Greșeli de marketing în lucrul cu rețelele sociale în B2B

Nu ați primit trafic de pe rețelele sociale către pagina dvs. web de săptămâni întregi. Îți lipsesc aprecierile și comentariile la postările tale. Crezi că vânzările sociale în B2B nu sunt deloc pentru marca ta. Stai calm și citește acest articol!

Găsirea motivelor: de ce rețelele dvs. de socializare nu funcționează bine?

Există trei motive principale pentru care nu ajungi în top pe platformele sociale. Să le privim în detalii!

Motivul 1: Marketing slab

Potrivit Statista, există 4,2 miliarde de utilizatori de rețele sociale în lume până în prezent. Oamenii și companiile care doresc să lucreze cu tine se numără printre ei. Din acest motiv, un studiu preliminar de marketing este esențial atunci când vrei să-ți promovezi brandul pe rețelele de socializare. Cu toate acestea, mulți specialiști ignoră acest pas. Drept urmare, le lipsește publicul țintă.

Dacă nu știi cine sunt clienții tăi, unde își găsesc și ce le place, următoarea ta postare pe rețelele sociale este o lovitură în întuneric. Mesajele tale nu vor aduce nicio implicare până când cei care sunt interesați de produsele tale nu le vor găsi.

Trebuie să definiți vârsta, sexul, locația, industria și preferințele potențialilor dvs. Aceste sfaturi vă vor ajuta să îmbunătățiți direcționarea și să oferiți campanii eficiente pe rețelele sociale.

Gartner a făcut o astfel de greșeală pe pagina sa de LinkedIn. Compania a sugerat oamenilor de afaceri să distribuie emoji-uri în comentarii și să obțină o rată de implicare de aproape șase ori mai mică! Drept urmare, abordarea nu a atins așteptările publicului Gartner.

Există vreo strategie în spatele ideii tale de a fi pe rețelele sociale? „Vreau să fiu acolo” nu sună convingător.

Înainte de a începe activități pe platformele sociale, ar trebui să creați o strategie de marketing clară.

Stabiliți obiective, de exemplu, creșteți vânzările sau generați traficul către site. Următorul dvs. pas ar fi să efectuați o analiză a audienței care vă oferă o imagine de ansamblu și o foaie de parcurs pentru acțiuni.

Cu aceste informații în mâinile tale, poți trece la alegerea valorilor de performanță și la stabilirea KPI-urilor.

Twittarea sau postarea spontană nu este adecvată pentru vânzarea socială în B2B. Fiecare postare de pe pagina ta ar trebui să aibă un obiectiv clar și un CTA. Dacă nu ai un plan de conținut, improvizezi. Această tactică îi încurcă pe adepți.

Chiar și un simplu plan de conținut în Excel vă va compensa eforturile în viitor. Încercați să programați postările în avans, testați noi formate de conținut și urmăriți ceea ce funcționează mai bine. Cu planul de conținut, nu ratați evenimente importante și momente relevante pentru a atrage atenția utilizatorilor.

În caz contrar, puteți ajunge să faceți modificări din mers, ca în exemplul de mai jos.

Motivul 2: Strategie proastă de conținut

Dacă problema nu este o strategie de marketing, probabil, este calitatea conținutului tău.

Majoritatea algoritmilor de social media consideră implicarea ca un indicator al poziționării noilor postări în Feed. Există șanse mici ca publicațiile cu puține aprecieri și distribuiri să fie remarcate.

Ce conținut este puțin probabil să impresioneze utilizatorii?

Utilizatorii nu se vor îndrăgosti de reclamele tale, exemplul de mai jos demonstrează acest fapt.

În loc să fie un panou publicitar, este bine să amestecați postările promoționale cu conținut captivant. De exemplu, puteți posta o postare comercială la fiecare patru postări fără anunț.

Reutilizarea conținutului este o practică bună pe care o folosesc managerii de rețele sociale. Cu toate acestea, fiecare canal social are un format de conținut specific, caracteristici, instrumente de marketing, algoritm și audiență. Este ca un joc nou cu propriile sale reguli.

Copierea postărilor pe toate paginile companiei fără nicio modificare nu vă va ajuta să aveți succes.

Aruncă o privire la aceste postări de mai jos. Sunt identice. Cu toate acestea, primul a avut rezultate bune pe LinkedIn, în timp ce al doilea a eșuat pe Twitter. Presupun că CV-ul este evident aici.

Există zeci de rețele de social media în lume. Algoritmii lor apreciază conturile care oferă conținut captivant în formate noi. Drept urmare, platforma sugerează actualizările dvs. utilizatorilor.

De exemplu, conținutul video aduce de 2-3 ori mai multă implicare și vizionări decât imaginile sau textul. Studiile de caz de marketing video pe LinkedIn confirmă acest lucru.

Nu ezitați să experimentați cu oportunități de conținut.

Motivul 3: Activitățile de promovare și interacțiune prost organizate

A avea un conținut bun pentru publicul țintă este jumătate din luptă. Acum trebuie să-l scoți la timp și să gestionezi postările după publicarea lor.

Asigurați-vă că evitați următoarele greșeli.

Fără postare regulată, actualizările tale pot fi ascunse de urmăritorii tăi. De exemplu, dacă se așteaptă la știri tale în fiecare miercuri și vineri și apoi, brusc, le postezi joi, probabil că adepții tăi le vor rata.

Oamenii ar ignora postările tale dacă le-ai lansa mai des de 3-5 ori pe zi.

Ora greșită de postare este o altă parte a problemei. Publicul B2B vă citește conținutul în timpul orelor de lucru. Oamenii de afaceri nu vor să se cufunde în muncă seara sau în weekend.

Acesta este motivul pentru care este extrem de important să definiți numărul specific de mesaje pe săptămână, timpul de publicare și să nu încălcați aceste reguli. Un plan de conținut ți-ar fi din nou de mare ajutor.

Știți că tweet-urile cu hashtag-uri pot crește implicarea de până la 1,5 ori pentru mărci? Pe Instagram, un hashtag în tendințe poate crește implicarea cu 12,6%.

Hashtag-urile sunt sistemul de navigare pentru utilizatori. Ei caută tendințe, influenți, pagini populare din industrie după ei. Folosește-l cu înțelepciune pentru a ieși în evidență prin postările tale din peisajul aglomerat al rețelelor sociale. Evitați să postați hashtag-uri generice și, desigur, interzise.

De exemplu, acest tweet ar putea atrage probabil mai multă atenție dacă ar avea hashtag-uri.

Cererea de produse forestiere conduce la nevoia de arbori cultivați mai responsabil. Și asta înseamnă că mai mulți proprietari de terenuri își păstrează pământul împădurit, în loc să-l vândă pentru dezvoltare sau alte utilizări non-forest.

Aflați mai multe aici: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

— International Paper (@IntlPaperCo) 12 aprilie 2021

Poate părea ridicol, dar multe mărci B2B se tem să participe la comunicările de pe rețelele sociale. Ei ignoră întrebările utilizatorilor și postările emoționante cu mențiuni pe pagina companiei.

Cu toate acestea, sunteți aici pentru a construi relații de lungă durată cu publicul dvs., nu doar pentru a colecta aprecieri, urmăritori și clicuri pe linkuri.

În loc să fii decisiv în afaceri, arată că ești deschis la comunicare și la schimbul de opinii. Puteți să puneți o întrebare urmașilor dvs., să vă etichetați partenerii sau influenței din industrie în postare. Oamenii sunt obligați să observe acest lucru și să se conecteze la discuție.

Unele companii dezactivează comentariile pe YouTube și obțin astfel o rată de implicare teribilă.

Găsirea de remedii: cum să vă îmbunătățiți marketingul pe rețelele sociale B2B?

Pasul 1. Găsiți publicul țintă (AT)

Piatra de temelie a activităților tale de marketing pe rețelele sociale este corect definită AT. Pentru a reuși, ar trebui să-l înveți și să stabilești locul în care potențialii tăi clienți ar fi dispuși să comunice cu tine.

Voi folosi Awario (voi fi puțin părtinitor aici) pentru a efectua analiza audienței. Vă puteți înscrie pentru o încercare gratuită și urmați instrucțiunile de mai jos. De asemenea, puteți utiliza alte instrumente de ascultare socială pentru a face o sarcină similară.

Să presupunem că compania dumneavoastră oferă echipamente pentru stomatologi. La început, trebuie să vă descrieți nișa cu cuvinte cheie. Puteți restrânge căutarea alegând limba, locația și sursa. Configurați intervalul de date și creați alerta.

Captură de ecran de la Awario

Pe Dashboard , puteți vedea primele rezultate ale căutării în curând. Cu cât acordați mai mult timp lui Awario pentru analiză, cu atât veți primi mai multe mențiuni.

Captură de ecran de la Awario

Pentru a vă întâlni publicul, accesați Statistici mențiuni . Există un raport detaliat despre cuvintele dvs. cheie. Se pare că majoritatea potențialilor tăi sunt bărbați din SUA. În mod logic, vorbesc engleză.

Conform valorii Vârstă , trebuie să căutați clienți noi între 25 și 44 de ani.

Pasul 2. Identificați cele mai bune platforme sociale pentru afacerea dvs

Acum puteți alege rețelele sociale doar ca sursă de date pentru a detecta platformele pe care vă puteți găsi clienții. În Statisticile mențiunilor , Awario arată lista platformelor cu cele mai multe mențiuni ale cuvintelor tale cheie apar. În cazul meu, este Twitter și Reddit.

Pasul 3. Colectați idei de conținut

Awario accesează cu crawlere toate rețelele web și rețelele sociale populare pentru a vă găsi cuvintele cheie sau mențiunile de marcă.

Drept urmare, aveți un Feed de mențiuni lung, care este actualizat în mod constant. Puteți începe de acolo când aveți o lipsă de idei de conținut.

Mențiunile pot fi sortate după dată, acoperire, sursă și alți parametri.

Puteți șterge postări irelevante și puteți marca postări mai atractive pentru cercetări ulterioare.

Captură de ecran de la Awario

Citind Mențiuni Feed , veți găsi evenimente din industrie, sondaje și știri. Dacă adăugați numele concurenților dvs. ca cuvinte cheie, veți surprinde și mesajele acestora.

Topic cloud este o altă sursă de inspirație pentru tine. Îl puteți găsi pe Tabloul de bord , unde se poate da clic sau în Statisticile mențiuni . Acestea sunt cele mai discutate subiecte din industria dvs. în cloud.

Pasul 4. Gestionați-vă activitățile pe rețelele sociale

Urmărirea activităților din rețelele sociale în timp real vă permite să analizați rezultatele și să faceți schimbări strategice în campaniile viitoare.

În Awario, puteți monitoriza mențiunile mărcii dvs. prin cuvinte cheie sau hashtag-uri. Este un plus util pentru analiza rețelelor sociale încorporate. Poti sa vezi:

Puteți monitoriza toate mențiunile negative despre marca dvs. pentru a răspunde persoanelor cărora nu le place până acum. Desigur, nu le ignora pe cele pozitive!

Pasul 5. Adresați-vă influențelor

Pentru a vă răspândi ideile mai larg, aveți nevoie de influenți. Din fericire, instrumentele de ascultare socială ajută și ele. În Awario, puteți deschide raportul Influenți .

Îți amintești, am aflat că Twitter și Reddit discută cel mai mult subiectul tău? Puteți să le alegeți ca surse și să găsiți autori de fire cu un public mare. Verificați rata de sentiment înainte de a contacta ei.

Captură de ecran de la Awario

În Mențiuni Statistici , puteți adăuga widgetul Cele mai active pentru a vedea persoanele care vă menționează adesea cuvintele cheie sau marca. Au mai puțini urmăritori decât influenți, dar printre ei se numără și susținătorii mărcii tale.

Răspunzând la comentariile sau întrebările lor, puteți găsi aliați de încredere pentru viitoarele dvs. campanii Reddit.

Desigur, puteți căuta influenți pe Twitter, YouTube și pe alte platforme sociale. Awario vă va spune totul!

Orice greșeală este umană, toți le facem. În marketingul social media B2B, trebuie să fii deschis la minte și să-ți tratezi eșecul ca pe un experiment. Vă oferă perspective pentru a vă îmbunătăți abordarea. Dacă laboratorul tău de marketing este bine echipat cu instrumente de ascultare socială, vei lovi ținta mai des.