أخطاء التسويق في العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي في B2B

لم تحصل على أي حركة مرور من وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحة الويب الخاصة بك لأسابيع. أنت تفتقد الإعجابات والتعليقات على مشاركاتك. تعتقد أن البيع الاجتماعي في B2B ليس لعلامتك التجارية على الإطلاق. حافظ على هدوئك واقرأ هذا المقال!

البحث عن الأسباب: لماذا لا تعمل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل جيد؟

هناك ثلاثة أسباب رئيسية لعدم وصولك إلى القمة على المنصات الاجتماعية. دعونا ننظر إليهم بالتفصيل!

السبب الأول: ضعف التسويق

وفقًا لـ Statista ، هناك 4.2 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في العالم حتى الآن. من بينهم الأشخاص والشركات الذين يرغبون في العمل معك. لهذا السبب ، تعد الدراسة التسويقية الأولية ضرورية عندما تريد الترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يتجاهل العديد من المتخصصين هذه الخطوة. نتيجة لذلك ، فإنهم يفتقدون الجمهور المستهدف.

إذا كنت لا تعرف من هم عملاؤك ، وأين يتواجدون ، وماذا يحبون ، فإن منشورك التالي على وسائل التواصل الاجتماعي هو لقطة في الظلام. لن تجلب رسائلك أي مشاركة حتى يجدها المهتمون بمنتجاتك.

تحتاج إلى تحديد العمر والجنس والموقع والصناعة والتفضيلات الخاصة بآفاقك. ستساعدك هذه النصائح على تحسين الاستهداف وتقديم حملات وسائط اجتماعية فعالة.

لقد ارتكبت شركة Gartner مثل هذا الخطأ على صفحتها على LinkedIn. اقترحت الشركة أن يشارك رجال الأعمال الرموز التعبيرية في التعليقات وحصلوا على معدل مشاركة أقل بست مرات تقريبًا! نتيجة لذلك ، لم يصل النهج إلى توقعات جمهور Gartner.

هل هناك أي استراتيجية وراء فكرتك لتكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟ إن عبارة "أريد أن أكون هناك" لا تبدو مقنعة.

قبل أن تبدأ الأنشطة على المنصات الاجتماعية ، يجب عليك إنشاء استراتيجية تسويق واضحة.

ضع أهدافًا ، على سبيل المثال ، زيادة المبيعات أو زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب. ستكون خطوتك التالية هي إجراء تحليل للجمهور الذي يوفر لك صورة كبيرة وخارطة طريق للعمل.

مع وجود هذه المعلومات بين يديك ، يمكنك الانتقال إلى اختيار مقاييس الأداء وإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

التغريد أو النشر غير مناسب للبيع الاجتماعي في B2B. يجب أن يكون لكل منشور على صفحتك هدف واضح و CTA. إذا لم يكن لديك خطة محتوى ، فأنت ترتجل. هذا التكتيك يربك الأتباع.

حتى خطة المحتوى البسيطة في Excel ستعوض جهودك في المستقبل. حاول جدولة المنشورات مسبقًا ، واختبر تنسيقات المحتوى الجديدة ، وتتبع ما يعمل بشكل أفضل. مع خطة المحتوى ، لن تفوتك الأحداث المهمة واللحظات ذات الصلة لجذب انتباه المستخدمين.

خلاف ذلك ، قد ينتهي بك الأمر بإجراء تغييرات أثناء التنقل كما في المثال أدناه.

السبب 2: استراتيجية المحتوى السيئ

إذا لم تكن المشكلة استراتيجية تسويقية ، فمن المحتمل أنها تتعلق بجودة المحتوى الخاص بك.

تعتبر معظم خوارزميات الوسائط الاجتماعية المشاركة كمؤشر على وضع منشورات جديدة في الخلاصة. هناك فرص منخفضة في أن يتم ملاحظة المنشورات التي لديها عدد قليل من الإعجابات والمشاركات.

ما هو المحتوى الذي من غير المحتمل أن يثير إعجاب المستخدمين؟

لن يقع المستخدمون في حب إعلاناتك ، المثال أدناه يثبت هذه الحقيقة.

بدلاً من أن تكون لوحة إعلانية متنقلة ، من الجيد مزج المنشورات الترويجية بالمحتوى الجذاب. على سبيل المثال ، يمكنك نشر منشور تجاري واحد لكل أربعة منشورات بدون إعلان.

إعادة توجيه المحتوى هو ممارسة جيدة يستخدمها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تحتوي كل قناة اجتماعية على تنسيق محتوى وميزات وأدوات تسويقية وخوارزمية وجمهور محدد. إنها مثل لعبة جديدة لها قواعدها الخاصة.

لن يساعدك نسخ المنشورات عبر جميع صفحات الشركة دون أي تغييرات على النجاح.

ألق نظرة على هذه الوظائف أدناه. هم متطابقون. ومع ذلك ، كان أداء الأول جيدًا على LinkedIn بينما فشل الثاني على Twitter. أعتقد أن السيرة الذاتية واضحة هنا.

هناك العشرات من شبكات التواصل الاجتماعي في العالم. تقدر الخوارزميات الخاصة بهم الحسابات التي توفر محتوى جذابًا بتنسيقات جديدة. نتيجة لذلك ، يقترح النظام الأساسي تحديثاتك على المستخدمين.

على سبيل المثال ، يجلب محتوى الفيديو مشاركة ومشاهدات أكثر بمرتين أو ثلاث مرات من الصور أو النصوص. تؤكد دراسات حالة التسويق عبر الفيديو على LinkedIn هذا.

لا تتردد في تجربة فرص المحتوى.

السبب 3: إنشاء أنشطة ترويجية وتفاعلية سيئة

الحصول على محتوى جيد لجمهورك المستهدف هو نصف المعركة. أنت الآن بحاجة إلى إخراجها في الوقت المحدد وإدارة المنشورات بعد نشرها.

تأكد من تجنب الأخطاء التالية.

بدون النشر المنتظم ، يمكن إخفاء تحديثاتك عن متابعيك. على سبيل المثال ، إذا كانوا يتوقعون أخبارك كل أربعاء وجمعة ، ثم فجأة تنشرها يوم الخميس ، فمن المحتمل أن يفوتهم متابعوك.

قد يتجاهل الأشخاص مشاركاتك إذا قمت بنشرها أكثر من 3-5 مرات في اليوم.

وقت النشر الخاطئ هو جانب آخر من المشكلة. يقرأ جمهور B2B المحتوى الخاص بك خلال ساعات العمل. لا يرغب رجال الأعمال في الانغماس في العمل في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع.

هذا هو السبب في أنه من المهم بشكل استثنائي تحديد عدد معين من الرسائل في الأسبوع ، ووقت النشر ، وعدم خرق هذه القواعد. ستكون خطة المحتوى مرة أخرى مفيدة للغاية لك.

هل تعلم أن التغريدات التي تحتوي على علامات التصنيف يمكن أن تزيد من تفاعل العلامات التجارية حتى 1.5 مرة؟ على Instagram ، يمكن أن تزيد علامة التصنيف الشائعة بنسبة 12.6٪.

Hashtags هي نظام التنقل للمستخدمين. إنهم يبحثون عن الاتجاهات والمؤثرين وصفحات الصناعة الشعبية بواسطتهم. استخدمه بحكمة للتميز بمشاركاتك من مشهد الوسائط الاجتماعية المزدحم. تجنب نشر علامات التجزئة العامة ، وبالطبع المحظورة.

على سبيل المثال ، ربما تحظى هذه التغريدة بمزيد من الاهتمام إذا كانت تحتوي على علامات تصنيف.

يؤدي الطلب على منتجات الغابات إلى الحاجة إلى أشجار مزروعة بشكل أكثر مسؤولية. وهذا يعني أن المزيد من مالكي الأراضي يحتفظون بأراضيهم حرجية - بدلاً من بيعها لأغراض التنمية أو للاستخدامات الأخرى غير الحرجية.

تعلم المزيد هنا: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

- الورق الدولي (IntlPaperCo) ١٢ أبريل ٢٠٢١

قد يبدو الأمر سخيفًا ، لكن العديد من العلامات التجارية B2B تخشى المشاركة في الاتصالات على وسائل التواصل الاجتماعي. يتجاهلون أسئلة المستخدمين والمشاركات العاطفية مع ذكر صفحة الشركة.

ومع ذلك ، فأنت هنا لبناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك ، وليس فقط لجمع الإعجابات والمتابعين ونقرات الروابط.

بدلاً من أن تكون عمليًا بشكل حاسم ، أظهر أنك منفتح على التواصل وتبادل الآراء. يمكنك طرح سؤال على متابعيك أو وضع علامة على شركائك أو المؤثرين في المجال في المنشور. الناس ملزمون بملاحظة ذلك والاتصال بالمناقشة.

تقوم بعض الشركات بإيقاف تشغيل التعليقات على YouTube وبالتالي تحصل على معدل مشاركة سيئ.

البحث عن علاجات: كيف تحسن تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات؟

الخطوة الأولى. ابحث عن جمهورك المستهدف (TA)

إن حجر الزاوية في أنشطتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي هو TA بشكل صحيح. لتحقيق النجاح ، يجب أن تتعلمها وتحدد المكان الذي يرغب عملاؤك المحتملون في التواصل معك فيه.

سأستخدم Awario (سأكون متحيزًا قليلاً هنا) لإجراء تحليل للجمهور. يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، واتباع التعليمات أدناه. يمكنك أيضًا استخدام أدوات استماع اجتماعية أخرى للقيام بمهمة مماثلة.

لنفترض أن شركتك توفر معدات طب الأسنان. في البداية ، تحتاج إلى وصف مكانتك بالكلمات الرئيسية. يمكنك تضييق نطاق البحث عن طريق اختيار اللغة والموقع والمصدر. قم بإعداد النطاق الزمني وإنشاء التنبيه الخاص بك.

لقطة شاشة من Awario

في لوحة التحكم الرئيسية ، يمكنك رؤية نتائج البحث الأولى قريبًا. كلما أعطيت Awario المزيد من الوقت للتحليل ، زادت الإشارات التي تحصل عليها.

لقطة شاشة من Awario

لمقابلة جمهورك ، انتقل إلى Mentions Statistics . يوجد تقرير مفصل حول كلماتك الرئيسية. يبدو أن معظم العملاء المحتملين هم رجال من الولايات المتحدة ، ومن المنطقي أنهم يتحدثون الإنجليزية.

وفقًا لمقياس العمر ، تحتاج إلى البحث عن عملاء جدد تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا.

الخطوة 2. تحديد أفضل المنصات الاجتماعية لعملك

الآن يمكنك اختيار الوسائط الاجتماعية فقط كمصدر للبيانات لاكتشاف الأنظمة الأساسية التي يمكنك العثور على عملائك فيها. في إحصائيات الإشارات ، يعرض Awario قائمة الأنظمة الأساسية التي تظهر بها معظم الإشارات إلى كلماتك الرئيسية. في حالتي ، هو Twitter و Reddit.

الخطوة 3. اجمع أفكار المحتوى

يزحف Awario إلى جميع مواقع الويب والشبكات الاجتماعية الشهيرة للعثور على كلماتك الرئيسية أو إشارات علامتك التجارية.

نتيجة لذلك ، لديك موجز إشارات طويل يتم تحديثه باستمرار. يمكنك البدء من هناك عندما يكون لديك نقص في أفكار المحتوى.

يمكن فرز الإشارات حسب التاريخ ومدى الوصول والمصدر والمعلمات الأخرى.

يمكنك حذف المشاركات غير ذات الصلة ونجمة أكثر جاذبية لمزيد من البحث.

لقطة شاشة من Awario

قراءة موجز الإشارات ، ستجد أحداث الصناعة ، والاستطلاعات ، والأخبار. إذا أضفت أسماء منافسيك ككلمات رئيسية ، فستتلقى رسائلهم أيضًا.

تعد Topic cloud مصدرًا آخر للإلهام بالنسبة لك. يمكنك العثور عليها في لوحة المعلومات ، حيث يمكن النقر عليها ، أو في إحصائيات الإشارات . هذه هي الموضوعات الأكثر مناقشة في مجالك في السحابة.

الخطوة 4. إدارة أنشطة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يتيح لك تتبع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوقت الفعلي تحليل النتائج وإجراء تغييرات استراتيجية في حملاتك المستقبلية.

في Awario ، يمكنك مراقبة إشارات علامتك التجارية عن طريق الكلمات الرئيسية أو علامات التصنيف. إنها إضافة مفيدة لتحليلات الوسائط الاجتماعية المضمنة. يمكنك ان ترى:

يمكنك مراقبة جميع الإشارات السلبية حول علامتك التجارية للرد على الأشخاص الذين لا يحبونها حتى الآن. بالطبع ، لا تتجاهل الإيجابية!

الخطوة 5. تواصل مع المؤثرين

لنشر أفكارك على نطاق أوسع ، تحتاج إلى مؤثرين. لحسن الحظ ، تساعد أدوات الاستماع الاجتماعي في ذلك أيضًا. في Awario ، يمكنك فتح تقرير Influencers .

هل تتذكر ، اكتشفنا أن Twitter و Reddit يناقشان موضوعك أكثر؟ يمكنك اختيارهم كمصادر والعثور على مؤلفي المواضيع مع جمهور كبير. تحقق من معدل المعنويات قبل الوصول إليهم.

لقطة شاشة من Awario

في Mentions Statistics ، يمكنك إضافة الأداة الأكثر نشاطًا لرؤية الأشخاص الذين غالبًا ما يذكرون كلماتك الرئيسية أو علامتك التجارية. لديهم متابعون أقل من المؤثرين ، ولكن هناك مناصرين لعلامتك التجارية بينهم.

ردًا على تعليقاتهم أو أسئلتهم ، يمكنك العثور على حلفاء موثوق بهم لحملات Reddit المستقبلية.

بالطبع ، يمكنك البحث عن المؤثرين على Twitter و YouTube والمنصات الاجتماعية الأخرى أيضًا. سوف يخبرك Awario كل شيء!

أي خطأ هو بشري ، كلنا نرتكبها. في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات ، يجب أن تكون منفتح الذهن وأن تعامل فشلك كتجربة. يمنحك رؤى لتحسين نهجك. إذا كان مختبرك التسويقي مجهزًا جيدًا بأدوات الاستماع الاجتماعي ، فستصل إلى الهدف في كثير من الأحيان.