กลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซ: 5 กลยุทธ์ที่ชัดเจนที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล

การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ทำให้ถูกต้องและคุณจะดึงดูดผู้เข้าชมที่มีคุณค่าทุกเดือนและใช้จ่ายเงินเพราะพวกเขาพบคุณในผลการค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจ

คุณจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร ด้วยการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร มีโครงสร้าง และมีส่วนร่วมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ! แต่ก่อนจะกดแป้นพิมพ์ คุณต้องตอบคำถามพื้นฐานก่อน ในบทความนี้ ฉันได้วางแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจน 5 ประการที่จะช่วยให้คุณพร้อมที่จะเริ่มเอาชนะเกมเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

หากคุณต้องการข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีค้นหาคำหลักที่สำคัญที่สุดของคุณ โปรดดู คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการวิจัยคำหลัก อีคอมเมิร์ซ

และดูคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับ SEO อีคอมเมิร์ซ สำหรับหัวข้อทั้งหมดนี้

1. เข้าใจลูกค้าร้านค้าของคุณทั้งภายในและภายนอก

คำอธิบายผลิตภัณฑ์และบทความในบล็อกที่ดีที่สุดไม่ได้เขียนขึ้นสำหรับทุกคน พวกเขาเขียนขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ชมเฉพาะ: ลูกค้าหลักของคุณ ตอนนี้ คนเหล่านี้ไม่ใช่คนที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ พวกเขาคือคนที่ซื้อของของคุณจริงๆ!

การค้นหาว่าพวกเขาเป็นใครเป็นศิลปะขั้นสูง ดังนั้นใช้ข้อมูลการทำธุรกรรมและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่คุณสามารถหาได้ เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ (เช่น Google Analytics) จะมีข้อมูลประชากรพื้นฐานเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงสามารถลองสร้างบุคลิกตามอายุ เพศ ความสนใจ และอื่นๆ เพื่อช่วยกลยุทธ์ของคุณมากยิ่งขึ้น

ฉันยังแนะนำให้ตั้งค่าแบบฟอร์มแบบสำรวจ (โดยใช้เครื่องมืออย่าง Hotjar หรือ TypeForm ) หรือแม้แต่จัดระเบียบการแชทเพื่อคำติชมที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมแก่คุณมากมายเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา

เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณแล้ว ให้พยายามพูดภาษาของพวกเขาโดยที่ยังคงรักษาเสียงแบรนด์ของคุณเอง อย่าลังเลที่จะพูดกับผู้อ่านโดยตรงโดยพูดกับ คุณ ใช้อารมณ์ขัน – หรือไม่ก็ตาม ถ้าผู้ฟังของคุณค่อนข้างสนใจในความจริง ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ให้เสียงของคุณสอดคล้องกันทั่วทั้งไซต์ของคุณ

เสิร์ชเอ็นจิ้นใช้เนื้อหาเพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และบริบทของเพจ แต่ทุกวันนี้ พวกมันดูสง่างามเกินกว่าจะต้องใช้คำที่ไร้สาระซึ่งเต็มไปด้วยคำสำคัญ คุณควรสร้างเพจโดยคำนึงถึงผู้เข้าชมที่เป็นมนุษย์เสมอ ขณะที่เสิร์ชเอ็นจิ้นทำงานเพื่อประเมินและจัดอันดับเนื้อหาเหมือนที่มนุษย์ทำ พวกเขาจะซาบซึ้งในความพยายามเช่นกัน!

ตัวอย่างข้างต้นมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างแปลก แต่ฉันเดาว่ามันใช้ได้ผลในความโปรดปรานของพวกเขา เนื่องจากผู้ชมจะประทับใจกับเนื้อหาที่จดจำได้!

การแสดงเสียงที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ลูกค้ายังค้นหาผลิตภัณฑ์ตามคุณลักษณะเฉพาะ เช่น ขนาด สี หมายเลขรุ่น ปี ยี่ห้อ และอื่นๆ รวมข้อมูลเหล่านี้เมื่อมีความเกี่ยวข้องในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์และแอตทริบิวต์ทางเทคนิค (เช่น แท็กชื่อ คำอธิบาย และข้อมูลที่มีโครงสร้าง) .

2. ใช้โครงสร้างที่ชัดเจนสำหรับการลงรายการผลิตภัณฑ์และ URL

ลูกค้าพอใจกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ สิ่งนี้เรียกร้องให้มีแนวทางที่มีโครงสร้างในการลงรายการและจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณ:

โครงสร้างชื่อผลิตภัณฑ์

เริ่มต้นด้วยการใช้ โครงสร้างที่สอดคล้องกัน สำหรับชื่อผลิตภัณฑ์ หรือที่เรียกว่า 'ชื่อผลิตภัณฑ์' ในสินค้าคงคลังของคุณ สิ่งเหล่านี้คืออสังหาริมทรัพย์ SEO ชั้นนำเนื่องจากได้รับการจัดลำดับความสำคัญโดยโปรแกรมรวบรวมข้อมูลและทำหน้าที่เป็นหัวข้อข่าวในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

ต่อไปนี้คือกุญแจสำคัญบางประการในการปรับใช้โครงสร้างชื่อผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ:

• กำหนดรูปแบบที่สอดคล้องกัน เช่น [การออกแบบ/รุ่น], [หมวดหมู่], [ขนาด], [สี], [ชื่อแบรนด์] ตัวอย่างเช่น เสื้อยืดโลโก้ซิกเนเจอร์, XL, สีฟ้า, ผู้หญิง, Ryte
• หลีกเลี่ยงการลงรายการสินค้าในหมวดหมู่/กลุ่มเดียวกันในขณะที่ใช้ชื่อรูปแบบอื่น (สิ่งนี้ดูเลอะเทอะในมุมมองรายการ)
• ใส่คำหลักที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น 'สำหรับออกกำลังกาย', 'สำหรับเสิร์ฟกาแฟ'
• คำนึงถึงความยาวชื่อผลิตภัณฑ์สูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์ม (Amazon: 150-200 อักขระ Shopify: 255 อักขระ)
• อย่ากังวลว่าเนื้อหาจะถูกตัดออก (เช่น ในมุมมองมือถือ) แต่ให้โหลดข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ก่อน
• หลีกเลี่ยงการเพิ่มคำหลักมากเกินไป และหลีกเลี่ยงการเป็นสแปมมากเกินไปกับชื่อหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

โครงสร้างรายละเอียดสินค้า

เช่นเดียวกับชื่อ สินค้า คำอธิบายสินค้า สำหรับสินค้าในร้านค้าของคุณควรเป็นไปตามรูปแบบที่กำหนดไว้ คิดว่าเป็นร้านค้าดิจิทัลที่เทียบเท่ากับร้านค้าปลีกโดยมีสินค้าที่คล้ายคลึงกันแสดงในสไตล์ที่เป็นที่รู้จัก

หลีกเลี่ยงการใช้แบบอักษรที่แตกต่างกันหรือเปลี่ยนโครงสร้างย่อหน้าและความถี่ของหัวข้อย่อย/หัวข้อย่อย Amazon ทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นด้วยการแสดงหัวข้อย่อยด้านบนครึ่งหน้าบนโดยอัตโนมัติถัดจากรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ ตามด้วยคำอธิบายจริงด้านล่าง บนไซต์ของคุณ พยายามจัดรูปแบบที่เหมาะกับผู้ชมของคุณในแง่ของความหนาแน่น ความยาว และสไตล์ (เพิ่มเติมด้านล่างใน การสร้างเนื้อหา )

เคล็ดลับ: การโฆษณาบน Marketplace? ปรับปรุงรายการผลิตภัณฑ์ด้วยข้อมูลเมตา! มีมากกว่าที่จะเห็นในรายการผลิตภัณฑ์ที่ดี เบื้องหลัง Amazon ให้คุณระบุเกณฑ์มากมายสำหรับผลิตภัณฑ์ เช่น 'กลุ่มเป้าหมาย', 'การใช้งานที่ตั้งใจ', 'โอกาส' และ 'ข้อความค้นหา' หลายรายการ ลูกค้าจะมองไม่เห็นสิ่งเหล่านี้โดยสิ้นเชิง แต่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลการค้นหา

แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Shopify อนุญาตให้เพิ่มแท็กและจัดกลุ่มสินค้าเป็นคอลเลกชันเพื่อการนำเสนอที่มีโครงสร้างชัดเจน นอกจากนี้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีบาร์โค้ด ให้ใส่หมายเลขบาร์โค้ดไว้ที่ใดที่หนึ่ง (คุณจะต้องแปลกใจกับผลกระทบ)

โครงสร้าง URL

เนื้อหาชั้นยอดจะเปล่งประกายเมื่อได้รับการสนับสนุนโดย โครงสร้างเว็บไซต์ ที่สอดคล้อง กัน ตั้งเป้าไปที่รูปแบบ URL ที่ชัดเจนเพื่อช่วยผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ ตามหลักการแล้ว โครงสร้าง URL สะท้อนถึงสถาปัตยกรรมหมวดหมู่ของคุณ เช่นเดียวกับการนำทางในเบรดครัมบ์ของคุณ

ง่ายกว่าดีกว่า – การหาแผนเกมของคุณ ก่อน สร้างรายการผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหามากมาย (หน้าซ้ำ 404… ใช่!) ทำงานกับบางอย่างเช่น mydomain.com/category/product-name/ และยอมรับความเสี่ยงเอง

เคล็ดลับ: สร้างชื่อหมวดหมู่ตามคำหลักยอดนิยม เพื่อเงินรางวัลสูงสุด ให้สร้าง หน้าหมวดหมู่ ตามคำค้นหาที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด ดูคำแนะนำใน การวิจัยคำหลักอีคอมเมิร์ซ จากนั้นจับคู่หมวดหมู่กับคำหลักยอดนิยมเพื่อรับประกันปริมาณการค้นหา และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

3. เขียนเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion

ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณบนพื้นฐานโครงสร้างที่มั่นคง มาเพิ่มอุบายบางส่วนด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีส่วนร่วมสำหรับหน้าธุรกรรมของคุณ และในขณะที่เรากำลังดำเนินการอยู่ เรามาปรับปรุงเนื้อหาที่มีอยู่ด้วยการแก้ไขด่วนสองสามอย่าง

เพิ่มรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตามมูลค่าที่ตราไว้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ มีขึ้นเพื่อสร้างกรณีที่น่าสนใจสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยแสดงคุณลักษณะและประโยชน์ที่สำคัญทั้งหมด ใต้พื้นผิว สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปีนขึ้นไปบน SERP โดยการรวมหัวข้อและคำหลักที่ช่วยให้เสิร์ชเอ็นจิ้นทราบความเกี่ยวข้องของคุณสำหรับข้อความค้นหาที่กำหนด

ไม่มีสูตรสำเร็จที่ชัดเจนในการใส่คำอธิบายที่สมบูรณ์แบบ แต่เมื่อถึงจุดนี้ คุณมีส่วนผสมทั้งหมดแล้ว และคุณสามารถเริ่มการทดสอบเพื่อดูว่าอะไรเป็นสูตรลับของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณควรระบุคำหลักที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด เสียงที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมของคุณ และโครงสร้างที่สอดคล้องกันสำหรับชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบาย ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะเขย่าและทำให้พวกเขากลายเป็นเนื้อหาที่ชนะโดยคำนึงถึงคำแนะนำเหล่านี้:

• ความยาวสัมพันธ์กันโดยสิ้นเชิงสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลสำคัญและข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• การรวมข้อมูลจำเพาะโดยละเอียดมีประโยชน์อย่างมากสำหรับคำอธิบายบางรายการ และสามารถดึงออกจากฐานข้อมูลได้ และอยู่ภายในเมนูดรอปดาวน์ HTML เพื่อให้หน้าสะอาด
• ย่อหน้าให้สั้นและเว้นระยะห่างได้มาก
• เน้นประโยชน์หลักในหัวข้อย่อยหรือข้อความตัวหนา เหมาะสำหรับผู้ที่อ่านข้อความสั้นๆ
• กลั่นข้อมูลทางเทคนิคที่ซับซ้อนเป็นหัวข้อย่อย
• รวมลิงค์ภายในไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและหน้าข้อมูล

ลูกค้าตัดสินใจภายในไม่กี่วินาที คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณง่ายต่อการ 'สแกน' หรือไม่? ขนาดตัวอักษรของคุณใหญ่เพียงพอ (บนมือถือ) หรือไม่? คุณกำลังครอบงำลูกค้าด้วยข้อความมากเกินไปหรือไม่?

หากคุณต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติม คำแนะนำ กรณีใช้งาน และอื่นๆ – ลิงก์ไปยังฮับเนื้อหาที่ให้ข้อมูล! เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ต่อไปลง

นึกถึงเนื้อหานอกเหนือจากข้อความและรวมภาพมากขึ้น

ภาพที่มีค่าพันคำ. เสริมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยการเพิ่มภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกัน พร้อมด้วยข้อความแสดงแทนคำอธิบายที่ช่วยในการค้นหาภาพและการเข้าถึง

ลองนึกถึงการรวมวิดีโอเพื่อการศึกษาและการซื้ออินโฟกราฟิกแนะนำที่เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเป็นประโยชน์ให้กับเพจของคุณรวมถึงความถูกต้องของคุณ เนื้อหาในลักษณะนี้สร้างเนื้อหาที่เชื่อมโยงได้คุณภาพสูงด้วยสิทธิ์ของตนเอง!

การแบ่งปันคือการดูแลเอาใจใส่ และการถูกอ้างอิงจากเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงอื่นเป็นการรับรองที่ดีที่เสิร์ชเอ็นจิ้นพิจารณาในการจัดอันดับ

รวมหลักฐานทางสังคมหากเป็นไปได้

รับประโยชน์จากการบอกต่อแบบปากต่อปากโดย ใส่ คำรับรองจากลูกค้าและบทวิจารณ์ ในรายชื่อของคุณ แน่นอนว่าคุณจะต้องตรวจสอบและกลั่นกรองเพื่อให้ทุกอย่างสะอาด (สแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นภัยคุกคามต่อชื่อเสียงของคุณอย่างแท้จริง) แต่คุณจะได้รับประโยชน์จากผลตอบรับ 'เสียงจากลูกค้า' ที่แท้จริงซึ่งการวิจัยพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

การให้คะแนนยังรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องไว้ในหน้าเว็บของคุณโดยที่คุณคิดไม่ถึง! สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการเอาชนะ ปริมาณการค้นหาคำหลัก หางยาว ที่มีกำไร (เช่น คำหลักที่มีปริมาณการค้นหาต่ำกว่าแต่มีเป้าหมายที่เจาะจงจริงๆ)

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีวิดเจ็ตคำติชมหรือไม่มีอยู่ในไซต์บทวิจารณ์ ให้โพสต์คำรับรองจากสมาชิกในทีมของคุณ (พร้อมรูปถ่าย) แบ่งปันสิ่งที่ผู้ขายรายใหญ่ที่ผลิตภัณฑ์ได้รับกับลูกค้า ตามกฎทั่วไป นักช็อปชอบซื้อของที่ได้รับความนิยม ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการตรวจสอบในนิตยสารหรือแพลตฟอร์มการให้คะแนนออนไลน์ ให้แชร์การเปิดเผยบนหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยลิงก์

ทดสอบความสำเร็จ

คุณสามารถใช้ การทดสอบแยก A/B ผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Optimize เพื่อดูว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ คำกระตุ้นการตัดสินใจ รูปภาพ (อะไรก็ตาม) แบบไหนที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด ค้นหารสนิยมของคุณโดยการทดสอบความยาว (คีย์เวิร์ด) คำ รูปแบบ และอื่นๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่โดนใจลูกค้า

(เครดิต: ไรต์)

การทดสอบ A/B ส่งการเข้าชมบางส่วนไปยังเวอร์ชันทดสอบของหน้าเว็บที่มีการแก้ไขเล็กน้อย และผู้เข้าชมคนอื่นๆ ดูหน้าปกติโดยไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

วิธีนี้ใช้ JavaScript แฟนซี และอนุญาตให้ผู้ทดสอบทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าหน้าใดแปลงได้ดีกว่า เพื่อให้สามารถฮาร์ดโค้ดภายในไซต์ได้

4. ขยายการเข้าถึงของคุณด้วยฮับเนื้อหา

เนื้อหาเป็นราชา! เพราะหากไม่มีบริบทและข้อมูลเบื้องหลัง ผลิตภัณฑ์ของคุณก็เป็นแค่...สิ่งของ เมื่อคุณดูแล ศูนย์กลางเนื้อหาที่ให้ข้อมูล บนไซต์ของคุณ คุณไม่เพียงแต่เพิ่มการเล่าเรื่องและความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมรอบๆ รายชื่อของคุณ แต่ยังดึงดูดผลการค้นหาทั่วไปด้วยการดึงแม่เหล็ก

ดึงดูดทุกคำสำคัญที่ให้ข้อมูลที่เพิ่งค้นพบเหล่านั้น ด้วยฮับเนื้อหา เช่น ส่วนคำถามที่พบบ่อย บล็อก คู่มือวิธีใช้ และอื่นๆ จะเป็นการเปิดช่องทางการขายของคุณอย่างยิ่งใหญ่ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเริ่มกระบวนการสนุก ๆ ในการเอาชนะใจพวกเขาในฐานะลูกค้าที่ถูกโจมตี

โฮสต์บล็อกที่น่าสนใจบนเว็บไซต์ของคุณ

แทนที่จะรอให้สื่อนำเสนอบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ควบคุมการสนทนาโดยเพิ่ม บล็อก ในเว็บไซต์ของคุณ เนื้อหารูปแบบยาวที่เขียนอย่างดีได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอันดับการค้นหา การแชร์บนโซเชียลมีเดีย และเวลาที่ใช้บนไซต์

สร้างหัวข้อโดยจัดทำเอกสารกระบวนการพัฒนาและนวัตกรรมที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ สัมภาษณ์วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญของคุณ แม้แต่เขียนเกี่ยวกับหัวข้อภาพรวม เช่น ความยั่งยืน เพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและรับข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องเหล่านั้น

คุณยังสามารถสร้างเซ็กเมนต์และธีมที่เกิดซ้ำ เช่น ถาม & ตอบกับผู้มีอิทธิพล หัวข้อที่กำลังมาแรง และอื่นๆ ที่ตรงใจผู้ชมเป้าหมายของคุณจริงๆ

เคล็ดลับในการเขียนโพสต์บล็อกนักฆ่า:

• กำหนด วลีสำคัญ สำหรับแต่ละเรื่อง (ควรรวมข้อความค้นหาที่มีมูลค่าสูงสุดไว้ด้วย) ปลั๊กอินของเว็บไซต์อย่าง Yoast ยังช่วยให้คุณแน่ใจว่าคุณใช้งานมันเพียงพอ
• คนชอบสกิม ย่อหน้าให้สั้นและกระชับ รวมถึงการจัดเตรียมรายการหรือตารางเมื่อจำเป็น
• วัดความสามารถในการอ่านด้วย Flesch Reading Ease และเครื่องมืออื่นๆ
• หลีกเลี่ยงการใช้ passive voice และโพสต์ เนื้อหาที่ซ้ำ กัน
• ทำความเข้าใจประเด็นหลักของคุณในย่อหน้าแรกด้วยบทสรุป TL;DR (ยาวเกินไป ไม่ได้อ่าน)
• แยกสาขาออกเป็นสื่อที่ไม่ใช่ข้อความ เช่น พอดแคสต์และวิดีโอ ในขณะเดียวกันก็เผยแพร่การถอดเสียงเป็นคำในบล็อกของคุณ

ตอบคำถามลูกค้าในเชิงรุกในหน้าคำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือค้นหาจัดลำดับความสำคัญของหน้าที่ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เป็นประโยชน์มากที่สุด นี่อาจเป็นคุณ ค้นหาว่าคำถามเหล่านี้คืออะไร – และตอบคำถามใน หน้าคำถามที่พบบ่อย โดยเฉพาะ !

หน้าเหล่านี้ควรจัดโครงสร้างตามหัวข้อและนำไปสู่คำแนะนำโดยละเอียดหากจำเป็น ไม่มีใครชอบที่จะมีเพจเจอร์หน้าเดียวที่เต็มไปด้วยคำถามและคำตอบ แต่การมีคำถามหนึ่งคำถามต่อหน้าก็ไม่เป็นผลดีต่อการค้นหาเครื่องมือค้นหาเช่นกัน

เราขอแนะนำให้คุณหาแหล่งที่มาของคำถามที่สำคัญทั้งหมดจากการวิจัยคำหลัก การสนับสนุนลูกค้า และทีมขาย จากนั้นจัดกลุ่มตามหัวข้อ จากนั้นสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับแต่ละหัวข้อ ตอบคำถามเหล่านั้น และเชื่อมโยงไปยังคู่มือช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหรือหน้าผลิตภัณฑ์เมื่อจำเป็น

ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่รัดกุมช่วยลดความเครียดของพนักงานบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางโทรศัพท์รวมทั้งเพิ่มโอกาสในการชนะ ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ที่สวยงาม !

เคล็ดลับ: รับประโยชน์จากการค้าเชิงสนทนา หนึ่งในคำศัพท์ที่ใหญ่ที่สุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ในขณะนี้คือ 'conversational commerce ' ซึ่งหมายถึงการซื้อผ่านคำสั่งทางวาจา/ข้อความผ่านแอพส่งข้อความ แชท และผู้ช่วยเสียง เช่น Alexa หรือ Apple HomePod

โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะแสดงเฉพาะผลลัพธ์ที่มีอันดับสูงสุดเท่านั้น ดังนั้น การสร้างคำตอบที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นอันดับแรกเมื่อมีคนถามว่า: “Siri แพลตฟอร์ม SEO และการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของฉันคืออะไร” (คุณรู้อยู่แล้วว่ามันคือไรต์)

เผยแพร่คู่มือและเนื้อหาอธิบาย

ลูกค้าเปิดรับ เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และนำไปดำเนินการได้เป็นพิเศษ ในระหว่างขั้นตอนการพิจารณาของการเดินทาง ทำวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นการรับรู้ของลูกค้าและประเภทของเนื้อหาข้อมูลที่พวกเขามองหา

จากนั้นบันทึกการค้นหาเหล่านั้นด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์บนไซต์ของคุณ ซึ่งจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะฮีโร่ในการแก้ปัญหาเหล่านั้น

5. ดำเนินการสร้างเนื้อหานอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณเอง

ผู้บริโภคชอบแบรนด์ที่ตอบสนอง มีความรู้ และเป็นประโยชน์ ขยายจุดยืนของคุณ โดยการใช้โซเชียลมีเดียทุกครั้งที่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือส่วนธุรกิจของคุณ หากคุณขายใน Amazon คุณจะได้รับคำเชิญให้ตอบทุกครั้งที่ลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

รับเชิญจากบล็อกหรือนิตยสารให้เขียนบทความเรียงตามเส้นในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่เชื่อมโยงไปยังร้านค้าออนไลน์หรือส่วนบล็อกของคุณอย่างจริงจัง หากไม่มีใครเชิญคุณให้แบ่งปันความคิดเห็นของคุณบนแพลตฟอร์มของพวกเขา ก็จะมีโพสต์เรื่องราวไร้สาระบน LinkedIn อยู่เสมอ คุณได้สิ่งนี้!

นอกจากนี้ อย่าลังเลที่จะดึงแรงบันดาลใจจากบทความของเราเกี่ยวกับ แนวคิดการตลาดเนื้อหา 5 ข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับบล็อกของ คุณ

คุณมีแล้ว คู่มือกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซของเรา ฉันแน่ใจว่ามันจะทำให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหลออกมา แต่อย่าเพิ่งกังวลหากคุณยังไม่ได้คิดกลยุทธ์อันยอดเยี่ยมที่ทำลายล้างนั้น สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลา! ฉันแนะนำให้คุณตรวจสอบแต่ละจุดเหล่านี้ทีละวันในระหว่างขั้นตอนการค้นพบของคุณ แล้วคุณจะมีแนวคิดที่ดีขึ้นมากว่าเว็บไซต์ของคุณต้องการอะไร

และอย่าลืมตรวจสอบคำแนะนำที่เกี่ยวข้องของเราเกี่ยวกับ SEO ด้านเทคนิคสำหรับอีคอมเมิร์ซ การวิจัยคำหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซ และการทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นสากล