Come creare un pubblico personalizzato di Facebook ad alta conversione

I social media sono uno dei canali più importanti quando si tratta di costruire un marchio e raggiungere clienti, vecchi e nuovi.

E quando si tratta di portata potenziale, Facebook regna ancora supremo con quasi tre miliardi di utenti attivi mensili.

Inoltre, l'enorme quantità di informazioni che l'azienda ha sui suoi miliardi di utenti non ha eguali.

E questo è un motivo in più per cui puoi aspettarti un coinvolgimento migliore sugli annunci di Facebook rispetto ad altre piattaforme pubblicitarie.

Il targeting basato su dati demografici, interessi e comportamenti ti dà molto potere nella scelta di un pubblico specifico. Ma se vuoi diventare ancora più granulare, puoi utilizzare il pubblico personalizzato ad alta conversione di Facebook.

Ecco tutto ciò che devi sapere sulla creazione di un pubblico personalizzato di Facebook.

• Cos'è un pubblico personalizzato di Facebook?
• Tipi di pubblico personalizzato di Facebook
• Come creare un pubblico personalizzato di Facebook
• 7 modi per utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook
• 8 idee per il pubblico personalizzato di Facebook
• Monitora e crea rapporti sulle prestazioni delle tue inserzioni di Facebook con Databox

Cos'è un pubblico personalizzato di Facebook?

Un pubblico personalizzato è un'opzione di targeting che ti consente di trovare il tuo pubblico esistente tra le persone attraverso le tecnologie Meta. Ti aiutano a fornire annunci a persone che hanno già interagito con la tua attività in qualche modo.

I segmenti di pubblico personalizzati sono anche il primo passo per creare segmenti di pubblico simili. Un'altra funzione di targeting degli annunci che ti consente di concentrarti su un pubblico che "assomiglia" a un pubblico esistente in tutta la rete Meta.

Tipi di pubblico personalizzato di Facebook

Prima di approfondire l'argomento, esaminiamo i tipi di pubblico personalizzato di Facebook che puoi creare.

• Pubblico personalizzato del sito Web: questo tipo di pubblico viene creato aggiungendo il Meta pixel al tuo sito web. Ciò ti consente di monitorare i visitatori del tuo sito e creare un pubblico personalizzato di persone che hanno visitato il tuo sito e/o svolto attività specifiche mentre erano lì. Puoi quindi indirizzare questo pubblico con annunci specifici, a seconda di altri parametri.
• Pubblico personalizzato dell'attività dell'app: la creazione di un pubblico personalizzato dell'attività dell'app è un ottimo modo per indirizzare gli annunci a gruppi specifici di persone che hanno maggiori probabilità di intraprendere l'azione che vuoi che intraprendano sulla tua app. Come dice il nome, questo tipo di pubblico viene creato monitorando le azioni che le persone intraprendono all'interno della tua app mobile. Puoi indirizzare i tuoi annunci a persone che hanno eseguito azioni specifiche all'interno della tua app, come effettuare un acquisto o completare un livello in un gioco.
• Pubblico personalizzato dell'elenco clienti: questo tipo di pubblico personalizzato di Facebook si basa su un elenco di persone che hanno mostrato interesse per la tua attività ma non sono presenti negli elenchi Meta Pixel o Facebook. Dici agli "identificatori" di Facebook raccolti dal tuo pubblico (può essere un'e-mail o qualcos'altro) e Facebook abbina i dati ai loro profili per sviluppare il pubblico.
• Pubblico personalizzato di coinvolgimento: questo gruppo è composto da persone che hanno interagito con i tuoi contenuti da qualche parte attraverso le tecnologie e i servizi Meta (Facebook o Instagram).

Come creare un pubblico personalizzato di Facebook

Il primo passo per creare un pubblico personalizzato è andare alla sezione Pubblico in Gestione inserzioni.

Successivamente, fai clic su "Crea un pubblico personalizzato" nel menu che si apre.

Da lì, puoi scegliere l'origine del traffico e i seguenti passaggi dipendono dal tipo di pubblico personalizzato che desideri creare.

• Come creare un pubblico personalizzato del sito web
• Come creare un pubblico personalizzato per l'attività dell'app
• Come creare un pubblico personalizzato di coinvolgimento
• Come creare un pubblico personalizzato da un elenco di clienti

Come creare un pubblico personalizzato del sito web

Se non l'hai già fatto, devi installare Meta Pixel.

Scegli "Sito web" sotto Le tue fonti.

Successivamente, devi impostare le regole per il tuo pubblico personalizzato.

Puoi impostare qualsiasi numero di regole che includa o escluda i visitatori.

La carrellata di base delle regole è:

• Scegli come target tutti i visitatori del sito web
• Scegli come target le persone che hanno visitato pagine specifiche
• Indirizza i visitatori in base al tempo trascorso sul tuo sito web

Infine, puoi nominare il tuo pubblico e fare clic su "Crea pubblico".

Questo è tutto. Il pubblico personalizzato del tuo sito Web è pronto e pronto per l'uso.

Come creare un pubblico personalizzato per l'attività dell'app

Prima di iniziare, devi registrare la tua app e configurare l'SDK e registrare gli eventi dell'app sul sito Meta per sviluppatori.

Il primo passaggio consiste nello scegliere "Attività nell'app" come origine del pubblico.

Compila tutti i dettagli richiesti nella pagina seguente, inclusa l'app da cui acquisterai i contatti e il nome e i dettagli del pubblico.

Dopo aver selezionato la tua app, sarai in grado di impostare le regole che qualificheranno qualcuno per questo pubblico personalizzato.

Ciò include le persone che:

• Hai aperto la tua app
• Hai raggiunto un livello nel tuo gioco
• Aggiunte le loro informazioni di pagamento
• Hai effettuato un acquisto in-app

Naturalmente, puoi anche escludere le persone per gli stessi identici criteri.

Al termine, seleziona "Crea pubblico" e Meta creerà il pubblico personalizzato in base alle tue specifiche.

Come creare un pubblico personalizzato di coinvolgimento

Questo tipo di pubblico proviene da Meta Sources e la piattaforma ti offrirà una varietà di loro tra cui scegliere quando inizi a creare il tuo pubblico personalizzato.

Per gli scopi di questa guida, abbiamo scelto "Pagina Facebook" come nostra fonte.

Ancora una volta, devi impostare regole che determineranno se un account è incluso o escluso da questo pubblico.

Le regole includono:

• Account che attualmente apprezzano o seguono la tua Pagina
• Tutti coloro che hanno interagito con la tua Pagina
• Chiunque abbia visitato la tua Pagina
• Account che hanno interagito con qualsiasi post o annuncio
• Account che hanno fatto clic su qualsiasi pulsante di invito all'azione
• Account che hanno inviato un messaggio alla tua Pagina
• Account che hanno salvato la tua Pagina o qualsiasi post

Infine, assegna un nome al tuo pubblico e fai clic su Crea pubblico.

Come creare un pubblico personalizzato da un elenco di clienti

Innanzitutto, devi creare un file CSV o TXT in modo che Meta possa abbinare le informazioni fornite ai profili Facebook. Più identificatori utilizzi, più definito sarà il tuo pubblico.

Seleziona "Elenco clienti" come fonte di Adueince personalizzata.

Puoi caricare direttamente il tuo pubblico, copiarlo e incollarlo o importarlo da Mailchimp.

Successivamente, Facebook ti chiederà se l'elenco include una colonna del valore della vita del cliente. In tal caso, sarai in grado di creare segmenti di pubblico simili basati sul valore che si rivolgono a persone con caratteristiche simili ai tuoi clienti più preziosi.

Meta ti guiderà attraverso l'intero processo e ti avviserà in caso di intoppi.

Devi mappare le colonne nel tuo file a identificatori come nome, e-mail o numero di telefono. La piattaforma sceglierà automaticamente gli identificatori e potrai correggerli se necessario.

Dopo esserti assicurato che tutto sia corretto, conferma le tue impostazioni, salva il tuo pubblico e sei a posto.

7 modi per utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook

Il pubblico personalizzato è uno strumento versatile che ti consente di essere molto preciso sul tuo targeting. Con esso, puoi creare annunci migliori che si concentrino davvero sugli interessi del tuo pubblico o punti nella canalizzazione di vendita.

Ecco sette idee su come utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook:

1. Crea campagne di retargeting
2. Coinvolgi o fai upsell di clienti esistenti
3. Vendi agli abbonati attivi
4. Usa i segmenti di pubblico simili
5. Costruisci una mailing list
6. Fai crescere il tuo seguito
7. Aumenta il coinvolgimento dell'app

SUGGERIMENTO PRO: Qual è il coinvolgimento complessivo delle tue campagne pubblicitarie?

Vuoi assicurarti che i tuoi annunci di Facebook funzionino e vadano nella giusta direzione? Esistono diversi tipi di metriche da monitorare, dai costi al coinvolgimento della campagna, al coinvolgimento a livello di annuncio e così via.

Eccone alcuni su cui consigliamo di concentrarsi.

1. Costo per clic (CPC): quanto stai pagando per ogni clic della tua campagna pubblicitaria? Il CPC è una delle metriche più comunemente monitorate e, per una buona ragione, poiché se è elevato, è più probabile che il tuo ritorno sull'investimento complessivo sia inferiore.
2. Costo per mille impressioni (CPM): se le impressioni dell'annuncio sono basse, è probabile che tutto il resto (CPC, costi complessivi, ecc.) sarà più alto. Inoltre, se le tue impressioni sono basse, il tuo targeting potrebbe essere troppo ristretto. In ogni caso, è importante tenere traccia e apportare modifiche quando necessario.
3. Frequenza degli annunci: con quale frequenza le persone vedono i tuoi annunci nel loro feed di notizie? Ancora una volta, questo potrebbe segnalare problemi più grandi con targeting, concorrenza, qualità degli annunci e altro. Quindi tienilo d'occhio.
4. Impressioni: un numero elevato di impressioni indica che il tuo annuncio è ben ottimizzato per la piattaforma e il tuo pubblico.
5. Importo speso: Monitoraggio del l'importo stimato di denaro che hai speso per le tue campagne, il gruppo di annunci o il singolo annuncio ti mostrerà se rimani nei limiti del tuo budget e quali campagne sono le più convenienti.

Il monitoraggio di queste metriche in Facebook Ads Manager può essere travolgente poiché lo strumento non è facile da navigare e le visualizzazioni sono piuttosto limitanti. È anche un po' dispendioso in termini di tempo combinare tutte le metriche necessarie in un'unica visualizzazione.

Abbiamo reso tutto più semplice creando una dashboard di Facebook Ads plug-and-play che prende i tuoi dati e visualizza automaticamente le metriche giuste per darti un'analisi approfondita del rendimento delle tue inserzioni.

Con questa dashboard di Facebook Ads, puoi scoprire rapidamente i tuoi annunci più popolari e vedere quali campagne hanno il ROI più alto, inclusi dettagli come:

• Quali sono le tue campagne pubblicitarie su Facebook più performanti? (impressioni per campagna)
• Quanti clic ricevono i tuoi annunci? (percentuale di clic)
• Le tue campagne pubblicitarie sono al di sotto o al di sopra del budget? (costo per mille impressioni)
• Quali sono le tue campagne pubblicitarie più convenienti? (importo speso per campagna)
• Con quale frequenza le persone vedono i tuoi annunci nel loro feed di notizie? (frequenza degli annunci)

E altro ancora...

Puoi configurarlo facilmente in pochi clic, senza bisogno di codifica.

Per configurare la dashboard, segui questi 3 semplici passaggi:

Passaggio 1: ottieni il modello

Passaggio 2: collega il tuo account Facebook Ads con Databox.

Passaggio 3: guarda la tua dashboard che si popola in pochi secondi.

Ottieni il modello gratuitamente

1. Crea campagne di retargeting

Se vuoi catturare potenziali clienti che potrebbero essere sfuggiti alla tua rete, il retargeting è la strada da percorrere. Puoi ricordare ai visitatori precedenti la tua attività e incoraggiarli ad agire. Ad esempio, puoi scegliere come target le persone che hanno abbandonato i carrelli e offrire loro sconti sugli articoli che volevano acquistare.

2. Coinvolgi o fai upsell di clienti esistenti

I clienti esistenti sono una risorsa inestimabile. Hanno già mostrato il loro interesse effettuando un acquisto e molto probabilmente già conoscono e si fidano della tua attività. Prendendo di mira loro, puoi aspettarti un tasso di conversione molto più elevato rispetto a se ti rivolgi a persone che non hanno ancora effettuato acquisti.

Se crei un elenco di clienti esistenti con Custom Audiences, puoi indirizzare i tuoi sforzi verso di loro con annunci mirati e trasformarli da clienti occasionali in clienti abituali. Questo è un modo molto conveniente per aumentare le vendite.

Correlati : Come fare l'upsell: 12 tattiche per aumentare il valore della vita del cliente

3. Vendi ad abbonati attivi

Vendere a persone che non hanno familiarità con la tua attività può essere complicato, poiché spesso non sono disposte a effettuare un acquisto prima di conoscere e fidarsi dell'azienda. Ciò è particolarmente vero per le persone che non hanno avuto contatti con un marchio.

Per contrastare questo, puoi scegliere come target le persone che sono già abbonati attivi. Potrebbero non aver ancora effettuato un acquisto (se lo hanno fatto, fai riferimento alla sezione precedente), ma hanno espresso qualche forma di interesse per il tuo marchio. Pertanto, è più probabile che tu ottenga conversioni da loro rispetto a un targeting più ampio.

4. Usa il pubblico simile

I segmenti di pubblico simili sono gruppi di persone che condividono alcune caratteristiche con i tuoi segmenti di pubblico personalizzati e devi disporre di un pubblico personalizzato prima di poterne creare uno.

Sono persone che, in teoria, hanno maggiori probabilità di essere interessate al tuo marchio rispetto alla popolazione generale.

5. Costruisci un elenco di e-mail

Ogni attività online deve creare la propria lista di posta elettronica. È un modo molto affidabile per tenersi in contatto con clienti e potenziali clienti. Questa è un'altra cosa con cui il pubblico personalizzato di Facebook può aiutarti.

Puoi indirizzare le persone che hanno visitato il tuo sito Web o mostrato interesse per la tua band con annunci che li invitano a iscriversi alla tua newsletter o semplicemente a lasciare le informazioni di contatto per ottenere uno sconto.

Correlati : Come creare un elenco di e-mail per l'e-commerce: 17 suggerimenti comprovati

6. Fai crescere il tuo seguito

Sì, puoi utilizzare i segmenti di pubblico personalizzati per far crescere il tuo seguito su Facebook. Questa consapevolezza del marchio può quindi essere utilizzata per costruire le basi della tua canalizzazione di marketing.

Tutto quello che devi fare è creare un pubblico personalizzato che si rivolga alle persone in base a criteri come le visite al sito Web (oppure puoi estrarle da un elenco) ed escluda coloro che hanno già apprezzato la tua pagina.

7. Aumenta il coinvolgimento con l'app

Se vuoi aumentare il coinvolgimento dell'app, devi essere preciso sul tuo targeting. Mostrare annunci che aumentano il coinvolgimento a persone che devono ancora scaricare la tua app semplicemente non è molto produttivo.

Il pubblico personalizzato ti consente di scegliere come target le persone che hanno già scaricato la tua app, assicurandoti di ottenere il miglior ritorno sulla spesa pubblicitaria per la tua campagna. Naturalmente, puoi sempre creare un pubblico personalizzato separato e scegliere come target quelle persone con l'intento di convincerle a scaricare l'app.

8 idee per il pubblico personalizzato di Facebook

Quindi, ora che sai cosa sono, come crearli e come usarli, ti daremo alcune idee su quali segmenti di pubblico personalizzati puoi creare.

1. Tutti i precedenti visitatori del sito web negli ultimi 30 giorni
2. Persone che visitano pagine di destinazione specifiche
3. Lettori del blog
4. Persone che si sono convertite
5. Iscritti alla Newsletter
6. Prova gratuita e utenti Freemium
7. Persone che hanno interagito con la tua pagina Facebook
8. Abbandoni del carrello

1. Tutti i precedenti visitatori del sito web negli ultimi 30 giorni

Questo è un pubblico personalizzato di base ed essenziale e praticamente ogni azienda può utilizzarlo. Sebbene le persone che hanno visitato il tuo sito possano avere interessi e intenti diversi, sono comunque un prezioso gruppo demografico da prendere di mira. Per lo meno, sono un ottimo punto di partenza per ulteriori campagne pubblicitarie.

Il targeting dei visitatori passati ricorda loro il tuo marchio e presenta loro un'offerta più fresca. Questo è il punto in cui puoi fare un discorso di vendita più forte, poiché queste persone sono generalmente più ricettive alle offerte di fondo della canalizzazione. Tuttavia, se pensi che non sarebbero immediatamente ricettivi, puoi iniziare lentamente chiedendo loro di iscriversi alla tua newsletter, controllare il nuovo post sul blog o qualcosa di simile.

SUGGERIMENTO PRO: Escludi tutte le persone che hanno già completato le tue conversioni più preziose (acquisti, lead, abbonamenti e così via) a meno che tu non stia vendendo un prodotto che in genere viene riacquistato entro un breve periodo di tempo o a meno che tu non abbia una vendita speciale in arrivo.

Ecco un modello di dashboard gratuito di Google Analytics che può aiutarti ad analizzare rapidamente i visitatori del tuo sito web e molto altro.

Se utilizzi GA4, ecco un modello di dashboard gratuito per misurare il coinvolgimento complessivo dei visitatori del tuo sito Web e dell'app.

2. Persone che visitano pagine di destinazione specifiche

Un targeting più preciso di solito è migliore. Quindi, invece di pubblicare annunci solo per le persone che hanno visitato il tuo sito, puoi scegliere come target le persone che hanno visitato pagine specifiche ad alto intento. Ciò include una pagina di acquisto, una pagina di registrazione, una pagina dei prezzi o una pagina dei dettagli dell'articolo.

Tutte queste persone hanno mostrato un forte interesse per il tuo marchio e sono i primi obiettivi a cui presentare un'offerta interessante. Ad esempio, se hanno visitato la tua pagina dei prezzi, puoi eseguire il retargeting con un'offerta di sconto attualmente attiva.

SUGGERIMENTO PRO: usa un forte invito all'azione per il passaggio successivo che vuoi che facciano (acquista ora, registrati oggi, ecc.) e crea un'offerta specifica per la pagina di destinazione o la fase del visitatore nella canalizzazione di vendita .

Ecco una dashboard gratuita che può aiutarti a monitorare le prestazioni della pagina di destinazione sul tuo sito web.

3. Lettori di blog

Sfortunatamente, a causa dell'algoritmo di Facebook, è improbabile che i post promozionali regolari raggiungano il tuo pubblico. Quindi, se vuoi che i lettori del tuo blog scoprano i nuovi articoli sul tuo blog, dovrai mettere in evidenza i post e utilizzare gli annunci per promuovere i contenuti del tuo blog.

Quindi come lo fai? Crea semplicemente un pubblico personalizzato di tutte le persone che hanno visitato il dominio del tuo blog o argomenti specifici sul tuo blog se desideri indirizzare i visitatori in modo più preciso.

SUGGERIMENTO PRO: utilizza il tipo di evento di retargeting "visitatori per tempo trascorso" per scegliere come target le persone che hanno trascorso la maggior parte del tempo sul tuo blog. Queste sono le persone che sono veramente interessate a ciò che hai da dire e puoi offrire loro le offerte "chiedi" più grandi.

4. Persone che si sono convertite

Normalmente, vuoi escludere le persone che hanno già effettuato conversioni dal tuo pubblico personalizzato. Nella maggior parte dei casi, è uno spreco di budget, ma non sempre.

Scegliere come target i convertitori è un'ottima idea per le aziende di e-commerce che desiderano vendere in modo incrociato alcuni dei loro prodotti ai clienti esistenti. Anche le aziende di lead generation possono trarne vantaggio se possono vendere alcuni dei loro prodotti a persone che si sono già convertite.

SUGGERIMENTO PRO: Per questo tipo di pubblico, vuoi mantenere breve la finestra temporale (30 giorni al massimo). In questo modo, ti assicurerai di offrire annunci a persone che sono ancora interessanti potenziali clienti.

5. Abbonati alla newsletter

L'email marketing è ancora incredibilmente importante e praticamente tutte le aziende lo utilizzano in una certa misura. Non è sorprendente in quanto è un modo economico ed efficace per inviare messaggi importanti ai tuoi clienti.

Il retargeting di queste persone (che siano lettori attivi o inattivi e non aprano le tue e-mail da mesi), ti consente di nutrire le persone nella tua lista e-mail che hanno già mostrato un livello piuttosto alto di interesse per il tuo marchio. Inoltre, puoi ravvivare l'interesse delle persone che non aprono la tua newsletter da tempo.

PRO TIP: Non inondare semplicemente tutti i tuoi abbonati con proposte di vendita diretta. Salvalo per le persone che interagiscono regolarmente con le tue newsletter. Tuttavia, gli utenti poco frequenti o non aperti dovrebbero essere avvicinati con maggiore cautela con un'offerta che offra un certo valore (un nuovo post sul blog o una nuova funzionalità gratuita) e li coinvolga nuovamente gradualmente.

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6. Prova gratuita e utenti Freemium

Anche se alla fine solo pochi utenti in prova gratuita si convertono, il retargeting rispetto ai normali visitatori del sito Web ha maggiori possibilità di ottenere risultati. In effetti, hanno dieci volte più probabilità di conversione rispetto ai visitatori regolari.

Inoltre, prendere di mira gli abbonati gratuiti è generalmente più semplice. Hanno già una certa familiarità con il tuo prodotto e puoi rispondere direttamente alle loro obiezioni.

PRO TIP: Questo è un buon punto per condividere case study e testimonianze di utenti simili. Vuoi anche enfatizzare le funzionalità premium disponibili solo nella versione a pagamento e promuovere sconti se ne hai disponibili.

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7. Persone che hanno interagito con la tua pagina Facebook

Questo pubblico personalizzato può essere eccezionale se condividi regolarmente contenuti su Facebook e ne ottieni un coinvolgimento decente.

Come per il pubblico che abbiamo menzionato prima, queste persone hanno già mostrato un certo interesse per il tuo marchio e dovresti assolutamente capitalizzarlo. Inoltre, li stai prendendo di mira sulla stessa piattaforma su cui hanno già interagito con la tua attività, il che significa che il tuo messaggio è un po' più vicino a loro e ha maggiori probabilità di colpire nel segno.

SUGGERIMENTO PRO: prova le cose. Vuoi confrontare il rendimento degli annunci di testo e video e tenere d'occhio la frequenza degli annunci. Inoltre, dovresti testare varie intensità di offerte per determinare cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

8. Abbandoni del carrello

Questo è un pubblico personalizzato incredibilmente importante per le aziende di e-commerce. Raggiungere le persone che hanno abbandonato i carrelli della spesa può essere un modo semplice ed efficace per portare a compimento il loro forte intento.

Per eseguire il retargeting degli utenti che hanno abbandonato il carrello, puoi impostare un evento "Aggiungi al carrello" utilizzando il tuo Meta pixel (supponendo che tu stia già monitorando l'evento "Acquisto"). Successivamente, crea un pubblico personalizzato "Sito web" indirizzato a coloro che hanno attivato l'evento "Aggiungi al carrello" ma non hanno proceduto al completamento dell'evento "Acquisto".

SUGGERIMENTO PRO: Inserisci alcune offerte di sconto nei tuoi annunci per gli utenti che hanno abbandonato il carrello o ricorda loro eventuali promozioni che presentano prodotti che avevano nei loro carrelli. È anche una buona idea testare vari importi di sconto e tipi di offerte per capire cosa ti farà ottenere il miglior ROI.

Monitora e crea report sulle prestazioni delle tue inserzioni su Facebook con Databox

Quando si tratta di ottenere il massimo dal tuo pubblico personalizzato di Facebook, c'è molto di più che configurarli. È inoltre necessario tenere traccia dei risultati. Devi sapere cosa funziona e cosa no se vuoi prendere decisioni intelligenti basate sui dati e massimizzare il tuo impatto pubblicitario.

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Con il monitoraggio e il reporting supportati da Databox, otterrai una visualizzazione in tempo reale di tutte le metriche delle tue inserzioni di Facebook. Non dovrai più setacciare fogli di calcolo o mettere insieme report da più fonti. Avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno, a portata di mano.

Utilizzando Facebook Ads Manager e Databox insieme, sarai in grado di estrarre tutte le informazioni sul rendimento degli annunci mirati al tuo pubblico e su cosa (se non altro) devi modificare.

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