Maximize a eficiência e simplifique as operações do armazém com o WMS da Eshopbox

Manter-se à frente no mercado atual de comércio eletrônico exige mais do que apenas acompanhar a concorrência. Requer uma vantagem estratégica, e é exatamente isso que o Warehouse Management System (WMS) da Eshopbox oferece - uma solução inovadora que redefinirá a maneira como você aborda o atendimento de pedidos.

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Neste blog exploraremos os recursos exclusivos que diferenciam o WMS da Eshopbox, prometendo não apenas eficiência, mas também uma experiência transformadora para suas operações de e-commerce.

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O que é WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazém)?

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Um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) é um aplicativo de software que ajuda a gerenciar e controlar as operações diárias em um armazém. Seu objetivo principal é otimizar e automatizar os diversos processos envolvidos no armazenamento, movimentação e rastreamento de itens dentro do armazém.

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Agora que temos uma compreensão fundamental do WMS, vamos nos aprofundar em como o sistema de gerenciamento de armazém da Eshopbox agiliza sem esforço o gerenciamento de armazém.

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Principais recursos do WMS da Eshopbox

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1. Gerenciamento de estoque superior

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O gerenciamento de estoque é o processo de supervisionar e controlar com eficiência o fluxo de mercadorias ou produtos dentro de um armazém. Seu principal objetivo é garantir que os produtos estejam disponíveis quando necessário, otimizar as operações e evitar situações de ruptura ou excesso de estoque.

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O Warehouse Management System (WMS) da Eshopbox fornece um poderoso gerenciamento de estoque. Nosso painel acionável permite que você acompanhe seu inventário em tempo real e tenha acesso a informações úteis, como SKU, quantidade, status e muito mais em todos os locais de seu armazém. Isso garantirá que você esteja sempre no controle de seu estoque.

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Outro aspecto importante do nosso WMS é que ele oferece visibilidade de estoque em nível granular com leitura de código de barras. Ele permite que o WMS da Eshopbox rastreie cada unidade do seu estoque. Com esse nível de detalhamento, você consegue identificar a localização de cada produto com precisão na prateleira onde ele está armazenado.

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2. Digitalização de todos os documentos

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Em vez de depender da entrada manual de dados, o WMS emprega ferramentas como leitores de código de barras e tecnologia RFID para fornecer atualizações de inventário precisas e em tempo real, eliminando erros. Esta mudança para processos digitais significa menos dependência de papelada, uma vez que o WMS gera e gere documentos eletrónicos para tarefas como recolha e embalagem.

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O WMS automatizado da Eshopbox não requer nenhuma entrada de dados em papel ou planilhas Excel. A equipe do armazém pode simplesmente escanear as etiquetas para fazer atualizações no sistema. Por exemplo, todos os documentos, como etiquetas de envio e manifestos, são gerados automaticamente em nosso WMS.

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3. Integração de canais

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Em um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS), o recurso de gerenciamento de pedidos multicanal simplifica o processo de tratamento de pedidos de vários canais de vendas como Amazon, Flipkart, Myntra, Ajio e outros. Consolida pedidos de diferentes plataformas em um sistema central e facilita o gerenciamento sem navegar por múltiplas interfaces.

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O WMS da Eshopbox está integrado com mais de 30 canais de vendas e carrinhos de compras. Isso significa que sempre que um cliente faz um pedido em qualquer uma das plataformas integradas, nosso WMS importa e atualiza perfeitamente em tempo real.

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Além disso, com nosso WMS, você tem a capacidade perfeita de tornar todo o seu inventário acessível em vários canais, simplesmente alternando um botão em nosso software WMS.

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Aqui estão algumas outras automações que você pode encontrar em nosso WMS. Ele permite sincronizar estoque, criar novos pedidos, cancelar pedidos e importar devoluções.

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4. Fluxo de trabalho otimizado de coleta e embalagem

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Um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) aumenta a eficiência e a precisão do processo de coleta e embalagem, solicitando que a equipe execute verificações em diferentes estágios. Essa funcionalidade minimiza significativamente os erros, garantindo o envio preciso dos itens para os clientes.

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O WMS da Eshopbox automatiza completamente o fluxo de trabalho de coleta e embalagem com a ajuda de um sistema 100% baseado em digitalização. Para ser mais específico, nosso WMS solicita que o selecionador faça as verificações em três etapas de cada etapa do processo de separação:

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• Digitalizando a prateleira antes de escolher
• Digitalizando o identificador/código de barras do item que pode ser escaneado
• Digitalizando a sacola em que está colocada

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Para o processo de embalagem, as varreduras são feitas nestes casos:

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• A sacola é digitalizada e isso reflete a lista de opções em nosso WMS
• Depois disso, o identificador/código de barras do item que pode ser lido é lido para os itens na sacola
• Por último, o ID de rastreamento da etiqueta de remessa é digitalizado para verificar se foi impresso e colado com sucesso na remessa correta

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Quando você embala pedidos com vários itens manualmente, há uma chance de ocorrerem erros. Mas com o WMS da Eshopbox essa etapa é automatizada. Ele solicita que a equipe separe os itens por meio de escaninhos, que são miniáreas de armazenamento na estação de embalagem. Isso torna muito fácil classificar os itens de uma remessa que precisam ser embalados juntos.

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5. Gestão simplificada de devoluções

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A gestão de devoluções, também conhecida como logística reversa, envolve o processo de tratamento das devoluções de produtos dos clientes até o armazém ou centro de distribuição. Abrange a gestão eficiente e sistemática de mercadorias devolvidas, incluindo inspeção e tomada de decisões sobre reabastecimento, quarentena, reforma, descarte ou devolução aos fornecedores.

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Veja como o WMS da Eshopbox oferece gerenciamento simplificado de devoluções:

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• Acompanhamento ponta a ponta da viagem de retorno de todos os itens: Nosso WMS garante rastreamento abrangente em tempo real de toda a viagem de retorno de todos os itens.

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Veja como o WMS da Eshopbox lida com toda a viagem de volta.

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1. Verificação de qualidade (CQ) passo a passo: Ao contrário do software WMS típico que solicita apenas o motivo das devoluções, nosso WMS exibe todos os parâmetros na tela durante as verificações de qualidade, solicitando que a equipe verifique cada parâmetro. Esse recurso mitiga significativamente o risco de fraude na devolução, oferecendo medidas de segurança aprimoradas.

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2. Categorização das devoluções: Uma vez concluída a verificação de qualidade, o nosso sistema de gestão de armazéns (WMS) categoriza todas as devoluções de acordo com o seu estado.

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1. Reabastecer : Itens devolvidos que estão em boas condições e podem ser revendidos são categorizados como “Reabastecer”.
2. Quarentena : Itens devolvidos que podem precisar de inspeção e testes ou estão sujeitos a controle de qualidade são categorizados como "Em quarentena".
3. Perdido : Itens devolvidos que não podem ser contabilizados podem ser categorizados como “Perdidos”.
4. Danificado: Itens devolvidos que não podem ser reparados são classificados como “danificados”.
5. Outro item recebido : Os itens devolvidos que não correspondem à devolução esperada são categorizados como 'outro item recebido'.

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3. Registro de reclamações em mercados: Através de nosso meticuloso processo de controle de qualidade, garantimos que todos os aspectos do produto devolvido sejam capturados detalhadamente. Isso permite que nosso WMS gere um relatório abrangente de apresentação de sinistros. Além disso, nosso Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) auxilia na identificação dos itens para os quais você pode registrar uma reclamação em mercados populares como Amazon e Flipkart.

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4. Atualize os níveis de estoque de acordo: Finalmente, nosso Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) ajusta automaticamente seus níveis de estoque com base no status do Controle de Qualidade (CQ).

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6. Dados e análises

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O processamento e a análise de dados capacitam as organizações a tomar decisões informadas, aumentar a eficiência e reduzir custos. Nosso Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) captura uma grande variedade de pontos de dados durante todo o processo de atendimento, aproveitando essas informações para gerar relatórios criteriosos sobre diversas métricas. Esses relatórios desempenham um papel crucial na melhoria da eficiência e precisão do armazenamento.

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Alguns dos relatórios incluem:

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• Pronto para envio no prazo: refere-se à porcentagem de pedidos sendo embalados e prontos para envio quando deveriam.

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• Entrega no prazo: Refere-se à porcentagem de pedidos em que a entrega é feita ao transportador parceiro dentro da data prevista de entrega.

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• Taxa de cancelamento: refere-se à porcentagem de pedidos que são cancelados pelos vendedores ou pelos clientes antes de serem atendidos ou entregues.

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• Painel de utilização regional: refere-se à porcentagem de pedidos locais e zonais em relação ao total de pedidos. Você pode analisar este relatório e economizar custos diversificando seu estoque.

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7. Acessibilidade móvel

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A conveniência da acessibilidade móvel permite que a equipe do armazém supervisione com eficiência as operações usando smartphones ou tablets. Esta solução simplificada traz uma infinidade de vantagens, incluindo flexibilidade e mobilidade para o pessoal do armazém, aumentando significativamente a eficácia da gestão do armazém. Com nosso WMS, as operações de armazém se integram perfeitamente aos dispositivos móveis, facilitando a digitalização e as atualizações sem esforço, eliminando assim possíveis aborrecimentos.

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8. WMS amigável para operários

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A Eshopbox entende que nem todos os trabalhadores do armazém possuem habilidades técnicas avançadas. É por isso que projetamos nosso software para ser incrivelmente fácil de usar, garantindo acessibilidade para todos, especialmente aqueles que ocupam cargos de colarinho azul. Em vez de sobrecarregar a equipe do armazém com diversas tarefas ao mesmo tempo, nosso sistema simplifica o processo apresentando uma tarefa por vez. Com uma interface simples e eficaz e instruções claras, nosso sistema orienta os trabalhadores passo a passo, tornando seu trabalho mais fácil e eficiente.

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Além disso, nosso Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) é exclusivamente baseado em digitalização, eliminando a necessidade de entrada manual de dados em qualquer etapa do processo de atendimento de pedidos. Esse recurso não apenas agiliza as operações, mas também atende aos aspectos práticos de um ambiente de trabalho operário.

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9. Rastreamento de lote e gerenciamento de vencimento

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O rastreamento de lote permite a organização eficiente de produtos com base na data de fabricação, data de validade ou código do lote. Isso prioriza o atendimento de lotes próximos ao vencimento, agilizando os processos de gestão.

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Alguns dos produtos que exigem rastreamento de lote são:

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• Alimentos e bebidas
• Produtos de limpeza domésticos
• Certos dispositivos eletrônicos
• Vitaminas e suplementos
• Suprimentos médicos
• Cosméticos

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Ao ativar o rastreamento de lotes em nosso WMS, você pode agrupar facilmente produtos semelhantes com base nas datas de fabricação ou parada de envio. O WMS da Eshopbox segue o ' FEFO (primeiro a expirar, primeiro a enviar)'. Isso ajuda a reduzir o risco de qualquer produto expirar no armazenamento.

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O WMS da Eshopbox oferece alertas em tempo real para produtos que se aproximam da data de vencimento. Essa funcionalidade proativa permite que você tome medidas oportunas e garanta um gerenciamento imediato.

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10. Alertas de notificação

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Ao longo do processo de atendimento, não é incomum que ocorram diferentes exceções. Nesses casos, nosso Sistema de Gestão de Armazém (WMS) envia rapidamente alertas automatizados para mantê-lo informado sobre eventos específicos. Por exemplo, aqui está um exemplo de notificação por e-mail para "Falha no RTS".

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Aqui estão alguns dos casos para os quais o Eshopbox envia os alertas:

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1. Pedidos não atendidos: notificações são enviadas quando os itens pedidos estão indisponíveis ou perdidos.
2. Pedidos em espera (alto risco): notificações são enviadas para pedidos com pontuações de alto risco devido a detalhes imprecisos ou comportamento suspeito.
3. Falha nos pedidos RTS: notificações são enviadas sobre a incapacidade de recuperar a fatura/etiqueta de envio, por motivos como erros de busca ou códigos PIN que não podem ser reparados.
4. Pedidos com falha na entrega: notificações são enviadas quando os pedidos não são entregues devido ao cancelamento do cliente ou recusa de retirada.
5. Pedidos presos em trânsito: as notificações são enviadas para pedidos presos em trânsito por mais de 48 horas devido a rotas incorretas ou fatores externos.
6. Falha na entrega de pedidos: notificações são enviadas para pedidos marcados como "falha" devido a vários motivos, como indisponibilidade, recusa ou detalhes incorretos.

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Além disso, o Eshopbox permite a personalização de alertas de exceção e tipos de comunicação com o cliente (e-mail, SMS, WhatsApp).

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11. Distribuição de inventário baseada em dados

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Alocar e gerenciar estrategicamente produtos em vários armazéns é a essência da distribuição de estoque baseada em dados. Este processo depende de insights analíticos e dados em tempo real para otimizar a diversificação de estoque, resultando em economia de custos de envio.

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Nosso Sistema de Gestão de Armazéns (WMS) apoia esta estratégia gerando um relatório abrangente de Utilização Regional. Este relatório quantifica a porcentagem de pedidos locais e zonais em relação ao volume total de pedidos, fornecendo informações valiosas para uma tomada de decisão informada.

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Isso fornece insights baseados em dados sobre a distribuição do seu inventário e permite otimizar a alocação de recursos, garantindo que eles sejam usados ​​de forma eficiente.

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Resultado final

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O Warehouse Management System (WMS) da Eshopbox agiliza e aprimora os processos de armazém, garantindo simplicidade e eficiência. Com nosso WMS de última geração, você pode oferecer consistentemente uma experiência excepcional ao cliente, preparando o terreno para o sucesso no mercado competitivo.

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Com gerenciamento inteligente de estoque, rastreamento em tempo real e atendimento de pedidos contínuo, nosso WMS capacita sua empresa a oferecer um serviço excepcional. Entre em contato com nossa equipe de vendas hoje mesmo e saiba como nosso WMS pode funcionar para você!