So senden Sie E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs für Shopify: Das 4-E-Mail-Playbook, das Sie nageln müssen

**Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 20. Februar 2020 veröffentlicht. Wir haben jedoch VIEL mehr Informationen hinzugefügt, um Ihnen zu helfen, E-Mails für verlassene Warenkörbe für Ihre Marke zu löschen.

Was haben Sie zuletzt in Ihren Warenkorb gelegt, aber nicht wirklich gekauft?

Für mich war es eine Reihe schicker Wok-Saucen, ähnlich denen, die ich wahrscheinlich billiger in meinem örtlichen Lebensmittelgeschäft hätte finden können. Oder war es eher eine dehnbare Hose für meine Work-from-Home-Garderobe und ich war von den Versandkosten abgeschreckt? Oder vielleicht war es noch ein weiteres Wurfkissen, von dem ich mir widerwillig versicherte, dass ich es eigentlich nicht brauche …

Mein Punkt ist, wir waren alle dort. Tatsächlich werden 70 % der Einkaufswagen aufgegeben.

Wenn Sie also nichts zur Nachverfolgung senden, verpassen Sie eine große Chance für Ihr Unternehmen.

Wenn ich eine E-Mail erhalten hätte, eine E-Mail, einen Rabatt oder nicht, hätte ich wahrscheinlich mindestens einen dieser Käufe getätigt. Aus diesem Grund können E-Mail-Serien für abgebrochene Warenkörbe einen erheblichen ROI haben, und die Chancen stehen zu Ihren Gunsten, wenn es darum geht, ansonsten verlorene Einnahmen zurückzugewinnen.

Wenn Sie es tun, sollten Sie es richtig machen. Es muss auch nichts Kompliziertes sein. Mit diesen vier einfachen E-Mails erledigt Ihre Warenkorb-E-Mail-Serie die meiste Arbeit für Sie:

Die 4 E-Mails zu verlassenen Warenkörben, die Sie brauchen (mit Beispielen)

Hier sind die Schlüsselelemente, die Sie versuchen sollten, in Ihre verlassenen Warenkorb-E-Mails zu integrieren:

1. Dringlichkeit

2. Knappheit

3. Das Wertversprechen Ihrer Marke oder Ihres Produkts

4. Rabatte

Wenn alles nach Plan läuft, wird die erste E-Mail in Ihrer Serie die profitabelste sein:

E-Mail Nr. 1 für verlassenen Warenkorb:

Name: Die Grundierung

Versandzeitpunkt: 1 Stunde nach Aufgabe des Einkaufswagens

Ziel: Schließen Sie den Verkauf ab, indem Sie die Dringlichkeit kommunizieren.

Ihre erste E-Mail sollte 1 Stunde, nachdem sie ihren Warenkorb fallen gelassen haben, versendet werden. Sie haben diese E-Mail wahrscheinlich schon 1.000 Mal gesehen. Diejenige, die normalerweise eine ähnliche Betreffzeile wie „Haben Sie etwas vergessen?“ hat. (aber ehrlich gesagt, Sie können es besser machen).

Im Großen und Ganzen fühlen sich diese E-Mails wirklich unpersönlich an. Sie haben normalerweise ein Bild des Artikels, den Sie Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben, und eine Schaltfläche mit einem Link zurück zum Artikel oder einer Möglichkeit, den Kauf einfach abzuschließen.

Dies ist eine Gelegenheit für Sie, sich abzuheben. Sorgen Sie dafür, dass Menschen Sie und Ihre Marke mögen, indem Sie authentisch sind und sich in dieser E-Mail auf den Kundenservice oder die Mission Ihrer Marke konzentrieren. Wie dieses von Clare:

Betreffzeile: Psst. Du hast etwas zurückgelassen!

Beachten Sie, dass diese E-Mail keinen Gutschein enthält oder übermäßig verkaufsfördernd wirkt. Es fühlt sich persönlich und unterstützend an. Sie hätten ein Produktbild oder ein Foto ihres Teams für zusätzlichen visuellen Pep hinzufügen können.

Letztendlich besteht das Ziel darin, eine Antwort zu erzeugen, indem eine sanfte Erinnerung gesendet wird; warten Sie bis später, um die Rabattkarte auszuspielen. Denken Sie daran, dies ist nur eine Grundierung. Wenn Sie ihnen einen Coupon schicken, werden sie bereits denken: „Nimm einfach mein Geld.“

Diese E-Mails implizieren normalerweise Dringlichkeit oder Produktknappheit, indem sie etwas wie „Es ist schnell ausverkauft“ oder „Ihr Warenkorb läuft bald ab!“ sagen. Während das obige Beispiel einen stärker auf das Kundenerlebnis ausgerichteten Ansatz verfolgte, legte dieses von Yellow Leaf Hammocks mit seiner Schlagzeilenkopie „Time is Running Out“ noch einen drauf:

Betreffzeile: Lass uns nicht hängen!

Sie leisten auch großartige Arbeit bei der Verwendung von Bildern, indem sie ein Bild des aufgegebenen Produkts zeigen. Manchmal ist dieses Bild genau das, was der Kunde braucht, um sich wieder neu zu verlieben. Denken Sie nur daran, Ihre Bilder immer anklickbar zu machen und eine weitere Gelegenheit zu nutzen, um Leser auf Ihre Website zurückzubringen.

E-Mail Nr. 2 für verlassenen Warenkorb:

Name: Das Primer-Follow-Up

Versandzeitpunkt: 24 Stunden nach Aufgabe des Einkaufswagens

Ziel: Schließen Sie den Verkauf ab, indem Sie die Dringlichkeit kommunizieren.

Diese E-Mails haben normalerweise einen sehr ähnlichen Inhalt wie die erste E-Mail in Ihrer Serie (und haben das gleiche Ziel). Sie sagen: „Hey, wir haben Ihren Einkaufswagen die letzten 24 Stunden gespeichert, aber er läuft bald ab, also schließen Sie Ihren Einkauf besser ab!“

Halten Sie sich weiterhin mit Ihrem Rabatt zurück. Der zusätzliche Druck, dass ihr Warenkorb abläuft oder Artikel ausverkauft sind, könnte gerade ausreichen, um das Geschäft zu besiegeln.

Hier können Sie soziale Beweise hinzufügen, den Käufer über Ihre Marke aufklären oder Glaubwürdigkeit bieten, wie es Oui the People mit der E-Mail unten tut. Es ist an der Zeit, die Vorteile Ihrer Marke und das Wertversprechen Ihrer Produkte zu nutzen und potenzielle Einwände anzusprechen.

Betreffzeile: DAS WAR KNAPP

E-Mail Nr. 3 für abgebrochene Warenkörbe:

Name: Der Haken

Versandzeitpunkt: 2 Tage nach Aufgabe des Einkaufswagens.

Ziel: Konvertieren Sie Nichtkäufer, indem Sie einen Rabatt anbieten.

Vielleicht hat die Macht der Suggestion dieses Mal den Deal nicht zum Abschluss gebracht. Zeit, die großen Geschütze in Form eines Rabatts herauszuholen. Dies ist Ihr Haken, um einen Browser in einen vollwertigen Kunden zu verwandeln.

Betreffzeile: Zee.Dog – Haben Sie etwas vergessen?

Beachten Sie, dass dieses Beispiel von Zee.Dog nicht nur ein Angebot liefert. Es bietet ein Angebot mit Dringlichkeit , da der Rabatt nach 48 Stunden verfällt. Das Festlegen einer Frist ist eine bekannte Methode, um Prokrastination zu bekämpfen, daher kann dieses Ultimatum genau das sein, was sie brauchen, um eine Entscheidung zu treffen und ihren Kauf abzuschließen.

Eine weitere kluge Wahl von Zee.Dog war die Wahl des Gutscheincodes. Jeder Code ist einzigartig, im Gegensatz zu etwas generischem wie ZEEDOG10, von dem die meisten versierten Käufer wissen würden, dass es nicht wirklich abläuft. Dieser eindeutige Code tut es, was bedeutet, dass sie besser schnell handeln, wenn sie ihn verwenden möchten.

Um diese Kampagne noch stärker zu machen, empfehlen wir, das Produktbild und die CTA-Schaltfläche nach oben zu verschieben, damit sie das erste sind, was der Leser sieht. Sie könnten den CTA sogar in „Meinen Rabatt verwenden“ ändern, sodass klar ist, dass ein Coupon enthalten ist.

E-Mail Nr. 4 für abgebrochene Warenkörbe:

Name: Der letzte Anruf

Versandzeitpunkt: 3-4 Tage nach Verlassen des Warenkorbs.

Ziel: Konvertieren Sie Nichtkäufer, indem Sie einen Rabatt anbieten.

Ok, vielleicht ist diese Person schwerer zu verkaufen, als Sie ursprünglich gedacht hatten. Wenn Tage vergangen sind und sie noch nichts gekauft haben, senden Sie etwas wie dieses von The MUNIO:

Betreffzeile: Letzte Chance, Ihren 10 % Rabattcode zu verwenden

So einfach ist das. Eine Erinnerung, dass ihr Gutscheincode abläuft, mit diesem fortgesetzten Hinweis auf Kundenservice („Haben Sie Fragen? Antworten Sie auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] “). Und ich liebe diese visuelle Erinnerung an das, was der Kunde zurückgelassen hat.

Ein weiterer einzigartiger Ansatz besteht darin, diesen letzten Versuch zu nutzen, um zu verstehen , warum Verbraucher nicht kaufen, damit Sie sich für die Zukunft verbessern können. Diese kurze Umfrage von Hungryroot, begleitet von einem Rabatt, ist verlockend für einen Kunden, der ein Angebot liebt und hilfreiches Feedback erhält, während er sein Geschäft aufbaut:

Betreffzeile: Möchten Sie 30 % Rabatt auf Ihre ersten 2 Lieferungen?

Wenn dies alles einfach erscheint, liegt es daran, dass es so ist. Aber die Realität ist, dass viele Marken diese E-Mails nicht versenden. Alle, die sie verpassen.

Die Wahrheit ist, alles ist besser als nichts.

Vielleicht fühlt sich das zu viel an. Und weisst du was? Das ist völlig in Ordnung. Sie müssen nicht mit einer Serie beginnen. Beginnen Sie mit einer E-Mail. Halten Sie es wirklich einfach und sobald Sie sich wohler fühlen, können Sie damit fortgeschrittener werden. Schauen Sie sich unsere Masterclass-Sitzungen mit den Marketingexperten Paul Ledoux und Ezra Firestone an, um klein anzufangen und sich hochzuarbeiten.

Die Leute lassen die ganze Zeit Artikel in ihren Einkaufswagen. Und wenn Sie nichts unternehmen, um sie zurückzubekommen, lassen Sie den Ball in ihrem Spielfeld. Und sie kommen wahrscheinlich nicht zurück.

Die Wahrheit ist jedoch, dass Sie die Macht haben, Menschen von Anfang an dieses Markenerlebnis zu vermitteln. Erzähl ihnen deine Geschichte. Geben Sie ihnen einen Grund, Sie der Konkurrenz vorzuziehen. Senden Sie E-Mails, die dafür sorgen, dass sie an Sie denken.

Wenn Sie es nicht tun, wird es jemand anderes tun. Und bis dahin haben sie dich völlig vergessen.

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