder une longueur d'avance dans l'environnement numérique en constante évolution d'aujourd'hui. L'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'automatisation des processus numériques (DPA) sont deux des domaines technologiques commerciaux qui connaissent la croissance la plus rapide d'aujourd'hui. Selon une analyse récente, le marché de la RPA atteindra 2 467,0 millions de dollars d'ici 2022, avec un TCAC de 30,14 %. Selon Think Automation, l'industrie du DPA est désormais évaluée à 6,76 milliards de dollars et devrait atteindre 12,61 milliards de dollars d'ici 2023.

Selon Gartner, 72 % des organisations utiliseront l'automatisation des processus robotiques (RPA) au cours des deux prochaines années, et l'automatisation des processus numériques (DPA) est mise en évidence comme un élément clé de la transformation numérique, le marché de la DPA étant évalué à 6,76 milliards de dollars et prévu atteindre 12,61 milliards de dollars d'ici 2023.

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Chiffre d'affaires mondial des logiciels RPA (en millions de dollars américains)

Source : Gartner (septembre 2020)

La question est donc de savoir si la RPA et la DPA se font concurrence ou se complètent. Les deux technologies sont diverses, mais elles ont des objectifs similaires. Lorsqu'ils sont utilisés ensemble, ils constituent le cadre permettant la transformation numérique.

Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus (RPA) ?

Vous souvenez-vous des tâches normales et répétitives telles que les frais d'envoi, la saisie d'une candidature, la navigation sur des sites tels que SERASA ou Receita Federal, la confirmation de formulaires, la mise à jour de feuilles de calcul et la copie de données ? Avec RPA, vous avez essentiellement un robot qui le fait pour vous, sans erreur et 24 heures sur 24.

Robotic Process Automation (RPA) est une technique qui automatise les opérations humaines répétitives en utilisant des robots logiciels capables de les imiter et de les recréer avec précision. Configurez simplement le robot et il terminera les activités assignées en fonction de règles, augmentant la productivité, réduisant les erreurs et donnant au personnel la possibilité de se consacrer à des efforts stratégiques et de faire une différence au sein de l'entreprise.

Les RPA accélèrent les processus et réduisent la charge globale en communiquant avec d'autres systèmes. Il automatise les activités répétitives à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle pour assurer la cohérence, la précision, la fiabilité et une plus grande vitesse, sans avoir besoin de pauses. Il peut être employé dans une variété de divisions au sein d'une société tant que ses procédures sont fondées sur des règles.

L'automatisation robotique des processus est une technologie assez basique qui peut être adaptée à l'architecture et aux processus de n'importe quelle organisation. Les plates-formes RPA à faible code sont répandues, permettant à l'utilisateur de concevoir son propre robot avec peu ou pas d'assistance du service informatique.

Qu'est-ce que l'automatisation des processus numériques (DPA) ?

La définition principale de l'automatisation des processus numériques est qu'il s'agit essentiellement d'un amalgame de robots, d'IA, d'humains et de données travaillant en tandem et en synergie pour effectuer différentes procédures automatisées.

Ces systèmes sont conçus avec un seul objectif en tête : réduire l'effort humain, gagner du temps et économiser de l'argent en automatisant et en complétant les opérations répétitives dans le processus commercial normal. Tous ces éléments sont des signes indéniables de l'utilité de l'automatisation dans le monde d'aujourd'hui.

Prenez note de la façon dont les « personnes » sont toujours incluses dans la définition. En effet, contrairement à la RPA, la DPA en général nécessite toujours une interaction humaine, en particulier lors de la prise de décisions critiques.

Compte tenu des multiples variables qu'elle englobe, l'automatisation des processus numériques est une catégorie assez vaste en soi. Cela peut également être attribué au fait que Power Automate ne fournit qu'une version de DPA, chacune avec son propre ensemble de fonctionnalités.

Quel rôle la solution DPA de Power Automate joue-t-elle dans la définition plus large ? Vous pourriez commencer par vous souvenir des faits suivants :

La solution DPA de Power Automate peut sans aucun doute être considérée comme une sorte de gestion des processus métier en raison de sa nature fortement axée sur les API, qui est déjà une caractéristique courante dans la plupart des systèmes BPM actuels, même si elle n'est pas entièrement centrée sur l'automatisation.

De nombreux experts considèrent la DPA comme la prochaine étape évolutive de la technologie BPM.

Les systèmes DPA les plus performants utilisent l'IA. Power Automate intègre facilement cette technologie de pointe dans la façon dont il exécute la DPA.

Automatisation des processus robotiques vs automatisation des processus numériques

Vous avez peut-être remarqué qu'ils ont des cas d'utilisation différents —- Alors que la RPA se concentre principalement sur la production de robots qui exécutent des activités que les gens font, la DPA numérise et automatise les procédures commerciales courantes.

Comparons maintenant RPA et DPA sur les critères suivants :

Popularité et utilisation

RPA et DPA sont à la fois largement utilisés et populaires dans de nombreuses entreprises. Cependant, sur la base des valorisations actuelles du marché, le DPA a plus de valeur que le RPA. L'automatisation des processus robotiques avait une valeur marchande de 2094 millions de dollars en 2020, tandis que l'automatisation des processus numériques avait une valeur marchande de 7,8 milliards de dollars la même année. La RPA est estimée à 9416 millions de dollars d'ici 2026, tandis que la DPA vaudra 16,12 milliards de dollars.

Facilité d'utilisation

RPA et DPA fournissent toutes deux des plates-formes de développement visuel de code minimal qui vous permettent d'exprimer ce que vous voulez dans une approche de type organigramme et de construire diverses applications de cas d'utilisation.

Mis à part la logique, définir des tâches réelles n'est pas difficile… RPA prend en charge l'enregistrement de macros, ce qui signifie que si vous faites quelque chose pendant l'enregistrement de la macro, le système RPA sait ce que vous avez fait et peut le répéter… !

Tarification

La tarification de l'installation de RPA et de DPA est un peu difficile car il existe de nombreuses méthodes différentes pour les utiliser. Autrement dit, de nombreuses entreprises adoptent divers degrés d'automatisation et paient de manière appropriée. Cependant, lorsqu'on les compare en général, les technologies RPA sont plus chères que les solutions DPA.

Instruments populaires

La RPA et la DPA ont toutes deux des écosystèmes diversifiés et des communautés dynamiques. L'un des outils RPA les plus populaires est UI Path. Parmi les autres solutions RPA bien connues, citons Blue Prism, Automation anyplace et Contextor. Pega, Quixy et Nintex Promapp sont des outils DPA populaires. Pega est un outil qui peut également être utilisé pour la RPA.

Que devriez-vous utiliser dans le débat DPA contre RPA ?

Utilisez les deux ! La méthode la plus courte et la plus rapide pour répondre.

Comme indiqué précédemment, il est souhaitable de mettre en œuvre l'automatisation dans autant de domaines que possible.

En termes simples, RPA et DPA automatiseraient un grand nombre de procédures et d'opérations commerciales.

La combinaison de la RPA et de la DPA offre les avantages suivants :

Économiser de l'argent

RPA et DPA automatisent diverses procédures, ce qui réduit le besoin de main-d'œuvre tout en augmentant la productivité et la concentration du personnel actuel sur les tâches critiques. L'utilisation de la RPA et de la DPA offrirait un retour sur investissement significatif.

Intégration homme-robot qui fonctionne

Bien que les technologies RPA soient idéales pour l'orchestration en soi, la combinaison de RPA avec DPA fournirait des solutions à l'échelle de l'entreprise pour orchestrer le travail entre les robots logiciels, les systèmes et les humains.

Adhésion simple

Il n'y aurait pas lieu de s'inquiéter de savoir si le travail était effectué conformément aux meilleures pratiques si la RPA et la DPA fonctionnaient comme prévu. Un autre avantage est qu'ils insistent sur des procédures bien définies, ce qui sera utile lors de l'audit.

Avantages de combiner Rpa et Dpa pour les meilleurs résultats

Il est essentiel de réaliser que la RPA et la DPA remplissent toutes deux des fonctions vitales dans le contexte de l'amélioration des activités. Idéalement, vous souhaitez capitaliser sur les avantages distincts de chaque technologie.

Par exemple, en fonction des objectifs de votre entreprise, vous pourriez souhaiter combiner les améliorations rapides de la productivité que la RPA peut vous aider à accomplir avec le changement complet que la DPA peut vous aider à réaliser. Étant donné que RPA peut exécuter n'importe quelle application, il peut être utilisé avec des applications créées sur la plate-forme DPA. Cela permet l'automatisation d'un ou deux éléments cruciaux du processus qui auraient autrement été délégués à un employé humain si la solution DPA avait été utilisée seule.

La DPA et la RPA peuvent rapidement simplifier et automatiser les opérations qui couvrent plusieurs services et applications lorsqu'elles collaborent. En d'autres termes, les entreprises ont la capacité de créer des applications qui répondent efficacement à toutes leurs exigences d'optimisation des processus. Ensuite, si de nouvelles compétences sont nécessaires, d'autres technologies, comme l'intelligence artificielle ou l'apprentissage automatique, peuvent être utilisées pour offrir plus de capacités.

Les réflexions finales !

L'automatisation des processus robotiques et l'automatisation des processus numériques sont à la pointe de la transformation numérique de l'entreprise, gagnant le conflit entre les deux.

Ils visent tous deux à automatiser diverses opérations commerciales, mais leurs approches varient. Alors que la DPA s'intéresse principalement à l'automatisation de tous les processus métier, la RPA se concentre uniquement sur l'automatisation des tâches métier. Puisqu'ils se complètent, les utiliser ensemble donne les meilleurs résultats. Par conséquent, il n'y a que DPA et RPA, pas DPA contre RPA.

La technologie évolue constamment et devient plus facile à utiliser. Par conséquent, si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous suggérons de commencer à mettre les choses en pratique.