如何为 Shopify 发送购物车放弃电子邮件：您必须掌握的 4 封电子邮件手册

**这篇文章最初发布于 2020 年 2 月 20 日。但我们添加了更多信息来帮助您为您的品牌粉碎废弃的购物车电子邮件。

您添加到购物车但实际上并未购买的最后一件商品是什么？

对我来说，这是一套花哨的炒菜酱汁，类似于我在当地杂货店找到的更便宜的酱汁。 还是为我在家工作的衣橱准备了更有弹性的裤子，我被运费推迟了？ 或者也许这是另一个抱枕，我不情愿地安慰自己说我实际上并不需要……

我的意思是，我们都去过那里。 事实上，70% 的购物车都被废弃了。

因此，如果您不发送任何跟进信息，您就会错失一个巨大的业务机会。

很有可能，如果我收到一封电子邮件，任何一封电子邮件，无论是否有折扣，我都会至少购买其中一件。 这就是为什么废弃的购物车电子邮件系列可以获得显着的投资回报率，并且在恢复否则损失的收入方面对您有利。

如果你要去做，你应该做对。 它也不必是任何复杂的东西。 通过这四封简单的电子邮件，您的废弃购物车电子邮件系列将为您完成大部分工作：

您需要的 4 封废弃购物车电子邮件（附示例）

以下是您应该尝试纳入废弃购物车电子邮件的关键要素：

1.紧迫性

2.稀缺性

3. 您的品牌或产品的价值主张

4.折扣

如果一切按计划进行，您系列中的第一封电子邮件将是最有利可图的：

废弃的购物车电子邮件 #1：

名称：底漆

何时发送：放弃购物车后 1 小时

目标：通过传达紧迫感来完成销售。

他们放弃购物车 1 小时后，您的第一封电子邮件应该会发出。 您可能已经看过这封电子邮件 1,000 遍了。 主题行通常类似于“你忘记了什么吗？” （但老实说，你可以做得更好）。

在很大程度上，这些电子邮件感觉非常没有人情味。 他们通常有一张您添加到购物车的商品的图片，以及一个带有返回商品链接的按钮或一种轻松完成购买的方式。

这是您脱颖而出的机会。 通过在这封电子邮件中保持真实并专注于客户服务或您品牌的使命，让人们喜欢您和您的品牌。 就像克莱尔的这个：

主题行：嘘。 你落下东西了！

请注意这封电子邮件如何不包含优惠券或感觉过于推销。 感觉个人化和支持。 他们可以添加产品图片或他们团队的照片，以增加视觉效果。

最终，目标是通过发送温和的提醒来产生响应； 等到以后再打打折卡。 请记住，这只是入门。 当您向他们发送优惠券时，他们已经在想，“只要拿走我的钱。”

这些电子邮件通常暗示紧迫性或产品稀缺，通过说“它很快就会卖完”或“您的购物车将很快过期！”之类的话。 虽然上面的例子采用了更加注重客户体验的方法，但 Yellow Leaf Hammocks 的这个例子用他们的“时间不多了”标题文案提高了赌注：

主题行：别让我们悬着！

通过展示被遗弃产品的图片，他们在使用图像方面也做得很好。 有时，这种视觉效果正是客户让他们重新坠入爱河所需要的。 请记住始终让您的图片可点击，并利用另一个机会将读者带回您的网站。

废弃的购物车电子邮件 #2：

名称：入门跟进

何时发送：放弃购物车后 24 小时

目标：通过传达紧迫感来完成销售。

这些电子邮件通常与您系列中的第一封电子邮件具有非常相似的内容（并且具有相同的目标）。 你是说，“嘿，我们在过去 24 小时内保存了你的购物车，但它很快就会过期，所以你最好完成购买！”

继续保留折扣。 他们的购物车过期或商品售罄所带来的额外压力可能足以达成交易。

在这里，您可以选择添加社会证明，让购物者了解您的品牌，或者提供可信度，就像 Oui the People 在下面的电子邮件中所做的那样。 是时候利用您的品牌优势、您产品的价值主张，并开始解决任何潜在的异议了。

主题行：很接近

废弃的购物车电子邮件 #3：

名称：钩子

何时发送：放弃购物车后 2 天。

目标：通过提供折扣来转化非购买者。

或许这次暗示的力量并没有促成交易。 是时候拿出大手笔了，以折扣的形式。 这是将浏览器变成成熟客户的钩子。

主题行：Zee.Dog – 你是不是忘记了什么？

请注意来自 Zee.Dog 的这个示例如何不只是提供报价。 它提供紧急报价，因为折扣在 48 小时后到期。 设定最后期限是一种众所周知的对抗拖延症的方法，因此这个最后通牒可能正是他们做出决定和完成购买所需要的。

Zee.Dog 的另一个明智选择是他们选择优惠券代码。 每个代码都是独一无二的，而不是像 ZEEDOG10 这样的通用代码，大多数精明的购物者都知道 ZEEDOG10 实际上不会过期。 这个独特的代码确实如此，这意味着如果他们想使用它，他们最好尽快行动。

为了使此活动更加强大，我们建议将产品图片和 CTA 按钮向上移动，以便读者首先看到它们。 他们甚至可以将 CTA 更改为“使用我的折扣”，因此很明显其中包含优惠券。

废弃的购物车电子邮件 #4：

名称：最后的呼唤

何时发送：放弃购物车后 3-4 天。

目标：通过提供折扣来转化非购买者。

好吧，也许这个人比你原先想象的更难卖。 如果几天过去了，他们还没有购买，请从 The MUNIO 发送类似这样的邮件：

主题行：最后一次使用 10% 折扣代码的机会

就这么简单。 提醒他们的优惠券代码即将过期，并持续提示客户服务（“有问题吗？回复这封电子邮件或通过[email protected]联系我们”）。 我喜欢这种对客户留下的东西的视觉提醒。

另一种独特的方法是利用最后的努力来了解消费者不购买的原因，这样您就可以为未来做出改进。 Hungryroot 的这项带有折扣的简短调查对喜欢优惠的客户很有吸引力，他们在建立业务时会得到有用的反馈：

主题行：想要前 2 次送货享受 30% 的折扣吗？

如果这一切看起来很简单，那是因为它确实如此。 但现实情况是，很多品牌并没有发送这些电子邮件。 任何他们错过的。

事实是，有总比没有好。

也许这感觉太多了。 你知道吗？ 那完全没问题。 您不必从系列开始。 从一封电子邮件开始。 保持它非常简单，一旦你更舒服，你就可以用它变得更高级。 查看我们与营销专家 Paul Ledoux 和 Ezra Firestone 的大师班课程，从小处着手，逐步提升。

人们总是将物品留在购物车中。 如果你不做任何事情试图让他们回来，你就是把球留在了他们的球场上。 他们可能不会回来了。

但事实是，您有能力从一开始就为人们提供品牌体验。 告诉他们你的故事。 给他们一个在竞争中选择你的理由。 发送让他们想起你的电子邮件。

如果你不这样做，别人会的。 到那时，他们已经完全忘记了你。

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