Strategia treści e-commerce: 5 sprawdzonych taktyk

Stworzenie dobrze działającej strategii treści e-commerce nie jest łatwym zadaniem. Jednak zrób to dobrze, a co miesiąc będziesz przyciągać wartościowych użytkowników, wydając pieniądze, ponieważ znaleźli Cię w wynikach wyszukiwania dla rzeczy, które ich interesują.

Jak możesz to osiągnąć? Tworząc unikalne, ustrukturyzowane i angażujące treści dla Twojego sklepu internetowego! Ale zanim uderzysz w klawiaturę, musisz odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań. W tym artykule przedstawiłem 5 jasnych taktyk, które zapewnią, że będziesz gotowy, aby zacząć wygrywać w grze treści e-commerce.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak znaleźć najważniejsze słowa kluczowe, zapoznaj się z naszym pełnym przewodnikiem po badaniu słów kluczowych w e-commerce .

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym kompletnym przewodniku po SEO e-commerce .

1. Zrozum odbiorców swojego sklepu, wewnątrz i na zewnątrz

Najlepsze opisy produktów i artykuły na blogu nie są pisane dla wszystkich. Są pisane z myślą o konkretnej grupie odbiorców: Twoich głównych klientach. Teraz nie są to automatycznie osoby śledzące Cię w mediach społecznościowych. To ludzie, którzy faktycznie kupują twoje rzeczy!

Dowiedzenie się, kim są, jest sztuką zaawansowaną, więc używaj wszystkich danych transakcyjnych i informacji o klientach, jakie możesz uzyskać. Twoje narzędzia analityczne (takie jak Google Analytics) będą już posiadały podstawowe dane demograficzne o odwiedzających Twoją witrynę, więc możesz spróbować zbudować persony na podstawie ich wieku, płci, zainteresowań itd., aby jeszcze bardziej pomóc swoim strategiom.

Polecam również tworzenie formularzy ankiet (za pomocą narzędzia takiego jak Hotjar lub TypeForm ), a nawet organizowanie prawdziwych czatów z opiniami z klientami. Dzięki temu uzyskasz mnóstwo wspaniałych wglądów w ich potrzeby i oczekiwania.

Gdy już poznasz swoich odbiorców, spróbuj mówić ich językiem, zachowując jednocześnie własny głos marki. Nie krępuj się zwracać się bezpośrednio do czytelników, mówiąc do Ciebie. Używaj humoru – lub nie, jeśli Twoi odbiorcy są raczej nastawieni na fakty. Cokolwiek robisz, zachowaj spójny głos w całej witrynie.

Wyszukiwarki wykorzystują treść do zrozumienia celu i kontekstu strony, ale w dzisiejszych czasach są zbyt eleganckie, aby wymagać bzdur wypełnionych słowami kluczowymi. Zawsze powinieneś tworzyć strony z myślą o ludzkich gościach. Ponieważ wyszukiwarki pracują nad oceną i rankingiem treści tak, jak zrobiłby to człowiek, również docenią ten wysiłek!

Powyższy przykład ma dość dziwny opis produktu, ale myślę, że działa na ich korzyść, ponieważ publiczność będzie rezonować z tak zapadającymi w pamięć treściami!

Kluczem jest uzyskanie idealnego głosu dla odbiorców. Ale klienci wyszukują również produkty według określonych atrybutów, takich jak rozmiar, kolor, numer modelu, rok, marka i inne. Uwzględnij je w stosownych przypadkach na stronach ze szczegółowymi informacjami o produkcie i atrybutach technicznych (takich jak tagi tytułu, opisy i dane strukturalne). .

2. Używaj przejrzystej struktury list produktów i adresów URL

Klienci doceniają przejrzystą i spójną prezentację produktów, offline i online. Wymaga to ustrukturyzowanego podejścia do wystawiania i organizowania produktów:

Struktura nazwy produktu

Zacznij od przyjęcia spójnej struktury nazw produktów, znanej również jako „tytuły produktów”, w swoim asortymencie. Są to najlepsze nieruchomości SEO, ponieważ są traktowane priorytetowo przez roboty indeksujące i służą jako nagłówki na stronach poszczególnych produktów.

Oto kilka kluczy do wdrożenia efektywnej struktury nazw produktów:

• Skonfiguruj spójny wzór, taki jak [Projekt/Model], [Kategoria], [Rozmiar], [Kolor], [Nazwa marki]. Na przykład: koszulka z logo Signature, XL, niebieska, damska, Ryte
• Unikaj wystawiania produktów w tej samej kategorii/segmencie przy użyciu innego formatu nazwy (wygląda to niechlujnie w widoku listy)
• Umieść w nazwach produktów słowa kluczowe o najwyższej skuteczności, takie jak „do ćwiczeń”, „do serwowania kawy”
• Pamiętaj o maksymalnej długości tytułu produktu na każdej platformie (Amazon: 150-200 znaków, Shopify: 255 znaków)
• Nie martw się, że tytuły zostaną ucięte (np. w widoku mobilnym), ale załaduj najważniejsze informacje.
• Powstrzymaj się od dodawania zbyt wielu słów kluczowych i unikaj spamowania tytułami stron produktów

Struktura opisu produktu

Podobnie jak w przypadku tytułów produktów, opisy produktów w Twoim sklepie powinny mieć ustalony format. Pomyśl o tym jako o cyfrowym odpowiedniku sklepu detalicznego z podobnymi produktami wyświetlanymi w schludnym, rozpoznawalnym stylu.

Unikaj używania różnych czcionek lub zmiany struktury akapitów i częstotliwości podtytułów/punktów. Amazon ułatwia to, automatycznie wyświetlając do pięciu wypunktowań w górnej części ekranu obok zdjęć produktów, a następnie rzeczywisty opis poniżej. W swojej witrynie postaraj się ustawić format, który odpowiada Twoim odbiorcom pod względem gęstości, długości i stylu (więcej informacji poniżej w sekcji Tworzenie treści ).

Wskazówka: reklama na platformach handlowych? Wzbogać listy produktów o metadane! Dobra lista produktów to więcej niż na pierwszy rzut oka. Za kulisami Amazon pozwala określić mnóstwo kryteriów dla produktów, takich jak „odbiorcy docelowi”, „przeznaczenie”, „okazja” i kilka „wyszukiwanych haseł”. Są one całkowicie niewidoczne dla klientów, ale mocno wpływają na wyniki wyszukiwania.

Inne platformy, takie jak Shopify, umożliwiają dodawanie tagów i grupowanie produktów w kolekcje w celu uzyskania przejrzystej prezentacji. Ponadto, jeśli Twoje produkty mają kody kreskowe, umieść gdzieś numer kodu kreskowego (będziesz zaskoczony wpływem).

Struktura adresu URL

Najwyższej jakości treść błyszczy, gdy jest wspierana przez spójną strukturę witryny . Postaraj się o przejrzysty format adresu URL, aby ułatwić odwiedzającym poruszanie się po witrynie. W idealnym przypadku struktura adresu URL odzwierciedla architekturę kategorii, a także nawigację po stronie nawigacyjnej.

Prościej, tym lepiej — ustalenie planu gry przed utworzeniem listy produktów pozwoli uniknąć wielu problemów w przyszłości (zduplikowane strony, błędy 404… upadki!). Pracuj z czymś takim jak mojadomena.com/category/nazwa-produktu/ i zmieniaj je na własne ryzyko.

Wskazówka: twórz nazwy kategorii według najpopularniejszych słów kluczowych. Aby uzyskać maksymalne wygrane, twórz strony kategorii według najczęściej wyszukiwanych słów kluczowych używanych przez Twoich klientów. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po badaniu słów kluczowych w e-commerce , a następnie dopasuj kategorie do najpopularniejszych słów kluczowych, aby uzyskać gwarantowany ruch w sieci wyszukiwania i upewnić się, że oferujesz to, czego chcą klienci.

3. Napisz angażujące treści e-commerce, które zwiększą konwersje

Mając ofertę produktów na solidnych fundamentach strukturalnych, dodajmy trochę energii, tworząc przydatne i angażujące treści na Twoje strony transakcyjne. A skoro już przy tym jesteśmy, urozmaicmy istniejącą zawartość za pomocą kilku szybkich poprawek.

Popraw opisy produktów

Na pierwszy rzut oka opisy produktów mają stanowić przekonujący argument za zakupem produktów, prezentując wszystkie ważne funkcje i korzyści. Pod powierzchnią mogą również pomóc Ci wspiąć się na szczyt SERP, włączając tematy i słowa kluczowe, które pomagają wyszukiwarkom określić trafność dla danego zapytania.

Nie ma jednoznacznego przepisu na połączenie idealnego opisu, ale w tym momencie masz już wszystkie składniki i możesz zacząć testować, aby zobaczyć, co składa się na Twój sekretny sos.

Do tej pory powinieneś już określić najskuteczniejsze słowa kluczowe, idealny głos dla odbiorców oraz spójną strukturę tytułów i opisów produktów. Teraz nadszedł czas, aby wstrząsnąć i upiec je w zwycięskie treści, pamiętając o tych wskazówkach:

• Długość jest całkowicie względna w przypadku opisów produktów, po prostu upewnij się, że prowadzisz z kluczowymi faktami i najistotniejszymi informacjami.
• Włączenie szczegółowych specyfikacji jest bardzo przydatne w przypadku niektórych opisów i można je pobrać z baz danych i umieścić w rozwijanych menu HTML, aby utrzymać strony w czystości
• Utrzymuj krótkie akapity i zostawiaj dużo odstępów
• Podkreśl kluczowe zalety w podtytułach lub pogrubionym tekście, idealne dla tych, którzy przeglądają tekst
• Wydestyluj złożone informacje techniczne w wypunktowanie
• Dołącz wewnętrzne linki do powiązanych produktów i stron informacyjnych

Klienci podejmują decyzję w ciągu kilku sekund. Czy opisy produktów są łatwe do „zeskanowania”? Czy rozmiar czcionki jest wystarczająco duży (na urządzeniach mobilnych)? Czy przytłaczasz klientów zbyt dużą ilością tekstu?

Jeśli potrzebujesz podać więcej szczegółów, przewodników, przypadków użycia itp. – połącz z centrami treści informacyjnych! Więcej na ten temat niżej

Pomyśl o treści wykraczającej poza tekst i zastosuj więcej elementów wizualnych

Obraz jest wart tysiąca słów. Uzupełnij strony swoich produktów , dodając unikalne zdjęcia produktów, wypełnione opisowym tekstem alternatywnym, który pomaga w wizualnym wyszukiwaniu obrazów i dostępności.

Pomyśl o dołączeniu filmów edukacyjnych i kupowaniu infografik poradnikowych, które porównują kilka produktów, co zwiększa przydatność Twoich stron, a także Twoją autentyczność. Takie elementy treści same w sobie tworzą wysokiej jakości zasoby, które można łączyć!

Udostępnianie to troska, a odwoływanie się do innej renomowanej witryny internetowej jest miłym poparciem, które wyszukiwarki biorą pod uwagę, jeśli chodzi o ranking.

W miarę możliwości dołącz dowód społeczny

Korzystaj z szumu szeptanego, umieszczając w swoich aukcjach referencje i recenzje klientów . Jasne, na pewno będziesz musiał monitorować i moderować, aby utrzymać porządek (spam generowany przez użytkowników jest realnym zagrożeniem dla Twojej reputacji). Ale możesz skorzystać z autentycznych informacji zwrotnych „głosu klienta”, które badania wykazują jako wiodący czynnik przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Oceny również organicznie uwzględniają trafne słowa kluczowe na Twojej stronie, o których nawet nie pomyślałeś! Może to być bardzo pomocne w zdobywaniu lukratywnego ruchu ze słów kluczowych typu longtail (tj. słów kluczowych z mniejszą liczbą wyszukiwań, ale naprawdę konkretnym celem).

Jeśli Twoje produkty nie mają żadnych widżetów opinii lub nie są prezentowane w witrynach z recenzjami, może opublikuj opinię jednego z członków zespołu (ze zdjęciem), dzieląc się z klientami największym sprzedawcą produktu. Z reguły kupujący lubią kupować to, co popularne. Jeśli więc Twoje produkty są recenzowane w czasopismach lub internetowych platformach oceniających, udostępnij ekspozycję na stronach produktów za pomocą linku.

Test na sukces

Możesz polegać na testach A/B za pomocą narzędzi takich jak Google Optimize , aby zobaczyć, jakie opisy produktów, wezwania do działania, obrazy (cokolwiek!) najlepiej sprawdzają się w przypadku Twoich odbiorców. Znajdź swój rytm, testując różne długości, (kluczowe) słowa, formaty i nie tylko, aby zobaczyć, co przemawia do klientów.

(Źródło: Ryte)

Testy A/B wysyłają część ruchu do testowej wersji strony, na której coś małego zostało zmodyfikowane, a inni odwiedzający wyświetlają normalną stronę bez żadnych zmian.

Wykorzystuje to trochę wymyślnego JavaScript i pozwala testerom na ciągłe testowanie, aby zobaczyć, która wersja strony lepiej się konwertuje, aby mogli na stałe zakodować ją w witrynie.

4. Rozszerz swój zasięg dzięki centrom treści

Treść jest królem! Ponieważ bez kontekstu i informacji ogólnych Twoje produkty są po prostu… rzeczy. Kiedy utrzymujesz centra treści informacyjnych w swojej witrynie, nie tylko dodajesz opowiadanie historii i znaczenie kulturowe wokół swoich wpisów – przyciągasz także organiczne wyniki wyszukiwania za pomocą przyciągania magnetycznego.

Odwołanie się do wszystkich ostatnio odkrytych informacyjnych słów kluczowych, z centrami treści, takimi jak sekcje z najczęściej zadawanymi pytaniami, blogi, poradniki itp., tworzy gigantyczne otwarcie na lejek sprzedaży. Dzięki temu możesz rozpocząć zabawny proces przekonywania ich jako oczarowanych klientów.

Prowadź ciekawego bloga na swojej stronie

Zamiast czekać, aż media zaprezentują Twoją firmę lub produkty, kontroluj rozmowę, dodając blog do swojej witryny. Udowodniono, że dobrze napisana długa treść poprawia pozycję w wyszukiwarce, udostępnianie w mediach społecznościowych i czas spędzony na stronie.

Generuj tematy, dokumentując proces rozwoju i innowacje stojące za produktem. Przeprowadź wywiady z niektórymi inżynierami i ekspertami. Możesz nawet pisać o szeroko zakrojonych tematach, takich jak zrównoważony rozwój, aby wypozycjonować swoją markę i uzyskać powiązane wyszukiwane hasła.

Możesz nawet ustanowić powtarzające się segmenty i tematy, takie jak pytania i odpowiedzi z wpływowymi osobami, Twoje podejście do popularnych tematów i wszystko inne, co naprawdę przemawia do Twojej grupy docelowej.

Kilka wskazówek dotyczących pisania zabójczych postów na blogu:

• Zdefiniuj frazę kluczową dla każdej historii (najlepiej z uwzględnieniem wyszukiwanych haseł o najwyższej wartości). Wtyczki do stron internetowych, takie jak Yoast , pomagają nawet upewnić się, że używasz ich wystarczająco dużo.
• Ludzie uwielbiają przeglądać. Utrzymuj krótkie i zwięzłe akapity, a w razie potrzeby dostarczaj listy lub tabele.
• Mierz czytelność za pomocą Flesch Reading Ease i innych narzędzi.
• Unikaj używania biernego głosu i publikowania zduplikowanych treści .
• Przedstaw swój główny punkt widzenia w pierwszym akapicie za pomocą podsumowania TL; DR (Zbyt długie; Nie czytałem).
• Rozgałęź się na media nietekstowe, takie jak podcasty i wideo, jednocześnie publikując transkrypcję na swoim blogu.

Odpowiadaj proaktywnie na pytania klientów na zoptymalizowanych stronach FAQ

Wyszukiwarki w najbardziej pomocny sposób nadają priorytet stronom, które odpowiadają na często zadawane pytania dotyczące produktu. To możesz być Ty, więc dowiedz się, jakie są te pytania – i odpowiedz na nie na dedykowanych stronach FAQ !

Strony te powinny być uporządkowane tematycznie i w razie potrzeby prowadzić do szczegółowego przewodnika. Nikt nie lubi mieć jednej strony wypełnionej pytaniami i odpowiedziami, ale posiadanie jednego pytania na stronie również nie jest dobre dla wykrywalności w wyszukiwarkach.

Zalecam pozyskiwanie wszystkich ważnych pytań z badań słów kluczowych, obsługi klienta i zespołów sprzedażowych, a następnie grupowanie ich tematycznie. Następnie utwórz stronę z często zadawanymi pytaniami dla każdego tematu, odpowiadając na te pytania i w razie potrzeby podając linki do wszelkich powiązanych przewodników pomocy lub stron produktów.

Silna sekcja FAQ odciąża pracowników obsługi klienta i wsparcia telefonicznego, a także zwiększa Twoje szanse na wygranie wspaniałych fragmentów polecanych !

Wskazówka: skorzystaj z handlu konwersacyjnego. Jednym z największych modnych słów w zakupach online jest obecnie „handel konwersacyjny ” , co oznacza zakupy za pomocą poleceń werbalnych/tekstowych za pośrednictwem aplikacji do obsługi wiadomości, czatów i asystentów głosowych, takich jak Alexa lub Apple HomePod.

Zwykle klientom wyświetlają się tylko wyniki o najwyższej pozycji w rankingu. Tak więc budowanie pomocnych odpowiedzi na temat produktów stawia Cię na pierwszym miejscu, gdy ludzie pytają: „Siri, jaka jest najlepsza platforma SEO i optymalizacji witryny dla mojej firmy?” (Już wiesz, że to Ryte.)

Publikuj przewodniki i materiały wyjaśniające

Klienci są szczególnie otwarci na pomocne, przydatne treści na etapach rozważania ich podróży. Przeprowadź badania nad tym, co zwiększa świadomość wśród klientów i jakiego rodzaju treści informacyjnych szukają.

Następnie uchwyć te wyszukiwania za pomocą przydatnych przewodników w witrynie, które przedstawiają Twój produkt jako bohatera, który rozwiązuje te zapytania.

5. Kontynuuj tworzenie treści poza własną witryną

Konsumenci preferują marki responsywne, kompetentne i pomocne. Wzmocnij swoją pozycję , kontaktując się w mediach społecznościowych, gdy pojawiają się pytania dotyczące Twoich produktów lub segmentu biznesowego. Jeśli sprzedajesz na Amazon, już otrzymujesz zaproszenia do odpowiedzi na pytania klientów dotyczące Twoich produktów.

Uzyskaj zaproszenie od blogów lub magazynów do pisania artykułów z wierszami jako ekspert, jednocześnie agresywnie łącząc się ze swoim sklepem internetowym lub sekcją blogów. Jeśli nikt nie zaprasza Cię do podzielenia się swoją opinią na swojej platformie, zawsze jest post z próżnością na LinkedIn. Masz to!

Zachęcamy również do czerpania inspiracji z naszego artykułu na temat 5 pomysłów na content marketing, które NIE dotyczą Twojego bloga .

Więc masz to, nasz przewodnik po strategii treści e-commerce. Jestem pewien, że dzięki temu popłynęły Twoje kreatywne soki, ale nie martw się, jeśli nie wymyśliłeś tej porażająco genialnej strategii. Te rzeczy wymagają czasu! Sugeruję, abyś zbadał każdy z tych punktów każdego dnia podczas fazy odkrywania, a będziesz miał znacznie lepsze wyobrażenie o tym, czego potrzebuje Twoja witryna.

I nie zapomnij zapoznać się z naszymi powiązanymi przewodnikami po technicznym SEO dla e-commerce, badaniu słów kluczowych dla e-commerce i internacjonalizacji sklepu internetowego.