Стратегия содержания электронной коммерции: 5 четких тактик, доказавших свою эффективность

Создание хорошо работающей контент-стратегии для электронной коммерции — непростая задача. Однако сделайте это правильно, и вы будете привлекать ценных посетителей каждый месяц, тратя деньги, потому что они нашли вас в результатах поиска по интересующим их вещам.

Как вы можете достичь этого? Создавая уникальный, структурированный и привлекательный контент для вашего интернет-магазина! Но прежде чем бить по клавиатуре, нужно ответить на несколько фундаментальных вопросов. В этой статье я наметил 5 четких тактик, которые гарантируют, что вы готовы начать выигрывать в игре с контентом электронной коммерции.

Если вам нужен учебник по поиску наиболее важных ключевых слов, ознакомьтесь с нашим полным руководством по исследованию ключевых слов для электронной торговли .

И посмотрите наше полное руководство по SEO для электронной коммерции, чтобы узнать больше по этой теме.

1. Изучите аудиторию вашего магазина внутри и снаружи

Лучшие описания продуктов и статьи в блогах пишутся не для всех. Они написаны с учетом конкретной аудитории: ваших основных клиентов. Теперь это не автоматически люди, следящие за вами в социальных сетях. Это люди, которые на самом деле покупают ваши вещи!

Выяснить, кто они, — высокое искусство, поэтому используйте все данные о транзакциях и сведения о клиентах, которые сможете получить. Ваши инструменты аналитики (например, Google Analytics) уже будут иметь базовые демографические данные о посетителях вашего веб-сайта, поэтому вы можете попытаться создать персоны на основе их возраста, пола, интересов и т. д., чтобы еще больше помочь своим стратегиям.

Я также рекомендую настроить формы опроса (используя такие инструменты, как Hotjar или TypeForm ) или даже организовать настоящие чаты обратной связи с вашими клиентами. Это даст вам массу блестящих сведений об их потребностях и ожиданиях.

Как только вы узнаете свою аудиторию, попытайтесь говорить на их языке, сохраняя при этом свой голос бренда. Не стесняйтесь обращаться к читателям напрямую, называя себя. Используйте юмор — или не используйте его, если ваша аудитория настроена на факты. Что бы вы ни делали, следите за своим голосом на всем сайте.

Поисковые системы используют контент, чтобы понять цель и контекст страницы, но в наши дни они слишком элегантны, чтобы требовать чепухи, наполненной ключевыми словами. Вы всегда должны создавать страницы с учетом ваших посетителей-людей. Поскольку поисковые системы работают над оценкой и ранжированием контента так же, как и люди, они тоже оценят усилия!

В приведенном выше примере довольно странное описание продукта, но я думаю, это работает в их пользу, так как аудитория будет резонировать с таким запоминающимся контентом!

Ключевым моментом является создание идеального голоса для вашей аудитории. Но клиенты также ищут продукты по определенным атрибутам, таким как размер, цвет, номер модели, год выпуска, марка и т. д. Включите их, когда это уместно, на страницах сведений о продукте и технических атрибутах (таких как теги заголовков, описания и структурированные данные). .

2. Используйте четкую структуру для списков продуктов и URL-адресов

Клиенты ценят четкую и последовательную презентацию продукта как в автономном режиме, так и в Интернете. Это требует структурированного подхода к перечислению и организации ваших продуктов:

Структура названия продукта

Начните с принятия последовательной структуры для названий продуктов, также известных как «названия продуктов», в вашем инвентаре. Это главная SEO-недвижимость, потому что поисковые роботы отдают им приоритет и служат заголовками на страницах отдельных продуктов.

Вот несколько ключей к реализации эффективной структуры названия продукта:

• Установите единый шаблон, например [Дизайн/модель], [Категория], [Размер], [Цвет], [Название бренда]. Например: футболка с фирменным логотипом, размер XL, синяя, женская, Ryte.
• Избегайте перечисления продуктов в одной и той же категории/сегменте при использовании другого формата имени (это выглядит неаккуратно в представлении списка).
• Включите самые эффективные ключевые слова в названия продуктов, например «для занятий спортом», «для подачи кофе».
• Обратите внимание на максимальную длину названия продукта на каждой платформе (Amazon: 150-200 символов, Shopify: 255 символов).
• Не беспокойтесь о том, что заголовки будут обрезаны (например, при просмотре на мобильных устройствах), но загружайте наиболее важную информацию вперед.
• Не добавляйте слишком много ключевых слов и избегайте чрезмерного спама в названиях страниц вашего продукта.

Структура описания продукта

Как и названия продуктов, описания товаров в вашем магазине должны соответствовать установленному формату. Думайте об этом как о цифровом эквиваленте розничного магазина, где аналогичные товары выставлены в аккуратном, узнаваемом стиле.

Избегайте использования разных шрифтов или изменения структуры абзаца и частоты подзаголовков/маркеров. Amazon упрощает это, автоматически отображая до пяти маркеров вверху страницы рядом с изображениями вашего продукта, за которыми следует фактическое описание ниже. На своем сайте постарайтесь выбрать формат, подходящий для вашей аудитории с точки зрения плотности, длины и стиля (подробнее ниже в разделе « Создание контента » ).

Совет: Реклама на маркетплейсах? Расширьте списки продуктов с помощью метаданных! Хороший список продуктов — это больше, чем кажется на первый взгляд. За кулисами Amazon позволяет указать множество критериев для продуктов, таких как «целевая аудитория», «предполагаемое использование», «случай» и несколько «поисковых условий». Они совершенно невидимы для клиентов, но сильно влияют на результаты поиска.

Другие платформы, такие как Shopify, позволяют добавлять теги и группировать товары в коллекции для четко структурированного представления. Кроме того, если ваши продукты имеют штрих-коды, укажите где-нибудь номер штрих-кода (вы будете удивлены эффектом).

структура URL

Первоклассный контент блестит, когда он поддерживается последовательной структурой веб -сайта . Стремитесь к четкому формату URL, чтобы помочь посетителям перемещаться по сайту. В идеале структура URL-адреса отражает архитектуру вашей категории, а также навигацию по цепочкам.

Чем проще, тем лучше — выяснение плана игры перед созданием списков продуктов позволит избежать множества проблем в будущем (дубликаты страниц, 404s… yikes!). Работайте с чем-то вроде mydomain.com/category/product-name/ и отклоняйтесь на свой страх и риск.

Совет: создайте названия категорий в соответствии с ключевыми словами. Для максимального выигрыша создавайте страницы категорий в соответствии с наиболее популярными ключевыми словами, которые используют ваши клиенты. Ознакомьтесь с нашим руководством по исследованию ключевых слов для электронной коммерции , а затем сопоставьте категории с наиболее популярными ключевыми словами для гарантированного поискового трафика и убедитесь, что вы предлагаете то, что нужно клиентам.

3. Пишите привлекательный контент для электронной коммерции, который повышает конверсию

С вашим предложением продукта на прочной структурной основе, давайте добавим немного привлекательности, создав полезный и привлекательный контент для ваших транзакционных страниц. И пока мы этим занимаемся, давайте украсим существующий контент несколькими быстрыми исправлениями.

Расширьте описания ваших продуктов

На первый взгляд, описания продуктов предназначены для убедительного обоснования покупки ваших продуктов, демонстрируя все важные функции и преимущества. На первый взгляд, они также могут помочь вам подняться на вершину поисковой выдачи, включив темы и ключевые слова, которые помогают поисковым системам определить вашу релевантность для данного запроса.

Не существует четкого рецепта составления идеального описания, но на данный момент у вас есть все ингредиенты, и вы можете начать тестирование, чтобы увидеть, из чего состоит ваш секретный соус.

К этому моменту вы уже должны были определить наиболее эффективные ключевые слова, идеальный голос для вашей аудитории и согласованную структуру названий и описаний продуктов. Теперь пришло время встряхнуть и превратить их в выигрышный контент, не забывая при этом об этих советах:

• Длина описания продукта полностью относительна, просто убедитесь, что в начале указаны ключевые факты и наиболее актуальная информация.
• Включение подробных спецификаций очень полезно для некоторых описаний и может быть извлечено из баз данных и размещено в раскрывающихся меню HTML для поддержания чистоты страниц.
• Делайте абзацы короткими и допускайте большое количество интервалов
• Подчеркните ключевые преимущества в подзаголовках или жирным шрифтом, что идеально подходит для тех, кто бегло просматривает текст.
• Преобразование сложной технической информации в маркированные списки
• Включите внутренние ссылки на связанные продукты и информационные страницы

Клиенты принимают решение за секунды. Легко ли «сканировать» описания ваших продуктов? Достаточно ли велик размер вашего шрифта (на мобильных устройствах)? Вы перегружаете клиентов слишком большим количеством текста?

Если вам нужно предоставить более подробную информацию, руководства, варианты использования и т. д., перейдите на информационные центры! Подробнее об этом ниже

Думайте о содержании помимо текста и используйте больше визуальных элементов.

Одна картинка стоит тысячи слов. Дополните свои страницы продуктов , добавив уникальные фотографии продуктов, дополненные описательным замещающим текстом, который помогает визуально искать изображения и обеспечивает доступность.

Подумайте о включении обучающих видео и инфографики о покупках, в которой сравниваются несколько продуктов, что повышает полезность ваших страниц, а также вашу подлинность. Подобные фрагменты контента также сами по себе являются высококачественными активами, на которые можно ссылаться!

Совместное использование — это забота, а ссылка с другого авторитетного веб-сайта — это хорошее одобрение, которое поисковые системы учитывают, когда дело доходит до ранжирования.

Включите социальное доказательство, где это возможно

Получите выгоду от молвы, включив отзывы и отзывы клиентов в свои списки. Конечно, вам определенно нужно будет отслеживать и модерировать, чтобы поддерживать чистоту (спам, создаваемый пользователями, представляет собой реальную угрозу для вашей репутации). Но вы выиграете от достоверной обратной связи «голоса клиента», которая, как показывают исследования, является ведущим фактором при принятии решения о покупке.

Рейтинги также органично включают в себя релевантные ключевые слова на вашей странице, о которых вы даже не думали! Это может быть очень полезно для победы над прибыльным трафиком с длинными ключевыми словами (то есть ключевыми словами с меньшим объемом поиска, но с действительно конкретной целью).

Если у ваших продуктов нет виджетов обратной связи или они не представлены на сайтах отзывов, возможно, вы можете опубликовать отзыв одного из членов вашей команды (с фотографией), поделившись с покупателями тем, что этот продукт является основным продавцом. Как правило, покупатели любят покупать то, что популярно. Поэтому, если ваши продукты рассматриваются в журналах или на онлайн-рейтинговых платформах, поделитесь ссылкой на страницы продуктов.

Тест на успех

Вы можете положиться на сплит-тесты A/B с помощью таких инструментов, как Google Optimize , чтобы увидеть, какие описания продуктов, призывы к действию, изображения (что угодно!) лучше всего подходят для вашей аудитории. Найдите свой путь, протестировав разные длины, (ключевые) слова, форматы и многое другое, чтобы увидеть, что находит отклик у клиентов.

(Кредит: Райт)

Тесты A/B отправляют часть трафика на тестовую версию страницы, где что-то небольшое было изменено, а другие посетители просматривают обычную страницу без каких-либо изменений.

Это использует причудливый JavaScript и позволяет тестировщикам постоянно тестировать, чтобы увидеть, какая версия страницы конвертируется лучше, чтобы они могли жестко закодировать ее на сайте.

4. Расширьте охват с помощью центров контента

Контент — король! Потому что без контекста и справочной информации ваши продукты — это просто… мелочь. Когда вы поддерживаете центры информационного контента на своем сайте, вы не только добавляете истории и культурной значимости своим объявлениям, но и привлекаете органические результаты поиска магнитным притяжением.

Обращение ко всем этим недавно обнаруженным информационным ключевым словам с концентраторами контента, такими как разделы часто задаваемых вопросов, блоги, практические руководства и т. д., создает гигантское отверстие в вашей воронке продаж. Это позволяет вам начать увлекательный процесс завоевания их как влюбленных клиентов.

Разместите привлекательный блог на своем веб-сайте

Вместо того, чтобы ждать, пока средства массовой информации расскажут о вашей компании или продуктах, контролируйте обсуждение, добавив блог на свой веб-сайт. Было доказано, что хорошо написанный развернутый контент повышает рейтинг в поиске, количество репостов в социальных сетях и время, проведенное на сайте.

Создавайте темы, документируя процесс разработки и инновации, лежащие в основе продукта. Возьмите интервью у некоторых из ваших инженеров и экспертов. Даже пишите на общие темы, такие как устойчивость, чтобы позиционировать свой бренд и получать соответствующие поисковые запросы.

Вы даже можете создать повторяющиеся сегменты и темы, такие как вопросы и ответы с влиятельными лицами, ваш взгляд на популярные темы и все остальное, что действительно находит отклик у вашей целевой аудитории.

Несколько советов по написанию убийственных постов в блоге:

• Определите ключевую фразу для каждой истории (в идеале, включающую самые важные поисковые запросы). Плагины веб-сайтов, такие как Yoast , даже помогают вам убедиться, что вы используете его достаточно.
• Люди любят скользить. Делайте абзацы короткими и лаконичными, а также предоставляйте списки или таблицы, когда это необходимо.
• Измеряйте удобочитаемость с помощью Flesch Reading Ease и других инструментов.
• Избегайте использования пассивного залога и публикации дублированного контента .
• Изложите основную мысль в первом абзаце с помощью резюме TL;DR (слишком длинно, не читал).
• Используйте нетекстовые носители, такие как подкасты и видео, а также публикуйте транскрипцию в своем блоге.

Активно отвечайте на вопросы клиентов на оптимизированных страницах часто задаваемых вопросов

Поисковые системы отдают приоритет страницам, которые дают наиболее полезные ответы на распространенные вопросы о продукте. Это можете быть вы, поэтому узнайте, что это за вопросы, и ответьте на них на специальных страницах часто задаваемых вопросов !

Эти страницы должны быть структурированы по темам и при необходимости вести к подробному руководству. Никому не нравится, когда страница заполнена вопросами и ответами, но наличие одного вопроса на странице также не очень хорошо для поисковой системы.

Я рекомендую вам получить ответы на все важные вопросы от специалистов по исследованию ключевых слов, службы поддержки клиентов и отдела продаж, а затем сгруппировать их по темам. Затем создайте страницу часто задаваемых вопросов для каждой темы, отвечая на эти вопросы и ссылаясь на любое связанное справочное руководство или страницу продукта, когда это необходимо.

Сильный раздел часто задаваемых вопросов снимает нагрузку с сотрудников службы поддержки клиентов и службы поддержки по телефону, а также повышает ваши шансы на получение великолепных избранных фрагментов !

Совет: извлекайте выгоду из разговорной коммерции. Одним из самых модных словечек в онлайн-шопинге сейчас является «разговорная коммерция » , означающая покупки с помощью устных/текстовых команд через приложения для обмена сообщениями, чаты и голосовые помощники, такие как Alexa или Apple HomePod.

Обычно клиентам показываются только самые высокие результаты. Таким образом, создание полезных ответов о ваших продуктах выводит вас на первое место, когда люди спрашивают: «Siri, какая платформа для SEO и оптимизации веб-сайтов лучше всего подходит для моего бизнеса?» (Вы уже знаете, что это Райт.)

Публикация руководств и объяснительного контента

Клиенты особенно восприимчивы к полезному и полезному контенту на этапах рассмотрения их пути. Проведите небольшое исследование того, что повышает осведомленность клиентов и какой информационный контент они ищут.

Затем зафиксируйте эти поиски с помощью полезных руководств на своем сайте, которые представляют ваш продукт в качестве героя для решения этих запросов.

5. Продолжайте создавать контент за пределами вашего собственного веб-сайта

Потребители предпочитают бренды, которые отзывчивы, осведомлены и полезны. Расширяйте свою позицию , отвечая в социальных сетях всякий раз, когда возникают вопросы, касающиеся ваших продуктов или сегмента бизнеса. Если вы продаете на Amazon, вы уже получаете приглашения отвечать на вопросы клиентов о ваших продуктах.

Получите приглашение от блогов или журналов для написания статей в качестве эксперта, при этом активно ссылаясь на ваш интернет-магазин или раздел блога. Если никто не приглашает вас поделиться своим мнением на их платформе, в LinkedIn всегда есть сообщение о тщеславии. Ты получил это!

Также не стесняйтесь черпать вдохновение из нашей статьи о 5 идеях контент-маркетинга, которые НЕ связаны с вашим блогом .

Итак, вот оно, наше руководство по контент-стратегии электронной коммерции. Я уверен, что это пробудило ваши творческие способности, но пока не беспокойтесь, если вы еще не придумали эту убийственно блестящую стратегию. Эти вещи требуют времени! Я предлагаю вам изучить каждый из этих пунктов один раз за раз на этапе исследования, и вы получите гораздо лучшее представление о том, что нужно вашему веб-сайту.

И не забудьте ознакомиться с нашими соответствующими руководствами по техническому SEO для электронной коммерции, исследованию ключевых слов для электронной коммерции и интернационализации вашего интернет-магазина.