60% spun că marketingul prin e-mail este cea mai mare sursă de rentabilitate a investiției: întoarce-te la școală pentru a-ți atinge punctele de referință

Aproape 60% dintre companii spun că marketingul prin e-mail este principala lor sursă de rentabilitate a investiției (ROI), potrivit HubSpot.

Vă sprijinim dacă nu simțiți că atingeți acel punct de referință. Vezi ce am facut acolo?!

Din fericire, sezonul Înapoi la școală este aici!

Această perioadă a anului poate aduce o val de sentimente oamenilor de toate vârstele. Pentru copii: groază. Părinților: ușurare (deși s-ar putea să nu recunoască).

În timp ce mulți dintre noi tânjim după programul de-a dreptul luxos de a fi la școală – cu veri libere și o vacanță de iarnă și de primăvară, pentru început – noi adulții încă putem folosi această perioadă de întoarcere la școală pentru a reveni la elementele de bază și a face sigur că avem o bază bună a elementelor esențiale pentru munca noastră.

Așa cum Billy Madison s-a întors la școală pentru a dovedi că știe tot ce are nevoie pentru a reuși în lumea reală - cu toții ne-ar putea folosi o reîmprospătare despre cum să prosperăm cu marketingul nostru prin e-mail.

Și așa, vă prezentăm ABC-urile (și nu numai) despre cum să faceți magie cu strategia dvs. de marketing prin e-mail.

Dar mai întâi, vă puteți întreba: este marketingul prin e-mail cu adevărat atât de important? Este într-adevăr un instrument de marketing atât de esențial, de mare prioritate, așa cum spune toată lumea?

Înapoi la elementele de bază: iată de ce marketingul prin e-mail este atât de esențial

Marketingul prin e-mail poate părea doar o altă sarcină plictisitoare pe lista de sarcini, ceea ce vă face să vă întrebați: „De ce? Ce rost are toate acestea?”

Un impuls de înțeles, dar, după cum se dovedește, marketingul prin e-mail servește un scop extrem de important atât pentru clienții dvs., cât și pentru afacerea dvs.

Pentru clienții dvs., marketingul prin e-mail are avantajul de a rezolva probleme. Este o parte cheie a povestirii mărcii dvs., deoarece demonstrează modul în care produsele și serviciile dvs. satisfac o nevoie.

Marketingul prin e-mail oferă, de asemenea, o valoare semnificativă pentru clienții dvs. Mesajele de e-mail pot fi folosite pentru a oferi economii (gândiți-vă la coduri promoționale, alerte de reduceri, anunțuri de vânzare flash și multe altele), informații (gândiți-vă la anunțuri despre produse noi, alerte despre modificări ale produsului sau politicilor dvs. etc.) și divertisment (gândiți-vă la mesaje cu tematică de sărbători). , felicitări de naștere sau aniversare și nu numai).

Acum, observați ceva în special despre toate acele funcții pe care marketingul prin e-mail le servește clienților dvs.? Bueller?

Așa este... marketingul prin e-mail este deosebit de util pentru clienții tăi atunci când tu, ca agent de marketing, faci efortul de a-ți personaliza mesajele și de a-ți segmenta publicul.

Simțiți-vă liber să faceți o scufundare în diversele noastre „ghiduri de studiu” pe acele subiecte extrem de importante în altă parte de pe acest blog. (Promitem că nu va exista un test pop... dar aceste subiecte sunt incredibil de utile pentru a-ți încărca eforturile de marketing prin e-mail. Asta înseamnă că poți realiza mai mult și în mult mai puțin timp. Vorbește despre credit suplimentar!)

Pentru afacerea dvs., marketingul prin e-mail joacă un rol și mai important. După cum am menționat anterior, marketingul prin e-mail oferă cel mai mare ROI. Nu poți contrazice cifrele: potrivit unor surse de încredere, marketingul prin e-mail poate oferi o rentabilitate a investiției de 3800% absolut uimitoare - bancarându-ți afacerea cu un potențial de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

În plus, e-mailul vă ajută să vă hrăniți relațiile cu cel mai valoros activ al dvs. de marketing: membrii listei dvs. de e-mail. De ce sunt acele persoane atât de valoroase pentru afacerea dvs.?

Mai simplu spus: sunt verificați și sunt angajați. Abonații dvs. de e-mail sunt câțiva selecționați care nu numai că au optat de bunăvoie pentru e-mailurile dvs., dar iau decizia din nou și din nou să asculte în continuare ceea ce aveți de spus – în loc să spargă acel link de „dezabonare” sau chiar oribilul „marca ca butonul spam”.

Marketingul prin e-mail este atât de grozav pentru afacerea dvs., deoarece vă permite să trimiteți mesaje direcționate și personalizate direct fiecărui abonat. După cum am menționat tocmai acum, abonații listei de e-mail sunt VVIP-urile dvs. Și chiar dacă mesajele pe care le scrii pentru campaniile tale de marketing prin e-mail ajung la o mulțime de oameni - dacă sunt făcute corect, au un sentiment foarte intim, valoros și personal. Acesta este un câștig-câștig pentru toată lumea.

Fără alte prelungiri, iată cele mai bune 3 elemente de bază ale marketingului prin e-mail care merită revăzute.

Înapoi la elementele de bază Sfatul #1: Auditează-ți practicile de creștere a listei

OK, este timpul să punem întrebările grele, așa că haideți: faceți tot ce puteți pentru a vă crește în mod eficient lista de e-mail?

… Nu? Ei bine, nu-ți face griji. Există câteva locuri ușor de început.

Pasul 1 pentru a vă crește rapid lista de e-mail: creați oportunități online

Navigați pe site-ul mărcii dvs. Știi care este cea mai populară pagină a site-ului tău? (Este în regulă dacă nu ai, dar dacă ai o idee, cu atât mai bine.) Care este partea cea mai activă, actualizată frecvent a site-ului tău?

Asigurați-vă că aveți un formular de înscriere pentru o listă de e-mailuri active pe toate paginile de pe site-ul dvs. în care este posibil ca vizitatorii să zăbovească sau să se implice. Vorbim de pagina de pornire (aceasta este una mare, evident), de pagini de produse, de blogul tău etc.

EXEMPLE:

De la: BuzzFeed

De ce este grozav: vorbiți despre direcționare! Această înregistrare prin e-mail din bara laterală – care nu pare enervantă sau intruzivă – apare după ce vizitatorii BuzzFeed văd conținut legat de animale adorabile. Prin crearea unei pagini de destinație de înscriere prin e-mail care oferă alegere, transparență și atracția unei lumi de distracție, BuzzFeed poate capta abonați de e-mail foarte implicați și interesați. Cine ar putea spune nu videoclipurilor cu pisicuțe neclare din căsuța lor de e-mail și fotografiilor zilnice cu băieți buni care merită absolut strânși?

De la: Pure Kana CBD

De ce este grozav: această fereastră pop-up de înscriere prin e-mail pune vizitatorilor o întrebare irezistibilă în timp ce aceștia derulează pagina de produse a mărcii. (Curiozitatea și personalizarea sunt întotdeauna o combinație bună pentru a-ți atrage clienții interesați!) În plus, vizitatorilor li se oferă o ofertă aparent neînțeleasă de a oferi o adresă de e-mail pentru a obține atât răspunsul la această întrebare arzătoare, cât și o reducere valoroasă de 10%.

De la: Aimee Song, fondatoarea blogului de modă și stil de viață Song of Style

De ce este grozav: această listă de e-mail frumos concepută apare atunci când un utilizator rămâne pe pagina de pornire a site-ului bloggerii Aimee Song timp de 30 de secunde fără să facă clic pe nimic. Culorile sunt îmbietoare și atrăgătoare, iar tema călătoriilor și a corespondenței vechi de școală este sugerată subtil. O listă de e-mail pop-up ca aceasta promovează ideea puternică că, dacă nu vă înscrieți, veți pierde o linie directă cu un influență puternic - și nimeni nu își dorește acel FOMO.

Pasul 2 pentru a vă crește rapid lista de e-mail: creați oportunități offline

Doar pentru că toată lumea este mereu online, nu înseamnă că ar trebui să neglijezi și oportunitatea de a-ți maximiza oportunitățile de înscriere offline.

Înscrierile IRL - față de omologii lor URL - pot adăuga un strat suplimentar de conexiune, deoarece este probabil să implice clientul dvs. chiar să vorbească cu cineva și, eventual, chiar să facă o sarcină manuală, cum ar fi scrisul cu creion și hârtie (gaf!).

Exemple grozave în acest sens includ „lista de interese” de conectare pe care ați putea să o întâlniți la casa deschisă a unui agent imobiliar, un mecanism de înscriere fizică în magazin - uneori promițând un premiu sau șansa de a câștiga ceva (cum ar fi acele boluri de pește cu cărți de vizită pe care le aveți vezi la ghișeele restaurantelor și la magazinele de vânzare cu amănuntul) sau când o casieră îți cere e-mailul și îți spune că ai putea primi chitanța să fie trimisă în căsuța de e-mail în loc să fie tipărită.

Toate aceste metode offline reprezintă modalități excelente de a capta adresele de e-mail și alte informații de contact ale clienților cei mai fideli și interesați. Dar nu uitați să urmați regulile CAN-SPAM și cele mai bune practici asociate cu privire la marketingul prin e-mail, astfel încât adresa expeditorului dvs. să nu fie inclusă pe lista neagră. (De exemplu: fiți foarte clar cu clienții dvs. cu privire la ce e-mailuri se înscriu să primească și onorați prompt orice solicitare de renunțare.)

Pasul 3 pentru a vă crește lista de e-mailuri rapid: aruncați o privire rece și serioasă asupra faptelor

În sfârșit, este timpul să facem niște cercetări sufletești. Fii sincer cu tine acum: ceea ce faci în prezent pentru creșterea listei de abonați la e-mail funcționează?

Pentru a ajunge la răspunsul la această întrebare, luați în considerare următoarele două întrebări:

• Câte înscrieri obțineți față de trafic către o pagină?
• Trebuie să vă actualizați formularele de înscriere?

Dacă răspunsul la prima întrebare este „nu suficient” și/sau răspunsul la a doua întrebare este „da” - iată ce puteți face.

Încă o dată, navigați la partea de utilizator a site-ului mărcii dvs., astfel încât să puteți regăsi experiența exactă pe care o primesc clienții atunci când vă vizitează. Cum se simte întreaga experiență - coerentă? Dezarticulat? Citiți copia dvs. și CTA ale formularelor și ferestrelor pop-up de înscriere pentru e-mail. Se simt acele cuvinte ca și cum ar fi în mod distinct ale mărcii dvs. sau se simt generice?

Nu vă fie teamă să dezordineți, uneori, reducerea numărului de câmpuri din înregistrarea dvs. sau luarea proverbialului stilou roșu la unele dintre copiile dvs. poate face minuni pentru ratele de conversie și succesul înscrierii.

Înapoi la elementele de bază Sfatul #2: Faceți funcțional designul șablonului de e-mail

Designul șablonului de e-mail funcționează pentru dvs.?

În 2019, toate campaniile de e-mail ar trebui să fie receptive și orientate către livrare. Raportul text-imagine este esențial - nu doriți atât de multe grafice și GIF-uri încât mesajul dvs. să nu se încarce pentru oameni (sau să dureze prea mult pentru a încărca, ceea ce este, de asemenea, un păcat mortal).

Din punct de vedere matematic, experții sunt împărțiți. Unii au recomandat un raport text-imagine de 80:20. SpamAssassin este puțin mai agresiv, susținând că un raport text-imagine de 60:40 este OK. Veți găsi o împărțire practic de 50/50 pentru raportul 80:20 și raportul 60:40 printre experți. Ceea ce este foarte bine, de fapt - veți dori să evaluați nevoile și situația individuale ale mărcii dvs. pentru a determina cât de mult este prea mult atunci când vine vorba de încorporarea imaginilor.

Indiferent care este raportul dvs. text-imagine, mesajele dvs. trebuie să fie concepute pentru experiența utilizatorului.

Pasul 1 pentru a proiecta pentru experiența utilizatorului: direcționați-vă cititorul către scopul e-mailului

Pentru a împrumuta o frază învechită și oarecum învechită, popularizată de trupa rock canadiană condusă de tipul care a fost cândva domnul Avril Lavigne: „All Killer. Fără umplutură.”

Așa ar trebui să fie e-mailurile tale de marketing.

Sigur că te poți distra cu copie. Puteți folosi chenaruri, grafice și chiar GIF-uri în aspectul dvs. - dar fiecare element pe care îl adăugați la designul dvs. de e-mail trebuie să vă direcționeze clienții către un obiectiv.

Adesea, acest obiectiv este un clic către site-ul dvs. Pentru anumite mărci – cum ar fi guru care conduc consultanță – scopul ar putea fi ceva mai personal, cum ar fi un răspuns.

EXEMPLU:

De la: TJ Maxx

De ce funcționează: Retailerul cu reduceri de designer TJ Maxx are o strategie de marketing prin e-mail interesantă. Deși din punct de vedere tehnic au un site de comerț electronic, acesta nu este deosebit de robust sau actualizat cu cele mai recente oferte. (TJ Maxx atrage clienții cu promisiunea că nu este „niciodată același magazin de două ori” din cauza ofertelor ucigașe care sosesc și sunt smulse. Sunt mai interesați să atragă trafic în magazinele lor fizice decât să-i pună pe oameni să verifice online. pentru articole noi.) De aceea e-mailul de marketing al lui TJ Maxx este relativ redus și simplu din punct de vedere grafic. Deoarece este probabil să fie citită mult pe dispozitivele mobile, deoarece oamenii sunt străini, marca nu dorește să pună în pericol livrarea cu un design înfundat și nu vrea să piardă interesul oamenilor cu un zid de text. .

Pasul 2 pentru a proiecta pentru experiența utilizatorului: plasați conținut care poate fi acționat deasupra pliului

În zilele în care oamenii citeau ziare fizice, conținutul „de mai sus” putea fi văzut înainte ca un client chiar să ridice hârtia. Era chestiile suculente - formularea, imaginile și designul ar putea fi suficiente pentru a face o persoană să plătească pentru produs (ziarul, adică) sau să plece fără să se gândească.

În această eră a ecranelor smartphone-urilor, agenții de marketing prin e-mail trebuie să se asigure că plasează conținut care poate fi acționat deasupra „plicării” unui dispozitiv – adică ar trebui să fie clar vizibil și ușor de înțeles, fără a necesita derulare sau clicuri inutile.

EXEMPLU:

De la: Gap Factory

De ce funcționează: acest e-mail conține o numărătoare inversă live chiar sub logo-ul mărcii și bara de navigare și înaintea imaginii masive pe care se poate face clic care face publicitate pentru o reducere mare. De fapt, numărătoarea inversă în sine se poate face clic - ceea ce înseamnă că este foarte ușor pentru client să facă clic pentru a găsi aceste oferte mari înainte de a se epuiza.

Pasul 3 pentru a proiecta pentru experiența utilizatorului: ține cont de culoare

După cum am descris în altă parte a blogului, culoarea poate avea un impact enorm asupra modului în care cititorii vă percep produsul și marca.

Asigurați-vă că sunteți în concordanță cu vibrația și identitatea generală a mărcii dvs., dar nu vă fie teamă să experimentați cu diferite nuanțe și nuanțe, în special în campaniile individuale.

EXEMPLU:

DE LA: Nordstrom Rack

De ce funcționează: consultați aceste două e-mailuri diferite de la retailerul Nordstrom Rack. În timp ce ambele joacă aceeași paletă de culori — fundaluri pastelate dezactivate și text alb, cu marca și textul de navigare în culori închise — nuanțele alese creează o experiență complet diferită pentru fiecare e-mail. Cel din stânga creează urgență, începând cu bannerul portocaliu și galben de culoarea soarelui deasupra. Apoi, o imagine frumoasă a produsului cu culori complementare încurajează clientul să facă clic pe pagina de produs a site-ului. În partea dreaptă, culorile e-mail-ului invită puțin mai mult, ceea ce este potrivit - marca își propune să îi determine pe clienți să examineze șase opțiuni într-un sondaj și să voteze pentru un favorit.

Înapoi la elementele de bază Sfatul nr. 3: Examinați-vă obiectivele de marketing prin e-mail

Bine, este timpul raporturilor!

Ca o întorsătură - vă veți evalua aici.

E timpul pentru o onestitate brutală și autoevaluare... Este eficientă strategia ta de conținut pentru e-mail? Ce îți spun rapoartele tale?

Dacă nu sunteți sigur cum să răspundeți la această întrebare, luați în considerare dacă vedeți deschiderile dorite. Dacă deschiderile dvs. sunt scăzute, este posibil să aveți nevoie de o segmentare mai bună a listei.

Segmentarea este un lucru frumos despre care ne place să vorbim. Este un instrument puternic care vă permite să trimiteți e-mailuri mai relevante. De asemenea, vă permite să faceți mai multă personalizare - permițând mesajelor dvs. să meargă mai departe pentru dvs.

Un alt truc de depanare pe care îl puteți încerca pentru a crește rata de deschidere este să vă testați A/B liniile de subiect. Există atât de multe tendințe cu linii de subiect, motiv pentru care mărcile fac bine să amestece lucrurile în funcție de ceea ce necesită situația.

Consultați acest instantaneu al căsuței primite:

Ai emoji-uri. Ai un limbaj conversațional. Aveți anunțuri simple, irezistibilități și oferte personalizate.

Nu vă fie teamă să încercați lucruri noi și diferite cu subiectele dvs. și urmăriți întotdeauna ratele deschise pentru a decide ce trucuri noi merită păstrate și care merită renunțate.

Numele dvs. de expeditor „de la” este un alt lucru cu care vă puteți juca în e-mailurile de marketing. Știm că nu ai face niciodată greșeala de începător de a-ți păstra numele expeditorului drept „noreply” – cât de robotic! Dar alegerea dacă alegeți „[Prenumele] de la [Brand]”, „[Brand]”, „[brand.com]” sau altceva... este una dificilă.

Acum, verifică un alt instantaneu al căsuței de e-mail:

Acestea sunt toate e-mailurile de marketing, din fila „Promoții” a unei căsuțe de e-mail Gmail. Observați că există o combinație bună de nume de oameni, nume de marcă complete, nume de mărci scurte și chiar o combinație de prenume și nume complet de marcă care a fost trunchiată.

Pe măsură ce testați diferite nume de expeditori pentru e-mailurile dvs., luați în considerare modul în care acestea vă afectează campaniile. Anumite stilizări par mai formale? Mai intim? Sunt unii mai probabil să atragă ochii oamenilor? Sunt unii în pericol de a fi scurtați într-un mod confuz?

În cele din urmă, pe măsură ce vă evaluați strategia de marketing prin e-mail în urmărirea obiectivului înalt al ratelor de clic vertiginoase, amintiți-vă că singurele reguli sunt cele pe care le stabiliți pentru dvs. Nu vă simțiți blocat într-un singur format, stil sau tip de conținut. Testul A/B ca și cum afacerea dvs. depinde de el - pentru că într-un fel o face.

Ține minte: chiar și micile modificări ale strategiei tale de marketing prin e-mail pot însemna șanse mari. De exemplu, dacă experimentați cu un link text comparativ cu un buton CTA la sfârșitul mesajelor dvs., puteți observa o diferență uriașă în ratele de clic.

Așadar, cursul este renunțat la micul nostru curs intensiv Noțiunile de bază ale marketingului prin e-mail 101.

Ce schimbări noi de marketing prin e-mail ești încântat să încerci în campaniile tale?