دليل 2020 لزيادة الاشتراكات باستخدام صانع اختبارات التجارة الإلكترونية

سواء كنت تتصفح مواقع الويب على الإنترنت ، أو تتصفح مواقع التواصل الاجتماعي أو تتصفح إحدى المجلات ، فهناك شيء ما يتعلق باكتشاف اختبار جديد يثير حماستنا ، وينتهي بنا المطاف بإيقاف كل ما نفعله مؤقتًا للحصول عليه.

السبب واضح وبسيط: الاختبارات القصيرة ممتعة ، ويستمتع الأشخاص بالمسؤولية عن الإجابة على أسئلة الاختبار لتلقي إجابة أو توصية مخصصة. هناك فرصة رائعة لشركات التجارة الإلكترونية لمعرفة المزيد عن عملائها وزيادة الاشتراكات التسويقية من خلال الاختبارات عبر الإنترنت. في الواقع ، زادت ماركة مكملات الفيتامينات ، Bariatric Fusion ، من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني بمقدار 16 مرة بعد إطلاق اختبار توصية المنتج. هذا هو السبب في أن الوقت قد حان لعلامات DTC التجارية لإنشاء اختبار خاص بها لتعزيز التجارب التي يحبها العملاء.

سنتحدث عن قوة الاختبارات التفاعلية في هذا الدليل ، وكيف يمكنك إنشاء واحدة لزيادة الاشتراكات ، وأمثلة للاختبارات الممتعة التي يمكنك إجراؤها ، وكيف يمكنك استخدام المعلومات التي تجمعها من اختبار لتحويل التسويق الخاص بك ، وأفضل الممارسات.

يحتوي المحتوى التفاعلي على طريقة لجذب الجماهير وجمع العملاء المحتملين بطريقة أفضل من المحتوى الثابت. في الواقع ، يقول 75٪ من جهات التسويق أن المحتوى التفاعلي غير المحصور يمكن أن يؤدي إلى درجة أعلى من رعاية العملاء المحتملين.

من خلال اختبار قصير ، يمكن لتجار التجارة الإلكترونية إنشاء استشارات عبر الإنترنت حيث تطرح الشركات سلسلة من الأسئلة حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والتفضيلات والاحتياجات للعملاء والمزيد. يمكن للتاجر تضمين قسم الاشتراك في أي وقت خلال رحلة الاختبار.

سواء كنت تقدم حافزًا ، أو تطلب بريدًا إلكترونيًا حتى يحصل المستخدم على إجابة الاختبار ، أو تدعوه لتلقي محتوى تعليمي من عملك ، فإن العملاء يتفاعلون بالفعل مع المحتوى الخاص بك بسبب الاختبار ، وهذا هو السبب في أنه فرصة رائعة لطلب الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو Facebook Messenger في نفس الوقت.

أثناء تواجدك في منشئ الاختبار ، إليك بعض أفضل الممارسات للحفاظ على تفاعل العملاء من البداية حتى النهاية:

• اجعل اختبارك ممتعًا وجذابًا من خلال تضمين الصور و GIFS والشاشات التوضيحية واللغة الفريدة.
• في معظم الحالات ، لا تجعل الاختبار شديد التعقيد أو طويلًا لتجنب سقوط الأشخاص.
• إضفاء الطابع الشخصي على الاختبار الخاص بك بقدر ما تستطيع والتأكد من أن كل جزء على العلامة التجارية.

أحد أكثر أنواع اختبارات DTC شيوعًا هو اختبار توصية المنتج ، ولكن هناك العديد من أنواع الاختبارات الجاهزة التي يمكن للشركات إنشاؤها للتفاعل مع زوار الموقع وتجميع الاشتراكات. في القسم التالي ، سنتحدث عن الأنواع المختلفة من الاختبارات التي يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إنشاؤها وصفحات التقيد التي يمكنك تضمينها معهم.

زادت PS Doe Lashes عمليات التقيد بالبريد الإلكتروني بمقدار 3 أضعاف بعد إطلاق اختبار "Find your Lash". إذا كنت ترغب في رؤية نتائج مماثلة ، يمكنك طلب الوصول إلى برنامج اختبار Octane AI هنا:

اختبارات الشخصية

تعد اختبارات الشخصية رائعة لجمع المعلومات حول تفضيلات عملائك. من خلال اختبار الشخصية ، ستطرح على العملاء أسئلة ممتعة حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والاختيارات لمطابقتها مع شخصية أو سمة شخصية. بناءً على مطابقة العميل ، يمكنك التوصية بالمنتجات التي تناسب شخصيته. على سبيل المثال ، إذا كان لديك اختبار بعنوان "ما نوع النبيذ الأفضل لشخصيتك" ، فيمكنك مطابقة مستخدمي الاختبار بنوع نبيذ معين واستخدامه كفرصة لبيع هذا النبيذ باعتباره المطابق المثالي لهم.

اختبار توصية المنتج

اختبار توصية المنتج هو كيفية استخدام معظم شركات DTC لأداة اختبار. لهذا ، يمكنك ببساطة أن تطلب من العملاء سلسلة من الأسئلة حول نقاط الألم والتحديات والتفضيلات والحلول المرغوبة للتوصية بمنتجات دقيقة. يجلب اختبار توصية المنتج تجربة البيع بالتجزئة داخل المتجر عبر الإنترنت من خلال تشبيه المتسوق الشخصي الذي يطرح أسئلة على عملائك للمساعدة في تضييق نطاق المنتجات المناسبة.

مسابقات التوافه

تعد الاختبارات التافهة طريقة رائعة لاختبار معرفة عميلك حول موضوع يتعلق بما يفعله عملك أو يبيعه. تعتمد اختبارات المعلومات القصيرة عادةً على نظام النقاط أو النسبة المئوية ، مما يعني أنك تحسب الإجابات الصحيحة والخاطئة لمنح مستخدم الاختبار النتيجة النهائية في نهاية الاختبار. باستخدام اختبار المعلومات التافهة ، يمكنك جمع الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الاشتراك في Facebook Messenger من خلال تضمين صفحة التقيد للعميل لتلقي نتائج التوافه الخاصة به.

مسابقات تعليمية وممتعة

الاختبارات التعليمية هي طريقة رائعة أخرى لتعليم العملاء ما تفعله علامتك التجارية أو تبيعها أو تدعمها ، وتجعل التعلم عن عملك ممتعًا وجذابًا. الاختبارات التعليمية مفيدة للعلامات التجارية المتخصصة. على عكس الاختبارات التافهة ، لا يلزم أن تستند إلى نظام تسجيل النقاط.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستلزمات الخبز ، فيمكنك استخدام اختبار لتثقيف زوار موقع الويب حول أفضل ممارسات الخبز. يمكنك حتى أن تسأل العملاء عما سيفعلونه في موقف خبز معين أو كيف سيصلحون إخفاقات الخبز. بناءً على ردود الأشخاص ، سيكون لديك فهم جيد للعملاء الجدد في الخبز وأيهم لديهم خبرة أكبر. استخدم هذه المعلومات لإرسال متابعات مخصصة مع محتوى قيم بناءً على مستوى خبرة ذلك الشخص.

الإعداد التفاعلي للعملاء

إلى أي مدى سيكون من الفريد ضم عملاء جدد إلى متجرك من خلال اختبار تفاعلي؟ هذه هي الطريقة المثلى للتعرف على كل شيء عن المشترين المحتملين لإنشاء ملفات تعريف مفصلة للمشتري. قم بإعداد سلسلة من الأسئلة لطرح أسئلة على عملائك للتعرف عليهم. بناءً على الردود ، يمكنك التأكد من تخصيص تجربة العميل من خلال عرض المنتجات ذات الصلة وكتابة رسائل مخصصة.

نصيحة احترافية: شارك قليلاً عن علامتك التجارية أيضًا أثناء اختبار الإعداد ، لذلك يبدو أن العميل يتعرف عليك بقدر ما تتعرف عليه.

البحث عن الهدايا واختبار التسوق

يبحث الناس أحيانًا عن مساعدة بشأن ما يشترونه ليوم الأب ، أو ما يجب إحضاره إلى حفلة عيد الميلاد السابع لابنة أختهم. قد يكون العثور على الهدايا مهمة صعبة ، لذا ساعد في تسهيل الأمر على العملاء. استخدم اختبارًا لتطرح عليهم أسئلة حول نوع الحفلة أو الحدث الذي سيذهبون إليه ، ومساعدتهم في العثور على الهدية المثالية لهذه المناسبة.

هذه مجرد أمثلة قليلة لأنواع الاختبارات التي يمكن أن تنشئها علامتك التجارية للتفاعل مع العملاء. ولكن كيف يمكنك التأكد من تحسين اختباراتك للحصول على أفضل معدلات المشاركة ومعدلات الاشتراك؟ دعنا نتحدث عن أفضل ممارسات صانع الاختبارات عبر الإنترنت بعد ذلك!

الهدف من اختبار التجارة الإلكترونية هو معرفة معلومات حول عملائك وحملهم على الاشتراك في أتمتة التسويق من علامتك التجارية. على الرغم من أن الاختبار الخاص بك سيجمع معلومات ملف تعريف المشتري من كل سؤال اختبار ، فإن ضمان إكمال عملائك للاختبار سيمنحك جميع بيانات ملف تعريف المشتري ويزيد من احتمالية اشتراك العميل. إليك بعض أفضل الممارسات التي يجب مراعاتها عند إنشاء الاختبار:

قدم حافزًا

في صفحة التقيد ، سيؤدي تضمين الحافز إلى زيادة فرص قيام العميل بإعطائك بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه. ستقدم العديد من الشركات خصمًا بنسبة 10-20٪ أو منتجًا مجانيًا. كلا النوعين من الحوافز رائعان لزيادة فرص تحصيل الاشتراكات.

أخبر العملاء بما سيحصلون عليه من خلال الاشتراك

تأكد من فهم عملائك لسبب اشتراكهم. بصرف النظر عن الحصول على خصم أو منتج مجاني ، تأكد من توضيح أي قيمة أخرى يحصلون عليها. على سبيل المثال ، يعد وضعها في قائمة للاستماع إلى التخفيضات أو الخصومات مبكرًا سببًا رائعًا آخر للعملاء لتلقي تحديثات من علامتك التجارية.

أخبر العملاء بالضبط بما ستتواصل معهم بشأنه

كن صريحًا في كيفية التخطيط للاتصال بالعملاء. هل تضعهم في قائمة الرسائل الإخبارية؟ هل سترسل لهم نتائج الاختبار بالبريد الإلكتروني؟ أو هل تخطط لمشاركة أرقام هواتفهم مع تجار تنبؤي ؟ مهما كانت خطتك ، كن صريحًا حتى يعرف العملاء بالضبط ما يمكن توقعه منك من خلال إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم.

اجعل الاشتراك اختياريًا للعملاء

إذا كنت ترغب في تقليل معدل الانسحاب من الاختبار الخاص بك ، فاجعل الاشتراك اختياريًا لكل عميل. سيؤدي تضمين صفحة الاشتراك التي تجبر العملاء على الاشتراك في رسالتك الإخبارية قبل الانتهاء من الاختبار أو الحصول على نتائجهم على زيادة احتمالية خروجهم من موقع الويب الخاص بك. لتجنب ذلك ، اسمح لهم بتخطي قسم الاشتراك حتى تتمكن من الاستمرار في جمع بيانات ملف تعريف المشتري.

باتباع أفضل الممارسات هذه ، سترى معدلات مشاركة مذهلة ومعدلات اشتراك في اختبارك. سيمنحك هذا القدرة على إنشاء حملات مخصصة للغاية تستهدف الأفراد الفريدين وتعزيز العلاقات التي ستستمر مدى الحياة.

الآن بعد أن تعرفت على قوة برنامج صانع الاختبارات ، حان الوقت لبدء إنشاء اختبارات التجارة الإلكترونية لتحويل بقية التسويق الخاص بك. الحقيقة هي أن 91٪ من المستهلكين يقولون إنهم أكثر ميلًا للتسوق مع العلامات التجارية التي تقدم عروضًا وتوصيات ذات صلة بهم. لذلك ، بدلاً من إعادة التسويق للعملاء بناءً على مشاهدات الصفحة والتخمين ، يمكن للتجار البدء في تنفيذ المعلومات المعروفة لديهم عن العملاء الذين أجروا اختبارًا لاستهداف كل حملة بشكل صحيح باستخدام الرسائل الصحيحة.

كل ما عليك فعله هو وضع يديك على أداة الاختبار الصحيحة للبدء.

هل أنت مهتم بإنشاء اختبارات لتعزيز التجارب التي يحبها عملاؤك؟ تعال ودردش معنا!