Automatización de Procesos Digitales vs Automatización de Procesos Robóticos

La automatización de procesos digitales (DPA) se refiere al uso de tecnología para automatizar procesos comerciales y flujos de trabajo. La DPA generalmente implica el uso de software y otras herramientas digitales para agilizar y optimizar los procesos comerciales, con el objetivo de mejorar la eficiencia y reducir la necesidad de mano de obra.

Automatización de Procesos de Negocios (BPA) vs. Automatización de Procesos Robóticos (RPA)

La automatización robótica de procesos (RPA) es un tipo de DPA que implica el uso de "bots" de software para realizar tareas que normalmente realizan los humanos. Los bots RPA están diseñados para imitar las acciones humanas y se pueden programar para realizar una amplia gama de tareas, como la entrada de datos, el procesamiento de transacciones y el manejo de las consultas de los clientes.

En resumen, DPA es un término amplio que se refiere al uso de tecnología para automatizar procesos comerciales, mientras que RPA es un tipo específico de DPA que implica el uso de bots de software para realizar tareas.

En detalle

Las empresas deben concentrarse en la eficiencia y la innovación para mantenerse a la vanguardia en el entorno digital en constante cambio de hoy. La Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Automatización Digital de Procesos (DPA) son dos de las áreas de tecnología comercial de más rápido crecimiento en la actualidad. Según un análisis reciente, el mercado de RPA tendrá un valor de USD 2.467,0 millones para 2022, creciendo a una CAGR del 30,14%. Según Think Automation, la industria de DPA ahora está valorada en $ 6,76 mil millones y se espera que crezca a $ 12,61 mil millones para 2023.

Según Gartner, el 72 % de las organizaciones utilizará la automatización de procesos robóticos (RPA) en los próximos dos años, y la automatización de procesos digitales (DPA) se destaca como un componente clave para la transformación digital, con un mercado de DPA valorado en $ 6760 millones y previsto para crecer a $ 12.61 mil millones para 2023.

Las 20 principales empresas de desarrollo de RPA en EE. UU.

Ingresos mundiales de software RPA (millones de dólares estadounidenses)

Fuente: Gartner (septiembre de 2020)

Entonces, el problema es si RPA y DPA compiten o se complementan entre sí. Ambas tecnologías son diversas, pero tienen propósitos similares. Cuando se usan juntos, constituyen el marco para permitir la transformación digital.

¿Qué es exactamente la automatización robótica de procesos (RPA)?

¿Recuerda las tareas normales y repetitivas, como los cargos por correo, ingresar una solicitud, navegar en sitios como SERASA o Receita Federal, confirmar formularios, actualizar hojas de cálculo y copiar datos? Con RPA, básicamente tiene un robot que lo hace por usted, sin errores y las 24 horas del día.

La automatización robótica de procesos (RPA) es una técnica que automatiza operaciones humanas repetitivas mediante el uso de robots de software capaces de imitarlas y recrearlas con precisión. Simplemente configure el robot y completará las actividades asignadas según las reglas, aumentando la productividad, reduciendo los errores y brindando al personal la oportunidad de dedicarse a esfuerzos estratégicos y marcar la diferencia dentro de la empresa.

Los RPA aceleran los procesos y reducen la carga general al comunicarse con otros sistemas. Automatiza actividades repetitivas utilizando Machine Learning e Inteligencia Artificial para asegurar consistencia, precisión, confiabilidad y mayor velocidad, sin necesidad de descansos. Puede emplearse en una variedad de divisiones dentro de una corporación siempre que sus procedimientos estén basados ​​en reglas.

La automatización robótica de procesos es una tecnología bastante básica que se puede adaptar a la arquitectura y los procesos de cualquier organización. Prevalecen las plataformas RPA de código bajo, lo que permite al usuario diseñar su propio robot con poca o ninguna ayuda del departamento de TI.

¿Qué es la automatización de procesos digitales (DPA)?

La definición principal de la automatización de procesos digitales es que es básicamente una fusión de bots, IA, humanos y datos que trabajan en conjunto y en sinergia para completar diferentes procedimientos automatizados.

Estos sistemas están diseñados con un objetivo en mente: disminuir el esfuerzo humano, ahorrar tiempo y dinero al automatizar y completar operaciones repetitivas en el proceso comercial normal. Todos estos son signos innegables de la utilidad de la automatización en el mundo actual.

Tome nota de cómo "personas" todavía se incluyen en la definición. Esto se debe a que, a diferencia de RPA, DPA en general aún necesita la interacción humana, particularmente cuando se toman decisiones críticas.

Dadas las múltiples variables que abarca, la automatización de procesos digitales es una categoría bastante extensa en sí misma. Esto también puede atribuirse al hecho de que Power Automate solo proporciona una versión de DPA, cada una con su propio conjunto de funciones.

¿Qué papel juega la solución DPA de Power Automate dentro de la definición más amplia? Puede comenzar recordando los siguientes hechos:

Sin duda, la solución DPA de Power Automate puede considerarse como un tipo de gestión de procesos comerciales debido a su naturaleza fuertemente impulsada por API, que ya ha sido una característica común en la mayoría de los sistemas BPM actuales, incluso si no está completamente centrado en la automatización.

Muchos expertos ven a DPA como el próximo paso evolutivo en la tecnología BPM.

Los sistemas DPA más exitosos utilizan IA. Power Automate incorpora fácilmente esta tecnología de vanguardia en la forma en que ejecuta DPA.

Automatización de Procesos Robóticos vs. Automatización de Procesos Digitales

Puede haber notado que tienen diferentes casos de uso: mientras que RPA se enfoca principalmente en producir robots que ejecutan actividades que hacen las personas, DPA digitaliza y automatiza los procedimientos comerciales comunes.

Comparemos ahora RPA y DPA según los siguientes criterios:

Popularidad y uso

RPA y DPA son ampliamente utilizados y populares en muchas empresas. Sin embargo, según las valoraciones actuales del mercado, DPA es más valioso que RPA. La automatización de procesos robóticos tuvo un valor de mercado de $ 2094 millones en 2020, mientras que la automatización de procesos digitales tuvo un valor de mercado de $ 7,8 mil millones en el mismo año. Se estima que RPA tendrá un valor de $ 9416 millones para 2026, mientras que DPA tendrá un valor de $ 16,12 mil millones.

Facilidad de uso

RPA y DPA proporcionan plataformas de desarrollo visual de código mínimo que le permiten expresar lo que desea en un enfoque similar a un diagrama de flujo y construir varias aplicaciones de casos de uso.

Aparte de la lógica, definir tareas reales no es difícil... RPA admite la grabación de macros, lo que significa que si hace algo mientras graba la macro, el sistema RPA sabe lo que hizo y puede repetirlo...

Precios

Fijar el precio de la instalación de RPA y DPA es un poco desafiante ya que existen muchos métodos diferentes para utilizarlos. Es decir, muchas empresas adoptan diversos grados de automatización y pagan adecuadamente. Sin embargo, cuando se comparan en general, las tecnologías RPA son más caras que las soluciones DPA.

Instrumentos Populares

RPA y DPA tienen ecosistemas diversos y comunidades animadas. Una de las herramientas RPA más populares es UI Path. Otras soluciones RPA conocidas incluyen Blue Prism, Automation anyplace y Contextor. Pega, Quixy y Nintex Promapp son herramientas populares de DPA. Pega es una herramienta que también se puede utilizar para RPA.

¿Qué debe usar en el debate DPA vs. RPA?

¡Haz uso de ambos! El método más corto y rápido para responder.

Como se dijo anteriormente, es deseable implementar la automatización en tantas áreas como sea posible.

En pocas palabras, RPA y DPA automatizarían una gran cantidad de procedimientos y operaciones comerciales.

La combinación de RPA con DPA produce los siguientes beneficios:

Ahorrar dinero

RPA y DPA automatizan varios procedimientos, lo que reduce la necesidad de mano de obra al tiempo que aumenta la productividad y la concentración del personal presente en tareas críticas. El uso de RPA y DPA proporcionaría un importante retorno de la inversión.

Integración humano-robot que funciona

Aunque las tecnologías RPA son ideales para la orquestación en sí mismas, la combinación de RPA con DPA proporcionaría soluciones para toda la empresa para orquestar el trabajo entre robots de software, sistemas y humanos.

Adherencia sencilla

No habría necesidad de preocuparse por si el trabajo se estaba realizando de acuerdo con las mejores prácticas si RPA y DPA funcionaran según lo previsto. Otra ventaja es que insisten en procedimientos bien definidos, que serán útiles durante la auditoría.

Ventajas de combinar Rpa y Dpa para obtener los mejores resultados

Es fundamental darse cuenta de que RPA y DPA cumplen funciones vitales en el contexto de la mejora empresarial. Idealmente, desea capitalizar las distintas ventajas de cada tecnología.

Por ejemplo, en función de los objetivos de su empresa, es posible que desee combinar las rápidas mejoras de productividad que RPA puede ayudarlo a lograr con el cambio integral que DPA puede ayudarlo a lograr. Dado que RPA puede ejecutar cualquier aplicación, se puede utilizar con aplicaciones creadas en la plataforma DPA. Esto permite la automatización de uno o dos elementos cruciales en el proceso que, de otro modo, se habrían delegado a un empleado humano si la solución DPA se hubiera utilizado sola.

DPA y RPA pueden simplificar y automatizar rápidamente operaciones que abarcan varios departamentos y aplicaciones cuando colaboran. En otras palabras, las empresas tienen la capacidad de crear aplicaciones que aborden de manera eficiente todos sus requisitos para la optimización de procesos. Luego, si se necesitan nuevas habilidades, se pueden emplear otras tecnologías, como la inteligencia artificial o el aprendizaje automático, para ofrecer más capacidades.

¡Las reflexiones finales!

Tanto la automatización de procesos robóticos como la automatización de procesos digitales están a la vanguardia de la transformación digital del negocio, ganando el conflicto entre los dos.

Ambos tienen como objetivo automatizar una variedad de operaciones comerciales, pero sus enfoques para hacerlo varían. Si bien DPA se ocupa principalmente de la automatización de procesos de todos los procesos comerciales, RPA se enfoca únicamente en la automatización de tareas comerciales. Dado que se complementan entre sí, usarlos juntos produce los mejores resultados. Por lo tanto, solo hay DPA y RPA, no DPA vs. RPA.

La tecnología está en constante desarrollo y cada vez es más fácil de usar. Por lo tanto, si aún no lo ha hecho, le sugerimos que comience a poner las cosas en práctica.