Cómo crear audiencias personalizadas de Facebook de alta conversión

Las redes sociales son uno de los canales más importantes cuando se trata de construir una marca y llegar a clientes, tanto nuevos como antiguos.

Y cuando se trata de alcance potencial, Facebook sigue reinando con casi tres mil millones de usuarios activos mensuales.

Además, la gran cantidad de información que la empresa tiene sobre sus miles de millones de usuarios no tiene comparación.

Y esa es una razón más por la que puede esperar una mejor participación en los anuncios de Facebook que en otras plataformas publicitarias.

La orientación basada en la demografía, los intereses y los comportamientos le brinda mucho poder para elegir una audiencia específica. Pero si desea ser aún más granular, puede utilizar las audiencias personalizadas de alta conversión de Facebook.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo crear una audiencia personalizada de Facebook.

• ¿Qué es una audiencia personalizada de Facebook?
• Tipos de audiencias personalizadas de Facebook
• Cómo crear una audiencia personalizada de Facebook
• 7 formas de usar tus audiencias personalizadas de Facebook
• 8 ideas de audiencias personalizadas de Facebook
• Supervise e informe sobre el rendimiento de sus anuncios de Facebook con Databox

¿Qué es una audiencia personalizada de Facebook?

Una audiencia personalizada es una opción de orientación que le permite encontrar sus audiencias existentes entre las personas a través de las tecnologías Meta. Lo ayudan a entregar anuncios a personas que ya han interactuado con su negocio de alguna manera.

Las audiencias personalizadas también son el primer paso para crear audiencias similares. Otra característica de orientación de anuncios que le permite concentrarse en audiencias que 'se parecen' a audiencias existentes en toda la red Meta.

Tipos de audiencias personalizadas de Facebook

Antes de profundizar en el tema, cubramos los tipos de audiencias personalizadas de Facebook que puede crear.

• Audiencias personalizadas del sitio web: este tipo de audiencia se crea agregando el metapíxel a su sitio web. Esto le permite realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio y crear una audiencia personalizada de personas que visitaron su sitio y/o realizaron actividades específicas mientras estuvieron allí. Luego puede dirigirse a esta audiencia con anuncios específicos, dependiendo de otros parámetros.
• Audiencia personalizada de la actividad de la aplicación: crear una audiencia personalizada de la actividad de la aplicación es una excelente manera de orientar los anuncios a grupos específicos de personas que tienen más probabilidades de realizar la acción que usted desea que realicen en su aplicación. Como su nombre lo dice, este tipo de audiencia se crea mediante el seguimiento de las acciones que las personas realizan dentro de su aplicación móvil. Puede orientar sus anuncios a personas que han realizado acciones específicas dentro de su aplicación, como realizar una compra o completar un nivel en un juego.
• Audiencia personalizada de la lista de clientes: este tipo de audiencia personalizada de Facebook se basa en una lista de personas que han mostrado interés en su negocio pero que no están en las listas de participación de Meta Pixel o Facebook. Le dices a Facebook los "identificadores" recopilados de tu audiencia (esto puede ser un correo electrónico o algo más), y Facebook compara los datos con sus perfiles para desarrollar la audiencia.
• Audiencias personalizadas de compromiso: este grupo está compuesto por personas que se han comprometido con su contenido en algún lugar a través de las tecnologías y servicios de Meta (Facebook o Instagram).

Cómo crear una audiencia personalizada de Facebook

El primer paso para crear una audiencia personalizada es ir a la sección Audiencias en el administrador de anuncios.

Después de eso, haga clic en "Crear una audiencia personalizada" en el menú que aparece.

A partir de ahí, puede elegir la fuente de tráfico y los siguientes pasos dependen del tipo de público personalizado que desee crear.

• Cómo crear una audiencia personalizada de sitio web
• Cómo crear una audiencia personalizada de actividad de la aplicación
• Cómo crear una audiencia personalizada de participación
• Cómo crear una audiencia personalizada a partir de una lista de clientes

Cómo crear una audiencia personalizada de sitio web

Si aún no lo ha hecho, debe instalar Meta Pixel.

Elija "Sitio web" en Sus fuentes.

A continuación, debe establecer reglas para su audiencia personalizada.

Puede configurar cualquier número de reglas que incluyan o excluyan a los visitantes.

El resumen básico de las reglas es:

• Dirigirse a todos los visitantes del sitio web
• Dirigirse a personas que han visitado páginas específicas
• Diríjase a los visitantes por el tiempo que pasan en su sitio web

Finalmente, puede nombrar a su audiencia y hacer clic en "Crear audiencia".

Eso es todo. Su audiencia personalizada del sitio web está lista y lista para usar.

Cómo crear una audiencia personalizada de actividad de la aplicación

Antes de comenzar, debe registrar su aplicación, configurar el SDK y registrar los eventos de la aplicación en el sitio Meta para desarrolladores.

El primer paso es elegir "Actividad de la aplicación" como su fuente de audiencia.

Complete los detalles requeridos en la página siguiente, incluida la aplicación de la que obtendrá contactos y el nombre y los detalles de la audiencia.

Una vez que haya seleccionado su aplicación, podrá establecer las reglas que calificarán a alguien para esta audiencia personalizada.

Esto incluye a las personas que:

• Abrió su aplicación
• Has alcanzado un nivel en tu juego.
• Se agregó su información de pago.
• Hizo una compra en la aplicación

Por supuesto, también puede excluir personas por exactamente los mismos criterios.

Una vez que haya terminado, seleccione "Crear audiencia" y Meta creará la audiencia personalizada según sus especificaciones.

Cómo crear una audiencia personalizada de compromiso

Este tipo de audiencia proviene de Meta Fuentes, y la plataforma le ofrecerá una variedad de ellas para elegir cuando comience a crear su Audiencia personalizada.

A los efectos de esta guía, hemos elegido la "página de Facebook" como nuestra fuente.

Nuevamente, debe establecer reglas que determinarán si una cuenta se incluye o excluye de esta audiencia.

Las reglas incluyen:

• Cuentas a las que actualmente les gusta o siguen tu página
• Todos los que interactuaron con tu página
• Cualquiera que haya visitado tu página
• Cuentas que interactuaron con cualquier publicación o anuncio
• Cuentas que hicieron clic en cualquier botón de llamada a la acción
• Cuentas que enviaron un mensaje a tu página
• Cuentas que guardaron su página o cualquier publicación

Finalmente, asigne un nombre a su audiencia y haga clic en Crear audiencia.

Cómo crear una audiencia personalizada a partir de una lista de clientes

Primero, debe crear un archivo CSV o TXT para que Meta pueda hacer coincidir la información proporcionada con los perfiles de Facebook. Cuantos más identificadores uses, más definida estará tu audiencia.

Elija "Lista de clientes" como su fuente de Adueince personalizado.

Puedes subir tu audiencia directamente, copiarla y pegarla o importarla desde Mailchimp.

A continuación, Facebook le preguntará si la lista incluye una columna de valor de por vida del cliente. Si es así, podrá crear audiencias similares basadas en el valor que se dirijan a personas con características similares a las de sus clientes más valiosos.

Meta lo guiará a través de todo el proceso y le notificará si hay algún inconveniente.

Debe asignar las columnas de su archivo a identificadores como el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono. La plataforma seleccionará automáticamente los identificadores y puede corregirlos si es necesario.

Una vez que se haya asegurado de que todo sea correcto, confirme su configuración, guarde su audiencia y estará listo para comenzar.

7 formas de usar tus audiencias personalizadas de Facebook

Custom Audiences es una herramienta versátil que te permite ser muy preciso con tu segmentación. Con él, puede crear mejores anuncios que realmente se centren en los intereses de su audiencia o en los puntos del embudo de ventas.

Aquí hay siete ideas sobre cómo puede usar las audiencias personalizadas de Facebook:

1. Crear campañas de retargeting
2. Involucrar o vender más a los clientes existentes
3. Vender a suscriptores activos
4. Usar audiencias similares
5. Crear una lista de correo electrónico
6. Haz crecer tus seguidores
7. Aumente el compromiso de la aplicación

SUGERENCIA PRO: ¿Cuál es el compromiso general de sus campañas publicitarias?

¿Quiere asegurarse de que sus anuncios de Facebook estén funcionando y tengan la tendencia en la dirección correcta? Hay varios tipos de métricas que debe realizar un seguimiento, desde los costos hasta la participación de la campaña, la participación a nivel de anuncio, etc.

Aquí hay algunos en los que recomendamos centrarse.

1. Coste por clic (CPC): ¿Cuánto paga por cada clic de su campaña publicitaria? El CPC es una de las métricas más comúnmente rastreadas, y por una buena razón, ya que si es alto, es más probable que su retorno de la inversión general sea menor.
2. Costo por mil impresiones (CPM): si las impresiones de su anuncio son bajas, es una buena apuesta que todo lo demás (CPC, costos generales, etc.) será mayor. Además, si sus impresiones son bajas, su orientación podría ser demasiado limitada. De cualquier manera, es importante realizar un seguimiento y hacer ajustes cuando sea necesario.
3. Frecuencia de los anuncios: ¿Con qué frecuencia las personas ven sus anuncios en su fuente de noticias? Nuevamente, esto podría indicar problemas más importantes con la orientación, la competencia, la calidad de los anuncios y más. Así que vigílelo de cerca.
4. Impresiones: una gran cantidad de impresiones indica que su anuncio está bien optimizado para la plataforma y su audiencia.
5. Monto gastado: Seguimiento de la la cantidad estimada de dinero que ha gastado en sus campañas, conjunto de anuncios o anuncio individual le mostrará si se mantiene dentro de su presupuesto y qué campañas son las más rentables.

El seguimiento de estas métricas en el Administrador de anuncios de Facebook puede ser abrumador, ya que la herramienta no es fácil de navegar y las visualizaciones son bastante limitadas. También lleva un poco de tiempo combinar todas las métricas que necesita en una sola vista.

Hemos facilitado esto mediante la creación de un panel de anuncios de Facebook plug-and-play que toma sus datos y visualiza automáticamente las métricas correctas para brindarle un análisis en profundidad del rendimiento de su anuncio.

Con este panel de anuncios de Facebook, puede descubrir rápidamente sus anuncios más populares y ver qué campañas tienen el ROI más alto, incluidos detalles como:

• ¿Cuáles son sus campañas publicitarias de Facebook de mayor rendimiento? (impresiones por campaña)
• ¿Cuántos clics reciben sus anuncios? (clic por calificaciones)
• ¿Están sus campañas publicitarias por debajo o por encima del presupuesto? (coste por cada mil impresiones)
• ¿Cuáles son sus campañas publicitarias más rentables? (monto gastado por campaña)
• ¿Con qué frecuencia las personas ven sus anuncios en su fuente de noticias? (frecuencia de anuncios)

Y más…

Puede configurarlo fácilmente con solo unos pocos clics, sin necesidad de codificación.

Para configurar el tablero, siga estos 3 simples pasos:

Paso 1: Obtener la plantilla

Paso 2: conecta tu cuenta de anuncios de Facebook con Databox.

Paso 3: observe cómo se completa su tablero en segundos.

Obtenga la plantilla gratis

1. Crea campañas de retargeting

Si desea captar clientes potenciales que podrían haberse escapado de su red, la reorientación es el camino a seguir. Puede recordar a los visitantes anteriores acerca de su negocio y alentarlos a tomar medidas. Por ejemplo, puede dirigirse a las personas que han abandonado los carritos y ofrecerles descuentos en los artículos que querían comprar.

2. Involucrar o vender más a los clientes existentes

Los clientes existentes son un recurso invaluable. Ya han mostrado su interés al hacer una compra, y lo más probable es que ya conozcan y confíen en su negocio. Al dirigirse a ellos, puede esperar una tasa de conversión mucho más alta que si se dirige a personas que aún no han realizado compras.

Si crea una lista de clientes existentes con audiencias personalizadas, puede dirigir sus esfuerzos a ellos con anuncios dirigidos y convertirlos de clientes ocasionales en clientes habituales. Esta es una forma muy rentable de aumentar sus ventas.

Relacionado : Cómo aumentar las ventas: 12 tácticas para aumentar el valor de por vida de sus clientes

3. Vender a suscriptores activos

Vender a personas que no están familiarizadas con su negocio puede ser complicado, ya que a menudo no están dispuestos a realizar una compra antes de conocer y confiar en la empresa. Esto es especialmente cierto para las personas que no han tenido contacto con una marca.

Para contrarrestar esto, puedes dirigirte a personas que ya son suscriptores activos. Es posible que aún no hayan realizado una compra (si lo han hecho, consulte la sección anterior), pero han expresado algún tipo de interés en su marca. Como tal, es más probable que obtenga conversiones de ellos que con una orientación más amplia.

4. Usa audiencias similares

Las audiencias similares son grupos de personas que comparten algunas características con sus audiencias personalizadas y debe tener una audiencia personalizada configurada antes de poder crear una.

Son personas que, en teoría, tienen más probabilidades de estar interesadas en su marca en comparación con la población general.

5. Crea una lista de correo electrónico

Cada negocio en línea necesita construir su lista de correo electrónico. Es una manera muy confiable de mantenerse en contacto con clientes y prospectos. Esa es otra cosa con la que las audiencias personalizadas de Facebook pueden ayudar.

Puede dirigirse a las personas que han visitado su sitio web o han mostrado interés en su banda con anuncios que les piden que se suscriban a su boletín o simplemente dejen información de contacto para obtener un descuento.

Relacionado : Cómo crear una lista de correo electrónico para comercio electrónico: 17 consejos probados

6. Aumenta tus seguidores

Sí, puede usar audiencias personalizadas para aumentar su seguimiento en Facebook. Este conocimiento de la marca se puede utilizar para construir la base de su embudo de marketing.

Todo lo que tiene que hacer es crear una audiencia personalizada que se dirija a las personas en función de criterios como las visitas al sitio web (o puede extraerlas de una lista) y excluir a aquellos a quienes ya les ha gustado su página.

7. Aumente la participación en la aplicación

Si desea aumentar la participación en la aplicación, debe ser preciso acerca de su orientación. Mostrar anuncios que aumenten la participación a las personas que aún no han descargado su aplicación simplemente no es muy productivo.

Las audiencias personalizadas le permiten dirigirse a las personas que ya han descargado su aplicación, lo que garantiza que obtenga el mejor ROAS para su campaña. Por supuesto, siempre puede crear una audiencia personalizada separada y dirigirse a esas personas con la intención de que descarguen la aplicación.

8 ideas de audiencias personalizadas de Facebook

Entonces, ahora que sabe qué son, cómo crearlos y cómo usarlos, le daremos algunas ideas sobre qué audiencias personalizadas puede crear.

1. Todos los visitantes anteriores del sitio web en los últimos 30 días
2. Personas que visitan páginas de destino específicas
3. Lectores de blogs
4. Personas que se convirtieron
5. Suscriptores del boletín
6. Usuarios de prueba gratuita y Freemium
7. Personas que interactuaron con tu página de Facebook
8. Abandonadores del carrito

1. Todos los visitantes anteriores del sitio web en los últimos 30 días

Esta es una audiencia personalizada básica y esencial, y casi todas las empresas pueden hacer uso de ella. Si bien las personas que han visitado su sitio pueden tener diferentes intereses e intenciones, sin embargo, son un grupo demográfico valioso para orientar. Como mínimo, son un excelente punto de partida para futuras campañas publicitarias.

Dirigirse a visitantes anteriores les recuerda su marca y les presenta una oferta más fresca. Este es el punto en el que puede hacer un argumento de venta más sólido, ya que estas personas suelen ser más receptivas a las ofertas de la parte inferior del embudo. Sin embargo, si no cree que serán receptivos de inmediato, puede comenzar poco a poco pidiéndoles que se suscriban a su boletín informativo, que consulten la nueva publicación del blog o algo similar.

SUGERENCIA PROFESIONAL: Excluya a todas las personas que ya hayan completado sus conversiones más valiosas (compras, clientes potenciales, suscripciones, etc.) a menos que esté vendiendo un producto que normalmente se vuelve a comprar en un período de tiempo corto o que tenga una venta especial próxima.

Aquí hay una plantilla de tablero gratuita de Google Analytics que puede ayudarlo a analizar rápidamente a los visitantes de su sitio web y mucho más.

Si está utilizando GA4, aquí hay una plantilla de tablero gratuita para medir la participación general de los visitantes de su sitio web y aplicación.

2. Personas que visitan páginas de destino específicas

Una orientación más precisa suele ser mejor. Entonces, en lugar de solo mostrar anuncios a las personas que han visitado su sitio, puede dirigirse a las personas que visitaron páginas específicas de alta intención. Esto incluye una página de compra, una página de registro, una página de precios o una página de detalles del artículo.

Todas estas personas han mostrado un gran interés en su marca y son objetivos principales para presentarles una oferta interesante. Por ejemplo, si han visitado su página de precios, puede reorientarlos con una oferta de descuento actualmente activa.

CONSEJO PROFESIONAL: Use un llamado a la acción sólido para el próximo paso que desea que tomen (compre ahora, regístrese hoy, etc.) y cree una oferta que sea específica para la página de destino o la etapa del visitante en el embudo de ventas. .

Aquí hay un panel de control gratuito que puede ayudarlo a rastrear el rendimiento de la página de destino en su sitio web.

3. Lectores de blogs

Desafortunadamente, debido al algoritmo de Facebook, es poco probable que las publicaciones promocionales regulares lleguen a tu audiencia. Entonces, si desea que los lectores de su blog se enteren de los nuevos artículos en su blog, deberá impulsar las publicaciones y usar anuncios para promocionar el contenido de su blog.

Asique como haces eso? Simplemente cree una audiencia personalizada de todas las personas que han visitado el dominio de su blog, o temas específicos en su blog si desea dirigirse a los visitantes con mayor precisión.

SUGERENCIA PROFESIONAL: Utilice el tipo de evento de retargeting "visitantes por tiempo dedicado" para dirigirse a las personas que han pasado la mayor parte del tiempo en su blog. Estas son las personas que están realmente interesadas en lo que tiene que decir, y puede ofrecerles las mejores ofertas de "preguntar".

4. Personas que se convirtieron

Normalmente, desea excluir a las personas que ya han realizado conversiones de sus audiencias personalizadas. En la mayoría de los casos, es una pérdida de su presupuesto, pero no siempre.

Dirigirse a los convertidores es una gran idea para las empresas de comercio electrónico que desean realizar ventas cruzadas de algunos de sus productos a clientes existentes. Incluso las empresas de generación de prospectos pueden aprovecharlo si pueden vender algunos de sus productos a personas que ya se han convertido.

SUGERENCIA PROFESIONAL: Para este tipo de audiencia, desea que la ventana retrospectiva sea corta (30 días como máximo). De esa forma, se asegurará de mostrar anuncios a personas que aún son prospectos atractivos.

5. Suscriptores del boletín

El marketing por correo electrónico sigue siendo increíblemente importante y prácticamente todas las empresas lo utilizan en cierta medida. Eso no es sorprendente, ya que es una forma económica y efectiva de enviar mensajes importantes a sus clientes.

Reorientar a estas personas (ya sean lectores activos o inactivos y no hayan abierto sus correos electrónicos en meses), le permite nutrir a las personas en su lista de correo electrónico que ya han mostrado un nivel bastante alto de interés en su marca. Además, puedes revivir el interés de las personas que hace tiempo que no abren tu newsletter.

CONSEJO PROFESIONAL: No inunde simplemente a todos sus suscriptores con argumentos de venta directa. Guarde eso para las personas que interactúan regularmente con sus boletines. Sin embargo, se debe abordar con más cautela a los usuarios poco frecuentes o que no abren una oferta que ofrezca algún valor (una nueva publicación de blog o una nueva función gratuita) y los vuelva a involucrar gradualmente.

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6. Usuarios de prueba gratuita y Freemium

Si bien solo unos pocos usuarios de prueba gratuita finalmente se convierten, reorientarlos en lugar de los visitantes habituales del sitio web tiene muchas más posibilidades de obtener resultados. De hecho, tienen diez veces más probabilidades de convertirse que los visitantes regulares.

Además, apuntar a suscriptores gratuitos es generalmente más fácil. Ya están algo familiarizados con su producto y puede abordar sus objeciones directamente.

SUGERENCIA PRO: Este es un buen punto para compartir estudios de casos y testimonios de usuarios similares. También desea enfatizar las funciones premium disponibles solo en la versión paga y promover descuentos si tiene alguno disponible.

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7. Personas que interactuaron con tu página de Facebook

Esta audiencia personalizada puede ser excelente si comparte contenido regularmente en Facebook y obtiene una participación decente.

Al igual que con las audiencias que mencionamos anteriormente, estas personas ya han mostrado un grado de interés en su marca, y definitivamente debe capitalizarlo. Además, se dirige a ellos en la misma plataforma en la que ya han interactuado con su negocio, lo que significa que su mensaje está un poco más cerca de ellos y es más probable que llegue a casa.

CONSEJO PROFESIONAL: Pruebe las cosas. Desea comparar el rendimiento de los anuncios de texto y video y estar atento a la frecuencia de los anuncios. Además, debe probar varias intensidades de ofertas para determinar qué funciona mejor para su audiencia.

8. Abandonadores de carritos

Esta es una audiencia personalizada increíblemente importante para las empresas de comercio electrónico. Llegar a las personas que abandonaron sus carritos de compras puede ser una forma simple y efectiva de llevar a cabo su firme intención.

Para redirigir a los usuarios que abandonan el carrito, puede configurar un evento "Agregar al carrito" utilizando su metapíxel (suponiendo que ya esté rastreando el evento "Comprar"). A continuación, cree una audiencia personalizada de "sitio web" dirigida a aquellos que activaron el evento "Agregar al carrito" pero no procedieron a completar el evento "Comprar".

SUGERENCIA PROFESIONAL: Incluya algunas ofertas de descuento en sus anuncios para los que abandonan el carrito o recuérdeles cualquier promoción que presente productos que tenían en sus carritos. También es una buena idea probar varios montos de descuento y tipos de ofertas para descubrir cuál le dará el mejor retorno de la inversión.

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Cuando se trata de aprovechar al máximo sus audiencias personalizadas de Facebook, hay más que solo configurarlas. También es necesario realizar un seguimiento de los resultados. Necesita saber qué funciona y qué no si quiere tomar decisiones inteligentes basadas en datos y maximizar el impacto de su publicidad.

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