Erros de marketing ao trabalhar com mídias sociais em B2B

Você não recebe nenhum tráfego da mídia social para sua página da web há semanas. Você sente falta de curtidas e comentários em suas postagens. Você acha que a venda social em B2B não é para a sua marca. Mantenha a calma e leia este artigo!

Encontrando razões: por que sua mídia social não está funcionando bem?

Existem três razões principais pelas quais você não chega ao topo nas plataformas sociais. Vamos vê-los em detalhes!

Razão 1: Marketing ruim

De acordo com Statista, existem 4,2 bilhões de usuários de mídia social no mundo no acumulado do ano. Pessoas e empresas que desejam trabalhar com você estão entre elas. Por isso, um estudo preliminar de marketing é essencial quando você deseja promover sua marca nas redes sociais. No entanto, muitos especialistas ignoram esta etapa. Como resultado, eles perdem o público-alvo.

Se você não sabe quem são seus clientes, onde eles se localizam e do que gostam, sua próxima postagem na mídia social é um tiro no escuro. Suas mensagens não trarão nenhum engajamento até que aqueles que estão interessados ​​em seus produtos os encontrem.

Você precisa definir a idade, sexo, localização, indústria e preferências de seus clientes potenciais. Essas dicas ajudarão você a melhorar a segmentação e a fornecer campanhas de mídia social eficazes.

O Gartner cometeu esse erro em sua página do LinkedIn. A empresa sugeriu que os empresários compartilhassem emojis nos comentários e obteve uma taxa de engajamento quase seis vezes menor! Como resultado, a abordagem não atingiu as expectativas do público do Gartner.

Existe alguma estratégia por trás da sua ideia para estar nas redes sociais? “Eu quero estar lá” não soa convincente.

Antes de iniciar as atividades nas plataformas sociais, você deve criar uma estratégia de marketing clara.

Defina metas, por exemplo, aumentar as vendas ou direcionar o tráfego para o site. Sua próxima etapa seria executar uma análise de público que fornece uma visão geral e um roteiro de ação.

Com essas informações em mãos, você pode escolher as métricas de desempenho e estabelecer seus KPIs.

Tweetar ou postar de improviso não é apropriado para vendas sociais em B2B. Cada postagem em sua página deve ter um objetivo claro e um CTA. Se você não tem plano de conteúdo, você improvisa. Essa tática confunde os seguidores.

Mesmo um simples plano de conteúdo no Excel compensará seus esforços no futuro. Tente agendar postagens com antecedência, teste novos formatos de conteúdo e acompanhe o que funciona melhor. Com o plano de conteúdo, você não perde eventos importantes e momentos relevantes para chamar a atenção do usuário.

Caso contrário, você pode acabar fazendo alterações na hora, como no exemplo abaixo.

Motivo 2: estratégia de conteúdo ruim

Se o problema não for uma estratégia de marketing, provavelmente é a qualidade do seu conteúdo.

A maioria dos algoritmos de mídia social considera o engajamento como um indicador de posicionamento de novas postagens no Feed. Há poucas chances de que publicações com poucos likes e compartilhamentos sejam notadas.

Qual conteúdo provavelmente não impressionará os usuários?

Os usuários não vão se apaixonar por seus anúncios, o exemplo abaixo comprova esse fato.

Em vez de ser um outdoor ambulante, é bom misturar postagens promocionais com conteúdo envolvente. Por exemplo, você pode postar uma postagem comercial a cada quatro postagens sem anúncio.

O reaproveitamento de conteúdo é uma boa prática que os gerentes de mídia social usam. No entanto, cada canal social possui um formato de conteúdo, recursos, ferramentas de marketing, algoritmo e público específicos. É como um novo jogo com suas próprias regras.

Copiar postagens em todas as páginas da empresa sem nenhuma alteração não ajudará você a ter sucesso.

Dê uma olhada nesses posts abaixo. Eles são idênticos. No entanto, o primeiro teve um bom desempenho no LinkedIn, enquanto o segundo falhou no Twitter. Eu acho que o currículo é óbvio aqui.

Existem dezenas de redes de mídia social no mundo. Seus algoritmos apreciam contas que fornecem conteúdo envolvente em novos formatos. Como resultado, a plataforma sugere suas atualizações aos usuários.

Por exemplo, o conteúdo de vídeo traz de 2 a 3 vezes mais engajamento e visualizações do que imagens ou texto. Os estudos de caso de marketing de vídeo do LinkedIn confirmam isso.

Não hesite em experimentar oportunidades de conteúdo.

Razão 3: Atividades de promoção e interação mal definidas

Ter um bom conteúdo para seu público-alvo é metade da batalha. Agora você precisa publicá-lo a tempo e gerenciar as postagens após a publicação.

Certifique-se de evitar os seguintes erros.

Sem postagem regular, suas atualizações podem ficar ocultas de seus seguidores. Por exemplo, se eles esperam suas notícias todas as quartas e sextas-feiras e, de repente, você as publica na quinta-feira, seus seguidores provavelmente não perceberão.

As pessoas ignorariam suas postagens se você as publicasse com mais frequência do que 3 a 5 vezes por dia.

O horário errado de postagem é outro lado do problema. O público B2B lê seu conteúdo durante o horário de trabalho. Os empresários não querem mergulhar no trabalho à noite ou no fim de semana.

É por isso que é extremamente importante definir o número específico de mensagens por semana, tempo de publicação e não quebrar essas regras. Um plano de conteúdo novamente seria de grande ajuda para você.

Você sabia que tweets com hashtags podem aumentar o engajamento em até 1,5x para as marcas? No Instagram, uma hashtag de tendência pode aumentar o engajamento em 12,6%.

Hashtags são o sistema de navegação para os usuários. Eles pesquisam tendências, influenciadores, páginas populares da indústria por eles. Use-o com sabedoria para se destacar com suas postagens no cenário confuso da mídia social. Evite postar hashtags genéricas e, claro, proibidas.

Por exemplo, este tweet provavelmente poderia chamar mais atenção se tivesse hashtags.

A demanda por produtos florestais leva à necessidade de árvores cultivadas de forma mais responsável. E isso significa que mais proprietários de terras estão mantendo suas terras com florestas – em vez de vendê-las para desenvolvimento ou outros usos não florestais.

Saiba mais aqui: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

— International Paper (@IntlPaperCo) 12 de abril de 2021

Pode parecer ridículo, mas muitas marcas B2B têm medo de participar de comunicações nas mídias sociais. Eles ignoram as perguntas dos usuários e postagens emocionais com menções à página da empresa.

No entanto, você está aqui para construir relacionamentos duradouros com seu público, não apenas para coletar curtidas, seguidores e cliques em links.

Em vez de ser decididamente profissional, mostre que você está aberto à comunicação e à troca de opiniões. Você pode fazer uma pergunta aos seus seguidores, marcar seus parceiros ou influenciadores do setor na postagem. As pessoas são obrigadas a perceber isso e se conectar à discussão.

Algumas empresas desativam os comentários no YouTube e, assim, obtêm uma taxa de engajamento terrível.

Encontrando curas: como melhorar seu marketing de mídia social B2B?

Etapa 1. Encontre seu público-alvo (TA)

A pedra angular de suas atividades de marketing nas mídias sociais é o TA corretamente definido. Para ter sucesso, você deve aprender e determinar o local onde seus clientes em potencial estariam dispostos a se comunicar com você.

Usarei o Awario (serei um pouco tendencioso aqui) para executar a análise de público. Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita e seguir as instruções abaixo. Você também pode usar outras ferramentas de escuta social para fazer uma tarefa semelhante.

Digamos que sua empresa forneça equipamentos para dentistas. A princípio, você precisa descrever seu nicho com palavras-chave. Você pode restringir a pesquisa escolhendo o idioma, o local e a fonte. Configure o intervalo de datas e crie seu alerta.

Captura de tela de Awario

No Dashboard , você pode ver os primeiros resultados da pesquisa em breve. Quanto mais tempo você der a Awario para análise, mais menções você receberá.

Captura de tela de Awario

Para conhecer seu público, acesse Estatísticas de menções . Há um relatório detalhado sobre suas palavras-chave. Parece que a maioria de seus clientes em potencial são homens dos EUA. Logicamente, eles falam inglês.

De acordo com a métrica Age , você precisa procurar novos clientes entre 25 e 44 anos.

Passo 2. Identifique as melhores plataformas sociais para o seu negócio

Agora você pode escolher a mídia social apenas como fonte de dados para detectar as plataformas onde você pode encontrar seus clientes. Nas estatísticas de menções , o Awario mostra a lista de plataformas com mais menções de suas palavras-chave. No meu caso, é o Twitter e o Reddit.

Etapa 3. Colete ideias de conteúdo

Awario rastreia toda a web e redes sociais populares para encontrar suas palavras-chave ou menções de marca.

Como resultado, você tem um longo Feed de Menções que é constantemente atualizado. Você pode começar por aí quando tiver falta de ideias de conteúdo.

As menções podem ser classificadas por data, alcance, fonte e outros parâmetros.

Você pode excluir postagens irrelevantes e estrelar postagens mais atraentes para pesquisas futuras.

Captura de tela de Awario

Ao ler o feed de menções , você encontrará eventos, pesquisas e notícias do setor. Se você adicionar os nomes de seus concorrentes como palavras-chave, também receberá as mensagens deles.

A nuvem de tópicos é outra fonte de inspiração para você. Você pode encontrá-lo no Dashboard , onde é clicável, ou nas estatísticas de menções . Esses são os temas mais discutidos dentro do seu setor na nuvem.

Etapa 4. Gerencie suas atividades de mídia social

Rastrear suas atividades de mídia social em tempo real permite que você analise os resultados e faça mudanças estratégicas em suas futuras campanhas.

No Awario, você pode monitorar as menções de sua marca por palavras-chave ou hashtags. É uma adição útil para análise de mídia social incorporada. Você pode ver:

Você pode monitorar todas as menções negativas sobre sua marca para responder às pessoas que não gostam dela até o momento. Claro, não ignore os positivos!

Etapa 5. Entre em contato com influenciadores

Para divulgar mais suas ideias, você precisa de influenciadores. Felizmente, as ferramentas de escuta social também ajudam nisso. No Awario, você pode abrir o relatório Influenciadores .

Você se lembra, descobrimos que o Twitter e o Reddit discutem mais o seu tópico? Você pode escolhê-los como fontes e encontrar autores de tópicos com grande audiência. Verifique a taxa de sentimento antes de entrar em contato com eles.

Captura de tela de Awario

Em Estatísticas de menções , você pode adicionar o widget Mais ativo para ver as pessoas que mencionam com frequência suas palavras-chave ou marca. Eles têm menos seguidores do que influenciadores, mas existem defensores da sua marca entre eles.

Respondendo aos seus comentários ou perguntas, você pode encontrar aliados confiáveis ​​para suas futuras campanhas do Reddit.

Claro, você também pode procurar influenciadores no Twitter, YouTube e outras plataformas sociais. Awario contará tudo!

Qualquer erro é humano, todos nós os cometemos. No marketing de mídia social B2B, você precisa ter a mente aberta e tratar sua falha como uma experiência. Dá-lhe insights para melhorar a sua abordagem. Se o seu laboratório de marketing estiver bem equipado com ferramentas de escuta social, você atingirá o alvo com mais frequência.