10 strategii de segmentare a e-mailului pentru a vă îmbunătăți mesajul de marketing și a realiza mai multe vânzări

Serviciile de social media precum Facebook, Instagram și Snapchat sunt acum o parte fundamentală a vieții online de zi cu zi. Dar, s-ar putea să fii surprins să afli că marketingul prin e -mail și-a menținut o importanță ridicată în comunicarea digitală, în timp ce a crescut în popularitate.

Potrivit statisticilor, numărul total de utilizatori de e-mail la nivel mondial echivalează cu 4 miliarde în 2020 și este evaluat doar să crească la aproximativ 4,6 miliarde de utilizatori până în 2025. Numărul de e-mailuri comunicate zilnic este de așteptat să crească la peste 376,4 miliarde în 2025 .

Știm deja că personalizarea e-mailului este un element crucial în marketingul digital de succes. Dar cum rămâne cu segmentarea e-mailului ?

Segmentarea e-mailurilor grupează contactele cu caracteristici similare pe baza unor lucruri precum locația lor, sexul sau cât de recent au făcut clic pe un e-mail. Acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți strategia de e -mail și să oferiți segmentelor dvs. de public conținut special conceput pentru interesele lor.

Cu toate acestea, determinarea celei mai bune abordări de segmentare ar putea fi consumatoare de timp. Dar nu vă faceți griji, vă oferim această listă de zece strategii eficiente pentru a vă segmenta lista de e-mail:

1. Pregătiți-vă datele demografice

Prima modalitate prin care mulți specialiști în marketing încep să-și segmenteze lista de e -mail este prin intermediul datelor demografice. Segmentarea clienților în acest fel poate crește dramatic rata de clic .

Caracteristicile nespecifice, cum ar fi vârsta și sexul și alte informații precum nivelul venitului, regiunea și nivelul de educație pot spune multe despre interesele și nevoile unei persoane.

Sondajele arată că 84% dintre mărci folosesc segmentarea de bază în eforturile lor de marketing prin e-mail.

Puteți obține toate aceste informații de bază despre publicul dvs. chiar din procesul de înscriere prin e -mail și, cu cât obțineți mai multe, cu atât veți avea mai multe informații pentru o segmentare demografică ușoară.

2. Utilizați rezultatele sondajului și testului

De asemenea, puteți obține acces la date nuanțate despre clienții dvs. creând un sondaj sau chestionar . Ele oferă informații demografice valoroase, precum și o oportunitate de a obține o perspectivă asupra gusturilor, preferințelor și convingerilor individuale.

Rezultatele vă pot ajuta să vă segmentați publicul în diferite grupuri de cumpărători, astfel încât să le puteți oferi produsul sau promovarea potrivită. Testul de marketing este o modalitate eficientă de a obține mai multe informații despre clienți și clienți potențiali.

Instrumentele de chestionare vă pot ajuta foarte mult în acest sens. Krister Ungerbock, care este un vorbitor principal, expert în comunicare globală și fost CEO al unei companii globale de tehnologie, a avut mult succes folosind Survey Anyplace . „Rata tipică de răspuns la chestionare este de 30% la chestionare, iar a noastră este între 65% și 75%, utilizând Survey Anyplace”, a spus ea.

Sfat pro: în loc să îl prezentați ca un sondaj, îl puteți transforma și într-un test care oferă un rezultat convingător pentru publicul dvs. Rezultatul este mai multă implicare în campania de e-mail , vânzări crescute și valoare crescută a ciclului de viață al clienților .

3. Utilizați datele privind locația geografică

Există multe modalități de a utiliza datele de localizare geografică, ceea ce face din geo-segmentarea un instrument valoros, în special pentru companiile în care locația influențează foarte mult deciziile de cumpărare.

Cu toții am văzut recomandări de îmbrăcăminte bazate pe vreme pe site-urile de comerț electronic. Acesta este un exemplu excelent de configurare a recomandărilor de produse bazate pe vreme, astfel încât utilizatorii care locuiesc într-o anumită locație să fie sfătuiți să facă achiziții pe baza vremii în timp real.

De exemplu, dacă aveți un magazin legat de construcții și doriți să informați abonații despre evenimente și promoții locale, poate fi util să creați segmente în funcție de locație.

Alte moduri prin care companiile pot folosi datele geografice sunt:

• Conținut bazat pe locație: utilizați titluri sau locații de conținut pentru a atrage atenția și pentru a oferi o experiență personalizată.
• Mesaje de e-mail bazate pe timp: distribuiți e-mailuri astfel încât să poată fi trimise clienților în diferite fusuri orare, la momentul optim.
• Publicitate locală: trimiteți e-mailuri direcționate despre evenimentele dintr-un anumit magazin. Puteți include un itinerar personalizat pentru a face e-mailul mai personalizat.

Toate datorită magiei de a adăuga un câmp personalizat pentru locație în formularul de conectare! Acest lucru vă va permite să duceți marketingul bazat pe locație la un nivel cu totul nou.

4. Uitați-vă la achizițiile anterioare ale clientului

Segmentarea bazată pe achizițiile anterioare este o altă modalitate ușoară de a vă optimiza direcționarea. Cea mai convenabilă modalitate este să ne trimiteți un e-mail de recomandare pentru articole sau accesorii similare care sunt potrivite pentru achizițiile anterioare ale publicului dvs.

Ca alternativă, dacă un client cumpără ceva care necesită o înlocuire, o reîncărcare sau o actualizare, puteți trimite un e-mail direcționat în funcție de nevoile potențiale ale unui anumit membru.

Când conduceți eficient o afacere mică, obiectivul principal este creșterea vânzărilor și consolidarea relațiilor cu clienții. Acest lucru necesită un instrument de management al relațiilor cu clienții (CRM), care este un software de management all-in-one care vă permite să stocați, să organizați și să gestionați informațiile despre clienți potențiali și clienți într-un singur loc.

5. Luați în considerare poziția în canalul de vânzări

Segmentarea în funcție de locul în care se află potențialii dvs. în pâlnia dvs. de vânzări este una dintre cele mai utile moduri de a vă personaliza mesajul.

Vizualându-vă vânzările în acest șablon de pâlnie de vânzări , vă puteți testa, îmbunătăți și estima cu ușurință veniturile. Gestionarea clienților potențiali de vânzări în șabloane vă ajută să implementați strategii și instrumente pentru a le valida mai bine.

În funcție de locul în care se află clienții dvs. în canalul de vânzări, vă puteți personaliza strategia de mesagerie pentru a-i implica și a converti. Veți avea în principal trei divizii de gestionat în pâlnia dvs. de vânzări:

• În partea de sus a pâlniei : ToFu conține noi abonamente și întrebări ale clienților. Le puteți e-mail, educându-i despre marca dvs. de comerț electronic și despre valorile vitrinei pentru a cultiva relația .
• Mijlocul pâlniei : puteți defalca segmentul MoFu cu e-mailuri specifice produsului, oferte instantanee și recomandări personalizate pentru utilizatori.
• Partea de jos a pâlniei : BoFu este aproape întotdeauna gata să convertească sau să părăsească vânzarea. Cu toate acestea, utilizatorii pot experimenta abandonul coșului în această etapă. Pentru a preveni acest lucru, puteți trimite acestor clienți un e-mail „push” pentru a-și restabili coșul și a finaliza achiziția la finalizarea comenzii.

6. Verificați-le interesele personale

O altă strategie de segmentare a e-mailului care merită implementată se bazează pe interesele personale. Puteți crea un profil de utilizator pe site-ul dvs. web sau puteți utiliza un centru de abonamente prin e-mail pentru a obține mai multe informații despre interesele personale ale abonaților. Întrebând direct urmăritorii dvs., puteți elimina cu ușurință zgomotul țintindu-vă publicul în funcție de interesele lor reale.

Îți amintești că ai primit un e-mail de la Spotify în care sunt enumerate cele mai bune melodii ale anului și genurile tale preferate? Spotify folosește în mod inteligent aceste informații de interes personal pentru a introduce automat muzică similară sau pentru a vă anunța despre noile lansări.

Netflix face același lucru și cu filme și seriale recomandate pe baza conținutului pe care l-am vizionat deja. Acesta este un bun exemplu de segmentare bazată pe interese individuale.

Pentru a crea segmente bazate pe interese individuale, trebuie să urmăriți comportamentul persoanelor de contact și să le atribuiți etichete pentru a reprezenta produsele sau serviciile cu care interacționează cel mai des.

Segmentarea intereselor personale poate:

• Ajută la creșterea vânzărilor pentru anumite categorii de produse.
• Descoperiți mai multe dintre necesitățile potențiale ale publicului țintă.
• Oferiți conținut mult mai personalizat pentru o experiență mai bună.

7. Priviți interacțiunile site-ului

Urmărirea comportamentului site-ului web este o altă modalitate simplă de a obține informații suplimentare despre interesele vizitatorilor dvs. Cantitatea mare de date comportamentale pe care o puteți aduna chiar acum este impresionantă. Există instrumente pentru a urmări comportamentul de defilare al vizitatorilor, pictogramele pe care le-a făcut clic, timpul petrecut pe pagini, meniurile vizitate și multe altele.

Deși acest marketing direcționat necesită mai multe resurse, poate crește semnificativ ratele de conversie și veniturile. De exemplu, puteți trimite e-mailuri direcționate pe baza anumitor pagini vizitate, dar aceasta nu este singura opțiune.

Iată două comportamente comune pe care le puteți utiliza ca punct de plecare pentru o simplă segmentare bazată pe interacțiunile site-ului:

• Abandonul de navigare : pentru persoanele care explorează site-ul companiei dvs., dar nu plasează o comandă sau o achiziție pentru niciun produs.
• Abandonarea coșului : pentru când cineva are articole în coș, dar nu termină procesul de comandă pentru a le verifica.

Puteți remedia acest lucru segmentând utilizatorii în consecință și trimițându-le solicitări adecvate pentru a-i încuraja spre rezultatul dorit.

8. Verificați cantitățile și valorile lor de achiziție

Iată un lucru grozav pe care l-ați putea face cu segmentarea bazată pe cantitatea și valoarea achiziției. Vă puteți identifica utilizatorii și îi puteți recunoaște în ceea ce privește loialitatea lor folosind segmente în funcție de cât de des cumpără și cât cheltuiesc.

Dacă vindeți atât articole la prețuri mari, cât și la prețuri mici, utilizarea cheltuielilor ca abordare de segmentare poate fi foarte eficientă pentru a ajunge la baza dvs. de clienți. Istoricul de achiziții al unui client poate fi folosit pentru a afla cine este mai probabil să cumpere articole cu prețuri mai mari și cine este mai interesat de articole cu prețuri mai mici.

Iată un exemplu cu câteva modalități de a crea segmente pe baza istoricului achizițiilor:

• VIP-uri: utilizatori cu venituri disponibile ridicate.
• Discount-Shoppers: Persoane motivate de oferte cu reduceri.
• Loialiști: clienți conștienți de preț care arată loialitate față de brand.

Prin aceasta, ofertele nemonetare pot fi transmise exclusiv clienților VIP, iar celorlalte două segmente poate fi trimisă o ofertă de reducere de 10-30%.

9. Aruncă o privire la frecvențele de înscriere

A avea un formular de abonare pe site-ul dvs. web este una dintre cele mai simple modalități de a determina oamenii să se înscrie pentru buletinul dvs. informativ . Creați o pagină de destinație dedicată pentru acest formular, unde oamenii își pot introduce detaliile și se pot înscrie pentru a primi e-mailuri promoționale de la dvs.

Atunci când utilizați magneți de plumb, care sunt în esență stimulente care asigură că potențialii dvs. clienți primesc conținut, articole sau servicii gratuite atunci când se înscriu și furnizează informațiile personale, ar trebui să rețineți cum se înscrie pentru oferta dvs.

Unii dintre ei se pot înregistra pe site-ul dvs. sau pe rețelele dvs. de socializare, în timp ce alții se pot înregistra pe ambele platforme. Scopul tău este să fii cu ochii pe acestea din urmă, deoarece acest segment va fi publicul tău țintă pentru noii magneți de lead-uri, indiferent dacă folosești site-ul tău web sau feedul social pentru a le informa despre ofertele tale curente.

De aceea ar trebui să spuneți fiecărui abonat nou câte e-mailuri veți trimite. Mai bine, lăsați-i să aleagă exact e-mailurile/frecvența pe care le doresc. Acest lucru nu numai că vă va permite să personalizați experiența, dar vă va oferi și o perspectivă valoroasă asupra audienței dvs.

10. Luați în considerare reînnoirile și anulările abonamentului

Este vital să-ți construiești calitatea de membru și să aduci bani consistenti atunci când conduci o afacere. Ai muncit din greu pentru a aduna adepți și a-i convinge să ți se alăture.

Organizațiile, în special cele cu modele de afaceri bazate pe abonament și cu venituri lunare recurente, nu au avut niciodată mai important să mențină relații pe termen lung cu clienții și să păstreze adepții actuali. Dacă toate eforturile tale sunt concentrate pe atragerea de noi membri, treci cu vederea o sursă la fel de importantă de venit: membrii tăi actuali.

Unii membri ar putea găsi că calitatea de membru nu este potrivită pentru ei și asta este perfect! Includeți întotdeauna o politică de anulare în contractul de abonament. Acest lucru le oferă o alegere, iar oamenii sunt mai susceptibili de a fi atrași de ceva care le oferă mai degrabă decât de o ofertă care nu poate fi anulată.

E-mailurile de reînnoire pot fi automatizate și trimise clienților existenți, amintindu-le că calitatea de membru sau abonamentul lor este pe cale să expire și determinându-i să ia măsuri. Aceste tipuri de e-mailuri sunt utilizate în mod obișnuit pentru servicii de abonament, precum și pentru produse cu plăți recurente.

Sunteți gata să începeți să segmentați eficient e-mailurile dvs.?

Sperăm că ați înțeles elementele fundamentale ale segmentării e-mailului și cele zece strategii pe care le puteți utiliza astăzi pentru a converti mai mulți clienți. Este timpul să treceți de la e-mailurile generice în masă la o interacțiune mai individualizată și personalizată cu cititorii dvs.

Totul este să ajungi la căsuțele potrivite la momentul potrivit cu subiectul potrivit. De asemenea, este destul de personal și eficient.

Cu cât explorezi și experimentezi mai mult în segmentare, cu atât vei descoperi că furnizarea de conținut personalizat unei anumite baze de date de clienți crește implicarea prin e-mail și veniturile. S-ar putea chiar să veniți cu o nouă metodă de segmentare care funcționează mai bine.

Deci ce mai aștepți? Începeți să segmentați astăzi!

Mark Quadros este un agent de marketing de conținut SaaS care ajută mărcile să creeze și să distribuie conținut inovator . Într-o notă similară, Mark iubește conținutul și contribuie la mai multe bloguri de autoritate precum HubSpot , CoSchedule , Foundr etc. Conectează-te cu el prin LinkedIn sau Twitter .