60 % disent que le marketing par e-mail est la plus grande source de retour sur investissement : retourner à l'école pour atteindre vos objectifs

Près de 60 % des entreprises affirment que le marketing par e-mail est leur principale source de retour sur investissement (ROI), selon HubSpot.

Nous sommes là pour vous si vous n'avez pas l'impression d'atteindre cette référence. Voyez ce que nous avons fait là-bas ? !

Heureusement, la rentrée scolaire est là !

Cette période de l'année peut apporter une vague de sentiments aux personnes de tous âges. Aux enfants : peur. Aux parents : soulagement (même s'ils ne l'admettent peut-être pas).

Alors que beaucoup d'entre nous aspirent à l'horaire carrément luxueux d'être à l'école - avec des étés libres et des vacances d'hiver et de printemps, pour commencer - nous, les adultes, pouvons toujours utiliser cette période de rentrée scolaire pour revenir à l'essentiel et faire sûr que nous avons une bonne base de l'essentiel pour notre travail.

Tout comme Billy Madison est retourné à l'école pour prouver qu'il savait tout ce dont il avait besoin pour réussir dans le monde réel, nous pourrions tous utiliser un rappel sur la façon de prospérer avec notre marketing par e-mail.

Et donc, nous présentons l'ABC (et au-delà) de la façon de faire de la magie avec votre stratégie de marketing par e-mail.

Mais d'abord, vous pouvez vous demander : le marketing par e-mail est-il vraiment si important ? Est-ce vraiment un outil marketing aussi essentiel et prioritaire, comme tout le monde le dit ?

Retour aux fondamentaux : voici pourquoi le marketing par e-mail est si essentiel

Le marketing par e-mail peut sembler n'être qu'une autre tâche fastidieuse sur votre liste de tâches, vous faisant demander : "Pourquoi ? Quel est l'intérêt de tout cela ? »

Une impulsion compréhensible, mais il s'avère que le marketing par e-mail sert un objectif extrêmement important à la fois pour vos clients et pour votre entreprise.

Pour vos clients, le marketing par e-mail a l'avantage de résoudre les problèmes. C'est un élément clé de la narration de votre marque, car il montre comment vos produits et services répondent à un besoin.

Le marketing par e-mail offre également une valeur significative à vos clients. Les e-mails peuvent être utilisés pour réaliser des économies (codes promotionnels, alertes de remise, annonces de vente flash, etc.), des informations (annonces de nouveaux produits, alertes sur les modifications apportées à votre produit ou à vos politiques, etc.) et des divertissements (messages sur le thème des fêtes). , salutations d'anniversaire ou d'anniversaire et au-delà).

Maintenant, remarquez-vous quelque chose de particulier à propos de toutes ces fonctions que le marketing par e-mail sert à vos clients ? Bueller ?

C'est vrai… le marketing par e-mail est particulièrement utile pour vos clients lorsque vous, en tant que marketeur, faites l'effort de personnaliser votre messagerie et de segmenter votre audience.

N'hésitez pas à plonger dans nos différents "guides d'étude" sur ces sujets très importants ailleurs sur ce blog. (Nous vous promettons qu'il n'y aura pas de quiz pop... mais ces sujets sont incroyablement utiles pour booster vos efforts de marketing par e-mail. Cela signifie que vous pouvez accomplir plus et en beaucoup moins de temps. Parlez de crédit supplémentaire !)

Pour votre entreprise, le marketing par e-mail joue un rôle encore plus important. Comme nous l'avons mentionné précédemment, le marketing par e-mail offre le retour sur investissement le plus élevé. Vous ne pouvez pas discuter avec les chiffres : selon des sources fiables, le marketing par e-mail peut offrir un retour sur investissement absolument incroyable de 3 800 %, ce qui rapporte à votre entreprise un potentiel de 38 $ pour chaque 1 $ dépensé.

De plus, le courrier électronique aide à nourrir vos relations avec votre atout marketing le plus précieux : les membres de votre liste de diffusion. Pourquoi ces individus particuliers sont-ils si précieux pour votre entreprise ?

En termes simples : ils sont contrôlés et ils sont engagés. Vos abonnés par e-mail sont quelques privilégiés qui ont non seulement volontairement opté pour vos e-mails, mais ils prennent encore et encore la décision de continuer à écouter ce que vous avez à dire – plutôt que de briser ce lien « se désabonner » ou même l'horrible « marquer comme bouton spam ».

Le marketing par e-mail est si formidable pour votre entreprise car il vous permet d'envoyer des messages ciblés et personnalisés directement à chaque abonné. Comme nous l'avons mentionné tout à l'heure, les abonnés de votre liste de diffusion sont vos VVIP. Et même si les messages que vous écrivez pour vos campagnes de marketing par e-mail sont adressés à un groupe de personnes, s'ils sont bien rédigés, ils ont une sensation très intime, précieuse et personnelle. C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde.

Sans plus tarder, voici nos 3 bases du marketing par e-mail qui valent la peine d'être revisitées.

Astuce de retour aux bases n° 1 : vérifiez les pratiques de croissance de votre liste

OK, il est temps de poser les questions difficiles, alors allons-y : faites-vous tout ce que vous pouvez pour développer efficacement votre liste de diffusion ?

… Non? Eh bien, ne vous inquiétez pas. Il y a quelques endroits faciles pour commencer.

Étape 1 pour développer rapidement votre liste de diffusion : créer des opportunités en ligne

Surfez sur le site Web de votre marque. Savez-vous quelle est la page la plus populaire de votre site ? (Ce n'est pas grave si vous ne le faites pas, mais si vous avez une idée, tant mieux.) Quelle est la partie la plus active et la plus fréquemment mise à jour de votre site ?

Assurez-vous d'avoir des formulaires d'inscription à la liste de diffusion actifs sur toutes les pages de votre site où les visiteurs sont susceptibles de s'attarder ou de s'engager. Nous parlons de la page d'accueil (c'est une grande, évidemment), des pages de produits, de votre blog, etc.

EXEMPLES:

De : BuzzFeed

Pourquoi c'est génial : Parlez de ciblage ! Cette inscription par e-mail dans la barre latérale - qui ne semble ni ennuyeuse ni intrusive - apparaît après que les visiteurs de BuzzFeed aient consulté du contenu lié à des animaux adorables. En créant une page de destination d'inscription ciblée par e-mail qui offre le choix, la transparence et l'attrait d'un monde de plaisir, BuzzFeed peut capturer des abonnés aux e-mails très engagés et intéressés. Qui pourrait dire non aux vidéos de chatons flous dans leur boîte de réception et aux photos quotidiennes de bons garçons absolument câlins ?

De : Pure Kana CBD

Pourquoi c'est génial : Cette fenêtre contextuelle d'inscription par e-mail pose aux visiteurs une question irrésistible pendant qu'ils font défiler la page des produits de la marque. (La curiosité et la personnalisation sont toujours une bonne combinaison pour intéresser vos clients !) De plus, les visiteurs se voient proposer l'offre apparemment simple de donner une adresse e-mail pour obtenir à la fois la réponse à cette question brûlante et une précieuse remise de 10 %.

De : Aimee Song, fondatrice du blog mode et lifestyle Song of Style

Pourquoi c'est génial : Cette fenêtre contextuelle de liste de diffusion magnifiquement conçue apparaît lorsqu'un utilisateur reste sur la page d'accueil du site du blogueur Aimee Song pendant 30 secondes sans cliquer sur quoi que ce soit. Les couleurs sont invitantes et accrocheuses, et le thème du voyage et de la correspondance à l'ancienne est subtilement suggéré. Une fenêtre contextuelle de liste de diffusion comme celle-ci promeut l'idée puissante que si vous ne vous inscrivez pas, vous manquerez une ligne directe vers un puissant influenceur - et personne ne veut de ce FOMO.

Étape 2 pour développer rapidement votre liste de diffusion : créer des opportunités hors ligne

Ce n'est pas parce que tout le monde est toujours en ligne que vous devez également négliger l'opportunité de maximiser vos opportunités d'inscription hors ligne.

Les inscriptions IRL - par rapport à leurs homologues URL - peuvent ajouter une couche supplémentaire de connexion, car elles impliquent probablement que votre client parle réellement à quelqu'un et peut-être même effectue une tâche manuelle comme écrire avec un stylo et du papier (halètement !).

De bons exemples de cela incluent la "liste d'intérêts" de connexion que vous pourriez rencontrer lors de la journée portes ouvertes d'un agent immobilier, un mécanisme d'inscription physique en magasin - promettant parfois un cadeau ou une chance de gagner quelque chose (comme ces bocaux de cartes de visite que vous voir aux comptoirs des restaurants et des magasins de détail) ou lorsqu'un caissier vous demande votre adresse e-mail et vous dit que votre reçu pourrait être envoyé dans votre boîte de réception plutôt qu'imprimé.

Toutes ces méthodes hors ligne représentent d'excellents moyens de capturer les adresses e-mail et autres informations de contact de vos clients les plus fidèles et les plus intéressés. Mais n'oubliez pas de suivre les règles CAN-SPAM et les meilleures pratiques associées concernant le marketing par e-mail afin que votre adresse d'expéditeur ne soit pas mise sur liste noire. (Par exemple : soyez très clair avec vos clients sur les e-mails auxquels ils s'inscrivent et honorez rapidement toute demande de désinscription.)

Étape 3 pour développer rapidement votre liste de diffusion : jetez un regard froid et sérieux sur les faits

Enfin, il est temps de faire un peu d'introspection. Soyez honnête avec vous-même maintenant : ce que vous faites actuellement pour la croissance de la liste d'abonnés aux e-mails fonctionne-t-il ?

Pour arriver à la réponse à cette question d'approfondissement, considérez les deux questions suivantes :

• Combien d'inscriptions obtenez-vous par rapport au trafic vers une page ?
• Vous avez besoin de mettre à jour vos formulaires d'inscription ?

Si la réponse à la première question est « pas assez » et/ou si la réponse à la deuxième question est « oui », voici ce que vous pouvez faire.

Encore une fois, surfez du côté utilisateur du site Web de votre marque, afin de pouvoir retracer l'expérience exacte que vos clients obtiennent lorsqu'ils vous visitent. Comment l'expérience entière se sent-elle - cohérente? Décousu? Lisez votre copie et le CTA de vos formulaires d'inscription par e-mail et de vos fenêtres contextuelles. Ces mots ont-ils l'air d'être ceux de votre marque ou sont-ils génériques ?

N'ayez pas peur de désencombrer également - parfois, réduire le nombre de champs de votre inscription ou prendre le stylo rouge proverbial sur une partie de votre copie peut faire des merveilles pour les taux de conversion et le succès de l'inscription.

Astuce de retour aux bases n° 2 : rendez la conception de votre modèle d'e-mail fonctionnelle

La conception de votre modèle d'e-mail vous convient-elle ?

En 2019, toutes les campagnes e-mail doivent être réactives et orientées vers la délivrabilité. Le rapport texte/image est essentiel - vous ne voulez pas tant de graphiques et de GIF que votre message ne se charge pas pour les gens (ou qu'il prend trop de temps à charger, ce qui est aussi un péché mortel).

Mathématiquement parlant, les experts sont partagés. Certains ont recommandé un rapport texte/image de 80:20. SpamAssassin est un peu plus agressif, affirmant qu'un rapport texte/image de 60:40 est acceptable. Vous trouverez une répartition pratiquement 50/50 pour le ratio 80:20 et le ratio 60:40 parmi les experts. Ce qui est très bien, en fait - vous voudrez évaluer les besoins et la situation individuels de votre marque pour déterminer ce qui est trop lorsqu'il s'agit d'incorporer des images.

Quel que soit votre rapport texte/image, vos messages doivent être conçus pour l'expérience utilisateur.

Étape 1 de la conception pour l'expérience utilisateur : orientez votre lecteur vers l'objectif de l'e-mail

Pour emprunter une phrase ringarde et quelque peu dépassée popularisée par le groupe de rock canadien dirigé par celui qui était autrefois M. Avril Lavigne : « All Killer. Pas de remplissage.

C'est ainsi que vos e-mails marketing devraient être.

Bien sûr, vous pouvez vous amuser avec la copie. Vous pouvez utiliser des bordures, des graphiques et même des GIF dans votre mise en page, mais chaque élément que vous ajoutez à la conception de votre e-mail doit orienter vos clients vers un objectif.

Souvent, cet objectif est un clic vers votre site Web. Pour certaines marques - comme les gourous qui dirigent des cabinets de conseil - l'objectif peut être quelque chose de plus personnel comme une réponse.

EXEMPLE:

De : TJ Maxx

Pourquoi ça marche : Le détaillant à prix réduits TJ Maxx a une stratégie de marketing par e-mail intéressante. Bien qu'ils aient techniquement un site de commerce électronique, il n'est pas particulièrement robuste ou à jour avec leurs dernières offres. (TJ Maxx attire les clients avec la promesse que ce n'est «jamais deux fois le même magasin» en raison des offres régulières qui arrivent et sont arrachées. Ils sont plus intéressés à attirer du trafic dans leurs magasins de brique et de mortier plutôt que de laisser les gens s'asseoir en ligne pour vérifier pour les nouveaux articles.) C'est pourquoi l'e-mail marketing de TJ Maxx est relativement simple et graphiquement simple. Puisqu'il est susceptible d'être beaucoup lu sur les appareils mobiles lorsque les gens sont en déplacement, la marque ne veut pas compromettre la délivrabilité avec un design encombré, et ils ne veulent pas perdre l'intérêt des gens avec un mur de texte .

Étape 2 de la conception pour l'expérience utilisateur : placez le contenu exploitable au-dessus du pli

À l'époque où les gens lisaient des journaux physiques, le contenu « au-dessus de la ligne de flottaison » pouvait être vu avant même qu'un client ne prenne le papier. C'était le truc juteux - le libellé, les images et le design pouvaient suffire à inciter une personne à débourser pour le produit (le journal, c'est-à-dire) ou à s'en aller sans autre pensée.

À l'ère des écrans de smartphone, les spécialistes du marketing par e-mail doivent s'assurer de placer le contenu exploitable au-dessus du "pli" d'un appareil, ce qui signifie qu'il doit être clairement visible et facile à comprendre sans nécessiter de défilement ni de clics inutiles.

EXEMPLE:

De : Gap Factory

Pourquoi ça marche : Cet e-mail comporte un compte à rebours en direct juste sous le logo et la barre de navigation de la marque, et avant l'image cliquable massive qui annonce une remise importante. En fait, le compte à rebours lui-même est cliquable, ce qui signifie qu'il est très facile pour le client de cliquer pour trouver ces grosses affaires avant qu'elles ne soient épuisées.

Étape 3 de la conception pour l'expérience utilisateur : Gardez la couleur à l'esprit

Comme nous l'avons expliqué ailleurs dans le blog, la couleur peut avoir un impact considérable sur la façon dont vos lecteurs perçoivent votre produit et votre marque.

Assurez-vous d'être cohérent avec l'ambiance générale et l'identité de votre marque, mais n'ayez pas peur d'expérimenter différentes teintes et nuances, en particulier dans les campagnes individuelles.

EXEMPLE:

DE : Rack Nordstrom

Pourquoi ça marche : Découvrez côte à côte deux e-mails différents du détaillant Nordstrom Rack. Alors que les deux jouent sur la même palette de couleurs - arrière-plans pastel en sourdine et texte blanc, avec la marque et le texte de navigation dans des couleurs sombres - les nuances choisies créent une expérience entièrement différente pour chaque e-mail. Celui de gauche crée l'urgence, à commencer par la bannière orange et jaune couleur soleil en haut. Ensuite, une belle image de produit avec des couleurs complémentaires incite le client à cliquer sur la page produit du site. À droite, les couleurs de l'e-mail invitent un peu plus à s'attarder, ce qui est approprié – la marque vise à ce que les clients examinent six options dans un sondage et votent pour un favori.

Retour aux bases Astuce #3 : Examinez vos objectifs de marketing par e-mail

OK, c'est l'heure des bulletins !

En guise de torsion - vous vous évaluerez ici.

Il est temps pour une honnêteté brutale et une auto-évaluation… Votre stratégie de contenu de messagerie est-elle efficace ? Que vous disent vos rapports ?

Si vous ne savez pas comment répondre à cette question, demandez-vous si vous voyez les ouvertures que vous souhaitez. Si vos ouvertures sont faibles, vous aurez peut-être besoin d'une meilleure segmentation de la liste.

La segmentation est une belle chose dont nous aimons parler. C'est un outil puissant qui vous permet d'envoyer des e-mails plus pertinents. Cela vous permet également de personnaliser davantage, ce qui permet à vos messages d'aller plus loin pour vous.

Une autre astuce de dépannage que vous pouvez essayer pour augmenter votre taux d'ouverture consiste à tester A/B vos lignes d'objet. Il y a tellement de tendances avec des lignes d'objet, c'est pourquoi les marques font bien de mélanger les choses en fonction de ce que la situation exige.

Découvrez cet instantané de la boîte de réception :

Vous avez des emojis. Vous avez un langage conversationnel. Vous avez des annonces simples, des come-ons irrésistibles et des offres personnalisées.

N'ayez pas peur d'essayer des choses nouvelles et différentes avec vos lignes d'objet, et surveillez toujours vos taux d'ouverture pour décider quelles nouvelles astuces valent la peine d'être conservées et lesquelles valent la peine d'être abandonnées.

Votre nom d'expéditeur "de" est une autre chose avec laquelle vous pouvez jouer dans vos e-mails marketing. Nous savons que vous ne ferez jamais l'erreur de débutant de garder votre nom d'expéditeur comme "noreply" - c'est robotique ! Mais le choix d'utiliser "[Prénom] de [Marque]", "[Marque]", "[marque.com]" ou autre chose... c'est difficile.

Maintenant, consultez un autre instantané de la boîte de réception :

Ce sont tous des e-mails marketing, provenant de l'onglet "Promotions" d'une boîte de réception Gmail. Notez qu'il existe un bon mélange de noms de personnes, de noms de marque complets, de noms de marque abrégés et même d'une combinaison de prénom et de nom de marque complet qui a été tronqué.

Lorsque vous testez différents noms d'expéditeurs pour vos e-mails, réfléchissez à leur impact sur vos campagnes. Certaines stylisations semblent-elles plus formelles ? Plus intime ? Certains sont-ils plus susceptibles d'attirer l'attention des gens ? Certains risquent-ils d'être raccourcis de manière confuse ?

Enfin, lorsque vous évaluez votre stratégie de marketing par e-mail dans la poursuite du noble objectif de taux de clics extrêmement élevés, rappelez-vous que les seules règles sont celles que vous vous fixez. Ne vous sentez pas enfermé dans un format, un style ou un type de contenu. Le test A/B comme si votre entreprise en dépend — parce que c'est en quelque sorte le cas.

N'oubliez pas que même de petites modifications apportées à votre stratégie de marketing par e-mail peuvent signifier de grandes chances. Par exemple, si vous expérimentez un lien texte par rapport à un bouton CTA à la fin de vos messages, vous pourriez voir une énorme différence dans les taux de clics.

Donc, la classe est abandonnée sur notre petit cours accéléré Email Marketing Basics 101.

Quelles nouvelles modifications du marketing par e-mail êtes-vous impatient d'essayer dans vos campagnes ?