Derribando barreras de marketing con Adobe Marketo Engage y Adobe Suite

Conocido por su impacto revolucionario en la esfera del marketing, Marketo Engage permite a las empresas atraer, segmentar y nutrir clientes potenciales con una eficacia incomparable.

Las sólidas funciones de la plataforma le permiten:

• Ofrezca contenido personalizado que fomente relaciones más profundas
• Aproveche los datos en tiempo real y los análisis avanzados para optimizar las campañas
• Automatice tareas repetitivas y optimice los flujos de trabajo, liberando tiempo para iniciativas estratégicas.

Sin embargo, en la búsqueda de elevar los esfuerzos de marketing, la verdadera magia de Marketo Engage radica en su capacidad para integrarse perfectamente con otras soluciones de Adobe, creando una potencia unificada para el éxito del marketing.

Este ecosistema interconectado elimina los silos de datos, rompe las barreras operativas y le permite ofrecer experiencias excepcionales al cliente en cada etapa del recorrido.

En esta publicación de blog, profundizaremos en cómo Marketo Engage y sus aliados de Adobe pueden ayudarlo a lograr un éxito de marketing incomparable, superando los desafíos del marketing.

Desafíos que las empresas pueden enfrentar sin la integración de Marketo Engage y Adobe Suite

Si bien Marketo Engage sobresale como herramienta de automatización de marketing, la falta de integración con sistemas como las soluciones de Adobe puede presentar varios desafíos. Sin esta integración, obtener información clara sobre los procesos, rastrear los estados de las tareas y monitorear las métricas de desempeño puede resultar un desafío.

A continuación se presentan algunos desafíos que pueden surgir sin la integración con el ecosistema de Adobe.

Silos de datos

La falta de integración entre Adobe Marketo Engage y otras soluciones de Adobe puede generar silos de datos e información desorganizada. Los datos de clientes incompletos y fragmentados dificultan la capacidad de obtener una visión integral del recorrido del cliente. Esto conduce a una orientación y mensajes inexactos en las campañas de marketing, lo que podría provocar una experiencia de cliente inconexa.

Ineficacia

Mover datos manualmente entre diferentes productos de Adobe requiere mucho tiempo y es propenso a errores, lo que genera una pérdida de tiempo y recursos. Esto da como resultado análisis inexactos, lo que afecta la calidad de las campañas de marketing y las decisiones comerciales generales.

Experiencia del cliente inconsistente

Los clientes pueden recibir información contradictoria, lo que genera confusión y socava la experiencia general de la marca. Además, las inconsistencias en la comunicación pueden obstaculizar la confianza del cliente, lo que genera una pérdida de clientes.

Oportunidades perdidas

Sin integración, las empresas pueden perder oportunidades para personalizar las campañas de marketing y dirigirse a los clientes de forma más eficaz. Por ejemplo, si un cliente abandona un carrito de compras en Magento, es posible que Marketo Engage no pueda enviarle un correo electrónico de carrito abandonado si los dos sistemas no están integrados.

Mayores costos

El manejo manual de datos y los procesos ineficientes sin integración contribuyen a altos costos operativos que pueden afectar significativamente el resultado final. Además, la necesidad de intervención humana adicional en tareas que podrían automatizarse aumenta la tensión financiera.

Maximice la eficiencia del marketing unificando Adobe Marketo Engage y Adobe Ecosystem

Marketo Engage aprovecha el poder de Adobe Sensei, su motor de inteligencia artificial, para ofrecer contenido predictivo, una función que personaliza la entrega de contenido a través de experiencias web y de correo electrónico. Va más allá de simples recomendaciones, ya que utiliza inteligencia artificial para predecir qué contenido tendrá más resonancia en las cuentas y clientes potenciales individuales.

Su poder se amplifica cuando Marketo Engage se integra perfectamente con varios productos de Adobe, creando una poderosa pila de marketing para una participación integral del cliente.

Ahora, profundicemos en un desglose completo de cada integración.

Administrador de experiencia de Adobe (AEM)

Adobe Experience Manager (AEM) es un sistema de gestión de contenido (CMS) que permite a las empresas generar, supervisar y entregar contenido digital a través de varios canales como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.

Por otro lado, Adobe Marketo Engage permite a los especialistas en marketing simplificar las campañas de marketing, supervisar las relaciones con los clientes y automatizar diversos procesos de marketing.

Cuando estos dos sistemas, AEM y Marketo Engage, se integran, se obtienen numerosos beneficios.

• AEM Forms simplifica la creación de formularios interactivos y colabora perfectamente con Marketo Engage para facilitar la generación de leads. Garantiza la captura y gestión eficiente de clientes potenciales al sincronizar los envíos de formularios con Marketo Engage.
• La integración de AEM Forms con Marketo Engage permite una transferencia fluida de clientes potenciales, seguimientos automatizados, correos electrónicos dirigidos y un seguimiento integral de clientes potenciales. Este enfoque cohesivo mejora la eficiencia general en la gestión y el fomento de clientes potenciales.

Adobe Comercio (Magento)

Adobe Commerce, anteriormente conocido como Magento, permite a las empresas crear experiencias de compra personalizadas y atractivas para sus clientes.

Cuando integra Magento con Marketo Engage, fusiona perfectamente sus operaciones de comercio electrónico y esfuerzos de marketing. Esta integración permite el intercambio de información, proporcionando análisis en tiempo real durante todo el recorrido del comprador.

Además, puedes:

• Sincronice los datos más recientes de los clientes de Magento con Marketo, creando o actualizando clientes potenciales automáticamente. Puede aprovechar estos datos unificados para campañas de correo electrónico, seguimiento e informes.
• Recopile comportamientos y preferencias de compra detallados capturando información de pedidos y productos. Esto le ayuda a comprender mejor a los clientes y personalizar las estrategias de marketing basadas en datos en tiempo real.
• Active secuencias de correo electrónico personalizadas basadas en las acciones de los clientes. Puede enviar recordatorios de carritos abandonados, recomendaciones de productos y ventas adicionales/cruzadas directamente en correos electrónicos de pedidos, lo que aumenta la participación y las conversiones.

Análisis de Adobe

Adobe Analytics, cuando se integra con Marketo Engage, recopila datos de todos los canales de marketing (correo electrónico, redes sociales, etc.) y los entrega a Marketo Engage para un análisis y optimización integrales de la campaña. Puede tomar decisiones basadas en datos en tiempo real según el rendimiento del sitio web y de la campaña dentro de Marketo Engage, optimizando las campañas.

Además, puede obtener una atribución clara de las conversiones en medios pagados, propios y ganados dentro de Marketo Engage, asignando estratégicamente el presupuesto de marketing a canales de alto rendimiento.

Objetivo de Adobe

Adobe Target es una plataforma diseñada para mejorar las funciones de Marketo Engage eliminando la incertidumbre en la optimización.

Impulsa las capacidades de Marketo Engage con pruebas, personalización y automatización a gran escala impulsadas por IA. Con sus diversas opciones de prueba, puede adaptar la experiencia del usuario de acuerdo con las estrategias más efectivas.

A través de la personalización omnicanal, Adobe Target le permite brindar una experiencia coherente durante el recorrido del cliente, lo que potencialmente conduce a mayores tasas de conversión.

Descubramos cómo se pueden optimizar las funcionalidades de Adobe Marketo Engage con Adobe Target.

• Adobe Marketo Forms permite la recopilación de datos cruciales, el inicio de flujos de trabajo y la generación de leads. Al aprovechar Adobe Target, puede mejorar y personalizar estos formularios para audiencias específicas y, en última instancia, aumentar las tasas de conversión.
• Utilizando Adobe Target para probar simultáneamente experiencias personalizadas en varios canales, como correo electrónico, sitios web y páginas de destino. Esto garantiza un recorrido del cliente consistente y optimizado, mejorando la experiencia general del usuario.

Campaña de Adobe

Marketo Engage sobresale en la gestión de clientes potenciales y la captura de datos, mientras que Adobe Campaign es sólido en la orquestación del recorrido del cliente. Combinarlos crea un perfil de cliente unificado con datos de todos los canales. Este perfil enriquecido permite campañas altamente específicas en todos los canales, tanto en línea como fuera de línea.

Además, las capacidades de segmentación y fomento de clientes potenciales de Marketo Engage se combinan con las funciones de marketing por correo electrónico de Adobe Campaign para permitir correos electrónicos altamente personalizados, impulsando la participación.

Conclusión

El panorama dinámico del marketing exige soluciones ágiles e integradas. Al unir Marketo Engage con las sólidas capacidades de las herramientas de Adobe, surge como un punto de inflexión para las empresas.

Esta integración ofrece una plataforma perfecta para crear y ejecutar recorridos personalizados del cliente a través de diversos puntos de contacto. Optimiza sus esfuerzos de marketing al permitirle realizar un seguimiento de su ROI, identificar áreas de mejora y perfeccionar continuamente su enfoque para obtener mejores resultados.

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