Panduan 2020 Untuk Meningkatkan Keikutsertaan dengan Pembuat Kuis E-niaga

Apakah Anda menjelajahi situs web online, menelusuri media sosial, atau membolak-balik majalah, ada sesuatu tentang menemukan kuis baru yang menggairahkan kami, dan kami akhirnya menghentikan apa pun yang kami lakukan untuk menerimanya.

Alasannya jelas dan sederhana: kuis itu menyenangkan, dan orang senang bertanggung jawab menjawab pertanyaan kuis untuk menerima jawaban atau rekomendasi yang dipersonalisasi. Ada peluang luar biasa bagi bisnis e-niaga untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka dan meningkatkan keikutsertaan pemasaran melalui kuis online. Faktanya, merek suplemen vitamin, Bariatric Fusion, meningkatkan keikutsertaan email sebesar 16X setelah meluncurkan kuis rekomendasi produk. Inilah sebabnya mengapa merek DTC membuat kuis mereka sendiri untuk memperkuat pengalaman yang disukai pelanggan.

Kami akan berbicara tentang kekuatan kuis interaktif dalam panduan ini, bagaimana Anda dapat membuatnya untuk meningkatkan keikutsertaan, contoh kuis menyenangkan yang dapat Anda buat, bagaimana Anda dapat menggunakan informasi yang Anda kumpulkan dari kuis untuk mengubah pemasaran Anda, dan terbaik praktik.

Konten interaktif memiliki cara untuk melibatkan audiens dan mengumpulkan prospek jauh lebih baik daripada konten statis. Faktanya, 75% pemasar mengatakan konten interaktif non-gated dapat menghasilkan tingkat pemeliharaan prospek yang lebih tinggi.

Dengan kuis, pedagang e-niaga dapat membuat konsultasi online di mana bisnis mengajukan serangkaian pertanyaan tentang kesukaan, ketidaksukaan, preferensi, kebutuhan pelanggan, dan lainnya. Pedagang dapat menyertakan bagian keikutsertaan kapan saja selama perjalanan kuis.

Apakah Anda menawarkan insentif, meminta email agar pengguna mendapatkan jawaban kuis mereka, atau mengundang mereka untuk menerima konten pendidikan dari bisnis Anda, pelanggan sudah terlibat dengan konten Anda karena kuis tersebut, itulah sebabnya itu adalah peluang bagus untuk meminta keikutsertaan email, SMS, atau Facebook Messenger pada saat yang bersamaan.

Saat berada di pembuat kuis, berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membuat pelanggan tetap terlibat mulai dari selesai:

• Jadikan kuis Anda menyenangkan dan menarik dengan menyertakan gambar, GIF, layar penjelasan, dan bahasa yang unik.
• Dalam kebanyakan kasus, jangan membuat kuis menjadi terlalu rumit atau panjang untuk menghindari orang-orang berhenti.
• Personalisasi kuis Anda sebanyak yang Anda bisa dan pastikan setiap bagian sesuai merek.

Salah satu jenis kuis DTC yang paling umum adalah kuis rekomendasi produk, tetapi ada banyak jenis kuis siap pakai yang dapat dibuat bisnis untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web dan mengumpulkan keikutsertaan. Di bagian selanjutnya, kita akan berbicara tentang berbagai jenis kuis yang dapat dibuat oleh bisnis e-niaga dan halaman keikutsertaan yang dapat Anda sertakan bersama mereka.

PS Doe Lashes meningkatkan keikutsertaan email sebanyak 3X setelah meluncurkan kuis "Temukan Bulu Mata Anda". Jika Anda ingin melihat hasil serupa, Anda dapat meminta akses ke perangkat lunak kuis Octane AI di sini:

Kuis kepribadian

Kuis kepribadian sangat bagus untuk mengumpulkan informasi tentang preferensi pelanggan Anda. Dengan kuis kepribadian, Anda akan mengajukan pertanyaan menyenangkan kepada pelanggan tentang kesukaan, ketidaksukaan, dan pilihan mereka untuk mencocokkannya dengan karakter atau karakter. Berdasarkan kecocokan pelanggan, Anda dapat merekomendasikan produk yang sesuai dengan kepribadian mereka. Misalnya, jika Anda memiliki kuis berjudul "Jenis anggur apa yang terbaik untuk kepribadian Anda", Anda dapat mencocokkan pengguna kuis dengan jenis anggur tertentu dan menggunakannya sebagai peluang untuk menjual anggur tersebut sebagai pasangan sempurna mereka.

Kuis rekomendasi produk

Kuis rekomendasi produk adalah cara sebagian besar bisnis DTC menggunakan alat kuis. Untuk ini, Anda cukup mengajukan serangkaian pertanyaan kepada pelanggan tentang titik kesulitan, tantangan, preferensi, dan solusi yang diinginkan untuk merekomendasikan produk yang akurat. Kuis rekomendasi produk menghadirkan pengalaman ritel dalam toko secara online dengan menyerupai pembelanja pribadi yang mengajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda untuk membantu mempersempit produk yang tepat.

Kuis trivia

Kuis Trivia adalah cara yang bagus untuk menguji pengetahuan pelanggan Anda tentang topik yang terkait dengan apa yang dilakukan atau dijual oleh bisnis Anda. Kuis trivia biasanya didasarkan pada sistem poin atau persentase, artinya Anda menghitung jawaban yang benar dan salah untuk memberi pengguna kuis skor akhir di akhir kuis. Dengan menggunakan kuis trivia, Anda dapat mengumpulkan keikutsertaan SMS, email, atau Facebook Messenger dengan menyertakan halaman keikutsertaan bagi pelanggan untuk menerima hasil trivia mereka.

Kuis pendidikan & menyenangkan

Kuis pendidikan adalah metode hebat lainnya untuk mengajari pelanggan tentang apa yang dilakukan, dijual, atau didukung oleh merek Anda, dan menjadikan pembelajaran tentang bisnis Anda menyenangkan dan menarik. Kuis pendidikan sangat membantu untuk merek khusus. Tidak seperti kuis trivia, kuis ini tidak perlu didasarkan pada sistem penilaian.

Misalnya, jika Anda menjual persediaan untuk membuat kue, Anda dapat menggunakan kuis untuk mengedukasi pengunjung situs web tentang praktik terbaik membuat kue. Anda bahkan dapat bertanya kepada pelanggan apa yang akan mereka lakukan dalam situasi memanggang tertentu atau bagaimana mereka memperbaiki kegagalan memanggang. Berdasarkan tanggapan orang, Anda akan memiliki pemahaman yang baik tentang pelanggan mana yang baru mengenal kue dan mana yang memiliki lebih banyak pengalaman. Gunakan informasi ini untuk mengirimkan tindak lanjut yang dipersonalisasi dengan konten berharga berdasarkan tingkat pengalaman orang tersebut.

Orientasi pelanggan interaktif

Seberapa unik untuk memasukkan pelanggan baru ke toko Anda dengan kuis interaktif? Ini adalah cara sempurna untuk mengetahui segalanya tentang siapa pembeli potensial Anda untuk membangun profil pembeli yang terperinci. Siapkan serangkaian pertanyaan untuk mengajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda untuk mengenal mereka. Berdasarkan tanggapan, Anda dapat memastikan bahwa Anda mempersonalisasi pengalaman pelanggan tersebut dengan menampilkan produk yang relevan dan menulis pesan yang dipersonalisasi.

Kiat pro: bagikan juga sedikit tentang merek Anda selama kuis orientasi, sehingga pelanggan merasa mengenal Anda sama seperti Anda mengenal mereka.

Pencari hadiah dan kuis belanja

Terkadang orang mencari bantuan tentang apa yang harus dibeli untuk hari ayah, atau apa yang harus dibawa ke pesta ulang tahun ketujuh keponakan mereka. Menemukan hadiah bisa menjadi tugas yang sulit, jadi bantu memudahkan pelanggan. Gunakan kuis untuk mengajukan pertanyaan tentang jenis pesta atau acara yang akan mereka hadiri, dan bantu mereka menemukan hadiah yang sempurna untuk acara tersebut.

Ini hanyalah beberapa contoh jenis kuis yang dapat dibuat merek Anda untuk terlibat dengan pelanggan. Tapi bagaimana Anda bisa memastikan kuis Anda dioptimalkan untuk tingkat keterlibatan terbaik dan tingkat keikutsertaan? Mari kita bicara tentang praktik terbaik pembuat kuis online selanjutnya!

Tujuan kuis e-niaga adalah untuk mempelajari informasi tentang pelanggan Anda dan membuat mereka ikut serta dalam otomatisasi pemasaran dari merek Anda. Meskipun kuis Anda akan mengumpulkan informasi profil pembeli dari setiap pertanyaan kuis, memastikan pelanggan Anda menyelesaikan kuis akan memberi Anda semua data profil pembeli dan meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk ikut serta. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk dipertimbangkan saat membuat kuis Anda:

Tawarkan insentif

Di halaman keikutsertaan, menyertakan insentif akan meningkatkan kemungkinan pelanggan memberi Anda email atau nomor telepon mereka. Banyak bisnis akan menawarkan diskon 10-20% atau produk gratis. Kedua jenis insentif ini bagus untuk meningkatkan peluang mengumpulkan opt-in.

Beri tahu pelanggan apa yang mereka dapatkan dengan ikut serta

Pastikan pelanggan Anda memahami mengapa mereka ikut serta. Selain mendapatkan diskon atau produk gratis, pastikan Anda menjelaskan nilai lain yang mereka dapatkan. Misalnya, memasukkan mereka ke dalam daftar untuk mendengar tentang penjualan atau diskon lebih awal adalah alasan bagus lainnya bagi pelanggan untuk ingin menerima pembaruan dari merek Anda.

Beri tahu pelanggan apa yang akan Anda hubungi tentang mereka

Jujurlah dengan rencana Anda untuk menghubungi pelanggan. Apakah Anda memasukkannya ke dalam daftar buletin? Apakah Anda akan mengirimi mereka hasil kuis melalui email? Atau apakah Anda berencana untuk membagikan nomor telepon mereka dengan dealer prediktif ? Apa pun rencana Anda, jujurlah agar pelanggan tahu persis apa yang diharapkan dari Anda dengan memberikan alamat email atau nomor telepon mereka.

Buat keikutsertaan opsional untuk pelanggan

Jika Anda ingin mengurangi tingkat pengembalian kuis Anda, jadikan keikutsertaan opsional untuk setiap pelanggan. Menyertakan halaman keikutsertaan yang memaksa pelanggan untuk mendaftar ke buletin Anda sebelum menyelesaikan kuis atau mendapatkan hasilnya akan meningkatkan kemungkinan mereka keluar dari situs web Anda. Untuk menghindarinya, izinkan mereka melewati bagian keikutsertaan agar Anda dapat terus mengumpulkan data profil pembeli.

Mengikuti praktik terbaik ini, Anda akan melihat tingkat keterlibatan yang luar biasa dan tingkat keikutsertaan dengan kuis Anda. Ini akan memberi Anda kekuatan untuk membangun kampanye yang sangat dipersonalisasi yang ditargetkan untuk individu unik dan membina hubungan yang akan bertahan seumur hidup.

Sekarang setelah Anda mempelajari tentang kekuatan perangkat lunak pembuat kuis, saatnya bagi Anda untuk mulai membuat kuis e-niaga untuk mengubah sisa pemasaran Anda. Sebenarnya, 91% konsumen mengatakan bahwa mereka cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka. Jadi, alih-alih melakukan pemasaran ulang kepada pelanggan berdasarkan tampilan halaman dan tebakan, pedagang dapat mulai menerapkan informasi yang diketahui yang mereka miliki tentang pelanggan yang mengikuti kuis untuk menargetkan setiap kampanye dengan benar menggunakan perpesanan yang tepat.

Yang harus Anda lakukan adalah mendapatkan alat kuis yang tepat untuk memulai.

Tertarik membuat kuis untuk memperkuat pengalaman yang disukai pelanggan Anda? Ayo ngobrol dengan kami!