Shopifyのカート放棄メールを送信する方法：あなたが釘付けにしなければならない4つのメールプレイブック

**この投稿はもともと 2020 年 2 月 20 日に公開されたものですが、ブランドのカート放棄メールを解決するのに役立つ情報をさらに追加しました。

最後にカートに追加したものの、実際には購入しなかったものは何ですか?

私にとっては、地元の食料品店でもっと安く見つけられたかもしれないものに似た、派手な炒め物ソースのセットでした. それとも、在宅勤務のワードローブ用の伸縮性のあるパンツだったのに、送料がかかるので気が進まなかったのですか? それとも、実際には必要ないことをしぶしぶ自分自身に安心させたのは、さらに別の枕だったのかもしれません…

私の言いたいことは、私たちは皆そこに行ったことがあるということです。 実際、ショッピング カートの 70% が放棄されています。

したがって、フォローアップのために何も送信しない場合、ビジネスの大きなチャンスを逃していることになります。

割引の有無にかかわらず、メールを受け取っていたとしても、少なくとも 1 回は購入していたはずです。 そのため、放棄されたカートの一連の電子メールが大きな ROI を持つ可能性があり、それ以外の場合に失われた収益を回復することになると、オッズはあなたに有利になります.

やるならちゃんとやればいい。 複雑なものである必要もありません。 次の 4 つのシンプルなメールを使用すると、カート放棄メール シリーズがほとんどの作業を代行してくれます。

必要な 4 つの放棄されたカート メール (例付き)

放棄されたカートのメールに組み込むことを試みる必要がある重要な要素は次のとおりです。

1. 緊急性

2. 希少性

3. ブランドまたは製品の価値提案

4. 割引

すべてが計画通りに進むと、シリーズの最初のメールが最も収益性が高くなります。

放棄されたカートのメール #1:

名前: プライマー

送信時期: カートを放棄してから 1 時間後

目標: 緊急性を伝えて取引を成立させる。

最初のメールは、相手がカートを捨ててから 1 時間後に送信されます。 おそらく、このメールを 1,000 回目にしたことでしょう。 通常、「何かお忘れですか？」のような件名のメールです。 （しかし、正直なところ、もっとうまくやることはできます）。

ほとんどの場合、これらのメールは本当に非個人的なものに感じられます。 通常、カートに追加したアイテムの画像と、アイテムに戻るリンクまたは購入を簡単に完了する方法を含むボタンがあります。

これはあなたが目立つ機会です。 このメールで本物であり、顧客サービスまたはブランドの使命に焦点を当てることで、人々があなたとあなたのブランドを好きになるようにしてください. クレアからのこのようなもの:

件名: Psst. あなたは何かを置き去りにしました！

このメールにはクーポンが含まれていないか、過度にセールス的であることに注意してください。 それは個人的で支持的だと感じます。 製品画像やチームの写真を追加して、視覚的な力強さを加えることができます。

最終的な目標は、穏やかなリマインダーを送信して応答を生成することです。 後で割引カードをプレイするまで待ってください。 これは単なる入門書であることを忘れないでください。 あなたがクーポンを送る頃には、彼らはすでに「私のお金を受け取ってください」と考えているでしょう。

これらの電子メールは通常、「すぐに売り切れます」または「カートの有効期限がもうすぐ切れます! 上記の例は、よりカスタマー エクスペリエンスに重点を置いたアプローチを採用していましたが、Yellow Leaf Hammocks のこの例では、「Time is Running Out」という見出しのコピーを使用して、さらに期待を高めました。

件名: 私たちをぶら下げないでください!

また、放棄された製品の写真を表示することで、画像の使用についても優れた仕事をしています。 このビジュアルは、顧客が再び恋に落ちるようにするために必要なものである場合があります。 常に画像をクリックできるようにし、読者をサイトに呼び戻す別の機会を利用することを忘れないでください.

放棄されたカートのメール #2:

名前:プライマーのフォローアップ

送信時期: カートを放棄してから 24 時間後

目標: 緊急性を伝えて取引を成立させる。

これらの電子メールは通常、シリーズの最初の電子メールと非常に類似した内容を持っています (そして同じ目標を持っています)。 あなたは、「ねえ、私たちはあなたのカートを過去 24 時間保存しましたが、もうすぐ期限切れになるので、購入を完了したほうがいいです!」と言っています。

割引を控えておいてください。 カートの有効期限が切れたり、商品が売り切れたりするという追加のプレッシャーは、取引を成立させるのに十分かもしれません.

ここでは、社会的証明を追加したり、ブランドについて買い物客を教育したり、信頼性を提供したりすることを選択できます.Oui the Peopleが下のメールで行っているように. ブランドの利点、製品の価値提案を活用し、潜在的な反論に対処する時が来ました。

件名: それは近かった

放棄されたカートのメール #3:

名前: フック

発送時期：カートを放棄してから2日後。

目標: 割引を提供することで、非購入者を変換します。

今回は提案の力で取引が成立しなかったのかもしれません。 割引という形で、大きな銃を引き出す時が来ました。 これは、ブラウザを本格的な顧客に変えるためのフックです。

件名: Zee.Dog – 何かお忘れですか?

Zee.Dog のこの例は、オファーを提供するだけではないことに注意してください。 割引は 48 時間後に期限切れになるため、緊急性のあるオファーを提供します。 締め切りを設定することは、先延ばしに対抗するための既知の方法であるため、この最後通牒は、決定を下して購入を完了するために必要なものである可能性があります.

Zee.Dog のもう 1 つの賢明な選択は、クーポン コードの選択でした。 ほとんどの知識豊富な買い物客が実際には有効期限が切れていないことを知っている ZEEDOG10 のような一般的なものとは対照的に、各コードは一意です。 このユニークなコードはそうです。

このキャンペーンをさらに強力にするために、商品画像と CTA ボタンを上に移動して、読者が最初に目にするようにすることをお勧めします。 CTA を「割引を使用する」に変更することもできるため、クーポンが含まれていることは明らかです。

放棄されたカートのメール #4:

名前: ラスト・コール

発送時期：カートを放棄してから3～4日。

目標: 割引を提供することで、非購入者を変換します。

わかりましたので、この人はあなたが最初に考えていたよりも売れにくいかもしれません. 何日経ってもまだ購入していない場合は、The MUNIO から次のようなメッセージを送ってください。

件名: 10% オフ コードを使用できる最後のチャンスです

それはとても簡単です。 クーポンコードの有効期限が切れていることを思い出させ、カスタマーサービスの継続的なヒント (「質問がありますか? このメールに返信するか、 [email protected]までお問い合わせください」)。 そして、顧客が残したものを視覚的に思い出させるのが大好きです。

もう 1 つのユニークなアプローチは、消費者が購入しない理由を理解するために最後の努力をすることです。これにより、将来のために改善することができます。 Hungryroot からの割引付きの短い調査は、取引が大好きな顧客にとって魅力的であり、ビジネスを構築する際に役立つフィードバックを得ることができます。

件名: 最初の 2 回の配達で 30% オフになりませんか?

これがすべて単純に見えるとしたら、それは単純だからです。 しかし現実には、多くのブランドがこれらのメールを送信していません。 彼らが逃しているすべて。

真実は、何でもないよりはましです。

たぶん、これはやりすぎのように感じます。 そして、あなたは何を知っていますか？ それはまったく問題ありません。 シリーズから始める必要はありません。 まずは1通のメールから。 それを本当にシンプルに保ち、慣れてきたら、さらに進んでいくことができます。 マーケティングの専門家である Paul Ledoux と Ezra Firestone によるマスタークラス セッションをチェックして、小さく始めて徐々に上達してください。

人々は常にカートに商品を置いたままにしています。 そして、彼らを取り戻すために何もしなければ、彼らのコートにボールを置き去りにすることになります。 そして、彼らはおそらく戻ってこないでしょう。

しかし、実際には、最初からそのブランド体験を人々に提供する力があります。 彼らにあなたの話をしてください。 競合他社よりもあなたを選びたい理由を彼らに与えてください。 彼らがあなたのことを考え続けるメールを送ってください。

あなたがしなければ、他の誰かがするでしょう。 そしてその時までに、彼らはあなたのことを完全に忘れています。

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