如何為 Shopify 發送購物車放棄電子郵件：您必須掌握的 4 封電子郵件手冊

**這篇文章最初發佈於 2020 年 2 月 20 日。但我們添加了更多信息來幫助您為您的品牌粉碎廢棄的購物車電子郵件。

您添加到購物車但實際上並未購買的最後一件商品是什麼？

對我來說，這是一套花哨的炒菜醬汁，類似於我在當地雜貨店找到的更便宜的醬汁。 還是為我在家工作的衣櫥準備了更有彈性的褲子，我被運費推遲了？ 或者也許這是另一個抱枕，我不情願地安慰自己說我實際上並不需要……

我的意思是，我們都去過那裡。 事實上，70% 的購物車都被廢棄了。

因此，如果您不發送任何跟進信息，您就會錯失一個巨大的業務機會。

很有可能，如果我收到一封電子郵件，任何一封電子郵件，無論是否有折扣，我都會至少購買其中一件。 這就是為什麼廢棄的購物車電子郵件系列可以獲得顯著的投資回報率，並且在恢復否則損失的收入方面對您有利。

如果你要去做，你應該做對。 它也不必是任何復雜的東西。 通過這四封簡單的電子郵件，您的廢棄購物車電子郵件系列將為您完成大部分工作：

您需要的 4 封廢棄購物車電子郵件（附示例）

以下是您應該嘗試納入廢棄購物車電子郵件的關鍵要素：

1.緊迫性

2.稀缺性

3. 您的品牌或產品的價值主張

4.折扣

如果一切按計劃進行，您系列中的第一封電子郵件將是最有利可圖的：

廢棄的購物車電子郵件 #1：

名稱：底漆

何時發送：放棄購物車後 1 小時

目標：通過傳達緊迫感來完成銷售。

他們放棄購物車 1 小時後，您的第一封電子郵件應該會發出。 您可能已經看過這封電子郵件 1,000 遍了。 主題行通常類似於“你忘記了什麼嗎？” （但老實說，你可以做得更好）。

在很大程度上，這些電子郵件感覺非常沒有人情味。 他們通常有一張您添加到購物車的商品的圖片，以及一個帶有返回商品鏈接的按鈕或一種輕鬆完成購買的方式。

這是您脫穎而出的機會。 通過在這封電子郵件中保持真實並專注於客戶服務或您品牌的使命，讓人們喜歡您和您的品牌。 就像克萊爾的這個：

主題行：噓。 你落下東西了！

請注意這封電子郵件如何不包含優惠券或感覺過於推銷。 感覺個人化和支持。 他們可以添加產品圖片或他們團隊的照片，以增加視覺效果。

最終，目標是通過發送溫和的提醒來產生響應； 等到以後再打打折卡。 請記住，這只是入門。 當您向他們發送優惠券時，他們已經在想，“只要拿走我的錢。”

這些電子郵件通常暗示緊迫性或產品稀缺，通過說“它很快就會賣完”或“您的購物車將很快過期！”之類的話。 雖然上面的例子採用了更加註重客戶體驗的方法，但 Yellow Leaf Hammocks 的這個例子用他們的“時間不多了”標題文案提高了賭注：

主題行：別讓我們懸著！

通過展示被遺棄產品的圖片，他們在使用圖像方面也做得很好。 有時，這種視覺效果正是客戶讓他們重新墜入愛河所需要的。 請記住始終讓您的圖片可點擊，並利用另一個機會將讀者帶回您的網站。

廢棄的購物車電子郵件 #2：

名稱：入門跟進

何時發送：放棄購物車後 24 小時

目標：通過傳達緊迫感來完成銷售。

這些電子郵件通常與您系列中的第一封電子郵件具有非常相似的內容（並且具有相同的目標）。 你是說，“嘿，我們在過去 24 小時內保存了你的購物車，但它很快就會過期，所以你最好完成購買！”

繼續保留折扣。 他們的購物車過期或商品售罄所帶來的額外壓力可能足以達成交易。

在這裡，您可以選擇添加社會證明，讓購物者了解您的品牌，或者提供可信度，就像 Oui the People 在下面的電子郵件中所做的那樣。 是時候利用您的品牌優勢、您產品的價值主張，並開始解決任何潛在的異議了。

主題行：很接近

廢棄的購物車電子郵件 #3：

名稱：鉤子

何時發送：放棄購物車後 2 天。

目標：通過提供折扣來轉化非購買者。

或許這次暗示的力量並沒有促成交易。 是時候拿出大手筆了，以折扣的形式。 這是將瀏覽器變成成熟客戶的鉤子。

主題行：Zee.Dog – 你是不是忘記了什麼？

請注意來自 Zee.Dog 的這個示例如何不只是提供報價。 它提供緊急報價，因為折扣在 48 小時後到期。 設定最後期限是一種眾所周知的對抗拖延症的方法，因此這個最後通牒可能正是他們做出決定和完成購買所需要的。

Zee.Dog 的另一個明智選擇是他們選擇優惠券代碼。 每個代碼都是獨一無二的，而不是像 ZEEDOG10 這樣的通用代碼，大多數精明的購物者都知道 ZEEDOG10 實際上不會過期。 這個獨特的代碼確實如此，這意味著如果他們想使用它，他們最好盡快行動。

為了使此活動更加強大，我們建議將產品圖片和 CTA 按鈕向上移動，以便讀者首先看到它們。 他們甚至可以將 CTA 更改為“使用我的折扣”，因此很明顯其中包含優惠券。

廢棄的購物車電子郵件 #4：

名稱：最後的呼喚

何時發送：放棄購物車後 3-4 天。

目標：通過提供折扣來轉化非購買者。

好吧，也許這個人比你原先想像的更難賣。 如果幾天過去了，他們還沒有購買，請從 The MUNIO 發送類似這樣的郵件：

主題行：最後一次使用 10% 折扣代碼的機會

就這麼簡單。 提醒他們的優惠券代碼即將過期，並持續提示客戶服務（“有問題嗎？回复這封電子郵件或通過[email protected]聯繫我們”）。 我喜歡這種對客戶留下的東西的視覺提醒。

另一種獨特的方法是利用最後的努力來了解消費者不購買的原因，這樣您就可以為未來做出改進。 Hungryroot 的這項帶有折扣的簡短調查對喜歡優惠的客戶很有吸引力，他們在建立業務時會得到有用的反饋：

主題行：想要前 2 次送貨享受 30% 的折扣嗎？

如果這一切看起來很簡單，那是因為它確實如此。 但現實情況是，很多品牌並沒有發送這些電子郵件。 任何他們錯過的。

事實是，有總比沒有好。

也許這感覺太多了。 你知道嗎？ 那完全沒問題。 您不必從系列開始。 從一封電子郵件開始。 保持它非常簡單，一旦你更舒服，你就可以用它變得更高級。 查看我們與營銷專家 Paul Ledoux 和 Ezra Firestone 的大師班課程，從小處著手，逐步提升。

人們總是將物品留在購物車中。 如果你不做任何事情試圖讓他們回來，你就是把球留在了他們的球場上。 他們可能不會回來了。

但事實是，您有能力從一開始就為人們提供品牌體驗。 告訴他們你的故事。 給他們一個在競爭中選擇你的理由。 發送讓他們想起你的電子郵件。

如果你不這樣做，別人會的。 到那時，他們已經完全忘記了你。

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