أمثلة على حملة التنقيط لتحويل استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك

يوفر لك إعداد حملات التنقيط الكثير من الوقت والموارد ويساعدك على تحقيق أقصى قدر من التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين.

كيف؟

تمكنك حملات التنقيط من القيام بما يلي:

• أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة لعملائك المحتملين
• رعاية العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك بناءً على الإجراءات التي يتخذونها
• حافظ على تدفق ثابت للاتصالات وبناء السلطة وثقة العملاء بمرور الوقت

ومع ذلك، قد يكون إعداد حملات التنقيط الناجحة أمرًا شاقًا، مما يجعلك تتساءل عن كيفية تحقيق أقصى استفادة منها. في منشور المدونة هذا، أشارك أمثلة لحملات التنقيط من صندوق الوارد الخاص بي والتي يمكن أن تساعدك في تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كنت تتطلع أيضًا إلى التعرف على حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني، فستجد منشور المدونة هذا جذابًا لأنه يغطي:

• ما هي حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط
• لماذا تعمل حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني
• 12 مثالًا لحملة التنقيط التي يمكن أن تلهمك

دعونا الغوص في!

ما هي حملة التنقيط؟

الحملة بالتنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا بمرور الوقت إلى المشتركين في البريد الإلكتروني بمجرد أن يتم تشغيلها بواسطة إجراء أحد المشتركين أو عندما يستوفون شرطًا محددًا مسبقًا.

هذا ما قد تبدو عليه حملة التنقيط:

الزناد: يقوم مشترك جديد بالتسجيل

فعل:

• على الفور (البريد الإلكتروني الترحيبي)
• بعد 12 ساعة (البريد الإلكتروني لجولة المنتج)
• بعد 24 ساعة (قصة نجاح العميل)
• 48 ساعة (اقتراحات مخصصة لتحقيق أقصى استفادة من المنصة أو المنتج)
• 72 ساعة (الخدمات الموصى بها أو التعليقات)

يمكن أن تمتد بعض حملات التنقيط لعدة ساعات أو أيام، بينما قد يستمر البعض الآخر لأسابيع اعتمادًا على الصناعة والغرض من حملة التنقيط وتطور الأعمال.

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على رسالة إخبارية، أو شراء منتج، أو التخلي عن عربة التسوق، تصبح مسجلاً لتلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه.

باعتبارك مالكًا تجاريًا أو رجل أعمال منفردًا، يتلقى المشتركون لديك عادةً رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد اتخاذهم إجراءات محددة على موقع عملك على الويب أو استيفاء مجموعة من الشروط، مما يؤدي إلى تشغيل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي يتلقونها منك.

إليك ما يبدو عليه مشغل البريد الإلكتروني على EngageBay:

الأسباب التي تجعل عملك يحتاج إلى حملات التنقيط

تعتبر حملات التنقيط ضرورية لعدة أسباب. وهنا عدد قليل.

#1.زيادة الوعي بعلامتك التجارية

يقول 89% من المسوقين أن الوعي بالعلامة التجارية هو هدفهم التسويقي الأهم. هذه الإحصائية لا تشكل مفاجأة لأن العلامات التجارية والوكالات تعلمت أن المستهلكين سيشترون فقط من العلامات التجارية التي يثقون بها. من خلال إعداد حملات التنقيط، يتعلم المشتركون المزيد عن علامتك التجارية من خلال التفاعلات الشخصية.

#2. إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

تريد تجنب الظهور كإنسان آلي لعملائك. إن استخدام الطريقة الفعلية لإرسال رسائل بريد إلكتروني عامة إلى جميع المشتركين في بريدك الإلكتروني لا يمنح العملاء انطباعًا خاطئًا عن علامتك التجارية فحسب، بل يقلل من مشاركة المشتركين ومعدلات الفتح، مما يضر بسمعة المرسل بمرور الوقت.

بدلاً من ملء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالمصطلحات الصناعية ورسائل البريد الإلكتروني العامة ومجموعة لا نهاية لها مما يحتاج عملاؤك إلى القيام به في وقت واحد، تتيح لك الحملات التنقيطية اصطحاب العملاء في رحلة تقدمية، وتوفير المساعدة والدعم الشخصي أثناء رحلتهم.

#3. رعاية العملاء المتوقعين

إن رعاية العملاء المحتملين تشبه رعاية البذور في حديقتك بمرور الوقت حتى تزدهر.

باستخدام هذا المثال أعلاه، لنفترض أنك نجحت في جذب العملاء المحتملين للاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني. الرحلة لا تنتهي عند هذا الحد. أنت بحاجة إلى أداة الرعاية "البذور" الخاصة بك (قطرات البريد الإلكتروني) لرعايتهم، ونقلهم عبر مسار تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك من العملاء المحتملين إلى العملاء الذين يدفعون.

#4. زيادة مبيعاتك

تخيل أنك قمت بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية على منصة جديدة دون تلقي أي تعليمات أو دعم من الفريق بشأن ما يجب فعله بعد ذلك وكيفية القيام بذلك. من المحتمل جدًا أن تظل في مرحلة الاشتراك دون أن تصبح عميلاً مدفوعًا على الإطلاق.

وفقًا لـ Marketsplash ، تشهد الشركات التي تستخدم حملات التنقيط زيادة بنسبة 10٪ على الأقل في المبيعات. سبب آخر هو أن الحملات بالتنقيط مهمة للغاية في تعزيز نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما الذي يجعل حملات التنقيط ناجحة؟

إذا كنت تهدف إلى الحصول على حملة تنقيط ناجحة تحل مشكلة العملاء، فيجب أن تحتوي حملتك على ما يلي:

• أهداف واضحة توضح الغرض من حملة التنقيط التي تقوم بإعدادها. يمكن أن يكون هدفك الواضح هو أن توضح للعملاء كيفية تحقيق أقصى استفادة من خدماتك، أو ترقية خطة الدفع الخاصة بهم، أو تمكين تجربة عملاء سلسة.
• محتوى شخصي يتحدث مباشرة إلى المشتركين المستهدفين.
• محتوى ذو صلة وجذاب لا يمل العملاء ولكنه يحتوي على إجابات لاحتياجاتهم.
• عبارة واضحة تحثهم على اتخاذ إجراء تحثهم على اتخاذ إجراءات محددة بعد قراءة بريدك الإلكتروني.
• تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة وجميل يعزز تجربة المستخدم وسهولة القراءة.

أنواع حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

تأتي أمثلة حملة التنقيط التي شاركتها في منشور المدونة هذا من عدة فئات للبريد الإلكتروني. يعتمد قرارك باستخدام أي نوع معين على شريحة العملاء التي ترسل إليها وإجراءات العميل. فيما يلي الأنواع المختلفة لحملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني.

1. نرحب بحملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني

أنت تعلم أنه يجب عليك الترحيب بالزائرين عندما يظهرون على عتبة بابك، والانطباع الأول الذي تتركه مهم جدًا. يعد الأمر نفسه ضروريًا عندما يظهر عملاء جدد في قائمة بريدك الإلكتروني.

يعد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي بداية جيدة لبناء علاقات طويلة الأمد مع جهات اتصال بريدك الإلكتروني، وما هي أفضل طريقة للبدء من حملة الترحيب بالتنقيط؟

2. إعداد حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني

بعد البريد الإلكتروني "مرحبًا بك في علامتي التجارية"، فإن الشيء التالي هو إظهار زوار موقعك لفترة من الوقت. ما تفعله الآن هو تعريفهم بعلامتك التجارية – الأشياء التي تفعلها. تساعد رسائل البريد الإلكتروني على تقديم شركتك أو رسالتك الإخبارية أو وكالتك أو علامتك التجارية أو منتجك للعملاء.

يمكن أن يشتمل محتوى حملة التنقيط على محتوى تعليمي وبرامج تعليمية وعروض توضيحية للمنتج. إذا كان منتجًا أو خدمة، فسوف يدور البريد حول الإعداد الأولي واستخدام المنتج.

#3. قيادة حملة التنقيط بالتنقيط

تتعلق رعاية العملاء المحتملين، كما هو الحال دائمًا، برعاية العملاء المحتملين ليصبحوا عملاء فعليين. إنه جعل الزائر يشعر وكأنه في بيته في قاعدتك. باعتبارك علامة تجارية أو فردًا تجاريًا، فأنت تعرف قيمة عملك، وتريد أن يرى الأشخاص خدماتك ويتفاعلوا معها.

لن يشتري الجميع منتجك بعد الترحيب بهم وإعدادهم. وبالتالي، تضمن حملة البريد الإلكتروني هذه الحفاظ على التواصل مع العملاء المحتملين وتوفير القيمة بمرور الوقت.

يمكن أن يكون محتوى حملة رعاية العملاء المحتملين إعلاميًا أو عروضًا توضيحية للمنتج أو شهادات العملاء الحاليين حول مدى قيمة منتجك.

#4. حملة تنقيط العربة المهجورة

تصبح حملة التنقيط في عربة التسوق المهجورة ضرورية عندما يتفاعل الزائر مع ميزة أو منتج أو خدمة معينة ويغادر دون إكمال عملية الشراء.

من المتوقع أن يتم التخلي عن عربة التسوق، ووفقًا للإحصاءات، يتم التخلي عن ما يقرب من 88٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل إتمام العميل لعملية البيع.

#5. حملة التنقيط لإعادة المشاركة

يتم تنفيذ حملة التنقيط لإعادة المشاركة عندما يكون لديك مشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني كانوا غير نشطين لفترة من الوقت. يمكن للمستخدمين تغيير رسائل البريد الإلكتروني أو فقدان الاهتمام بعلامتك التجارية. يحدث ذلك طوال الوقت، وسوف تحتاج إلى معرفته حتى تتمكن من العمل على إعادة جذب عملائك.

إقرأ أيضاً: صياغة حملات التنقيط العقارية المثالية [نماذج]

12 أمثلة على حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني للسرقة ولماذا

فيما يلي بعض الأمثلة على حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك سرقتها لتجديد لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. حملة تنقيط خصم موتلي فول

Motley Fool هي شركة خاصة للاستثمار والاستشارات المالية. لقد قمت بالتسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني Motley Fool للحصول على تحديثات بشأن اختيارات الأسهم الشهرية الموصى بها. للوصول إلى ذلك، كان علي الترقية إلى عضوية مجتمعهم.

لتحفيزي أنا والعملاء الآخرين مثلي على إجراء عملية الشراء، أرسل Motley Fool حملة تسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني مكونة من 3 أجزاء تعرض رسوم خصم بنسبة 90% للاحتفال بيوم الاستقلال.

تعمل هذه الرسالة الإلكترونية لأنها واضحة ومباشرة وتتضمن زرًا لإظهار تفاصيل العرض.

بعد حوالي 7 ساعات، أرسل لي Motley Fool رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني. هذه المرة، يتضمن المزيد عن العرض. أكثر ما أعجبني في هذه الرسالة الثانية هو جاذبيتها العاطفية: "بينما تنطلق الألعاب النارية الليلة وترسم السماء الليلة، فكر في إشعال مستقبلك المالي أيضًا."

يرسل Motley Fool هذا البريد الإلكتروني النهائي بعد حوالي 24 ساعة من إرسال البريد الإلكتروني الأول في تسلسل الخصم هذا.

يعجبني أن حملة التنقيط هذه قصيرة وغير ممتدة، وهدفها الأساسي هو إغلاق المزيد من المبيعات من خلال عرض الخصم الترويجي احتفالاً بيوم الاستقلال. كانت هذه الرسالة الإلكترونية بمثابة النداء الأخير لأولئك الذين ربما لم يشاهدوا رسائل البريد الإلكتروني السابقة وتذكيرًا لأولئك الذين لم يتخذوا أي إجراء بعد.

2. رسائل الواتباد التعليمية

إحدى أفضل الطرق لبناء علاقات جيدة مع العملاء هي مشاركة المواد التعليمية. نعم يعمل بنسبة 99% تحتوي حملات التنقيط التعليمية على تعليمات ومقالات ونصائح ونصائح حول كيفية حل المشكلات النموذجية.

في كل مرة يرسل فيها Wattpad بريدًا إلكترونيًا، هناك شيء يجب تعلمه. يمكنك التحقق من ذلك بنفسك أيضًا.

نظرًا لأن الأمر يتضمن الكتابة، فإن حملات البريد الإلكتروني التعليمية الخاصة بهم عادةً ما تدور حول قواعد اللغة ونصائح الكتابة ومحاضرات حول رواية القصص. ولأن Wattpad هو أحد أفضل البرامج في مجاله، فسوف يعجب المستخدمون بكل ما يأتي منه. ألق نظرة على البريد أدناه:

هل عرفت الآن سبب وجوده في هذه القائمة؟ هل هناك أي شيء جذاب؟ نعم.

وبصرف النظر عن الطبيعة الملونة للبريد في الالتزام بالعلامة التجارية للشركة، يبدأ البريد ببيان المشكلة التي تؤثر على معظم الكتاب على المنصة. من منا لا يرغب في قراءة رسالة بريدية تحتوي على حل أو توضح مشكلته؟

وبعد خمسة أيام، يتابع Wattpad محتوى تعليميًا آخر على "Hooks". التحقق من ذلك أدناه.

لماذا يجب أن تسرق من سلسلة الواتباد التعليمية؟ لأنه رائع للأسباب التالية:

• إنه مخصص لنقطة الألم الخاصة بالمشترك وله بداية جذابة.
• تصميم البريد الإلكتروني جميل، والمحتوى مبسط. كما أن اختيار لون الخلفية والخط المتباين المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Wattpad يعد أمرًا ممتازًا.
• وفقًا للبحث، من المرجح أن يشتري العملاء من الشركة التي يقرأون محتواها التعليمي. الهدف هنا هو إرسال محتوى يلقى صدى لدى جمهورك.
• لا يرسل Wattpad رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إليّ أو إلى المشتركين الآخرين كل يوم. لكن رسائل البريد الإلكتروني متباعدة بشكل جيد ومباشرة في صلب الموضوع.

حاول تكرار حملة Wattpad التعليمية لبناء ثقة العلامة التجارية وسلطتها.

3. حملة التنقيط الترحيبية لـ Audible

  المثال الثالث في هذه القائمة هو Audible . تعد خدمة الكتب الصوتية والبودكاست عبر الإنترنت إحدى الشركات التابعة لشركة أمازون. قام صديقي مايكل بالتسجيل في Audible Plus منذ أشهر لأنه كان مراجعًا للكتب في ذلك الوقت وكان عليه الحصول على كتب من Audible.

بعد التسجيل عبر النموذج، حصل على رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني. الآن، دعونا نلقي نظرة على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية ولماذا يجب عليك "السرقة مثل الفنان" من Audible.

أول شيء يجب مراعاته بشأن البريد هو تخصيصه. إن تخصيص البريد الإلكتروني جعله أكثر قصدًا ودفئًا للقلب. يرشدك البريد الإلكتروني أيضًا خلال الخطوات اللازمة لإكمال مرحلة الإعداد في لقطة سريعة.

وبعد يومين، تلقى بريدًا إلكترونيًا آخر حول قائمة تشغيل المعاينة المجانية الخاصة به. كان الرابط "Dig in" هنا هو المفتاح للتفاعل مع مجموعة واسعة من المحتوى والأصوات في مكان واحد، وهو ما كان أمرًا مهمًا بالنسبة لك كمبتدئ في Audible.

وبعد أربع وعشرين ساعة، أنهوا تسلسل البريد الإلكتروني هذا بعرض لإنشاء تجربة استماع مخصصة من خلال الاشتراك في كتالوج Plus.

يمكنك سرقة شيء أو اثنين من حملة التنقيط الترحيبية لـ Audible. أولاً، يسمح Audible للمستخدمين بتتبع الخطوات المطلوبة لإعداد حساباتهم بشكل مرئي والمراحل التي أكملوها. ثانيًا، قاموا بتبسيط العملية برمتها وجعلوا من السهل على المبتدئين معرفة المكان الذي يمكنهم البدء فيه من خلال تضمين قائمة المعاينة.

أخيرًا، أبقت Audible تصميم بريدها الإلكتروني بسيطًا وحافظت على لون علامتها التجارية طوال هذا التسلسل.

4. الحملة الترويجية الموسمية لـ DuckDice

عندما يقترب موسم معين بسرعة، تعمل بعض الشركات بشكل استراتيجي مع الهواء خلال الموسم لتسهيل زيادة مبيعاتها. بالنسبة لعملية عملة مشفرة مثل DuckDice ، فإن الترويج للمنتجات خلال الأحداث الموسمية يعني ضمنًا أنهم يبدأون حملاتهم مبكرًا لتحقيق أهدافهم.

علاوة فيفا 2022؟ من منا لا يرغب في التعمق في هذه المكافأة وتحقيق أقصى استفادة منها خلال فترة كأس العالم؟

من البريد الإلكتروني، يمكنك معرفة أنه محدد بوقت. شيء آخر يجب ملاحظته هو تصميم البريد الرائع الذي يتناسب مع الموسم. بالنظر إلى المثال أعلاه، يمكنك أن ترى أنه يبدو دافئًا، ويعرض عناصر عيد الميلاد، ويظهر إمكانية الفوز بجوائز لجميع المشاركين.

بعد ذلك، يرسل DuckDice بريدًا إلكترونيًا آخر.

عيد الميلاد هو موسم النور والهدايا وأشجار عيد الميلاد والضحك العميق. يجسد DuckDice ذلك بشكل مثالي في مثال حملة التنقيط هذا. إذا كنت تتفاعل مع جمهورك في موسم معين مثل DuckDice، فاستمتع بروح الموسم. اجعل المحتوى الخاص بك واضحًا ومتوافقًا مع هذا الموسم.

5. حملة مشاركة المستخدم الخاصة بـ Grammarly

عندما يقوم عميل أو عميل بالتسجيل في خدمتك، فإنك تدخله بذراعيك مفتوحتين على مصراعيها. مع مرور الوقت، يمكنك مراقبتهم لأن مشاركتهم تعني الربح بالنسبة لك.

  تعد حملة التسويق التفاعلي طريقة رائعة لرفع مستوى صحة عملائك. إنها أيضًا طريقة رائعة لمنع العملاء من الانقطاع عن الشبكة والحفاظ على التواصل النشط معك.

تعمل Grammarly بشكل جيد من خلال حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني للمشاركة. دعونا نلقي نظرة.

هنا، يمكنك مشاهدة تثقيف Grammarly للمشتركين حول فوائد تنزيل إصدار الويب. وفي رسالة بريد إلكتروني أخرى بعد خمسة أيام، تقدم Grammarly خصمًا بنسبة 40% للترقية إلى الحزمة المميزة. وهذا خصم كبير!

هذا النوع من العروض الترويجية الضخمة سيجعل عملائك يرغبون في تجربة العرض الذي تشاركه معهم.

والأهم من ذلك، أن Grammarly يرسل تحديثات منتظمة ليُظهر للمستخدمين مستوى إنتاجيتهم. تعد مقارنة أدائهم بأداء المستخدمين الآخرين طريقة رائعة لدفعهم إلى العمل. نظرًا لأن المستخدمين يريدون تحسين بطاقة التقرير التالية، فإنهم يريدون فعل المزيد باستخدام Grammarly. وهذا يزيد من المشاركة.

6. حملة التنقيط للبيع المتبادل من Audible

بعد قيام العميل بالشراء، ماذا يحدث بعد ذلك؟ حسنًا، يستمر العمل. ولا يتوقف الأمر بعد إرسال رسالة "شكرًا لك" عبر البريد الإلكتروني لشكر العميل على عملية الشراء.

يعد البيع المتبادل والبيع الإضافي من الطرق الرائعة لتحفيز عمليات الشراء المتكررة والحفاظ على تفاعل المشتركين في بريدك الإلكتروني. دعونا نلقي نظرة على مثال حملة البيع بالتنقيط من Audible.

توصية المنتج! تتمتع Audible بالذكاء الكافي للتوصية بما يقع ضمن نفس نوع الشراء السابق، كل ذلك بفضل أتمتة التسويق .

باستخدام برنامج أتمتة التسويق مثل EngageBay ، يمكنك بسهولة تتبع عمليات الشراء والتفاعلات السابقة للعملاء عبر منصات متعددة لتخصيص عروضك.

هناك احتمال كبير أن يقوم العميل بإجراء عملية شراء أخرى ضمن نفس النوع، وهو ما يعد ميزة إضافية لـ Audible.

توقيع البريد الإلكتروني لـ Audible جيد؛ إنهم لا يوقعون بالاسم فقط. كما قاموا بإرفاق وجه بالاسم. هذه طريقة ممتازة لإضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية بشكل أكبر.

بعد ذلك، يرسل Audible بريدًا إلكترونيًا لشراء حزمة مكونة من 3 أرصدة حتى أتمكن من توفير المزيد (توفير 20% يمثل صفقة كبيرة لأي عميل يتمتع بالذكاء المالي.) إذا كنت ترغب في المشاركة في حملة بيع متبادل أو تشغيلها لشركتك ، يجب أن تتعلم شيئًا من Audible.

7. حملة العروض المحدودة من جوميا

يمكن القول إن العرض لفترة محدودة هو استراتيجية التسويق الأكثر استخدامًا. يمكنك أن تستيقظ يومًا ما لتجد أن سعر سلعة معينة في متجر التجارة الإلكترونية المفضل لديك قد انخفض إلى نصف سعره الأصلي.

أنت تعرف مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني هذه لأنك تقفز بسرعة على العرض (خاصة إذا كان منتجًا كنت تراقبه لفترة من الوقت).

تعد حملة التنقيط الخاصة بالجمعة السوداء من جوميا مثالًا ممتازًا.

يعد الحصول على عرض الجمعة السوداء في شهر نوفمبر أمرًا استراتيجيًا للغاية (استعدادًا لمبيعات عيد الميلاد). تعد الرسالة الإلكترونية الأولى للتسلسل بمثابة تذكير لمشتركيها بأن البيع سيبدأ بحلول منتصف ليل أول جمعة من شهر نوفمبر. ما رأيك في ما يفعله هذا لمشتركي جوميا؟ يبقيهم على أصابع قدميهم في التوقع.

ترسل جوميا بريدًا إلكترونيًا آخر لتذكير العملاء بالعرض الترويجي الذي يبدأ عند منتصف الليل، وهذه المرة، تتضمن بعض المنتجات بأسعارها المخفضة الجديدة للسماح للخصم بالترسخ في أذهان العملاء.

تعمل حملة التنقيط هذه لعدة أسباب:

• إدراج المنتجات بسعرها الأصلي والترويجي
• تم إرسال أول بريد إلكتروني قبل ثلاثة أيام من تاريخ بدء العرض الترويجي، لذلك كان أمام العملاء ثلاثة أيام للتحضير للعرض الترويجي.
• يحتوي البريد الإلكتروني على عرض واضح وتاريخ بدء وانتهاء، حتى يعرف المشتركون ما يمكن توقعه.

8. حملة التنقيط الخاصة بـ Figma

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على برنامج أو أداة تريد استخدامها لزيادة إنتاجيتك، فإنك تقوم بجولة في الأداة للتعرف على ما يمكن أن تفعله وميزاتها التي يمكن أن تساعدك في عملك.

يمكنك التجول في التفاصيل بأكملها بنفسك. ومع ذلك، هناك متعة أكبر وضغط أقل إذا أرسلت لك شركة البرمجيات رسائل بريد إلكتروني ترشدك عبر ميزات الأداة وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها.

سمعت عن فيجما ؟ وهي مشهورة للمصممين ومديري المنتجات وغيرهم من المبدعين.

عندما تقوم بالتسجيل في Figma، فإنك تبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الآلية. لماذا؟ لقد أثار اشتراكك ذلك. تتوافق رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إليك مع ما تقدمه Figma. تبدأ حملة Drip بالتحقق من البريد الإلكتروني (للاشتراك المزدوج). يعد هذا أمرًا مهمًا لضمان عدم قيام العميل المتوقع بالتسجيل عن طريق الخطأ وتقليل مخاطر البريد العشوائي.

بعد ذلك، يرسل Figma بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا يحتوي على الميزات التي نتطلع إليها وCTA التي تقول: "ابدأ". استخدام خلفية سوداء وألوان زاهية للتصميمات يمنح البريد الإلكتروني تباينًا جميلاً.

يتضمن Figma الخطوات التالية التي يجب اتخاذها وزر CTA للبدء. بالإضافة إلى ذلك، تشارك Figma الخيارات الأخرى التي يمكن للمشترك الجديد اتخاذها. يمكنهم استكشاف مدونتهم للحصول على أفضل الممارسات، أو الانضمام إلى العرض التجريبي المجاني الأسبوعي لـ Figma، أو التعاون في مشروع مع فريقهم.

9. حملة استرداد AliExpress

يقوم السوق الإلكتروني الشهير AliExpress بحملة استرداد الأموال مثل المحترفين. في دقيقة واحدة، يكون عميلك سعيدًا بالتعامل معك، وفي الثانية التالية، يغادر.

هناك أسباب مختلفة وراء مغادرة الشخص الذي قام بالتسجيل في منتجك أو خدمتك فجأة. قد يكون ذلك بسبب أنهم وجدوا شيئًا أفضل، أو فقدوا الاهتمام، أو لم يعودوا بحاجة إلى خدماتك (في بعض الأحيان، لا بأس بذلك). ولكن مع حملة الاسترداد، من المؤكد أنك ستتمكن من استعادة انتباه المشتركين لديك.

دعونا نلقي نظرة على حملة الاسترداد الفريدة التي تقدمها AliExpress. تأتي رسالة البريد الإلكتروني الأولى مع منتجات متنوعة بأسعار مخفضة وCTA تقول "استكشف" لتحفيز العملاء على النقر على الرابط. يؤدي هذا إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور ويعني أن العملاء يخطو خطوة إلى الأمام في مسار تحويل المبيعات.

وبعد ثلاثة أيام، تذهب AliExpress إلى أبعد من ذلك لعرض اختياراتها الرسمية، والتي تتوافق مع المشتريات السابقة التي أجراها العميل، مع خصومات لتحفيز العميل على اتخاذ الإجراء.

بعد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة، تقدم AliExpress بريدًا إلكترونيًا مخصصًا لتظهر لك توصياتها.

وتستند هذه التوصيات إلى سلوكيات العملاء والمشتريات السابقة أو النقرات على موقع الويب، مما يزيد من فرص تكرار الشراء. فقط حملة التنقيط يمكنها فعل ذلك.

إذا كنت تتطلع إلى إدارة حملة استرداد فعالة ومبسطة، فيمكنك استلهام الأفكار من AliExpress.

10. حملة العربة المهجورة التي قام بها كينيث كول

  عندما تقوم بزيارة أحد متاجر التجارة الإلكترونية وتضيف منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، أحيانًا تغادر المتجر دون إكمال عملية الشراء. في بعض الأحيان، يكون ذلك بسبب تشتيت انتباهك، أو أن عملية الدفع كانت طويلة جدًا، أو أن رسوم الشحن كانت مرتفعة جدًا.

مهما كانت الحالة، فإن ترك المتجر دون إكمال عملية الشراء هو أسوأ كابوس للمتجر - بكل معنى الكلمة!

يتخلى الأشخاص عن عرباتهم لأسباب مختلفة، ووفقًا للإحصاءات، فإن 48% منهم يتخلون عن عرباتهم بسبب التكلفة الإضافية. 16% يغادرون لأنهم لا يستطيعون رؤية أو حساب التكلفة الإجمالية للطلب مقدمًا.

ويصل مجموع النسبتين إلى 64%. كم تبقى؟

  أفضل طريقة لمعالجة مشكلة التخلي عن عربة التسوق هي إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى تاركي عربة التسوق لتذكيرهم. سيدفعهم البريد الإلكتروني الآلي إلى التحقق من دفعات المعاملات وإتمامها.

الفكرة وراء حملة التخلي عن سلة التسوق هي حث عملائك على إكمال عملية الشراء. فيما يلي مثال لحملة التخلي عن سلة التسوق من Kenneth Cole .

يُظهر التسلسل الآلي الأول أن العلامة التجارية تقدم خصمًا رائعًا بنسبة 15% لتحفيزك كعميل على إكمال عملية الشراء. ومع ذلك، العرض صالح لمدة 48 ساعة، وبعدها سيتم إلغاء خصم الـ 15%.

لكن خصم 15% لا يعني أن العميل سيحضر لتسجيل المغادرة، لذلك يتم إرسال بريد آخر بخصم 20%.

مع هذه الحوافز التي لا تقاوم، تعد هذه الحملة بمثابة مثال رائع يمكنك العثور عليه فيما يتعلق بالتخلي عن سلة التسوق.

11. حملة التنقيط لملاحظات ما بعد الشراء من Bellroy

بعد أن يشتري العميل منتجًا من علامتك التجارية، لا يزال بإمكانك التفاعل معه وطلب التعليقات لتحسين خدماتك.

دعونا نلقي نظرة على مثال حملة التنقيط لملاحظات ما بعد الشراء من Bellroy أدناه.

تصلك رسالة البريد الإلكتروني بعد 30 يومًا من الشراء، لتوضح أن الشركة قد أعطتك الوقت الكافي لاستخدام المنتج. ثلاثون يومًا من الاستخدام تكفي للحصول على معلومات لتقديمها كتعليقات.

بعد أن يستجيب المشتركون لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتعليقات Bellroy، تتم دعوتهم لمشاركة تجربتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه أمر جيد للعلامة التجارية لأن التجربة الإيجابية التي يشاركها العملاء تمثل استراتيجية تسويقية ممتازة لجذب عملاء جدد من خلال الإعلان الشفهي.

بعد ذلك، يتم إرسال بريد إلكتروني نهائي إلى العميل بهذا التسلسل لدعوته للحصول على المزيد من منتجاته.

تُعد حملة Bellroy بالتنقيط مثالًا ممتازًا لما يجب أن تكون عليه كحملة ما بعد الشراء.

12. حملة بيع أمازون

  عندما تزور أحد متاجر التجارة الإلكترونية وتتطلع إلى شراء جهاز بقيمة 40 دولارًا، هناك احتمال كبير أن يظهر لك جهاز بقيمة 100 دولار بميزات أفضل مما تريد - وهو ما يؤدي إلى زيادة مبيعاته!

يبدو الأمر كما لو كنت متأثرًا بإنفاق أكثر مما خططت له. هذا هو المقصود بالارتقاء بالبيع - وهو التأثير على العملاء لشراء سلع أكثر تكلفة وإضافات أخرى لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

في رسالة البريد الإلكتروني أدناه، تمنح أمازون العملاء اشتراكًا مجانيًا غير محدود لمدة شهر واحد يمكّنهم من قراءة الكتب الإلكترونية على أجهزة متعددة لتذوقها ونأمل الاشتراك بعد النسخة التجريبية المجانية.

أرسلت أمازون رسالة البريد الإلكتروني بسبب الإجراء السابق الذي اتخذه العميل على المتجر الإلكتروني: تنزيل المحتوى المجاني على جهاز Kindle التابع لأمازون. من خلال تصفح البريد الإلكتروني، سترى أن أمازون تحاول التأثير على العملاء لاختيار المحتوى المتميز بدلاً من المحتوى المجاني.

يمكن متابعة هذا البريد الإلكتروني بإلقاء الضوء على المزايا أو مقارنات الميزات أو شهادات العملاء.

اقرأ أيضًا: الدليل السهل بشكل مدهش لحملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني

الوجبات الجاهزة

لا يهم إذا كانت علامتك التجارية شركة ناشئة جديدة أو أنك خبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ تعتبر حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني مفتاح النجاح. نحن نعيش في وقت لا تعني فيه الاتصالات الكثير ما لم يتم تخصيصها لتلبية احتياجات العملاء ورعايتهم من عملاء محتملين إلى عملاء يدفعون. تتيح حملات التنقيط أتمتة هذه العملية برمتها.

في هذا المنشور الشامل للمدونة، عرضت لك 12 مثالًا لحملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني من أفضل العلامات التجارية وسبب نجاحها. باستخدام الأمثلة المقدمة، يمكنك استخلاص الأفكار وإنشاء حملات التنقيط لأغراض مختلفة.

ستكون بعض حملات التنقيط قصيرة ولا تحتوي إلا على عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني في التسلسل. والبعض الآخر قد يكون أطول ويمتد على مدى عدة أيام وأسابيع. أثناء ذلك، لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين. قم باختبار أ/ب لحملاتك بالتنقيط حتى تجد أفضل إصدار يعمل.

قم بالتسجيل في EngageBay للوصول إلى مئات من قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة وأتمتة جميع احتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك .

بالإضافة إلى ذلك، من خلال برنامج التسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء المتكامل، يمكنك تبسيط جميع جهودك التسويقية على منصة واحدة ، مما يوفر لك الوقت والمال، ويزيد من كفاءتك التشغيلية.

إذا كنت ترغب في معرفة رأي الآخرين في EngageBay، فاطلع على تقييمات المستخدمين على Capterra.