eコマースパッケージを使用して思い出に残る開封体験を作成する方法

e コマース商品の市場は、過去 10 年間で劇的に変化しました。 Statista によると、2019 年の世界のオンライン小売売上高は 3.5 兆ドルを超えました。 配送とロジスティクスを処理し、独自の顧客タッチポイントを作成するための e コマース パッケージング ソリューションの需要は、2025 年までに予想される合計市場価値で 615 億 5000 万ドルと一緒に成長しています。

e コマース ビジネスの場合、配送とフルフィルメントは、顧客との最も直接的なタッチ ポイントとつながりを表します。 また、最も活用されていないマーケティングの機会の 1 つでもあります。

パッケージングは​​、出荷プロセス中に製品を保護する必要性から生まれましたが、機能だけに注目すると、パッケージングの潜在的なマーケティングへの影響を見落としている可能性があります. ブランド化されたパッケージングと開梱体験がうまく機能すれば、機能的な製品を提供し、顧客にとって思い出に残る瞬間を生み出すチャンスとなります。

eコマースパッケージとは何ですか?

e コマースのパッケージングとは、製品のコンテナーの設計、評価、および製造に関連するすべての活動を指します。 多くのオンライン小売業者は、顧客を喜ばせ、収益性を向上させるために、ブランド化されたパッケージ エクスペリエンスを作成しています。

全体として、ブランド化されたパッケージ体験とは、発送された製品を提示する方法に加えて、発送および梱包材を慎重に選択することです。 その目的は、ブランドにポジティブな第一印象を与えることで、顧客とビジネスに付加価値を提供することです。

eコマースパッケージの重要性

オンライン小売業者は、物理的な小売業者と比較して、喜びを提供するためのタッチポイントが少なくなっています。 オンライン ショッピングの効率性という利点は、購入前に製品を触って実際に体験するという代償を払って得られる可能性があります。 そのため、顧客にとって記憶に残るブランド体験を生み出し、競合他社との差別化を図るために利用できるタッチポイントに特別な注意を払うことが重要です。

Dotcom Distribution の最近の調査では、消費者の 40% がプレミアム パッケージのオンライン ショップから繰り返し購入する可能性が高いことがわかりました。 同じ調査では、プレミアム パッケージがブランドに高級感を与え、配送への期待を高めることもわかりました。

パッケージングは​​、オンライン小売業者にとってブランドの延長となっています。 アップルを例にとってみましょう。 このブランドは、出荷されているパッケージと同じように、ハイエンドで光沢のある洗練された製品で知られています. すべてのビジネスに Apple の予算があるわけではありませんが、ジャーニーのあらゆる段階で顧客を喜ばせるために、さまざまな低コストの方法を組み込むことができます。

プロバイオティック サプリメントを販売する消費者直売の小売業者である Seed は、水に溶けるキノコから作られたシンプルでありながら魅力的なパッケージを使用しています。

基本的に、人々は自分が経験した素晴らしい経験を共有することを好みます。 Google で「ボックス化解除」を検索すると、数え切れないほどのブログ投稿、画像、動画が見つかります。 これらのコンテンツの多くは顧客によって作成されたものであり、ブランドの立ち上げとその名前をより多くの人々に広めるのにさらに役立ちます.

長期的に成長するブランドを構築するということは、顧客を何度​​も呼び戻すことを意味します。 リピート顧客はあなたのビジネスにより多くのお金を使うようになり、リテンションと顧客ロイヤルティに投資することで、常に新しい顧客を見つけようとする獲得のトレッドミルからあなたを遠ざけることができます.

eコマースパッケージの種類

商品を発送する前に、安全に輸送できるように梱包する必要があります。 ユーティリティに重点を置いたパッケージ化には、いくつかの一般的なオプションがあります。

1. 段ボール箱
2. パッド入りメーラー
3. バッグと封筒
4. カスタム e コマース パッケージ

非常に小さい商品や非常に耐久性の高い商品を発送する場合を除き、ほとんどの商品には、安全な輸送のために注文を保護するための何らかのタイプとサイズの箱、および何らかの形の詰め物または商品の緩衝材が必要です.

一部のタイプの e コマース パッケージは次のとおりです。

1. 段ボール箱

これらは、依然として小売業者が使用する最も典型的なタイプの e コマース パッケージです。 頑丈で、パッケージの重量を増やさず、リサイクルできます。 また、二重壁の段ボール箱を使用して、より重いアイテムの強度と耐久性を高めることもできます.

小売業者が製品の発送に使用できる郵送用ボックスの例を次に示します。

2. パッド入りメーラー

これらのパッケージは、ジュエリー、手作り品、本、電化製品など、小さくて平らな、またはデリケートなアイテムの発送に最適です。 リサイクル可能な紙または気泡緩衝材を使用して保護を強化できますが、後者は環境に優しくない梱包オプションです.

3. 袋・封筒

軽量で壊れやすい商品を販売しない場合は、ポリメーラー、Tyvek 封筒、またはプラスチック製の郵送バッグを使用して商品を発送できます。 軽量で、丈夫で、保管が簡単で、自己密封式であるため、自宅からでも倉庫からでも、少量の注文や箱を簡単に発送できます。 また、ブランドに合わせて簡単にカスタマイズし、Hero Packaging などの企業を通じて廃棄物ゼロの代替品を使用することもできます.

4. カスタム e コマース パッケージ

カスタムボックスは、ユニークな開梱体験を作成し、あなたが大切にしているものを顧客に示すための優れた方法です. ティッシュからギフト用包装紙、梱包明細書など、あらゆるものを印刷してカスタマイズするためのオプションがたくさんあります。 さらに、ボックス全体に印刷して、ブランドを新しい方法で提示し、顧客に満足のいく体験を提供できます。

East Coast Packaging は、1,300 を超えるサイズの箱、気泡緩衝材、パッケージ緩衝材を提供する、梱包材の一般的な選択肢です。 カスタム パッケージのニーズに使用できる、Shopify アプリ ストアの Arka のようなアプリもあります。 また、この章の後半のリソース セクションで、ボックスと緩衝材に関するさらに多くのリソースを提供しています。

カスタム パッケージ エクスペリエンスを作成する方法

優れたデザインのブランド パッケージと開封体験を作成するには、多くの要素が連携して機能する必要がありますが、利用可能なすべてのオプションを含める必要はありません。

むしろ、中小企業向けのどのパッケージング ソリューションが、顧客に最高のエクスペリエンスと最大の価値を提供するかを判断してください。 これらの一握りの e コマース パッケージ用品に戦略的に投資することは、顧客がすぐに忘れることのない開梱体験を作成するのに大いに役立ちます。

注: Shopify フルフィルメント ネットワークは、ブランドを第一に考えます。 企業は、カスタム パッケージや製品インサートを含む梱包指示を送ることができ、倉庫は一貫した開封体験を保証します。 Shopify フルフィルメント ネットワークの詳細をご覧ください。

1. 包装

考慮すべき最も重要な要素は、主要な輸送用コンテナです。 商品によっては、箱、袋、ポリ メーラーなどがあります。 白と茶色の段ボールパッケージオプションは、安価で頑丈で、仕事を成し遂げることができるため、かつて唯一のオプションとして支配されていましたが、探している第一印象を生み出さない可能性があります.

あなたのブランドは環境に優しいですか？ きのこのフィラメントとココナッツからの圧縮繊維を使用した生分解性パッケージの代替品を選ぶことができます. たとえば、プラスチックのポリメーラーではなく、トウモロコシから作られた堆肥化可能なメーラーを使用できます.

実際のパッケージは、「すごい」体験を作成する最も重要な機会を表しますが、比較的高額になる可能性があります.

2.ティッシュペーパー

製品をティッシュ ペーパーで包むと、開梱体験に別の期待の層が構築され、興奮がさらに高まります。 カスタム印刷されたティッシュまたは色付きのティッシュ ペーパーは、どちらも考慮すべき確実なオプションです。

3.フィラー

従来のフィラーの種類には、発泡スチロール パッキング ピーナッツ、フォーム インサート、エア ピロー、気泡緩衝材などがあります。 プチプチをはじくのは、私たちの一部にとって長年の娯楽ですが、視覚的に魅力的ではなく、高級感を提供しません. 考慮に値する他の形態の梱包フィラーには、クリンクル紙 (色付きまたは茶色) およびエクセルシオール (木質繊維) が含まれます。

4. ステッカー

ステッカーは用途が広く、かなり安価であるため、便利なオプションです。 ティッシュペーパーを使用する場合は、ブランドのステッカーで紙を一緒にシールすることもできます. または、箱にカスタム印刷する代わりに、予算内でパッケージをブランド化する方法としてステッカーを使用してみてください.

また、購入してくれた顧客に感謝する方法として、いくつかの追加のステッカーを短いメモと組み合わせて含めることもできます.

5. 販促物または名刺

名刺は、パッケージに小さなプロモーション ピースを追加する費用対効果の高い方法を提供します。 企業の名刺の美学を模倣する必要はないことを忘れないでください。

たとえば、Haus は、印刷されたニュースレターなどの同梱物を出荷時に送付します。 商品の性質上、この印刷物は、ブランドとお客様との関係を深める読み物としての役割を果たします。

また、顧客が製品からより多くの価値を引き出すのに役立つ個人的なメモや特別な指示を含めることもできます。可能性は無限であり、比較的安価です。

6. 納品書

パッケージに領収書または納品書を同梱するのが標準ですが、多くの企業はこれをブランディングやマーケティングの機会として使用していません。

たとえば、高級レストランでは、レシートが適切なタイミングで配達され、通常は洗練された方法で、または閉じたフォルダーに入れてダイナーに提示されます。 領収書と納品書は、顧客がパッケージを開いたときに必ずしも最初に見たいと思うものではないため、意味のある場所にパッケージに入れます。

Shopifyで納品書を印刷すると、Shopifyが作成したテンプレート言語であるLiquidを使用して、ロゴや商品画像などの要素を追加または削除することで、内容とデザインをカスタマイズできます。 繰り返し購入を促すために、梱包票にクーポン コードを含めることも検討してください。

7.カスタムノート

手書きのメモは規模を拡大するのが難しいかもしれませんが、新しいビジネスはすべての顧客を獲得するために戦っています。 個人的な本物のメモやカードを通じて買い物客とつながることで、すべての違いが生まれます。Journ の次のような手書きのメッセージは、あなたが顧客を大切に思っていること、そしてあなたのブランドに力を与えているのは実在の人物であることを示します。

8. 教材

ちょっとした「ハウツー」が必要な商品を販売している場合は、パッケージ内に説明書を追加してください。 顧客が特定のニーズに合わせて製品を使用する方法を正確に理解していることを確認して、簡単に開始できるようにする必要があります。 Journ をもう一度見てみると、各製品に含まれている便利な説明書でこれを明確に示しています。

何かをどこから始めればよいかわからないとき、私たちはそれを後回しにする傾向があります。 快適で日常的なものにこだわります。 その日常になるためには、製品が顧客にとって簡単に利用できるオプションである必要があります。

教材を顧客と共有することで、顧客の経験を気にかけていることを示し、信頼を築き、購入後も製品をサポートしていることを伝えます。

9.テープ

透明な梱包テープを選んで、動き続けますよね？ 必ずしも！ 最近では、カスタム パッキングを補完するさまざまなカラフルなテープ オプションがあります。 すぐにブランドを認識できるように、Amazon のようなブランド テープを作成することもできます。

10. サンプルまたはギフト

顧客の現在の購入または購入履歴に基づいて、別の製品の無料サンプルを含めることも検討できます。 買い物客が興味を持ちそうなものを選ぶのが理想的です。たとえば、買い物客がシャンプーを購入した場合は、補完的なコンディショナーの少量のサンプルを投入します。 この戦術は、顧客に新製品を紹介することでクロスセルに役立ちます。

カスタム ブランド パッケージのリソース

顧客のために優れたブランドの開梱体験を作成するためのカスタム梱包材を探している場合は、以下のさまざまなタイプの梱包材の優れたサプライヤーの候補リストをご覧ください。

ボックス

• ファンタスタパック
• アルカ
• カスタムボックスを今すぐ
• 今日の任意のボックス
• パッケージの改良
• ボックスオタク
• カスタムボックスとパッケージ
• インケ（オーストラリア）
• InstaBox (カナダ)

組織

• 問題ない
• デジラップ

テープ

• テープジャングル
• アルカ

封筒とメーラー

• 封筒
• ヒーローパッケージ

ステッカー

• あなたにステッカーを貼る
• ステッカージャイアント
• ステッカー・ミュール

販促物

• オーバーナイトプリント
• ビスタプリント

e コマースのパッケージング費用

カスタムブランドのパッケージ体験のマイナス面は、関連するコストになる可能性があります. これらの費用には、時間と価格の両方が含まれます。

平均注文サイズと利益率に基づいて、財務的に実行可能なオプションと、ビジネスと顧客に最大の価値をもたらすオプションを決定する必要があります。

カスタム ボックスとメーラーは、カスタム ブランドの開梱エクスペリエンスを作成する際に最も費用がかかる傾向があります。

独自のカスタム印刷ボックスを作成するには、最小注文数が 500 以上で、1 ボックスあたり $5 ～ $25 の費用がかかる場合があります。 Poly メーラーは、注文のサイズに応じて、印刷されたメーラーあたり 0.25 ドルから 3 ドルの範囲ですが、一部のサプライヤーでは一度に 10 から注文できます. その上、電子商取引の箱は、ポリメーラーよりも荷物の総重量が増えることを考慮してください.

商品を箱で保護する必要がない場合は、総コストを節約するために軽量のパッケージを選択する価値があります。 また、堆肥化可能なメーラーの使用や、パッケージ サイズの縮小によるコスト削減や環境意識の高い消費者との連携など、持続可能なパッケージと配送ソリューションを選択することもできます。

創造性を発揮することで、コストを節約し、同様の結果を得ることができます。 パッケージのニーズに合わせて、Arka などの場所からデザイン済みの色付きの e コマース ボックスを検討してください。 これらの配送用ボックスの最小注文数と価格ははるかに低く、わずか 25 ボックスで、価格はサイズによって異なります。

詳細:この 50 分間の Shopify Compass ワークショップで、Arka の CEO 兼創設者である Phil Akhzar と一緒に、e コマースのパッケージングのアイデア、持続可能性を高める方法、ブラック フライデーのサイバー マンデーの準備について学びましょう。

もう 1 つのオプションは、AliExpress を検索することです。このサイトでは、非常によく似た色のボックスを 50 ユニット以上注文すると、場合によっては 1 個あたり 0.39 ドル (サイズによって異なります) 未満で購入でき、ほとんどの国で送料が無料になります。

エクスペリエンスをさらにカスタマイズしたい場合は、Sticker Giant などのサービスからロゴを印刷したステッカーを追加することを検討できます。

ほとんどの場合、さまざまな梱包材の注文サイズが大きいほど、コストは安くなります。 どのアイテムを使用するかを戦略的に計画し、大量注文してコストを削減します。 さらに、梱包の全体的なコストを検討する際には、重量の不一致の影響を考慮してください。 重量が大きいほど、配送コストが高くなり、配送戦略全体に影響を与える可能性があります。

最高のeコマースパッケージングの例

eコマースのパッケージデザインを改善するために、トップのeコマースブランドから盗むことができる配送に関するいくつかの創造的なアイデアを強調しました.

キャラウェイ

Caraway Home は、優れたデザインの非毒性のセラミック製調理器具をオンラインで販売する消費者直販の小売業者です。 したがって、持続可能なパッケージングの実践に焦点を当てるのは当然です. このブランドは、リサイクル素材を使用し、ビニール袋を使用せず、影響の少ない印刷用染料を使用し、100% 生分解性のコルク五徳を使用して商品を梱包および発送しています。

また、キャラウェイには、リサイクル紙で作られた注文のウェルカム ブックレットと、パッケージに直接印刷されたメッセージが含まれており、箱に入っている各蓋、フライパン、ストレージ ユニットを顧客が体験するのに役立ちます。

全体として、Caraway の e コマース パッケージで際立っているのは、エクスペリエンスがいかに組織的でブランドに合っているかということです。 メインの調理器具セットが 395 ドルであることを考えると、パッケージを受け取ったら、キッチンに適切な投資をしたことがわかります。

トランククラブ

TrunkClub は、顧客の開封体験を重視するサブスクリプション ボックス会社です。 まず、透明な梱包テープで密封された標準的な箱を選択する代わりに、トランクに似たハンドルを備えたカスタム印刷された箱を選択しました。

TrunkClub のトランクが玄関先に届いた瞬間から、素晴らしい体験が待っていることがわかり、開けるのが待ちきれません。

トランクの内側には、プレゼンテーションとエクスペリエンスを生み出すために、コンテンツが考え抜かれてレイアウトされています。 顧客向けのカスタム ブランド体験をさらに構築するために、すべての注文には、製品の選択を説明するパーソナル スタイリストによる手書きのカードが含まれています。 特別で排他的な何かの一部を感じさせてくれます。

ハウス

e コマースのパッケージングのトレンドがカラフルで活気があり、実物よりも大きい時代に、Haus は正反対のことをしています。 製品の作り方、カクテルのレシピ、よくある質問についての洞察を顧客に提供する新聞用紙の挿入物を備えたシンプルな白い段ボール箱に包装を取り除きます.

これにより、Haus は美を第一に考えたパッケージと製品の開発に専念することができました。 Haus の共同創設者である Helena Hambrecht は、最近のインタビューでForbes に次のように語っています。 私たちは家の装飾の角度に行き、伝統を打ち破り、人々の家に本当に溶け込むものを作りたいと決めました。」

Haus の Twitter フィードを見ると、さまざまな顧客が製品のパッケージと開封時の写真を投稿していることがわかります。

アザーランド

Otherland は、美しいパッケージと香りのするキャンドルのセレクションで知られる新進気鋭のスタートアップです。 Otherland の創設者であり、Ralph Lauren ストアの元アート バイヤーである Abigail Cook Stone は、私たちの生活におけるビジュアルの重要性を理解し、市場で最も注目に値する e コマース パッケージ ボックスの 1 つを構築しました。

上記の母の日の例のように、一部のアザーランド ボックスは、限られたプロモーション期間でのみ入手可能です。 しかし、季節限定のコレクション ボックスでもベースのコレクション ボックスでも、開封するといつも見慣れた鮮やかなポップな色とおいしいキャンドルの香りを体験できます。

Otherland は常に高品質の素材と印象的なプレゼンテーションを使用して、顧客にとって思い出に残るブランドの開梱体験を作成します。

オールバーズ

Allbirds は、木の繊維やサトウキビなど、環境に配慮した製品で作られた快適な靴を販売する e コマース ブランドです。 環境に優しいフットウェアを反映した製品価値と個性を付加するために、パッケージ ボックスにさらに工夫を凝らしています。

Allbirds のペアを開くと、愛すべきことがたくさんあります。

• クールなプリントイラスト
• ブランド メッセージを含む添付文書
• リサイクル可能な素材と大豆インクで作られています
• にこやかな顔の成形靴インサート
• ハンドルを運ぶための穴
• ブランドらしい風変わりなパッケージデザイン

Allbirds の開梱エクスペリエンスのすべての詳細は、配送ラベルからインク、パルプの靴のインサートまで、シームレスなエクスペリエンスを作成することに重点を置いています。 オールバーズらしい遊び心と機能性を兼ね備え、忘れられないひとときを演出します。

ラップされていない人生

Unwrapped Life は、できるだけ廃棄物をゼロに近づけることを使命として、髪、体、家に持続可能なものを販売しています。 彼らは穀物に逆らって、彼らの価値観に合わせて最小限で堆肥化可能なパッケージを提供しています.

Unwrapped の代表的なコンディショナーとシャンプー バーも堆肥化可能な紙で包装されているため、実質的に無駄がありません。 さらに、自然な茶色の色は、開梱体験に暖かさ、強さ、快適さをもたらし、洗練されたタッチを加えます。

同社の包装プロセス全体は完全にペーパーレスであり、包装伝票なしで電話またはタブレットで注文を受け付けます。 彼らは、ブランドの二酸化炭素排出量を削減するために、廃棄物ゼロとプラスチックのないポリシーにコミットするフルフィルメントセンターを見つけるために引き続き取り組んでいます.

私たちは、当社の製品が寿命を迎えても影響を最小限に抑えるか、まったく影響を与えないようにしたいと考えていました。

開封体験を思い出に残るものに

記憶に残る開梱体験を作成することは、リピート購入を生み出すだけでなく、新しい顧客を引き付けるために必要な競争上の優位性になる可能性があります. Bonobos の創設者である Andy Dunn は、次のように述べています。

「結局のところ、e コマース企業を構築しているわけではありません。e コマースを主要な流通チャネルとして持つブランドを構築しているのです。」

数日かけて梱包を再評価してください。 現在の支出額、平均注文サイズ、利益率を考慮し、より良いカスタマー エクスペリエンスを提供するために何ができるかを評価します。

次の BFCM ショッピング シーズンに向けて準備をするときは、手元に十分な消耗品、適切なサイズの箱、十分な数のラベル、ステッカー、メモなどがあることを確認してください。休日をテーマにしたお礼のメモやカードを追加するのもいいかもしれません。またはパッケージにステッカーを貼って、顧客を喜ばせます。 その他のヒントについては、ホリデー シーズンの配送ガイドをチェックして、季節のラッシュ時に生き残り、利益を上げてください。