Cara Menggunakan Kemasan E-niaga untuk Menciptakan Pengalaman Unboxing yang Berkesan

Pasar barang e-niaga telah berubah secara drastis selama dekade terakhir. Penjualan ritel online global tumbuh menjadi lebih dari $3,5 triliun pada tahun 2019, menurut Statista. Permintaan akan solusi pengemasan e-niaga untuk menangani pengiriman dan logistik, serta untuk menciptakan titik kontak pelanggan yang unik, telah berkembang seiring dengan itu, dengan total nilai pasar sebesar $61,55 miliar yang diharapkan pada tahun 2025.

Untuk bisnis e-niaga, pengiriman dan pemenuhan mewakili titik kontak dan koneksi paling langsung dengan pelanggan. Itu juga merupakan salah satu peluang pemasaran yang paling kurang dimanfaatkan.

Pengemasan keluar dari kebutuhan untuk melindungi produk selama proses pengiriman, tetapi hanya berfokus pada fungsi berarti Anda mungkin mengabaikan dampak pemasaran potensial dari kemasan Anda. Dilakukan dengan baik, pengalaman pengemasan dan unboxing bermerek adalah kesempatan untuk menghadirkan produk yang fungsional dan menciptakan momen yang tak terlupakan bagi pelanggan Anda.

Apa itu pengemasan e-niaga?

Pengemasan e-niaga mengacu pada semua aktivitas yang terkait dengan merancang, mengevaluasi, dan memproduksi wadah untuk produk Anda. Banyak pengecer online menciptakan pengalaman pengemasan bermerek untuk menyenangkan pelanggan dan meningkatkan keuntungan.

Secara keseluruhan, pengalaman pengemasan bermerek adalah pilihan pengiriman dan bahan pengemasan yang cermat selain cara yang Anda pilih untuk mempresentasikan produk yang dikirim. Tujuannya adalah untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan bisnis Anda dengan cara menciptakan kesan pertama yang positif terhadap merek Anda—idealnya, merek yang mudah diingat dan dapat dibagikan.

Pentingnya pengemasan e-niaga

Pengecer online memiliki titik sentuh yang lebih sedikit untuk memberikan kesenangan dibandingkan dengan ritel fisik. Keuntungan dari efisiensi belanja online dapat datang dengan biaya taktil, pengalaman langsung dengan produk sebelum melakukan pembelian. Itulah mengapa penting untuk memberi perhatian khusus pada titik kontak yang Anda miliki untuk menciptakan pengalaman merek yang berkesan bagi pelanggan dan membedakan diri Anda dari pesaing.

Survei terbaru dari Dotcom Distribution menemukan 40% konsumen cenderung melakukan pembelian berulang dari pedagang online dengan kemasan premium. Studi yang sama juga menemukan bahwa kemasan premium membuat merek terasa mewah, serta membangun antisipasi pengiriman.

Pengemasan telah menjadi perpanjangan merek Anda untuk pengecer online. Ambil Apple, misalnya. Merek ini terkenal dengan produk kelas atas, mengkilap, dan halus, seperti paket yang dikirimkannya. Meskipun tidak setiap bisnis memiliki anggaran sebesar Apple, Anda dapat menggabungkan berbagai cara yang lebih murah untuk menyenangkan pelanggan di setiap tahap perjalanan.

Seed, pengecer langsung ke konsumen yang menjual suplemen probiotik, menggunakan kemasan sederhana namun menyenangkan yang terbuat dari jamur yang larut di bawah air—sentuhan yang sangat baik untuk audiens target pembeli yang sadar lingkungan.

Pada dasarnya, orang suka berbagi pengalaman hebat yang mereka miliki. Cari "unboxing" di Google dan Anda akan menemukan posting blog, gambar, dan video yang tak terhitung jumlahnya. Banyak dari konten tersebut dibuat oleh pelanggan, yang selanjutnya membantu peluncuran merek dan menyebarkan namanya ke lebih banyak orang.

Membangun merek jangka panjang yang berkembang berarti membawa pelanggan kembali berkali-kali. Pelanggan berulang akan membelanjakan lebih banyak dengan bisnis Anda, dan berinvestasi dalam retensi dan loyalitas pelanggan dapat memindahkan Anda dari treadmill akuisisi di mana Anda selalu berusaha mencari pelanggan baru.

Jenis kemasan e-niaga

Sebelum Anda dapat mengirimkan produk Anda, Anda harus mengemasnya untuk transportasi yang aman. Ada beberapa opsi umum untuk pengemasan yang berfokus pada utilitas:

1. Kotak bergelombang
2. Mailer empuk
3. Tas dan amplop
4. Kemasan e-niaga khusus

Kecuali jika Anda mengirimkan barang yang sangat kecil atau sangat tahan lama, sebagian besar produk memerlukan beberapa jenis dan ukuran kotak untuk melindungi pesanan agar aman dibawa, serta beberapa bentuk isian atau bantalan produk.

Beberapa jenis paket ecommerce adalah:

1. Kotak bergelombang

Ini masih merupakan jenis kemasan e-niaga yang paling umum digunakan oleh pengecer. Mereka kokoh, tidak menambah berat paket Anda, dan dapat didaur ulang. Anda juga dapat menggunakan kotak bergelombang berdinding ganda untuk memberikan kekuatan dan daya tahan ekstra untuk barang yang lebih berat.

Berikut adalah beberapa contoh kotak surat yang dapat digunakan pengecer untuk mengirimkan produk:

2. Mailer empuk

Paket ini paling cocok untuk pengiriman barang yang lebih kecil, datar, atau halus seperti perhiasan, barang buatan tangan, buku, atau elektronik. Anda dapat menambahkan perlindungan ekstra dengan kertas atau bungkus gelembung yang dapat didaur ulang, meskipun yang terakhir merupakan opsi pengemasan yang kurang ramah lingkungan.

3. Tas dan amplop

Jika Anda menjual lebih banyak produk yang ringan tetapi tidak rapuh, Anda dapat menggunakan surat poli, amplop Tyvek, atau kantong surat plastik untuk mengirimkan barang Anda. Mereka ringan, kuat, mudah disimpan, dan disegel sendiri, yang memudahkan pengiriman pesanan atau kotak kecil, baik dari rumah atau gudang. Anda juga dapat dengan mudah menyesuaikannya agar sesuai dengan merek Anda dan menggunakan alternatif tanpa limbah melalui perusahaan seperti Hero Packaging.

4. Kemasan e-niaga khusus

Kotak khusus adalah cara terbaik untuk menciptakan pengalaman unboxing yang unik dan menunjukkan kepada pelanggan apa yang Anda hargai. Ada banyak pilihan untuk mencetak dan menyesuaikan segala sesuatu mulai dari tisu hingga bungkus kado, slip pengepakan, dan banyak lagi. Plus, Anda dapat mencetak di seluruh kotak Anda untuk menampilkan merek Anda dengan cara baru dan menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan Anda.

East Coast Packaging adalah pilihan populer untuk bahan kemasan, menawarkan lebih dari 1.300 ukuran kotak, bubble mailer, dan bantalan paket. Ada juga aplikasi seperti Arka di Shopify App Store yang dapat Anda gunakan untuk kebutuhan pengemasan khusus Anda. Kami juga menyediakan lebih banyak sumber daya untuk kotak dan bantalan nanti di bagian sumber daya bab ini.

Cara membuat pengalaman pengemasan khusus

Banyak elemen harus bekerja bersama-sama saat membuat kemasan bermerek yang dirancang dengan baik dan pengalaman unboxing, tetapi Anda tidak harus menyertakan setiap opsi yang tersedia.

Alih-alih, putuskan solusi pengemasan mana untuk bisnis kecil yang memberikan pengalaman terbaik dan nilai paling tinggi bagi pelanggan Anda. Berinvestasi secara strategis dalam beberapa persediaan kemasan e-niaga ini dapat sangat membantu dalam menciptakan pengalaman unboxing yang tidak akan segera dilupakan oleh pelanggan Anda.

Catatan: Jaringan Pemenuhan Shopify mengutamakan merek Anda. Bisnis dapat mengirimkan instruksi pengepakan, termasuk kemasan khusus dan sisipan produk Anda, dan gudang akan memastikan pengalaman unboxing yang konsisten. Pelajari lebih lanjut tentang Jaringan Pemenuhan Shopify.

1. Kemasan

Elemen yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah wadah pengiriman utama. Bergantung pada produk Anda, ini bisa berupa kotak, tas, atau surat poli. Pilihan kemasan bergelombang putih dan coklat pernah menjadi satu-satunya pilihan karena murah, kokoh, dan menyelesaikan pekerjaan, tetapi mungkin tidak menciptakan kesan pertama yang Anda cari.

Apakah merek Anda ramah lingkungan? Anda dapat memilih alternatif kemasan biodegradable menggunakan serat terkompresi dari filamen jamur dan kelapa. Misalnya, Anda dapat menggunakan mailer kompos yang terbuat dari jagung daripada poly mailer plastik.

Meskipun paket sebenarnya mewakili peluang paling signifikan untuk menciptakan pengalaman yang "wow", paket ini bisa datang dengan harga yang relatif tinggi.

2. Kertas tisu

Membungkus produk Anda dengan kertas tisu menambah tingkat kegembiraan ekstra dengan membangun lapisan antisipasi lainnya ke dalam pengalaman unboxing. Tisu yang dicetak khusus atau kertas tisu berwarna adalah pilihan yang tepat untuk dipertimbangkan.

3. Pengisi

Jenis pengisi tradisional termasuk kacang kemasan styrofoam, sisipan busa, bantal udara, atau bungkus gelembung. Meskipun bungkus gelembung popping adalah hobi yang sudah lama disukai sebagian dari kita, itu tidak menarik secara visual dan tidak akan memberikan kesan premium. Bentuk pengisi pengepakan lain yang patut dipertimbangkan termasuk kertas kerut (berwarna atau coklat) dan semakin tinggi (serat kayu).

4. Stiker

Stiker adalah pilihan yang berguna, karena serbaguna dan cukup murah. Jika Anda menggunakan kertas tisu, stiker bermerek juga dapat merekatkan kertas tersebut. Atau, alih-alih mencetak khusus pada kotak Anda, coba gunakan stiker sebagai cara untuk memberi merek pada paket Anda dengan anggaran terbatas.

Anda mungkin juga ingin menyertakan beberapa stiker tambahan, dipasangkan dengan catatan singkat, sebagai cara untuk berterima kasih kepada pelanggan atas pembelian mereka.

5. Materi promosi atau kartu nama

Kartu nama menawarkan cara yang hemat biaya untuk menambahkan potongan promo kecil ke paket Anda. Ingat, mereka tidak harus meniru estetika kartu nama perusahaan.

Misalnya, Haus mengirimkan sisipan kemasan, seperti buletin tercetak, dalam pengirimannya. Karena sifat produknya, konten cetak ini berfungsi sebagai bahan bacaan yang memperdalam hubungan merek dengan pelanggan.

Anda juga dapat menyertakan catatan pribadi atau instruksi khusus untuk membantu pelanggan mendapatkan nilai lebih dari produk Anda—kemungkinannya tidak terbatas dan relatif murah.

6. Slip pengepakan

Merupakan standar untuk menyertakan tanda terima atau slip pengepakan dalam paket Anda, tetapi banyak bisnis tidak menggunakan ini sebagai peluang branding atau pemasaran.

Di restoran kelas atas, misalnya, tanda terima dikirimkan pada waktu yang tepat, biasanya disajikan ke restoran dengan cara yang elegan atau di dalam folder tertutup. Tempatkan tanda terima dan slip pengepakan di dalam paket pada titik yang masuk akal, karena itu bukan hal pertama yang ingin dilihat pelanggan saat mereka membuka paket.

Saat Anda mencetak slip pengepakan di Shopify, Anda dapat menyesuaikan konten dan desainnya dengan menambahkan atau menghapus elemen, seperti logo atau gambar produk Anda, menggunakan Liquid, bahasa templat yang dibuat oleh Shopify. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memasukkan kode kupon pada slip pengepakan Anda untuk mendorong pembelian berulang.

7. Catatan khusus

Meskipun catatan tulisan tangan mungkin sulit diukur, bisnis baru berjuang untuk mendapatkan setiap pelanggan. Terhubung dengan pembeli melalui catatan atau kartu pribadi yang asli dapat membuat perbedaan—pesan tulisan tangan, seperti berikut dari Journ, menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dan bahwa ada orang nyata yang mendukung merek Anda.

8. Materi pendidikan

Jika Anda menjual produk yang memerlukan sedikit "cara", tambahkan petunjuk di dalam kemasan Anda. Anda ingin memastikan pelanggan Anda memahami dengan tepat cara menggunakan produk untuk kebutuhan khusus mereka, jadi memulainya mudah. Melihat Journ lagi, itu benar-benar memakukan ini dengan lembar instruksi bermanfaat yang disertakan untuk setiap produk.

Ketika kita tidak yakin harus mulai dari mana dengan sesuatu, kita cenderung menundanya. Kami berpegang pada apa yang nyaman dan rutin. Untuk menjadi rutinitas itu, produk Anda harus menjadi pilihan yang mudah digunakan oleh pelanggan Anda.

Berbagi materi pendidikan dengan pelanggan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka, membangun kepercayaan, dan mengomunikasikan bahwa Anda mendukung produk bahkan setelah pembelian.

9. Pita

Pilih pita kemasan bening dan terus bergerak, bukan? Belum tentu! Hari-hari ini, Anda memiliki berbagai opsi pita warna-warni untuk melengkapi kemasan khusus Anda. Anda juga dapat membuat pita bermerek, ala Amazon, untuk pengenalan merek instan.

10. Sampel atau hadiah

Berdasarkan riwayat pembelian atau pembelian pelanggan saat ini, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menyertakan sampel gratis dari produk lain. Idealnya, Anda akan memilih sesuatu yang mungkin diminati oleh pembelanja Anda. Misalnya, jika mereka membeli sampo, masukkan sedikit sampel kondisioner tambahan. Taktik ini dapat membantu Anda menjual silang dengan memperkenalkan produk baru kepada pelanggan.

Sumber daya untuk kemasan bermerek khusus

Jika Anda mencari bahan kemasan khusus untuk menciptakan pengalaman unboxing bermerek yang hebat bagi pelanggan Anda, lihat di bawah ini daftar beberapa pemasok hebat dari berbagai jenis kemasan:

Kotak

• Fantastapack
• Arka
• Kotak Kustom Sekarang
• Kotak Apa Saja Hari Ini
• Perbaiki Kemasan
• Kotak Geek
• Kotak dan Kemasan Kustom
• Inke (Australia)
• InstaBox (Kanada)

Jaringan

• tidak ada masalah
• Digiwrap

Tape

• Pita Hutan
• Arka

Amplop dan Mailer

• Amplop
• Kemasan Pahlawan

Stiker

• Stiker Anda
• Raksasa Stiker
• Bagal Stiker

Materi promosi

• Cetakan Semalam
• Cetakan Vista

Biaya pengemasan e-niaga

Kelemahan dari pengalaman pengemasan bermerek khusus dapat menjadi biaya yang terkait. Pengeluaran ini mencakup waktu dan harga.

Anda harus memutuskan berdasarkan ukuran pesanan rata-rata dan margin keuntungan Anda, opsi apa yang layak secara finansial, serta mana yang memberikan nilai terbesar bagi bisnis dan pelanggan Anda.

Kotak dan surat khusus cenderung menjadi biaya termahal yang terlibat dalam menciptakan pengalaman unboxing bermerek khusus.

Untuk memiliki kotak cetakan khusus Anda sendiri, Anda mungkin melihat pesanan minimum 500+ dan biaya $5–$25 per kotak. Poly mailer akan berkisar dari $0,25–$3 per mailer cetak, tergantung pada ukuran pesanan Anda—tetapi Anda dapat memesan sedikitnya 10 sekaligus dengan beberapa pemasok. Selain itu, pertimbangkan bahwa kotak e-niaga akan menambah berat total kiriman Anda daripada surat poli.

Jika produk Anda tidak memerlukan perlindungan kotak, sebaiknya pilih kemasan yang lebih ringan untuk menghemat biaya total. Anda juga dapat memilih solusi pengemasan dan pengiriman yang berkelanjutan, mulai dari menggunakan surat yang dapat dibuat kompos dan mengurangi ukuran kemasan hingga menurunkan biaya dan menyelaraskan dengan konsumen yang lebih sadar lingkungan.

Menjadi kreatif dapat membantu Anda menghemat biaya dan mencapai hasil yang serupa. Pertimbangkan kotak e-niaga berwarna yang telah dirancang sebelumnya dari tempat-tempat seperti Arka untuk membantu kebutuhan pengemasan Anda. Kotak pengiriman ini datang dengan pesanan dan harga minimum yang jauh lebih rendah — hanya 25 kotak, dan harga bervariasi tergantung ukurannya.

Pelajari lebih lanjut: Duduk bersama Phil Akhzar, CEO dan pendiri Arka, untuk mempelajari lebih lanjut tentang ide pengemasan e-niaga, cara meningkatkan keberlanjutan, dan mempersiapkan Black Friday Cyber ​​Monday dalam lokakarya Kompas Shopify berdurasi 50 menit ini.

Pilihan lainnya adalah mencari di AliExpress, di mana kotak berwarna yang sangat mirip dapat dibeli dengan pesanan minimum 50 unit dengan harga terkadang kurang dari $0,39 (tergantung ukuran) dan pengiriman gratis ke sebagian besar negara.

Jika Anda ingin menyesuaikan pengalaman lebih lanjut, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan stiker cetak dengan logo Anda dari layanan seperti Raksasa Stiker atau layanan serupa.

Di hampir setiap kasus, semakin besar ukuran pesanan Anda untuk berbagai bahan kemasan, semakin murah biayanya. Rencanakan item mana yang akan digunakan secara strategis dan tempatkan pesanan yang lebih besar untuk menurunkan biaya. Selain itu, pertimbangkan dampak perbedaan berat saat melihat keseluruhan biaya kemasan Anda. Bobot yang lebih tinggi berarti biaya pengiriman yang lebih tinggi, yang dapat memengaruhi strategi pengiriman Anda secara keseluruhan.

Contoh pengemasan e-niaga terbaik

Untuk menyempurnakan desain kemasan e-niaga Anda, kami telah menyoroti beberapa ide kreatif untuk pengiriman yang dapat Anda curi dari merek e-niaga teratas.

Jintan

Caraway Home adalah pengecer langsung ke konsumen yang menjual peralatan masak keramik tidak beracun yang dirancang dengan baik secara online. Jadi wajar jika berfokus pada praktik pengemasan yang berkelanjutan. Merek ini menggunakan bahan daur ulang dengan kantong tanpa plastik, pewarna cetak berdampak rendah, dan trivet gabus 100% yang dapat terurai secara hayati untuk mengemas dan mengirimkan barang.

Caraway juga menyertakan buklet selamat datang dengan pesanan, terbuat dari kertas daur ulang, bersama dengan pesan yang dicetak langsung pada kemasan yang membantu pelanggan menikmati setiap tutup, panci, dan unit penyimpanan yang ada di dalam kotak.

Secara keseluruhan, apa yang menonjol tentang kemasan e-niaga Caraway adalah seberapa teratur dan sesuai merek pengalaman tersebut. Mengingat set peralatan masak utamanya berharga $395, begitu Anda menerima paket, Anda tahu bahwa Anda telah melakukan investasi yang tepat untuk dapur Anda.

TrunkClub

TrunkClub adalah perusahaan kotak langganan yang menganggap serius pengalaman unboxing pelanggan. Untuk memulai, alih-alih memilih kotak standar yang disegel dengan pita kemasan bening, ia memilih kotak cetak khusus dengan pegangan yang menyerupai koper, sangat serasi dan menonjolkan mereknya.

Sejak bagasi dari TrunkClub tiba di depan pintu Anda, Anda tahu bahwa Anda sedang dalam pengalaman yang luar biasa—dan pengalaman yang tidak sabar untuk Anda buka.

Di dalam bagasi, isinya ditata dengan cermat untuk membuat presentasi dan pengalaman. Untuk lebih membangun pengalaman bermerek khusus bagi pelanggannya, semua pesanan menyertakan kartu tulisan tangan dari stylist pribadi yang menjelaskan pemilihan produk. Itu benar-benar membuat Anda merasa menjadi bagian dari sesuatu yang istimewa dan eksklusif.

Haus

Di saat tren pengemasan e-niaga penuh warna, bersemangat, dan lebih besar dari kehidupan, Haus melakukan hal sebaliknya. Ini membuka kemasannya menjadi kotak karton putih sederhana dengan sisipan kertas koran yang memberikan wawasan kepada pelanggan tentang cara pembuatan produk, resep koktail, dan pertanyaan yang sering diajukan.

Hal ini membuat Haus fokus pada pengembangan kemasan dan produk dengan visi yang mengutamakan estetika. Helena Hambrecht, salah satu pendiri Haus, memberi tahu Forbes dalam sebuah wawancara baru-baru ini, “Kami dapat memikirkan kembali seluruh tujuan botol itu. Kami memutuskan untuk menggunakan sudut dekorasi rumah dan keluar dari tradisi untuk menciptakan sesuatu yang benar-benar menyatu dengan rumah orang-orang.”

Jika Anda melihat umpan Twitter Haus, Anda akan melihat berbagai pelanggan memposting gambar kemasan produk dan pengalaman unboxing.

Negeri lain

Otherland adalah startup yang sedang naik daun yang terkenal dengan pilihan lilin yang dikemas dengan indah dan wangi. Pendiri Otherland, Abigail Cook Stone, mantan pembeli seni untuk toko Ralph Lauren, memahami pentingnya visual dalam hidup kita dan membuat salah satu kotak kemasan e-niaga yang paling penting di pasar.

Beberapa kotak Otherland, seperti contoh Hari Ibu di atas, hanya tersedia untuk periode promo terbatas—yang membuat pelanggan tetap terlibat dan bersemangat dengan merek tersebut. Tapi apakah Anda mendapatkan kotak koleksi musiman atau dasar, Anda akan selalu merasakan semburat warna cerah yang akrab dan aroma lilin yang lezat saat dibuka.

Otherland selalu menggunakan material berkualitas dan presentasi yang mencolok untuk menciptakan pengalaman unboxing branded yang berkesan bagi para pelanggannya.

Semua burung

Allbirds adalah merek e-niaga yang menjual sepatu nyaman yang terbuat dari produk ramah lingkungan, seperti serat pohon dan tebu. Ini bekerja ekstra dalam kotak kemasannya untuk menambah nilai dan kepribadian produk yang mencerminkan alas kaki ramah lingkungannya.

Ada banyak hal yang disukai saat membuka sepasang Allbirds:

• Ilustrasi cetak keren
• Sisipan kemasan dengan perpesanan merek
• Terbuat dari bahan yang dapat didaur ulang dan tinta kedelai
• Sisipan sepatu yang dibentuk dengan wajah tersenyum
• Lubang untuk membawa pegangan
• Desain paket unik dan sesuai merek

Semua detail dalam pengalaman unboxing Allbirds difokuskan untuk menciptakan pengalaman yang mulus, mulai dari label pengiriman hingga tinta dan sisipan sepatu pulp. Ini menyenangkan dan fungsional, seperti merek Allbirds, dan menciptakan pengalaman yang tidak akan dilupakan pelanggan.

Kehidupan yang Tidak Terbungkus

Unwrapped Life menjual berkelanjutan untuk rambut, tubuh, dan rumah Anda dengan misi untuk sedekat mungkin dengan limbah nol. Mereka melawan arus untuk menawarkan kemasan yang minimal dan dapat dibuat kompos agar selaras dengan nilainya.

Kondisioner dan batang sampo khas Unwrapped juga dibungkus dengan kertas kompos, jadi hampir tidak ada limbah. Selain itu, warna cokelat alami menghadirkan rasa hangat, kuat, dan nyaman pada pengalaman unboxing, dengan sedikit sentuhan ekstra kecanggihan.

Seluruh proses pengemasan perusahaan benar-benar tanpa kertas, menerima pesanan melalui telepon atau tablet tanpa slip pengemasan. Mereka terus bekerja untuk menemukan pusat pemenuhan yang berkomitmen pada kebijakan tanpa limbah dan tanpa plastik untuk menurunkan jejak karbon merek tersebut.

Kami ingin memastikan bahwa setiap produk dari perusahaan kami memiliki dampak yang sangat terbatas pada akhir masa pakainya.

Jadikan pengalaman unboxing Anda layak untuk diingat

Menciptakan pengalaman unboxing yang berkesan dapat menjadi keunggulan kompetitif yang dibutuhkan bisnis Anda untuk tidak hanya menghasilkan pembelian berulang tetapi juga menarik pelanggan baru. Andy Dunn, pendiri Bonobo mengatakan yang terbaik:

“Pada akhirnya, Anda tidak sedang membangun perusahaan e-niaga, Anda sedang membangun merek yang menjadikan e-niaga sebagai saluran distribusi intinya.”

Luangkan beberapa hari ke depan untuk menilai kembali kemasan Anda. Pertimbangkan berapa banyak yang Anda belanjakan saat ini, ukuran pesanan rata-rata, dan margin keuntungan, serta nilai apa yang dapat Anda lakukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Saat Anda bersiap untuk musim belanja BFCM yang akan datang, pastikan Anda memiliki persediaan yang cukup, kotak dengan ukuran yang sesuai, dan cukup label, stiker, catatan, dll. Mungkin juga merupakan sentuhan yang bagus untuk menambahkan catatan atau kartu ucapan terima kasih bertema liburan atau stiker dalam kemasan Anda untuk menyenangkan pelanggan Anda. Untuk tip lainnya, lihat panduan pengiriman liburan kami untuk bertahan dan mendapat untung selama kesibukan musiman.