Adobe Marketo Engage 및 Adobe Suite를 통해 마케팅 장벽 허물기

마케팅 영역에서 혁신적인 영향력으로 잘 알려진 Marketo Engage는 기업이 비교할 수 없는 효율성으로 리드를 유치, 세분화 및 육성할 수 있도록 지원합니다.

플랫폼의 강력한 기능을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 더 깊은 관계를 조성하는 개인화된 콘텐츠 제공
• 실시간 데이터와 고급 분석을 활용하여 캠페인 최적화
• 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로우를 간소화하여 전략적 이니셔티브에 시간을 확보하세요.

그러나 마케팅 활동을 향상시키는 과정에서 Marketo Engage의 진정한 마법은 다른 Adobe 솔루션과 원활하게 통합되어 마케팅 성공을 위한 강력한 통합 솔루션을 구축하는 능력에 있습니다.

이 상호 연결된 에코시스템은 데이터 사일로를 제거하고 운영 장벽을 무너뜨리며 여정의 모든 단계에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

이 블로그 게시물에서는 Marketo Engage와 Adobe 제휴사가 마케팅 과제를 해결하고 비교할 수 없는 마케팅 성공을 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다.

Marketo Engage-Adobe Suite 통합 없이 기업이 직면할 수 있는 과제

Marketo Engage는 마케팅 자동화 도구로서 탁월하지만 Adobe 솔루션과 같은 시스템과의 통합이 부족하면 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 통합이 없으면 프로세스에 대한 명확한 통찰력을 얻고, 작업 상태를 추적하고, 성능 지표를 모니터링하는 것이 어려울 수 있습니다.

Adobe 에코시스템과의 통합 없이 발생할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

데이터 사일로

Adobe Marketo Engage와 다른 Adobe 솔루션 간의 통합이 부족하면 데이터 사일로가 발생하고 정보가 정리되지 않을 수 있습니다. 불완전하고 단편화된 고객 데이터는 고객 여정에 대한 포괄적인 시각을 얻는 능력을 방해합니다. 이로 인해 마케팅 캠페인의 타겟팅과 메시징이 부정확해지며 잠재적으로 고객 경험이 단절될 수 있습니다.

비효율성

서로 다른 Adobe 제품 간에 데이터를 수동으로 이동하는 것은 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬우므로 시간과 리소스가 낭비됩니다. 이로 인해 부정확한 분석이 발생하고 마케팅 캠페인의 품질과 전반적인 비즈니스 결정에 영향을 미칩니다.

일관되지 않은 고객 경험

고객은 상충되는 정보를 접하게 되어 혼란을 야기하고 전반적인 브랜드 경험을 훼손할 수 있습니다. 또한, 의사소통의 불일치로 인해 고객의 신뢰가 훼손되어 고객 이탈로 이어질 수 있습니다.

놓친 기회

통합이 없으면 기업은 마케팅 캠페인을 개인화하고 고객을 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 Magento에서 장바구니를 포기한 경우 두 시스템이 통합되지 않은 경우 Marketo Engage에서 포기한 장바구니 이메일을 보내지 못할 수도 있습니다.

비용 증가

통합되지 않은 데이터의 수동 처리와 비효율적인 프로세스는 수익성에 큰 영향을 미칠 수 있는 높은 운영 비용을 초래합니다. 더욱이, 자동화될 수 있는 작업에 추가적인 인간 개입이 필요하므로 재정적 부담이 가중됩니다.

Adobe Marketo Engage와 Adobe 생태계를 통합하여 마케팅 효율성 극대화

Marketo Engage는 AI 엔진인 Adobe Sensei의 강력한 기능을 활용하여 이메일과 웹 경험 전반에 걸쳐 콘텐츠 전달을 개인화하는 기능인 예측 콘텐츠를 제공합니다. 단순한 추천을 넘어 AI를 활용해 어떤 콘텐츠가 개별 리드와 계정에 가장 큰 공감을 불러일으킬지 예측합니다.

Marketo Engage가 여러 Adobe 제품과 원활하게 통합되어 포괄적인 고객 참여를 위한 강력한 마케팅 스택을 생성하면 그 힘이 증폭됩니다.

이제 각 통합에 대한 포괄적인 분석을 살펴보겠습니다.

AEM(어도비 익스피리언스 매니저)

AEM(Adobe Experience Manager)은 기업이 웹 사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 디지털 콘텐츠를 생성, 감독 및 전달할 수 있도록 지원하는 콘텐츠 관리 시스템(CMS)입니다.

반면, Adobe Marketo Engage를 사용하면 마케터는 마케팅 캠페인을 단순화하고 고객 관계를 감독하며 다양한 마케팅 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

AEM과 Marketo Engage라는 두 시스템을 통합하면 수많은 이점을 얻을 수 있습니다.

• AEM Forms는 대화형 양식 생성을 단순화하고 Marketo Engage와 원활하게 협력하여 리드 생성을 촉진합니다. Marketo Engage와 양식 제출을 동기화하여 효율적인 리드 캡처 및 관리를 보장합니다.
• AEM Forms와 Marketo Engage를 통합하면 원활한 리드 전송, 자동화된 후속 조치, 타겟 이메일 및 포괄적인 리드 추적이 가능합니다. 이러한 응집력 있는 접근 방식은 리드 관리 및 육성의 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

어도비 커머스(마젠토)

이전에 Magento로 알려진 Adobe Commerce를 사용하면 기업은 고객을 위해 개인화되고 매력적인 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

Magento를 Marketo Engage와 통합하면 전자상거래 운영과 마케팅 활동을 원활하게 통합할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 정보 교환이 가능해지며 구매자의 여정 전반에 걸쳐 실시간 분석이 제공됩니다.

또한 다음을 수행할 수 있습니다.

• 최신 고객 데이터를 Magento에서 Marketo로 동기화하여 자동으로 리드를 생성하거나 업데이트하세요. 이메일 캠페인, 추적 및 보고서에 이 통합 데이터를 활용할 수 있습니다.
• 주문 및 제품 정보를 캡처하여 자세한 구매 행동 및 선호도를 수집하세요. 이를 통해 고객을 더 잘 이해하고 실시간 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 개인화하는 데 도움이 됩니다.
• 고객 행동을 기반으로 개인화된 이메일 시퀀스를 트리거합니다. 버려진 장바구니 알림, 제품 권장 사항, 상향 판매/교차 판매를 주문 이메일로 직접 보내 참여와 전환을 높일 수 있습니다.

어도비 분석

Adobe Analytics는 Marketo Engage와 통합되면 모든 마케팅 채널(이메일, 소셜 등)에서 데이터를 수집하여 포괄적인 캠페인 분석 및 최적화를 위해 Marketo Engage에 전달합니다. Marketo Engage 내에서 웹사이트 및 캠페인 성과를 기반으로 실시간으로 데이터 기반 의사결정을 내려 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

또한 Marketo Engage 내에서 유료, 소유 및 획득 미디어 전반에 걸쳐 명확한 전환 기여도를 얻을 수 있으며 마케팅 예산을 성과가 높은 채널에 전략적으로 할당할 수 있습니다.

어도비 타겟

Adobe Target은 최적화의 불확실성을 제거하여 Marketo Engage의 기능을 향상시키기 위해 설계된 플랫폼입니다.

AI 기반 테스트, 개인화 및 대규모 자동화를 통해 Marketo Engage의 능력을 향상시킵니다. 다양한 테스트 옵션을 통해 가장 효과적인 전략에 따라 사용자 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

Adobe Target은 옴니채널 개인화를 통해 고객 여정 동안 응집력 있는 경험을 제공하여 잠재적으로 전환율을 높일 수 있습니다.

Adobe Target을 사용하여 Adobe Marketo Engage 기능을 최적화하는 방법을 살펴보겠습니다.

• Adobe Marketo Forms를 사용하면 중요한 데이터 수집, 워크플로우 시작 및 리드 생성이 가능합니다. Adobe Target을 활용하면 특정 대상에 맞게 이러한 양식을 개선하고 사용자 정의하여 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다.
• Adobe Target을 사용하여 이메일, 웹 사이트, 랜딩 페이지 등 다양한 채널에서 개인화된 경험을 동시에 테스트합니다. 이를 통해 일관되고 최적화된 고객 여정이 보장되어 전반적인 사용자 경험이 향상됩니다.

어도비 캠페인

Marketo Engage는 리드 관리 및 데이터 캡처에 탁월한 반면 Adobe Campaign은 고객 여정 조정에 탁월합니다. 이를 결합하면 모든 채널의 데이터로 통합된 고객 프로필이 생성됩니다. 이 풍부한 프로필을 통해 온라인과 오프라인 모두에서 채널 전반에 걸쳐 고도로 타겟팅된 캠페인을 수행할 수 있습니다.

또한 Marketo Engage의 리드 육성 및 세분화 기능은 Adobe Campaign의 이메일 마케팅 기능과 결합되어 고도로 개인화된 이메일을 지원하고 참여도를 높입니다.

결론

역동적인 마케팅 환경에서는 민첩하고 통합된 솔루션이 필요합니다. Marketo Engage와 Adobe 도구의 강력한 기능을 결합함으로써 비즈니스의 판도를 바꾸는 도구로 거듭납니다.

이러한 통합은 다양한 접점에서 개인화된 고객 여정을 생성하고 실행할 수 있는 원활한 플랫폼을 제공합니다. ROI를 추적하고, 개선이 필요한 영역을 식별하고, 더 나은 결과를 위해 접근 방식을 지속적으로 개선하여 마케팅 활동을 최적화합니다.

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