전환율이 높은 Facebook 맞춤 타겟을 만드는 방법

게시 됨: 2023-03-16

소셜 미디어는 브랜드를 구축하고 신규 고객과 기존 고객 모두에게 다가갈 때 가장 중요한 채널 중 하나입니다.

그리고 잠재적인 도달 범위에 관해서는 Facebook이 여전히 거의 30억 명의 월 활성 사용자로 최고를 지배하고 있습니다.

게다가 회사가 수십억 명의 사용자에 대해 가지고 있는 정보의 양은 타의 추종을 불허합니다.

이것이 다른 광고 플랫폼보다 Facebook 광고에서 더 나은 참여를 기대할 수 있는 또 하나의 이유입니다.

인구 통계, 관심사 및 행동을 기반으로 한 타겟팅은 특정 잠재 고객을 선택하는 데 많은 힘을 줍니다. 그러나 더 세분화하고 싶다면 Facebook의 전환율이 높은 맞춤형 잠재 고객을 사용할 수 있습니다.

다음은 Facebook Custom Audience 생성에 대해 알아야 할 모든 것입니다.

  • Facebook 맞춤 타겟이란 무엇인가요?
  • Facebook 맞춤 타겟의 유형
  • Facebook 맞춤 타겟을 만드는 방법
  • Facebook 맞춤 타겟을 사용하는 7가지 방법
  • 8 페이스북 맞춤형 오디언스 아이디어
  • Databox로 Facebook 광고 실적 모니터링 및 보고
Facebook 광고 대시보드 템플릿

Facebook 맞춤 타겟이란 무엇인가요?

맞춤 대상은 메타 기술을 사용하는 사람들 사이에서 기존 대상을 찾을 수 있는 타겟팅 옵션입니다. 그들은 어떤 방식으로든 이미 귀하의 비즈니스와 상호 작용한 사람들에게 광고를 전달하는 데 도움이 됩니다.

맞춤 타겟은 유사 타겟을 만드는 첫 번째 단계이기도 합니다. 메타 네트워크 전체에서 기존 잠재고객과 '유사한' 잠재고객에 집중할 수 있는 또 다른 광고 타겟팅 기능입니다.

Facebook 맞춤 타겟의 유형

주제에 대해 자세히 알아보기 전에 생성할 수 있는 Facebook 사용자 지정 대상의 유형을 살펴보겠습니다.

  • 웹사이트 맞춤 잠재고객: 이 유형의 잠재고객은 웹사이트에 메타 픽셀을 추가하여 생성됩니다. 이를 통해 사이트 방문자를 추적하고 사이트를 방문했거나 해당 사이트에서 특정 활동을 수행한 사람들의 맞춤 잠재고객을 만들 수 있습니다. 그런 다음 다른 매개변수에 따라 특정 광고로 이 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.
  • 앱 활동 맞춤 타겟: 앱 활동 맞춤 타겟 만들기는 앱에서 원하는 행동을 취할 가능성이 가장 높은 특정 그룹의 사람들을 대상으로 광고를 타겟팅하는 좋은 방법입니다. 이름에서 알 수 있듯이 이러한 유형의 고객은 모바일 앱 내에서 사람들이 취하는 행동을 추적하여 생성됩니다. 구매 또는 게임 레벨 완료와 같이 앱 내에서 특정 작업을 수행한 사람들에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.
  • 고객 목록 사용자 지정 대상: 이 유형의 Facebook 사용자 지정 대상은 귀하의 비즈니스에 관심을 보였지만 메타 픽셀 또는 Facebook 참여 목록에 없는 사람들의 목록을 기반으로 합니다. 청중(이메일 또는 다른 것일 수 있음)으로부터 수집한 Facebook "식별자"를 알리면 Facebook은 데이터를 그들의 프로필과 일치시켜 청중을 개발합니다.
  • Engagement Custom Audiences: 이 그룹은 메타 기술 및 서비스(Facebook 또는 Instagram) 전반에 걸쳐 귀하의 콘텐츠에 참여한 사람들로 구성됩니다.

Facebook 맞춤 타겟을 만드는 방법

맞춤 타겟을 생성하는 첫 번째 단계는 광고 관리자의 타겟 섹션으로 이동하는 것입니다.

광고 관리자의 잠재고객 섹션

그런 다음 팝업 메뉴에서 "맞춤 타겟 만들기"를 클릭합니다.

맞춤 대상 만들기

여기에서 트래픽 소스를 선택할 수 있으며 다음 단계는 만들려는 맞춤 타겟 유형에 따라 다릅니다.

  • 웹사이트 맞춤 타겟을 만드는 방법
  • 앱 활동 맞춤 대상을 만드는 방법
  • 참여 맞춤 대상을 만드는 방법
  • 고객 목록에서 사용자 지정 대상을 만드는 방법

웹사이트 맞춤 타겟을 만드는 방법

아직 설치하지 않았다면 Meta Pixel을 설치해야 합니다.

소스에서 "웹사이트"를 선택합니다.

웹사이트 맞춤 타겟

다음으로 맞춤 잠재고객에 대한 규칙을 설정해야 합니다.

방문자를 포함하거나 제외하는 규칙을 얼마든지 설정할 수 있습니다.

규칙의 기본 요약은 다음과 같습니다.

  • 모든 웹사이트 방문자 타겟팅
  • 특정 페이지를 방문한 사용자 타겟팅
  • 웹사이트에서 보낸 시간을 기준으로 방문자 타겟팅
웹사이트 맞춤 타겟 규칙 예시

마지막으로 잠재고객의 이름을 지정하고 '대상 만들기'를 클릭합니다.

청중 이름 지정

그게 다야. 귀하의 웹사이트 맞춤 타겟이 완료되어 사용할 준비가 되었습니다.

앱 활동 맞춤 대상을 만드는 방법

시작하기 전에 앱을 등록하고 SDK를 설정하고 개발자용 메타 사이트에 앱 이벤트를 기록해야 합니다.

첫 번째 단계는 잠재고객 소스로 '앱 활동'을 선택하는 것입니다.

앱 활동 맞춤 잠재고객

연락처를 소싱할 앱, 청중 이름 및 세부 정보를 포함하여 다음 페이지에서 필요한 세부 정보를 작성합니다.

연락처를 소싱할 앱을 포함하여

앱을 선택하면 이 맞춤 잠재고객에 대한 자격을 부여하는 규칙을 설정할 수 있습니다.

여기에는 다음과 같은 사람들이 포함됩니다.

  • 앱을 열었습니다.
  • 게임에서 레벨을 달성했습니다.
  • 결제 정보를 추가함
  • 인앱 구매

물론 완전히 동일한 기준으로 사람들을 제외할 수도 있습니다.

완료한 후 "대상 만들기"를 선택하면 Meta가 사양에 따라 맞춤 대상을 만듭니다.

참여 맞춤 대상을 만드는 방법

이러한 유형의 대상은 메타 소스에서 나오며 플랫폼은 사용자 지정 대상 생성을 시작할 때 선택할 수 있는 다양한 대상을 제공합니다.

이 가이드의 목적을 위해 "Facebook 페이지"를 소스로 선택했습니다.

참여 맞춤 잠재고객

다시 말하지만 계정이 이 잠재고객에 포함되는지 또는 제외되는지를 결정하는 규칙을 설정해야 합니다.

규칙에는 다음이 포함됩니다.

  • 현재 귀하의 페이지를 좋아하거나 팔로우하는 계정
  • 귀하의 페이지에 참여한 모든 사람
  • 귀하의 페이지를 방문한 모든 사람
  • 게시물 또는 광고에 참여한 계정
  • 행동 유도 버튼을 클릭한 계정
  • 페이지에 메시지를 보낸 계정
  • 페이지 또는 게시물을 저장한 계정
참여 사용자 정의 대상 규칙 예

마지막으로 잠재고객의 이름을 지정하고 잠재고객 만들기를 클릭합니다.

잠재고객 이름을 지정하고 만들기를 클릭합니다.

고객 목록에서 사용자 지정 대상을 만드는 방법

먼저 Meta가 제공된 정보를 Facebook 프로필과 일치시킬 수 있도록 CSV 또는 TXT 파일을 만들어야 합니다. 사용하는 식별자가 많을수록 대상이 더 명확해집니다.

Custom Adueincce 소스로 "Customer list"를 선택하십시오.

고객 목록의 사용자 지정 대상

청중을 직접 업로드하거나 복사하여 붙여넣거나 Mailchimp에서 가져올 수 있습니다.

다음으로 Facebook은 목록에 고객 평생 가치 열이 포함되어 있는지 묻습니다. 그렇다면 가장 가치 있는 고객과 유사한 특성을 가진 사람들을 대상으로 하는 가치 기반 유사 잠재고객을 만들 수 있습니다.

가치 기반의 유사 잠재고객 생성

Meta는 전체 프로세스를 안내하고 걸림돌이 있으면 알려줍니다.

파일의 열을 이름, 이메일 또는 전화번호와 같은 식별자에 매핑해야 합니다. 플랫폼에서 자동으로 식별자를 선택하고 필요한 경우 수정할 수 있습니다.

파일의 열을 식별자에 매핑

모든 것이 올바른지 확인한 후 설정을 확인하고 청중을 저장하면 좋습니다.

Facebook 맞춤 타겟을 사용하는 7가지 방법

Custom Audiences는 타게팅을 정확하게 할 수 있게 해주는 다목적 도구입니다. 이를 통해 잠재 고객의 관심사 또는 판매 유입경로의 포인트에 실제로 초점을 맞춘 더 나은 광고를 만들 수 있습니다.

다음은 Facebook Custom Audiences를 사용하는 방법에 대한 7가지 아이디어입니다.

  1. 리타겟팅 캠페인 만들기
  2. 기존 고객 참여 또는 상향 판매
  3. 활성 구독자에게 판매
  4. 유사 잠재고객 사용
  5. 이메일 목록 작성
  6. 팔로우를 늘리세요
  7. 앱 참여 증가

1. 리타게팅 캠페인 만들기

네트워크를 빠져나간 잠재 고객을 잡으려면 리타게팅이 필요합니다. 과거 방문자에게 귀하의 비즈니스에 대해 상기시키고 조치를 취하도록 권장할 수 있습니다. 예를 들어 장바구니를 버린 사람들을 대상으로 하고 구매하고 싶은 품목에 대해 할인을 제공할 수 있습니다.

2. 기존 고객 참여 또는 상향 판매

기존 고객은 귀중한 자원입니다. 그들은 이미 구매를 통해 관심을 보였으며 귀하의 비즈니스를 이미 알고 신뢰하고 있을 것입니다. 그들을 타겟팅하면 아직 구매하지 않은 사람들을 타겟팅하는 것보다 훨씬 더 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.

Custom Audiences로 기존 고객 목록을 만들면 타겟 광고로 이들에게 노력을 기울이고 일반 고객에서 반복 고객으로 전환할 수 있습니다. 이것은 판매를 늘리는 매우 비용 효율적인 방법입니다.

관련 항목: 상향 판매 방법: 고객 평생 가치를 높이는 12가지 전략

3. 활성 구독자에게 판매

귀하의 비즈니스에 익숙하지 않은 사람들에게 판매하는 것은 까다로울 수 있습니다. 그들은 회사를 알고 신뢰하기 전에 구매를 꺼리는 경우가 많기 때문입니다. 이는 브랜드와 접촉한 적이 없는 사람들에게 특히 해당됩니다.

이에 대응하기 위해 이미 활성 구독자인 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 아직 구매하지 않았을 수 있지만(구매한 경우 위 섹션 참조) 브랜드에 어떤 형태로든 관심을 표명했습니다. 따라서 더 광범위한 타겟팅을 사용하는 것보다 전환을 얻을 가능성이 더 큽니다.

4. 유사 잠재고객 사용

유사 타겟은 맞춤 타겟과 일부 특성을 공유하는 사람들의 그룹이며 맞춤 타겟을 생성하려면 먼저 설정해야 합니다.

그들은 이론적으로 일반 인구에 비해 귀하의 브랜드에 관심을 가질 가능성이 더 높은 사람들입니다.

5. 이메일 목록 작성

모든 온라인 비즈니스는 이메일 목록을 작성해야 합니다. 고객 및 잠재 고객과 연락을 유지하는 매우 신뢰할 수 있는 방법입니다. Facebook Custom Audiences가 도움이 될 수 있는 또 다른 것입니다.

웹 사이트를 방문했거나 밴드에 관심을 보인 사람들을 뉴스레터 구독을 유도하거나 할인을 받기 위해 연락처 정보를 남기는 광고로 타겟팅할 수 있습니다.

관련 : 전자상거래를 위한 이메일 목록 작성 방법: 17가지 입증된 팁

6. 팔로어 성장

예, 맞춤 타겟을 사용하여 Facebook 팔로어를 늘릴 수 있습니다. 그런 다음 이 브랜드 인지도를 사용하여 마케팅 퍼널의 기반을 구축할 수 있습니다.

웹 사이트 방문과 같은 기준(또는 목록에서 그릴 수 있음)과 같은 기준에 따라 사람들을 타겟팅하고 이미 페이지를 좋아한 사람들을 제외하는 사용자 지정 대상을 만들기만 하면 됩니다.

7. 앱 참여도 높이기

앱 참여를 높이려면 타겟팅을 정확하게 해야 합니다. 아직 앱을 다운로드하지 않은 사람들에게 참여를 촉진하는 광고를 표시하는 것은 그다지 생산적이지 않습니다.

맞춤 타겟을 사용하면 이미 앱을 다운로드한 사람들을 타겟팅하여 캠페인에 대한 최상의 ROAS를 얻을 수 있습니다. 물론 언제든지 별도의 Custom Audience를 만들고 앱을 다운로드하도록 유도할 목적으로 해당 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

8 페이스북 맞춤형 오디언스 아이디어

이제 사용자 지정 대상이 무엇인지, 생성 방법 및 사용 방법을 알았으므로 생성할 수 있는 사용자 지정 대상에 대한 몇 가지 아이디어를 제공합니다.

  1. 지난 30일 동안의 모든 과거 웹사이트 방문자
  2. 특정 방문 페이지를 방문하는 사람들
  3. 블로그 독자
  4. 전환한 사람들
  5. 뉴스레터 구독자
  6. 무료 평가판 및 프리미엄 사용자
  7. 귀하의 Facebook 페이지에 참여한 사람들
  8. 카트 이탈자

1. 지난 30일 동안의 모든 과거 웹사이트 방문자

이것은 기본적이고 필수적인 Custom Audience이며 거의 모든 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 귀하의 사이트를 방문한 사람들은 서로 다른 관심사와 의도를 가지고 있을 수 있지만 그럼에도 불구하고 그들은 타겟팅할 가치 있는 인구 통계입니다. 최소한 추가 광고 캠페인을 위한 훌륭한 출발점입니다.

이전 방문자를 타겟팅하면 브랜드를 상기시키고 더 신선한 제안을 제시할 수 있습니다. 이 사람들은 일반적으로 유입 경로 하단 제안을 더 잘 받아들이기 때문에 더 강력한 판매 홍보를 할 수 있는 지점입니다. 그러나 그들이 즉시 받아들일 것 같지 않다면 뉴스레터 구독, 새 블로그 게시물 확인 또는 이와 유사한 것을 요청하여 천천히 시작할 수 있습니다.

프로 팁: 일반적으로 단기간 내에 재구매되는 제품을 판매하거나 특별 판매가 예정되어 있지 않는 한 가장 가치 있는 전환(구매, 리드, 구독 등)을 이미 완료한 모든 사람을 제외하십시오.

다음은 웹사이트 방문자 등을 빠르게 분석하는 데 도움이 되는 Google Analytics의 무료 대시보드 템플릿입니다.

Google Analytics 웹사이트 트래픽 및 참여

GA4를 사용하는 경우 웹사이트 및 앱 방문자의 전반적인 참여도를 측정할 수 있는 무료 대시보드 템플릿이 있습니다.

Google 애널리틱스 4 참여 개요 대시보드

2. 특정 랜딩 페이지를 방문하는 사람들

일반적으로 더 세밀한 타겟팅이 더 좋습니다. 따라서 사이트를 방문한 사람들에게만 광고를 게재하는 대신 의도가 높은 특정 페이지를 방문한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 여기에는 구매 페이지, 가입 페이지, 가격 책정 페이지 또는 항목 세부 정보 페이지가 포함됩니다.

이 모든 사람들은 귀하의 브랜드에 강한 관심을 보였고 뜨거운 제안을 제시할 주요 대상입니다. 예를 들어 가격 책정 페이지를 방문한 경우 현재 활성화된 할인 제안으로 대상을 변경할 수 있습니다.

프로팁: 고객이 취하기를 원하는 다음 단계(지금 구매, 오늘 가입 등)에 대해 강력한 클릭 유도문안을 사용하고 방문 페이지 또는 판매 유입경로의 방문자 단계에 맞는 제안을 만드세요. .

다음은 웹사이트에서 랜딩 페이지 성과를 추적하는 데 도움이 되는 무료 대시보드입니다.

Google Analytics 랜딩 페이지 및 리드 추적 대시보드

3. 블로그 독자

불행히도 Facebook의 알고리즘으로 인해 정기적인 홍보 게시물은 청중에게 도달할 가능성이 낮습니다. 따라서 블로그 독자가 블로그의 새 기사에 대해 알게 하려면 게시물을 홍보하고 광고를 사용하여 블로그 콘텐츠를 홍보해야 합니다.

어떻게 합니까? 블로그 도메인을 방문한 모든 사람들의 맞춤 타겟을 만들거나 방문자를 더 세밀하게 타겟팅하려면 블로그의 특정 주제를 만들기만 하면 됩니다.

프로 팁: 블로그에서 가장 많은 시간을 보낸 사람들을 대상으로 하려면 "방문 시간별 방문자" 재타겟팅 이벤트 유형을 사용하십시오. 이들은 당신이 말해야 하는 것에 정말로 관심이 있는 사람들이며, 당신은 그들에게 더 큰 "요청" 제안을 줄 수 있습니다.

4. 개종한 사람들

일반적으로 맞춤 타겟에서 이미 전환을 한 사람들을 제외하려고 합니다. 대부분의 경우 예산 낭비이지만 항상 그런 것은 아닙니다.

전환자를 타겟팅하는 것은 일부 제품을 기존 고객에게 교차 판매하려는 전자 상거래 비즈니스에 좋은 아이디어입니다. 리드 생성 기업도 이미 전환한 사람들에게 일부 제품을 상향 판매할 수 있다면 이를 어느 정도 활용할 수 있습니다.

프로팁: 이러한 유형의 잠재고객의 경우 전환 확인 기간을 짧게(최대 30일) 유지해야 합니다. 이렇게 하면 여전히 유망한 잠재 고객에게 광고를 게재할 수 있습니다.

5. 뉴스레터 구독자

이메일 마케팅은 여전히 ​​매우 중요하며 거의 모든 비즈니스에서 어느 정도 사용합니다. 고객에게 중요한 메시지를 전달할 수 있는 저렴하고 효과적인 방법이기 때문에 그리 놀라운 일은 아닙니다.

이러한 사람들을 재타겟팅하면(활성 독자이거나 비활성이며 몇 달 동안 이메일을 열지 않았는지 여부) 이메일 목록에서 이미 브랜드에 상당히 높은 수준의 관심을 보인 사람들을 육성할 수 있습니다. 또한 한동안 뉴스레터를 열지 않았던 사람들의 관심을 되살릴 수 있습니다.

프로 팁: 모든 구독자를 직접 판매 광고로 넘쳐나게 하지 마십시오. 뉴스레터와 정기적으로 상호 작용하는 사람들을 위해 저장하십시오. 그러나 자주 사용하지 않거나 열지 않는 사용자에게는 약간의 가치(새 블로그 게시물 또는 새로운 무료 기능)를 제공하고 점진적으로 다시 참여하게 만드는 제안을 통해 보다 신중하게 접근해야 합니다.

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6. 무료 평가판 및 프리미엄 사용자

소수의 무료 평가판 사용자만이 궁극적으로 전환하지만 일반 웹사이트 방문자와 달리 이들을 리타겟팅하면 결과를 얻을 가능성이 훨씬 더 커집니다. 실제로 일반 방문자보다 전환 가능성이 10배 더 높습니다.

게다가 무료 구독자를 타겟팅하는 것이 일반적으로 더 쉽습니다. 그들은 이미 귀하의 제품에 어느 정도 익숙하며 귀하는 그들의 이의를 직접 제기할 수 있습니다.

프로 팁: 유사한 사용자의 사례 연구 및 평가를 공유하기에 좋은 지점입니다. 또한 유료 버전에서만 사용할 수 있는 프리미엄 기능을 강조하고 사용 가능한 경우 할인을 홍보하려고 합니다.

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7. 귀하의 Facebook 페이지에 참여한 사람들

이 맞춤 타겟은 Facebook에서 정기적으로 콘텐츠를 공유하고 적절한 참여를 얻는 경우 유용할 수 있습니다.

앞에서 언급한 청중과 마찬가지로 이 사람들은 이미 귀하의 브랜드에 어느 정도 관심을 보였고 귀하는 이를 확실히 활용해야 합니다. 또한 그들이 이미 귀하의 비즈니스에 참여했던 것과 동일한 플랫폼에서 그들을 대상으로 하고 있습니다. 즉, 메시지가 그들에게 조금 더 가깝고 성공할 가능성이 더 큽니다.

프로 팁: 테스트해 보십시오. 텍스트 광고와 동영상 광고의 실적을 비교하고 광고 빈도를 주시하고 싶습니다. 또한 다양한 강도의 제안을 테스트하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정해야 합니다.

8. 카트 이탈자

이것은 전자 상거래 비즈니스를 위한 매우 중요한 맞춤 고객입니다. 장바구니를 버린 개인에게 다가가는 것은 완료에 대한 강한 의도를 이끌어내는 간단하고 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

장바구니 이탈자를 재타겟팅하려면 메타 픽셀을 사용하여 "장바구니에 추가" 이벤트를 설정할 수 있습니다(이미 "구매" 이벤트를 추적하고 있다고 가정). 다음으로, "장바구니에 추가" 이벤트를 트리거했지만 "구매" 이벤트를 완료하지 않은 사람들을 대상으로 하는 "웹사이트" 맞춤 오디언스를 만듭니다.

프로 팁: 장바구니 이탈자를 위한 광고에 일부 할인 혜택을 제공하거나 장바구니에 있는 제품을 특징으로 하는 프로모션을 상기시킵니다. 다양한 할인 금액과 제안 유형을 테스트하여 최고의 ROI를 얻을 수 있는 것이 무엇인지 알아내는 것도 좋은 생각입니다.

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