Przykłady kampanii kroplowych, które zmienią Twoją strategię e-mailową

Konfigurowanie kampanii kroplowych pozwala zaoszczędzić znaczną ilość czasu i zasobów oraz pomaga zmaksymalizować komunikację z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Jak?

Kampanie kroplowe umożliwiają wykonanie następujących czynności:

• Zautomatyzuj proces wysyłania ukierunkowanych e-maili do potencjalnych klientów
• Pielęgnuj potencjalnych klientów w ścieżce sprzedaży w oparciu o podejmowane przez nich działania
• Utrzymuj spójny przepływ komunikacji, budując autorytet i zaufanie klientów w miarę upływu czasu

Jednak skonfigurowanie skutecznych kampanii kroplowych może być trudne i sprawiać, że zastanawiasz się, jak najlepiej je wykorzystać. W tym poście na blogu dzielę się przykładami kampanii kroplowych z mojej skrzynki odbiorczej, które mogą pomóc Ci przekształcić Twój marketing e-mailowy.

Jeśli chcesz także dowiedzieć się więcej o kampaniach kropelkowych e-maili, ten post na blogu będzie dla Ciebie interesujący, ponieważ omawia:

• Czym są kampanie kroplowe e-mailowe
• Dlaczego kampanie kroplowe e-mailowe działają
• 12 przykładów kampanii kroplowych, które mogą Cię zainspirować

Zanurzmy się!

Co to jest kampania kroplowa?

Kampania kroplowa to seria e-maili automatycznie wysyłanych w miarę upływu czasu do subskrybentów e-maili po uruchomieniu ich działaniem lub po spełnieniu przez nich wcześniej ustalonego warunku.

Tak może wyglądać kampania kroplowa:

Wyzwalacz: Rejestracja nowego abonenta

Działanie:

• Natychmiast (e-mail powitalny)
• Po 12 godzinach (e-mail z prezentacją produktu)
• Po 24 godzinach (historia sukcesu klienta)
• 48 godzin (spersonalizowane sugestie, jak najlepiej wykorzystać platformę lub produkt)
• 72 godziny (zalecane usługi lub opinie)

Niektóre kampanie kroplowe mogą trwać kilka godzin lub dni, a inne tygodniami, w zależności od branży, celu kampanii kroplowej i zaawansowania biznesowego.

Kiedy zapiszesz się do newslettera, kupisz produkt lub porzucisz koszyk, zostaniesz zapisany na listę odbiorców tych e-maili.

Jako właściciel firmy lub osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą Twoi subskrybenci zazwyczaj otrzymują te e-maile po wykonaniu określonych działań w witrynie Twojej firmy lub spełnieniu szeregu warunków, co powoduje wyświetlenie spersonalizowanych e-maili, które otrzymują od Ciebie.

Oto jak wygląda wyzwalacz e-mail w EngageBay:

Powody, dla których Twoja firma potrzebuje kampanii kroplowych

Kampanie kroplowe są niezbędne z kilku powodów. Tu jest kilka.

#1.Zwiększenie świadomości Twojej marki

89% marketerów twierdzi, że świadomość marki jest ich najważniejszym celem marketingowym. Ta statystyka nie jest zaskoczeniem, ponieważ marki i agencje nauczyły się, że konsumenci będą kupować tylko od marek, którym ufają. Konfigurując kampanie kroplowe, subskrybenci dowiadują się więcej o Twojej marce poprzez spersonalizowane interakcje.

#2. Humanizowanie Twojej marki

Chcesz uniknąć wrażenia robota w oczach klientów. Korzystanie ze stacjonarnej metody wysyłania ogólnych wiadomości e-mail do wszystkich subskrybentów poczty e-mail nie tylko daje klientom błędne wrażenie na temat Twojej marki, ale zmniejsza zaangażowanie subskrybentów i współczynniki otwarć, co z czasem szkodzi reputacji nadawcy.

Zamiast wypełniać e-maile żargonem branżowym, ogólnymi wiadomościami e-mail i nieskończoną pulą zadań, które Twoi klienci muszą wykonać na raz, kampanie kroplowe umożliwiają zabieranie klientów w progresywną podróż, zapewniając im spersonalizowaną pomoc i wsparcie.

#3. Pielęgnowanie potencjalnych klientów

Pielęgnowanie potencjalnych klientów jest jak pielęgnacja nasion w ogrodzie, aby zakwitły.

Korzystając z powyższego przykładu, załóżmy, że udało Ci się pozyskać potencjalnych klientów, którzy subskrybują Twoją listę e-mailową. Podróż na tym się nie kończy. Potrzebujesz narzędzia do pielęgnowania „nasion” (kapki e-mailowe), aby je pielęgnować i prowadzić przez ścieżkę e-mailową od potencjalnych klientów do płacących klientów.

#4. Zwiększanie sprzedaży

Wyobraź sobie, że rejestrujesz się na bezpłatną wersję próbną na nowej platformie i nie otrzymujesz żadnych instrukcji ani wsparcia od zespołu na temat tego, co dalej i jak to zrobić. Są duże szanse, że pozostaniesz na etapie rejestracji, nie stając się nigdy płacącym klientem.

Według Marketsplash firmy korzystające z kampanii kroplowych odnotowują co najmniej 10% wzrost sprzedaży. To kolejny powód, dla którego kampanie kroplowe są bardzo ważne w zwiększaniu wyników marketingu e-mailowego.

Co sprawia, że ​​kampanie kroplowe są skuteczne?

Jeśli Twoim celem jest skuteczna kampania kroplowa, która rozwiąże problemy klientów, Twoja kampania powinna zawierać następujące elementy:

• Jasne cele, które pokazują cel konfigurowanej kampanii kroplowej. Twoim jasnym celem może być pokazanie klientom, jak w pełni wykorzystać Twoje usługi, uaktualnienie ich planu płatności lub zapewnienie bezproblemowej obsługi klienta.
• Spersonalizowana treść, która przemawia bezpośrednio do docelowych subskrybentów.
• Trafne, angażujące treści, które nie zanudzą klientów, ale będą odpowiedzią na ich potrzeby.
• Jasne wezwanie do działania, które zachęca do podjęcia określonych działań po przeczytaniu Twojego e-maila.
• Responsywny i piękny projekt wiadomości e-mail, który zwiększa wygodę użytkownika i czytelność.

Rodzaje kampanii kroplowych e-mail

Przykłady kampanii kroplowych, które udostępniłem w tym poście na blogu, pochodzą z kilku kategorii e-maili. Twoja decyzja o użyciu konkretnego typu zależy od segmentu klientów, do którego wysyłasz i działań klientów. Oto różne typy kampanii kroplowych e-mailowych.

1. Kampania kroplowa powitalna e-mailowa

Wiesz, że musisz witać gości, gdy tylko pojawią się u Twoich drzwi, a pierwsze wrażenie, jakie zrobisz, ma ogromne znaczenie. To samo jest konieczne, gdy na Twojej liście e-mailowej pojawiają się nowi klienci.

Wysłanie powitalnej wiadomości e-mail to dobry początek budowania długotrwałych relacji z kontaktami e-mailowymi. Czy jest lepszy sposób na rozpoczęcie niż kampania kroplówki powitalnej?

2. Wdrożeniowa kampania mailingowa typu drop

Po wiadomości e-mail „Witajcie w mojej marce” kolejną rzeczą jest oprowadzenie odwiedzających przez chwilę po witrynie. To, co teraz robisz, to zapoznawanie ich z Twoją marką – tym, co robisz. E-maile wprowadzające pomagają przedstawić klientom Twoją firmę, biuletyn, agencję, markę lub produkt.

Treść kampanii kroplowej wprowadzającej może obejmować treści edukacyjne, samouczki i prezentacje produktów. Jeśli jest to produkt lub usługa, wiadomość będzie dotyczyć wstępnej konfiguracji i użytkowania produktu.

#3. Kampania kroplowa pielęgnująca leady

Lead nurturing, jak zawsze, wiąże się z wychowywaniem potencjalnych klientów, aby stali się rzeczywistymi klientami. Sprawi, że odwiedzający poczuje się w Twojej bazie jak w domu. Jako właściciel marki lub osoba fizyczna znasz wartość swojej firmy i chcesz, aby ludzie widzieli Twoje usługi i wchodzili z nimi w interakcję.

Nie każdy kupi Twój produkt po powitaniu go i wprowadzeniu na pokład. Dlatego ta kampania e-mailowa zapewnia utrzymanie komunikacji z potencjalnymi klientami i zapewnia wartość w miarę upływu czasu.

Treścią kampanii lead nurturingowej mogą być informacje, demonstracje produktów lub referencje istniejących klientów na temat wartości Twojego produktu.

#4. Kampania kroplowania porzuconych wózków

Kampania kroplowania porzuconego koszyka staje się konieczna, gdy odwiedzający zainteresuje się określoną funkcją, produktem lub usługą i opuści witrynę bez dokończenia zakupu.

Spodziewane są porzucenia koszyków, a według statystyk prawie 88% koszyków w sklepach internetowych jest porzucanych przed zakończeniem sprzedaży przez klienta.

#5. Kampania kropelkowa ponownego zaangażowania

Kampania kroplowa ponownego zaangażowania jest wdrażana, gdy na Twojej liście e-mailowej znajdują się subskrybenci, którzy przez jakiś czas byli nieaktywni. Użytkownicy mogą zmienić adresy e-mail lub stracić zainteresowanie Twoją marką. Dzieje się tak cały czas i musisz o tym wiedzieć, aby móc ponownie zaangażować klientów.

Przeczytaj także: Przygotuj idealne kampanie kroplowe dotyczące nieruchomości [Szablony]

12 przykładów kampanii kroplowych e-mailowych służących do kradzieży i dlaczego

Oto kilka przykładów kampanii e-mailowych, które możesz ukraść, aby ulepszyć swoją grę e-mail marketingu.

1. Kampania rabatowa Motley Fool

Motley Fool to prywatna firma zajmująca się inwestowaniem i doradztwem finansowym. Zapisałem się do biuletynu e-mailowego Motley Fool, aby otrzymywać aktualizacje na temat zalecanych comiesięcznych wyborów akcji. Aby uzyskać do tego dostęp, musiałem przejść na członkostwo w społeczności.

Aby zachęcić mnie i innych klientów takich jak ja do dokonania zakupu, Motley Fool wysłał 3-częściową kampanię marketingu kroplowego e-mailem, oferującą 90% zniżki na opłatę z okazji Dnia Niepodległości.

Ten e-mail działa, ponieważ jest prosty i zawiera przycisk umożliwiający wyświetlenie szczegółów oferty.

Około 7 godzin później Pstrokaty Błazen wysyła mi e-mail z przypomnieniem. Tym razem zawiera więcej informacji na temat oferty. To, co najbardziej podobało mi się w tym drugim e-mailu, to jego emocjonalny wydźwięk: „Gdy dziś wieczorem wystrzelą fajerwerki i pomalowają niebo, pomyśl także o rozpaleniu własnej przyszłości finansowej”.

Motley Fool wysyła tego ostatniego e-maila około 24 godziny po wysłaniu pierwszego e-maila w tej sekwencji rabatowej.

Podoba mi się, że ta kampania kroplowa jest krótka i niezbyt przeciągnięta, a jej głównym celem jest zamknięcie większej sprzedaży poprzez promocję rabatową z okazji Dnia Niepodległości. Ta wiadomość e-mail stanowiła ostatnie wezwanie do osób, które mogły nie widzieć poprzednich e-maili, oraz przypomnienie dla tych, którzy muszą jeszcze podjąć działania.

2. Edukacyjne e-maile na Wattpadzie

Jednym z najlepszych sposobów budowania dobrych relacji z klientami jest udostępnianie materiałów edukacyjnych. Tak, to działa na 99%. Edukacyjne kampanie kroplowe zawierają instrukcje, artykuły, wskazówki i porady dotyczące rozwiązywania typowych problemów.

Za każdym razem, gdy Wattpad wysyła e-mail, można się czegoś dowiedzieć. Ty też możesz to sprawdzić na własnej skórze.

Ponieważ wiąże się to z pisaniem, ich edukacyjne kampanie e-mailowe zazwyczaj dotyczą gramatyki, wskazówek dotyczących pisania i wykładów na temat opowiadania historii. A ponieważ Wattpad jest jednym z najlepszych w swojej niszy, użytkownicy będą lubić wszystko, co od nich pochodzi. Spójrz na poniższy mail:

Czy już wiesz, dlaczego znalazł się na tej liście? Czy coś jest chwytliwe? Tak.

Oprócz kolorowego charakteru wiadomości zgodnej z marką firmy, wiadomość zaczyna się od opisu problemu, który dotyczy większości autorów na platformie. Kto nie chciałby przeczytać e-maila zawierającego rozwiązanie lub wyjaśniającego problem?

Pięć dni później Wattpad udostępnia kolejne treści edukacyjne w „Hooks”. Sprawdź to poniżej.

Dlaczego warto kraść z edukacyjnej serii Wattpad? Ponieważ jest niesamowity z następujących powodów:

• Jest spersonalizowany pod kątem potrzeb subskrybenta i ma chwytliwy początek.
• Projekt wiadomości e-mail jest piękny, a treść uproszczona. Również wybór koloru tła i kontrastowej czcionki używanej w e-mailach Wattpad jest doskonały.
• Badania pokazują , że klienci prawdopodobnie będą kupować od firmy, z której treści edukacyjnych korzystają. Chodzi o to, aby wysyłać treści, które rezonują z odbiorcami.
• Wattpad nie spamuje mnie ani innych subskrybentów e-mailami co drugi dzień. Ale e-maile są dobrze rozmieszczone i prosto na temat.

Spróbuj odtworzyć kampanię edukacyjną Wattpada, aby zbudować zaufanie i autorytet marki.

3. Kampania kroplowa powitalna Audible

  Trzeci przykład na tej liście to Audible . Internetowy serwis audiobooków i podcastów jest spółką zależną Amazona. Mój przyjaciel Micheal zarejestrował się w Audible Plus kilka miesięcy temu, ponieważ był wtedy recenzentem książek i musiał kupować książki od Audible.

Po zarejestrowaniu się poprzez formularz otrzymał maila powitalnego. Przyjrzyjmy się teraz, jak powinien wyglądać e-mail powitalny i dlaczego warto „kraść jak artysta” z Audible.

Pierwszą rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę w przypadku poczty, jest jej personalizacja. Personalizowanie wiadomości e-mail sprawiło, że był on bardziej zamierzony i podnoszący na duchu. Wiadomość e-mail przeprowadzi Cię również przez kolejne etapy konfiguracji w formie migawki.

Dwa dni później otrzymał kolejnego e-maila na temat swojej bezpłatnej playlisty z podglądem. Link „Włącz się” był kluczem do interakcji z szeroką gamą treści i głosów w jednym miejscu, co dla nowicjusza w Audible było dla mnie dużym wyzwaniem.

Dwadzieścia cztery godziny później kończą tę sekwencję e-maili z ofertą stworzenia spersonalizowanych wrażeń słuchowych poprzez zarejestrowanie się w katalogu Plus.

Możesz ukraść kilka rzeczy z powitalnej kampanii kroplowej Audible. Po pierwsze, Audible umożliwia użytkownikom wizualne śledzenie kroków wymaganych do założenia konta i zrealizowanych kamieni milowych. Po drugie, usprawniły cały proces i ułatwiły początkującym sprawdzenie, od czego mogą zacząć, poprzez dołączenie listy podglądu.

Wreszcie firma Audible zachowała prosty projekt wiadomości e-mail i kolor marki w całej tej sekwencji.

4. Sezonowa akcja promocyjna DuckDice

Kiedy szybko zbliża się określony sezon, niektóre firmy strategicznie pracują z powietrzem w całym sezonie, aby ułatwić zwiększenie sprzedaży. W przypadku operacji kryptowalutowej takiej jak DuckDice promowanie produktów podczas wydarzeń sezonowych oznacza, że ​​rozpoczynają one swoje kampanie wcześniej, aby osiągnąć swoje cele.

Bonus w FIFA 2022? Kto nie chciałby zagłębić się w ten bonus i jak najlepiej wykorzystać go w okresie Pucharu Świata?

Z wiadomości e-mail wynika, że ​​jest ona ograniczona czasowo. Kolejną rzeczą godną uwagi jest fantazyjny projekt poczty dostosowany do pory roku. Patrząc na powyższy przykład, widać, że wygląda ciepło, zawiera elementy świąt Bożego Narodzenia i pokazuje możliwość wygrania nagród dla wszystkich, którzy wezmą udział.

Następnie DuckDice wysyła kolejny e-mail.

Boże Narodzenie to czas światła, prezentów, choinek i głębokiego śmiechu. DuckDice doskonale to oddaje w tym przykładzie kampanii kroplowej. Jeśli nawiązujesz kontakt z publicznością w określonym sezonie, tak jak DuckDice, przyjdź w duchu sezonu. Niech Twoje treści będą proste i dopasowane do danej pory roku.

5. Kampania angażująca użytkowników Grammarly

Kiedy klient zapisuje się do Twojej usługi, wprowadzasz go z szeroko otwartymi ramionami. Z biegiem czasu będziesz ich mieć na oku, ponieważ ich zaangażowanie oznacza dla Ciebie zysk.

  Kampania marketingu angażującego to świetny sposób na poprawę wyniku zdrowia klientów. Jest to także świetny sposób, aby zapobiec wypadnięciu klientów z sieci i utrzymać aktywną komunikację z Tobą.

Gramatycznie radzi sobie dobrze ze swoją kampanią kroplową angażującą e-mail. Spójrzmy.

Tutaj możesz zobaczyć, jak Grammarly edukuje subskrybentów na temat korzyści płynących z pobrania wersji internetowej. W kolejnym e-mailu pięć dni później Grammarly oferuje 40% zniżki na uaktualnienie do pakietu premium. To duży rabat!

Tego typu ogromna promocja sprawi, że Twoi klienci będą chcieli wypróbować ofertę, którą im udostępniasz.

Co najważniejsze, Gramatyka regularnie wysyła aktualizacje, aby pokazać użytkownikom poziom ich produktywności. Porównywanie ich wyników z wynikami innych użytkowników to doskonały sposób na nakłonienie ich do działania. Ponieważ użytkownicy chcą, aby ich następna karta raportu była lepsza, chcą zrobić więcej za pomocą Gramatyki. To jeszcze bardziej zwiększa zaangażowanie.

6. Kampania cross-sellingowa Audible typu kroplówka

Co dzieje się dalej, gdy klient dokona zakupu? Cóż, biznes trwa. Nie kończy się to po wysłaniu wiadomości e-mail z podziękowaniami, aby podziękować klientowi za zakup.

Sprzedaż krzyżowa i dodatkowa to świetne sposoby na zwiększenie liczby powtarzających się zakupów i utrzymanie zaangażowania subskrybentów poczty e-mail. Rzućmy okiem na przykład kampanii kroplowej sprzedaży krzyżowej firmy Audible.

Rekomendacja produktu! Audible jest na tyle sprytny, aby polecić to, co należy do tego samego gatunku, co poprzedni zakup, a wszystko dzięki automatyzacji marketingu .

Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji marketingu, takiemu jak EngageBay , możesz łatwo śledzić wcześniejsze zakupy i interakcje klientów na wielu platformach, aby spersonalizować swoje oferty.

Istnieje duża szansa, że ​​klient dokona kolejnego zakupu w ramach tego samego gatunku, co dla Audible jest zaletą.

Podpis e-mail Audible jest dobry; nie podpisują się tylko imieniem i nazwiskiem. Dołączyli także twarz do imienia. To doskonały sposób na dalsze humanizowanie Twojej marki.

Następnie Audible wysyła wiadomość e-mail z prośbą o zakup pakietu 3 kredytów, dzięki czemu mogę zaoszczędzić więcej (20% oszczędności to wielka sprawa dla każdego klienta obeznanego z finansami). Jeśli chcesz nawiązać kontakt ze swoją firmą lub przeprowadzić kampanię sprzedaży krzyżowej dla swojej firmy , powinieneś nauczyć się czegoś od Audible.

7. Kampania limitowanej oferty Jumii

Oferta ograniczona czasowo jest prawdopodobnie najczęściej stosowaną strategią marketingową. Możesz obudzić się pewnego dnia i zobaczyć, że cena konkretnego towaru w Twoim ulubionym sklepie eCommerce została obniżona o połowę w stosunku do pierwotnej ceny.

Wiesz, jak skuteczne są te e-maile, ponieważ szybko rzucasz się na ofertę (zwłaszcza jeśli jest to produkt, na który patrzysz od jakiegoś czasu).

Doskonałym przykładem jest kampania kroplowa Jumii z okazji Czarnego Piątku.

Promocja z okazji Czarnego Piątku w okolicach listopada jest dość strategiczna (w ramach przygotowań do świątecznych wyprzedaży). Pierwszy e-mail z sekwencji przypomina subskrybentom, że sprzedaż rozpocznie się o północy w pierwszy piątek listopada. Jak myślisz, jaki to ma wpływ na subskrybentów Jumii? Trzyma ich w napięciu w oczekiwaniu.

Jumia wysyła kolejnego e-maila, aby przypomnieć klientom o promocji rozpoczynającej się o północy i tym razem zawiera niektóre produkty z nowymi obniżonymi cenami, aby rabat zapadł w pamięć klientów.

Ta kampania kroplowa działa z kilku powodów:

• Uwzględnienie produktów z ich ceną oryginalną i promocyjną
• Pierwszy e-mail został wysłany na trzy dni przed datą rozpoczęcia promocji, więc klienci mieli trzy dni na przygotowanie się do promocji.
• E-mail zawiera jasną ofertę oraz datę rozpoczęcia i zakończenia, dzięki czemu subskrybenci wiedzą, czego się spodziewać.

8. Kampania kroplowa onboardingowa Figmy

Kiedy rejestrujesz się w celu uzyskania oprogramowania lub narzędzia, którego chcesz używać do zwiększenia produktywności, obejrzyj narzędzie, aby przekonać się, co potrafi i jakie funkcje mogą pomóc Ci w pracy.

Możesz sam obejść wszystkie szczegóły. Jednak większa przyjemność i mniej stresu jest, jeśli producent oprogramowania wysyła Ci e-maile, które przeprowadzą Cię przez funkcje narzędzia i dowiedzą się, jak najlepiej z niego skorzystać.

Słyszałeś o Figmie ? Słynie z projektantów, menedżerów produktu i innych twórców.

Kiedy zarejestrujesz się w Figma, zaczniesz otrzymywać automatyczne e-maile. Dlaczego? Twoja rejestracja to uruchomiła. Te e-maile wysyłane do Ciebie są zgodne z ofertą Figma. Kampania Drip rozpoczyna się od weryfikacji e-mailowej (w przypadku podwójnej zgody). Jest to ważne, aby mieć pewność, że potencjalny klient nie zarejestrował się przypadkowo i zmniejszyć ryzyko spamu.

Następnie Figma wysyła wiadomość powitalną zawierającą funkcje, na które warto czekać, oraz wezwanie do działania o treści: „Rozpocznij”. Użycie czarnego tła i jasnych kolorów w projektach nadaje wiadomościom e-mail piękny kontrast.

Figma zawiera kolejne kroki, które należy wykonać, oraz przycisk CTA, aby rozpocząć. Dodatkowo Figma udostępnia inne opcje, z których może skorzystać nowy abonent. Mogą przeglądać swój blog w poszukiwaniu najlepszych praktyk, dołączyć do cotygodniowej bezpłatnej wersji demonstracyjnej Figmy lub współpracować nad projektem ze swoim zespołem.

9. Kampania „Win-back” AliExpress

Popularny rynek internetowy AliExpress prowadzi kampanię typu „win-back” jak profesjonaliści. W jednej chwili Twój klient jest zadowolony z współpracy z Tobą, a w następnej odchodzi.

Powody, dla których ktoś, kto zarejestrował się na Twój produkt lub usługę, nagle opuści Twoją firmę, mogą być różne. Może to być spowodowane tym, że znaleźli coś lepszego, stracili zainteresowanie lub nie potrzebują już Twoich usług (czasami jest to w porządku). Ale dzięki kampanii wygrywającej z pewnością uda Ci się odzyskać uwagę swoich subskrybentów.

Rzućmy okiem na wyjątkową kampanię „win-back” AliExpress. Pierwszy e-mail zawiera różne produkty po obniżonych cenach i wezwanie do działania z informacją „Odkryj”, aby zachęcić klientów do kliknięcia linku. Zwiększa to współczynnik klikalności i sprawia, że ​​klienci idą o krok dalej na ścieżce sprzedażowej.

Trzy dni później AliExpress idzie dalej i prezentuje oficjalne produkty, które są zgodne z wcześniejszymi zakupami dokonanymi przez klienta, wraz ze zniżkami mającymi zachęcić go do działania.

Po serii ukierunkowanych e-maili AliExpress dostarcza spersonalizowaną wiadomość e-mail zawierającą rekomendacje.

Rekomendacje te opierają się na zachowaniach klientów oraz wcześniejszych zakupach lub kliknięciach w witrynie, co zwiększa szanse na powtórny zakup. Tylko kampania kroplowa może tego dokonać.

Jeśli nie możesz się doczekać skutecznej, uproszczonej kampanii typu win-back, możesz czerpać inspirację z AliExpress.

10. Kampania porzuconych wózków Kennetha Cole’a

  Kiedy odwiedzasz sklep eCommerce i dodajesz produkty do koszyka, czasami wychodzisz ze sklepu bez sfinalizowania zakupu. Czasami dzieje się tak dlatego, że się rozproszyłeś, proces realizacji transakcji był zbyt długi lub opłata za wysyłkę była zbyt wysoka.

W każdym razie opuszczenie sklepu bez sfinalizowania zakupu to najgorszy koszmar sklepu – i to dosłownie!

Ludzie porzucają swoje wózki z różnych powodów, a według statystyk 48% porzuca je ze względu na dodatkowe koszty. 16% odchodzi, ponieważ nie może z góry zobaczyć ani obliczyć całkowitego kosztu zamówienia.

Obydwa odsetki łącznie wynoszą aż 64%. Ile zostało?

  Najlepszym sposobem rozwiązania problemu porzucenia koszyka jest wysłanie automatycznej wiadomości e-mail do osób, które porzuciły koszyk, z przypomnieniem. Automatyczny e-mail nakłoni ich do sprawdzenia i sfinalizowania płatności transakcyjnych.

Ideą kampanii porzucenia koszyka jest nakłonienie klientów do sfinalizowania zakupu. Oto przykład kampanii porzucania koszyka prowadzonej przez Kennetha Cole’a .

Pierwsza zautomatyzowana sekwencja pokazuje, że marka przekazuje atrakcyjne 15%, aby zmotywować Cię jako klienta do sfinalizowania zakupu. Oferta jest jednak ważna przez 48 godzin, po czym rabat 15% zostanie cofnięty.

Jednak 15% zniżki nie oznacza, że ​​klient przyjdzie do kasy, więc zostaje wysłany kolejny e-mail z 20% zniżką.

Dzięki tym nieodpartym zachętom ta kampania jest doskonałym przykładem dotyczącym porzucania koszyków.

11. Kampania kroplowa firmy Bellroy z informacją zwrotną po zakupie

Gdy klient kupi produkt Twojej marki, nadal możesz nawiązać z nim kontakt i poprosić o opinię, aby ulepszyć swoje usługi.

Przyjrzyjmy się poniższemu przykładowi kampanii zbierania opinii po zakupie firmy Bellroy.

E-mail przychodzi 30 dni po zakupie i pokazuje, że firma dała Ci czas na użycie produktu. Wystarczy trzydzieści dni użytkowania, aby uzyskać informacje, które można przedstawić w formie opinii.

Gdy subskrybenci odpowiedzą na wiadomość e-mail z informacją zwrotną firmy Bellroy, zostaną zaproszeni do podzielenia się swoimi doświadczeniami za pośrednictwem mediów społecznościowych.

To dobra wiadomość dla marki, bo pozytywne doświadczenia, którymi dzielą się klienci, to doskonała strategia marketingowa pozwalająca na pozyskanie nowych klientów poprzez reklamę szeptaną.

Następnie w tej kolejności wysyłany jest do klienta ostatni e-mail z zaproszeniem do nabycia większej liczby produktów.

Kampania kroplowa Bellroy jest doskonałym przykładem tego, co powinieneś mieć w ramach kampanii po zakupie.

12. Kampania upsellingowa Amazona

  Kiedy odwiedzasz sklep eCommerce i chcesz kupić gadżet za 40 dolarów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wyświetli Ci się urządzenie za 100 dolarów z lepszymi funkcjami, niż byś sobie tego życzył — to sprzedaż dodatkowa!

To bardziej tak, jakbyś wywierał na ciebie wpływ, abyś wydał więcej, niż planowałeś. Na tym właśnie polega upselling – nakłanianie klientów do zakupu droższych artykułów i innych dodatków w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia.

W poniższym e-mailu Amazon oferuje klientom bezpłatną, miesięczną, nieograniczoną subskrypcję, która umożliwia im czytanie e-booków na wielu urządzeniach, aby ich posmakować i, miejmy nadzieję, wykupić subskrypcję po bezpłatnym okresie próbnym.

Amazon wysłał e-mail w związku z wcześniejszą akcją klienta w sklepie internetowym: pobraniem bezpłatnej treści na Kindle Amazona. Przeglądając e-mail, zobaczysz, że Amazon próbuje wpłynąć na klientów, aby wybrali treści premium, a nie bezpłatne.

W dalszej części tego e-maila można umieścić najważniejsze informacje o korzyściach, porównania funkcji lub referencje klientów.

Przeczytaj także: Zaskakująco łatwy przewodnik po kampaniach kropelkowych e-maili

Na wynos

Nie ma znaczenia, czy Twoja marka to nowy startup, czy też jesteś ekspertem w dziedzinie e-mail marketingu; kampania kroplowa e-mailowa jest kluczem do sukcesu. Żyjemy w czasach, gdy komunikacja niewiele znaczy, jeśli nie jest spersonalizowana w celu zaspokojenia potrzeb klientów i wspiera ich od potencjalnych klientów do płacących klientów. Kampanie kroplowe pozwalają zautomatyzować cały proces.

W tym obszernym poście na blogu pokazałem 12 przykładów kampanii e-mailowych najlepszych marek i pokazałem, dlaczego one działają. Na podstawie podanych przykładów możesz wyciągnąć wnioski i stworzyć kampanie kroplowe do różnych celów.

Niektóre kampanie kroplowe będą krótkie i będą zawierać tylko kilka e-maili w sekwencji. Inne mogą być dłuższe i obejmować kilka dni lub tygodni. Przy tym nie spamuj swoich użytkowników. Testuj A/B swoje kampanie kroplowe, aż znajdziesz najlepszą wersję, która działa.

Zarejestruj się na EngageBay, aby uzyskać dostęp do setek responsywnych szablonów wiadomości e-mail i zautomatyzować wszystkie swoje potrzeby związane z marketingiem e-mailowym .

Dodatkowo, dzięki kompleksowemu oprogramowaniu do marketingu, sprzedaży i CRM, możesz usprawnić wszystkie swoje działania marketingowe na jednej platformie , oszczędzając czas i pieniądze oraz zwiększając efektywność operacyjną.

Jeśli chcesz wiedzieć, co inni myślą o EngageBay, sprawdź recenzje użytkowników na Capterra.