La guida 2020 per aumentare gli opt-in con un creatore di quiz per l'e-commerce

Che tu stia navigando su siti Web online, scorrendo i social media o sfogliando una rivista, c'è qualcosa nello scoprire un nuovo quiz che ci entusiasma e finiamo per mettere in pausa qualsiasi cosa stiamo facendo per prenderlo.

Il motivo è chiaro e semplice: i quiz sono divertenti e alle persone piace essere incaricate di rispondere alle domande del quiz per ricevere una risposta o una raccomandazione personalizzata. C'è un'incredibile opportunità per le aziende di e-commerce di saperne di più sui propri clienti e aumentare gli opt-in di marketing attraverso i quiz online. In effetti, un marchio di integratori vitaminici, Bariatric Fusion, ha aumentato di 16 volte gli opt-in via e-mail dopo aver lanciato un quiz sui consigli sui prodotti. Questo è il motivo per cui è tempo che i marchi DTC creino il proprio quiz per potenziare le esperienze amate dai clienti.

Parleremo del potere dei quiz interattivi in ​​questa guida, di come puoi crearne uno per aumentare gli opt-in, esempi di quiz divertenti che puoi fare, come puoi utilizzare le informazioni che raccogli da un quiz per trasformare il tuo marketing e meglio pratiche.

I contenuti interattivi hanno un modo di coinvolgere il pubblico e raccogliere contatti molto meglio dei contenuti statici. In effetti, il 75% dei marketer afferma che i contenuti interattivi non controllati possono portare a un livello più elevato di lead nurturing.

Con un quiz, i commercianti di e-commerce possono creare consultazioni online in cui le aziende pongono una serie di domande su simpatie, antipatie, preferenze, esigenze e altro ancora dei clienti. Un commerciante può includere una sezione opt-in in qualsiasi momento durante il percorso del quiz.

Sia che tu offra un incentivo, richieda un'e-mail affinché l'utente riceva la risposta al quiz o lo inviti a ricevere contenuti educativi dalla tua azienda, i clienti sono già coinvolti con i tuoi contenuti grazie al quiz, motivo per cui è un grande opportunità per richiedere un'e-mail, un SMS o l'attivazione di Facebook Messenger allo stesso tempo.

Mentre sei nel creatore di quiz, ecco alcune best practice per mantenere i clienti coinvolti dall'inizio alla fine:

• Rendi il tuo quiz divertente e coinvolgente includendo immagini, GIF, schermate esplicative e un linguaggio unico.
• Nella maggior parte dei casi, non fare un quiz troppo complesso o lungo per evitare che le persone abbandonino.
• Personalizza il tuo quiz il più possibile e assicurati che ogni parte sia on-brand.

Uno dei tipi di quiz DTC più comuni è un quiz sui consigli sui prodotti, ma esistono molti diversi tipi di quiz pronti all'uso che le aziende possono creare per interagire con i visitatori del sito Web e raccogliere opt-in. Nella prossima sezione parleremo dei diversi tipi di quiz che le aziende di e-commerce possono creare e delle pagine di attivazione che puoi includere con loro.

PS Doe Lashes ha triplicato gli opt-in via e-mail dopo aver lanciato il quiz "Trova le tue ciglia". Se vuoi vedere risultati simili, puoi richiedere l'accesso al software quiz di Octane AI qui:

Test sulla personalità

I quiz sulla personalità sono ottimi per raccogliere informazioni sulle preferenze dei tuoi clienti. Con un quiz sulla personalità, farai ai clienti domande divertenti sui loro gusti, antipatie e scelte per abbinarli a un carattere o tratto caratteriale. In base alla corrispondenza di un cliente, puoi consigliare prodotti che si adattano alla sua personalità. Ad esempio, se avessi un quiz chiamato "Quale tipo di vino è il migliore per la tua personalità", puoi abbinare gli utenti del quiz a un tipo di vino specifico e usarlo come un'opportunità per vendere quel vino come il loro abbinamento perfetto.

Quiz sulla raccomandazione del prodotto

Un quiz sui consigli sui prodotti è il modo in cui la maggior parte delle aziende DTC utilizza uno strumento di quiz. Per questo, puoi semplicemente porre ai clienti una serie di domande sui loro punti deboli, sfide, preferenze e soluzioni desiderate per consigliare prodotti accurati. Un quiz sui consigli sui prodotti porta online l'esperienza di vendita in negozio assomigliando a un personal shopper che pone domande ai tuoi clienti per aiutare a restringere i prodotti giusti.

Quiz di curiosità

I quiz sono un ottimo modo per testare le conoscenze dei tuoi clienti su un argomento correlato a ciò che fa o vende la tua azienda. I quiz quiz sono in genere basati su un sistema di punti o percentuali, il che significa che si calcolano le risposte giuste e sbagliate per dare all'utente del quiz un punteggio finale alla fine del quiz. Utilizzando un quiz a quiz, puoi raccogliere SMS, e-mail o opt-in di Facebook Messenger includendo una pagina di attivazione per consentire al cliente di ricevere i risultati dei quiz.

Quiz educativi e divertenti

I quiz educativi sono un altro ottimo metodo per insegnare ai clienti ciò che il tuo marchio fa, vende o supporta e rende l'apprendimento della tua attività divertente e coinvolgente. I quiz educativi sono utili per i marchi di nicchia. A differenza dei quiz a quiz, non è necessario che si basino su un sistema di punteggio.

Ad esempio, se vendi prodotti per la cottura al forno, puoi utilizzare un quiz per istruire i visitatori del sito Web sulle migliori pratiche di cottura. Potresti persino chiedere ai clienti cosa farebbero in una determinata situazione di cottura o come risolverebbero gli errori di cottura. Sulla base delle risposte delle persone, avrai una buona comprensione di quali clienti sono nuovi alla pasticceria e quali hanno più esperienza. Utilizza queste informazioni per inviare follow-up personalizzati con contenuti di valore in base al livello di esperienza di quella persona.

Onboarding interattivo del cliente

Quanto sarebbe unico coinvolgere nuovi clienti nel tuo negozio con un quiz interattivo? Questo è il modo perfetto per conoscere tutto su chi sono i tuoi potenziali acquirenti per costruire profili dettagliati degli acquirenti. Imposta una serie di domande per porre domande ai tuoi clienti per conoscerli. Sulla base delle risposte, puoi assicurarti di personalizzare l'esperienza del cliente mostrando prodotti pertinenti e scrivendo messaggi personalizzati.

Suggerimento professionale: condividi anche un po' del tuo marchio durante il quiz di onboarding, così sembrerà che il cliente ti stia conoscendo tanto quanto tu stai conoscendo loro.

Trova regali e quiz per lo shopping

A volte le persone cercano aiuto su cosa comprare per la festa del papà o cosa portare alla festa del settimo compleanno della nipote. Trovare regali può essere un compito difficile, quindi contribuisci a renderlo più facile per i clienti. Usa un quiz per porre loro domande sul tipo di festa o evento a cui parteciperanno e aiutali a trovare il regalo perfetto per l'occasione.

Questi sono solo alcuni esempi dei tipi di quiz che il tuo brand potrebbe creare per interagire con i clienti. Ma come puoi assicurarti che i tuoi quiz siano ottimizzati per i migliori tassi di coinvolgimento e tassi di partecipazione? Parliamo ora delle migliori pratiche per creare quiz online!

L'obiettivo di un quiz sull'e-commerce è apprendere informazioni sui tuoi clienti e convincerli ad aderire all'automazione del marketing dal tuo marchio. Anche se il tuo quiz raccoglierà informazioni sul profilo dell'acquirente da ogni domanda del quiz, assicurandoti che i tuoi clienti completino il quiz ti forniranno tutti i dati del profilo dell'acquirente e aumenteranno la probabilità che un cliente scelga di aderire. Ecco alcune best practice da considerare quando crei il tuo quiz:

Offri un incentivo

Nella pagina di attivazione, includere un incentivo aumenterà le possibilità che un cliente ti dia la sua e-mail o il suo numero di telefono. Molte aziende offriranno uno sconto del 10-20% o un prodotto gratuito. Entrambi i tipi di incentivi sono ottimi per aumentare le possibilità di raccogliere opt-in.

Dì ai clienti cosa ottengono optando

Assicurati che i tuoi clienti capiscano perché stanno optando. Oltre a ottenere uno sconto o un prodotto gratuito, assicurati di spiegare qualsiasi altro valore che stanno ottenendo. Ad esempio, inserirli in un elenco per conoscere in anticipo vendite o sconti è un altro ottimo motivo per cui i clienti desiderano ricevere aggiornamenti dal tuo marchio.

Dì ai clienti esattamente per cosa li contatterai

Sii onesto su come intendi contattare i clienti. Li stai inserendo in un elenco di newsletter? Invierai loro i risultati del quiz tramite e-mail? O hai intenzione di condividere i loro numeri di telefono con i rivenditori predittivi ? Qualunque sia il tuo piano, sii sincero in modo che i clienti sappiano esattamente cosa aspettarsi da te fornendo il loro indirizzo e-mail o numero di telefono.

Rendi l'attivazione facoltativa per i clienti

Se desideri ridurre il tasso di abbandono del tuo quiz, rendi l'attivazione facoltativa per ogni cliente. Includere una pagina di opt-in che costringe i clienti a iscriversi alla tua newsletter prima di finire il quiz o ottenere i risultati aumenterà la probabilità che escano dal tuo sito web. Per evitare ciò, lascia che saltino la sezione di attivazione in modo da poter continuare a raccogliere i dati del profilo dell'acquirente.

Seguendo queste best practice, vedrai incredibili tassi di coinvolgimento e tassi di partecipazione con il tuo quiz. Questo ti darà il potere di costruire campagne estremamente personalizzate mirate a individui unici e coltivare relazioni che dureranno tutta la vita.

Ora che hai imparato a conoscere la potenza di un software per la creazione di quiz, è ora che inizi a creare quiz di e-commerce per trasformare il resto del tuo marketing. La verità è che il 91% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare acquisti con marchi che forniscono offerte e raccomandazioni pertinenti per loro. Quindi, invece di fare re-marketing ai clienti sulla base di visualizzazioni di pagina e congetture, i commercianti possono iniziare a implementare le informazioni note che hanno sui clienti che hanno risposto a un quiz per indirizzare correttamente ogni campagna utilizzando la messaggistica giusta.

Tutto quello che devi fare è mettere le mani sullo strumento quiz giusto per iniziare.

Ti interessa creare quiz per potenziare le esperienze amate dai tuoi clienti? Vieni a chattare con noi!