Contoh Kampanye Tetes Untuk Mengubah Strategi Email Anda

Menyiapkan kampanye tetes menghemat banyak waktu dan sumber daya serta membantu Anda memaksimalkan komunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada.

Bagaimana?

Kampanye tetes memungkinkan Anda melakukan hal berikut:

• Otomatiskan proses pengiriman email yang ditargetkan ke prospek Anda
• Kembangkan prospek melalui saluran penjualan Anda berdasarkan tindakan yang mereka ambil
• Pertahankan aliran komunikasi yang konsisten, bangun otoritas dan kepercayaan pelanggan dari waktu ke waktu

Namun, menyiapkan kampanye tetes yang berhasil bisa jadi hal yang menakutkan, membuat Anda bertanya-tanya bagaimana cara mendapatkan hasil terbaik. Dalam postingan blog ini, saya membagikan contoh kampanye tetes dari kotak masuk saya yang dapat membantu Anda mengubah pemasaran email Anda.

Jika Anda juga ingin mempelajari tentang kampanye tetes email, Anda akan menemukan postingan blog ini menarik karena mencakup:

• Apa itu kampanye tetes email
• Mengapa kampanye tetes email berhasil
• 12 contoh kampanye tetes yang dapat menginspirasi Anda

Ayo selami!

Apa Itu Kampanye Tetes?

Kampanye tetes adalah serangkaian email yang secara otomatis dikirim dari waktu ke waktu ke pelanggan email setelah dipicu oleh tindakan pelanggan atau ketika mereka memenuhi kondisi yang telah ditentukan sebelumnya.

Seperti inilah tampilan kampanye tetes:

Pemicu: Pelanggan baru mendaftar

Tindakan:

• Segera (email selamat datang)
• Setelah 12 jam (email tur produk)
• Setelah 24 jam (kisah sukses pelanggan)
• 48 jam (saran yang dipersonalisasi untuk memaksimalkan platform atau produk)
• 72 jam (layanan atau umpan balik yang disarankan)

Beberapa kampanye tetes dapat memakan waktu beberapa jam atau hari, sementara beberapa lainnya dapat berlangsung selama berminggu-minggu tergantung pada industri, tujuan kampanye tetes, dan kecanggihan bisnis.

Saat Anda mendaftar untuk menerima buletin, membeli produk, atau meninggalkan keranjang, Anda terdaftar untuk menerima email ini.

Sebagai pemilik bisnis atau solopreneur, pelanggan Anda biasanya menerima email ini setelah mereka mengambil tindakan tertentu di situs web bisnis Anda atau memenuhi serangkaian ketentuan, sehingga memicu email hasil personalisasi yang mereka terima dari Anda.

Berikut tampilan pemicu email di EngageBay:

Alasan Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Kampanye Tetes

Kampanye tetes sangat penting karena beberapa alasan. Berikut ini beberapa.

#1.Meningkatkan kesadaran merek Anda

89% pemasar mengatakan bahwa kesadaran merek adalah tujuan pemasaran utama mereka. Statistik ini tidak mengejutkan karena merek dan agensi telah mengetahui bahwa konsumen hanya akan membeli dari merek yang mereka percayai. Dengan menyiapkan kampanye tetes, pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda melalui interaksi yang dipersonalisasi.

#2. Memanusiakan merek Anda

Anda ingin menghindari kesan seperti robot di mata pelanggan Anda. Menggunakan metode fisik dalam mengirimkan siaran email umum ke semua pelanggan email Anda tidak hanya memberikan kesan yang salah kepada pelanggan tentang merek Anda tetapi juga mengurangi keterlibatan pelanggan dan tarif terbuka, sehingga merusak reputasi pengirim Anda seiring waktu.

Daripada mengisi email Anda dengan jargon industri, email umum, dan kumpulan hal-hal yang perlu dilakukan klien Anda secara bersamaan, kampanye tetes memungkinkan Anda membawa pelanggan dalam perjalanan progresif, memberikan bantuan dan dukungan yang dipersonalisasi saat mereka melakukan perjalanan.

#3. Memelihara prospek Anda

Memelihara klien potensial seperti merawat benih di taman Anda seiring waktu agar berbunga.

Dengan menggunakan contoh di atas, katakanlah Anda berhasil menarik prospek untuk berlangganan daftar email Anda. Perjalanan tidak berakhir di situ. Anda memerlukan alat pengasuhan “benih” (tetesan email) untuk memelihara mereka, membawanya melalui saluran email Anda dari prospek ke pelanggan yang membayar.

#4. Meningkatkan penjualan Anda

Bayangkan mendaftar uji coba gratis di platform baru dan tidak menerima instruksi atau dukungan dari tim tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya dan bagaimana melakukannya. Kemungkinan besar Anda akan tetap berada pada tahap pendaftaran tanpa pernah menjadi pelanggan yang membayar.

Menurut Marketsplash , bisnis yang menggunakan kampanye tetes mengalami setidaknya peningkatan penjualan sebesar 10%. Alasan lain mengapa kampanye tetes sangat penting dalam meningkatkan hasil pemasaran email Anda.

Apa yang Membuat Kampanye Tetes Berhasil?

Jika Anda ingin memiliki kampanye tetes yang sukses yang memecahkan masalah pelanggan, kampanye Anda harus memiliki hal-hal berikut:

• Sasaran yang jelas yang menunjukkan tujuan kampanye tetes yang Anda siapkan. Sasaran jelas Anda bisa menunjukkan kepada klien cara memanfaatkan layanan Anda semaksimal mungkin, meningkatkan paket pembayaran mereka, atau memungkinkan pengalaman pelanggan yang lancar.
• Konten yang dipersonalisasi yang berbicara langsung kepada pelanggan yang ditargetkan.
• Konten yang relevan dan menarik yang tidak akan membuat pelanggan bosan tetapi berisi jawaban atas kebutuhan mereka.
• Ajakan bertindak yang jelas yang mendorong mereka mengambil tindakan tertentu setelah membaca email Anda.
• Desain email responsif dan indah yang meningkatkan pengalaman pengguna dan keterbacaan.

Jenis Kampanye Tetes Email

Contoh kampanye tetes yang saya bagikan di postingan blog ini berasal dari beberapa kategori email. Keputusan Anda untuk menggunakan jenis tertentu bergantung pada segmen pelanggan yang Anda tuju dan tindakan pelanggan. Berikut adalah berbagai jenis kampanye tetes email.

1. Kampanye tetes email selamat datang

Anda tahu bahwa Anda harus menyambut pengunjung setiap kali mereka muncul di depan pintu Anda, dan kesan pertama yang Anda buat sangat berarti. Hal yang sama diperlukan ketika pelanggan baru muncul di daftar email Anda.

Mengirim email selamat datang adalah awal yang baik untuk membangun hubungan jangka panjang dengan kontak email Anda, dan cara apa yang lebih baik untuk memulai selain kampanye tetes selamat datang?

2. Orientasi kampanye tetes email

Setelah email “Selamat datang di merek saya”, hal berikutnya adalah mengajak pengunjung Anda berkeliling sebentar. Apa yang Anda lakukan sekarang adalah membuat mereka mengenal merek Anda – hal-hal yang Anda lakukan. Email orientasi membantu memperkenalkan perusahaan, buletin, agensi, merek, atau produk Anda kepada pelanggan.

Konten kampanye tetes orientasi dapat mencakup konten pendidikan, tutorial, dan demo produk. Jika itu adalah produk atau layanan, maka email akan berkisar pada pengaturan awal dan penggunaan produk.

#3. Pimpin kampanye tetes pengasuhan

Pemeliharaan pemimpin, seperti biasa, berkaitan dengan membina klien potensial menjadi pelanggan nyata. Ini membuat pengunjung merasa betah di markas Anda. Sebagai merek atau individu bisnis, Anda mengetahui nilai bisnis Anda, dan Anda ingin orang-orang melihat dan berinteraksi dengan layanan Anda.

Tidak semua orang akan membeli produk Anda setelah menyambut dan menerimanya. Oleh karena itu, kampanye email ini memastikan Anda menjaga komunikasi dengan prospek dan memberikan nilai dari waktu ke waktu.

Konten kampanye pemeliharaan prospek dapat berupa informasi, demonstrasi produk, atau testimoni pelanggan yang sudah ada tentang betapa berharganya produk Anda.

#4. Kampanye tetes gerobak yang ditinggalkan

Kampanye tetes keranjang yang ditinggalkan menjadi diperlukan ketika pengunjung Anda terlibat dengan fitur, produk, atau layanan tertentu dan keluar tanpa menyelesaikan pembelian.

Pengabaian keranjang diperkirakan terjadi, dan menurut statistik, hampir 88% keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan penjualan.

#5. Kampanye tetes keterlibatan kembali

Kampanye tetes keterlibatan kembali diterapkan ketika Anda memiliki pelanggan di daftar email Anda yang, selama beberapa waktu, tidak aktif. Pengguna dapat mengubah email atau kehilangan minat pada merek Anda. Hal ini terjadi setiap saat, dan Anda perlu mengetahuinya agar Anda dapat berupaya melibatkan kembali pelanggan Anda.

Baca juga: Draf Kampanye Tetesan Real Estat yang Sempurna [Templat]

12 Contoh Kampanye Tetes Email untuk Dicuri dan Alasannya

Berikut adalah beberapa contoh kampanye tetes email yang dapat Anda curi untuk mengubah permainan pemasaran email Anda.

1. Kampanye tetes diskon Motley Fool

Motley Fool adalah perusahaan investasi swasta dan nasihat keuangan. Saya mendaftar ke buletin email Motley Fool untuk mendapatkan pembaruan tentang pilihan saham bulanan yang mereka rekomendasikan. Untuk mengaksesnya, saya harus meningkatkan keanggotaan komunitas mereka.

Untuk memberi insentif kepada saya dan pelanggan lain seperti saya agar melakukan pembelian, Motley Fool mengirimkan kampanye pemasaran tetes email 3 bagian yang menawarkan biaya diskon 90% untuk merayakan Hari Kemerdekaan.

Email ini berfungsi karena lugas dan menyertakan tombol untuk menunjukkan detail penawaran kepada saya.

Sekitar 7 jam kemudian, Motley Fool mengirimi saya email pengingat. Kali ini, lebih banyak membahas tentang tawaran tersebut. Hal yang paling saya sukai dari email kedua ini adalah daya tarik emosionalnya: “Saat kembang api meledak malam ini dan mewarnai langit malam ini, pikirkan juga untuk menyalakan masa depan keuangan Anda sendiri.”

Motley Fool mengirimkan email terakhir ini sekitar 24 jam setelah mengirimkan email pertama dalam rangkaian diskon ini.

Saya suka bahwa kampanye tetes ini singkat dan tidak berlebihan, dengan tujuan utama untuk mendapatkan lebih banyak penjualan melalui promo diskon dalam perayaan Hari Kemerdekaan. Email ini berfungsi sebagai panggilan terakhir bagi mereka yang mungkin belum pernah melihat email sebelumnya dan sebagai pengingat bagi mereka yang belum mengambil tindakan.

2. Email pendidikan Wattpad

Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan pelanggan yang baik adalah dengan berbagi materi pendidikan. Ya, itu berhasil 99%. Kampanye tetes pendidikan berisi petunjuk cara, artikel, tip, dan saran tentang cara memecahkan masalah umum.

Setiap kali Wattpad mengirim email, ada sesuatu yang perlu dipelajari. Anda juga bisa memeriksanya sendiri.

Karena melibatkan penulisan, kampanye email pendidikan mereka biasanya tentang tata bahasa, tips menulis, dan ceramah tentang bercerita. Dan karena Wattpad adalah salah satu yang terbaik di bidangnya, pengguna akan menyukai apa pun yang datang dari mereka. Lihatlah surat di bawah ini:

Sudahkah Anda mengetahui mengapa itu ada dalam daftar ini? Apakah ada yang menarik? Ya.

Selain sifat email yang penuh warna sesuai dengan merek perusahaan, email dimulai dengan pernyataan masalah yang memengaruhi sebagian besar penulis di platform. Siapa yang tidak ingin membaca email yang berisi solusi atau klarifikasi masalah mereka?

Lima hari kemudian, Wattpad menindaklanjuti dengan konten pendidikan lainnya di 'Hooks.' Lihat di bawah.

Mengapa Anda harus mencuri dari serial pendidikan Wattpad? Karena ini luar biasa, karena alasan berikut:

• Ini dipersonalisasi untuk masalah pelanggannya dan memiliki awal yang menarik.
• Desain emailnya indah, dan kontennya sederhana. Selain itu, pilihan warna latar belakang dan font kontras yang digunakan dalam email Wattpad sangat bagus.
• Menurut penelitian, pelanggan kemungkinan besar akan membeli dari perusahaan yang konten pendidikannya mereka baca. Intinya di sini adalah mengirimkan konten yang sesuai dengan audiens Anda.
• Wattpad tidak mengirim spam kepada saya atau pelanggan lain dengan email setiap dua hari sekali. Namun email-emailnya ditempatkan dengan baik dan langsung pada intinya.

Cobalah meniru kampanye pendidikan Wattpad untuk membangun kepercayaan dan otoritas merek.

3. Kampanye tetes selamat datang Audible

  Contoh ketiga dalam daftar ini adalah Audible . Layanan buku audio dan podcast online adalah anak perusahaan Amazon. Teman saya Micheal mendaftar ke Audible Plus beberapa bulan yang lalu karena dia adalah seorang resensi buku pada saat itu dan harus mendapatkan buku dari Audible.

Setelah mendaftar melalui formulir, dia mendapat email selamat datang. Sekarang, mari kita lihat seperti apa tampilan email selamat datang dan mengapa Anda harus “mencuri seperti artis” dari Audible.

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan tentang email adalah personalisasinya. Personalisasi email membuatnya lebih disengaja dan menghangatkan hati. Email tersebut juga memandu Anda melalui langkah-langkah untuk menyelesaikan fase penyiapan dalam sekejap.

Dua hari kemudian, dia menerima email lain tentang playlist pratinjau gratisnya. Tautan “Gali” di sini adalah kunci untuk berinteraksi dengan beragam konten dan suara di satu tempat, yang merupakan masalah besar bagi pemula di Audible.

Dua puluh empat jam kemudian, mereka menyelesaikan rangkaian email ini dengan tawaran untuk menciptakan pengalaman mendengarkan yang dipersonalisasi dengan mendaftar ke katalog Plus.

Anda dapat mencuri satu atau dua hal dari kampanye tetes selamat datang Audible. Pertama, Audible memungkinkan pengguna melacak secara visual langkah-langkah yang diperlukan untuk menyiapkan akun mereka dan pencapaian yang telah mereka selesaikan. Kedua, mereka menyederhanakan seluruh proses dan memudahkan pemula untuk melihat di mana mereka dapat memulai dengan menyertakan daftar pratinjau.

Terakhir, Audible menjaga desain emailnya tetap sederhana dan mempertahankan warna mereknya sepanjang rangkaian ini.

4. Kampanye promosi musiman DuckDice

Ketika musim tertentu semakin dekat, beberapa bisnis secara strategis bekerja sama dengan udara di sekitar musim tersebut untuk memfasilitasi peningkatan penjualan mereka. Untuk operasi mata uang kripto seperti DuckDice , mempromosikan produk selama acara musiman menyiratkan bahwa mereka memulai kampanye lebih awal untuk mencapai tujuan mereka.

Bonus FIFA 2022? Siapa yang tidak ingin mempelajari dan memanfaatkan bonus ini semaksimal mungkin selama periode Piala Dunia?

Dari email tersebut, Anda dapat mengetahui bahwa ini terikat waktu. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah desain surat mewah yang selaras dengan musim. Melihat contoh di atas, terlihat tampilannya yang hangat, menampilkan unsur Natal, dan menunjukkan kemungkinan memenangkan hadiah bagi semua yang berpartisipasi.

Selanjutnya, DuckDice mengirimkan email lagi.

Natal adalah musim cahaya, hadiah, pohon Natal, dan tawa yang mendalam. DuckDice menangkapnya dengan sempurna dalam contoh kampanye tetes ini. Jika Anda terlibat dengan audiens Anda di musim tertentu seperti DuckDice, datanglah dengan semangat musim tersebut. Biarkan konten Anda lugas dan selaras dengan musim tersebut.

5. Kampanye keterlibatan pengguna Grammarly

Saat klien atau pelanggan mendaftar ke layanan Anda, Anda mengantar mereka dengan tangan terbuka lebar. Seiring berjalannya waktu, Anda mengawasi mereka karena keterlibatan mereka berarti keuntungan bagi Anda.

  Kampanye pemasaran keterlibatan adalah cara terbaik untuk meningkatkan skor kesehatan pelanggan Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mencegah pelanggan keluar dari jaringan dan menjaga komunikasi aktif dengan Anda.

Grammarly bekerja dengan baik dengan kampanye tetes email keterlibatannya. Mari kita lihat.

Di sini, Anda dapat melihat Grammarly mengedukasi pelanggan tentang manfaat mengunduh versi web. Di email lain lima hari kemudian, Grammarly menawarkan diskon 40% untuk meningkatkan ke paket premium. Itu diskon besar!

Promo besar-besaran seperti ini akan membuat pelanggan Anda ingin mencoba penawaran yang Anda bagikan kepada mereka.

Yang terpenting, Grammarly mengirimkan pembaruan rutin untuk menunjukkan tingkat produktivitas mereka kepada pengguna. Membandingkan kinerja mereka dengan kinerja pengguna lain adalah cara brilian untuk mendorong mereka mengambil tindakan. Karena pengguna ingin rapor berikutnya ditingkatkan, mereka ingin berbuat lebih banyak dengan Grammarly. Hal ini semakin meningkatkan keterlibatan.

6. Kampanye tetes penjualan silang Audible

Setelah pelanggan melakukan pembelian, apa yang terjadi selanjutnya? Ya, bisnis terus berlanjut. Ini tidak berhenti setelah Anda mengirimkan email 'Terima Kasih' untuk berterima kasih kepada pelanggan atas pembelian mereka.

Cross-selling dan upselling adalah cara yang bagus untuk mendorong pembelian berulang dan menjaga pelanggan email Anda tetap terlibat. Mari kita lihat contoh kampanye tetes cross-selling Audible.

Rekomendasi produk! Audible cukup pintar untuk merekomendasikan apa yang termasuk dalam genre yang sama dengan pembelian sebelumnya, semua berkat otomatisasi pemasaran .

Dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran seperti EngageBay , Anda dapat dengan mudah melacak pembelian dan interaksi pelanggan sebelumnya di berbagai platform untuk mempersonalisasi penawaran Anda.

Ada kemungkinan besar pelanggan akan melakukan pembelian lagi dalam genre yang sama, yang merupakan nilai tambah bagi Audible.

Tanda tangan email Audible bagus; mereka tidak hanya menandatangani dengan sebuah nama. Mereka juga menempelkan wajah pada nama itu. Ini adalah cara terbaik untuk memanusiakan merek Anda lebih jauh.

Selanjutnya, Audible mengirimkan email untuk membeli paket 3 kredit sehingga saya dapat berhemat lebih banyak (penghematan 20% adalah masalah besar bagi klien yang paham finansial.) Jika Anda ingin terlibat atau menjalankan kampanye penjualan silang untuk bisnis Anda , Anda harus belajar sesuatu dari Audible.

7. Kampanye penawaran terbatas Jumia

Penawaran waktu terbatas bisa dibilang merupakan strategi pemasaran yang paling banyak digunakan. Suatu hari Anda mungkin terbangun dan melihat harga komoditas tertentu di toko eCommerce favorit Anda telah diturunkan hingga setengah dari harga aslinya.

Anda tahu betapa efektifnya email ini karena Anda dengan cepat menerima tawaran tersebut (terutama jika itu adalah produk yang sudah lama Anda minati).

Kampanye tetes Black Friday Jumia adalah contoh sempurna.

Mengadakan promo Black Friday sekitar bulan November cukup strategis (sebagai persiapan penjualan Natal). Email pertama dari rangkaian ini adalah pengingat bagi pelanggannya bahwa penjualan akan dimulai pada tengah malam pada hari Jumat pertama bulan November. Menurut Anda apa pengaruhnya terhadap pelanggan Jumia? Itu membuat mereka tetap waspada.

Jumia mengirimkan email lagi untuk mengingatkan pelanggan tentang promo yang dimulai pada tengah malam, dan kali ini, ia menyertakan beberapa produk dengan harga baru yang dipangkas agar diskon tersebut meresap ke dalam benak pelanggan.

Kampanye tetes ini berhasil karena beberapa alasan:

• Pencantuman produk dengan harga asli dan promo
• Email pertama dikirim tiga hari sebelum tanggal mulai promo, sehingga pelanggan memiliki waktu tiga hari untuk mempersiapkan promo.
• Email tersebut memiliki penawaran yang jelas serta tanggal mulai dan berakhir, sehingga pelanggan tahu apa yang diharapkan.

8. Kampanye tetes orientasi Figma

Saat Anda mendaftar untuk perangkat lunak atau alat yang ingin Anda gunakan untuk produktivitas Anda, Anda menjelajahi alat tersebut untuk mengetahui apa yang dapat dilakukannya dan fitur-fiturnya yang dapat membantu pekerjaan Anda.

Anda dapat menelusuri seluruh detailnya sendiri. Namun, ada kesenangan yang lebih besar dan stres yang lebih sedikit jika perusahaan perangkat lunak mengirimi Anda email yang memandu Anda memahami fitur-fitur alat dan cara memanfaatkannya semaksimal mungkin.

Pernah dengar tentang Figma ? Ini terkenal dengan desainer, manajer produk, dan materi iklan lainnya.

Saat Anda mendaftar di Figma, Anda mulai menerima email otomatis. Mengapa? Pendaftaran Anda memicunya. Email yang dikirimkan kepada Anda ini selaras dengan apa yang ditawarkan Figma. Kampanye Drip dimulai dengan verifikasi email (untuk double opt-in). Hal ini penting untuk memastikan prospek tidak mendaftar secara tidak sengaja dan mengurangi risiko spam.

Selanjutnya, Figma mengirimkan email selamat datang dengan fitur-fitur yang dinanti-nantikan dan CTA yang bertuliskan, “Mulai.” Menggunakan latar belakang hitam dan warna-warna cerah untuk desain memberikan kontras yang indah pada email.

Figma menyertakan langkah selanjutnya yang harus diambil dan tombol CTA untuk memulai. Selain itu, Figma membagikan opsi lain yang dapat diambil oleh pelanggan baru. Mereka dapat menjelajahi blog mereka untuk mengetahui praktik terbaik, bergabung dengan demo gratis mingguan Figma, atau berkolaborasi dalam sebuah proyek dengan tim mereka.

9. Kampanye Kemenangan Kembali AliExpress

Pasar online populer AliExpress melakukan kampanye win-back seperti profesional. Satu menit, pelanggan Anda senang berbisnis dengan Anda, dan detik berikutnya, mereka pergi.

Ada berbagai alasan mengapa seseorang yang mendaftar ke produk atau layanan Anda tiba-tiba keluar. Bisa jadi karena mereka menemukan sesuatu yang lebih baik, kehilangan minat, atau tidak membutuhkan layanan Anda lagi (terkadang, tidak apa-apa). Namun dengan win-back campaign, Anda pasti bisa mendapatkan kembali perhatian pelanggan Anda.

Mari kita lihat kampanye win-back unik AliExpress. Email pertama berisi berbagai produk dengan harga diskon dan CTA bertuliskan jelajahi untuk mendorong pelanggan mengklik link tersebut. Hal ini meningkatkan rasio klik-tayang mereka dan berarti pelanggan melangkah lebih jauh dalam saluran penjualan.

Tiga hari kemudian, AliExpress melangkah lebih jauh dengan menunjukkan pilihan resmi mereka, yang selaras dengan pembelian sebelumnya yang telah dilakukan pelanggan, dengan diskon untuk mendorong klien mengambil tindakan.

Setelah serangkaian email yang ditargetkan, AliExpress mengirimkan email yang dipersonalisasi untuk menunjukkan kepada Anda rekomendasi mereka.

Rekomendasi ini didasarkan pada perilaku pelanggan dan pembelian sebelumnya atau klik situs web, sehingga meningkatkan peluang pembelian berulang. Hanya kampanye tetes yang dapat melakukan hal ini.

Jika Anda ingin menjalankan kampanye win-back yang efektif dan sederhana, Anda dapat mengambil inspirasi dari AliExpress.

10. Kampanye Kereta Terbengkalai Kenneth Cole

  Saat Anda mengunjungi toko eCommerce dan menambahkan produk ke keranjang, terkadang Anda meninggalkan toko tanpa menyelesaikan pembelian. Terkadang karena perhatian Anda terganggu, proses checkout terlalu lama, atau ongkos kirim yang terlalu mahal.

Apapun masalahnya, meninggalkan toko tanpa menyelesaikan pembelian adalah mimpi terburuk toko—secara harfiah!

Orang-orang meninggalkan troli mereka karena berbagai alasan, dan menurut statistik, 48% meninggalkan troli mereka karena biaya tambahan. 16% keluar karena mereka tidak dapat melihat atau menghitung total biaya pesanan di muka.

Kedua persentase tersebut berjumlah hingga 64%. Berapa yang tersisa?

  Cara terbaik untuk mengatasi masalah pengabaian keranjang adalah dengan mengirimkan email otomatis kepada pengabai keranjang untuk mengingatkan mereka. Email otomatis akan mendorong mereka untuk memeriksa dan menyelesaikan pembayaran transaksi.

Ide di balik kampanye pengabaian keranjang adalah untuk membuat pelanggan Anda menyelesaikan pembelian mereka. Berikut ini contoh kampanye pengabaian keranjang dari Kenneth Cole .

Urutan otomatis pertama menunjukkan merek memberikan 15% untuk memotivasi Anda sebagai pelanggan untuk menyelesaikan pembelian Anda. Namun penawaran ini berlaku selama 48 jam, setelah itu diskon 15% akan dicabut.

Namun diskon 15% tidak berarti pelanggan akan muncul untuk check out, jadi surat lain dikirim dengan diskon 20%.

Dengan insentif yang sangat menarik ini, kampanye ini menjadi contoh bagus yang dapat Anda temukan terkait pengabaian keranjang belanjaan.

11. Kampanye Tetes umpan balik pasca pembelian Bellroy

Setelah klien membeli produk dari merek Anda, Anda masih dapat berinteraksi dengan mereka dan meminta masukan untuk meningkatkan layanan Anda.

Mari kita lihat contoh kampanye umpan balik pasca pembelian Bellroy di bawah ini.

Email tersebut datang 30 hari setelah pembelian, menunjukkan bahwa perusahaan telah memberi Anda waktu untuk menggunakan produk tersebut. Penggunaan selama tiga puluh hari sudah cukup bagi Anda untuk memiliki informasi untuk disajikan sebagai umpan balik.

Setelah pelanggan menanggapi email umpan balik Bellroy, mereka diundang untuk berbagi pengalaman melalui media sosial.

Ini adalah hal yang baik bagi merek karena pengalaman positif yang dibagikan oleh pelanggan merupakan strategi pemasaran yang sangat baik untuk menarik klien baru melalui iklan dari mulut ke mulut.

Setelah ini, email terakhir dikirim ke pelanggan dalam urutan ini, mengundang mereka untuk mendapatkan lebih banyak produk mereka.

Kampanye tetes Bellroy adalah contoh bagus tentang apa yang harus Anda miliki sebagai kampanye pasca pembelian.

12. Kampanye penjualan Amazon

  Saat Anda mengunjungi toko eCommerce dan ingin membeli gadget seharga $40, kemungkinan besar Anda akan diperlihatkan perangkat seharga $100 dengan fitur yang lebih baik dari yang Anda inginkan — sangat laris!

Ini lebih seperti Anda dipengaruhi untuk membelanjakan lebih dari yang Anda rencanakan. Itulah yang dimaksud dengan upselling – memengaruhi pelanggan untuk membeli barang yang lebih mahal dan tambahan lainnya untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Dalam email di bawah, Amazon memberi pelanggan langganan gratis tanpa batas selama 1 bulan yang memungkinkan mereka membaca eBuku di beberapa perangkat untuk merasakannya dan mudah-mudahan berlangganan setelah uji coba gratis.

Amazon mengirimkan email tersebut karena tindakan pelanggan sebelumnya di toko web: mengunduh konten gratis di Kindle Amazon. Melihat melalui email, Anda akan melihat bahwa Amazon mencoba mempengaruhi pelanggan untuk memilih konten premium daripada gratis.

Email ini dapat ditindaklanjuti dengan sorotan manfaat, perbandingan fitur, atau testimoni pelanggan.

Baca juga: Panduan Sangat Mudah Untuk Kampanye Email Drip

Kesimpulan

Tidak masalah apakah merek Anda adalah perusahaan rintisan baru atau Anda ahli dalam pemasaran email; kampanye tetes email adalah kunci kesuksesan. Kita hidup di masa ketika komunikasi tidak berarti apa-apa kecuali komunikasi tersebut dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengembangkannya mulai dari pelanggan potensial hingga pelanggan yang membayar. Kampanye tetes memungkinkan untuk mengotomatiskan seluruh proses ini.

Dalam posting blog yang komprehensif ini, saya telah menunjukkan kepada Anda 12 contoh kampanye tetes email dari merek ternama dan mengapa mereka berhasil. Dengan contoh yang diberikan, Anda dapat memperoleh wawasan dan membuat kampanye tetes untuk berbagai tujuan.

Beberapa kampanye tetes akan singkat dan hanya memiliki beberapa email secara berurutan. Yang lain mungkin lebih lama dan berlangsung selama beberapa hari dan minggu. Saat melakukannya, jangan mengirim spam ke pengguna Anda. Uji A/B kampanye tetes Anda hingga Anda menemukan versi terbaik yang berhasil.

Daftar di EngageBay untuk mengakses ratusan templat email responsif dan mengotomatiskan semua kebutuhan pemasaran email Anda .

Selain itu, dengan perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan CRM lengkap, Anda dapat menyederhanakan semua upaya pemasaran Anda pada satu platform , menghemat waktu dan uang, serta meningkatkan efisiensi operasional Anda.

Jika Anda ingin tahu pendapat orang lain tentang EngageBay, lihat ulasan pengguna di Capterra.