Best practice per la progettazione di e-mail: i tuoi progetti vengono convertiti?

Quanto funzionano le tue campagne di email marketing? Secondo Constant Contact, nel 2023 sarà comune un tasso medio di apertura delle e-mail del 34,51% e una percentuale di clic dell’1,33% su 200 milioni di e-mail.

Considerando che questi parametri variano in base al settore, se i tuoi sono al di sotto della media, un fattore da considerare è il design della tua email. Un'e-mail ben progettata fa appello al segmento di pubblico che la riceve. La tua email dovrebbe essere reattiva, magari interattiva e sicuramente ottimizzata per i dispositivi mobili.

Le migliori pratiche per la progettazione di e-mail in questo post del blog ti saranno utili se stai cercando ispirazione e suggerimenti utili per le tue campagne.

Best practice per la progettazione di e-mail per bellissime campagne

Esaminiamo alcuni suggerimenti che hanno dimostrato di funzionare per i migliori operatori di email marketing.

1. Test A/B su tutto

Non importa quanto siano avanzati la tecnologia e il design della posta elettronica: lo split test sarà sempre necessario.

Hai più modi che mai per testare A/B i tuoi contenuti email. Molti strumenti di email marketing dispongono di automazione o intelligenza artificiale integrata in grado di confrontare le tue email senza che tu debba farlo manualmente. Questi strumenti ti aiutano a identificare le immagini migliori, il posizionamento del CTA, l'oggetto, la lunghezza dell'e-mail e persino quando inviare.

I test suddivisi garantiscono che il tuo messaggio sia pertinente, orientato alle prestazioni e pronto per il lancio.

2. Includi le informazioni giuste nel piè di pagina

Il piè di pagina o il blocco della firma dell'email è una delle parti più importanti del tuo messaggio, anche se non è sopra la piega. Alcuni esperti di marketing utilizzano piè di pagina generici, senza fare alcun favore a se stessi.

Quindi, cosa dovresti includere nel piè di pagina della tua email? Ecco alcune idee:

• Collegamenti di supporto: puoi utilizzare questa sezione per sollecitare feedback sulla tua email (a meno che non venga inviato da un indirizzo email senza risposta) o fornire collegamenti di supporto in modo che i clienti o i lead possano ottenere risposte alle loro domande.
• Collegamenti di riferimento: un piè di pagina di posta elettronica è il luogo ideale per i collegamenti di riferimento, soprattutto se il tuo programma di riferimento è nuovo e stai diffondendo la consapevolezza.
• Collegamento all'app: incoraggia più download e coinvolgimento delle app includendo un collegamento alla tua app nel Google Play Store e nell'Apple App Store nel piè di pagina della tua email.
• Collegamenti ai social media: crea pulsanti di social media per le principali piattaforme, tra cui Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram e YouTube. Aggiungi collegamenti ipertestuali a ciascun pulsante.
• Link al sito web: non fa male aggiungere un link extra al tuo sito web nel piè di pagina. Tuttavia, se il tuo piè di pagina è già ricco di collegamenti, puoi ometterlo.
• Informazioni legali: è necessario includere una dichiarazione legale concisa ma completa, incluso un collegamento per annullare l'iscrizione, in cui si afferma che non si condivideranno informazioni personali. Specifica i termini e le condizioni in questa dichiarazione legale e valuta la possibilità di consultare un avvocato per la revisione.

3. Un design minimalista va bene

Come dovrebbe essere la tua email? Questa è la domanda da un milione di dollari e non esiste una risposta corretta.

Il design della tua email varierà a seconda del prodotto o servizio che stai promuovendo e del tuo pubblico. Tuttavia, indipendentemente dal design, può sicuramente trarre vantaggio da un tocco di minimalismo. Molti nuovi esperti di email marketing presumono che la loro email debba avere tutte le caratteristiche visive per attirare un elevato tasso di apertura e di clic.

In realtà accade il contrario, poiché un messaggio disordinato sembra spam e potrebbe finire nel cestino. Non temere lo spazio bianco. Rende gli elementi visivi della tua email più impattanti e dà loro spazio per respirare.

Può anche aiutare con l'ottimizzazione mobile, garantendo che gli elementi visivi non siano impilati uno sopra l'altro o caricati in altro modo in modo errato.

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4. Utilizza contenuti dinamici

I contenuti dinamici stanno facendo scalpore nell’email marketing, ed è giusto che sia così.

Come suggerisce il nome, il contenuto dinamico cambia in base al pubblico. Questo tipo di email ti consente di creare contenuti personalizzati per i tuoi gruppi di pubblico senza inviare migliaia di email al giorno.

Un buon strumento di email marketing ti aiuterà a utilizzare al meglio i contenuti dinamici poiché segmenta e assegna automaticamente un punteggio al tuo pubblico. Puoi anche automatizzare l'inclusione di elementi di contenuto dinamico come sondaggi sui clienti, messaggi di carrello abbandonato, offerte di prodotti o servizi e consigli.

5. Controlla attentamente gli errori grammaticali e di ortografia

Sia che tu abbia scritto tu stesso l'e-mail o utilizzato uno strumento di email marketing, dovresti sempre avere almeno un altro paio di occhi che leggano il contenuto prima di premere il pulsante "invia" (o "programma" se stai utilizzando uno strumento di automazione del marketing) .

Gli errori grammaticali e di ortografia sono imbarazzanti e riducono la tua affidabilità. Puoi utilizzare un'estensione grammaticale o anche ChatGPT per trovare errori nella copia. Al giorno d'oggi, è così facile individuare questi errori che non abbiamo scuse per inviare un'e-mail con una copia non perfetta.

6. Dai priorità all'ottimizzazione mobile

FluentCRM riferisce che il 41% delle visualizzazioni di posta elettronica proviene da dispositivi mobili. Le tue email devono essere ottimizzate per dispositivi mobili per essere visualizzate correttamente su smartphone e tablet.

I modelli di posta elettronica reattivi ai dispositivi mobili sono comuni, ma verifica che il tuo sia ottimizzato prima di inviare messaggi. Tutti gli elementi della tua campagna di email marketing devono essere ottimizzati per i dispositivi mobili, inclusi il sito Web e le pagine di destinazione.

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7. Rendi i tuoi messaggi compatibili con la modalità oscura

La modalità oscura è più popolare che mai, con l’81,9% degli utenti mobili che la preferisce, afferma EarthWeb. È più piacevole per gli occhi rispetto agli sfondi bianchi e non consuma molta batteria del dispositivo mobile.

La maggior parte dei client di posta elettronica supporta la modalità oscura, indipendentemente dal fatto che offra un'inversione parziale o completa del colore. Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare le tue email per la modalità oscura:

• Rendi le tue icone e i pulsanti CTA compatibili con la modalità oscura
• Limita i colori saturi, favorendo tonalità più chiare e tenui per evitare durezza visiva
• Salva i tuoi loghi e altri elementi grafici come PNG trasparenti
• Crea un contorno traslucido attorno a tutto il testo scuro nei PNG trasparenti
• Metti alla prova le tue email

8. Guarda il tuo tono

Il tuo tono è un elemento del tuo marchio. Il tuo pubblico si aspetterà che le tue e-mail mantengano lo stesso tono utilizzato sul tuo sito web e sui social media.

Detto questo, puoi cambiare tono a seconda del tuo pubblico. Ad esempio, un pubblico più giovane apprezzerà un tono informale, mentre un pubblico più adulto potrebbe apprezzare un messaggio scritto in modo più formale.

9. Pensa al layout della tua email

Seguire un design di posta elettronica convenzionale aiuterà la tua campagna a ottenere i migliori risultati. Le opzioni includono un design a zig-zag, a piramide invertita o a una colonna.

Ecco una panoramica di ogni stile di design.

• Zig-zag: le immagini e il testo alternati attirano gli occhi in uno schema a zig-zag, da cui il nome. Presenta le tue informazioni da sinistra a destra per seguire il modo in cui l'occhio si muove naturalmente quando consuma informazioni.
• Piramide invertita: una piramide invertita è un'ottima scelta se il tuo messaggio ha un obiettivo, come l'introduzione di un nuovo prodotto. Presenta prima un'immagine di grandi dimensioni, poi il corpo dell'email e un pulsante CTA, creando la forma di una piramide capovolta.
• Una colonna: un design a una colonna è un tuttofare con un buon equilibrio tra immagini e testo. È ottimizzato per i dispositivi mobili, spazia adeguatamente gli elementi dell'e-mail e consente una lettura facile e veloce.

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10. Scegli le GIF

Le GIF sono ovunque in questi giorni. Possiamo pubblicarli nelle risposte sui social media, scambiarci messaggi di testo e includerli nelle e-mail. La selezione delle GIF rispetto ai video conferisce alle tue e-mail un elemento animato senza renderle grandi e lente da caricare.

Detto questo, devi controllare la dimensione della GIF. Non inviare file superiori a 1 MB.

11. Incorpora i tuoi video

Da Thunderbird a Outlook e Gmail, aspettiamo con impazienza il giorno in cui i client di posta riprodurranno automaticamente i video in un'e-mail. Fino a quando non vivremo in quell'epoca, potremo sempre utilizzare HTML5, almeno con la maggior parte dei client di posta elettronica.

HTML5 ci consente di incorporare video in un messaggio. Il video verrà visualizzato come immagine con un pulsante di riproduzione. Quando il lettore fa clic sul pulsante, può iniziare a guardare il video. Il collegamento video è ospitato sul tuo sito Web o server, non sul client di posta elettronica.

A volte, le GIF non riescono a trasmettere il tuo messaggio, soprattutto quando si presenta il debutto di un nuovo prodotto o servizio. È allora che gli incorporamenti video tornano utili.

12. Aggiungi alcuni contenuti generati dagli utenti

Uno dei modi migliori per creare fiducia nel tuo marchio è attraverso la prova sociale. Puoi pubblicizzare il tuo marchio fino a diventare triste, ma ciò significherà sempre di più da parte dei tuoi clienti.

I contenuti generati dagli utenti, o UGC, provengono dal tuo pubblico. Non chiedi loro di produrlo; lo fanno perché sono sinceramente entusiasti del tuo prodotto o servizio e desiderano condividere la loro esperienza positiva con gli altri.

Esempi di UGC includono post, video, immagini, feedback e recensioni sui social media pubblicati su un sito Web di terze parti come il blog di un cliente. Quando trovi UGC per il tuo marchio, contatta il creatore del contenuto e chiedi se puoi condividerlo nelle tue e-mail.

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13. Controlla i tuoi collegamenti

Se le tue e-mail hanno due o 20 collegamenti, devi controllarli prima di inviarli al tuo pubblico.

Fai clic su ciascun collegamento, assicurandoti che ti porti alla pagina corretta. Correggi eventuali collegamenti con errori di battitura che potrebbero causare un errore al momento del clic ed elimina eventuali collegamenti non funzionanti.

14. Guarda il rapporto testo-immagine

Un'altra considerazione quando crei il design della tua email è il rapporto immagine-testo. Un'e-mail ben progettata non dovrebbe contenere troppo di nessuno dei due. Il rapporto richiede il 60% di testo e il 40% di immagini.

L'invio di e-mail con un rapporto testo-immagine instabile non danneggia la tua campagna solo dal punto di vista del design. È probabile che la maggior parte dei fornitori di servizi Internet ritenga che le tue e-mail siano spam.

15. Dai la priorità ai posizionamenti CTA

I tuoi pulsanti CTA devono risaltare affinché i tuoi messaggi abbiano successo. Il pulsante deve avere abbastanza spazio bianco; gli spettatori possono facilmente distinguere il pulsante dagli altri elementi visivi nella tua email.

Il colore dovrebbe essere distinto e contrastante ma non aggressivo per la vista, sia visto in modalità chiara che scura. Più in alto sopra la cartella si trova il pulsante CTA, meglio è. Un buon posto per inserire il pulsante è nell'intestazione della tua email, ma non fermarti qui.

Puoi anche aggiungere un secondo pulsante vicino al piè di pagina, soprattutto se hai un messaggio lungo o con molti elementi visivi che richiedono lo scorrimento.

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16. Aggiungi contenuto interattivo

Un'altra ottima pratica è utilizzare contenuti e-mail interattivi. Il video è un esempio di contenuto interattivo, ma tutti se lo aspettano. Perché non includere un sondaggio o un sondaggio incorporato durante la tua prossima campagna e-mail?

Puoi anche utilizzare un pulsante Aggiungi al carrello, funzionalità a fisarmonica per espandere e ritrarre i tuoi messaggi, rivelazioni di offerte, effetti di rollover, caroselli di prodotti, opzioni di ricerca e animazioni, come i pulsanti CTA animati.

Questi elementi richiedono più tempo e impegno per essere integrati nei tuoi messaggi, ma dovrebbero avere un effetto positivo.

17. Tieni sempre una copia di testo nelle tue e-mail

Le email contenenti solo immagini possono lasciare l'amaro in bocca al tuo pubblico. Considerando la frequenza con cui le persone accedono alla propria posta elettronica su un dispositivo mobile, è necessario pensare che non sempre avranno accesso a una connessione Internet affidabile.

Cosa succede se le tue immagini non vengono caricate? Non è la fine del mondo se i tuoi messaggi hanno altri elementi come video e testo. Tuttavia, un'e-mail di sole immagini apparirà stranamente vuota. I tuoi lead o clienti potrebbero presumere che tu lo abbia inviato accidentalmente.

Questa abitudine può portare a cancellazioni di iscrizione e denunce di spam, quindi non rischiare.

18. Scrivi buoni CTA

Sebbene non sia necessario molto testo con un pulsante CTA, ogni parola deve essere ermetica e significativa. Scrivi frasi di invito all'azione incentrate sui vantaggi, mantenendole specifiche. Il pulsante CTA dovrebbe anche indicare dove andranno gli utenti se fanno clic.

Non puoi dire "fai clic qui" poiché non è sufficientemente specifico. Invece, potresti scrivere "fai clic qui per saperne di più su [nome prodotto]" o "effettua il tuo ordine oggi".

I lettori sanno dove li stai indirizzando in entrambi i casi. Nel primo esempio, li stai portando a una pagina di destinazione e nel secondo a una pagina di prodotto.

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19. Considera le dimensioni della tua CTA

Abbiamo discusso del valore dello spazio bianco e del colore per un pulsante CTA, ma per quanto riguarda le sue dimensioni? Una buona dimensione per un pulsante CTA è 50 pixel. È abbastanza grande da non essere notato dai tuoi lettori, ma non così enorme da sminuire gli altri elementi della tua email.

20. Utilizza i tag di unione

Ecco un suggerimento per la personalizzazione. Utilizza i tag di unione, che inseriscono i dati della mailing list nei tuoi messaggi. Avrai più dati su clienti e lead, inclusi nome completo, soprannomi e nomi utente.

Sarà più facile per te personalizzare la tua corrispondenza e far sembrare i tuoi messaggi più personalizzati.

21. Sapere quale codifica e-mail mobile utilizzare

Puoi scegliere tra due opzioni di codifica per le tue e-mail ottimizzate per dispositivi mobili: ibrida o reattiva.

La codifica ibrida ha un layout che cambia in modo fluido a seconda delle dimensioni del display. Se un utente apre l'e-mail sul proprio iPad, sembrerà bello come sul proprio iPhone. Le e-mail reattive utilizzano CSS e query multimediali per modificare gli stili in modo che l'e-mail abbia un bell'aspetto su un display più piccolo.

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22. Scrivi il testo alternativo nelle immagini delle tue email

Ogni volta che usi le immagini, dovresti includere anche il testo alternativo. Questo breve descrittore del contenuto dell'immagine fornisce il contesto se le tue immagini non vengono caricate e può impedire al tuo pubblico di posta elettronica di annullare l'iscrizione.

23. Scegli attentamente i tuoi caratteri

Sebbene tu possa essere fiorito con molti aspetti del design della tua email, il carattere non è uno di questi. I client di posta elettronica hanno i loro caratteri preferiti, come Times New Roman per Outlook, Arial per Gmail e Helvetica per Apple Mail.

Altri caratteri sono sicuri per la maggior parte dei client di posta elettronica, tra cui:

• Impatto
• Verdana
• MS Trabucco
• Tahoma
• Linotipia Palatino
• Lucida Grande
• Lucida Sans Unicode
• Lucida Console
• Helvetica
• Georgia
• Courier New
• Comic Sans MS
• Arial Nero

Tuttavia, è buona norma utilizzare un font fallback, che indica al client di posta elettronica un font secondario da utilizzare se non è in grado di visualizzare l'opzione originale.

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24. Evita le immagini stock

Le immagini stock vanno bene in un attimo, ma ricorda che non sono originali per la tua campagna di email marketing. Chiunque, compresi i tuoi concorrenti, può metterci le mani sopra pagando un canone di licenza.

I consumatori sono esperti e potrebbero ricordare di aver già visto un'immagine stock da qualche parte. Usare immagini stock ti fa sembrare meno credibile, quindi dai la priorità alle immagini originali ogni volta che puoi. Le immagini originali mantengono il tuo pubblico coinvolto e sono un'estensione del tuo marchio.

25. Controlla le dimensioni delle immagini delle tue email

Più grande non è sempre migliore, come nel caso delle immagini nelle e-mail. Un'immagine di grandi dimensioni viene caricata più lentamente, soprattutto se è ad alta risoluzione. Un'immagine non deve superare 1 MB come PNG (dovrebbe essere inferiore in altri formati come JPG) e non superare i 1200 px.

26. Attira l'attenzione con l'intestazione

L'intestazione dell'e-mail è la prima indicazione di cosa aspettarsi quando si apre l'e-mail, quindi è necessario che sia corretta. Un'intestazione può utilizzare immagini, testo o entrambi, con un titolo memorabile che tocca le emozioni del lettore ma non lo inganna mai.

Le tue descrizioni dopo il titolo dovrebbero dire al lettore in cosa si trova mentre continua a leggere senza rivelare tutto. L’obiettivo è informare e incentivare.

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27. Controlla la larghezza della tua email

Non vuoi che le tue e-mail si estendano oltre la pagina, il che causerà problemi di rendering e renderà le tue e-mail poco attraenti. La maggior parte dei client di posta elettronica supporta una larghezza di posta elettronica di 640 pixel, quindi mantieni il tuo entro tale limite per un invio più sicuro.

28. Utilizza il marketing contestuale

Il marketing contestuale conferisce alla tua email un elemento umano e personalizzato. Questa forma di marketing utilizza un elemento individuale per aumentare il coinvolgimento tra il tuo marchio e il lettore.

Gli elementi personalizzati di queste e-mail rendono difficile resistere e il tuo pubblico apprezzerà quanto sia personalizzato il contenuto.

29. Aggiungi preintestazioni

Non dimenticare i preheader, che sono il testo di anteprima di ciò che è contenuto nella tua email. Controlla subito le tue e-mail e vedrai diverse parole di testo dell'intestazione di qualsiasi e-mail professionale nella tua casella di posta.

Il testo dell'intestazione è la tua occasione per incoraggiare il pubblico ad aprire il messaggio. Ancora una volta, non utilizzare testo fuorviante e contenente spam, che avrebbe l'effetto opposto.

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Linea di fondo

Il design delle e-mail si evolve costantemente con le preferenze dei consumatori, ma rimangono alcune best practice.

Includono l'utilizzo della giusta quantità di bilanciamento del bianco, il rispetto del rapporto immagine-testo, la progettazione di buoni CTA e il loro posizionamento corretto, la priorità della leggibilità attraverso i caratteri e lo split test.

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