B2B'de sosyal medya ile çalışırken yapılan pazarlama hataları

Haftalardır sosyal medyadan web sayfanıza trafik gelmiyor. Gönderilerinize yapılan beğenileri ve yorumları özlüyorsunuz. B2B'de sosyal satışın markanız için hiç uygun olmadığını düşünüyorsunuz. Sakin olun ve bu makaleyi okuyun!

Sebep bulmak: sosyal medyanız neden iyi çalışmıyor?

Sosyal platformlarda üst sıralara çıkamamanızın üç ana nedeni var. Onlara ayrıntılı olarak bakalım!

Sebep 1: Zayıf Pazarlama

Statista'ya göre, dünyada yılbaşından bu yana 4,2 milyar sosyal medya kullanıcısı var. Sizlerle çalışmak isteyen kişi ve firmalar da bunlar arasında yer almaktadır. Bu nedenle markanızı sosyal medyada tanıtmak istediğinizde bir ön pazarlama çalışması şarttır. Ancak birçok uzman bu adımı görmezden geliyor. Sonuç olarak, hedef kitleyi kaçırıyorlar.

Müşterilerinizin kim olduğunu, nerede bulduklarını ve neleri sevdiklerini bilmiyorsanız, bir sonraki sosyal medya gönderiniz karanlıkta kalmış demektir. Ürünlerinizle ilgilenenler onları bulana kadar mesajlarınız herhangi bir etkileşim getirmeyecektir.

Potansiyel müşterilerinizin yaşını, cinsiyetini, yerini, sektörünü ve tercihlerini tanımlamanız gerekir. Bu ipuçları, hedeflemeyi iyileştirmenize ve etkili sosyal medya kampanyaları yürütmenize yardımcı olacaktır.

Gartner, LinkedIn sayfasında böyle bir hata yaptı. Şirket, iş adamlarına yorumlarda emoji paylaşmalarını önerdi ve neredeyse altı kat daha düşük etkileşim oranı elde etti! Sonuç olarak, yaklaşım Gartner izleyicisinin beklentilerine ulaşmadı.

Sosyal medyada yer alma fikrinizin arkasında herhangi bir strateji var mı? "Orada olmak istiyorum" inandırıcı gelmiyor.

Sosyal platformlarda faaliyetlere başlamadan önce net bir pazarlama stratejisi oluşturmalısınız.

Satışları artırmak veya web sitesine trafik çekmek gibi hedefler belirleyin. Bir sonraki adımınız, size büyük bir resim ve bir eylem yol haritası sağlayan kitle analizi yapmak olacaktır.

Elinizdeki bu bilgilerle, performans metriklerini seçmeye ve KPI'larınızı oluşturmaya geçebilirsiniz.

B2B'de rastgele tweet atmak veya yayınlamak sosyal satış için uygun değildir. Sayfanızdaki her gönderinin net bir hedefi ve CTA'sı olmalıdır. İçerik planınız yoksa doğaçlama yaparsınız. Bu taktik takipçilerin kafasını karıştırıyor.

Excel'deki basit bir içerik planı bile gelecekte çabalarınızı telafi edecektir. Gönderileri önceden planlamayı deneyin, yeni içerik biçimlerini test edin ve neyin daha iyi çalıştığını takip edin. İçerik planı ile kullanıcıların dikkatini çekecek önemli olayları ve önemli anları kaçırmazsınız.

Aksi takdirde, aşağıdaki örnekte olduğu gibi anında değişiklik yapmak zorunda kalabilirsiniz.

Sebep 2: Kötü içerik stratejisi

Sorun bir pazarlama stratejisi değilse, muhtemelen içeriğinizin kalitesidir.

Çoğu sosyal medya algoritması, etkileşimi Akışta yeni gönderileri konumlandırmanın bir göstergesi olarak görür. Beğeni ve paylaşım sayısı az olan yayınların fark edilme olasılığı düşüktür.

Hangi içeriğin kullanıcıları etkileme olasılığı düşüktür?

Kullanıcılar reklamlarınıza aşık olmayacak, aşağıdaki örnek bu gerçeği kanıtlamaktadır.

Yürüyen bir reklam panosu olmak yerine, tanıtım gönderilerini ilgi çekici içerikle karıştırmak iyidir. Örneğin, reklamsız olarak her dört gönderiye bir ticari gönderi gönderebilirsiniz.

İçeriği yeniden tasarlama, sosyal medya yöneticilerinin kullandığı iyi bir uygulamadır. Ancak her sosyal kanalın kendine özgü bir içerik formatı, özellikleri, pazarlama araçları, algoritması ve hedef kitlesi vardır. Kendi kuralları olan yeni bir oyun gibidir.

Gönderileri tüm şirket sayfalarında herhangi bir değişiklik yapmadan kopyalamak başarılı olmanıza yardımcı olmaz.

Aşağıdaki bu gönderilere bir göz atın. Aynılar. Ancak, ilki LinkedIn'de iyi performans gösterirken, ikincisi Twitter'da başarısız oldu. Sanırım, özgeçmiş burada açık.

Dünyada onlarca sosyal medya ağı var. Algoritmaları, yeni biçimlerde ilgi çekici içerik sağlayan hesapları takdir ediyor. Sonuç olarak platform, güncellemelerinizi kullanıcılara önerir.

Örneğin, video içeriği, resim veya metinden 2-3 kat daha fazla etkileşim ve görüntüleme getirir. LinkedIn video pazarlama vaka çalışmaları bunu doğrulamaktadır.

İçerik fırsatlarını denemekten çekinmeyin.

3. Sebep: Kötü ayarlanmış tanıtım ve etkileşim faaliyetleri

Hedef kitleniz için iyi içeriğe sahip olmak savaşın yarısıdır. Artık zamanında yayınlamanız ve yayınlandıktan sonra gönderileri yönetmeniz gerekiyor.

Aşağıdaki hatalardan kaçındığınızdan emin olun.

Düzenli gönderiler olmadan, güncellemeleriniz takipçilerinizden gizlenebilir. Örneğin, her çarşamba ve cuma haberlerinizi beklerlerse ve aniden onları perşembe günü yayınlarsanız, takipçileriniz muhtemelen bunu kaçıracaktır.

Günde 3-5 defadan daha sık yayınlarsanız, insanlar gönderilerinizi görmezden gelir.

Yanlış gönderme zamanı, sorunun başka bir yönüdür. B2B kitlesi, içeriğinizi çalışma saatlerinde okur. İş adamları akşamları veya hafta sonları işe dalmak istemiyorlar.

Bu nedenle, haftalık mesaj sayısını, yayınlanma süresini belirlemek ve bu kuralları ihlal etmemek son derece önemlidir. Bir içerik planı yine size çok yardımcı olacaktır.

Hashtag'li tweet'lerin markalar için etkileşimi 1,5 kata kadar artırabileceğini biliyor musunuz? Instagram'da trend olan bir hashtag, etkileşimi %12,6 oranında artırabilir.

Hashtag'ler, kullanıcılar için gezinme sistemidir. Trendleri, etkileyicileri, popüler endüstri sayfalarını onlara göre ararlar. Dağınık sosyal medya ortamındaki gönderilerinizle öne çıkmak için akıllıca kullanın. Genel ve tabii ki yasaklı hashtag'ler göndermekten kaçının.

Örneğin, bu tweet hashtag'lere sahip olsaydı muhtemelen daha fazla dikkat çekebilirdi.

Orman ürünlerine olan talep, daha sorumlu bir şekilde yetiştirilen ağaçlara ihtiyaç duyulmasına yol açar. Ve bu, daha fazla arazi sahibinin arazilerini geliştirme veya diğer orman dışı kullanımlar için satmak yerine ormanlık tuttuğu anlamına geliyor.

Burada daha fazla bilgi edinin: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

— International Paper (@IntlPaperCo) 12 Nisan 2021

Saçma gelebilir ama birçok B2B markası sosyal medya üzerinden iletişime katılmaktan çekiniyor. Şirket sayfasından bahsederek kullanıcıların sorularını ve duygusal gönderilerini görmezden gelirler.

Ancak, yalnızca beğeni, takipçi ve bağlantı tıklamaları toplamak için değil, hedef kitlenizle uzun süreli ilişkiler kurmak için buradasınız.

Kararlı bir şekilde iş gibi davranmak yerine, iletişime ve fikir alışverişine açık olduğunuzu gösterin. Takipçilerinize bir soru sorabilir, ortaklarınızı veya sektördeki etkileyicileri gönderide etiketleyebilirsiniz. İnsanlar bunu mutlaka fark edecek ve tartışmaya bağlanacaktır.

Bazı şirketler YouTube'daki yorumları kapatıyor ve bu nedenle korkunç bir etkileşim oranı elde ediyor.

Çare bulmak: B2B sosyal medya pazarlamanızı nasıl geliştirebilirsiniz?

Adım 1. Hedef kitlenizi bulun (TA)

Sosyal medyadaki pazarlama faaliyetlerinizin mihenk taşı, doğru tanımlanmış TA'dır. Başarılı olmak için bunu öğrenmeli ve potansiyel müşterilerinizin sizinle iletişim kurmaya istekli olacağı yeri belirlemelisiniz.

Kitle analizi yapmak için Awario kullanacağım (burada biraz önyargılı olacağım). Ücretsiz deneme için kaydolabilir ve aşağıdaki talimatları uygulayabilirsiniz. Benzer bir görevi yerine getirmek için diğer sosyal dinleme araçlarını da kullanabilirsiniz.

Diyelim ki şirketiniz dişçi ekipmanı sağlıyor. İlk başta, nişinizi anahtar kelimelerle tanımlamanız gerekir. Dil, konum ve kaynak seçerek aramayı daraltabilirsiniz. Tarih aralığını ayarlayın ve uyarınızı oluşturun.

Awario'dan ekran görüntüsü

Dashboard'da ilk arama sonuçlarını yakında görebilirsiniz. Awario'ya analiz etmesi için ne kadar çok zaman verirseniz, o kadar çok söz alırsınız.

Awario'dan ekran görüntüsü

Hedef kitlenizle tanışmak için Bahsetme istatistiklerine gidin. Anahtar kelimelerinizle ilgili ayrıntılı bir rapor var. Görünüşe göre potansiyel müşterilerinin çoğu ABD'li erkekler, Mantıken İngilizce konuşuyorlar.

Yaş metriğine göre 25-44 yaş arası yeni müşteriler aramanız gerekiyor.

Adım 2. İşletmeniz için en iyi sosyal platformları belirleyin

Artık müşterilerinizi bulabileceğiniz platformları tespit etmek için veri kaynağı olarak sadece sosyal medyayı seçebilirsiniz. Bahsetme istatistiklerinde , Awario, anahtar kelimelerinizden en çok bahseden platformların listesini gösterir. Benim durumumda, Twitter ve Reddit.

Adım 3. İçerik fikirleri toplayın

Awario, anahtar kelimelerinizi veya marka sözlerinizi bulmak için tüm web'i ve popüler sosyal ağları tarar.

Sonuç olarak, sürekli güncellenen uzun Mentions Feed'iniz var. İçerik fikirleri eksikliğiniz olduğunda buradan başlayabilirsiniz.

Bahsetmeler tarihe, erişime, kaynağa ve diğer parametrelere göre sıralanabilir.

Alakasızları silebilir ve daha fazla araştırma yapmak için daha çekici gönderilere yıldız verebilirsiniz.

Awario'dan ekran görüntüsü

Mentions Feed'i okuyarak sektör etkinliklerini, anketleri ve haberleri bulacaksınız. Rakiplerinizin isimlerini anahtar kelime olarak eklerseniz onların mesajlarını da yakalarsınız.

Konu bulutu sizin için başka bir ilham kaynağıdır. Bunu, tıklanabilir olduğu Gösterge Tablosunda veya Bahsetme istatistiklerinde bulabilirsiniz. Bunlar, sektörünüzde bulutta en çok tartışılan konulardır.

Adım 4. Sosyal medya faaliyetlerinizi yönetin

Sosyal medya faaliyetlerinizi gerçek zamanlı olarak takip etmek, sonuçları analiz etmenize ve gelecekteki kampanyalarınızda stratejik değişiklikler yapmanıza olanak tanır.

Awario'da marka sözlerinizi anahtar kelimeler veya hashtag'ler ile takip edebilirsiniz. Gömülü sosyal medya analitiğine yararlı bir ektir. Görebilirsin:

Şimdiye kadar markanızı beğenmeyen kişilere yanıt vermek için markanızla ilgili tüm olumsuz yorumları takip edebilirsiniz. Tabii ki, olumlu olanları göz ardı etmeyin!

5. Adım. Etkileyenlere ulaşın

Fikirlerinizi daha geniş bir alana yaymak için etkileyicilere ihtiyacınız var. Neyse ki, sosyal dinleme araçları da bu konuda yardımcı oluyor. Awario'da Etkileyenler raporunu açabilirsiniz.

Hatırlar mısın, Twitter ve Reddit'in konunu en çok tartıştığını öğrenmiştik? Bunları kaynak olarak seçebilir ve büyük bir kitleye sahip konuların yazarlarını bulabilirsiniz. Onlara ulaşmadan önce Duyarlılık oranını kontrol edin.

Awario'dan ekran görüntüsü

Bahsetme İstatistikleri'nde , anahtar kelimeleriniz veya markanızdan sıklıkla bahseden kişileri görmek için En aktif widget'ını ekleyebilirsiniz. Etkileyenlere göre daha az takipçiye sahipler ama aralarında markanızın savunucuları da var.

Yorumlarına veya sorularına yanıt vererek, gelecekteki Reddit kampanyalarınız için güvenilir müttefikler bulabilirsiniz.

Tabii ki, etkileyicileri Twitter, YouTube ve diğer sosyal platformlarda da arayabilirsiniz. Awario size her şeyi anlatacak!

Herhangi bir hata insandır, onları hepimiz yaparız. B2B sosyal medya pazarlamasında açık fikirli olmanız ve başarısızlığınızı bir deney olarak ele almanız gerekir. Yaklaşımınızı geliştirmek için size içgörü sağlar. Pazarlama laboratuvarınız sosyal dinleme araçlarıyla iyi donanımlıysa, hedefi daha sık vurursunuz.