10 strategie di segmentazione dell'e-mail per affinare il tuo messaggio di marketing e aumentare le vendite

I servizi di social media come Facebook, Instagram e Snapchat sono ormai una parte fondamentale della vita quotidiana online. Tuttavia, potresti essere sorpreso di apprendere che l'email marketing ha mantenuto un'elevata importanza nella comunicazione digitale, crescendo anche in popolarità.

Secondo le statistiche, il numero totale di utenti di posta elettronica globale equivale a 4 miliardi nel 2020 e si stima che aumenterà solo a circa 4,6 miliardi di utenti entro il 2025. Si prevede che il numero di e-mail comunicate giornalmente aumenterà a oltre 376,4 miliardi nel 2025 .

Sappiamo già che la personalizzazione dell'e-mail è un elemento cruciale per il successo del marketing digitale. Ma per quanto riguarda la segmentazione della posta elettronica ?

La segmentazione dell'e-mail raggruppa i contatti con caratteristiche simili in base a elementi come posizione, sesso o quanto recentemente hanno fatto clic su un'e-mail. Questo ti aiuta a perfezionare la tua strategia di posta elettronica e a fornire ai tuoi segmenti di pubblico contenuti curati specificamente per i loro interessi.

Tuttavia, determinare il miglior approccio di segmentazione potrebbe richiedere molto tempo. Ma non preoccuparti, ti abbiamo coperto con questo elenco di dieci strategie efficaci per segmentare la tua mailing list:

1. Prepara i tuoi dati demografici

Il primo modo in cui molti esperti di marketing iniziano a segmentare la propria lista e-mail è attraverso i dati demografici. Segmentare i tuoi clienti in questo modo può aumentare notevolmente la percentuale di clic .

Caratteristiche non specifiche come età e sesso e altre informazioni come livello di reddito, regione e livello di istruzione possono dire molto sugli interessi e sui bisogni di una persona.

I sondaggi mostrano che l' 84% dei marchi utilizza la segmentazione di base nelle proprie attività di email marketing.

Puoi ottenere tutte queste informazioni di base sul tuo pubblico direttamente dal processo di registrazione tramite e-mail e più ottieni, più approfondimenti avrai per una facile segmentazione demografica.

2. Usa i risultati del sondaggio e del quiz

Puoi anche accedere a dati dettagliati sui tuoi clienti creando un sondaggio o un quiz . Forniscono preziose informazioni demografiche e un'opportunità per ottenere informazioni sui gusti, le preferenze e le convinzioni individuali.

I risultati possono aiutarti a segmentare il tuo pubblico in diversi gruppi di acquirenti in modo da poter offrire loro il prodotto o la promozione giusti. Il marketing dei quiz è un modo efficace per ottenere maggiori informazioni su clienti e lead.

Gli strumenti per i quiz possono aiutarti molto in questo senso. Krister Ungerbock, che è un oratore principale, esperto di comunicazione globale ed ex CEO di un'azienda tecnologica globale, ha avuto molto successo utilizzando Survey Anyplace . "Il tipico tasso di risposta ai quiz è del 30% sui quiz e il nostro è compreso tra il 65% e il 75%, utilizzando Survey Anyplace", ha affermato.

Suggerimento: invece di presentarlo come un sondaggio, puoi anche trasformarlo in un quiz che fornisce un risultato convincente per il tuo pubblico. Il risultato è un maggiore coinvolgimento delle campagne e-mail , un aumento delle vendite e un aumento del valore del ciclo di vita dei clienti .

3. Sfrutta i dati sulla posizione geografica

Esistono molti modi per utilizzare i dati di geolocalizzazione, il che rende la geosegmentazione uno strumento prezioso, soprattutto per le aziende in cui la posizione influenza notevolmente le decisioni di acquisto.

Abbiamo tutti visto consigli sull'abbigliamento basati sulle condizioni meteorologiche sui siti di e-commerce. Questo è un ottimo esempio di impostazione di consigli sui prodotti basati sulle condizioni meteorologiche in modo che gli utenti che vivono in una località specifica siano invitati a effettuare acquisti in base alle condizioni meteorologiche in tempo reale.

Ad esempio, se hai un negozio legato all'edilizia e desideri informare gli abbonati su eventi e promozioni locali, può essere utile creare segmenti in base alla posizione.

Altri modi in cui le aziende possono utilizzare i dati geografici sono:

• Contenuti basati sulla posizione: utilizza titoli o posizioni dei contenuti per attirare l'attenzione e fornire un'esperienza personalizzata.
• Messaggi e-mail basati sul tempo: distribuisci le e-mail in modo che possano essere inviate ai clienti in diversi fusi orari al momento ottimale.
• Pubblicità locale: invia e-mail mirate sugli eventi in un determinato negozio. Puoi includere un itinerario personalizzato per rendere l'e-mail più personalizzata.

Tutto grazie alla magia di aggiungere un campo personalizzato per la posizione al tuo modulo di accesso! Ciò ti consentirà di portare il marketing basato sulla posizione a un livello completamente nuovo.

4. Guarda gli acquisti passati del cliente

La segmentazione in base agli acquisti passati è un altro modo semplice per ottimizzare il tuo targeting. Il modo più conveniente è inviarci un'e-mail di raccomandazione per articoli o accessori simili adatti agli acquisti precedenti del tuo pubblico.

In alternativa, se un cliente acquista qualcosa che necessita di una sostituzione, ricarica o aggiornamento, puoi inviare un'e-mail mirata in base alle potenziali esigenze del particolare membro.

Quando si gestisce una piccola impresa in modo efficace, l'obiettivo principale è aumentare le vendite e rafforzare le relazioni con i clienti. Ciò richiede uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che è un software di gestione all-in-one che consente di archiviare, organizzare e gestire le informazioni su lead e clienti in un unico posto.

5. Considera la posizione nella canalizzazione di vendita

La segmentazione in base a dove si trovano i tuoi potenziali clienti nella canalizzazione di vendita è uno dei modi più utili per personalizzare il tuo messaggio.

Visualizzando le tue vendite in questo modello di imbuto di vendita , puoi facilmente testare, migliorare e prevedere le tue entrate. La gestione dei lead di vendita nei modelli ti aiuta a implementare strategie e strumenti per convalidarli meglio.

In base a dove si trovano i tuoi clienti nella canalizzazione di vendita, puoi personalizzare la tua strategia di messaggistica per coinvolgerli e convertirli. Avrai principalmente tre divisioni da gestire nella tua canalizzazione di vendita:

• Inizio della canalizzazione : ToFu contiene nuovi abbonamenti e richieste dei clienti. Puoi inviare loro un'e-mail, informandoli sul tuo marchio eCommerce e sui valori della vetrina per coltivare la relazione .
• Al centro della canalizzazione : puoi suddividere il segmento MoFu con e-mail specifiche per prodotto, offerte istantanee e consigli personalizzati per gli utenti.
• Parte inferiore della canalizzazione : BoFu è quasi sempre pronto a convertire o abbandonare la vendita. Tuttavia, in questa fase gli utenti potrebbero subire l' abbandono del carrello . Per evitare ciò, puoi inviare a questi clienti un'e-mail "push" per ripristinare il carrello e completare l'acquisto al momento del pagamento.

6. Controlla i loro interessi personali

Un'altra strategia di segmentazione della posta elettronica che vale la pena implementare si basa sugli interessi personali. Puoi creare un profilo utente sul tuo sito Web o utilizzare un centro sottoscrizioni e-mail per ottenere maggiori informazioni sugli interessi personali dei tuoi abbonati. Chiedendo direttamente ai tuoi follower, puoi facilmente eliminare il rumore rivolgendoti al tuo pubblico in base ai loro reali interessi.

Ricordi di aver ricevuto un'e-mail da Spotify che elencava le migliori canzoni dell'anno e i tuoi generi preferiti? Spotify utilizza queste informazioni di interesse personale in modo intelligente per introdurre automaticamente musica simile o notificarti nuove uscite.

Netflix fa lo stesso anche con i film e le serie consigliati in base ai contenuti che abbiamo già visto. Questo è un buon esempio di segmentazione basata sugli interessi individuali.

Per creare segmenti basati sugli interessi individuali, devi tenere traccia del comportamento dei tuoi contatti e assegnare loro dei tag per rappresentare i prodotti o servizi con cui interagiscono più spesso.

La segmentazione degli interessi personali può:

• Aiuta ad aumentare le vendite per specifiche categorie di prodotti.
• Scopri di più sulle potenziali necessità del tuo pubblico di destinazione.
• Fornisci contenuti molto più personalizzati per un'esperienza migliore.

7. Esamina le interazioni del sito web

Il monitoraggio del comportamento del sito Web è un altro modo semplice per ottenere ulteriori informazioni sugli interessi dei tuoi visitatori. L'enorme quantità di dati comportamentali che puoi raccogliere in questo momento è impressionante. Esistono strumenti per tenere traccia del comportamento di scorrimento dei visitatori, delle icone cliccate, del tempo trascorso sulle pagine, dei menu visitati e altro ancora.

Sebbene questo marketing mirato richieda più risorse, può anche aumentare significativamente i tassi di conversione e le entrate. Ad esempio, puoi inviare e-mail mirate in base a pagine specifiche visitate, ma questa non è l'unica opzione.

Ecco due comportamenti comuni che puoi utilizzare come punto di partenza per una semplice segmentazione basata sulle interazioni del sito web:

• Sfoglia l'abbandono : per le persone che stanno esplorando il sito Web della tua azienda ma non effettuano un ordine o un acquisto per alcun prodotto.
• Abbandono del carrello : per quando qualcuno ha articoli nel carrello ma non completa il processo di ordinazione per verificarli.

Puoi risolvere questo problema segmentando gli utenti di conseguenza e inviando loro richieste appropriate per incoraggiarli verso il risultato desiderato.

8. Controlla le loro quantità e valori di acquisto

Ecco una cosa interessante che potresti fare con la segmentazione in base alla quantità e al valore dell'acquisto. Puoi identificare i tuoi utenti e riconoscerli in termini di fedeltà utilizzando segmenti basati sulla frequenza con cui acquistano e su quanto spendono.

Se vendi articoli sia di prezzo alto che basso, utilizzare la spesa come approccio di segmentazione può essere molto efficace per raggiungere la tua base di clienti. La cronologia degli acquisti di un cliente può essere utilizzata per scoprire chi ha maggiori probabilità di acquistare articoli di prezzo più alto e chi è più interessato ad articoli di prezzo inferiore.

Ecco un esempio con alcuni modi per creare segmenti in base alla cronologia degli acquisti:

• VIP: Utenti con reddito disponibile elevato.
• Discount-Shoppers: persone motivate da offerte di sconto.
• Lealisti: clienti attenti ai prezzi che mostrano fedeltà al marchio.

In questo modo, le offerte non monetarie possono essere inviate esclusivamente ai clienti VIP e un'offerta di sconto del 10-30% può essere inviata agli altri due segmenti.

9. Dai un'occhiata alle frequenze di attivazione

Avere un modulo di iscrizione sul tuo sito web è uno dei modi più semplici per convincere le persone a partecipare alla tua newsletter . Crea una pagina di destinazione dedicata per questo modulo in cui le persone possono inserire i propri dettagli e accettare di ricevere e-mail promozionali da te.

Quando utilizzi i lead magnet, che sono essenzialmente incentivi che garantiscono ai tuoi potenziali clienti di ricevere contenuti, articoli o servizi gratuiti quando si registrano e forniscono le loro informazioni personali, dovresti notare come si iscrivono alla tua offerta.

Alcuni di loro possono registrarsi sul tuo sito web o sui tuoi social network, mentre altri possono registrarsi su entrambe le piattaforme. Il tuo obiettivo è tenere d'occhio quest'ultimo, poiché questo segmento sarà il tuo pubblico di destinazione per i nuovi magneti guida, indipendentemente dal fatto che utilizzi il tuo sito Web o il feed social per far loro conoscere le tue offerte attuali.

Ecco perché dovresti far sapere a ogni nuovo abbonato quante email invierai. Meglio ancora, lascia che scelgano esattamente le e-mail/frequenza che desiderano. Ciò non solo ti consentirà di personalizzare l'esperienza, ma ti darà anche informazioni preziose sul tuo pubblico.

10. Considera i rinnovi e le cancellazioni degli abbonamenti

È fondamentale creare la tua iscrizione e portare denaro consistente quando gestisci un'impresa. Hai lavorato duramente per raccogliere follower e convincerli a unirsi a te.

Le organizzazioni, in particolare quelle con modelli di business basati su abbonamenti e ricavi mensili ricorrenti, non hanno mai avuto così importanza per mantenere relazioni a lungo termine con i clienti e mantenere gli attuali follower. Se tutti i tuoi sforzi sono incentrati sull'attrazione di nuovi membri, stai trascurando una fonte di entrate altrettanto importante: i tuoi membri attuali.

Alcuni membri potrebbero scoprire che l'abbonamento non è adatto a loro, e va benissimo così! Includere sempre una politica di cancellazione nel contratto di abbonamento. Questo fornisce loro una scelta ed è più probabile che le persone siano attratte da qualcosa che offre loro una scelta piuttosto che un'offerta che non può essere annullata.

Le e-mail di rinnovo possono essere automatizzate e inviate ai clienti esistenti, ricordando loro che la loro iscrizione o abbonamento sta per scadere e chiedendo loro di agire. Questi tipi di e-mail sono comunemente utilizzati per i servizi in abbonamento e per i prodotti con pagamenti ricorrenti.

Sei pronto per iniziare a segmentare in modo efficace le tue e-mail?

Ci auguriamo che tu abbia compreso i fondamenti della segmentazione della posta elettronica e le dieci strategie che puoi utilizzare oggi per convertire più clienti. È tempo di passare da e-mail di massa generiche a un coinvolgimento più individualizzato e personalizzato con i tuoi lettori.

Si tratta di raggiungere le caselle di posta giuste al momento giusto con l'argomento appropriato. È anche abbastanza personale ed efficace.

Più esplori e sperimenti la segmentazione, più scoprirai che fornire contenuti personalizzati a un database di clienti specifico aumenta il coinvolgimento e le entrate della posta elettronica. Potresti anche trovare un nuovo metodo di segmentazione che funzioni meglio.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con la segmentazione!

Mark Quadros è un marketer di contenuti SaaS che aiuta i marchi a creare e distribuire contenuti rad . Allo stesso modo, Mark ama i contenuti e contribuisce a diversi blog autorevoli come HubSpot , CoSchedule , Foundr , ecc. Connettiti con lui tramite LinkedIn o Twitter .