Praktik Terbaik Desain Email: Apakah Desain Anda Berkonversi?

Seberapa baik kinerja kampanye pemasaran email Anda? Menurut Kontak Konstan, rata-rata rasio buka email sebesar 34,51 persen dan rasio klik-tayang sebesar 1,33 persen terhadap 200 juta email adalah hal biasa pada tahun 2023.

Mengingat metrik ini berbeda-beda di setiap industri, jika metrik Anda di bawah rata-rata, salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan adalah desain email Anda. Email yang dirancang dengan baik akan menarik segmen audiens yang menerimanya. Email Anda harus responsif, mungkin interaktif, dan tentunya dioptimalkan untuk seluler.

Praktik terbaik desain email dalam postingan blog ini akan membantu Anda dengan baik jika Anda mencari beberapa inspirasi dan tips berguna untuk kampanye Anda.

Praktik Terbaik Desain Email Untuk Kampanye yang Indah

Mari kita lihat beberapa tip yang terbukti berhasil untuk pemasar email terbaik.

1. Uji A/B semuanya

Tidak peduli seberapa canggihnya teknologi dan desain email: pengujian terpisah akan selalu diperlukan.

Anda memiliki lebih banyak cara untuk menguji A/B konten email Anda dibandingkan sebelumnya. Banyak alat pemasaran email memiliki otomatisasi atau AI bawaan yang dapat membandingkan email Anda tanpa Anda harus melakukannya secara manual. Alat-alat ini membantu Anda mengidentifikasi gambar terbaik, penempatan CTA, baris subjek, panjang email, dan bahkan waktu pengiriman.

Pengujian terpisah memastikan pesan Anda relevan, berorientasi pada kinerja, dan siap diluncurkan.

2. Cantumkan info yang benar di footer

Footer email atau blok tanda tangan adalah salah satu bagian terpenting dari pesan Anda, meskipun tidak berada di paro atas. Beberapa pemasar menggunakan footer umum, tanpa memberikan manfaat bagi diri mereka sendiri.

Jadi, apa yang harus Anda sertakan di footer email Anda? Berikut beberapa idenya:

• Tautan dukungan: Anda dapat menggunakan bagian ini untuk meminta umpan balik pada email Anda (kecuali mengirim dari alamat email yang tidak dibalas) atau memberikan tautan dukungan sehingga pelanggan atau prospek bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka.
• Tautan rujukan: Footer email adalah tempat yang ideal untuk tautan rujukan, terutama jika program rujukan Anda masih baru dan Anda menyebarkan kesadaran.
• Tautan aplikasi: Dorong lebih banyak unduhan dan keterlibatan aplikasi dengan menyertakan tautan ke aplikasi Anda di Google Play Store dan Apple App Store di footer email Anda.
• Tautan media sosial: Buat tombol media sosial untuk platform utama, termasuk Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, dan YouTube. Tambahkan hyperlink ke setiap tombol.
• Tautan situs web: Tidak ada salahnya menambahkan tautan tambahan ke situs web Anda di bagian footer. Namun, jika footer Anda sudah berisi tautan, Anda dapat menghilangkan yang ini.
• Informasi hukum: Anda harus menyertakan pernyataan hukum yang ringkas namun menyeluruh, termasuk tautan berhenti berlangganan, yang menyatakan bahwa Anda tidak akan membagikan informasi pribadi. Jelaskan syarat dan ketentuan Anda dalam pernyataan hukum ini, dan pertimbangkan untuk berkonsultasi dengan pengacara untuk ditinjau.

3. Desain minimalis boleh saja

Seperti apa tampilan email Anda? Itu adalah pertanyaan jutaan dolar, dan tidak ada jawaban yang benar.

Desain email Anda akan bervariasi tergantung pada produk atau layanan yang Anda promosikan dan audiens Anda. Namun, apapun desainnya, pasti mendapat manfaat dari sentuhan minimalis. Banyak pemasar email baru berasumsi bahwa email mereka harus memiliki semua fitur visual untuk menarik rasio buka dan klik-tayang yang tinggi.

Kenyataannya, yang terjadi justru sebaliknya, karena pesan yang berantakan terlihat seperti spam dan bisa berakhir di sampah. Jangan takut dengan ruang kosong. Ini membuat elemen visual dalam email Anda lebih berdampak dan memberikan ruang bagi elemen tersebut untuk bernafas.

Ini juga dapat membantu pengoptimalan seluler, memastikan elemen visual tidak bertumpuk atau dimuat secara tidak benar.

Baca juga: 15 Template Email Perkenalan yang Berfungsi Seperti Pesona

4. Gunakan konten dinamis

Konten dinamis membuat gebrakan dalam pemasaran email, dan memang demikian adanya.

Seperti namanya, konten dinamis berubah berdasarkan penontonnya. Jenis email ini memungkinkan Anda membuat konten yang dipersonalisasi untuk grup audiens Anda tanpa mengirim ribuan email per hari.

Alat pemasaran email yang baik akan membantu Anda memanfaatkan konten dinamis secara maksimal saat konten tersebut mengelompokkan dan menilai audiens Anda secara otomatis. Anda juga dapat mengotomatiskan penyertaan elemen konten dinamis seperti survei pelanggan, pesan keranjang yang ditinggalkan, penawaran produk atau layanan, dan rekomendasi.

5. Periksa kembali kesalahan tata bahasa dan ejaan

Baik Anda menulis email sendiri atau menggunakan alat pemasaran email, setidaknya Anda harus memiliki pandangan yang berbeda untuk membaca konten sebelum Anda menekan tombol "kirim" (atau "jadwalkan" jika Anda menggunakan alat otomatisasi pemasaran) .

Kesalahan tata bahasa dan ejaan memalukan dan mengurangi kepercayaan Anda. Anda dapat menggunakan ekstensi Grammarly atau bahkan ChatGPT untuk menemukan kesalahan dalam penyalinan. Saat ini, sangat mudah untuk menemukan kesalahan ini sehingga kita tidak punya alasan untuk mengirim email dengan salinan yang kurang sempurna.

6. Prioritaskan pengoptimalan seluler

FluentCRM melaporkan bahwa 41 persen kunjungan email berasal dari perangkat seluler. Email Anda harus dioptimalkan untuk seluler agar dapat ditampilkan dengan benar di ponsel cerdas dan tablet.

Templat email responsif seluler adalah hal yang umum, tetapi periksa kembali apakah templat email Anda sudah dioptimalkan sebelum mengirim pesan. Semua elemen kampanye pemasaran email Anda harus dioptimalkan untuk seluler, termasuk situs web dan halaman arahan Anda.

Baca juga: Orientasi Template Email untuk Klien & Karyawan Baru

7. Jadikan pesan Anda ramah mode gelap

Mode gelap kini lebih populer dari sebelumnya, dengan 81,9 persen pengguna seluler menyukainya, kata EarthWeb. Lebih enak dilihat daripada latar belakang putih dan tidak menghabiskan banyak baterai perangkat seluler.

Sebagian besar klien email mendukung mode gelap, baik menawarkan pembalikan sebagian atau penuh warna. Berikut beberapa petunjuk untuk mengoptimalkan email Anda untuk mode gelap:

• Jadikan ikon dan tombol CTA Anda ramah mode gelap
• Batasi warna-warna jenuh, pilihlah warna yang lebih pucat dan lebih kalem untuk menghindari kekerasan visual
• Simpan logo Anda dan gambar lainnya sebagai PNG transparan
• Buat garis tepi transparan di sekitar semua teks gelap dalam PNG transparan
• Uji email Anda

8. Perhatikan nada bicara Anda

Nada Anda adalah salah satu elemen merek Anda. Audiens Anda akan mengharapkan email Anda mempertahankan nada yang sama dengan yang digunakan di situs web dan media sosial Anda.

Meskipun demikian, Anda dapat mengubah nada bicara tergantung pada audiens Anda. Misalnya, audiens yang lebih muda akan menyukai pesan yang bernuansa informal, sedangkan audiens yang lebih tua mungkin menyukai pesan yang ditulis lebih formal.

9. Pikirkan tentang tata letak email Anda

Mengikuti desain email konvensional akan membantu kampanye Anda berkinerja terbaik. Pilihan Anda mencakup desain zig-zag, piramida terbalik, atau satu kolom.

Berikut ikhtisar setiap gaya desain.

• Zig-zag: Gambar dan teks bergantian menarik perhatian dalam pola zig-zag, itulah namanya. Sajikan informasi Anda dari kiri ke kanan untuk mengikuti bagaimana mata secara alami bergerak saat mengonsumsi informasi.
• Piramida terbalik: Piramida terbalik adalah pilihan tepat jika pesan Anda memiliki satu tujuan, seperti memperkenalkan produk baru. Anda menampilkan gambar besar terlebih dahulu, lalu badan email, dan tombol CTA, sehingga menciptakan bentuk piramida terbalik.
• Satu kolom: Desain satu kolom bersifat menyeluruh dengan keseimbangan yang baik antara gambar dan teks. Ramah seluler, menempatkan elemen email dengan tepat, dan memudahkan pembacaan cepat.

Baca juga: 18 Ide Kampanye Pemasaran Email yang Sedang Tren [+ Template]

10. Pilih GIF

GIF ada dimana-mana saat ini. Kita dapat mempostingnya di balasan media sosial, saling mengirim SMS, dan memasukkannya ke dalam email. Memilih GIF di atas video memberi email Anda elemen animasi tanpa membuatnya besar dan lambat dimuat.

Meskipun demikian, Anda harus mengontrol ukuran GIF Anda. Jangan mengirim file lebih dari 1 MB.

11. Sematkan video Anda

Dari Thunderbird hingga Outlook dan Gmail, kami menantikan hari ketika klien email akan memutar video dalam email secara otomatis. Sampai kita hidup di zaman itu, kita selalu dapat menggunakan HTML5, setidaknya pada sebagian besar klien email.

HTML5 memungkinkan kita menyematkan video ke dalam pesan. Video akan ditampilkan sebagai gambar dengan tombol putar. Ketika pembaca mengklik tombol tersebut, mereka dapat mulai menonton video. Tautan video dihosting di situs web atau server Anda, bukan di klien email.

Terkadang, GIF tidak dapat menyampaikan pesan Anda, terutama saat meluncurkan produk atau layanan baru. Saat itulah penyematan video berguna.

12. Tambahkan beberapa konten buatan pengguna

Salah satu cara terbaik untuk membangun kepercayaan pada merek Anda adalah melalui bukti sosial. Anda dapat memuji merek Anda sampai wajah Anda pucat, tetapi hal itu selalu berarti lebih banyak datang dari pelanggan Anda.

Konten buatan pengguna, atau UGC, berasal dari audiens Anda. Anda tidak meminta mereka untuk memproduksinya; mereka melakukannya karena mereka benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda dan ingin berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.

Contoh UGC mencakup postingan media sosial, video, gambar, umpan balik, dan ulasan yang diposting ke situs web pihak ketiga seperti blog pelanggan. Saat Anda menemukan UGC untuk merek Anda, hubungi pembuat konten dan tanyakan apakah Anda dapat membagikannya di email Anda.

Baca juga: Cara Membuat Newsletter Email Hebat di Tahun 2023 [Dengan 7 Template Gratis]

13. Periksa tautan Anda

Apakah email Anda memiliki dua atau 20 tautan, Anda harus memeriksanya sebelum mengirimkannya ke audiens Anda.

Klik setiap tautan, pastikan itu membawa Anda ke halaman yang benar. Perbaiki tautan apa pun yang salah ketik yang mungkin menyebabkan kesalahan saat mengeklik, dan hapus tautan mati apa pun.

14. Perhatikan rasio teks-ke-gambar Anda

Pertimbangan lain saat membuat desain email Anda adalah rasio gambar-teks. Email yang dirancang dengan baik juga tidak boleh terlalu banyak. Rasionya membutuhkan 60 persen teks dan 40 persen gambar.

Mengirim email dengan rasio teks dan gambar yang buruk tidak hanya merugikan kampanye Anda dari perspektif desain. Sebagian besar penyedia layanan internet mungkin menganggap email Anda adalah spam.

15. Prioritaskan penempatan CTA

Tombol CTA Anda harus menonjol agar pesan Anda berhasil. Tombol harus memiliki spasi yang cukup; pemirsa dapat dengan mudah membedakan tombol tersebut dari elemen visual lainnya di email Anda.

Warnanya harus berbeda dan kontras namun tidak tajam pada mata, baik dilihat dalam mode terang atau gelap. Semakin tinggi tombol CTA di atas folder, semakin baik. Tempat yang baik untuk menyisipkan tombol adalah di header email Anda, tetapi jangan berhenti di situ.

Anda juga dapat menambahkan tombol kedua di dekat footer, terutama jika Anda memiliki pesan yang panjang atau pesan dengan banyak elemen visual yang memerlukan pengguliran.

Baca juga: Contoh Email Blast Dari Brand Populer untuk Menginspirasi Anda

16. Tambahkan konten interaktif

Praktik terbaik lainnya adalah menggunakan konten email interaktif. Video adalah contoh konten interaktif, tetapi semua orang mengharapkannya. Mengapa tidak menyertakan survei atau jajak pendapat yang disematkan pada kampanye email Anda berikutnya?

Anda juga dapat menggunakan tombol tambahkan ke troli, fitur akordeon untuk memperluas dan menarik kembali pesan Anda, pengungkapan penawaran, efek rollover, carousel produk, opsi pencarian, dan animasi, seperti tombol CTA animasi.

Elemen-elemen ini memerlukan lebih banyak waktu dan upaya untuk menyatu dengan pesan Anda, namun akan memberikan efek positif.

17. Selalu sediakan salinan teks di email Anda

Email yang hanya berisi gambar dapat meninggalkan rasa tidak enak di mulut audiens Anda. Mengingat seberapa sering orang mengakses email mereka di perangkat seluler, Anda pasti berpikir bahwa mereka tidak selalu memiliki akses ke koneksi internet yang andal.

Bagaimana jika gambar Anda tidak dimuat? Dunia bukanlah akhir jika pesan Anda memiliki elemen lain seperti video dan teks. Namun, email yang hanya berisi gambar akan terlihat kosong. Prospek atau pelanggan Anda mungkin berasumsi Anda mengirimkannya secara tidak sengaja.

Kebiasaan ini dapat menyebabkan berhenti berlangganan dan keluhan spam, jadi jangan ambil risiko.

18. Tulis CTA yang bagus

Meskipun Anda tidak memerlukan banyak salinan dengan tombol CTA, setiap kata harus kedap udara dan bermakna. Tulis frasa ajakan bertindak yang berfokus pada manfaat, jaga agar tetap spesifik. Tombol CTA juga harus menunjukkan ke mana pengguna akan pergi jika mereka mengklik.

Anda tidak dapat mengatakan “klik di sini”, karena itu tidak cukup spesifik. Sebagai gantinya, Anda dapat menulis, “klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang [nama produk],” atau “lakukan pemesanan hari ini.”

Pembaca tahu ke mana Anda mengarahkan mereka dalam kedua kasus tersebut. Pada contoh pertama, Anda mengarahkan mereka ke halaman landing, dan contoh kedua, ke halaman produk.

Baca juga: 12 Template Invoice Email untuk Disesuaikan dan Klik Kirim

19. Pertimbangkan ukuran CTA Anda

Kita membahas nilai spasi dan warna untuk tombol CTA, tapi bagaimana dengan ukurannya? Ukuran yang baik untuk tombol CTA adalah 50 piksel. Ini cukup besar sehingga pembaca Anda tidak dapat melewatkannya, tetapi tidak terlalu besar sehingga mengurangi elemen lain dalam email Anda.

20. Gunakan tag gabungan

Berikut tip personalisasi untuk Anda. Gunakan tag gabungan, yang menarik data milis ke dalam pesan Anda. Anda akan memiliki lebih banyak data pelanggan dan prospek, termasuk nama lengkap, nama panggilan, dan nama pengguna mereka.

Akan lebih mudah bagi Anda untuk mempersonalisasi korespondensi Anda dan membuat pesan Anda terasa lebih disesuaikan.

21. Ketahui kode email seluler mana yang akan digunakan

Anda dapat memilih antara dua opsi pengkodean untuk email yang dioptimalkan untuk seluler: hybrid atau responsif.

Pengkodean hibrid memiliki tata letak yang berubah dengan lancar bergantung pada ukuran tampilan. Jika pengguna membuka email di iPad mereka, tampilannya akan sama bagusnya dengan di iPhone mereka. Email responsif menggunakan CSS dan kueri media untuk mengubah gaya sehingga email terlihat bagus di tampilan yang lebih kecil.

Baca juga: 27 Contoh Email Konfirmasi Untuk Kepuasan Pelanggan

22. Tulis Teks Alt di gambar email Anda

Setiap kali menggunakan gambar, Anda juga harus menyertakan teks alternatif. Deskripsi singkat konten gambar ini memberikan konteks jika gambar Anda tidak dimuat dan dapat mencegah audiens email Anda berhenti berlangganan.

23. Pilih font Anda dengan hati-hati

Meskipun Anda bisa tampil menarik dengan banyak aspek desain email Anda, font bukanlah salah satunya. Klien email memiliki font pilihannya sendiri, seperti Times New Roman untuk Outlook, Arial untuk Gmail, dan Helvetica untuk Apple Mail.

Font lain yang aman untuk sebagian besar klien email, termasuk:

• Dampak
• Verdana
• Trebuchet MS
• Tahoma
• Linotipe Palatino
• Lucida Grande
• Lucida Tanpa Unicode
• Konsol Lucida
• Helvetica
• Georgia
• Kurir Baru
• Komik Sans MS
• Arial Hitam

Namun, merupakan praktik yang baik untuk menggunakan penggantian font, yang memberi tahu klien email font sekunder untuk digunakan jika klien email tidak dapat menampilkan opsi asli.

Baca juga: Kuasai Semua Jenis Utama Kampanye Pemasaran Email

24. Hindari gambar stok

Stok gambar boleh saja digunakan dalam keadaan darurat, tetapi ingatlah bahwa gambar tersebut tidak asli untuk kampanye pemasaran email Anda. Siapa pun, termasuk pesaing Anda, bisa mendapatkannya dengan membayar biaya lisensi.

Konsumen paham dan mungkin ingat pernah melihat gambar stok dari suatu tempat sebelumnya. Menggunakan gambar stok membuat Anda terlihat kurang kredibel, jadi prioritaskan gambar asli kapan pun Anda bisa. Gambar asli membuat pemirsa tetap terlibat dan merupakan perpanjangan dari merek Anda.

25. Perhatikan ukuran gambar email Anda

Lebih besar tidak selalu lebih baik, misalnya gambar di email. Gambar berukuran besar dimuat lebih lambat, terutama jika gambarnya beresolusi tinggi. Gambar tidak boleh melebihi 1 MB sebagai PNG (harus lebih kecil dalam format lain seperti JPG) dan tidak lebih dari 1200 piksel.

26. Tarik perhatian dengan header

Header email adalah indikasi pertama tentang apa yang diharapkan saat membuka email Anda, jadi Anda harus membuatnya dengan baik. Sebuah header dapat menggunakan gambar, teks, atau keduanya, dengan judul yang berkesan dan menyentuh emosi pembaca namun tidak pernah menyesatkan mereka.

Deskripsi Anda setelah judul harus memberi tahu pembaca apa yang mereka cari saat mereka terus membaca tanpa membocorkan semuanya. Tujuannya adalah untuk menginformasikan dan memberi insentif.

Baca juga: Email Re-Engagement 101: Panduan [Dengan Template]

27. Perhatikan lebar email Anda

Anda tidak ingin email Anda melampaui halaman, yang akan menyebabkan masalah rendering dan membuat email Anda terlihat tidak menarik. Sebagian besar klien email mendukung lebar email 640 piksel, jadi pertahankan lebar email Anda dalam batas tersebut untuk pengiriman yang lebih aman.

28. Gunakan pemasaran kontekstual

Pemasaran kontekstual memberi email Anda elemen manusiawi dan personalisasi. Bentuk pemasaran ini menggunakan elemen satu lawan satu untuk meningkatkan keterlibatan antara merek Anda dan pembaca.

Elemen yang dipersonalisasi dari email ini membuatnya sulit untuk ditolak, dan audiens Anda akan menghargai betapa disesuaikannya konten tersebut.

29. Tambahkan preheader

Jangan lupakan preheader Anda, yang merupakan teks pratinjau dari isi email Anda. Periksa email Anda sekarang, dan Anda akan melihat beberapa kata teks preheader dari email profesional mana pun di kotak masuk Anda.

Teks preheader adalah kesempatan Anda untuk mendorong audiens membuka pesan. Sekali lagi, jangan gunakan teks yang menyesatkan dan berisi spam, karena akan berdampak sebaliknya.

Baca juga: Rahasia & Templat Email Pengingat Lembut yang Sempurna

Intinya

Desain email terus berkembang sesuai preferensi konsumen, namun masih ada beberapa praktik terbaik.

Ini termasuk penggunaan white balance dalam jumlah yang tepat, mengikuti rasio gambar-teks, merancang CTA yang baik dan menempatkannya dengan benar, memprioritaskan keterbacaan melalui font, dan pengujian terpisah.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang dibutuhkan kampanye pemasaran email Anda, Anda siap untuk mulai membuat email yang lebih baik! Daftar ke EngageBay jika Anda menginginkan solusi pemasaran email keren yang dilengkapi dengan CRM terintegrasi gratis.