Cum să utilizați ambalajul de comerț electronic pentru a crea o experiență memorabilă de unboxing

Piața bunurilor de comerț electronic s-a schimbat drastic în ultimul deceniu. Vânzările globale online cu amănuntul au crescut la peste 3,5 trilioane de dolari în 2019, potrivit Statista. Cererea de soluții de ambalare pentru comerțul electronic pentru a gestiona transportul și logistica, precum și pentru a crea un punct de contact unic pentru clienți, a crescut odată cu aceasta, cu o valoare totală de piață de 61,55 miliarde de dolari așteptată până în 2025.

Pentru afacerile de comerț electronic, expedierea și execuția reprezintă cel mai direct punct de contact și conexiune cu un client. De asemenea, se întâmplă să fie una dintre cele mai subutilizate oportunități de marketing.

Ambalajul a apărut din necesitatea de a proteja produsele în timpul procesului de expediere, dar concentrarea exclusivă pe funcție înseamnă că s-ar putea să treceți cu vederea impactul potențial de marketing al ambalajului dumneavoastră. Făcută bine, o experiență de ambalare și despachetare de marcă este o șansă de a livra un produs funcțional și de a crea un moment memorabil pentru clienții tăi.

Ce este ambalajul pentru comerțul electronic?

Ambalajul pentru comerțul electronic se referă la toate activitățile legate de proiectarea, evaluarea și producerea unui container pentru produsele dvs. Mulți comercianți online creează o experiență de ambalare de marcă pentru a încânta clienții și pentru a îmbunătăți profitabilitatea.

În total, o experiență de ambalare de marcă este o selecție atentă a materialelor de transport și de ambalare, în plus față de modul în care alegeți să vă prezentați produsele expediate. Scopul său este de a oferi o valoare suplimentară pentru clientul dvs. și afacerea dvs. prin crearea unei prime impresii pozitive asupra mărcii dvs. - în mod ideal, una care să fie memorabilă și care poate fi împărtășită.

Importanța ambalajului pentru comerțul electronic

Comercianții cu amănuntul online au mai puține puncte de contact pentru a oferi plăcere în comparație cu retailul fizic. Avantajul eficienței cumpărăturilor online poate veni cu prețul experienței tactile și practice cu un produs înainte de a face o achiziție. De aceea, este important să acordați o atenție deosebită punctelor de contact pe care le aveți la dispoziție pentru a crea o experiență de brand memorabilă pentru clienți și pentru a vă deosebi de concurenți.

Un sondaj recent de la Dotcom Distribution a constatat că 40% dintre consumatori sunt probabil să facă achiziții repetate de la un comerciant online cu ambalaje premium. Același studiu a constatat, de asemenea, că ambalajul premium face ca o marcă să se simtă de lux, precum și creează anticiparea pentru livrare.

Ambalajul a devenit o extensie a mărcii dumneavoastră pentru comercianții cu amănuntul online. Luați Apple, de exemplu. Marca este cunoscută pentru produsele de ultimă generație, lucioase și rafinate, la fel ca și pachetul pe care îl expediază. Deși nu orice afacere are bugetul Apple, puteți încorpora moduri diferite și mai puțin costisitoare de a încânta clienții în fiecare etapă a călătoriei.

Seed, un comerciant cu amănuntul direct către consumator care vinde suplimente probiotice, folosește ambalaje simple, dar încântătoare, făcute din ciuperci care se dizolvă sub apă - o notă excelentă pentru publicul său țintă de cumpărători eco-conștienți.

În esență, oamenilor le place să împărtășească experiențe grozave pe care le-au avut. Căutați „unboxing” pe Google și veți găsi nenumărate postări de blog, imagini și videoclipuri. Multe dintre aceste piese de conținut au fost create de clienți, ajutând în continuare lansarea unei mărci și să-și facă cunoscut numele mai multor oameni.

Construirea unui brand pe termen lung, în creștere, înseamnă aducerea clienților înapoi din nou și din nou. Clienții repetați vor cheltui mai mult cu afacerea dvs., iar investiția în păstrarea și fidelizarea clienților vă poate scoate din banda de alergare de achiziție, unde încercați mereu să găsiți noi clienți.

Tipuri de ambalaje de comerț electronic

Înainte de a vă putea expedia produsele, va trebui să le împachetați pentru un transport în siguranță. Există câteva opțiuni comune pentru ambalarea axată pe utilitate:

1. Cutii din carton ondulat
2. Mailere căptușite
3. Genți și plicuri
4. Ambalare de comerț electronic personalizat

Cu excepția cazului în care expediați un articol foarte mic sau ultra durabil, majoritatea produselor vor necesita un anumit tip și dimensiune de cutie pentru a proteja comanda pentru un transport în siguranță, precum și o formă de umplutură sau de amortizare a produsului.

Unele tipuri de pachete de comerț electronic sunt:

1. Cutii ondulate

Acestea sunt încă cel mai tipic tip de ambalaj pentru comerțul electronic utilizat de comercianții cu amănuntul. Sunt robuste, nu adaugă greutate pachetelor dvs. și pot fi reciclate. De asemenea, puteți utiliza cutii din carton ondulat cu pereți dubli pentru a oferi un plus de rezistență și durabilitate articolelor cu greutate mai mare.

Iată câteva exemple de cutii poștale pe care comercianții cu amănuntul le pot folosi pentru a expedia produse:

2. Mailere căptușite

Aceste pachete sunt cele mai bune pentru expedierea articolelor mai mici, plate sau delicate, cum ar fi bijuterii, produse artizanale, cărți sau electronice. Puteți adăuga protecție suplimentară cu hârtie reciclabilă sau folie cu bule, deși aceasta din urmă este o opțiune mai puțin ecologică pentru ambalare.

3. Genți și plicuri

Dacă vindeți mai multe produse ușoare, dar nu fragile, puteți folosi plicuri din polietilenă, plicuri Tyvek sau pungi de plastic pentru a vă expedia mărfurile. Sunt ușoare, puternice, ușor de depozitat și auto-sigilabile, ceea ce facilitează livrarea comenzilor mici sau a cutiilor, fie de acasă, fie de la depozit. De asemenea, le puteți personaliza cu ușurință pentru a se potrivi mărcii dvs. și a utiliza alternative fără deșeuri prin companii precum Hero Packaging.

4. Ambalare de comerț electronic personalizat

Cutiile personalizate sunt o modalitate excelentă de a crea o experiență unică de unboxing și de a le arăta clienților ceea ce prețuiești. Există o mulțime de opțiuni pentru imprimare și personalizare pe orice, de la șervețele până la ambalaj cadou, bonuri de ambalare și multe altele. În plus, puteți imprima peste tot cutia pentru a vă prezenta marca în moduri noi și pentru a crea o experiență satisfăcătoare pentru clienții dvs.

East Coast Packaging este o alegere populară pentru materialele de ambalare, oferind peste 1.300 de dimensiuni de cutii, bubble mailers și amortizare a pachetelor. Există, de asemenea, aplicații precum Arka în Shopify App Store pe care le puteți utiliza pentru nevoile dvs. de ambalare personalizate. De asemenea, am furnizat multe alte resurse pentru cutii și amortizare mai târziu în secțiunea de resurse a acestui capitol.

Cum să creați o experiență de ambalare personalizată

Multe elemente trebuie să funcționeze în tandem atunci când creați o experiență de ambalare și despachetare de marcă bine concepută, dar nu trebuie să includeți toate opțiunile disponibile.

Mai degrabă, decideți ce soluții de ambalare pentru întreprinderile mici oferă cea mai bună experiență și cea mai mare valoare pentru clienții dvs. Investiția strategică într-o mână de aceste consumabile de ambalare pentru comerțul electronic poate contribui foarte mult în crearea unei experiențe de unboxing pe care clienții tăi nu o vor uita curând.

Notă: Shopify Fulfillment Network pune marca dvs. pe primul loc. Companiile pot trimite instrucțiuni de ambalare, inclusiv ambalajul personalizat și inserțiile de produse, iar depozitele vor asigura o experiență de despachetare consecventă. Aflați mai multe despre Shopify Fulfillment Network.

1. Ambalare

Cel mai important element de luat în considerare este containerul de transport principal. În funcție de produsul dvs., acesta ar putea fi o cutie, o pungă sau o cutie polivalentă. Opțiunile de ambalare din carton ondulat alb și maro au fost odinioară singura opțiune, deoarece sunt ieftine, robuste și duc la bun sfârșit, dar este posibil să nu creeze prima impresie pe care o căutați.

Este brandul tău ecologic? Puteți opta pentru alternative de ambalare biodegradabile folosind fibre comprimate din filament de ciuperci și nucă de cocos. De exemplu, ați putea folosi pliante compostabile din porumb, mai degrabă decât cele din plastic.

În timp ce pachetul propriu-zis reprezintă cea mai importantă oportunitate de a crea o experiență „wow”, acesta poate avea un preț relativ ridicat.

2. Hârtie absorbantă

Împachetarea produselor în hârtie absorbantă adaugă un nivel suplimentar de entuziasm prin construirea unui alt strat de anticipare în experiența de despachetare. Șervețele imprimate personalizat sau hârtia țesut colorată sunt ambele opțiuni solide de luat în considerare.

3. Umplere

Tipurile de umplutură tradiționale au inclus arahide de ambalare din spumă de polistiren, inserții de spumă, perne de aer sau folie cu bule. Deși exploatarea foliei cu bule este o distracție mult prețuită pentru unii dintre noi, nu este atrăgătoare din punct de vedere vizual și nu va oferi o senzație premium. Alte forme de umplutură de ambalare care merită luate în considerare includ hârtia șifonată (colorată sau maro) și excelsior (fibre de lemn).

4. Autocolante

Autocolantele sunt o opțiune utilă, deoarece sunt versatile și destul de ieftine. Dacă utilizați hârtie absorbantă, un autocolant de marcă poate sigila hârtia împreună. Sau, în loc să imprimați personalizat pe cutie, încercați să utilizați autocolante ca o modalitate de a vă marca pachetele la un buget redus.

Poate doriți să includeți și câteva autocolante suplimentare, asociate cu o scurtă notă, ca o modalitate de a le mulțumi clienților pentru achiziție.

5. Material promotional sau o carte de vizita

Cărțile de vizită oferă o modalitate rentabilă de a adăuga mici piese promoționale la pachet. Amintiți-vă, nu trebuie să imite estetica cărților de vizită corporative.

De exemplu, Haus trimite inserții de ambalaj, cum ar fi buletine informative tipărite, în transporturile sale. Datorită naturii produsului său, acest conținut tipărit servește ca material de lectură care aprofundează relația mărcii cu clienții.

De asemenea, puteți include o notă personală sau instrucțiuni speciale pentru a ajuta clienții să obțină mai multă valoare din produsul dvs. - posibilitățile sunt nesfârșite și relativ ieftine.

6. Bon de ambalare

Este standard să includeți o chitanță sau un bon de ambalare în pachet, dar multe companii nu folosesc acest lucru ca o oportunitate de branding sau de marketing.

La un restaurant high-end, de exemplu, chitanța este livrată la momentul potrivit, de obicei prezentată restaurantului într-un mod elegant sau într-un dosar închis. Puneți chitanța și borderoul de ambalare în pachet într-un punct care are sens, deoarece nu este primul lucru pe care un client dorește neapărat să-l vadă atunci când deschide coletul.

Când imprimați un bon de ambalare pe Shopify, îi puteți personaliza conținutul și designul adăugând sau eliminând elemente, cum ar fi sigla sau imaginile produsului, folosind Liquid, un limbaj șablon creat de Shopify. De asemenea, puteți lua în considerare includerea unui cod de cupon pe bonul de ambalare pentru a încuraja achizițiile repetate.

7. Notă personalizată

Deși notele scrise de mână pot fi dificil de scalat, noile companii se luptă pentru a câștiga fiecare client. Conectarea cu cumpărătorii printr-o notă sau un card personal, autentic poate face diferența – mesajele scrise de mână, cum ar fi următorul de la Journ, le arată clienților că îți pasă și că există oameni reali care susțin marca ta.

8. Materiale educative

Dacă vindeți produse care au nevoie de puține „modări”, adăugați instrucțiuni în ambalajul dvs. Doriți să vă asigurați că clienții dvs. înțeleg exact cum să folosească produsul pentru nevoile lor specifice, astfel încât să începeți este ușor. Privind din nou la Journ, chiar reușește acest lucru cu foile de instrucțiuni utile pe care le include pentru fiecare produs.

Când nu suntem siguri de unde să începem cu ceva, avem tendința de a amâna. Ne ținem de ceea ce este confortabil și de rutină. Pentru a deveni acea rutină, produsul dvs. trebuie să fie opțiunea ușor de utilizat pentru clientul dvs.

Partajarea materialelor educaționale cu clienții arată că îți pasă de experiența lor, construiește încredere și comunică că susții produsul tău chiar și după cumpărare.

9. Banda

Alege banda de ambalare transparentă și continuă să te miști, nu? Nu neaparat! În zilele noastre, aveți o varietate de opțiuni de bandă colorată pentru a completa ambalajul personalizat. De asemenea, puteți crea o bandă de marcă, la Amazon, pentru recunoașterea instantanee a mărcii.

10. Mostra sau cadou

Pe baza istoricului de achiziții sau achiziții curent al clientului, puteți lua în considerare și includerea unei mostre gratuite a unui alt produs. În mod ideal, veți alege ceva de care cumpărătorul dvs. ar putea fi interesat. De exemplu, dacă a cumpărat șampon, adăugați o mică mostră de balsam complementar. Această tactică vă poate ajuta să vândă încrucișat prin introducerea unui client în produse noi.

Resurse pentru ambalaje personalizate de marcă

Dacă sunteți în căutarea unui material de ambalare personalizat pentru a crea o experiență grozavă de despachetare de marcă pentru clienții dvs., aruncați o privire mai jos pe lista noastră scurtă cu furnizorii grozavi de diferite tipuri de ambalaje:

Cutii

• Fantastapack
• Arka
• Cutii personalizate acum
• Orice cutie azi
• Rafinați ambalajul
• Box Geek
• Cutii și ambalaje personalizate
• Inke (Australia)
• InstaBox (Canada)

Țesut

• nici-o problema
• Digiwrap

Bandă

• Banda Jungle
• Arka

Plicuri și plicuri

• Plicuri
• Ambalaj erou

Autocolante

• Autocolant Tu
• Autocolant Giant
• Sticker Mule

Material promotional

• Printuri peste noapte
• Imprimări Vista

Costurile de ambalare pentru comerțul electronic

Un dezavantaj pentru o experiență de ambalare personalizată poate fi costul asociat. Aceste cheltuieli includ atât timpul, cât și prețul.

Va trebui să decideți, pe baza dimensiunii medii a comenzii și a marjelor de profit, ce opțiuni sunt fezabile din punct de vedere financiar, împreună cu care prezintă cea mai mare valoare afacerii și clienților dvs.

Cutiile personalizate și corespondențele tind să fie cele mai scumpe costuri implicate în crearea unei experiențe personalizate de despachetare cu marcă.

Pentru a avea propriile cutii imprimate personalizate, este posibil să vă uitați la o comandă minimă de peste 500 și un cost de 5 USD – 25 USD per cutie. Poly mailers vor varia între 0,25 USD și 3 USD per mailer tipărit, în funcție de dimensiunea comenzii dvs., dar puteți comanda chiar și 10 o dată la unii furnizori. În plus, luați în considerare faptul că cutiile de comerț electronic vor adăuga mai multă greutate totală expedierii dvs. decât un mailer poli.

Daca produsele tale nu au nevoie de protectia unei cutii, poate merita sa optezi pentru ambalaje mai usoare pentru a economisi costul total. De asemenea, puteți opta pentru soluții sustenabile de ambalare și expediere, de la utilizarea de mailere compostabile și reducerea dimensiunii ambalajului până la reducerea costurilor și alinierea cu consumatorii mai conștienți de mediu.

A fi creativ vă poate ajuta să economisiți costuri și să obțineți rezultate similare. Luați în considerare cutiile de comerț electronic colorate pre-proiectate din locuri precum Arka pentru a vă ajuta cu nevoile dvs. de ambalare. Aceste cutii de expediere vin cu comenzi și prețuri minime mult mai mici - doar 25 de cutii, iar prețurile variază în funcție de dimensiune.

Aflați mai multe: Stați cu Phil Akhzar, CEO și fondator Arka, pentru a afla mai multe despre ideile de ambalare pentru comerțul electronic, despre cum să creșteți durabilitatea și despre pregătirea pentru Black Friday Cyber ​​Monday în acest atelier Shopify Compass de 50 de minute.

O altă opțiune este să căutați în AliExpress, unde cutii colorate foarte asemănătoare pot fi achiziționate cu o comandă minimă de 50 de unități pentru uneori mai puțin de 0,39 USD fiecare (în funcție de dimensiune) și transport gratuit în majoritatea țărilor.

Dacă doriți să personalizați în continuare experiența, puteți lua în considerare adăugarea de autocolante imprimate cu logo-ul dvs. de la un serviciu precum Sticker Giant sau un serviciu similar.

În aproape toate cazurile, cu cât este mai mare dimensiunea comenzii pentru diferitele materiale de ambalare, cu atât costul este mai ieftin. Planificați strategic ce articole să utilizați și plasați comenzi mai mari pentru a reduce costurile. În plus, luați în considerare impactul oricăror discrepanțe de greutate atunci când vă uitați la costul total al ambalajului dvs. Greutăți mai mari înseamnă costuri mai mari de expediere, ceea ce poate afecta strategia de expediere în ansamblu.

Cele mai bune exemple de ambalaje pentru comerțul electronic

Pentru a vă îmbunătăți designul ambalajului pentru comerțul electronic, am evidențiat câteva idei creative pentru expediere pe care le puteți fura de la mărcile de comerț electronic de top.

Chimen

Caraway Home este un comerciant cu amănuntul direct către consumatori care vinde online vase de gătit ceramice bine concepute, non-toxice. Prin urmare, este firesc să se concentreze pe practicile de ambalare durabile. Brandul folosește materiale reciclate cu pungi fără plastic, coloranți de imprimare cu impact redus și tălpi de plută 100% biodegradabile pentru a împacheta și a expedia mărfurile.

Caraway include, de asemenea, o broșură de bun venit cu comenzi, realizată din hârtie reciclată, împreună cu mesaje imprimate direct pe ambalaj, care ajută clienții să experimenteze fiecare capac, tigaie și unitate de depozitare care vin în cutie.

În general, ceea ce iese în evidență la ambalajul pentru comerțul electronic al Caraway este cât de organizată și în funcție de marcă este experiența. Având în vedere că setul său principal de vase de gătit costă 395 USD, odată ce primiți pachetul, știți că ați făcut investiția potrivită pentru bucătăria dvs.

TrunkClub

TrunkClub este o companie de cutii de abonament care ia în serios experiența de despachetare a clienților. Pentru început, în loc să aleagă o cutie standard sigilată cu bandă de ambalare transparentă, s-a optat pentru o cutie imprimată personalizată cu un mâner care seamănă cu un portbagaj, potrivindu-se îndeaproape și accentuându-i marca.

Din momentul în care un portbagaj de la TrunkClub ajunge la ușa ta, știi că te afli pentru o experiență grozavă – și una pe care abia aștept să o deschizi.

În interiorul portbagajului, conținutul este amenajat atent pentru a crea o prezentare și o experiență. Pentru a construi în continuare o experiență de marcă personalizată pentru clienții săi, toate comenzile includ un card scris de mână de la un stilist personal care explică selecția de produse. Te face cu adevărat să te simți parte din ceva special și exclusiv.

Haus

Într-o perioadă în care tendințele de ambalare a comerțului electronic sunt pline de culoare, vibrante și mai mari decât viața, Haus face exact opusul. Acesta își reduce ambalajul într-o cutie simplă de carton albă, cu o inserție de hârtie de ziar, care oferă clienților o perspectivă asupra modului în care este făcut produsul, rețetelor de cocktailuri și întrebărilor frecvente.

Acest lucru i-a permis lui Haus să se concentreze pe dezvoltarea ambalajelor și a produselor cu o viziune estetică mai întâi. Helena Hambrecht, co-fondatorul Haus, spune pentru Forbes într-un interviu recent: „Am reușit să regândim întregul scop al sticlei. Am decis că vrem să mergem cu unghiul decorului casei și să ne rupem de tradiție pentru a crea ceva care să se integreze cu adevărat cu casele oamenilor.”

Dacă te uiți la fluxul de Twitter al Haus, vei observa o varietate de clienți care postează imagini atât cu ambalajul produsului, cât și cu experiența de despachetare.

Altă ţară

Otherland este o startup inovatoare, cunoscută pentru selecția sa de lumânări frumos ambalate și parfumate. Fondatorul Otherland, Abigail Cook Stone, fostul cumpărător de artă pentru magazinele Ralph Lauren, înțelege importanța imaginilor în viețile noastre și a construit una dintre cele mai remarcabile cutii de ambalare pentru comerț electronic de pe piață.

Unele cutii Otherland, cum ar fi exemplul de Ziua Mamei de mai sus, sunt disponibile numai pentru perioade promoționale limitate, ceea ce îi menține pe clienții implicați și entuziasmați de marcă. Dar indiferent dacă obțineți o cutie de colecție sezonieră sau de bază, veți experimenta întotdeauna note luminoase familiare de culoare și arome delicioase de lumânare la deschidere.

Otherland folosește întotdeauna materiale de calitate și o prezentare izbitoare pentru a crea o experiență memorabilă de unboxing de marcă pentru clienții săi.

Toate păsările

Allbirds este o marcă de comerț electronic care vinde pantofi comozi din produse ecologice, cum ar fi fibre de copac și trestie de zahăr. Face eforturi suplimentare în cutiile sale de ambalare pentru a adăuga valoare produsului și personalitate care reflectă încălțămintea ecologică.

Există multe de iubit când deschizi o pereche de Allbirds:

• Ilustrație tipărită cool
• Folie de ambalaj cu mesaje de brand
• Fabricat din materiale reciclabile și cerneluri de soia
• Inserții de pantofi mulate cu fața zâmbitoare
• Găuri pentru mânere de transport
• Design de ambalaj capricios, pe marcă

Toate detaliile experienței de despachetare Allbirds sunt concentrate pe crearea unei experiențe fără întreruperi, de la eticheta de expediere până la cerneluri și inserții pentru pantofi pulp. Este jucăuș și funcțional, la fel ca marca Allbirds, și creează o experiență pe care clienții nu o vor uita.

Viața Desfăcută

Unwrapped Life vinde produse durabile pentru păr, corp și casă cu misiunea de a ajunge cât mai aproape de zero deșeuri. Ei merg împotriva normalului pentru a oferi ambalaje minime și compostabile pentru a se alinia cu valorile lor.

Balsamul și șamponul semnături Unwrapped vin, de asemenea, ambalate în hârtie compostabilă, astfel încât practic nu există risipă. În plus, culorile maro naturale aduc un sentiment de căldură, forță și confort experienței de despachetare, cu un plus de rafinament.

Întregul proces de ambalare al companiei este complet fără hârtie, preluând comenzi prin telefon sau tablete fără nici un fel de ambalaj. Ei continuă să lucreze pentru a găsi centre de îndeplinire care se angajează să respecte politicile lor de zero deșeuri și fără plastic pentru a reduce amprenta de carbon a mărcilor.

Am vrut să ne asigurăm că orice produs de la compania noastră are un impact foarte limitat sau deloc la sfârșitul vieții.

Faceți ca experiența dvs. de unboxing să merite reținută

Crearea unei experiențe memorabile de unboxing poate fi avantajul competitiv de care afacerea dvs. are nevoie nu numai pentru a genera achiziții repetate, ci și pentru a atrage noi clienți. Andy Dunn, fondatorul Bonobos, spune cel mai bine:

„La sfârșitul zilei, nu construiești o companie de comerț electronic, ci construiești un brand care are comerțul electronic ca canal de distribuție principal.”

Luați următoarele câteva zile pentru a vă reevalua ambalajul. Luați în considerare cât cheltuiți în prezent, dimensiunea medie a comenzii și marjele de profit și evaluați ce puteți face pentru a oferi clienților o experiență mai bună.

Pe măsură ce vă pregătiți pentru viitorul sezon de cumpărături BFCM, asigurați-vă că aveți suficiente provizii la îndemână, cutii de dimensiuni adecvate și suficiente etichete, autocolante, note etc. Ar putea fi, de asemenea, o atingere plăcută să adăugați note sau felicitări de mulțumire cu tematică de sărbători. sau autocolante în ambalajul dvs. pentru a vă încânta clienții. Pentru mai multe sfaturi, consultați ghidul nostru de expediere în vacanță pentru a supraviețui și a profita în timpul goanei sezoniere.