Exemples de campagnes goutte à goutte pour transformer votre stratégie de messagerie

La mise en place de campagnes goutte à goutte vous permet d'économiser beaucoup de temps et de ressources et vous aide à maximiser la communication avec les clients potentiels et existants.

Comment?

Les campagnes goutte à goutte vous permettent d'effectuer les opérations suivantes :

• Automatisez le processus d'envoi d'e-mails ciblés à vos prospects
• Nourrissez les prospects tout au long de votre entonnoir de vente en fonction des actions qu'ils entreprennent
• Maintenir un flux de communication cohérent, renforcer l'autorité et la confiance des clients au fil du temps

Cependant, mettre en place des campagnes goutte à goutte qui fonctionnent peut être intimidant, vous laissant vous demander comment en tirer le meilleur parti. Dans cet article de blog, je partage des exemples de campagnes goutte à goutte provenant de ma boîte de réception qui peuvent vous aider à transformer votre marketing par e-mail.

Si vous souhaitez également en savoir plus sur les campagnes de diffusion par e-mail, vous trouverez cet article de blog intéressant car il couvre :

• Que sont les campagnes de goutte à goutte par e-mail
• Pourquoi les campagnes goutte à goutte par e-mail fonctionnent
• 12 exemples de campagnes goutte à goutte qui peuvent vous inspirer

Allons-y !

Qu'est-ce qu'une campagne goutte à goutte ?

Une campagne goutte à goutte est une série d'e-mails envoyés automatiquement au fil du temps aux abonnés par e-mail une fois déclenchés par l'action d'un abonné ou lorsqu'ils remplissent une condition prédéfinie.

Voici à quoi peut ressembler une campagne goutte à goutte :

Déclencheur : un nouvel abonné s'inscrit

Action:

• Immédiatement (e-mail de bienvenue)
• Après 12 heures (e-mail de présentation du produit)
• Après 24 heures (success story client)
• 48 heures (suggestions personnalisées pour tirer le meilleur parti de la plateforme ou du produit)
• 72 heures (services recommandés ou commentaires)

Certaines campagnes goutte à goutte peuvent durer plusieurs heures ou jours, tandis que d'autres peuvent durer des semaines en fonction du secteur, de l'objectif de la campagne goutte à goutte et de la sophistication de l'entreprise.

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, achetez un produit ou abandonnez un panier, vous êtes inscrit pour recevoir ces e-mails.

En tant que propriétaire d'entreprise ou solopreneur, vos abonnés reçoivent généralement ces e-mails après avoir effectué des actions spécifiques sur le site Web de votre entreprise ou rempli un ensemble de conditions, déclenchant les e-mails personnalisés qu'ils reçoivent de votre part.

Voici à quoi ressemble un déclencheur d'e-mail sur EngageBay :

Raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin de campagnes goutte à goutte

Les campagnes goutte à goutte sont essentielles pour plusieurs raisons. Voici quelques-uns.

#1.Augmenter la notoriété de votre marque

89 % des spécialistes du marketing déclarent que la notoriété de la marque est leur principal objectif marketing. Cette statistique n'est pas surprenante car les marques et les agences ont appris que les consommateurs n'achèteront qu'auprès de marques en qui ils ont confiance. En mettant en place des campagnes goutte à goutte, les abonnés en apprennent davantage sur votre marque grâce à des interactions personnalisées.

#2. Humaniser votre marque

Vous voulez éviter de paraître robotique aux yeux de vos clients. L'utilisation de la méthode physique d'envoi de diffusions d'e-mails génériques à tous vos abonnés par e-mail donne non seulement aux clients une fausse impression de votre marque, mais réduit également l'engagement et les taux d'ouverture des abonnés, nuisant ainsi à votre réputation d'expéditeur au fil du temps.

Plutôt que de remplir vos e-mails de jargon industriel, d'e-mails génériques et d'un ensemble infini de ce que vos clients doivent faire en même temps, les campagnes goutte à goutte vous permettent d'emmener vos clients dans un voyage progressif, en leur fournissant une aide et un soutien personnalisés tout au long de leur parcours.

#3. Nourrir vos prospects

Nourrir des clients potentiels, c'est comme entretenir les graines de votre jardin au fil du temps pour qu'elles fleurissent.

En utilisant cet exemple ci-dessus, disons que vous avez réussi à attirer des prospects à s'abonner à votre liste de diffusion. Le voyage ne s'arrête pas là. Vous avez besoin de votre outil de développement de « semences » (gouttes d'e-mails) pour les nourrir, en les faisant passer à travers votre entonnoir de messagerie, des prospects aux clients payants.

#4. Augmenter vos ventes

Imaginez vous inscrire pour un essai gratuit sur une nouvelle plate-forme et ne recevoir aucune instruction ni assistance de la part de l'équipe sur ce qu'il faut faire ensuite et comment le faire. Il y a de fortes chances que vous restiez au stade de l'inscription sans jamais devenir un client payant.

Selon Marketsplash , les entreprises qui utilisent des campagnes goutte à goutte connaissent une augmentation d'au moins 10 % de leurs ventes. Une autre raison pour laquelle les campagnes goutte à goutte sont extrêmement importantes pour améliorer les résultats de votre marketing par e-mail.

Qu’est-ce qui fait le succès des campagnes goutte à goutte ?

Si vous souhaitez mener une campagne goutte à goutte réussie qui résout le problème des clients, votre campagne doit comporter les éléments suivants :

• Des objectifs clairs qui montrent le but de la campagne goutte à goutte que vous mettez en place. Votre objectif clair pourrait être de montrer aux clients comment tirer le meilleur parti de vos services, de mettre à niveau leur plan de paiement ou de permettre une expérience client fluide.
• Un contenu personnalisé qui s'adresse directement aux abonnés ciblés.
• Un contenu pertinent et engageant qui n'ennuiera pas les clients mais contient des réponses à leurs besoins.
• Un appel à l'action clair qui les incite à prendre des mesures spécifiques après avoir lu votre e-mail.
• Conception d'e-mails réactive et esthétique qui améliore l'expérience utilisateur et la lisibilité.

Types de campagnes de diffusion par e-mail

Les exemples de campagnes goutte à goutte que j'ai partagés dans cet article de blog proviennent de plusieurs catégories d'e-mails. Votre décision d'utiliser un type particulier dépend du segment de clientèle auquel vous envoyez et de l'action du client. Voici les différents types de campagnes goutte à goutte par e-mail.

1. Campagne de bienvenue par e-mail

Vous savez que vous devez accueillir les visiteurs chaque fois qu'ils se présentent à votre porte, et la première impression que vous faites compte beaucoup. La même chose est nécessaire lorsque de nouveaux clients apparaissent dans votre liste de diffusion.

L'envoi d'un e-mail de bienvenue est un bon début pour établir des relations à long terme avec vos contacts de messagerie, et quelle meilleure façon de commencer qu'une campagne de bienvenue ?

2. Campagne goutte à goutte d'e-mails d'intégration

Après l'e-mail « Bienvenue dans ma marque », la prochaine étape est de faire visiter vos visiteurs pendant un moment. Ce que vous faites maintenant, c'est les familiariser avec votre marque – les choses que vous faites. Les e-mails d'intégration aident à présenter votre entreprise, votre newsletter, votre agence, votre marque ou votre produit aux clients.

Le contenu d'une campagne d'intégration goutte à goutte peut inclure du contenu éducatif, des didacticiels et des démonstrations de produits. S'il s'agit d'un produit ou d'un service, le courrier portera alors sur la configuration initiale et l'utilisation du produit.

#3. Campagne goutte à goutte de lead nurturing

Le lead nurturing, comme toujours, consiste à inciter les clients potentiels à devenir de véritables clients. Il s’agit d’amener un visiteur à se sentir chez lui dans votre base. En tant que marque ou particulier, vous connaissez la valeur de votre entreprise et vous souhaitez que les gens voient et interagissent avec vos services.

Tout le monde n’achètera pas votre produit après l’avoir accueilli et intégré. Cette campagne email vous assure donc de maintenir la communication avec les prospects et d’apporter de la valeur dans le temps.

Le contenu d'une campagne de lead nurturing peut être informatif, des démonstrations de produits ou des témoignages de clients existants sur la valeur de votre produit.

#4. Campagne goutte à goutte de paniers abandonnés

Une campagne de goutte à goutte de panier abandonné devient nécessaire lorsque votre visiteur s'engage avec une fonctionnalité, un produit ou un service particulier et part sans finaliser l'achat.

Des abandons de panier sont attendus et, selon les statistiques, près de 88 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant que le client ne finalise une vente.

#5. Campagne goutte à goutte de réengagement

Une campagne goutte à goutte de réengagement est mise en œuvre lorsque vous avez des abonnés dans votre liste de diffusion qui sont, depuis un certain temps, inactifs. Les utilisateurs peuvent modifier leurs e-mails ou se désintéresser de votre marque. Cela arrive tout le temps et vous aurez besoin de le savoir pour pouvoir réengager vos clients.

Lisez aussi : Rédigez les campagnes Drip immobilières parfaites [Modèles]

12 exemples de campagnes de diffusion d'e-mails à voler et pourquoi

Voici quelques exemples de campagnes de diffusion d'e-mails que vous pouvez voler pour réorganiser votre jeu de marketing par e-mail.

1. Campagne goutte à goutte de réduction Motley Fool

Motley Fool est une société privée d'investissement et de conseil financier. Je me suis inscrit à la newsletter électronique de Motley Fool pour obtenir des mises à jour sur leurs sélections d'actions mensuelles recommandées. Pour y accéder, j'ai dû passer à leur adhésion à la communauté.

Pour m'inciter, ainsi que d'autres clients comme moi, à effectuer l'achat, le Motley Fool a envoyé une campagne de marketing par e-mail en trois parties offrant une réduction de 90 % pour célébrer le Jour de l'Indépendance.

Cet e-mail fonctionne car il est simple et comprend un bouton pour me montrer les détails de l'offre.

Environ 7 heures plus tard, le Motley Fool m'envoie un e-mail de rappel. Cette fois, il en dit plus sur l'offre. Ce que j'ai le plus aimé dans ce deuxième e-mail, c'est son attrait émotionnel : « Alors que les feux d'artifice soufflent ce soir et peignent le ciel ce soir, pensez également à enflammer votre propre avenir financier.

Motley Fool envoie ce dernier e-mail environ 24 heures après l'envoi du premier e-mail de cette séquence de remise.

J'aime le fait que cette campagne goutte à goutte soit courte et pas trop étirée, avec pour objectif principal de conclure plus de ventes grâce à leur promotion de réduction pour célébrer le Jour de l'Indépendance. Cet e-mail a servi de dernier appel à ceux qui n'ont peut-être pas vu les e-mails précédents et de rappel à ceux qui n'ont pas encore pris d'action.

2. E-mails éducatifs Wattpad

L’un des meilleurs moyens d’établir de bonnes relations avec les clients consiste à partager du matériel pédagogique. Oui, ça marche à 99%. Les campagnes éducatives goutte à goutte contiennent des instructions pratiques, des articles, des astuces et des conseils sur la façon de résoudre des problèmes typiques.

Chaque fois que Wattpad envoie un e-mail, il y a quelque chose à apprendre. Vous pouvez également le vérifier par vous-même.

Puisqu'il s'agit d'écriture, leurs campagnes éducatives par courrier électronique portent généralement sur la grammaire, des conseils d'écriture et des conférences sur la narration. Et comme Wattpad est l’un des meilleurs dans son créneau, les utilisateurs apprécieront tout ce qui en sortira. Jetez un oeil au courrier ci-dessous:

Avez-vous maintenant compris pourquoi il figure sur cette liste ? Y a-t-il quelque chose d'accrocheur ? Oui.

Outre la nature colorée du courrier, fidèle à la marque de l'entreprise, le courrier commence par un énoncé du problème qui affecte la plupart des rédacteurs de la plateforme. Qui ne voudrait pas lire un courrier contenant une solution ou clarifiant son problème ?

Cinq jours plus tard, Wattpad enchaîne avec un autre contenu éducatif sur « Hooks ». Découvrez-le ci-dessous.

Pourquoi devriez-vous voler la série éducative Wattpad ? Parce que c'est génial, pour les raisons suivantes :

• Il est personnalisé en fonction du problème de son abonné et a un début accrocheur.
• La conception de l’e-mail est magnifique et le contenu est rationalisé. De plus, le choix de la couleur d’arrière-plan et de la police contrastée utilisée dans les e-mails Wattpad est excellent.
• Selon une étude, les clients achèteront probablement auprès d'une entreprise dont ils lisent le contenu éducatif. Le but ici est d’envoyer du contenu qui trouve un écho auprès de votre public.
• Wattpad ne envoie pas d'e-mails à moi ou à d'autres abonnés tous les deux jours. Mais les e-mails sont bien espacés et vont droit au but.

Essayez de reproduire la campagne éducative de Wattpad pour renforcer la confiance et l'autorité de la marque.

3. Campagne de bienvenue d'Audible

  Le troisième exemple de cette liste est Audible . Le service de livres audio et de podcast en ligne est une filiale d'Amazon. Mon ami Michael s'est inscrit sur Audible Plus il y a des mois parce qu'il était critique de livres à l'époque et qu'il devait acheter des livres chez Audible.

Après s'être inscrit via le formulaire, il a reçu un e-mail de bienvenue. Voyons maintenant à quoi devrait ressembler un e-mail de bienvenue et pourquoi vous devriez « voler comme un artiste » chez Audible.

La première chose à considérer concernant le courrier est sa personnalisation. La personnalisation de l'e-mail l'a rendu plus intentionnel et réconfortant. L'e-mail vous guide également à travers les étapes pour terminer la phase de configuration dans un instantané.

Deux jours plus tard, il a reçu un autre e-mail concernant sa playlist de prévisualisation gratuite. Le lien « Dig in » ici était la clé pour interagir avec le large éventail de contenus et de voix en un seul endroit, ce qui était un gros problème en tant que débutant sur Audible.

Vingt-quatre heures plus tard, ils terminent cette séquence d'emails avec une offre permettant de créer une expérience d'écoute personnalisée en s'inscrivant au catalogue Plus.

Vous pouvez voler une chose ou deux dans la campagne de bienvenue d'Audible. Premièrement, Audible permet aux utilisateurs de suivre visuellement les étapes nécessaires à la configuration de leur compte et les étapes qu'ils ont franchies. Deuxièmement, ils ont rationalisé l’ensemble du processus et ont permis aux débutants de voir facilement par où commencer en incluant une liste d’aperçu.

Enfin, Audible a conservé la simplicité de la conception de ses e-mails et a conservé la couleur de sa marque tout au long de cette séquence.

4. Campagne de promotions saisonnières de DuckDice

Lorsqu'une saison particulière approche à grands pas, certaines entreprises travaillent stratégiquement avec l'air tout au long de la saison pour faciliter une augmentation de leurs ventes. Pour une opération de crypto-monnaie comme DuckDice , la promotion de produits lors d'événements saisonniers implique qu'elle démarre ses campagnes tôt pour atteindre ses objectifs.

Bonus FIFA 2022 ? Qui ne voudrait pas profiter au maximum de ce bonus pendant la période de la Coupe du Monde ?

D’après l’e-mail, vous pouvez constater qu’il est limité dans le temps. Une autre chose à noter est le design du courrier fantaisie en phase avec la saison. En regardant l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir qu'il a l'air chaleureux, affiche des éléments de Noël et montre la possibilité de gagner des prix pour tous ceux qui participent.

Ensuite, DuckDice envoie un autre e-mail.

Noël est une saison de lumière, de cadeaux, d'arbres de Noël et de rires jusqu'au ventre. DuckDice capture parfaitement cela dans cet exemple de campagne goutte à goutte. Si vous interagissez avec votre public lors d'une saison particulière comme DuckDice, entrez dans l'esprit de la saison. Laissez votre contenu être simple et en phase avec cette saison.

5. Campagne d'engagement des utilisateurs de Grammarly

Lorsqu'un client ou un client s'inscrit à votre service, vous l'introduisez les bras grands ouverts. Au fil du temps, vous les surveillez car leur engagement implique un profit pour vous.

  Une campagne de marketing d'engagement est un excellent moyen d'augmenter le score de santé de vos clients. C’est également un excellent moyen d’empêcher les clients de se retrouver hors du réseau et de maintenir une communication active avec vous.

Grammarly réussit bien avec sa campagne d'engagement par e-mail. Jetons un coup d'oeil.

Ici, vous pouvez voir Grammarly informer les abonnés sur les avantages du téléchargement d'une version Web. Dans un autre e-mail cinq jours plus tard, Grammarly propose une réduction de 40 % pour passer au forfait premium. C'est une grosse remise !

Ce type de grosse promo donnera envie à vos clients d’essayer l’offre que vous partagez avec eux.

Plus important encore, Grammarly envoie des mises à jour régulières pour montrer aux utilisateurs leur niveau de productivité. Comparer leurs performances avec celles des autres utilisateurs est un excellent moyen de les inciter à l'action. Parce que les utilisateurs souhaitent que leur prochain bulletin s'améliore, ils souhaitent en faire plus avec Grammarly. Cela augmente encore l’engagement.

6. Campagne de vente croisée d'Audible

Une fois qu’un client a effectué un achat, que se passe-t-il ensuite ? Eh bien, les affaires continuent. Cela ne s'arrête pas après que vous ayez envoyé un e-mail de « Merci » pour remercier le client pour son achat.

Les ventes croisées et les ventes incitatives sont d'excellents moyens de générer des achats répétés et de maintenir l'engagement de vos abonnés par courrier électronique. Jetons un coup d'œil à l'exemple de campagne de vente croisée d'Audible.

Recommandation de produit ! Audible est suffisamment intelligent pour recommander ce qui relève du même genre que l'achat précédent, tout cela grâce à l'automatisation du marketing .

Avec un logiciel d'automatisation du marketing comme EngageBay , vous pouvez facilement suivre les achats et interactions passés des clients sur plusieurs plateformes pour personnaliser vos offres.

Il y a de fortes chances que le client effectue un autre achat dans le même genre, ce qui est un plus pour Audible.

La signature électronique d'Audible est bonne ; ils ne se contentent pas de signer avec un nom. Ils ont également attaché un visage au nom. C’est un excellent moyen d’humaniser davantage votre marque.

Ensuite, Audible envoie un e-mail pour acheter un forfait de 3 crédits afin que je puisse économiser davantage (une économie de 20 % est une grosse affaire pour tout client financièrement averti.) Si vous souhaitez vous engager ou lancer une campagne de vente croisée pour votre entreprise , vous devriez apprendre quelque chose d'Audible.

7. Campagne d'offres limitées de Jumia

Une offre à durée limitée est sans doute la stratégie marketing la plus utilisée. Vous pouvez vous réveiller un jour pour constater que le prix d'un produit particulier sur votre boutique de commerce électronique préférée a été réduit de moitié par rapport à son prix d'origine.

Vous savez à quel point ces e-mails sont efficaces car vous sautez rapidement sur l'offre (surtout s'il s'agit d'un produit que vous convoitez depuis un moment).

La campagne goutte à goutte Black Friday de Jumia en est un parfait exemple.

Avoir sa promo Black Friday vers novembre est assez stratégique (en préparation des soldes de Noël). Le premier email de la séquence rappelle à ses abonnés que la vente débutera à minuit le premier vendredi de novembre. Selon vous, qu'est-ce que cela fait aux abonnés de Jumia ? Cela les maintient sur leurs gardes dans l’attente.

Jumia envoie un autre e-mail pour rappeler aux clients la promotion à partir de minuit, et cette fois, il inclut certains produits avec leurs nouveaux prix réduits pour laisser la remise pénétrer dans l'esprit des clients.

Cette campagne goutte à goutte fonctionne pour plusieurs raisons :

• L'inclusion de produits avec leur prix original et promotionnel
• Le premier e-mail a été envoyé trois jours avant la date de début de la promotion, les clients disposaient donc de trois jours pour se préparer à la promotion.
• L'e-mail contient une offre claire et une date de début et de fin, afin que les abonnés sachent à quoi s'attendre.

8. Campagne goutte à goutte d'intégration de Figma

Lorsque vous vous inscrivez pour un logiciel ou un outil que vous souhaitez utiliser pour votre productivité, vous visitez l'outil pour avoir une idée de ce qu'il peut faire et de ses fonctionnalités qui peuvent vous aider dans votre travail.

Vous pouvez vous promener dans tous les détails par vous-même. Cependant, il y a plus de plaisir et moins de stress si l'éditeur de logiciels vous envoie des e-mails qui vous guident à travers les fonctionnalités de l'outil et comment en tirer le meilleur parti.

Vous avez entendu parler de Figma ? Il est célèbre auprès des designers, chefs de produits et autres créatifs.

Lorsque vous vous inscrivez sur Figma, vous commencez à recevoir des e-mails automatisés. Pourquoi? Votre inscription l’a déclenché. Ces e-mails qui vous sont envoyés correspondent à ce que propose Figma. La campagne Drip commence par une vérification par e-mail (pour double opt-in). Ceci est important pour garantir qu'un prospect ne s'est pas inscrit accidentellement et réduire le risque de spam.

Ensuite, Figma envoie un e-mail de bienvenue avec des fonctionnalités à attendre et un CTA qui dit : « Commencer ». L’utilisation d’un fond noir et de couleurs vives pour les designs donne à l’e-mail un beau contraste.

Figma comprend les prochaines étapes à suivre et un bouton CTA pour commencer. De plus, Figma partage d'autres options que le nouvel abonné peut choisir. Ils peuvent explorer leur blog pour découvrir les meilleures pratiques, rejoindre la démo gratuite hebdomadaire de Figma ou collaborer sur un projet avec leur équipe.

9. Campagne de reconquête d'AliExpress

Le populaire marché en ligne AliExpress mène sa campagne de reconquête comme des pros. Une minute, votre client est heureux de faire affaire avec vous, et la seconde suivante, il s'en va.

Il existe différentes raisons pour lesquelles quelqu'un qui s'est inscrit à votre produit ou service partira soudainement. Cela peut être dû au fait qu'ils ont trouvé quelque chose de mieux, qu'ils ont perdu tout intérêt ou qu'ils n'ont plus besoin de vos services (parfois, ce n'est pas grave). Mais avec une campagne de reconquête, vous êtes sûr de pouvoir reconquérir l’attention de vos abonnés.

Jetons un coup d'œil à la campagne de reconquête unique d'AliExpress. Le premier e-mail contient divers produits à prix réduits et un CTA indiquant explorer pour inciter les clients à cliquer sur le lien. Cela augmente leur taux de clics et signifie que les clients vont plus loin dans l'entonnoir de vente.

Trois jours plus tard, AliExpress va plus loin en affichant ses choix officiels, en phase avec les achats précédents effectués par le client, avec des réductions pour inciter le client à passer à l'action.

Après une série d'e-mails ciblés, AliExpress envoie un e-mail personnalisé pour vous montrer ses recommandations.

Ces recommandations sont basées sur les comportements des clients et les achats précédents ou les clics sur le site Web, augmentant ainsi les chances d'un nouvel achat. Seule une campagne goutte à goutte peut y parvenir.

Si vous avez hâte de mener une campagne de reconquête efficace et simpliste, vous pouvez vous inspirer d’AliExpress.

10. Campagne de paniers abandonnés de Kenneth Cole

  Lorsque vous visitez une boutique de commerce électronique et ajoutez des produits à votre panier, vous quittez parfois la boutique sans finaliser l'achat. Parfois, c'est parce que vous avez été distrait, que le processus de paiement a été trop long ou que les frais d'expédition étaient trop élevés.

Quoi qu'il en soit, quitter un magasin sans finaliser un achat est littéralement le pire cauchemar d'un magasin !

Les gens abandonnent leur panier pour différentes raisons, et selon les statistiques, 48 ​​% abandonnent le leur en raison de coûts supplémentaires. 16 % partent parce qu’ils ne peuvent pas voir ou calculer le coût total de la commande à l’avance.

Les deux pourcentages totalisent 64 %. Combien en reste-t-il?

  La meilleure façon de résoudre le problème de l’abandon de panier est d’envoyer un e-mail automatisé aux abandonnants de panier pour leur rappeler. L'e-mail automatisé les incitera à vérifier et à finaliser les paiements des transactions.

L’idée derrière la campagne d’abandon de panier est d’amener vos clients à finaliser leur achat. Voici un exemple de campagne d'abandon de panier de Kenneth Cole .

La première séquence automatisée montre la marque offrant 15 % de fantaisie pour vous motiver en tant que client à finaliser votre achat. Cependant, l'offre est valable 48 heures, après quoi la réduction de 15 % sera révoquée.

Mais la réduction de 15 % n'implique pas que le client se présentera au paiement, donc un autre e-mail est envoyé avec une réduction de 20 %.

Avec ces incitations irrésistibles, cette campagne constitue un excellent exemple que vous pouvez trouver en matière d'abandon de panier.

11. Campagne Drip de commentaires post-achat de Bellroy

Après qu'un client achète un produit de votre marque, vous pouvez toujours interagir avec lui et lui demander des commentaires pour améliorer vos services.

Examinons ci-dessous l'exemple de campagne de rétroaction post-achat de Bellroy.

L'e-mail arrive 30 jours après l'achat, indiquant que l'entreprise vous a donné le temps d'utiliser le produit. Trente jours d'utilisation suffisent pour que vous ayez des informations à présenter en retour.

Une fois que les abonnés ont répondu à l'e-mail de commentaires de Bellroy, ils sont invités à partager leur expérience via les réseaux sociaux.

C'est une bonne chose pour la marque car l'expérience positive partagée par les clients est une excellente stratégie marketing pour attirer de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille.

Après cela, un dernier e-mail est envoyé au client dans cet ordre, l'invitant à obtenir davantage de ses produits.

La campagne goutte à goutte de Bellroy est un excellent exemple de ce que vous devriez avoir comme campagne post-achat.

12. Campagne de vente incitative Amazon

  Lorsque vous visitez une boutique de commerce électronique et que vous cherchez à acheter un gadget à 40 $, il y a de fortes chances que l'on vous montre un appareil à 100 $ avec de meilleures fonctionnalités que vous ne le souhaiteriez : vente incitative !

C'est plutôt comme si vous étiez incité à dépenser plus que ce que vous aviez prévu. C'est ce qu'est la vente incitative : inciter les clients à acheter des articles plus chers et d'autres modules complémentaires pour augmenter la valeur moyenne des commandes.

Dans l'e-mail ci-dessous, Amazon offre à ses clients un abonnement gratuit et illimité d'un mois qui leur permet de lire des livres électroniques sur plusieurs appareils pour en avoir un avant-goût et, espérons-le, s'abonner après l'essai gratuit.

Amazon a envoyé l'e-mail en raison de l'action précédente du client sur la boutique en ligne : télécharger le contenu gratuit sur le Kindle d'Amazon. En parcourant l'e-mail, vous verrez qu'Amazon essaie d'influencer les clients pour qu'ils optent pour un contenu premium plutôt que gratuit.

Cet e-mail peut être suivi de points forts des avantages, de comparaisons de fonctionnalités ou de témoignages de clients.

Lisez aussi : Le guide étonnamment simple pour les campagnes de diffusion par e-mail

Points à retenir

Peu importe que votre marque soit une nouvelle startup ou que vous soyez un expert en marketing par e-mail ; une campagne de diffusion par e-mail est la clé du succès. Nous vivons à une époque où les communications n'ont pas grand sens à moins qu'elles ne soient personnalisées pour répondre aux besoins des clients et les faire passer du stade des prospects aux clients payants. Les campagnes goutte à goutte permettent d'automatiser l'ensemble de ce processus.

Dans cet article de blog complet, je vous ai montré 12 exemples de campagnes d'e-mailing de grandes marques et pourquoi elles fonctionnent. Avec les exemples donnés, vous pouvez tirer des enseignements et créer des campagnes goutte à goutte à des fins différentes.

Certaines campagnes goutte à goutte seront courtes et ne comporteront que quelques e-mails dans la séquence. D’autres peuvent être plus longs et s’étendre sur plusieurs jours ou semaines. Pendant que vous y êtes, ne spammez pas vos utilisateurs. Testez A/B vos campagnes goutte à goutte jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure version qui fonctionne.

Inscrivez-vous sur EngageBay pour accéder à des centaines de modèles d'e-mails réactifs et automatiser tous vos besoins en matière de marketing par e-mail .

De plus, grâce à son logiciel tout-en-un de marketing, de vente et de CRM, vous pouvez rationaliser tous vos efforts de marketing sur une seule plateforme , ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent et augmente votre efficacité opérationnelle.

Si vous souhaitez savoir ce que les autres pensent d’EngageBay, consultez les avis des utilisateurs sur Capterra.