Come utilizzare l'imballaggio e-commerce per creare un'esperienza di unboxing memorabile

Il mercato dei beni di e-commerce è cambiato drasticamente nell'ultimo decennio. Le vendite al dettaglio online globali sono cresciute fino a superare i 3,5 trilioni di dollari nel 2019, secondo Statista. La domanda di soluzioni di imballaggio e-commerce per gestire le spedizioni e la logistica, nonché per creare un punto di contatto unico con il cliente, è cresciuta parallelamente, con un valore di mercato totale di 61,55 miliardi di dollari previsto entro il 2025.

Per le aziende di e-commerce, la spedizione e l'adempimento rappresentano il punto di contatto e la connessione più diretti con un cliente. Capita anche di essere una delle opportunità di marketing più sottoutilizzate.

L'imballaggio nasce dall'esigenza di proteggere i prodotti durante il processo di spedizione, ma concentrarsi esclusivamente sulla funzione significa che potresti trascurare il potenziale impatto di marketing del tuo imballaggio. Fatto bene, un'esperienza di imballaggio e unboxing di marca è un'opportunità per offrire un prodotto funzionale e creare un momento memorabile per i tuoi clienti.

Cos'è l'imballaggio per l'e-commerce?

L'imballaggio e-commerce si riferisce a tutte le attività relative alla progettazione, valutazione e produzione di un contenitore per i tuoi prodotti. Molti rivenditori online creano un'esperienza di imballaggio di marca per deliziare i clienti e migliorare la redditività.

In totale, un'esperienza di imballaggio con marchio è una selezione ponderata di materiali di spedizione e imballaggio oltre al modo in cui scegli di presentare i prodotti spediti. Il suo scopo è quello di fornire un valore aggiunto per il tuo cliente e la tua attività creando una prima impressione positiva del tuo marchio, idealmente, memorabile e condivisibile.

Importanza del packaging per l'e-commerce

I rivenditori online hanno meno punti di contatto per offrire piacere rispetto alla vendita al dettaglio fisica. Il vantaggio dell'efficienza dello shopping online può venire a scapito dell'esperienza tattile e pratica con un prodotto prima di effettuare un acquisto. Ecco perché è importante prestare particolare attenzione ai punti di contatto che hai a disposizione per creare un'esperienza di marca memorabile per i clienti e distinguerti dalla concorrenza.

Un recente sondaggio di Dotcom Distribution ha rilevato che è probabile che il 40% dei consumatori effettui acquisti ripetuti da un commerciante online con imballaggi premium. Lo stesso studio ha anche rilevato che l'imballaggio premium fa sentire un marchio di alto livello, oltre a creare anticipazione per la consegna.

Il packaging è diventato un'estensione del tuo marchio per i rivenditori online. Prendi Apple, per esempio. Il marchio è noto per i prodotti di fascia alta, lucidi e raffinati, proprio come il pacco che sta spedendo. Sebbene non tutte le aziende dispongano del budget di Apple, puoi incorporare modi diversi e meno costosi per soddisfare i clienti in ogni fase del viaggio.

Seed, un rivenditore diretto al consumatore che vende integratori probiotici, utilizza confezioni semplici ma deliziose a base di funghi che si dissolvono sott'acqua, un tocco eccellente per il suo pubblico target di acquirenti eco-consapevoli.

Fondamentalmente, alle persone piace condividere le grandi esperienze che hanno avuto. Cerca "unboxing" su Google e troverai innumerevoli post di blog, immagini e video. Molti di questi contenuti sono stati creati dai clienti, aiutando ulteriormente il lancio di un marchio e facendo conoscere il suo nome a più persone.

Costruire un marchio in crescita a lungo termine significa riportare i clienti più e più volte. I clienti abituali spenderanno di più con la tua attività e investire nella fidelizzazione e nella fidelizzazione dei clienti può allontanarti dal tapis roulant dell'acquisizione in cui cerchi sempre di trovare nuovi clienti.

Tipi di imballaggi per e-commerce

Prima di poter spedire i tuoi prodotti, dovrai imballarli per un trasporto sicuro. Esistono alcune opzioni comuni per l'imballaggio incentrato sull'utilità:

1. Scatole ondulate
2. Buste imbottite
3. Borse e buste
4. Packaging e-commerce personalizzato

A meno che tu non stia spedendo un articolo molto piccolo o ultra resistente, la maggior parte dei prodotti richiederà un tipo e una dimensione di scatola per proteggere l'ordine per un trasporto sicuro, nonché una qualche forma di imbottitura o imbottitura del prodotto.

Alcuni tipi di pacchetti e-commerce sono:

1. Scatole ondulate

Questi sono ancora il tipo più tipico di imballaggio per e-commerce utilizzato dai rivenditori. Sono robusti, non aggiungono peso ai tuoi pacchi e possono essere riciclati. È inoltre possibile utilizzare scatole ondulate a doppia parete per fornire maggiore resistenza e durata per articoli più pesanti.

Ecco alcuni esempi di scatole postali che i rivenditori possono utilizzare per spedire i prodotti:

2. Buste imbottite

Questi pacchi sono ideali per la spedizione di oggetti piccoli, piatti o delicati come gioielli, articoli fatti a mano, libri o elettronica. Puoi aggiungere una protezione extra con carta riciclabile o pluriball, sebbene quest'ultima sia un'opzione meno ecologica per l'imballaggio.

3. Borse e buste

Se vendi prodotti più leggeri ma non fragili, puoi utilizzare buste postali, buste Tyvek o buste postali di plastica per spedire le tue merci. Sono leggeri, resistenti, facili da riporre e autosigillanti, il che facilita la spedizione di piccoli ordini o scatole, sia da casa che da un magazzino. Puoi anche personalizzarli facilmente per adattarli al tuo marchio e utilizzare alternative a zero rifiuti attraverso aziende come Hero Packaging.

4. Imballaggio e-commerce personalizzato

Le scatole personalizzate sono un ottimo modo per creare un'esperienza di unboxing unica e mostrare ai clienti ciò che apprezzi. Ci sono un sacco di opzioni per la stampa e la personalizzazione su qualsiasi cosa, dal tessuto alla confezione regalo, ai documenti di trasporto e altro ancora. Inoltre, puoi stampare su tutta la confezione per presentare il tuo marchio in modi nuovi e creare un'esperienza soddisfacente per i tuoi clienti.

East Coast Packaging è una scelta popolare per i materiali di imballaggio, offrendo oltre 1.300 dimensioni di scatole, buste imbottite e imbottiture per pacchi. Ci sono anche app come Arka sull'App Store di Shopify che puoi utilizzare per le tue esigenze di packaging personalizzate. Abbiamo anche fornito molte altre risorse per scatole e imbottiture più avanti nella sezione delle risorse di questo capitolo.

Come creare un'esperienza di packaging personalizzata

Molti elementi devono funzionare in tandem durante la creazione di un'esperienza di packaging e unboxing ben progettata, ma non è necessario includere tutte le opzioni disponibili.

Piuttosto, decidi quali soluzioni di imballaggio per le piccole imprese offrono la migliore esperienza e il massimo valore per i tuoi clienti. Investire strategicamente in una manciata di queste forniture di imballaggi per e-commerce può fare molto per creare un'esperienza di unboxing che i tuoi clienti non dimenticheranno presto.

Nota: Shopify Fulfillment Network mette il tuo marchio al primo posto. Le aziende possono inviare le istruzioni di imballaggio, inclusi gli imballaggi personalizzati e gli inserti dei prodotti, e i magazzini garantiranno un'esperienza di unboxing coerente. Scopri di più su Shopify Fulfillment Network.

1. Imballaggio

L'elemento più significativo da considerare è il container di spedizione principale. A seconda del prodotto, potrebbe trattarsi di una scatola, un sacchetto o un sacchetto postale. Le opzioni di imballaggio in cartone ondulato bianco e marrone una volta erano l'unica opzione perché sono economiche, robuste e svolgono il lavoro, ma potrebbero non creare la prima impressione che stai cercando.

Il tuo marchio è ecologico? Puoi optare per alternative di imballaggio biodegradabili utilizzando fibre compresse di filamenti di funghi e cocco. Ad esempio, potresti utilizzare buste compostabili a base di mais piuttosto che buste in plastica.

Sebbene il pacchetto effettivo rappresenti l'opportunità più significativa per creare un'esperienza "wow", può avere un prezzo relativamente alto.

2. Carta velina

Avvolgere i tuoi prodotti in carta velina aggiunge un ulteriore livello di eccitazione costruendo un altro livello di attesa nell'esperienza di unboxing. La carta velina stampata su misura o la carta velina colorata sono entrambe valide opzioni da considerare.

3. Riempitivo

I tipi di riempimento tradizionali includevano noccioline di imballaggio in polistirolo, inserti in schiuma, cuscini d'aria o pluriball. Sebbene scoppiare il pluriball sia un passatempo a lungo amato per alcuni di noi, non è visivamente accattivante e non fornisce una sensazione di qualità. Altre forme di riempitivo per imballaggi che vale la pena considerare includono la carta increspata (colorata o marrone) e l'excelsior (fibre di legno).

4. Adesivi

Gli adesivi sono un'opzione utile, poiché sono versatili e abbastanza economici. Se usi la carta velina, un adesivo con il marchio può anche sigillare la carta insieme. Oppure, invece della stampa personalizzata sulla tua scatola, prova a utilizzare gli adesivi come un modo per marchiare i tuoi pacchi con un budget limitato.

Potresti anche voler includere alcuni adesivi extra, abbinati a una breve nota, come modo per ringraziare i tuoi clienti per il loro acquisto.

5. Materiale promozionale o biglietto da visita

I biglietti da visita offrono un modo conveniente per aggiungere piccoli pezzi promozionali al tuo pacchetto. Ricorda, non devono imitare l'estetica dei biglietti da visita aziendali.

Ad esempio, Haus invia inserti di imballaggio, come newsletter stampate, nelle sue spedizioni. A causa della natura del suo prodotto, questo contenuto stampato funge da materiale di lettura che approfondisce il rapporto del marchio con i clienti.

Puoi anche includere una nota personale o istruzioni speciali per aiutare i clienti a ottenere più valore dal tuo prodotto: le possibilità sono infinite e relativamente poco costose.

6. Documento di trasporto

È normale includere una ricevuta o un documento di trasporto nel pacco, ma molte aziende non lo utilizzano come opportunità di branding o marketing.

In un ristorante di fascia alta, ad esempio, lo scontrino viene consegnato al momento giusto, solitamente presentato al commensale in modo elegante o all'interno di una cartellina chiusa. Posiziona la ricevuta e la bolla di accompagnamento nel pacco in un punto sensato, poiché non è la prima cosa che un cliente vuole necessariamente vedere quando apre il pacco.

Quando stampi un documento di trasporto su Shopify, puoi personalizzarne il contenuto e il design aggiungendo o rimuovendo elementi, come il logo o le immagini del prodotto, utilizzando Liquid, un linguaggio per modelli creato da Shopify. Potresti anche prendere in considerazione l'inclusione di un codice coupon sulla distinta di imballaggio per incoraggiare gli acquisti ripetuti.

7. Nota personalizzata

Sebbene le note scritte a mano possano essere difficili da ridimensionare, le nuove aziende stanno lottando per guadagnare ogni cliente. Entrare in contatto con gli acquirenti attraverso una nota o un biglietto personale e genuino può fare la differenza: messaggi scritti a mano, come il seguente di Journ, mostrano ai clienti che ci tieni e che ci sono persone reali che alimentano il tuo marchio.

8. Materiale didattico

Se vendi prodotti che necessitano di un piccolo "how to", aggiungi le istruzioni all'interno della confezione. Vuoi assicurarti che i tuoi clienti capiscano esattamente come utilizzare il prodotto per le loro esigenze specifiche, quindi iniziare è facile. Guardando di nuovo Journ, lo inchioda davvero con gli utili fogli di istruzioni che include per ogni prodotto.

Quando non siamo sicuri da dove cominciare con qualcosa, tendiamo a rimandare. Ci atteniamo a ciò che è comodo e di routine. Per diventare quella routine, il tuo prodotto deve essere l'opzione di facile consultazione per il tuo cliente.

La condivisione di materiali didattici con i clienti dimostra che tieni alla loro esperienza, crea fiducia e comunica che supporti il ​​tuo prodotto anche dopo l'acquisto.

9. Nastro

Scegli il nastro da imballaggio trasparente e continua a muoverti, giusto? Non necessariamente! In questi giorni, hai una varietà di opzioni di nastri colorati per completare il tuo imballaggio personalizzato. Puoi anche creare un nastro con marchio, alla Amazon, per il riconoscimento istantaneo del marchio.

10. Campione o regalo

In base all'acquisto attuale o alla cronologia degli acquisti del cliente, potresti anche prendere in considerazione l'inclusione di un campione gratuito di un altro prodotto. Idealmente, sceglierai qualcosa a cui il tuo acquirente potrebbe essere interessato. Ad esempio, se ha acquistato uno shampoo, aggiungi un piccolo campione di balsamo complementare. Questa tattica può aiutarti a effettuare vendite incrociate presentando nuovi prodotti a un cliente.

Risorse per imballaggi personalizzati con marchio

Se stai cercando materiale di imballaggio personalizzato per creare un'ottima esperienza di unboxing del marchio per i tuoi clienti, dai un'occhiata alla nostra lista di alcuni grandi fornitori di vari tipi di imballaggio di seguito:

Scatole

• Pacchetto Fantasta
• Arca
• Scatole personalizzate ora
• Qualsiasi scatola oggi
• Raffina l'imballaggio
• Geek della scatola
• Scatole e imballaggi personalizzati
• Ink (Australia)
• Insta Box (Canada)

Tessuto

• nessun problema
• Digiwrap

Nastro

• Nastro Giungla
• Arca

Buste e Mailer

• Buste
• Imballaggio dell'eroe

Adesivi

• Adesivo te
• Adesivo Gigante
• Mulo adesivo

Materiale promozionale

• Stampe notturne
• Vista Stampe

Costi di imballaggio e-commerce

Uno svantaggio di un'esperienza di imballaggio con marchio personalizzato può essere il costo associato. Queste spese includono sia il tempo che il prezzo.

Dovrai decidere in base alla dimensione media dell'ordine e ai margini di profitto quali opzioni sono finanziariamente fattibili, insieme a quali presentano il massimo valore per la tua attività e i tuoi clienti.

Le scatole e i mailer personalizzati tendono ad essere i costi più costosi coinvolti nella creazione di un'esperienza di unboxing personalizzata.

Per avere le tue scatole stampate personalizzate, potresti considerare un ordine minimo di oltre 500 e un costo di $ 5– $ 25 per scatola. Le buste postali variano da $ 0,25 a $ 3 per busta stampata, a seconda delle dimensioni dell'ordine, ma puoi ordinarne solo 10 alla volta con alcuni fornitori. Inoltre, considera che le scatole di e-commerce aggiungeranno più peso totale alla tua spedizione rispetto a un poly mailer.

Se i tuoi prodotti non hanno bisogno della protezione di una scatola, può valere la pena optare per un imballaggio più leggero per risparmiare sul costo totale. Puoi anche optare per soluzioni di imballaggio e spedizione sostenibili, dall'utilizzo di buste compostabili e dalla riduzione delle dimensioni dell'imballaggio alla riduzione dei costi e all'allineamento con i consumatori più attenti all'ambiente.

Essere creativi può aiutarti a risparmiare sui costi e ottenere risultati simili. Prendi in considerazione scatole di e-commerce colorate pre-progettate da luoghi come Arka per aiutarti con le tue esigenze di imballaggio. Queste scatole di spedizione vengono fornite con ordini e prezzi minimi molto più bassi, fino a 25 scatole e i prezzi variano a seconda delle dimensioni.

Ulteriori informazioni: siediti con Phil Akhzar, CEO e fondatore di Arka, per saperne di più sulle idee di packaging per l'e-commerce, su come aumentare la sostenibilità e prepararti per il Black Friday Cyber ​​Monday in questo workshop di 50 minuti su Shopify Compass.

Un'altra opzione è cercare su AliExpress, dove è possibile acquistare scatole colorate molto simili con un ordine minimo di 50 unità a volte meno di $ 0,39 ciascuna (a seconda delle dimensioni) e spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi.

Se desideri personalizzare ulteriormente l'esperienza, puoi prendere in considerazione l'aggiunta di adesivi stampati con il tuo logo da un servizio come Sticker Giant o un servizio simile.

In quasi tutti i casi, maggiore è la dimensione dell'ordine per i vari materiali di imballaggio, minore è il costo. Pianifica strategicamente quali articoli utilizzare ed effettua ordini più grandi per ridurre i costi. Inoltre, considera l'impatto di eventuali discrepanze di peso quando osservi il costo complessivo del tuo imballaggio. Pesi più elevati significano costi di spedizione più elevati, il che può influire sulla tua strategia di spedizione nel suo insieme.

I migliori esempi di packaging per e-commerce

Per migliorare il design del tuo packaging e-commerce, abbiamo messo in evidenza alcune idee creative per la spedizione che puoi rubare ai migliori marchi di e-commerce.

Cumino

Caraway Home è un rivenditore diretto al consumatore che vende online pentole in ceramica non tossiche ben progettate. Quindi è naturale che si concentri su pratiche di imballaggio sostenibili. Il marchio utilizza materiali riciclati con sacchetti senza plastica, coloranti per stampa a basso impatto e sottopentola in sughero biodegradabile al 100% per imballare e spedire le merci.

Caraway include anche un opuscolo di benvenuto con gli ordini, realizzato con carta riciclata, insieme a messaggi stampati direttamente sulla confezione che aiutano i clienti a sperimentare ogni coperchio, padella e unità di conservazione che viene fornita nella confezione.

Nel complesso, ciò che spicca sulla confezione di e-commerce di Caraway è quanto sia organizzata e on-brand l'esperienza. Considerando che il suo set di pentole principale costa $ 395, una volta ricevuto il pacco, sai di aver fatto l'investimento giusto per la tua cucina.

TrunkClub

TrunkClub è una società di box in abbonamento che prende sul serio l'esperienza di unboxing del cliente. Per iniziare, invece di scegliere una scatola standard sigillata con nastro adesivo trasparente, ha optato per una scatola stampata personalizzata con una maniglia che ricorda un baule, che si abbina perfettamente e accentua il suo marchio.

Dal momento in cui un baule di TrunkClub arriva a casa tua, sai che ti aspetta una grande esperienza e che non vedi l'ora di aprire.

All'interno del bagagliaio, il contenuto è disposto con cura per creare una presentazione e un'esperienza. Per costruire ulteriormente un'esperienza di marca personalizzata per i propri clienti, tutti gli ordini includono una scheda scritta a mano da uno stilista personale che spiega la selezione dei prodotti. Ti fa davvero sentire parte di qualcosa di speciale ed esclusivo.

Casa

In un'epoca in cui le tendenze degli imballaggi per e-commerce sono colorate, vibranti e più grandi della vita, Haus fa esattamente l'opposto. Riduce la confezione a una semplice scatola di cartone bianco con un inserto di carta da giornale che offre ai clienti informazioni su come viene prodotto il prodotto, ricette di cocktail e domande frequenti.

Ciò ha permesso a Haus di concentrarsi sullo sviluppo di imballaggi e prodotti con una visione estetica. Helena Hambrecht, co-fondatrice di Haus, racconta a Forbes in una recente intervista: “Siamo stati in grado di ripensare l'intero scopo della bottiglia. Abbiamo deciso che volevamo seguire l'angolo dell'arredamento della casa e rompere con la tradizione per creare qualcosa che si fondesse davvero con le case delle persone ".

Se guardi il feed Twitter di Haus, noterai una varietà di clienti che pubblicano immagini sia della confezione del prodotto che dell'esperienza di unboxing.

Altro

Otherland è una startup emergente nota per la sua selezione di candele splendidamente confezionate e profumate. La fondatrice di Otherland, Abigail Cook Stone, l'ex acquirente d'arte per i negozi Ralph Lauren, comprende l'importanza degli elementi visivi nelle nostre vite e ha costruito una delle scatole di imballaggio per e-commerce più degne di nota sul mercato.

Alcune scatole Otherland, come l'esempio della festa della mamma sopra, sono disponibili solo per periodi promozionali limitati, il che mantiene i clienti coinvolti ed entusiasti del marchio. Ma sia che tu riceva una scatola di raccolta stagionale o di base, sperimenterai sempre familiari schiocchi di colore e deliziosi profumi di candela all'apertura.

Otherland utilizza sempre materiali di qualità e una presentazione sorprendente per creare un'esperienza di unboxing del marchio memorabile per i suoi clienti.

Tutti gli uccelli

Allbirds è un marchio di e-commerce che vende scarpe comode realizzate con prodotti rispettosi dell'ambiente, come fibre di alberi e canna da zucchero. Fa il possibile nelle sue scatole di imballaggio per aggiungere valore e personalità al prodotto che riflette le sue calzature ecologiche.

C'è molto da amare quando si apre un paio di Allbirds:

• Fantastica illustrazione stampata
• Inserto sulla confezione con messaggio del marchio
• Realizzato con materiali riciclabili e inchiostri di soia
• Inserti sagomati per scarpe con faccina sorridente
• Fori per maniglie di trasporto
• Design della confezione originale e stravagante

Tutti i dettagli dell'esperienza di unboxing di Allbirds sono incentrati sulla creazione di un'esperienza senza soluzione di continuità, dall'etichetta di spedizione agli inchiostri e agli inserti per scarpe in cellulosa. È giocoso e funzionale, proprio come il marchio Allbirds, e crea un'esperienza che i clienti non dimenticheranno.

Vita da scartare

Unwrapped Life vende prodotti sostenibili per i tuoi capelli, il tuo corpo e la tua casa con la missione di avvicinarti il ​​più possibile allo zero rifiuti. Vanno controcorrente per offrire imballaggi minimi e compostabili per allinearsi ai loro valori.

Anche il balsamo e lo shampoo in bar firmati Unwrapped vengono avvolti in carta compostabile, quindi non ci sono praticamente sprechi. Inoltre, i colori marroni naturali conferiscono un senso di calore, forza e comfort all'esperienza di unboxing, con un tocco di raffinatezza in più.

L'intero processo di imballaggio dell'azienda è completamente paperless, prendendo gli ordini per telefono o tablet senza alcuna bolla di accompagnamento. Continuano a lavorare per trovare centri logistici che si impegnino a rispettare le loro politiche a zero rifiuti e senza plastica per ridurre l'impronta di carbonio dei marchi.

Volevamo garantire che tutti i prodotti della nostra azienda avessero un impatto molto limitato o nullo alla fine del loro ciclo di vita.

Rendi la tua esperienza di unboxing degna di essere ricordata

Creare un'esperienza di unboxing memorabile può essere il vantaggio competitivo di cui la tua azienda ha bisogno non solo per generare acquisti ripetuti, ma anche per attrarre nuovi clienti. Andy Dunn, il fondatore di Bonobos, lo dice meglio:

"Alla fine della giornata, non stai costruendo una società di e-commerce, stai costruendo un marchio che ha l'e-commerce come canale di distribuzione principale."

Prenditi i prossimi giorni per rivalutare il tuo imballaggio. Considera quanto stai attualmente spendendo, la dimensione media degli ordini e i margini di profitto e valuta cosa puoi fare per offrire una migliore esperienza al cliente.

Mentre ti prepari per l'imminente stagione dello shopping BFCM, assicurati di avere scorte sufficienti a portata di mano, scatole di dimensioni adeguate e abbastanza etichette, adesivi, note, ecc. Potrebbe anche essere un bel tocco aggiungere note o biglietti di ringraziamento a tema festivo o adesivi nella tua confezione per deliziare i tuoi clienti. Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida alle spedizioni durante le festività per sopravvivere e trarre profitto durante la corsa stagionale.