Strategia de conținut pentru comerțul electronic: 5 tactici clare dovedite a funcționa

Crearea unei strategii de conținut de comerț electronic care funcționează bine nu este o sarcină ușoară. Cu toate acestea, faceți-o corect și veți atrage vizitatori valoroși în fiecare lună, cheltuind bani pentru că v-au găsit în rezultatele căutării pentru lucrurile de care sunt interesați.

Cum poți realiza asta? Prin crearea de conținut unic, structurat și captivant pentru magazinul dvs. online! Dar înainte de a apăsa tastatura, trebuie să răspunzi la câteva întrebări fundamentale. În acest articol, am stabilit 5 tactici clare care vă vor asigura că sunteți gata să începeți să câștigați jocul de conținut de comerț electronic.

Dacă doriți o instrucție despre cum să vă găsiți cele mai importante cuvinte cheie, consultați ghidul nostru complet pentru cercetarea cuvintelor cheie pentru comerțul electronic .

Și consultați ghidul nostru complet pentru SEO pentru comerțul electronic pentru multe mai multe despre acest subiect.

1. Înțelegeți publicul magazinului dvs., din interior și din exterior

Cele mai bune descrieri de produse și articole de blog nu sunt scrise pentru toată lumea. Sunt scrise cu un anumit public în minte: clienții tăi principali. Acum, aceștia nu sunt în mod automat cei care vă urmăresc pe rețelele sociale. Ei sunt cei care chiar îți cumpără lucrurile!

A afla cine sunt ei este o artă înaltă, așa că utilizați toate datele tranzacționale și informațiile despre clienți pe care le puteți obține. Instrumentele dvs. de analiză (cum ar fi Google Analytics) vor avea deja date demografice de bază despre vizitatorii site-ului dvs., astfel încât să puteți încerca să construiți persoane pe baza vârstei, sexului, intereselor și așa mai departe pentru a vă ajuta și mai mult strategiile.

De asemenea, recomand să configurați formulare de sondaj (folosind un instrument precum Hotjar sau TypeForm ) sau chiar să organizați discuții reale de feedback cu clienții dvs. Acest lucru vă va oferi o mulțime de perspective strălucitoare asupra nevoilor și așteptărilor lor.

Odată ce vă cunoașteți publicul, încercați să vorbiți limba lor, păstrând în același timp vocea propriei mărci. Simțiți-vă liber să vă adresați cititorilor direct spunându- vă. Folosiți umorul - sau nu, dacă publicul dvs. este mai degrabă gândit la fapte. Orice ai face, păstrează-ți vocea consecventă pe întregul tău site.

Motoarele de căutare folosesc conținutul pentru a înțelege scopul și contextul unei pagini, dar în zilele noastre sunt mult prea elegante pentru a necesita prostii umplute cu cuvinte cheie. Ar trebui să creați întotdeauna pagini având în vedere vizitatorii tăi umani. Pe măsură ce motoarele de căutare lucrează pentru a evalua și clasa conținutul așa cum ar face un om, vor aprecia și ei efortul!

Exemplul de mai sus are o descriere a produsului destul de ciudată, dar cred că funcționează în favoarea lor, deoarece publicul va rezona cu un conținut atât de memorabil!

Este esențial să găsești vocea perfectă pentru publicul tău. Dar clienții caută și produse după atribute specifice, cum ar fi dimensiunea, culoarea, numărul modelului, anul, marca și multe altele. Includeți-le atunci când sunt relevante în paginile cu detaliile produsului și în atributele tehnice (cum ar fi etichetele de titlu, descrierile și datele structurate). .

2. Utilizați o structură clară pentru listele de produse și adresele URL

Clienții apreciază o prezentare clară și consecventă a produsului, offline și online. Acest lucru necesită o abordare structurată pentru listarea și organizarea produselor dvs.:

Structura numelui produsului

Începeți prin a adopta o structură consecventă pentru numele produselor, cunoscute și ca „titluri de produse”, în inventarul dvs. Acestea sunt bunuri imobiliare SEO de prim rang, deoarece sunt prioritizate de crawler-uri și servesc drept titluri pe paginile individuale ale produselor.

Iată câteva chei pentru implementarea unei structuri eficiente de nume de produs:

• Configurați un model consistent, cum ar fi [Design/Model], [Categorie], [Dimensiune], [Culoare], [Nume de marcă]. De exemplu: Tricou Signature Logo, XL, Albastru, Femei, Ryte
• Evitați listarea produselor din aceeași categorie/segment în timp ce utilizați un alt format de nume (acesta pare neglijent în vizualizarea listă)
• Includeți cuvintele cheie cu cele mai bune performanțe în numele produselor, cum ar fi „pentru exercițiu”, „pentru servirea cafelei”
• Luați în considerare lungimea maximă a titlului produsului pe fiecare platformă (Amazon: 150-200 de caractere, Shopify: 255 de caractere)
• Nu vă faceți griji că titlurile vor fi tăiate (de exemplu, în vizualizarea mobilă), ci încărcați în față cele mai importante informații.
• Evitați să adăugați prea multe cuvinte cheie și evitați să fiți prea spam cu titlurile paginii de produse

Structura descrierii produsului

Similar titlurilor produselor, descrierile produselor pentru articolele din magazinul dvs. ar trebui să respecte un format stabilit. Gândiți-vă la ea ca la echivalentul digital al unui magazin de vânzare cu amănuntul, cu produse similare afișate într-un stil îngrijit și ușor de recunoscut.

Evitați să folosiți fonturi diferite sau să schimbați structura de paragraf și frecvența subtiturilor/marcatoarelor. Amazon facilitează acest lucru afișând automat până la cinci puncte de marcare deasupra pliului, lângă imaginile produsului, urmate de descrierea reală de mai jos. Pe site-ul dvs., încercați să vă instalați într-un format care funcționează pentru publicul dvs. în ceea ce privește densitatea, lungimea și stilul (mai multe mai jos în Crearea conținutului ).

Sfat: publicitate pe piețe? Îmbunătățiți listele de produse cu metadate! Există mai mult decât arată ochiul într-o listă de produse bună. În culise, Amazon vă permite să specificați o mulțime de criterii pentru produse, cum ar fi „publicul țintă”, „utilizarea prevăzută”, „ocazie” și mai mulți „termeni de căutare”. Acestea sunt total invizibile pentru clienți, dar afectează puternic rezultatele căutării.

Alte platforme, cum ar fi Shopify, permit adăugarea de etichete și gruparea produselor în colecții pentru o prezentare clar structurată. De asemenea, dacă produsele dumneavoastră au coduri de bare, includeți undeva numărul codului de bare (veți fi surprins de impact).

Structura URL

Conținutul de top strălucește atunci când este susținut de o structură consecventă a site-ului web . Urmărește un format URL clar pentru a ajuta vizitatorii să navigheze prin site. În mod ideal, structura URL reflectă arhitectura categoriei dvs., precum și navigarea dvs. în breadcrumb.

Mai simplu, este mai bine – să-ți dezvolți planul de joc înainte de a -ți crea listele de produse, vei evita o mulțime de probleme în continuare (pagini duplicate, 404s... da!). Lucrați cu ceva de genul mydomain.com/category/product-name/ și abateți pe propriul risc.

Sfat: creați nume de categorii conform cuvintelor cheie de top. Pentru câștiguri maxime, creați pagini de categorii în funcție de cele mai căutate cuvinte cheie utilizate de clienții dvs. Consultați ghidul nostru pentru cercetarea cuvintelor cheie pentru comerțul electronic , apoi potriviți categoriile cu cuvintele cheie de top pentru trafic de căutare garantat – și pentru a vă asigura că oferiți ceea ce își doresc clienții.

3. Scrieți conținut captivant de comerț electronic care stimulează conversiile

Cu oferta dvs. de produse pe o bază structurală solidă, să adăugăm un pic de putere prin crearea de conținut util și captivant pentru paginile dvs. tranzacționale. Și în timp ce suntem la asta, haideți să îmbunătățim conținutul existent cu câteva remedieri rapide.

Creșteți-vă descrierile produselor

La valoarea nominală, descrierile produselor sunt menite să constituie un argument convingător pentru achiziționarea produselor dvs., prezentând toate caracteristicile și beneficiile importante. Sub suprafață, ele vă pot ajuta, de asemenea, să ajungeți în vârful SERP-urilor prin încorporarea subiectelor și a cuvintelor cheie care ajută motoarele de căutare să descopere relevanța dvs. pentru o anumită interogare.

Nu există o rețetă clară pentru a aduna descrierea perfectă, dar în acest moment aveți toate ingredientele la locul lor și puteți începe să testați pentru a vedea ce face sosul dvs. secret.

Până acum ar fi trebuit să fi identificat cuvintele cheie cu cele mai bune performanțe, vocea perfectă pentru publicul dvs. și o structură consecventă pentru titlurile și descrierile produselor. Acum este timpul să le scuturați și să le coaceți în conținut câștigător, ținând cont de aceste indicații:

• Lungimea este în întregime relativă pentru descrierile produselor, doar asigurați-vă că conduceți cu fapte cheie și cele mai relevante informații.
• Încorporarea specificațiilor detaliate este foarte utilă pentru unele descrieri și poate fi extrasă din baze de date și amplasată în meniurile derulante HTML pentru a menține paginile curate
• Păstrați paragrafele scurte și permiteți spații mari
• Subliniați beneficiile cheie în subtitluri sau text aldine, perfect pentru cei care scutesc textul
• Distilați informații tehnice complexe în puncte
• Includeți link-uri interne către produse conexe și pagini informative

Clienții se hotărăsc în câteva secunde. Descrierile produselor dvs. sunt ușor de „scanat”? Dimensiunea fontului dvs. este suficient de mare (pe mobil)? Coplești clienții cu prea mult text?

Dacă trebuie să furnizați mai multe detalii, ghiduri, cazuri de utilizare și așa mai departe - link către hub-uri de conținut informațional! Mai multe despre asta mai jos

Gândiți-vă la conținut dincolo de text și încorporați mai multe elemente vizuale

O imagine valorează cât o mie de cuvinte. Suplimentează-ți paginile de produse adăugând fotografii unice ale produselor, pline cu text alternativ descriptiv care ajută la căutarea vizuală a imaginilor și accesibilitatea.

Gândiți-vă să includeți videoclipuri educaționale și infografice cu ghid de cumpărare care compară mai multe produse, ceea ce sporește utilitatea paginilor dvs., precum și autenticitatea dvs. Piesele de conținut ca acesta reprezintă, de asemenea, active de înaltă calitate, care pot fi conectate în sine!

Partajarea este grijuliu, iar referirea de pe un alt site web de renume este o susținere plăcută pe care motoarele de căutare o iau în considerare atunci când vine vorba de clasare.

Includeți dovezi sociale acolo unde este posibil

Beneficiați de zgomotul din gură prin includerea mărturiilor și recenziilor clienților în înregistrările dvs. Sigur, cu siguranță va trebui să monitorizați și să moderați pentru a menține lucrurile curate (spamul generat de utilizatori este o amenințare reală pentru reputația dvs.). Dar veți beneficia de feedback-ul autentic al „vocei clientului”, pe care cercetarea îl dovedește ca un factor principal în deciziile de cumpărare.

Evaluările includ, de asemenea, în mod organic, cuvinte cheie relevante în pagina dvs. la care nici nu v-ați gândit! Acest lucru poate fi foarte util pentru a câștiga traficul profitabil de cuvinte cheie cu coadă lungă (adică cuvinte cheie cu un volum de căutare mai mic, dar cu un obiectiv cu adevărat specific).

Dacă produsele dvs. nu au niciun widget de feedback sau nu sunt prezentate pe site-urile de recenzii, poate postați o mărturie de la unul dintre membrii echipei dvs. (cu fotografie), împărtășind clienților ce vânzător important a fost produsul. Ca regulă generală, cumpărătorilor le place să cumpere ceea ce este popular. Așadar, dacă produsele tale sunt revizuite în reviste sau platforme de rating online, distribuie expunerea pe paginile produselor cu un link.

Testează pentru succes

Vă puteți baza pe testele separate A/B prin instrumente precum Google Optimize pentru a vedea ce fel de descrieri de produse, îndemnuri, imagini (indiferent!) funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Găsiți-vă ritmul testând diferite lungimi, cuvinte (cheie), formate și multe altele pentru a vedea ce rezonează cu clienții.

(Credit: Ryte)

Testele A/B trimit un pic de trafic către o versiune de testare a unei pagini în care ceva mic a fost modificat, iar ceilalți vizitatori văd pagina normală fără nicio modificare.

Acest lucru folosește JavaScript sofisticat și permite testerilor să testeze continuu pentru a vedea ce versiune a paginii se convertește mai bine, astfel încât să o poată codifica pe site.

4. Extindeți-vă acoperirea cu hub-uri de conținut

Conținutul este rege! Pentru că fără context și informații de fundal, produsele tale sunt doar... chestii. Când mențineți centre de conținut informațional pe site-ul dvs., nu numai că adăugați poveste și relevanță culturală în jurul înregistrărilor dvs., ci și atrageți rezultate organice de căutare cu atracție magnetică.

Atrăgând toate acele cuvinte cheie informaționale descoperite recent, cu centre de conținut, cum ar fi secțiuni de întrebări frecvente, bloguri, ghiduri de utilizare și așa mai departe, creează o deschidere uriașă în pâlnia dvs. de vânzări. Acest lucru vă permite să începeți procesul distractiv de a-i câștiga ca clienți îndrăgostiți.

Găzduiește un blog captivant pe site-ul tău web

În loc să așteptați ca instituțiile media să vă prezinte compania sau produsele, controlați conversația adăugând un blog pe site-ul dvs. web. S-a dovedit că conținutul de formă lungă bine scris crește rangul de căutare, distribuirea în rețelele sociale și timpul petrecut pe site.

Generați subiecte documentând procesul de dezvoltare și inovația din spatele unui produs. Intervievați câțiva dintre inginerii și experții dvs. Chiar și scrieți despre subiecte de ansamblu, cum ar fi sustenabilitatea, pentru a vă poziționa marca și a obține acei termeni de căutare aferenti.

Ai putea chiar să stabilești segmente și teme recurente, cum ar fi întrebări și răspunsuri cu influenți, părerea ta asupra subiectelor în tendințe și orice altceva care rezonează cu adevărat cu publicul țintă.

Câteva sfaturi pentru a scrie articole de blog ucigașe:

• Definiți o expresie cheie focalizată pentru fiecare poveste (în mod ideal, incluzând termenii dvs. de căutare cu cea mai mare valoare). Pluginurile pentru site-uri web precum Yoast vă ajută chiar să vă asigurați că îl utilizați suficient.
• Oamenilor le place să zboare. Păstrați paragrafele scurte și concise, precum și furnizați liste sau tabele atunci când este necesar.
• Măsurați lizibilitatea cu Flesch Reading Ease și alte instrumente.
• Evitați să utilizați vocea pasivă și să postați conținut duplicat .
• Transmite punctul tău principal în primul paragraf cu un rezumat TL;DR (prea lung; nu am citit).
• Distribuiți-vă în medii non-textuale, cum ar fi podcasturi și videoclipuri, publicând în același timp transcrierea pe blogul dvs.

Răspundeți la întrebările clienților în mod proactiv în paginile optimizate de întrebări frecvente

Motoarele de căutare prioritizează paginile care răspund la întrebări obișnuite despre un produs în cel mai util mod. Acesta poți fi tu, așa că află care sunt aceste întrebări și răspunde la ele pe paginile dedicate de Întrebări frecvente !

Aceste pagini ar trebui să fie structurate pe subiecte și să conducă la un ghid detaliat, dacă este necesar. Nimănui nu-i place să aibă o pagină plină cu întrebări și răspunsuri, dar a avea o singură întrebare pe pagină nu este bine nici pentru descoperirea motorului de căutare.

Vă recomand să găsiți toate întrebările importante din cercetarea de cuvinte cheie, asistența pentru clienți și echipele de vânzări și apoi grupați-le tematic. Apoi creați o pagină de întrebări frecvente pentru fiecare subiect, răspunzând la acele întrebări și făcând link-uri către orice ghid de ajutor sau pagină de produs, atunci când este necesar.

O secțiune puternică de Întrebări frecvente elimină efortul de pe angajații dvs. de la serviciul clienți și de la asistența telefonică, precum și vă îmbunătățește șansele de a câștiga fragmente recomandate superbe !

Sfat: profitați de comerțul conversațional. Unul dintre cele mai mari cuvinte de interes în cumpărăturile online în acest moment este „comerț conversațional ” , adică achiziții prin comandă verbală/text prin aplicații de mesagerie, chat și asistenți vocali precum Alexa sau Apple HomePod.

De obicei, doar rezultatele de top sunt afișate clienților. Așadar, construirea de răspunsuri utile în jurul produselor tale te aduce pe primul loc atunci când oamenii întreabă: „Siri, care este cea mai bună platformă de optimizare SEO și site-uri pentru afacerea mea?” (Știi deja că este Ryte.)

Publicați ghiduri și conținut explicativ

Clienții sunt deosebit de receptivi la conținutul util și acționabil în timpul etapelor de analiză ale călătoriei lor. Faceți câteva cercetări despre ceea ce stimulează gradul de conștientizare în rândul clienților și ce fel de conținut informațional caută.

Apoi capturați acele căutări cu ghiduri utile pe site-ul dvs. care vă prezintă produsul ca eroul pentru rezolvarea acestor interogări.

5. Urmăriți crearea de conținut dincolo de propriul site web

Consumatorii preferă mărcile receptive, informate și utile. Extindeți-vă poziția intervinând pe rețelele sociale ori de câte ori apar întrebări referitoare la produsele sau segmentul dvs. de afaceri. Dacă vindeți pe Amazon, primiți deja invitații pentru a răspunde ori de câte ori clienții au întrebări despre produsele dvs.

Fiți invitat de bloguri sau reviste să scrieți articole pe rând în calitate de expert, în timp ce conectați în mod agresiv la magazinul dvs. online sau la secțiunea de blog. Dacă nimeni nu te invită să-ți împărtășești opinia pe platforma lor, există întotdeauna o postare de poveste de vanitate pe LinkedIn. Ai asta!

De asemenea, nu ezitați să vă inspirați din articolul nostru despre 5 idei de marketing de conținut care NU implică blogul dvs.

Deci iată-l, ghidul nostru pentru strategia de conținut pentru comerțul electronic. Sunt sigur că v-a făcut să curgă sucuri creative, dar nu vă faceți griji încă dacă nu v-ați dat seama de acea strategie devastator de genială. Aceste lucruri necesită timp! Vă sugerez să investigați fiecare dintre aceste puncte pe rând în timpul fazei de descoperire și veți avea o idee mult mai bună despre ceea ce are nevoie site-ul dvs.

Și nu uitați să consultați ghidurile noastre legate de SEO tehnic pentru comerțul electronic, cercetarea cuvintelor cheie pentru comerțul electronic și internaționalizarea magazinului dvs. online.