B2B でソーシャル メディアを扱う際のマーケティング上の間違い

ここ数週間、ソーシャル メディアから Web ページへのトラフィックがありません。 自分の投稿に対する「いいね！」やコメントを見逃してしまいます。 B2B におけるソーシャル セリングはあなたのブランドにはまったく向いていないと考えています。 落ち着いてこの記事を読んでください！

理由を見つける: ソーシャル メディアがうまく機能しないのはなぜですか?

ソーシャル プラットフォームでトップに到達できない主な理由は 3 つあります。 それらを詳しく見てみましょう！

理由 1: マーケティングが不十分

Statista によると、年初から現在まで、世界には 42 億人のソーシャル メディア ユーザーがいます。 あなたと一緒に働きたい人や企業もその中にいます。 このため、ソーシャル メディアでブランドを宣伝したい場合は、事前のマーケティング調査が不可欠です。 しかし、多くの専門家はこのステップを無視します。 その結果、ターゲットとなる視聴者を逃してしまうのです。

顧客が誰なのか、どこにいるのか、何を好むのかが分からない場合、次のソーシャル メディアへの投稿はまったくの暗中模索です。 あなたの製品に興味を持っている人がその製品を見つけるまで、あなたのメッセージは何のエンゲージメントももたらしません。

見込み客の年齢、性別、場所、業種、好みを定義する必要があります。 これらのヒントは、ターゲティングを改善し、効果的なソーシャル メディア キャンペーンを実施するのに役立ちます。

Gartner は LinkedIn ページでそのような間違いを犯しました。 同社はビジネスマンにコメントで絵文字を共有することを提案しましたが、エンゲージメント率はほぼ 6 倍低くなりました。 結果として、このアプローチは Gartner の聴衆の期待に達しませんでした。

ソーシャルメディアを利用するというあなたのアイデアの背後に何か戦略はありますか？ 「そこに行きたい」というのは説得力がありません。

ソーシャル プラットフォームで活動を開始する前に、明確なマーケティング戦略を作成する必要があります。

たとえば、売上の増加や Web サイトへのトラフィックの増加などの目標を設定します。 次のステップは、全体像とアクションのロードマップを提供する視聴者分析を実行することです。

この情報を入手したら、パフォーマンス指標の選択と KPI の確立に進むことができます。

B2B でのソーシャル販売には、無作為なツイートや投稿は適切ではありません。 ページ上のすべての投稿には、明確な目的と CTA が必要です。 コンテンツの計画がない場合は、即興で作成します。 この戦術はフォロワーを混乱させます。

Excel での簡単なコンテンツ計画であっても、将来的にはその努力を補うことができます。 事前に投稿をスケジュールして、新しいコンテンツ形式をテストし、何がより効果的かを追跡してください。 コンテンツ プランを使用すると、ユーザーの注意を引く重要なイベントや関連する瞬間を見逃すことがなくなります。

そうしないと、以下の例のように、その場で変更を加えることになる可能性があります。

理由 2: 不適切なコンテンツ戦略

問題がマーケティング戦略ではない場合、おそらくコンテンツの品質に問題があります。

ほとんどのソーシャル メディア アルゴリズムは、エンゲージメントをフィード内の新しい投稿の位置を示す指標として考慮します。 「いいね！」やシェアが少ない出版物が注目される可能性は低いです。

ユーザーの印象に残りにくいコンテンツは何ですか?

ユーザーはあなたの広告に夢中になることはありません。以下の例がこの事実を証明しています。

歩く広告塔の代わりに、プロモーション投稿と魅力的なコンテンツを組み合わせるのが良いでしょう。 たとえば、広告なしで 4 つの投稿ごとに 1 つの商用投稿を投稿できます。

コンテンツの再利用は、ソーシャル メディア管理者が使用する良い習慣です。 ただし、すべてのソーシャル チャネルには、特定のコンテンツ形式、機能、マーケティング ツール、アルゴリズム、対象ユーザーが存在します。 独自のルールを持つ新しいゲームのようなものです。

会社のすべてのページに投稿を変更せずにコピーしても、成功にはつながりません。

以下の投稿をご覧ください。 それらは同一です。 ただし、1 つ目は LinkedIn ではうまくいきましたが、2 つ目は Twitter では失敗しました。 履歴書はここで明らかだと思います。

世界には数十のソーシャルメディアネットワークがあります。 彼らのアルゴリズムは、新しい形式で魅力的なコンテンツを提供するアカウントを高く評価します。 その結果、プラットフォームはユーザーに更新を提案します。

たとえば、ビデオ コンテンツは、画像やテキストに比べて 2 ～ 3 倍のエンゲージメントと閲覧数をもたらします。 LinkedIn のビデオ マーケティングの事例は、これを裏付けています。

コンテンツの機会を試してみることを躊躇しないでください。

理由 3: プロモーションおよび交流活動の設定が不十分

対象ユーザーにとって優れたコンテンツを用意すれば、戦いは半分は終わります。 次に、予定どおりに公開し、公開後の投稿を管理する必要があります。

次のような間違いをしないように注意してください。

定期的に投稿しないと、更新情報がフォロワーに表示されなくなる可能性があります。 たとえば、毎週水曜日と金曜日にあなたのニュースを期待していたのに、突然木曜日に投稿した場合、フォロワーはおそらく見逃すでしょう。

1 日に 3 ～ 5 回を超える頻度で投稿を公開すると、人々はあなたの投稿を無視するでしょう。

投稿時間が間違っていることも問題の別の側面です。 B2B の視聴者は勤務時間中にコンテンツを読みます。 ビジネスマンは、夕方や週末に仕事に没頭することを望んでいません。

このため、1 週間あたりの具体的なメッセージ数と公開時間を定義し、これらのルールに違反しないことが非常に重要です。 コンテンツ計画もまた大きな助けとなるでしょう。

ハッシュタグを付けてツイートすると、ブランドのエンゲージメントが最大 1.5 倍増加する可能性があることをご存知ですか? Instagram では、1 つのトレンドのハッシュタグでエンゲージメントが 12.6% 増加します。

ハッシュタグはユーザーのナビゲーション システムです。 彼らはトレンド、インフルエンサー、人気のある業界のページを検索します。 賢く利用して、乱雑なソーシャル メディア環境の中で自分の投稿を目立たせるようにしましょう。 一般的な、そしてもちろん禁止されているハッシュタグを投稿することは避けてください。

たとえば、このツイートにハッシュタグが付いていれば、おそらくより多くの注目を集めることができるでしょう。

林産物の需要は、より責任を持って栽培された木の必要性につながります。 そしてそれは、より多くの地主が自分の土地を開発やその他の非森林用途に売却するのではなく、森林のままにしていることを意味します。

詳細はこちら: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

— 国際紙 (@IntlPaperCo) 2021 年 4 月 12 日

ばかげているように思えるかもしれませんが、多くの B2B ブランドはソーシャル メディアでのコミュニケーションに参加することを恐れています。 ユーザーの質問や企業ページへの言及を伴う感情的な投稿は無視されます。

ただし、あなたがここにいるのは、「いいね！」、フォロワー、リンクのクリックを集めるためだけではなく、視聴者と長期的な関係を築くためです。

決定的にビジネスライクになるのではなく、コミュニケーションや意見交換にオープンであることを示しましょう。 フォロワーに質問したり、投稿内でパートナーや業界のインフルエンサーをタグ付けしたりできます。 人々は必ずこれに気づき、議論に参加するでしょう。

一部の企業は YouTube でのコメントをオフにしていて、エンゲージメント率がひどいことになっています。

あなた専用のソーシャルリスニングアシスタントをご紹介します。

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治療法を見つける: B2B ソーシャル メディア マーケティングを改善するにはどうすればよいですか?

ステップ 1. 対象ユーザーを見つける (TA)

ソーシャル メディアでのマーケティング活動の基礎は、正しく定義された TA です。 成功するには、それを学び、潜在的な顧客が積極的にコミュニケーションをとってくれる場所を判断する必要があります。

私は Awario (ここでは少し偏見を持っています) を使用して視聴者分析を実行します。 無料トライアルにサインアップし、以下の手順に従ってください。 他のソーシャル リスニング ツールを使用して同様のタスクを実行することもできます。

あなたの会社が歯科用機器を提供しているとします。 最初に、キーワードを使用してニッチを説明する必要があります。 言語、場所、ソースを選択して検索を絞り込むことができます。 日付範囲を設定し、アラートを作成します。

アワリオのスクリーンショット

ダッシュボードでは、最初の検索結果がすぐに表示されます。 Awario の分析に多くの時間を費やすほど、より多くの言及を得ることができます。

アワリオのスクリーンショット

視聴者に会うには、メンション統計にアクセスしてください。 キーワードに関する詳細なレポートがあります。 あなたの見込み客のほとんどはアメリカから来た男性のようです。論理的には彼らは英語を話せます。

年齢指標によると、25 ～ 44 歳の新規顧客を検索する必要があります。

ステップ 2. あなたのビジネスに最適なソーシャル プラットフォームを特定する

顧客を見つけることができるプラットフォームを検出するためのデータ ソースとしてのみソーシャル メディアを選択できるようになりました。 Awario は、言及統計で、キーワードの言及が最も多いプラットフォームのリストを表示します。 私の場合はTwitterとRedditです。

ステップ 3. コンテンツのアイデアを収集する

Awario は、すべての Web と人気のあるソーシャル ネットワークをクロールして、キーワードやブランドへの言及を見つけます。

その結果、メンション フィードが長くなり、常に更新されることになります。 コンテンツのアイデアが不足している場合は、そこから始めることができます。

メンションは日付、リーチ、ソース、その他のパラメータで並べ替えることができます。

無関係な投稿を削除し、より魅力的な投稿にスタ​​ーを付けて、さらなる調査を行うことができます。

アワリオのスクリーンショット

Mentions Feedを読むと、業界のイベント、調査、ニュースが見つかります。 競合他社の名前をキーワードとして追加すると、競合他社のメッセージもキャッチできます。

トピック クラウドは、あなたにとってもう 1 つのインスピレーションの源です。 これは、クリック可能なダッシュボード、またはメンション統計で見つけることができます。 これらは、クラウドに関する業界内で最も議論されているトピックです。

ステップ 4. ソーシャルメディア活動を管理する

ソーシャル メディア アクティビティをリアルタイムで追跡することで、結果を分析し、今後のキャンペーンに戦略的な変更を加えることができます。

Awario では、キーワードやハッシュタグによってブランドの言及を監視できます。 これは、埋め込みソーシャル メディア分析への便利な追加機能です。 以下を確認できます。

あなたのブランドに関するすべての否定的な言及を監視して、これまでにそのブランドを気に入らない人に返信することができます。 もちろん、ポジティブなものを無視しないでください。

ステップ 5. インフルエンサーに連絡する

あなたのアイデアをより広く広めるためには、インフルエンサーが必要です。 幸いなことに、ソーシャルリスニングツールもこれに役立ちます。 Awario では、インフルエンサーレポートを開くことができます。

あなたのトピックについて最もよく議論されているのは Twitter と Reddit だということを覚えていますか? ソースとしてそれらを選択し、多くの読者を持つスレッドの作成者を見つけることができます。 連絡する前にセンチメント率を確認してください。

アワリオのスクリーンショット

[メンション統計]で、 [最もアクティブ]ウィジェットを追加して、キーワードやブランドを頻繁に言及するユーザーを表示できます。 彼らのフォロワーはインフルエンサーよりも少ないですが、その中にはあなたのブランドの支持者もいます。

コメントや質問に返信することで、今後の Reddit キャンペーンの信頼できる協力者を見つけることができます。

もちろん、Twitter、YouTube、その他のソーシャル プラットフォームでもインフルエンサーを探すことができます。 アワリオがすべて教えます！

どんな間違いも人間のせいであり、誰もが犯すものです。 B2B ソーシャル メディア マーケティングでは、偏見を持たず、失敗を実験として扱う必要があります。 アプローチを改善するための洞察が得られます。 マーケティング ラボにソーシャル リスニング ツールが十分に装備されていれば、より頻繁にターゲットを達成できるでしょう。