كسر حواجز التسويق باستخدام Adobe Marketo Engage وAdobe Suite

تعمل شركة Marketo Engage، المعروفة بتأثيرها الثوري في مجال التسويق، على تمكين الشركات من جذب العملاء المحتملين وتقسيمهم ورعايتهم بكفاءة لا مثيل لها.

تمكنك الميزات القوية للمنصة من:

• تقديم محتوى مخصص يعزز العلاقات الأعمق
• استفد من البيانات في الوقت الفعلي والتحليلات المتقدمة لتحسين الحملات
• قم بأتمتة المهام المتكررة وتبسيط سير العمل، مما يوفر وقتك للمبادرات الإستراتيجية.

ومع ذلك، في سعيها لرفع مستوى المساعي التسويقية، يكمن السحر الحقيقي لـ Marketo Engage في قدرتها على التكامل بسلاسة مع حلول Adobe الأخرى، مما يؤدي إلى إنشاء قوة موحدة لنجاح التسويق.

يعمل هذا النظام البيئي المترابط على التخلص من صوامع البيانات، ويكسر الحواجز التشغيلية، ويمكّنك من تقديم تجارب استثنائية للعملاء في كل مرحلة من الرحلة.

في منشور المدونة هذا، سنتعمق أكثر في كيفية قيام Marketo Engage وحلفائها في Adobe بمساعدتك في تحقيق نجاح تسويقي لا مثيل له، مما يؤدي إلى التغلب على تحديات التسويق.

التحديات التي يمكن أن تواجهها الشركات بدون تكامل Marketo Engage-Adobe Suite

على الرغم من تفوق Marketo Engage كأداة لأتمتة التسويق، إلا أن عدم التكامل مع أنظمة مثل حلول Adobe يمكن أن يمثل العديد من التحديات. بدون هذا التكامل، قد يكون الحصول على رؤى واضحة حول العمليات وتتبع حالات المهام ومراقبة مقاييس الأداء أمرًا صعبًا.

فيما يلي بعض التحديات التي قد تنشأ دون التكامل مع نظام Adobe البيئي.

صوامع البيانات

يمكن أن يؤدي عدم التكامل بين Adobe Marketo Engage وحلول Adobe الأخرى إلى مستودعات البيانات والمعلومات غير المنظمة. تعيق بيانات العملاء غير الكاملة والمجزأة القدرة على الحصول على رؤية شاملة لرحلة العميل. ويؤدي هذا إلى استهداف ورسائل غير دقيقة في الحملات التسويقية، مما قد يتسبب في تجربة مفككة للعملاء.

عدم الكفاءة

يستغرق نقل البيانات يدويًا بين منتجات Adobe المختلفة وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء، مما يؤدي إلى إهدار الوقت والموارد. وينتج عن ذلك تحليل غير دقيق، مما يؤثر على جودة الحملات التسويقية وقرارات العمل الشاملة.

تجربة العملاء غير المتناسقة

قد يتلقى العملاء معلومات متضاربة، مما يؤدي إلى حدوث ارتباك وتقويض تجربة العلامة التجارية بشكل عام. كما أن عدم الاتساق في التواصل يمكن أن يعيق ثقة العملاء، مما يؤدي إلى تراجع العملاء.

فرص ضائعة

وبدون التكامل، قد تفوت الشركات فرصًا لتخصيص الحملات التسويقية واستهداف العملاء بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال، إذا تخلى أحد العملاء عن عربة التسوق في Magento، فقد لا تتمكن Marketo Engage من إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة إذا لم يتم دمج النظامين.

زيادة التكاليف

تساهم المعالجة اليدوية للبيانات والعمليات غير الفعالة دون التكامل في ارتفاع تكاليف التشغيل التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على النتيجة النهائية. علاوة على ذلك، فإن الحاجة إلى تدخل بشري إضافي في المهام التي يمكن أتمتتها تزيد من الضغوط المالية.

يمكنك زيادة كفاءة التسويق إلى الحد الأقصى من خلال توحيد Adobe Marketo Engage وAdobe Ecosystem

تستفيد Marketo Engage من قوة Adobe Sensei، محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بها، لتقديم محتوى تنبؤي - وهي ميزة تعمل على تخصيص تسليم المحتوى عبر تجارب البريد الإلكتروني والويب. إنه يتجاوز التوصيات البسيطة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمحتوى الذي سيكون له صدى أكبر لدى العملاء المحتملين والحسابات الفردية.

وتتضاعف قوتها عندما يتكامل Marketo Engage بسلاسة مع العديد من منتجات Adobe، مما يؤدي إلى إنشاء حزمة تسويقية قوية لمشاركة العملاء الشاملة.

الآن، دعونا نتعمق في التحليل الشامل لكل تكامل.

مدير تجربة أدوبي (AEM)

Adobe Experience Manager (AEM) هو نظام إدارة محتوى (CMS) يمكّن الشركات من إنشاء المحتوى الرقمي والإشراف عليه وتقديمه من خلال قنوات متنوعة مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى، يتيح Adobe Marketo Engage للمسوقين تبسيط الحملات التسويقية والإشراف على علاقات العملاء وأتمتة عمليات التسويق المتنوعة.

عندما يتم دمج هذين النظامين، AEM، وMarketo Engage، فإن ذلك يمنحك فوائد عديدة.

• تعمل AEM Forms على تبسيط عملية إنشاء النماذج التفاعلية وتتعاون بسلاسة مع Marketo Engage لتسهيل إنشاء العملاء المحتملين. فهو يضمن التقاط العملاء المحتملين وإدارتهم بشكل فعال من خلال مزامنة عمليات إرسال النماذج مع Marketo Engage.
• يتيح تكامل AEM Forms مع Marketo Engage النقل السلس للعملاء المحتملين، والمتابعة التلقائية، ورسائل البريد الإلكتروني المستهدفة، وتتبع العملاء المحتملين بشكل شامل. يعزز هذا النهج المتماسك الكفاءة العامة في إدارة العملاء المتوقعين ورعايتهم.

أدوبي كوميرس (ماجنتو)

يسمح Adobe Commerce، المعروف سابقًا باسم Magento، للشركات بإنشاء تجارب تسوق مخصصة وجذابة لعملائها.

عندما تقوم بدمج Magento مع Marketo Engage، فإنك تقوم بدمج عمليات التجارة الإلكترونية ومساعيك التسويقية بسلاسة. يسمح هذا التكامل بتبادل المعلومات وتقديم تحليلات في الوقت الفعلي طوال رحلة المشتري.

علاوة على ذلك، يمكنك:

• قم بمزامنة أحدث بيانات العملاء من Magento إلى Marketo، وإنشاء العملاء المحتملين أو تحديثهم تلقائيًا. يمكنك الاستفادة من هذه البيانات الموحدة لحملات البريد الإلكتروني والتتبع والتقارير.
• جمع سلوك الشراء والتفضيلات التفصيلية من خلال التقاط معلومات الطلب والمنتج. يساعدك هذا على فهم العملاء بشكل أفضل وتخصيص استراتيجيات التسويق بناءً على البيانات في الوقت الفعلي.
• قم بتشغيل تسلسلات البريد الإلكتروني المخصصة بناءً على إجراءات العميل. يمكنك إرسال تذكيرات سلة التسوق المهجورة، وتوصيات المنتجات، وعمليات البيع الإضافية/البيع المتبادل مباشرة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب، مما يعزز التفاعل والتحويلات.

تحليلات أدوبي

يقوم Adobe Analytics، عند دمجه مع Marketo Engage، بجمع البيانات من جميع قنوات التسويق (البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك) وتقديمها إلى Marketo Engage لإجراء تحليل شامل للحملة وتحسينها. يمكنك اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات في الوقت الفعلي استنادًا إلى أداء موقع الويب والحملة ضمن Marketo Engage، مما يؤدي إلى تحسين الحملات.

علاوة على ذلك، يمكنك الحصول على إسناد واضح للتحويلات عبر الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة ضمن Marketo Engage، وتخصيص ميزانية التسويق بشكل استراتيجي للقنوات عالية الأداء.

أدوبي الهدف

Adobe Target عبارة عن منصة مصممة لتعزيز وظائف Marketo Engage من خلال إزالة عدم اليقين في عملية التحسين.

إنه يعزز قدرات Marketo Engage من خلال الاختبارات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتخصيص والأتمتة واسعة النطاق. بفضل خيارات الاختبار المتنوعة، يمكنك تصميم تجربة المستخدم وفقًا للإستراتيجيات الأكثر فعالية.

من خلال التخصيص متعدد القنوات، يمكّنك Adobe Target من توفير تجربة متماسكة أثناء رحلة العميل، مما قد يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.

دعنا نكتشف كيف يمكن تحسين وظائف Adobe Marketo Engage باستخدام Adobe Target.

• تتيح نماذج Adobe Marketo جمع البيانات المهمة وبدء سير العمل وتوليد العملاء المحتملين. ومن خلال الاستفادة من Adobe Target، يمكنك تحسين هذه النماذج وتخصيصها لجماهير محددة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدلات التحويل.
• باستخدام Adobe Target لاختبار التجارب المخصصة في الوقت نفسه عبر قنوات متنوعة مثل البريد الإلكتروني وموقع الويب والصفحات المقصودة. ويضمن ذلك رحلة عميل متسقة ومحسنة، مما يعزز تجربة المستخدم الشاملة.

حملة أدوبي

تتفوق Marketo Engage في إدارة العملاء المحتملين والتقاط البيانات، بينما تتميز Adobe Campaign بالقوة في تنسيق رحلة العميل. يؤدي الجمع بينهما إلى إنشاء ملف تعريف موحد للعميل يحتوي على بيانات من جميع القنوات. يسمح هذا الملف الشخصي المثري بحملات مستهدفة للغاية عبر القنوات، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

علاوة على ذلك، تتحد إمكانات رعاية العملاء المحتملين وتقسيمهم إلى Marketo Engage مع ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ Adobe Campaign لتمكين رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للغاية، مما يعزز المشاركة.

خاتمة

يتطلب المشهد الديناميكي للتسويق حلولاً متكاملة ورشيقة. ومن خلال توحيد Marketo Engage مع الإمكانات القوية لأدوات Adobe، فقد ظهر كأداة تغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات.

يوفر هذا التكامل منصة سلسة لإنشاء وتنفيذ رحلات العملاء المخصصة عبر نقاط اتصال متنوعة. فهو يعمل على تحسين جهودك التسويقية من خلال تمكينك من تتبع عائد الاستثمار الخاص بك، وتحديد مجالات التحسين، وتحسين نهجك باستمرار للحصول على نتائج أفضل.

هل أنت مستعد لرفع مستوى عملياتك التسويقية باستخدام Adobe؟ تكلم معنا!