Automação de Processos Digitais x Automação de Processos Robóticos

Digital Process Automation (DPA) refere-se ao uso de tecnologia para automatizar processos de negócios e fluxos de trabalho. O DPA normalmente envolve o uso de software e outras ferramentas digitais para simplificar e otimizar os processos de negócios, com o objetivo de melhorar a eficiência e reduzir a necessidade de trabalho manual.

Automação de Processos de Negócios (BPA) x Automação de Processos Robóticos (RPA)

Robotic Process Automation (RPA) é um tipo de DPA que envolve o uso de “bots” de software para executar tarefas que normalmente são feitas por humanos. Os bots RPA são projetados para imitar ações humanas e podem ser programados para executar uma ampla gama de tarefas, como entrada de dados, processamento de transações e tratamento de consultas de clientes.

Em resumo, DPA é um termo amplo que se refere ao uso de tecnologia para automatizar processos de negócios, enquanto RPA é um tipo específico de DPA que envolve o uso de bots de software para executar tarefas.

Em detalhe

As empresas devem se concentrar na eficiência e na inovação para se manterem à frente no atual ambiente digital em constante mudança. A Automação de Processos Robóticos (RPA) e a Automação de Processos Digitais (DPA) são duas das áreas de tecnologia de negócios que mais crescem atualmente. De acordo com uma análise recente, o mercado de RPA valerá US$ 2.467,0 milhões até 2022, crescendo a um CAGR de 30,14%. De acordo com a Think Automation, a indústria de DPA está avaliada em US$ 6,76 bilhões e deve crescer para US$ 12,61 bilhões até 2023.

De acordo com o Gartner, 72% das organizações usarão a automação de processos robóticos (RPA) nos próximos dois anos, e a automação de processos digitais (DPA) é destacada como um componente-chave para a transformação digital, com o mercado de DPA avaliado em US$ 6,76 bilhões e previsto crescer para US$ 12,61 bilhões até 2023.

As 20 principais empresas de desenvolvimento de RPA nos EUA

Receita mundial de software RPA (milhões de dólares americanos)

Fonte: Gartner (setembro de 2020)

Portanto, a questão é se RPA e DPA competem ou se complementam. Ambas as tecnologias são diversas, mas têm propósitos semelhantes. Quando usados ​​juntos, eles constituem a estrutura para permitir a transformação digital.

O que exatamente é Automação Robótica de Processos (RPA)?

Você se lembra de tarefas normais e repetitivas, como cobrança de correspondência, preenchimento de formulário, navegação em sites como SERASA ou Receita Federal, confirmação de formulários, atualização de planilhas e cópia de dados? Com o RPA, você basicamente tem um robô fazendo isso por você, sem erros e 24 horas por dia.

Robotic Process Automation (RPA) é uma técnica que automatiza operações humanas repetitivas usando robôs de software capazes de imitá-los e recriá-los com precisão. Basta configurar o robô e ele realizará as atividades atribuídas com base em regras, aumentando a produtividade, reduzindo erros e dando aos colaboradores a chance de se dedicarem a ações estratégicas e fazerem a diferença dentro da empresa.

Os RPAs aceleram os processos e diminuem a carga geral ao se comunicar com outros sistemas. Ele automatiza atividades repetitivas usando Machine Learning e Inteligência Artificial para garantir consistência, precisão, confiabilidade e maior velocidade, sem a necessidade de paradas. Pode ser empregado em uma variedade de divisões dentro de uma corporação, desde que seus procedimentos sejam baseados em regras.

A automação robótica de processos é uma tecnologia bastante básica que pode ser adaptada à arquitetura e aos processos de qualquer organização. As plataformas RPA de baixo código são predominantes, permitindo que o usuário projete seu próprio robô com pouca ou nenhuma assistência do departamento de TI.

O que é Automação de Processos Digitais (DPA)?

A definição primária de automação de processos digitais é que ela é basicamente uma fusão de bots, IA, humanos e dados trabalhando em conjunto e em sinergia para concluir diferentes procedimentos automatizados.

Esses sistemas são projetados com um objetivo em mente: diminuir o esforço humano, economizar tempo e dinheiro ao automatizar e concluir operações repetitivas no processo normal de negócios. Todos esses são sinais inegáveis ​​da utilidade da automação no mundo de hoje.

Observe como “pessoas” ainda estão incluídas na definição. Isso ocorre porque, ao contrário do RPA, o DPA em geral ainda precisa da interação humana, especialmente ao tomar decisões críticas.

Dadas as múltiplas variáveis ​​que abrange, a automação de processos digitais é uma categoria bastante extensa por si só. Isso também pode ser atribuído ao fato de que o Power Automate fornece apenas uma versão do DPA, cada uma com seu próprio conjunto de funcionalidades.

Qual função a solução DPA do Power Automate desempenha dentro da definição mais ampla? Você pode começar lembrando-se dos seguintes fatos:

A solução DPA do Power Automate pode, sem dúvida, ser considerada um tipo de gerenciamento de processos de negócios devido à sua natureza fortemente orientada por API, que já é um recurso comum na maioria dos sistemas BPM atuais – mesmo que não seja totalmente centrado na automação.

Muitos especialistas veem o DPA como o próximo passo evolutivo na tecnologia BPM.

Os sistemas DPA mais bem-sucedidos usam IA. O Power Automate incorpora facilmente essa tecnologia de ponta na forma como executa o DPA.

Automação Robótica de Processos vs. Automação Digital de Processos

Você pode ter notado que eles têm casos de uso diferentes —- Enquanto o RPA é focado principalmente na produção de robôs que executam atividades que as pessoas fazem, o DPA digitaliza e automatiza procedimentos comerciais comuns.

Vamos agora comparar RPA e DPA nos seguintes critérios:

Popularidade e uso

RPA e DPA são amplamente utilizados e populares em muitos negócios. No entanto, com base nas avaliações atuais do mercado, o DPA é mais valioso do que o RPA. A Robotic Process Automation teve um valor de mercado de US$ 2.094 milhões em 2020, enquanto a Digital Process Automation teve um valor de mercado de US$ 7,8 bilhões no mesmo ano. Estima-se que a RPA valha US$ 9.416 milhões até 2026, enquanto a DPA valerá US$ 16,12 bilhões.

Facilidade de utilização

RPA e DPA fornecem plataformas de desenvolvimento visual de código mínimo que permitem que você expresse o que deseja em uma abordagem semelhante a um fluxograma e construa vários aplicativos de caso de uso.

Além da lógica, definir tarefas reais não é difícil… RPA suporta gravação de macro, o que significa que se você fizer alguma coisa enquanto grava a macro, o sistema RPA sabe o que você fez e pode repetir…!

Preços

O preço da instalação de RPA e DPA é um pouco desafiador, pois há muitos métodos diferentes para utilizá-los. Ou seja, muitas empresas adotam vários graus de automação e pagam adequadamente. No entanto, quando comparadas em geral, as tecnologias RPA são mais caras que as soluções DPA.

Instrumentos Populares

RPA e DPA possuem diversos ecossistemas e comunidades dinâmicas. Uma das ferramentas RPA mais populares é o UI Path. Outras soluções de RPA conhecidas incluem Blue Prism, Automation anyplace e Contextor. Pega, Quixy e Nintex Promapp são ferramentas DPA populares. Pega é uma ferramenta que também pode ser usada para RPA.

O que você deve usar no debate DPA x RPA?

Faça uso de ambos! O método mais curto e rápido para responder.

Como dito anteriormente, é desejável implementar a automação em tantas áreas quanto possível.

Simplificando, RPA e DPA automatizariam um grande número de procedimentos e operações de negócios.

A combinação de RPA com DPA gera os seguintes benefícios:

Economizar

O RPA e o DPA automatizam vários procedimentos, o que reduz a necessidade de mão de obra e aumenta a produtividade e a concentração do pessoal presente em tarefas críticas. O uso de RPA e DPA proporcionaria um retorno significativo do investimento.

Integração humano-robô que funciona

Embora as tecnologias RPA sejam ideais para orquestração por si só, a combinação de RPA com DPA forneceria soluções em toda a empresa para orquestrar o trabalho entre robôs de software, sistemas e humanos.

Aderência Simples

Não haveria necessidade de se preocupar se o trabalho estava sendo feito de acordo com as práticas recomendadas se o RPA e o DPA funcionassem conforme o esperado. Outra vantagem é que eles insistem em procedimentos bem definidos, que serão úteis durante a auditoria.

Vantagens de combinar Rpa e Dpa para obter os melhores resultados

É fundamental perceber que RPA e DPA atendem a funções vitais no contexto da melhoria dos negócios. Idealmente, você deseja capitalizar as vantagens distintas de cada tecnologia.

Por exemplo, com base nos objetivos da sua empresa, você pode querer combinar as rápidas melhorias de produtividade que o RPA pode ajudá-lo a realizar com a mudança abrangente que o DPA pode ajudá-lo a alcançar. Como o RPA pode executar qualquer aplicativo, ele pode ser utilizado com aplicativos criados na plataforma DPA. Isso permite a automação de um ou dois elementos cruciais no processo que, de outra forma, seriam delegados a um funcionário humano se a solução DPA fosse usada sozinha.

DPA e RPA podem simplificar e automatizar rapidamente as operações que abrangem vários departamentos e aplicativos quando colaboram. Em outras palavras, as empresas têm a capacidade de criar aplicativos que atendam com eficiência a todos os seus requisitos de otimização de processos. Então, se novas habilidades forem necessárias, outras tecnologias, como inteligência artificial ou aprendizado de máquina, podem ser empregadas para oferecer mais recursos.

As Reflexões Finais!

Tanto a automação de processos robóticos quanto a automação de processos digitais estão na vanguarda da transformação digital do negócio, vencendo o conflito entre os dois.

Ambos visam automatizar uma variedade de operações de negócios, mas suas abordagens variam. Enquanto o DPA se preocupa principalmente com a automação de todos os processos de negócios, o RPA se concentra exclusivamente na automação de tarefas de negócios. Como eles se complementam, usá-los juntos produz os melhores resultados. Portanto, existe apenas DPA e RPA, não DPA x RPA.

A tecnologia está em constante desenvolvimento e cada vez mais fácil de usar. Portanto, se ainda não o fez, sugerimos que comece a colocar as coisas em prática.