Как создать пользовательскую аудиторию Facebook с высокой конверсией

Социальные сети — один из самых важных каналов, когда речь идет о создании бренда и привлечении клиентов, как новых, так и старых.

И когда дело доходит до потенциального охвата, Facebook по-прежнему лидирует с почти тремя миллиардами активных пользователей в месяц.

Более того, огромное количество информации о миллиардах пользователей, которой располагает компания, не имеет себе равных.

И это еще одна причина, по которой вы можете ожидать большего вовлечения в рекламу на Facebook, чем на других рекламных платформах.

Таргетинг на основе демографических данных, интересов и поведения дает вам большие возможности при выборе конкретной аудитории. Но если вы хотите получить еще больше детализации, вы можете использовать персонализированные аудитории Facebook с высокой конверсией.

Вот все, что вам нужно знать о создании пользовательской аудитории Facebook.

• Что такое индивидуализированная аудитория Facebook?
• Типы пользовательских аудиторий Facebook
• Как создать пользовательскую аудиторию Facebook
• 7 способов использования пользовательских аудиторий Facebook
• 8 идей индивидуальной аудитории Facebook
• Отслеживайте и сообщайте об эффективности вашей рекламы на Facebook с помощью Databox

Что такое индивидуализированная аудитория Facebook?

Индивидуальная аудитория — это параметр таргетинга, который позволяет вам находить существующие аудитории среди людей, использующих метатехнологии. Они помогают показывать рекламу людям, которые уже каким-то образом взаимодействовали с вашим бизнесом.

Индивидуальные аудитории также являются первым шагом к созданию похожих аудиторий. Еще одна функция таргетинга рекламы, которая позволяет вам сосредоточиться на аудитории, которая «выглядит» как существующая аудитория по всей сети Meta.

Типы пользовательских аудиторий Facebook

Прежде чем мы углубимся в тему, давайте рассмотрим типы пользовательских аудиторий Facebook, которые вы можете создать.

• Пользовательские аудитории веб-сайтов. Этот тип аудитории создается путем добавления метапикселя на ваш веб-сайт. Это позволяет вам отслеживать посетителей вашего сайта и создавать индивидуальную аудиторию людей, которые посещали ваш сайт и/или выполняли на нем определенные действия. Затем вы можете настроить таргетинг на эту аудиторию с помощью конкретных объявлений в зависимости от других параметров.
• Индивидуальная аудитория действий в приложениях: Создание действий в приложениях Индивидуальная аудитория — отличный способ нацелить рекламу на определенные группы людей, которые с наибольшей вероятностью предпримут действия, которые вы хотите, чтобы они предприняли в вашем приложении. Как следует из названия, этот тип аудитории создается путем отслеживания действий людей в вашем мобильном приложении. Вы можете настроить таргетинг своей рекламы на людей, которые выполнили определенные действия в вашем приложении, например совершили покупку или прошли уровень в игре.
• Пользовательская аудитория со списком клиентов. Этот тип пользовательской аудитории Facebook основан на списке людей, которые проявили интерес к вашему бизнесу, но не включены в списки вовлеченности Meta Pixel или Facebook. Вы сообщаете Facebook «идентификаторы», полученные от вашей аудитории (это может быть электронная почта или что-то еще), и Facebook сопоставляет данные с их профилями для развития аудитории.
• Engagement Custom Audiences: эта группа состоит из людей, которые взаимодействовали с вашим контентом где-то с помощью мета-технологий и сервисов (Facebook или Instagram).

Как создать пользовательскую аудиторию Facebook

Первым шагом в создании любой пользовательской аудитории является переход в раздел «Аудитории» в Ads Manager.

После этого нажмите «Создать пользовательскую аудиторию» в появившемся меню.

Оттуда вы можете выбрать источник трафика, и следующие шаги зависят от типа пользовательской аудитории, которую вы хотите создать.

• Как создать пользовательскую аудиторию веб-сайта
• Как создать пользовательскую аудиторию для действий в приложении
• Как создать индивидуальную аудиторию взаимодействия
• Как создать пользовательскую аудиторию из списка клиентов

Как создать пользовательскую аудиторию веб-сайта

Если вы еще этого не сделали, вам необходимо установить Meta Pixel.

Выберите «Веб-сайт» в разделе «Ваши источники».

Затем вам нужно установить правила для вашей пользовательской аудитории.

Вы можете настроить любое количество правил, которые включают или исключают посетителей.

Основное изложение правил таково:

• Таргетинг на всех посетителей сайта
• Таргетинг на людей, посетивших определенные страницы
• Таргетируйте посетителей по времени, проведенному на вашем сайте

Наконец, вы можете назвать свою аудиторию и нажать «Создать аудиторию».

Вот и все. Пользовательская аудитория вашего веб-сайта готова и готова к использованию.

Как создать пользовательскую аудиторию для действий в приложении

Прежде чем начать, вы должны зарегистрировать свое приложение и настроить SDK, а также регистрировать события приложения на сайте Meta for Developers.

Первый шаг — выбрать «Активность в приложении» в качестве источника аудитории.

Заполните все необходимые данные на следующей странице, включая приложение, из которого вы будете получать контакты, а также имя аудитории и сведения.

После того, как вы выбрали свое приложение, вы сможете установить правила, которые будут квалифицировать кого-либо для этой пользовательской аудитории.

Сюда входят люди, которые:

• Открыл ваше приложение
• Достигнут уровень в вашей игре
• Добавлена ​​их платежная информация
• Совершил покупку в приложении

Конечно, вы также можете исключить людей по тем же критериям.

После того, как вы закончите, выберите «Создать аудиторию», и Meta создаст пользовательскую аудиторию на основе ваших требований.

Как создать индивидуальную аудиторию взаимодействия

Этот тип аудитории поступает из метаисточников, и платформа предложит вам множество из них на выбор, когда вы начнете создавать свою пользовательскую аудиторию.

Для целей этого руководства мы выбрали «страницу Facebook» в качестве источника.

Опять же, вам нужно установить правила, которые будут определять, включена ли учетная запись в эту аудиторию или исключена из нее.

Правила включают в себя:

• Аккаунты, которым в настоящее время нравится ваша Страница или которые следят за ней
• Все, кто взаимодействовал с вашей Страницей
• Любой, кто посетил вашу страницу
• Аккаунты, которые взаимодействовали с какой-либо публикацией или рекламой
• Аккаунты, которые нажали любую кнопку призыва к действию
• Аккаунты, отправившие сообщение на вашу Страницу
• Аккаунты, которые сохранили вашу Страницу или любую публикацию

Наконец, назовите свою аудиторию и нажмите «Создать аудиторию».

Как создать пользовательскую аудиторию из списка клиентов

Во-первых, вам нужно создать файл CSV или TXT, чтобы Meta могла сопоставить предоставленную информацию с профилями Facebook. Чем больше идентификаторов вы используете, тем более определенной будет ваша аудитория.

Выберите «Список клиентов» в качестве пользовательского источника Adueince.

Вы можете загрузить свою аудиторию напрямую, скопировать и вставить ее или импортировать из Mailchimp.

Затем Facebook спросит вас, есть ли в списке столбец пожизненной ценности клиента. Если это так, вы сможете создавать похожие аудитории на основе ценности, которые нацелены на людей со схожими характеристиками с вашими самыми ценными клиентами.

Meta проведет вас через весь процесс и уведомит вас, если есть какие-либо проблемы.

Вам необходимо сопоставить столбцы в вашем файле с такими идентификаторами, как имя, адрес электронной почты или номер телефона. Платформа автоматически подберет идентификаторы, и при необходимости вы сможете их исправить.

После того, как вы убедитесь, что все правильно, подтвердите свои настройки, сохраните свою аудиторию, и все готово.

7 способов использования пользовательских аудиторий Facebook

Индивидуальные аудитории — это универсальный инструмент, который позволяет точно настроить таргетинг. С его помощью вы можете создавать более качественные объявления, которые действительно фокусируются на интересах вашей аудитории или точках в воронке продаж.

Вот семь идей о том, как вы можете использовать индивидуализированные аудитории Facebook:

1. Создавайте ретаргетинговые кампании
2. Привлекайте или продавайте существующим клиентам
3. Продать активным подписчикам
4. Используйте похожие аудитории
5. Создайте список адресов электронной почты
6. Расширьте круг своих подписчиков
7. Увеличение вовлеченности в приложение

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Какова общая вовлеченность ваших рекламных кампаний?

Хотите убедиться, что ваша реклама на Facebook работает и движется в правильном направлении? Есть несколько типов метрик, которые вы должны отслеживать: от затрат до участия в кампании, участия на уровне рекламы и так далее.

Вот некоторые из них, на которых мы рекомендуем сосредоточиться.

1. Цена за клик (CPC): сколько вы платите за каждый клик в вашей рекламной кампании? Цена за клик — это одна из наиболее часто отслеживаемых метрик, и по уважительной причине, поскольку если она высока, более вероятно, что ваша общая рентабельность инвестиций будет ниже.
2. Цена за тысячу показов (CPM): если количество показов вашей рекламы низкое, есть вероятность, что все остальное (CPC, общие затраты и т. д.) будет выше. Кроме того, если у вас мало показов, ваш таргетинг может быть слишком узким. В любом случае важно отслеживать и при необходимости вносить коррективы.
3. Частота рекламы: как часто люди видят вашу рекламу в своей ленте новостей? Опять же, это может сигнализировать о более серьезных проблемах с таргетингом, конкуренцией, качеством рекламы и многим другим. Так что внимательно следите за этим.
4. Показы. Большое количество показов указывает на то, что ваше объявление хорошо оптимизировано для платформы и вашей аудитории.
5. Потраченная сумма: Отслеживание оценочная сумма денег, которую вы потратили на свои кампании, группы объявлений или отдельные объявления, покажет вам, не выходите ли вы из своего бюджета и какие кампании являются наиболее рентабельными.

Отслеживание этих показателей в Facebook Ads Manager может быть утомительным, поскольку инструмент не прост в навигации, а визуализация довольно ограничена. Также требуется немного времени, чтобы объединить все необходимые показатели в одном представлении.

Мы упростили эту задачу, создав готовую панель управления Facebook Ads, которая берет ваши данные и автоматически визуализирует нужные показатели, чтобы предоставить вам углубленный анализ эффективности вашей рекламы.

С помощью этой панели Facebook Ads вы можете быстро найти свои самые популярные объявления и увидеть, какие кампании имеют самый высокий ROI, включая такие детали, как:

• Каковы ваши самые эффективные рекламные кампании на Facebook? (показы по кампаниям)
• Сколько кликов получают ваши объявления? (показатель кликабельности)
• Ваши рекламные кампании меньше или больше бюджета? (стоимость за тысячу показов)
• Каковы ваши самые рентабельные рекламные кампании? (сумма, потраченная на кампанию)
• Как часто люди видят вашу рекламу в своей ленте новостей? (частота рекламы)

И более…

Вы можете легко настроить его всего за несколько кликов — кодирование не требуется.

Чтобы настроить панель инструментов, выполните следующие 3 простых шага:

Шаг 1: Получите шаблон

Шаг 2: Подключите свою учетную запись Facebook Ads к Databox.

Шаг 3. Посмотрите, как ваша информационная панель заполняется за считанные секунды.

Получите шаблон бесплатно

1. Создайте ретаргетинговые кампании

Если вы хотите поймать потенциальных клиентов, которые могли ускользнуть из вашей сети, ретаргетинг — это то, что вам нужно. Вы можете напомнить прошлым посетителям о вашем бизнесе и побудить их к действию. Например, вы можете настроить таргетинг на людей, бросивших корзину, и предложить им скидки на товары, которые они хотели купить.

2. Привлекайте или продавайте существующим клиентам

Существующие клиенты — бесценный ресурс. Они уже проявили интерес, совершив покупку, и, скорее всего, уже знают и доверяют вашему бизнесу. Ориентируясь на них, вы можете рассчитывать на гораздо более высокий коэффициент конверсии, чем если бы вы нацеливались на людей, которые еще не совершали покупок.

Если вы создадите список существующих клиентов с индивидуализированными аудиториями, вы можете направить свои усилия на них с помощью целевой рекламы и превратить их из случайных в постоянных клиентов. Это очень экономичный способ увеличить продажи.

Связанный : Как повысить продажи: 12 тактик для увеличения пожизненной ценности вашего клиента

3. Продавайте активным подписчикам

Продажа людям, которые не знакомы с вашим бизнесом, может быть сложной задачей, поскольку они часто не желают совершать покупку, пока не познакомятся с компанией и не начнут доверять ей. Это особенно актуально для людей, которые не имели контакта с брендом.

Чтобы противодействовать этому, вы можете ориентироваться на людей, которые уже являются активными подписчиками. Возможно, они еще не совершили покупку (если это произошло, см. раздел выше), но они проявили определенный интерес к вашему бренду. Таким образом, у вас больше шансов получить конверсии от них, чем при более широком таргетинге.

4. Используйте похожие аудитории

Похожие аудитории — это группы людей, которые имеют некоторые характеристики, схожие с вашими индивидуализированными аудиториями, и вам необходимо настроить индивидуализированную аудиторию, прежде чем вы сможете ее создать.

Теоретически это люди, которые более заинтересованы в вашем бренде, чем население в целом.

5. Создайте список адресов электронной почты

Каждому онлайн-бизнесу необходимо создать свой список адресов электронной почты. Это очень надежный способ поддерживать связь с клиентами и потенциальными клиентами. Это еще одна вещь, с которой могут помочь Facebook Custom Audiences.

Вы можете ориентировать людей, которые посетили ваш веб-сайт или проявили интерес к вашей группе, с помощью объявлений, которые побуждают их подписаться на вашу рассылку или просто оставить контактную информацию, чтобы получить скидку.

Связанный : Как создать список адресов электронной почты для электронной коммерции: 17 проверенных советов

6. Расширяйте круг своих подписчиков

Да, вы можете использовать индивидуализированные аудитории, чтобы увеличить количество подписчиков на Facebook. Затем эту узнаваемость бренда можно использовать для создания основы вашей маркетинговой воронки.

Все, что вам нужно сделать, это создать индивидуальную аудиторию, которая ориентируется на людей на основе таких критериев, как посещения веб-сайта (или вы можете выбрать их из списка), и исключает тех, кому уже понравилась ваша страница.

7. Увеличьте вовлеченность приложения

Если вы хотите повысить вовлеченность в приложение, вам нужно точно настроить таргетинг. Показывать рекламу, повышающую вовлеченность, людям, которые еще не скачали ваше приложение, просто не очень продуктивно.

Индивидуальные аудитории позволяют вам ориентироваться на людей, которые уже скачали ваше приложение, гарантируя, что вы получите лучший ROAS для своей кампании. Конечно, вы всегда можете создать отдельную индивидуализированную аудиторию и настроить таргетинг на этих людей, чтобы заставить их загрузить приложение.

8 идей индивидуальной аудитории Facebook

Итак, теперь, когда вы знаете, что это такое, как их создать и как их использовать, мы поделимся с вами некоторыми идеями о том, какие индивидуализированные аудитории вы можете создать.

1. Все прошлые посетители сайта за последние 30 дней
2. Люди, которые посещают определенные целевые страницы
3. Читатели блога
4. Люди, которые обратились
5. Подписчики на рассылку
6. Бесплатная пробная версия и пользователи Freemium
7. Люди, которые взаимодействовали с вашей страницей в Facebook
8. Брошенные корзины

1. Все прошлые посетители веб-сайта за последние 30 дней.

Это базовая и необходимая индивидуализированная аудитория, и почти каждый бизнес может ее использовать. Хотя у людей, посетивших ваш сайт, могут быть разные интересы и намерения, они, тем не менее, представляют собой ценную демографическую группу для таргетинга. По крайней мере, они являются отличной отправной точкой для дальнейших рекламных кампаний.

Ориентация на бывших посетителей напоминает им о вашем бренде и предлагает более свежее предложение. Это момент, когда вы можете сделать более сильный рекламный ход, поскольку эти люди обычно более восприимчивы к предложениям в нижней части воронки. Однако, если вы не думаете, что они сразу отреагируют на это, вы можете начать медленно, попросив их подписаться на вашу рассылку новостей, проверить новую запись в блоге или сделать что-то подобное.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Исключите всех людей, которые уже совершили ваши самые ценные конверсии (покупки, лиды, подписки и т. д.), если только вы не продаете продукт, который обычно повторно покупается в течение короткого периода времени, или если вам не предстоит специальная распродажа.

Вот бесплатный шаблон панели мониторинга от Google Analytics, который поможет вам быстро проанализировать посетителей вашего сайта и многое другое.

Если вы используете GA4, вот бесплатный шаблон панели инструментов для измерения общей вовлеченности посетителей вашего веб-сайта и приложения.

2. Люди, которые посещают определенные целевые страницы

Более точный таргетинг обычно лучше. Таким образом, вместо того, чтобы просто показывать рекламу людям, которые посетили ваш сайт, вы можете настроить таргетинг на людей, которые посетили определенные страницы с высоким намерением. Это включает в себя страницу покупки, страницу регистрации, страницу с ценами или страницу сведений об элементе.

Все эти люди проявили большой интерес к вашему бренду и являются первоочередными целями, которым будет представлено горячее предложение. Например, если они посетили вашу страницу с ценами, вы можете перенаправить их с помощью действующего в настоящее время предложения о скидке.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: используйте убедительный призыв к действию для следующего шага, который вы хотите, чтобы они сделали (купите сейчас, зарегистрируйтесь сегодня и т. д.), и создайте предложение, соответствующее целевой странице или этапу посетителя в воронке продаж. .

Вот бесплатная панель инструментов, которая поможет вам отслеживать эффективность целевой страницы на вашем веб-сайте.

3. Читатели блога

К сожалению, из-за алгоритма Facebook обычные рекламные посты вряд ли дойдут до вашей аудитории. Поэтому, если вы хотите, чтобы читатели вашего блога узнавали о новых статьях в вашем блоге, вам нужно продвигать сообщения и использовать рекламу для продвижения контента вашего блога.

Итак, как вы это делаете? Просто создайте пользовательскую аудиторию из всех людей, которые посетили домен вашего блога, или определенные темы в вашем блоге, если вы хотите более точно настроить таргетинг на посетителей.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: используйте тип события ретаргетинга «посетители по времени», чтобы ориентироваться на людей, которые провели больше всего времени в вашем блоге. Это люди, которые действительно заинтересованы в том, что вы хотите сказать, и вы можете сделать им более крупные предложения «спросить».

4. Люди, которые обратились

Обычно вы хотите исключить людей, которые уже совершили конверсии, из ваших пользовательских аудиторий. В большинстве случаев это пустая трата вашего бюджета, но не всегда.

Ориентация на конвертеров — отличная идея для предприятий электронной коммерции, которые хотят продавать некоторые из своих продуктов существующим клиентам. Даже компании, занимающиеся генерацией лидов, могут извлечь из этого пользу, если смогут продавать некоторые из своих продуктов людям, которые уже совершили конверсию.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: для этого типа аудитории вы хотите, чтобы окно ретроспективного анализа было коротким (максимум 30 дней). Таким образом, вы будете уверены, что показываете рекламу людям, которые все еще являются перспективными.

5. Подписчики на рассылку

Электронный маркетинг по-прежнему невероятно важен, и практически все компании в той или иной степени его используют. Это неудивительно, поскольку это недорогой и эффективный способ донести важные сообщения до ваших клиентов.

Перенацеливание на этих людей (независимо от того, являются ли они активными читателями или неактивными и не открывали ваши электронные письма в течение нескольких месяцев), позволяет вам воспитывать людей в вашем списке рассылки, которые уже проявили довольно высокий уровень интереса к вашему бренду. Кроме того, вы можете оживить интерес людей, которые давно не открывали вашу рассылку.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: не просто заваливайте всех своих подписчиков предложениями о прямых продажах. Сохраните это для людей, которые регулярно взаимодействуют с вашими информационными бюллетенями. Однако к тем, кто редко или не открывает, следует подходить более осторожно с предложением, которое предлагает некоторую ценность (новый пост в блоге или новая бесплатная функция) и постепенно повторно вовлекает их.

Узнайте, как Камилла Трент использовала LinkedIn, чтобы удвоить число подписчиков электронной почты PeerSignal с 6 000 до 12 000 всего за 1 месяц, из нашего подкаста.

6. Бесплатная пробная версия и пользователи Freemium

В то время как только несколько пользователей бесплатной пробной версии в конечном итоге конвертируются, ретаргетинг на них, а не на обычных посетителей веб-сайта, имеет гораздо больше шансов получить результаты. Фактически, у них в десять раз больше шансов совершить конверсию, чем у обычных посетителей.

Кроме того, ориентироваться на бесплатных подписчиков, как правило, проще. Они уже немного знакомы с вашим продуктом, и вы можете напрямую ответить на их возражения.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: это хороший повод поделиться примерами из практики и отзывами похожих пользователей. Вы также хотите подчеркнуть премиальные функции, доступные только в платной версии, и продвигать скидки, если они у вас есть.

Узнайте, как SparkToro удвоила свои продажи за счет улучшенного процесса адаптации, поддержки электронной почты и рабочих часов в этом выпуске подкаста.

7. Люди, которые взаимодействовали с вашей страницей в Facebook

Эта индивидуализированная аудитория может быть отличной, если вы регулярно делитесь контентом на Facebook и получаете от этого достойную вовлеченность.

Как и в случае с аудиторией, о которой мы упоминали ранее, эти люди уже проявили определенный интерес к вашему бренду, и вы обязательно должны извлечь из этого выгоду. Кроме того, вы нацеливаете их на ту же платформу, на которой они уже взаимодействуют с вашим бизнесом, а это означает, что ваше сообщение немного ближе к ним и с большей вероятностью попадет в цель.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: проверьте все. Вы хотите сравнить эффективность текстовых и видеообъявлений и следить за их частотой. Кроме того, вы должны протестировать предложения различной интенсивности, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

8. Брошенные корзины

Это невероятно важная индивидуализированная аудитория для предприятий электронной коммерции. Обращение к людям, которые бросили свои корзины покупок, может быть простым и эффективным способом довести их сильное намерение до конца.

Чтобы перенаправить пользователей, бросивших корзину, вы можете настроить событие «Добавить в корзину», используя свой метапиксель (при условии, что вы уже отслеживаете событие «Покупка»). Затем создайте настраиваемую аудиторию «Веб-сайт», ориентированную на тех, кто инициировал событие «Добавить в корзину», но не завершил событие «Купить».

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Добавьте несколько предложений скидок в свои объявления для тех, кто бросил корзину, или напомните им о любых рекламных акциях, в которых представлены продукты, которые у них были в корзине. Также рекомендуется протестировать различные суммы скидок и типы предложений, чтобы выяснить, что принесет вам наибольшую рентабельность инвестиций.

Отслеживайте и сообщайте об эффективности вашей рекламы на Facebook с помощью Databox

Когда дело доходит до максимально эффективного использования пользовательских аудиторий Facebook, это больше, чем просто их настройка. Также нужно отслеживать результаты. Вам нужно знать, что работает, а что нет, если вы хотите принимать разумные решения на основе данных и максимизировать свое рекламное воздействие.

Вот где Databox приходит!

Благодаря мониторингу и отчетности на базе Databox вы получите представление обо всех показателях вашей рекламы в Facebook в режиме реального времени. Больше не нужно просеивать электронные таблицы или собирать отчеты из нескольких источников. Вся необходимая информация будет у вас под рукой.

Используя Facebook Ads Manager и Databox вместе, вы сможете извлечь всю информацию о том, как работают объявления, ориентированные на вашу аудиторию, и что (если что-то) вам нужно изменить.

Отслеживание эффективности рекламы еще никогда не было таким простым. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Databox и убедитесь в этом сами.