Adobe Marketo Engage と Adob​​e Suite でマーケティングの障壁を打ち破る

マーケティング分野における革新的な影響力で知られる Marketo Engage は、企業が比類のない効果で見込み客を引き付け、セグメント化し、育成できるようにします。

プラットフォームの堅牢な機能により、次のことが可能になります。

• より深い関係を促進するパーソナライズされたコンテンツを提供する
• リアルタイムのデータと高度な分析を活用してキャンペーンを最適化します
• 反復的なタスクを自動化し、ワークフローを合理化し、戦略的な取り組みに時間を節約します。

しかし、マーケティング活動の向上を追求する中で、Marketo Engage の本当の魅力は、他の Adob​​e ソリューションとシームレスに統合し、マーケティングを成功させるための統合された原動力を生み出す能力にあります。

この相互接続されたエコシステムは、データのサイロを排除し、運用上の障壁を取り除き、ジャーニーのあらゆる段階で優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。

このブログ投稿では、Marketo Engage とその Adob​​e 提携企業が比類のないマーケティングの成功を達成し、マーケティングの課題を解決するのにどのように役立つかを詳しく掘り下げていきます。

Marketo Engage と Adob​​e Suite の統合なしで企業が直面する可能性がある課題

Marketo Engage はマーケティング自動化ツールとして優れていますが、Adobe ソリューションのようなシステムとの統合が不足しているため、いくつかの課題が生じる可能性があります。 この統合がなければ、プロセスに関する明確な洞察の取得、タスクのステータスの追跡、およびパフォーマンス指標の監視が困難になる可能性があります。

Adobe エコシステムと統合しないと発生する可能性のあるいくつかの課題を次に示します。

データサイロ

Adobe Marketo Engage と他の Adob​​e ソリューションが統合されていないと、データがサイロ化され、情報が整理されていない可能性があります。 不完全で断片的な顧客データは、カスタマー ジャーニーの包括的なビューを得るのを妨げます。 これにより、マーケティング キャンペーンにおけるターゲット設定やメッセージングが不正確になり、一貫性のない顧客エクスペリエンスを引き起こす可能性があります。

非効率性

異なるアドビ製品間でのデータの手動移動は時間がかかり、エラーが発生しやすく、時間とリソースの無駄につながります。 その結果、分析が不正確になり、マーケティング キャンペーンの品質や全体的なビジネス上の意思決定に影響を及ぼします。

一貫性のない顧客エクスペリエンス

顧客は矛盾する情報を受け取る可能性があり、混乱が生じ、全体的なブランド エクスペリエンスが損なわれる可能性があります。 また、コミュニケーションの不一致は顧客の信頼を損ない、顧客離れにつながる可能性があります。

逃した機会

統合がなければ、企業はマーケティング キャンペーンをパーソナライズし、より効果的に顧客をターゲットにする機会を逃す可能性があります。 たとえば、顧客が Magento でショッピング カートを放棄した場合、2 つのシステムが統合されていないと、Marketo Engage はカート放棄メールを顧客に送信できない可能性があります。

コストの増加

データの手動処理と統合を行わない非効率なプロセスは、運用コストの上昇につながり、収益に大きな影響を与える可能性があります。 さらに、自動化できるタスクに人がさらに介入する必要があるため、経済的負担が増大します。

Adobe Marketo Engage と Adob​​e エコシステムを統合してマーケティング効率を最大化

Marketo Engage は、AI エンジンである Adob​​e Teacher のパワーを活用して、電子メールおよび Web エクスペリエンス全体でコンテンツ配信をパーソナライズする機能である予測コンテンツを提供します。 これは単純なレコメンデーションにとどまらず、AI を利用してどのコンテンツが個々のリードやアカウントに最も共感を呼ぶかを予測します。

Marketo Engage が複数の Adob​​e 製品とシームレスに統合されると、その力がさらに高まり、包括的な顧客エンゲージメントのための強力なマーケティング スタックが作成されます。

ここで、各統合の包括的な内訳を詳しく見てみましょう。

Adobe Experience Manager (AEM)

Adobe Experience Manager (AEM) は、企業が Web サイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルを通じてデジタルコンテンツを生成、監視、配信できるようにするコンテンツ管理システム (CMS) です。

一方、Adobe Marketo Engage を使用すると、マーケティング担当者はマーケティング キャンペーンを簡素化し、顧客関係を監視し、さまざまなマーケティング プロセスを自動化できます。

これら 2 つのシステム、AEM と Marketo Engage を統合すると、多くのメリットが得られます。

• AEM Forms はインタラクティブなフォームの作成を簡素化し、Marketo Engage とシームレスに連携して見込み顧客の発掘を促進します。 フォーム送信を Marketo Engage と同期することで、リードの効率的な獲得と管理を保証します。
• AEM Forms と Marketo Engage の統合により、スムーズなリード転送、自動フォローアップ、ターゲットを絞ったメール、包括的なリード追跡が可能になります。 この一貫したアプローチにより、リードの管理と育成における全体的な効率が向上します。

Adobe コマース (Magento)

Adobe Commerce (以前は Magento として知られていました) を使用すると、企業は顧客向けにパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を作成できます。

Magento を Marketo Engage と統合すると、e コマース運営とマーケティング活動がシームレスに統合されます。 この統合により、情報の交換が可能になり、購入者の購入手続き全体にわたってリアルタイム分析が提供されます。

さらに、次のことができます。

• 最新の顧客データを Magento から Marketo に同期し、リードを自動的に作成または更新します。 この統合データを電子メール キャンペーン、追跡、レポートに活用できます。
• 注文と製品情報を取得して、詳細な購入行動と好みを収集します。 これにより、顧客をより深く理解し、リアルタイム データに基づいてマーケティング戦略をパーソナライズすることができます。
• 顧客のアクションに基づいて、パーソナライズされた電子メール シーケンスをトリガーします。 放棄されたカートのリマインダー、製品の推奨事項、アップセル/クロスセルを注文メールで直接送信し、エンゲージメントとコンバージョンを促進できます。

アドビアナリティクス

Adobe Analytics を Marketo Engage と統合すると、すべてのマーケティング チャネル (電子メール、ソーシャルなど) からデータが収集され、包括的なキャンペーン分析と最適化のためにそれが Marketo Engage に配信されます。 Marketo Engage 内の Web サイトとキャンペーンのパフォーマンスに基づいてリアルタイムでデータ主導の意思決定を行い、キャンペーンを最適化できます。

さらに、Marketo Engage 内の有料メディア、オウンドメディア、アーンドメディアにわたるコンバージョンの明確な帰属を取得し、マーケティング予算を高パフォーマンスのチャネルに戦略的に割り当てることができます。

アドビターゲット

Adobe Target は、最適化における不確実性を排除することで Marketo Engage の機能を強化するように設計されたプラットフォームです。

AI 主導のテスト、パーソナライゼーション、大規模な自動化により、Marketo Engage の能力が強化されます。 多様なテスト オプションを使用して、最も効果的な戦略に従ってユーザー エクスペリエンスを調整できます。

Adobe Target を使用すると、オムニチャネルのパーソナライゼーションを通じて、カスタマージャーニー中に一貫したエクスペリエンスを提供できるようになり、コンバージョン率の向上につながる可能性があります。

Adobe Target を使用して Adob​​e Marketo Engage の機能を最適化する方法を見てみましょう。

• Adobe Marketo Forms を使用すると、重要なデータの収集、ワークフローの開始、見込み客の発掘が可能になります。 Adobe Target を活用すると、特定のユーザー向けにこれらのフォームを強化およびカスタマイズでき、最終的にコンバージョン率が向上します。
• Adobe Target を使用して、電子メール、Web サイト、ランディングページなどのさまざまなチャネルにわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを同時にテストします。 これにより、一貫した最適化されたカスタマー ジャーニーが保証され、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。

アドビキャンペーン

Marketo Engage はリード管理とデータキャプチャに優れており、Adobe Campaign はカスタマージャーニーのオーケストレーションに優れています。 これらを組み合わせることで、すべてのチャネルからのデータを含む統合された顧客プロファイルが作成されます。 この充実したプロファイルにより、オンラインとオフラインの両方のチャネルにわたって、ターゲットを絞ったキャンペーンが可能になります。

さらに、Marketo Engage のリード育成機能とセグメンテーション機能を Adob​​e Campaign の電子メール マーケティング機能と組み合わせることで、高度にパーソナライズされた電子メールが可能になり、エンゲージメントが向上します。

結論

マーケティングの動的な状況では、機敏で統合されたソリューションが必要です。 Marketo Engage を Adob​​e ツールの強力な機能と統合することにより、ビジネスにとって大きな変革をもたらすものとして浮上します。

この統合により、多様なタッチポイントにわたってパーソナライズされたカスタマー ジャーニーを作成および実行するためのシームレスなプラットフォームが提供されます。 ROI を追跡し、改善すべき領域を特定し、より良い結果を得るためにアプローチを継続的に改良できるようにすることで、マーケティング活動を最適化します。

アドビでマーケティング業務をレベルアップする準備はできていますか? 私たちに話してください！