60٪ يقولون أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكبر مصدر لعائد الاستثمار: العودة إلى المدرسة لتحقيق معاييرك

يقول ما يقرب من 60 في المائة من الشركات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أهم مصدر لعائد الاستثمار (ROI) ، وفقًا لـ HubSpot.

نحن نساندك إذا كنت لا تشعر أنك تصل إلى هذا المعيار. انظر ماذا فعلنا هنا؟!

لحسن الحظ ، وصل موسم العودة إلى المدارس!

يمكن أن يجلب هذا الوقت من العام اندفاعًا للمشاعر للناس من جميع الأعمار. للأطفال: الرهبة. للوالدين: الراحة (رغم أنهم قد لا يعترفون بذلك).

بينما يتوق الكثير منا إلى الجدول الزمني الفخم للبقاء في المدرسة - مع عطلة الصيف وعطلة الشتاء والربيع ، بالنسبة للمبتدئين - لا يزال بإمكان الكبار استخدام فترة العودة إلى المدرسة للعودة إلى الأساسيات والقيام بالتأكيد لدينا أساس جيد لأساسيات عملنا.

تمامًا مثلما عاد بيلي ماديسون إلى المدرسة ليثبت أنه يعرف كل شيء يحتاجه لتحقيق النجاح في العالم الحقيقي - يمكننا جميعًا استخدام تجديد معلومات حول كيفية الازدهار من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وهكذا ، نقدم أبجديات (وما بعدها) لكيفية تحقيق السحر باستخدام استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لكن أولاً ، قد تسأل: هل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم حقًا؟ هل هي حقًا أداة تسويق أساسية وذات أولوية عالية ، كما يقول الجميع؟

العودة إلى الأساسيات: إليك سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني مجرد مهمة شاقة أخرى في قائمة مهامك ، مما يجعلك تسأل: "لماذا؟ ما الهدف من كل هذا؟ "

دافع مفهوم ، ولكن كما اتضح - يخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني غرضًا بالغ الأهمية لكل من عملائك وعملك.

بالنسبة لعملائك ، يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني بميزة حل المشكلات. إنه جزء أساسي من سرد قصص علامتك التجارية ، حيث يوضح كيف تلبي منتجاتك وخدماتك الحاجة.

يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا قيمة كبيرة لعملائك. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتقديم المدخرات (فكر في الرموز الترويجية ، وتنبيهات الخصم ، وإعلانات التخفيضات السريعة والمزيد) ، والمعلومات (فكر في إعلانات المنتجات الجديدة ، والتنبيهات حول التغييرات التي تطرأ على منتجك أو سياساتك ، وما إلى ذلك) والترفيه (فكر في رسائل ذات طابع عطلة ، عيد ميلاد أو تحيات الذكرى السنوية وما بعدها).

الآن ، هل لاحظت أي شيء على وجه الخصوص حول كل تلك الوظائف التي يخدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائك؟ بويلر؟

هذا صحيح ... يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا بشكل خاص لعملائك عندما تبذل ، بصفتك مسوقًا ، جهدًا لتخصيص رسائلك وتقسيم جمهورك.

لا تتردد في الغوص في "أدلة الدراسة" المتنوعة الخاصة بنا حول تلك الموضوعات المهمة في أماكن أخرى من هذه المدونة. (نعد بأنه لن يكون هناك اختبار سريع ... ولكن هذه الموضوعات مفيدة بشكل لا يصدق لشحن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعني أنه يمكنك إنجاز المزيد وفي وقت أقل بكثير. تحدث عن الرصيد الإضافي!)

بالنسبة لعملك ، يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا أكثر أهمية. كما ذكرنا من قبل ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار. لا يمكنك الجدال مع الأرقام: وفقًا لمصادر موثوقة ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يقدم عائد استثمار مذهلًا للغاية بنسبة 3800٪ - حيث يصل حجم أعمالك المصرفية إلى 38 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد البريد الإلكتروني في تغذية علاقاتك بأصولك التسويقية الأكثر قيمة: أعضاء قائمة بريدك الإلكتروني. لماذا هؤلاء الأفراد المعينين ذوي قيمة كبيرة لعملك؟

ببساطة: لقد تم فحصهم وهم ملتزمون. مشتركو البريد الإلكتروني الخاص بك هم قلة مختارة ممن لم يختاروا فقط عن طيب خاطر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكنهم يتخذون القرار مرارًا وتكرارًا لمواصلة الاستماع إلى ما تريد قوله - بدلاً من تحطيم رابط "إلغاء الاشتراك" هذا أو حتى العلامة الفظيعة زر البريد العشوائي ".

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا لعملك لأنه يسمح لك بإرسال رسائل مخصصة ومخصصة مباشرة إلى كل مشترك. كما ذكرنا للتو ، فإن المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هم VVIPs. وعلى الرغم من أن الرسائل التي تكتبها لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تذهب إلى مجموعة من الأشخاص - إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، فسيكون لديهم إحساس شخصي وقيِّم للغاية. هذا فوز للجميع.

بدون مزيد من اللغط ، إليك أهم 3 أساسيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني تستحق المراجعة.

العودة إلى نصيحة الأساسيات رقم 1: قم بمراجعة ممارسات نمو قائمتك

حسنًا ، حان الوقت لطرح الأسئلة الصعبة ، لذلك دعونا نتعمق في: هل تفعل كل ما بوسعك لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل فعال؟

… رقم؟ حسنًا ، لا تقلق. هناك عدة أماكن سهلة للبدء.

الخطوة 1 لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بسرعة: إنشاء فرص عبر الإنترنت

تصفح موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية. هل تعرف ما هي الصفحة الأكثر شعبية في موقعك؟ (لا بأس إذا لم تكن كذلك ، ولكن إذا كانت لديك فكرة ، فهذا أفضل). ما هو الجزء الأكثر نشاطًا والذي يتم تحديثه بشكل متكرر في موقعك؟

تأكد من أن لديك نماذج اشتراك في قائمة البريد الإلكتروني نشطة على جميع الصفحات الموجودة على موقعك حيث من المحتمل أن يظل الزوار أو يشاركون. نحن نتحدث عن الصفحة الرئيسية (هذه صفحة كبيرة ، من الواضح) ، وصفحات المنتج ، ومدونتك ، وما إلى ذلك.

أمثلة:

من: BuzzFeed

لماذا هو رائع: تحدث عن الاستهداف! ينبثق اشتراك البريد الإلكتروني في الشريط الجانبي - الذي لا يشعر بالانزعاج أو التطفل - بعد أن يشاهد زوار BuzzFeed المحتوى المتعلق بالحيوانات الرائعة. من خلال إنشاء صفحة هبوط مستهدفة للاشتراك في البريد الإلكتروني توفر الاختيار والشفافية وإغراء عالم من المرح ، يمكن لـ BuzzFeed جذب مشتركي البريد الإلكتروني المتفاعلين والمهتمين للغاية. من يستطيع أن يقول لا لمقاطع فيديو البسيسات الغامضة في صندوق الوارد الخاص بهم وصورهم اليومية للأولاد الجيدين الذين يستحقون عناقًا مطلقًا؟

من: Pure Kana CBD

لماذا هو رائع: تطرح النافذة المنبثقة للاشتراك في البريد الإلكتروني على الزائرين سؤالاً لا يقاوم أثناء قيامهم بالتمرير في صفحة منتجات العلامة التجارية. (يعتبر الفضول والتخصيص دائمًا مزيجًا جيدًا لجذب اهتمام عملائك!) علاوة على ذلك ، يتم تقديم الزائرين بصفقة لا تتطلب تفكيرًا على ما يبدو تتمثل في إعطاء عنوان بريد إلكتروني للحصول على إجابة لهذا السؤال الملح وخصم قيم بنسبة 10٪.

من: Aimee Song ، مؤسس مدونة الموضة والأزياء Song of Style

لماذا هو رائع: تظهر قائمة البريد الإلكتروني هذه المصممة بشكل جميل عندما يبقى المستخدم على الصفحة الرئيسية لموقع المدون Aimee Song لمدة 30 ثانية دون النقر فوق أي شيء. الألوان جذابة وملفتة للنظر ، ويتم اقتراح موضوع السفر والمراسلات القديمة بمهارة. تعزز قائمة البريد الإلكتروني المنبثقة مثل هذه الفكرة القوية التي مفادها أنه إذا لم تقم بالتسجيل ، فستفقد الخط المباشر إلى مؤثر قوي - ولا أحد يريد ذلك FOMO.

الخطوة 2 لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بسرعة: إنشاء فرص دون اتصال بالإنترنت

فقط لأن الجميع متصل بالإنترنت لا يعني أنه يجب عليك إهمال فرصة زيادة فرص التسجيل دون اتصال بالإنترنت أيضًا.

يمكن أن تضيف عمليات الاشتراك في IRL - مقابل نظيراتها في عناوين URL - طبقة إضافية من الاتصال ، لأنه من المحتمل أن يشرك عميلك في التحدث إلى شخص ما وربما حتى القيام بمهمة يدوية مثل الكتابة باستخدام القلم والورق (اللحظات!).

تشمل الأمثلة الرائعة على ذلك "قائمة الاهتمامات" لتسجيل الدخول التي قد تصادفها في منزل سمسار عقارات مفتوح ، أو آلية تسجيل فعلية في المتجر - تعد أحيانًا بتقديم هدية مجانية أو فرصة للفوز بشيء (مثل أوعية السمك لبطاقات العمل التي انظر في عدادات المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة) أو عندما يطلب أمين الصندوق بريدك الإلكتروني ويخبرك أنه يمكنك إرسال إيصالك إلى صندوق الوارد الخاص بك بدلاً من طباعته.

تمثل كل هذه الأساليب غير المتصلة بالإنترنت طرقًا رائعة لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى لعملائك الأكثر ولاءً واهتمامًا. ولكن تذكر اتباع قواعد CAN-SPAM وأفضل الممارسات المرتبطة بها فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني حتى لا يتم وضع عنوان المرسل الخاص بك في القائمة السوداء. (على سبيل المثال: كن واضحًا جدًا مع عملائك بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي يشتركون لتلقيها ، واحترم أي طلبات إلغاء الاشتراك على الفور.)

الخطوة 3 لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بسرعة: قم بإلقاء نظرة فاحصة على الحقائق

أخيرًا ، حان الوقت للقيام ببعض البحث عن الذات. كن صريحًا مع نفسك الآن: هل ما تفعله حاليًا لزيادة قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني يعمل؟

للوصول إلى إجابة هذا السؤال الاستقصائي ، ضع في اعتبارك السؤالين التاليين:

• كم عدد الاشتراكات التي تحصل عليها مقابل حركة المرور إلى الصفحة؟
• هل تحتاج إلى تحديث نماذج الاشتراك الخاصة بك؟

إذا كانت الإجابة على السؤال الأول "غير كافية" و / أو الإجابة على السؤال الثاني هي "نعم" - فإليك ما يمكنك فعله.

مرة أخرى ، تصفح جانب المستخدم من موقع علامتك التجارية على الويب ، بحيث يمكنك تتبع التجربة الدقيقة التي يحصل عليها عملاؤك عندما يزورونك. كيف تشعر التجربة بأكملها - متماسكة؟ مفكك؟ اقرأ نسختك و CTA لنماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة. هل تبدو هذه الكلمات وكأنها علامتك التجارية بوضوح ، أم أنها تبدو عامة؟

لا تخافوا من الإلغاء أيضًا - في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تقليل عدد الحقول في اشتراكك أو أخذ القلم الأحمر إلى بعض نسختك إلى القيام بالعجائب لمعدلات التحويل ونجاح التسجيل.

العودة إلى نصيحة الأساسيات رقم 2: اجعل تصميم قالب البريد الإلكتروني الخاص بك فعالاً

هل يعمل تصميم قالب بريدك الإلكتروني من أجلك؟

في عام 2019 ، يجب أن تكون جميع حملات البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة وموجهة نحو التسليم. تعد نسبة النص إلى الصورة أمرًا بالغ الأهمية - فأنت لا تريد الكثير من الرسومات وملفات GIF بحيث لا يتم تحميل رسالتك للأشخاص (أو يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً ، وهو أيضًا خطيئة مميتة).

من الناحية الحسابية ، الخبراء منقسمون. وقد أوصى البعض بنسبة نص إلى صورة 80:20. يعتبر SpamAssassin أكثر عدوانية بعض الشيء ، حيث يدعي أن نسبة النص إلى الصورة 60:40 لا بأس بها. ستجد تقريبًا تقسيمًا بنسبة 50/50 لنسبة 80:20 ونسبة 60:40 بين الخبراء. إنه أمر جيد ، في الواقع - سترغب في تقييم الاحتياجات الفردية لعلامتك التجارية ووضعها لتحديد مقدار ما هو أكثر من اللازم عندما يتعلق الأمر بدمج الصور.

بغض النظر عن نسبة النص إلى الصورة لديك ، يجب أن تكون رسائلك مصممة لتجربة المستخدم.

الخطوة 1 للتصميم لتجربة المستخدم: وجه القارئ نحو هدف البريد الإلكتروني

لاستعارة عبارة جبنية وعفا عليها الزمن إلى حد ما روجت لها فرقة الروك الكندية أمام الرجل الذي كان في يوم من الأيام السيد أفريل لافين: "أول كيلر. لا حشو. "

هذه هي الطريقة التي يجب أن تكون بها رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

بالتأكيد يمكنك الاستمتاع بالنسخة. يمكنك استخدام الحدود والرسومات وحتى صور GIF في تخطيطك - ولكن كل عنصر تضيفه إلى تصميم بريدك الإلكتروني يحتاج إلى توجيه عملائك نحو هدف.

في كثير من الأحيان ، يكون هذا الهدف هو نقرة على موقع الويب الخاص بك. بالنسبة لبعض العلامات التجارية - مثل الاستشارات التي يديرها المعلمون - قد يكون الهدف شيئًا شخصيًا أكثر مثل الرد.

مثال:

من: TJ Maxx

لماذا يعمل: لدى بائع التجزئة ذو الخصم المصمم TJ Maxx إستراتيجية تسويق بريد إلكتروني مثيرة للاهتمام. على الرغم من أن لديهم موقعًا للتجارة الإلكترونية من الناحية الفنية ، إلا أنه ليس قويًا أو محدثًا بشكل خاص مع أحدث عروضهم. (يجذب TJ Maxx العملاء بوعد أنه "ليس المتجر نفسه مرتين أبدًا" بسبب وصول الصفقات القاتلة المنتظمة ويتم خطفها. فهم مهتمون أكثر بجذب حركة المرور إلى متاجرهم التقليدية بدلاً من جعل الأشخاص يجلسون للتحقق عبر الإنترنت للعناصر الجديدة.) هذا هو السبب في أن البريد الإلكتروني التسويقي لـ TJ Maxx مختزل نسبيًا وبسيط من الناحية الرسومية. نظرًا لأنه من المحتمل أن تتم قراءته كثيرًا على الأجهزة المحمولة نظرًا لأن الأشخاص يتنقلون من مكان لآخر ، فإن العلامة التجارية لا تريد تعريض إمكانية التسليم للخطر من خلال التصميم المسدود ، ولا يريدون أن يفقدوا اهتمام الأشخاص بجدار من النصوص .

الخطوة 2 للتصميم من أجل تجربة المستخدم: ضع المحتوى القابل للتنفيذ في الجزء المرئي من الصفحة

في الأيام التي يقرأ فيها الناس الصحف المادية ، يمكن رؤية المحتوى "في الجزء المرئي من الصفحة" قبل أن يلتقط العميل الجريدة. لقد كانت الأشياء المثيرة - يمكن أن تكون الصياغة والصور والتصميم كافية لجعل الشخص إما يتجه نحو المنتج (أي الجريدة) أو يبتعد دون تفكير آخر.

في عصر شاشات الهواتف الذكية ، يجب على المسوقين عبر البريد الإلكتروني التأكد من وضع المحتوى القابل للتنفيذ فوق "الجزء المرئي" من الجهاز - مما يعني أنه يجب أن يكون مرئيًا وسهل الفهم دون الحاجة إلى التمرير أو النقر غير الضروري.

مثال:

من: مصنع جاب

سبب نجاحه: يتميز هذا البريد الإلكتروني بعدًا تنازليًا مباشرًا أسفل شعار العلامة التجارية وشريط التنقل مباشرةً ، وقبل الصورة الضخمة القابلة للنقر التي تعلن عن خصم كبير. في الواقع ، العد التنازلي نفسه قابل للنقر - مما يعني أنه من السهل جدًا على العميل النقر للعثور على هذه الصفقات الكبيرة قبل نفادها.

الخطوة 3 للتصميم لتجربة المستخدم: ضع اللون في الاعتبار

كما غطينا في مكان آخر في المدونة ، يمكن أن يكون للألوان تأثير كبير على كيفية إدراك القراء لمنتجك وعلامتك التجارية.

تأكد من التوافق مع المظهر العام وهوية علامتك التجارية ، ولكن لا تخف من تجربة الأشكال والظلال المختلفة ، خاصة عبر الحملات الفردية.

مثال:

من: رف نوردستروم

لماذا يعمل: تحقق من هذا جنبًا إلى جنب مع رسالتين مختلفتين من رسائل البريد الإلكتروني من بائع التجزئة Nordstrom Rack. بينما يعمل كلاهما على نفس لوحة الألوان - خلفيات الباستيل الصامتة والنص الأبيض ، مع العلامة التجارية ونص التنقل بألوان داكنة - فإن الظلال المختارة تخلق تجربة مختلفة تمامًا لكل بريد إلكتروني. واحد على اليسار يخلق إلحاحًا ، بدءًا من اللون البرتقالي والأصفر اللافتات في الأعلى. بعد ذلك ، تشجع صورة المنتج الجميلة ذات الألوان التكميلية العميل على النقر للوصول إلى صفحة المنتج في الموقع. على اليمين ، تدعو ألوان البريد الإلكتروني إلى مزيد من التباطؤ ، وهو أمر مناسب - تهدف العلامة التجارية إلى جعل العملاء يراجعون ستة خيارات في الاستطلاع ويصوتون على أحد المفضلات.

العودة إلى نصيحة الأساسيات رقم 3: افحص أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

حسنًا ، حان وقت بطاقة التقرير!

كتحريف - ستصنف نفسك هنا.

حان الوقت لبعض الصدق الشديد والتقييم الذاتي ... هل استراتيجية محتوى البريد الإلكتروني الخاصة بك فعالة؟ ماذا تخبرك تقاريرك؟

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الإجابة على هذا السؤال ، ففكر في ما إذا كنت ترى الفتحات التي تريدها. إذا كانت الفتحات منخفضة ، فقد تحتاج إلى تقسيم أفضل للقائمة.

التقسيم شيء جميل نحب الحديث عنه. إنها أداة قوية تتيح لك إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة. كما يتيح لك القيام بمزيد من التخصيص - مما يسمح لرسائلك بالانتقال إلى أبعد من ذلك.

هناك خدعة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك تجربتها لزيادة معدل الفتح وهي اختبار أ / ب سطور الموضوع. هناك العديد من الاتجاهات مع سطور الموضوع ، وهذا هو السبب في أن العلامات التجارية تعمل جيدًا لخلط الأشياء بناءً على ما يتطلبه الموقف.

تحقق من لقطة البريد الوارد هذه:

لديك رموز تعبيرية. لديك لغة محادثة. لديك إعلانات مباشرة وعروض لا تقاوم وعروض مخصصة.

لا تخف من تجربة أشياء جديدة ومختلفة مع سطور الموضوع الخاصة بك ، وراقب دائمًا معدلات فتح حسابك لتحديد الحيل الجديدة التي تستحق الاحتفاظ بها وأيها تستحق التخلي عنها.

اسم المرسل "من" الخاص بك هو شيء آخر يمكنك اللعب به في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. نحن نعلم أنك لن ترتكب أبدًا خطأ المبتدئ المتمثل في الاحتفاظ باسم المرسل "noreply" - كم هو آلي! لكن اختيار ما إذا كنت تريد اختيار "[الاسم الأول] من [العلامة التجارية]" أو "[العلامة التجارية]" أو "[brand.com]" أو أي شيء آخر ... هذا أمر صعب.

الآن ، تحقق من لقطة بريد وارد أخرى:

هذه كلها رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، من علامة تبويب "العروض الترويجية" في صندوق بريد Gmail. لاحظ أن هناك مزيجًا جيدًا من أسماء الأشخاص والأسماء التجارية الكاملة والأسماء التجارية المختصرة وحتى مجموعة من الاسم الأول بالإضافة إلى الاسم التجاري الكامل الذي تم اقتطاعه.

أثناء اختبار أسماء المرسلين المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فكر في كيفية تأثيرها على حملاتك. هل بعض الأنماط تبدو رسمية أكثر؟ أكثر حميمية؟ هل من المرجح أن يجذب البعض أعين الناس؟ هل البعض في خطر الاختصار بطريقة مربكة؟

أخيرًا ، أثناء قيامك بتقييم إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك في السعي لتحقيق الهدف السامي المتمثل في معدلات النقر فوق المرتفعة ، تذكر أن القواعد الوحيدة هي تلك التي حددتها لنفسك. لا تشعر أنك محبوس في تنسيق أو نمط أو نوع واحد من المحتوى. اختبار أ / ب مثل عملك يعتمد عليه - لأنه نوعًا ما يفعل.

تذكر: حتى التعديلات الصغيرة على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن تعني فرصًا كبيرة. على سبيل المثال ، إذا جربت ارتباطًا نصيًا مقابل زر CTA في نهاية رسائلك ، فقد ترى فرقًا كبيرًا في نسب النقر إلى الظهور.

لذلك ، تم رفض الفصل في الدورة التدريبية المكثفة 101 الخاصة بأساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما التغييرات التسويقية الجديدة عبر البريد الإلكتروني التي أنت متحمس لتجربتها في حملاتك؟