Shopify İçin Sepet Terk E-postaları Nasıl Gönderilir: Çivilemeniz Gereken 4-E-posta Başucu Kitabı

**Bu gönderi ilk olarak 20 Şubat 2020'de yayınlandı. Ancak, markanız için terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını ezmenize yardımcı olacak ÇOK daha fazla bilgi ekledik.

Sepetinize eklediğiniz ancak aslında satın almadığınız en son şey neydi?

Benim için, muhtemelen yerel bakkalımda daha ucuz bulabileceğim şeylere benzer bir dizi süslü tavada kızartma soslarıydı. Yoksa evden çalışma gardırobum için daha esnek pantolonlar mıydı ve nakliye masrafları beni erteledi mi? Ya da belki de isteksizce kendime gerçekten ihtiyacım olmadığına dair güvence verdiğim başka bir kırlentti…

Demek istediğim, hepimiz oradaydık. Aslında alışveriş sepetlerinin %70'i terk ediliyor.

Dolayısıyla, takip etmek için herhangi bir şey göndermiyorsanız, işletmeniz için büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

Muhtemelen, bir e-posta, herhangi bir e-posta, indirim olsun ya da olmasın, bu satın alımlardan en az birini yapmış olurdum. Bu nedenle, terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta dizileri önemli bir yatırım getirisine sahip olabilir ve aksi takdirde kaybedilen geliri geri kazanma söz konusu olduğunda, oranlar sizin lehinizedir.

Eğer yapacaksan, doğru yapmalısın. Karmaşık bir şey olması da gerekmiyor. Bu dört basit e-postayla, işin çoğunu sizin yerinize terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta seriniz yapacaktır:

İhtiyacınız Olan 4 Terk Edilmiş Sepet E-postası (örneklerle)

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınıza dahil etmeye çalışmanız gereken temel öğeler şunlardır:

1. aciliyet

2. Kıtlık

3. Markanızın veya ürünlerinizin değer önerisi

4. İndirimler

Her şey planlandığı gibi giderse serinizdeki ilk e-posta en kârlısı olacaktır:

Terk Edilmiş Sepet E-postası #1:

Adı: Astar

Ne Zaman Gönderilir: Sepeti Terk Ettikten 1 Saat Sonra

Hedef: Aciliyeti ileterek satışı kapatın.

İlk e-postanız, onlar sepetlerini terk ettikten 1 saat sonra gitmeli. Muhtemelen bu e-postayı 1000 kez görmüşsünüzdür. Genellikle "Bir şey mi unuttun?" (ama dürüst olmak gerekirse, daha iyisini yapabilirsiniz).

Büyük ölçüde, bu e-postalar gerçekten kişiliksiz geliyor. Genellikle sepetinize eklediğiniz ürünün bir resmi ve ürüne geri bağlantı veya satın alma işlemini kolayca tamamlamanın bir yolunu içeren bir düğme bulunur.

Bu, öne çıkmanız için bir fırsat. Özgün davranarak ve bu e-postada müşteri hizmetlerine veya markanızın misyonuna odaklanarak insanların sizi ve markanızı sevmesini sağlayın. Clare'den gelen bu gibi:

Konu Satırı: Psst. Arkanda bir şey bıraktın!

Bu e-postanın nasıl bir kupon içermediğine veya aşırı derecede satış hissi vermediğine dikkat edin. Kişisel ve destekleyici hissettiriyor. Bazı ek görsel çekicilik için bir ürün resmi veya ekibinin bir fotoğrafını ekleyebilirlerdi.

Nihayetinde amaç, nazik bir hatırlatma göndererek bir yanıt oluşturmaktır; indirim kartını oynamak için daha sonraya kadar bekleyin. Unutma, bu sadece bir başlangıç. Onlara bir kupon gönderdiğinizde, "Sadece paramı al" diye düşünüyor olacaklar.

Bu e-postalar, "Hızla tükeniyor" veya "Sepetinizin süresi yakında dolacak!" gibi bir şeyler söyleyerek aciliyeti veya ürün kıtlığını ima eder. Yukarıdaki örnek daha müşteri deneyimi odaklı bir yaklaşım sergilerken, Yellow Leaf Hammocks'tan gelen bu örnek "Zaman Tükeniyor" manşetiyle çıtayı yükseltti:

Konu Satırı: Bizi Asılı Bırakma!

Ayrıca terk edilmiş ürünün resmini göstererek görsel kullanımlarıyla harika bir iş çıkarıyorlar. Bazen bu görsel, müşterinin yeniden aşık olması için ihtiyaç duyduğu şeydir. Resimlerinizi her zaman tıklanabilir yapmayı unutmayın ve okuyucuları sitenize geri getirmek için başka bir fırsattan yararlanın.

Terk Edilmiş Sepet E-postası #2:

Adı: Primer Takibi

Ne Zaman Gönderilir: Sepeti Terk Ettikten 24 Saat Sonra

Hedef: Aciliyeti ileterek satışı kapatın.

Bu e-postalar genellikle serinizdeki ilk e-postaya çok benzer içeriğe sahip olacaktır (ve aynı hedefe sahip olacaktır). "Hey, sepetinizi son 24 saattir kaydettik, ancak süresi yakında doluyor, bu yüzden satın alma işleminizi tamamlasanız iyi olur!" diyorsunuz.

İndiriminizi beklemeye devam edin. Sepetlerinin süresinin dolması veya tükenen ürünlerin baskısı, anlaşmayı imzalamak için yeterli olabilir.

Burada, Oui the People'ın aşağıdaki e-postayla yaptığı gibi, sosyal kanıt eklemeyi, müşteriyi markanız hakkında eğitmeyi veya güvenilirlik sunmayı seçebilirsiniz. Markanızın avantajlarından, ürünlerinizin değer teklifinden yararlanmanın ve olası itirazları ele almaya başlamanın zamanı geldi.

Konu Satırı: BU YAKIN OLDU

Terk Edilmiş Sepet E-postası #3:

Adı: Kanca

Ne Zaman Gönderilir: Sepeti Terk Ettikten 2 Gün Sonra.

Hedef: İndirim sunarak alıcı olmayanları ikna edin.

Belki de önerinin gücü bu sefer anlaşmayı bitirmedi. İndirim şeklinde büyük silahları çıkarma zamanı. Bu, bir tarayıcıyı tam teşekküllü bir müşteriye dönüştürmek için kancanızdır.

Konu Satırı: Zee.Dog – Bir şey mi unuttunuz?

Zee.Dog'dan alınan bu örneğin sadece bir teklif sağlamadığına dikkat edin. İndirim 48 saat sonra sona erdiği için acil bir teklif sunar. Bir son tarih belirlemek, ertelemeyle mücadele etmek için bilinen bir yöntemdir, bu nedenle bu ültimatom, karar vermek ve satın alma işlemini tamamlamak için tam da ihtiyaç duydukları şey olabilir.

Zee.Dog'un bir başka akıllı seçimi de kupon kodu seçimiydi. ZEEDOG10 gibi çoğu anlayışlı alışverişçinin bileceği genel bir şeyin aksine, her kod benzersizdir ve aslında son kullanma tarihi geçmez. Bu benzersiz kod bunu yapar, yani kullanmak isterlerse hızlı hareket etmeleri daha iyi olur.

Bu kampanyayı daha da güçlü hale getirmek için, ürün resmini ve CTA düğmesini, okuyucunun ilk göreceği şey olacak şekilde yukarı taşımanızı öneririz. Hatta CTA'yı "İndirimimi Kullan" şeklinde değiştirebilecekler, bu nedenle bir kuponun dahil olduğu açıktır.

Terk Edilmiş Sepet E-postası #4:

İsim: Son Çağrı

Ne Zaman Gönderilir: Sepeti Terk Ettikten 3-4 Gün Sonra.

Hedef: İndirim sunarak alıcı olmayanları ikna edin.

Tamam, belki de bu kişi başlangıçta düşündüğünüzden daha zor satıyor. Günler geçtiyse ve henüz satın almadıysanız, MUNIO'dan buna benzer bir şey gönderin:

Konu Satırı: %10 indirim kodunuzu kullanmak için son şansınız

Bu kadar basit. Devam eden müşteri hizmetleri ipucuyla birlikte kupon kodlarının süresinin dolmak üzere olduğuna dair bir hatırlatma ("Sorularınız mı var? Bu e-postayı yanıtlayın veya [e-posta korumalı] adresinden bize ulaşın "). Ve müşterinin geride bıraktıklarına dair bu görsel hatırlatıcıya bayılıyorum.

Başka bir benzersiz yaklaşım, tüketicilerin neden satın almadığını anlamak için son çare çabasını kullanmaktır, böylece gelecek için kendinizi geliştirebilirsiniz. Hungryroot'un indirimle birlikte yaptığı bu kısa anket, bir anlaşmayı seven ve işlerini kurarken yararlı geri bildirimler alan bir müşteri için caziptir:

Konu Satırı: İlk 2 teslimatınızda %30 indirim ister misiniz?

Bunların hepsi basit görünüyorsa, çünkü öyle. Ancak gerçek şu ki, pek çok marka bu e-postaları göndermiyor. Herhangi bir şey kaçırıyorlar.

Gerçek şu ki, her şey hiç yoktan iyidir.

Belki bu çok fazla gibi geliyor. Ve biliyor musun? Bu kesinlikle iyi. Bir dizi ile başlamak zorunda değilsiniz. Bir e-posta ile başlayın. Gerçekten basit tutun ve bir kez daha rahat olduğunuzda, onunla daha da ilerleyebilirsiniz. Küçükten başlayıp ilerlemek için pazarlama uzmanları Paul Ledoux ve Ezra Firestone ile Masterclass oturumlarımıza göz atın.

İnsanlar sürekli sepetlerinde ürün bırakıyor. Ve onları geri almak için hiçbir şey yapmıyorsanız, topu onların sahasına bırakmış olursunuz. Ve muhtemelen geri dönmeyecekler.

Gerçek şu ki, insanlara bu marka deneyimini en başından verme gücüne sahipsiniz. Onlara hikayeni anlat. Onlara rekabet yerine sizi seçmeleri için bir sebep verin. Sizi düşünmelerini sağlayacak e-postalar gönderin.

Sen yapmazsan, başkası yapacak. Ve o zamana kadar, seni tamamen unutmuşlardır.

Konular:
Sepeti Terk Etme
Eposta pazarlama