Errores de marketing al trabajar con redes sociales en B2B

No ha recibido ningún tráfico de las redes sociales a su página web durante semanas. Extrañas los me gusta y los comentarios en tus publicaciones. Piensas que la venta social en B2B no es para tu marca en absoluto. ¡Mantén la calma y lee este artículo!

Encontrar razones: ¿por qué tus redes sociales no funcionan bien?

Hay tres razones principales por las que no llegas a la cima en las plataformas sociales. ¡Veámoslos en detalle!

Razón 1: marketing deficiente

Según Statista, hay 4.200 millones de usuarios de redes sociales en el mundo hasta la fecha. Entre ellos se encuentran personas y empresas que quieren trabajar contigo. Por este motivo, un estudio de marketing previo es fundamental cuando se quiere promocionar tu marca en las redes sociales. Sin embargo, muchos especialistas ignoran este paso. Como resultado, pierden al público objetivo.

Si no sabe quiénes son sus clientes, dónde se encuentran y qué les gusta, su próxima publicación en las redes sociales es un tiro en la oscuridad. Sus mensajes no generarán ningún compromiso hasta que aquellos que estén interesados ​​en sus productos los encuentren.

Debe definir la edad, el género, la ubicación, la industria y las preferencias de sus prospectos. Estos consejos lo ayudarán a mejorar la orientación y ofrecer campañas efectivas en las redes sociales.

Gartner cometió tal error en su página de LinkedIn. ¡La compañía sugirió que la gente de negocios compartiera emojis en los comentarios y obtuvo una tasa de participación casi seis veces menor! Como resultado, el enfoque no alcanzó las expectativas de la audiencia de Gartner.

¿Hay alguna estrategia detrás de tu idea de estar en las redes sociales? “Quiero estar allí” no suena convincente.

Antes de iniciar actividades en las plataformas sociales, debe crear una estrategia de marketing clara.

Establezca objetivos, por ejemplo, aumentar las ventas o dirigir el tráfico al sitio web. Su siguiente paso sería ejecutar un análisis de audiencia que le proporcione una visión general y una hoja de ruta de acción.

Con esta información en sus manos, puede pasar a elegir métricas de rendimiento y establecer sus KPI.

Los tuits o publicaciones improvisados ​​no son apropiados para la venta social en B2B. Cada publicación en tu página debe tener un objetivo claro y un CTA. Si no tienes un plan de contenidos, improvisas. Esta táctica confunde a los seguidores.

Incluso un plan de contenido simple en Excel compensará sus esfuerzos en el futuro. Intente programar publicaciones con anticipación, pruebe nuevos formatos de contenido y realice un seguimiento de lo que funciona mejor. Con el plan de contenidos no te pierdes eventos importantes y momentos relevantes para captar la atención de los usuarios.

De lo contrario, puede terminar haciendo cambios sobre la marcha como en el ejemplo a continuación.

Razón 2: mala estrategia de contenido

Si el problema no es una estrategia de marketing, probablemente sea la calidad de tu contenido.

La mayoría de los algoritmos de redes sociales consideran el compromiso como un indicador del posicionamiento de nuevas publicaciones en el Feed. Hay pocas posibilidades de que se noten las publicaciones con pocos Me gusta y compartidos.

¿Qué contenido es poco probable que impresione a los usuarios?

Los usuarios no se enamorarán de sus anuncios, el siguiente ejemplo demuestra este hecho.

En lugar de ser una valla publicitaria ambulante, es bueno mezclar publicaciones promocionales con contenido atractivo. Por ejemplo, puede publicar una publicación comercial por cada cuatro publicaciones sin publicidad.

La reutilización de contenido es una buena práctica que utilizan los administradores de redes sociales. Sin embargo, cada canal social tiene un formato de contenido, características, herramientas de marketing, algoritmo y audiencia específicos. Es como un nuevo juego con sus propias reglas.

Copiar publicaciones en todas las páginas de la empresa sin ningún cambio no lo ayudará a tener éxito.

Echa un vistazo a estas publicaciones a continuación. Son idénticos. Sin embargo, el primero funcionó bien en LinkedIn mientras que el segundo fracasó en Twitter. Supongo que el currículum es obvio aquí.

Hay docenas de redes sociales en el mundo. Sus algoritmos aprecian las cuentas que brindan contenido atractivo en nuevos formatos. Como resultado, la plataforma sugiere sus actualizaciones a los usuarios.

Por ejemplo, el contenido de video genera de 2 a 3 veces más participación y vistas que las imágenes o el texto. Los estudios de casos de marketing de video de LinkedIn lo confirman.

No dude en experimentar con las oportunidades de contenido.

Razón 3: actividades de promoción e interacción mal organizadas

Tener un buen contenido para tu público objetivo es la mitad de la batalla. Ahora debe publicarlo a tiempo y administrar las publicaciones después de su publicación.

Asegúrese de evitar los siguientes errores.

Sin publicaciones periódicas, sus actualizaciones pueden quedar ocultas para sus seguidores. Por ejemplo, si esperan tus noticias todos los miércoles y viernes, y de repente las publicas el jueves, tus seguidores probablemente se las perderán.

La gente ignoraría tus publicaciones si las publicas más de 3 a 5 veces al día.

El tiempo de publicación incorrecto es otro lado del problema. La audiencia B2B lee su contenido durante las horas de trabajo. La gente de negocios no quiere sumergirse en el trabajo por la noche o el fin de semana.

Por eso es de suma importancia definir el número específico de mensajes por semana, el tiempo de publicación y no infringir estas reglas. Un plan de contenido sería nuevamente de gran ayuda para usted.

¿Sabes que los tweets con hashtags pueden aumentar el compromiso hasta 1,5 veces para las marcas? En Instagram, un hashtag de tendencia puede aumentar la participación en un 12,6 %.

Los hashtags son el sistema de navegación para los usuarios. Buscan tendencias, personas influyentes, páginas populares de la industria por ellos. Úselo sabiamente para sobresalir con sus publicaciones del abarrotado panorama de las redes sociales. Evite publicar hashtags genéricos y, por supuesto, prohibidos.

Por ejemplo, este tweet probablemente podría llamar más la atención si tuviera hashtags.

La demanda de productos forestales conduce a la necesidad de árboles cultivados de manera más responsable. Y eso significa que más propietarios mantienen sus tierras forestadas, en lugar de venderlas para desarrollo u otros usos no forestales.

Obtenga más información aquí: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

– Papel internacional (@IntlPaperCo) 12 de abril de 2021

Puede parecer ridículo, pero muchas marcas B2B tienen miedo de participar en las comunicaciones en las redes sociales. Ignoran las preguntas de los usuarios y las publicaciones emocionales con menciones en la página de la empresa.

Sin embargo, está aquí para construir relaciones duraderas con su audiencia, no solo para recopilar Me gusta, seguidores y clics en enlaces.

En lugar de ser decididamente profesional, demuestre que está abierto a la comunicación y al intercambio de opiniones. Puede hacer una pregunta a sus seguidores, etiquetar a sus socios o personas influyentes de la industria en la publicación. La gente se dará cuenta de esto y se conectará a la discusión.

Algunas empresas desactivan los comentarios en YouTube y, por lo tanto, obtienen una tasa de participación terrible.

Encontrar curas: ¿cómo mejorar su marketing en redes sociales B2B?

Paso 1. Encuentra tu público objetivo (TA)

La piedra angular de sus actividades de marketing en las redes sociales está correctamente definida TA. Para tener éxito, debe aprenderlo y determinar el lugar donde sus clientes potenciales estarían dispuestos a comunicarse con usted.

Usaré Awario (seré un poco parcial aquí) para realizar análisis de audiencia. Puede registrarse para una prueba gratuita y seguir las instrucciones a continuación. También puede utilizar otras herramientas de escucha social para realizar una tarea similar.

Digamos que su empresa proporciona equipos para dentistas. Al principio, debe describir su nicho con palabras clave. Puede restringir la búsqueda eligiendo el idioma, la ubicación y la fuente. Configura el rango de fechas y crea tu alerta.

Captura de pantalla de Awario

En Dashboard , pronto podrá ver los primeros resultados de búsqueda. Cuanto más tiempo le des a Awario para analizar, más menciones obtendrás.

Captura de pantalla de Awario

Para conocer a tu audiencia, ve a Estadísticas de menciones . Hay un informe detallado sobre sus palabras clave. Parece que la mayoría de tus prospectos son hombres de los EE. UU. Lógicamente que hablan inglés.

Según la métrica de edad , debe buscar nuevos clientes entre 25 y 44 años.

Paso 2. Identifica las mejores plataformas sociales para tu negocio

Ahora puede elegir las redes sociales solo como fuente de datos para detectar las plataformas donde puede encontrar a sus clientes. En Estadísticas de menciones , Awario muestra la lista de plataformas en las que aparecen más menciones de tus palabras clave. En mi caso, es Twitter y Reddit.

Paso 3. Recopilar ideas de contenido

Awario rastrea toda la web y las redes sociales populares para encontrar sus palabras clave o menciones de marca.

Como resultado, tiene un feed de menciones largo que se actualiza constantemente. Puede comenzar allí cuando tenga una falta de ideas de contenido.

Las menciones se pueden ordenar por fecha, alcance, fuente y otros parámetros.

Puede eliminar publicaciones irrelevantes y destacar publicaciones más atractivas para una mayor investigación.

Captura de pantalla de Awario

Al leer Mentions Feed , encontrará eventos de la industria, encuestas y noticias. Si agrega los nombres de sus competidores como palabras clave, también captará sus mensajes.

La nube de temas es otra fuente de inspiración para usted. Puede encontrarlo en el Tablero , donde se puede hacer clic, o en las estadísticas de menciones . Estos son los temas más discutidos dentro de su industria en la nube.

Paso 4. Administra tus actividades en las redes sociales

El seguimiento de sus actividades en las redes sociales en tiempo real le permite analizar los resultados y realizar cambios estratégicos en sus futuras campañas.

En Awario, puede monitorear las menciones de su marca por palabras clave o hashtags. Es una adición útil al análisis integrado de redes sociales. Puedes ver:

Puede monitorear todas las menciones negativas sobre su marca para responder a las personas a las que no les gusta hasta ahora. Por supuesto, ¡no ignore los positivos!

Paso 5. Ponte en contacto con personas influyentes

Para difundir más tus ideas, necesitas personas influyentes. Afortunadamente, las herramientas de escucha social también ayudan. En Awario, puede abrir el informe Influencers .

¿Recuerdas que descubrimos que Twitter y Reddit discuten más sobre tu tema? Puede elegirlos como fuentes y encontrar autores de hilos con una gran audiencia. Verifique la tasa de Sentimiento antes de comunicarse con ellos.

Captura de pantalla de Awario

En Estadísticas de menciones , puede agregar el widget Más activo para ver a las personas que mencionan con frecuencia sus palabras clave o su marca. Tienen menos seguidores que personas influyentes, pero hay defensores de su marca entre ellos.

Respondiendo a sus comentarios o preguntas, puedes encontrar aliados confiables para tus futuras campañas de Reddit.

Por supuesto, también puede buscar personas influyentes en Twitter, YouTube y otras plataformas sociales. ¡Awario te lo contará todo!

Cualquier error es humano, todos los cometemos. En el marketing de redes sociales B2B, debe tener la mente abierta y tratar su fracaso como un experimento. Le da ideas para mejorar su enfoque. Si su laboratorio de marketing está bien equipado con herramientas de escucha social, llegará al objetivo con mayor frecuencia.