%60 E-posta Pazarlamanın En Büyük Yatırım Getirisi Kaynağı Olduğunu Söylüyor: Kıyaslamalarınıza Ulaşmak İçin Okula Geri Dönmek

HubSpot'a göre işletmelerin yaklaşık yüzde 60'ı e-posta pazarlamasının en iyi Yatırım Getirisi (ROI) kaynağı olduğunu söylüyor.

Bu kritere ulaştığınızı hissetmiyorsanız arkanızdayız. Orada ne yaptığımızı gördünüz mü?!

Neyse ki, Okula Dönüş sezonu burada!

Yılın bu zamanı, her yaştan insana bir duygu patlaması getirebilir. Çocuklara: korku. Ebeveynlere: rahatlama (kabul etmeseler de).

Birçoğumuz okulda olmanın düpedüz lüks programına özlem duysak da - yeni başlayanlar için yaz tatili ve kış ve bahar tatili ile - biz yetişkinler hala bu okula dönüş dönemini temellere geri dönmek ve yapmak için kullanabiliriz. işimiz için gerekli olan iyi bir temele sahip olduğumuzdan eminiz.

Tıpkı Billy Madison'ın gerçek dünyada başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu her şeyi bildiğini kanıtlamak için okula geri dönmesi gibi - hepimiz e-posta pazarlamamızla nasıl başarılı olacağımız konusunda bir tazeleme kullanabiliriz.

Ve böylece, e-posta pazarlama stratejinizle nasıl sihir yapacağınızın ABC'lerini (ve ötesini) sunuyoruz.

Ama önce şunu sorabilirsiniz: E-posta pazarlaması gerçekten bu kadar önemli mi? Herkesin dediği gibi gerçekten çok önemli, yüksek öncelikli bir pazarlama aracı mı?

Temel Bilgilere Dön: İşte E-posta Pazarlamanın Neden Bu Kadar Önemli Olduğu

E-posta pazarlaması, yapılacaklar listenizde başka bir sıkıcı görev gibi görünebilir ve size şu soruyu sorabilir: “Neden? Bütün bunların anlamı ne?”

Anlaşılabilir bir dürtü, ancak ortaya çıktığı gibi - e-posta pazarlaması hem müşterileriniz hem de işiniz için çok önemli bir amaca hizmet ediyor.

Müşterileriniz için e-posta pazarlaması, sorunları çözme avantajına sahiptir. Ürün ve hizmetlerinizin bir ihtiyacı nasıl karşıladığını gösterdiği için marka hikaye anlatımınızın önemli bir parçasıdır.

E-posta pazarlaması ayrıca müşterileriniz için önemli bir değer sağlar. E-posta mesajları, tasarruf (promosyon kodlarını, indirim uyarılarını, hızlı indirim duyurularını ve daha fazlasını düşünün), bilgileri (yeni ürün duyurularını düşünün, ürününüzdeki veya politikalarınızdaki değişikliklerle ilgili uyarıları vb.) ve eğlenceyi (tatil temalı mesajları düşünün) sağlamak için kullanılabilir. , doğum günü veya yıldönümü selamları ve ötesi).

Şimdi, e-posta pazarlamanın müşterileriniz için sunduğu tüm bu işlevler hakkında özellikle bir şey fark ettiniz mi? Bueller?

Bu doğru… e-posta pazarlaması, bir pazarlamacı olarak, mesajlarınızı kişiselleştirmek ve hedef kitlenizi segmentlere ayırmak için çaba sarf ettiğinizde müşterileriniz için özellikle yararlıdır.

Bu blogun başka yerlerinde bulunan çok önemli konulardaki çeşitli "çalışma kılavuzlarımıza" göz atmaktan çekinmeyin. (Bir pop testi olmayacağına söz veriyoruz… ancak bu konular e-posta pazarlama çabalarınızı turbo şarj etmek için inanılmaz derecede faydalıdır. Bu, daha fazlasını ve çok daha kısa sürede başarabileceğiniz anlamına gelir. Fazladan kredi hakkında konuşun!)

İşletmeniz için e-posta pazarlaması daha da önemli bir role sahiptir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, e-posta pazarlaması en yüksek yatırım getirisini sağlar. Rakamlarla tartışamazsınız: Güvenilir kaynaklara göre, e-posta pazarlaması kesinlikle şaşırtıcı bir şekilde %3800'lük bir yatırım getirisi sağlayabilir - harcanan her 1 ABD doları için işletmenizi potansiyel olarak 38 ABD doları bankaya yatırır.

Ayrıca e-posta, en değerli pazarlama varlığınız olan e-posta listenizin üyeleriyle olan ilişkilerinizi beslemenize yardımcı olur. Bu belirli kişiler işiniz için neden bu kadar değerli?

Basitçe söylemek gerekirse: İncelendiler ve kararlılar. E-posta aboneleriniz, yalnızca e-postalarınızı isteyerek almakla kalmayıp, aynı zamanda o "abonelikten çıkma" bağlantısını ve hatta korkunç "olarak işaretle" işaretini kırmak yerine, söyleyeceklerinizi dinlemeye devam etmek için tekrar tekrar karar veren seçkin bir azınlıktır. spam” düğmesine basın.

E-posta pazarlaması, her aboneye doğrudan hedefli, kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize izin verdiği için işletmeniz için harikadır. Az önce bahsettiğimiz gibi, e-posta listesi aboneleriniz VVIP'lerinizdir. Ve e-posta pazarlama kampanyalarınız için yazdığınız mesajlar bir grup insana ulaşsa da - doğru yapılırsa çok samimi, değerli ve kişisel bir hisleri olur. Bu herkes için bir kazan-kazan.

Lafı daha fazla uzatmadan, İşte Tekrar Ziyaret Edilmeye Değer En İyi 3 E-posta Pazarlama Temel Bilgimiz.

Temel Bilgilere Dön 1. İpucu: Liste Büyüme Uygulamalarınızı Denetleyin

Tamam, zor soruları sormanın zamanı geldi, hadi başlayalım: E-posta listenizi etkili bir şekilde büyütmek için elinizden gelen her şeyi yapıyor musunuz?

… Numara? Endişelenme. Başlamak için birkaç kolay yer var.

E-posta Listenizi Hızla Büyütmek için 1. Adım: Çevrimiçi Fırsatlar Yaratın

Markanızın web sitesinde gezinin. Sitenizin en popüler sayfasının ne olduğunu biliyor musunuz? (Olmuyorsa sorun değil, ancak bir fikriniz varsa daha iyi.) Sitenizin en aktif, sık güncellenen kısmı nedir?

Sitenizdeki ziyaretçilerin oyalanması veya etkileşime girmesi muhtemel olan tüm sayfalarda etkin bir e-posta listesi kayıt formlarınız olduğundan emin olun. Ana sayfadan (belli ki bu büyük bir sayfa), ürün sayfalarından, blogunuzdan vb. bahsediyoruz.

ÖRNEKLER:

Gönderen: BuzzFeed

Neden Harika: Hedefleme hakkında konuşun! Can sıkıcı veya müdahaleci olmayan bu kenar çubuğu e-posta kaydı, BuzzFeed ziyaretçileri sevimli hayvanlarla ilgili içeriği görüntüledikten sonra açılır. BuzzFeed, seçenek, şeffaflık ve eğlenceli bir dünyanın cazibesini sunan hedefli bir e-posta kaydı açılış sayfası oluşturarak, yüksek düzeyde ilgili ve ilgili e-posta abonelerini yakalayabilir. Gelen kutusundaki tüylü kedicik videolarına ve kesinlikle kucaklaşmaya değer iyi çocukların günlük fotoğraflarına kim hayır diyebilir?

Gönderen: Saf Kana CBD

Neden Harika: Bu e-posta kaydı açılır penceresi, ziyaretçilere markanın ürünler sayfasında gezinirken karşı konulmaz bir soru soruyor. (Merak ve kişiselleştirme, müşterilerinizin ilgisini çekmek için her zaman iyi bir kombinasyondur!) Ayrıca, ziyaretçilere, hem bu yakıcı sorunun cevabını almak için hem de %10'luk değerli bir indirim için bir e-posta adresi verme gibi hiç de akıllıca görünmeyen bir anlaşma sunulur.

Kimden: Aimee Song, moda ve yaşam tarzı blogunun kurucusu Song of Style

Neden Harika: Bu güzel tasarlanmış e-posta listesi açılır penceresi, bir kullanıcı hiçbir şeye tıklamadan blogger Aimee Song'un sitesinin ana sayfasında 30 saniye kaldığında görünür. Renkler davetkar ve göz alıcıdır ve seyahat teması ve eski tarz yazışmalar incelikle önerilmiştir. Bunun gibi bir e-posta listesi açılır penceresi, kaydolmazsanız, güçlü bir etkileyiciye giden doğrudan bir hattı kaçıracağınız yönündeki güçlü fikri teşvik eder - ve kimse bu FOMO'yu istemez.

E-posta Listenizi Hızla Büyütmek için 2. Adım: Çevrimdışı Fırsatlar Yaratın

Herkesin her zaman çevrimiçi olması, çevrimdışı kayıt fırsatlarınızı da en üst düzeye çıkarma fırsatını ihmal etmeniz gerektiği anlamına gelmez.

IRL kayıtları - URL karşılıklarına kıyasla - fazladan bir bağlantı katmanı ekleyebilir, çünkü müşterinizin gerçekten birisiyle konuşmasını ve hatta kalem ve kağıtla yazmak gibi manuel bir görev yapmasını (soluk nefese!) içermesi muhtemeldir.

Bunun harika örnekleri arasında, bir emlakçının açık evinde karşılaşabileceğiniz oturum açma “ilgi listesi”, mağaza içi bir fiziksel kayıt mekanizması - bazen bir hediye veya bir şey kazanma şansı vaat ediyor (örneğin, satın aldığınız kartvizitlerden oluşan balık kaseleri gibi). restoran tezgahlarında ve perakende mağazalarında bakın) veya bir kasiyer e-postanızı istediğinde ve makbuzunuzu yazdırılmak yerine gelen kutunuza gönderebileceğinizi söylediğinde.

Tüm bu çevrimdışı yöntemler, en sadık ve ilgili müşterilerinizin e-posta adreslerini ve diğer iletişim bilgilerini yakalamanın harika yollarını temsil eder. Ancak, gönderen adresinizin kara listeye alınmaması için e-posta pazarlamasıyla ilgili CAN-SPAM kurallarını ve ilgili en iyi uygulamaları izlemeyi unutmayın. (Örneğin: Hangi e-postaları almak için kaydoldukları konusunda müşterilerinize karşı çok net olun ve vazgeçme isteklerini derhal yerine getirin.)

E-posta Listenizi Hızla Büyütmek için 3. Adım: Gerçeklere Soğuk, Sert Bir Bakış

Son olarak, biraz ruh araştırması yapmanın zamanı geldi. Şimdi kendinize karşı dürüst olun: Şu anda e-posta abone listesi büyümesi için yaptığınız şey işe yarıyor mu?

Bu araştırma sorusunun yanıtına ulaşmak için aşağıdaki iki soruyu göz önünde bulundurun:

• Bir sayfaya gelen trafiğe kıyasla kaç kayıt alıyorsunuz?
• Kayıt formlarınızı güncellemeniz mi gerekiyor?

İlk sorunun yanıtı "yeterli değil" ise ve/veya ikinci sorunun yanıtı "evet" ise - işte yapabilecekleriniz.

Bir kez daha, markanızın web sitesinin kullanıcı tarafında gezinin, böylece müşterileriniz sizi ziyaret ettiklerinde elde ettikleri deneyimi tam olarak takip edebilirsiniz. Tüm deneyim nasıl hissettiriyor - uyumlu mu? Ayrık mı? E-posta kayıt formlarınızın ve açılır pencerelerinizin kopyasını ve CTA'sını okuyun. Bu kelimeler belirgin bir şekilde markanıza mı aitmiş, yoksa jenerik mi?

Dağıtmaktan da korkmayın - bazen kaydınızdaki alan sayısını azaltmak veya meşhur kırmızı kalemi kopyanızın bir kısmına almak, dönüşüm oranları ve kayıt başarısı için harikalar yaratabilir.

Temel Bilgilere Dön 2. İpucu: E-posta Şablon Tasarımınızı İşlevsel Hale Getirin

E-posta şablonu tasarımınız sizin için çalışıyor mu?

2019'da tüm e-posta kampanyaları duyarlı olmalı ve teslim edilebilirliğe yönelik olmalıdır. Metin-görüntü oranı çok önemlidir - mesajınızın insanlar için yüklenmeyeceği (veya yüklenmesinin çok uzun sürmesi, bu da ölümcül bir günahtır) çok fazla grafik ve GIF istemezsiniz.

Matematiksel olarak konuşursak, uzmanlar ikiye bölünmüş durumda. Bazıları 80:20 metin-görüntü oranı önerdi. SpamAssassin, 60:40 metin-resim oranının uygun olduğunu iddia ederek biraz daha agresif. Uzmanlar arasında 80:20 oranı ve 60:40 oranı için neredeyse 50/50 oranında bir ayrım bulacaksınız. Aslında bu gayet iyi – konu görseller olduğunda ne kadarının çok fazla olduğunu belirlemek için markanızın bireysel ihtiyaçlarını ve durumunu değerlendirmek isteyeceksiniz.

Metin-resim oranınız ne olursa olsun, mesajlarınızın kullanıcı deneyimi için tasarlanması gerekir.

Kullanıcı Deneyimi için Tasarım Adım 1: Okuyucunuzu E-postanın Hedefine Yönlendirin

Bir zamanlar Bay Avril Lavigne olan adam tarafından ön plana çıkarılan Kanadalı rock grubu tarafından popüler hale getirilen sevimsiz ve biraz modası geçmiş bir ifadeyi ödünç almak için: “All Killer. Dolgu Yok."

Pazarlama e-postalarınız böyle olmalıdır.

Elbette kopyayla eğlenebilirsiniz. Mizanpajınızda kenarlıklar, grafikler ve hatta GIF'ler kullanabilirsiniz - ancak e-posta tasarımınıza eklediğiniz her öğenin müşterilerinizi bir hedefe yönlendirmesi gerekir.

Çoğu zaman, bu hedef web sitenize yapılan bir tıklamadır. Danışmanlık yapan gurular gibi belirli markalar için hedef, yanıt gibi daha kişisel bir şey olabilir.

ÖRNEK:

Gönderen: TJ Maxx

Neden Çalışıyor: Tasarımcı indirim perakendecisi TJ Maxx'in ilginç bir e-posta pazarlama stratejisi var. Teknik olarak bir e-ticaret sitesine sahip olsalar da, son teklifleriyle özellikle sağlam veya güncel değil. (TJ Maxx, düzenli olarak gelen ve kaptırılan olağanüstü fırsatlar nedeniyle “asla iki kez aynı mağaza olmayacağı” vaadiyle müşterileri kendine çekiyor. İnsanların oturup çevrimiçi kontrol etmesini sağlamak yerine, tuğla ve harç mağazalarına trafik çekmekle daha fazla ilgileniyorlar. yeni öğeler için.) Bu nedenle TJ Maxx'in pazarlama e-postası nispeten kısaltılmış ve grafiksel olarak basittir. İnsanlar ortalıkta dolaşmadığı için mobil cihazlarda çok okunacağından, marka tıkanmış tasarımla teslimatı tehlikeye atmak istemiyor ve bir metin duvarıyla insanların ilgisini kaybetmek istemiyor. .

Adım 2 Kullanıcı Deneyimi için Tasarım: İşlem Yapılabilir İçeriği Ekranın Üstüne Yerleştirin

İnsanların fiziksel gazeteleri okuduğu günlerde, bir müşteri daha gazeteyi almadan önce "ekranın üst kısmındaki" içerik görülebiliyordu. Sulu şeylerdi - ifadeler, resimler ve tasarım, bir kişinin ürün (yani gazete) için dışarı çıkması veya başka bir düşünce olmadan çekip gitmesi için yeterli olabilir.

Akıllı telefon ekranlarının bu çağında, e-posta pazarlamacıları, eyleme dönüştürülebilir içeriği bir cihazın "katının" üstüne yerleştirdiğinden emin olmalıdır - yani, kaydırma veya gereksiz tıklama gerektirmeden açıkça görülebilir ve anlaşılması kolay olmalıdır.

ÖRNEK:

Gönderen: Gap Fabrikası

Neden Çalışıyor: Bu e-posta, markanın logosunun ve gezinme çubuğunun hemen altında ve büyük bir indirimin reklamını yapan devasa tıklanabilir görselin önünde canlı bir geri sayım sunuyor. Aslında, geri sayımın kendisi tıklanabilir - yani müşterinin bu büyük fırsatları tükenmeden önce tıklaması çok kolay.

Kullanıcı Deneyimi için Tasarlamanın 3. Adımı: Rengi Aklınızda Tutun

Blogun başka bir yerinde ele aldığımız gibi, renk, okuyucularınızın ürününüzü ve markanızı nasıl algıladığı üzerinde büyük bir etki yaratabilir.

Markanızın genel havası ve kimliği ile tutarlı olduğunuzdan emin olun, ancak özellikle bireysel kampanyalarda farklı tonlar ve tonlar denemekten korkmayın.

ÖRNEK:

Gönderen: Nordstrom Rafı

Neden Çalışıyor: Perakendeci Nordstrom Rack'ten gelen bu iki farklı e-postayı yan yana inceleyin. Her ikisi de aynı renk paletini (sessiz pastel arka planlar ve beyaz metin, koyu renklerde marka ve gezinme metni ile) oynarken, seçilen gölgeler her e-posta için tamamen farklı bir deneyim yaratır. Soldaki, üstteki güneş renkli turuncu ve sarı afişten başlayarak aciliyet yaratır. Ardından, tamamlayıcı renklere sahip güzel bir ürün görseli, müşteriyi sitenin ürün sayfasına tıklamaya teşvik eder. Sağda, e-postanın renkleri biraz daha kalıcı olmaya davet ediyor, bu uygun - marka, müşterilerin bir ankette altı seçeneği gözden geçirmesini ve bir favori için oy vermesini hedefliyor.

Temel Bilgilere Dön 3. İpucu: E-posta Pazarlama Hedeflerinizi İnceleyin

Tamam, karne zamanı!

Bir bükülme olarak - burada kendinizi derecelendireceksiniz.

Biraz acımasız dürüstlük ve öz değerlendirme zamanı… E-posta içerik stratejiniz etkili mi? Raporlarınız size ne söylüyor?

Bu soruyu nasıl yanıtlayacağınızdan emin değilseniz, istediğiniz açılışları görüp görmediğinizi düşünün. Açıklarınız düşükse, daha iyi liste segmentasyonuna ihtiyacınız olabilir.

Segmentasyon hakkında konuşmayı sevdiğimiz güzel bir şey. Daha alakalı e-postalar göndermenizi sağlayan güçlü bir araçtır. Ayrıca, daha fazla kişiselleştirme yapmanıza ve mesajlarınızın sizin için daha ileri gitmesine olanak tanır.

Açık oranınızı artırmak için deneyebileceğiniz başka bir sorun giderme hilesi, konu satırlarınızı A/B testi yapmaktır. Konu satırları olan çok fazla trend var, bu yüzden markalar, durumun gerektirdiği şeylere göre bir şeyler karıştırmayı iyi yapıyor.

Bu gelen kutusu anlık görüntüsüne göz atın:

Emojilerin var. Konuşma diliniz var. Basit duyurularınız, karşı konulmaz teklifleriniz ve kişiselleştirilmiş teklifleriniz var.

Konu satırlarınızla yeni ve farklı şeyler denemekten korkmayın ve hangi yeni numaraların saklanmaya ve hangilerinin terk edilmeye değer olduğuna karar vermek için her zaman açık oranlarınızı izleyin.

"Gönderen" gönderen adınız, pazarlama e-postalarınızda oynayabileceğiniz başka bir şeydir. Gönderen adınızı "noreply" olarak tutmak gibi acemi bir hata yapmayacağınızı biliyoruz - ne kadar robotik! Ancak “[First Name] from [Brand]”, “[Brand]”, “[brand.com]” veya başka bir şeyle mi gideceğiniz… bu zor bir seçim.

Şimdi, başka bir gelen kutusu anlık görüntüsüne göz atın:

Bunların tümü, bir Gmail gelen kutusunun "Promosyonlar" sekmesinden gelen pazarlama e-postalarıdır. Dikkat edin, insan adlarının, tam marka adlarının, kısaltılmış marka adlarının ve hatta kısaltılmış ilk ad ile tam marka adının bir kombinasyonunun iyi bir karışımı var.

E-postalarınız için farklı gönderen adlarını test ederken, bunların kampanyalarınızı nasıl etkilediğini düşünün. Bazı stilizasyonlar daha resmi hissettiriyor mu? Daha samimi? Bazılarının insanların gözlerini yakalama olasılığı daha mı yüksek? Bazıları kafa karıştırıcı bir şekilde kısaltılma tehlikesiyle karşı karşıya mı?

Son olarak, yüksek tıklama oranları gibi yüce hedefin peşinde e-posta pazarlama stratejinizi değerlendirirken, kuralların yalnızca kendiniz için belirlediğiniz kurallar olduğunu unutmayın. Tek bir biçime, stile veya içerik türüne kilitlenmiş hissetmeyin. A/B testi işinizin buna bağlı olduğu gibi - çünkü bir bakıma öyle.

Unutmayın: E-posta pazarlama stratejinizdeki küçük değişiklikler bile büyük şanslar anlamına gelebilir. Örneğin, mesajlarınızın sonunda bir düğme CTA'sına karşılık bir metin bağlantısıyla deneme yaparsanız, tıklama oranlarında büyük bir fark görebilirsiniz.

Bu nedenle, küçük E-posta Pazarlama Temelleri 101 hızlandırılmış kursumuzda dersten çıkıldı.

Kampanyalarınızda denemekten heyecan duyduğunuz yeni e-posta pazarlaması değişiklikleri nelerdir?