60 % sagen, dass E-Mail-Marketing die größte ROI-Quelle ist: Zurück zur Schule gehen, um Ihre Benchmarks zu erreichen

Laut HubSpot geben fast 60 Prozent der Unternehmen an, dass E-Mail-Marketing ihre wichtigste Quelle für den Return on Investment (ROI) ist.

Wir halten Ihnen den Rücken frei, wenn Sie das Gefühl haben, diese Benchmark nicht zu erreichen. Sehen Sie, was wir dort gemacht haben?!

Zum Glück ist die Back to School-Saison da!

Diese Jahreszeit kann Menschen jeden Alters einen Rausch der Gefühle bescheren. An die Kinder: Angst. An die Eltern: Erleichterung (obwohl sie es vielleicht nicht zugeben).

Während sich viele von uns nach dem geradezu luxuriösen Zeitplan der Schule sehnen – mit freien Sommern und Winter- und Frühlingsferien, für den Anfang – können wir Erwachsenen diese Back-to-School-Zeit immer noch nutzen, um zu den Grundlagen zurückzukehren und etwas zu machen sicher, dass wir eine gute Grundlage für das Wesentliche für unsere Arbeit haben.

So wie Billy Madison wieder zur Schule ging, um zu beweisen, dass er alles wusste, was er brauchte, um es in der realen Welt zu schaffen – wir alle könnten eine Auffrischung darüber gebrauchen, wie wir mit unserem E-Mail-Marketing Erfolg haben.

Und so präsentieren wir das ABC (und darüber hinaus), wie Sie mit Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie zaubern können.

Aber zuerst fragen Sie sich vielleicht: Ist E-Mail-Marketing wirklich so wichtig? Ist es wirklich ein so wichtiges Marketinginstrument mit hoher Priorität, wie alle sagen?

Zurück zu den Grundlagen: Warum E-Mail-Marketing so wichtig ist

E-Mail-Marketing scheint nur eine weitere mühsame Aufgabe auf Ihrer To-Do-Liste zu sein, sodass Sie sich fragen: „Warum? Was soll das Ganze?“

Ein verständlicher Impuls, aber wie sich herausstellt, erfüllt E-Mail-Marketing einen enorm wichtigen Zweck sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen.

Für Ihre Kunden hat E-Mail-Marketing den Vorteil, Probleme zu lösen. Es ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Marken-Storytelling, da es zeigt, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen einen Bedarf decken.

E-Mail-Marketing bietet auch einen erheblichen Mehrwert für Ihre Kunden. E-Mail-Nachrichten können verwendet werden, um Einsparungen (denken Sie an Promo-Codes, Rabattbenachrichtigungen, Flash-Verkaufsankündigungen und mehr), Informationen (denken Sie an neue Produktankündigungen, Benachrichtigungen über Änderungen an Ihrem Produkt oder an Richtlinien usw.) und Unterhaltung (denken Sie an Nachrichten zum Thema Feiertage). , Geburtstags- oder Jubiläumsgrüße und mehr).

Fällt Ihnen nun etwas Besonderes an all den Funktionen auf, die E-Mail-Marketing für Ihre Kunden bietet? Böller?

Das ist richtig … E-Mail-Marketing ist für Ihre Kunden besonders nützlich, wenn Sie sich als Vermarkter bemühen, Ihre Botschaften zu personalisieren und Ihr Publikum zu segmentieren.

Fühlen Sie sich frei, in unsere verschiedenen „Studienführer“ zu diesen wichtigen Themen an anderer Stelle in diesem Blog einzutauchen. (Wir versprechen, dass es kein Pop-Quiz geben wird … aber diese Themen sind unglaublich nützlich, um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen anzukurbeln. Das bedeutet, dass Sie in viel kürzerer Zeit mehr erreichen können. Sprechen Sie über zusätzliche Punkte!)

Für Ihr Unternehmen spielt E-Mail-Marketing eine noch wichtigere Rolle. Wie wir bereits erwähnt haben, liefert E-Mail-Marketing den höchsten ROI. Sie können den Zahlen nicht widersprechen: Laut zuverlässigen Quellen kann E-Mail-Marketing einen absolut erstaunlichen ROI von 3800 % liefern – was Ihrem Unternehmen potenzielle 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar einbringt.

Darüber hinaus hilft E-Mail dabei, Ihre Beziehungen zu Ihrem wertvollsten Marketing-Asset zu pflegen: den Mitgliedern Ihrer E-Mail-Liste. Warum sind diese Personen so wertvoll für Ihr Unternehmen?

Einfach ausgedrückt: Sie sind geprüft und engagiert. Ihre E-Mail-Abonnenten sind einige Auserwählte, die sich nicht nur bereitwillig für Ihre E-Mails angemeldet haben, sondern immer wieder die Entscheidung treffen, sich weiterhin anzuhören, was Sie zu sagen haben – anstatt diesen „Abbestellen“-Link oder sogar das schreckliche „Markieren als“ zu zerstören Spam“-Schaltfläche.

E-Mail-Marketing ist so großartig für Ihr Unternehmen, weil es Ihnen ermöglicht, gezielte, personalisierte Nachrichten direkt an jeden Abonnenten zu senden. Wie wir gerade erwähnt haben, sind die Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste Ihre VVIPs. Und obwohl die Nachrichten, die Sie für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen schreiben, an eine Menge Leute gehen – wenn sie richtig gemacht werden, haben sie eine sehr intime, wertvolle und persönliche Atmosphäre. Das ist ein Gewinn für alle.

Hier sind ohne weiteres Umschweife unsere Top 3 E-Mail-Marketing-Grundlagen, die es wert sind, noch einmal besucht zu werden.

Zurück zu den Grundlagen Tipp Nr. 1: Überprüfen Sie Ihre Listenwachstumspraktiken

OK, Zeit, die schwierigen Fragen zu stellen, also lassen Sie uns eintauchen: Tun Sie alles, was Sie können, um Ihre E-Mail-Liste effektiv zu erweitern?

… Nein? Mach dir keine Sorgen. Es gibt ein paar einfache Orte, um anzufangen.

Schritt 1, um Ihre E-Mail-Liste schnell zu erweitern: Erstellen Sie Online-Gelegenheiten

Surfen Sie weiter zur Website Ihrer Marke. Wissen Sie, was die beliebteste Seite Ihrer Website ist? (Es ist in Ordnung, wenn Sie das nicht tun, aber wenn Sie eine Idee haben, umso besser.) Was ist der aktivste und am häufigsten aktualisierte Teil Ihrer Website?

Stellen Sie sicher, dass Sie Anmeldeformulare für E-Mail-Listen auf allen Seiten Ihrer Website aktiv haben, auf denen Besucher wahrscheinlich verweilen oder sich engagieren. Wir sprechen von der Homepage (dies ist natürlich eine große), Produktseiten, Ihr Blog usw.

BEISPIELE:

Von: BuzzFeed

Warum es großartig ist: Sprechen Sie über Targeting! Diese E-Mail-Anmeldung in der Seitenleiste – die sich nicht lästig oder aufdringlich anfühlt – erscheint, nachdem BuzzFeed-Besucher Inhalte zu entzückenden Tieren angesehen haben. Durch die Erstellung einer zielgerichteten Zielseite für die E-Mail-Anmeldung, die Auswahlmöglichkeiten, Transparenz und den Reiz einer Welt voller Spaß bietet, kann BuzzFeed hochgradig engagierte und interessierte E-Mail-Abonnenten gewinnen. Wer könnte zu verschwommenen Kätzchenvideos in seinem Posteingang und täglichen Bildern von absolut knuddeligen, braven Jungs nein sagen?

Von: Pure Kana CBD

Warum es großartig ist: Dieses E-Mail-Anmelde-Popup stellt Besuchern eine unwiderstehliche Frage, während sie durch die Produktseite der Marke scrollen. (Neugierde und Personalisierung sind immer eine gute Kombination, um das Interesse Ihrer Kunden zu wecken!) Darüber hinaus wird den Besuchern das scheinbar selbstverständliche Angebot präsentiert, eine E-Mail-Adresse anzugeben, um sowohl die Antwort auf diese brennende Frage als auch einen wertvollen Rabatt von 10 % zu erhalten.

Von: Aimee Song, Gründerin des Mode- und Lifestyle-Blogs Song of Style

Warum es großartig ist: Dieses wunderschön gestaltete E-Mail-Listen-Popup wird angezeigt, wenn ein Benutzer 30 Sekunden lang auf der Homepage der Website der Bloggerin Aimee Song bleibt, ohne auf etwas zu klicken. Die Farben sind einladend und auffällig, und das Thema Reisen und Old-School-Korrespondenz wird subtil angedeutet. Ein E-Mail-Listen-Popup wie dieses fördert die starke Idee, dass Sie den direkten Draht zu einem mächtigen Influencer verpassen, wenn Sie sich nicht anmelden – und niemand will das FOMO.

Schritt 2, um Ihre E-Mail-Liste schnell zu erweitern: Erstellen Sie Offline-Möglichkeiten

Nur weil alle immer online sind, heißt das nicht, dass Sie auch die Gelegenheit vernachlässigen sollten, Ihre Offline-Anmeldemöglichkeiten zu maximieren.

IRL-Anmeldungen – im Gegensatz zu ihren URL-Gegenstücken – können eine zusätzliche Verbindungsebene hinzufügen, da sie wahrscheinlich dazu führen, dass Ihr Kunde tatsächlich mit jemandem spricht und möglicherweise sogar eine manuelle Aufgabe wie das Schreiben mit Stift und Papier erledigt (keuch!).

Gute Beispiele hierfür sind die Anmelde-"Interessenliste", die Sie möglicherweise bei einem Tag der offenen Tür eines Maklers antreffen, ein physischer Anmeldemechanismus im Geschäft - manchmal mit dem Versprechen eines Werbegeschenks oder der Chance, etwas zu gewinnen (wie diese Goldfischgläser mit Visitenkarten, die Sie siehe an Restauranttheken und Einzelhandelsgeschäften) oder wenn ein Kassierer Sie nach Ihrer E-Mail fragt und Ihnen mitteilt, dass Sie Ihre Quittung an Ihren Posteingang senden lassen können, anstatt sie auszudrucken.

All diese Offline-Methoden stellen großartige Möglichkeiten dar, die E-Mail-Adressen und andere Kontaktinformationen Ihrer treuesten und interessiertesten Kunden zu erfassen. Denken Sie jedoch daran, die CAN-SPAM-Regeln und die damit verbundenen Best Practices für E-Mail-Marketing zu befolgen, damit Ihre Absenderadresse nicht auf die schwarze Liste gesetzt wird. (Zum Beispiel: Machen Sie Ihren Kunden gegenüber deutlich, für welche E-Mails sie sich anmelden, und kommen Sie allen Opt-out-Anfragen umgehend nach.)

Schritt 3, um Ihre E-Mail-Liste schnell zu erweitern: Werfen Sie einen kalten, harten Blick auf die Fakten

Endlich ist es an der Zeit, eine Seelensuche zu unternehmen. Seien Sie jetzt ehrlich zu sich selbst: Funktioniert das, was Sie derzeit für das Wachstum der E-Mail-Abonnentenliste tun?

Um zur Antwort auf diese bohrende Frage zu gelangen, betrachten Sie die folgenden zwei Fragen:

• Wie viele Anmeldungen erhalten Sie im Vergleich zu Zugriffen auf eine Seite?
• Müssen Sie Ihre Anmeldeformulare aktualisieren?

Wenn die Antwort auf die erste Frage „nicht genug“ und/oder die Antwort auf die zweite Frage „ja“ lautet, können Sie Folgendes tun.

Surfen Sie noch einmal auf die Benutzerseite der Website Ihrer Marke, damit Sie genau nachvollziehen können, wie Ihre Kunden Sie besuchen. Wie fühlt sich die gesamte Erfahrung an – zusammenhängend? Unzusammenhängend? Lesen Sie Ihre Kopie und den CTA Ihrer E-Mail-Anmeldeformulare und Popups durch. Fühlen sich diese Wörter so an, als ob sie eindeutig von Ihrer Marke stammen, oder fühlen sie sich generisch an?

Scheuen Sie sich auch nicht, aufzuräumen – manchmal kann das Reduzieren der Anzahl der Felder in Ihrer Anmeldung oder der sprichwörtliche rote Stift auf einige Ihrer Texte Wunder für die Konversionsraten und den Anmeldeerfolg bewirken.

Zurück zu den Grundlagen Tipp Nr. 2: Gestalten Sie Ihr E-Mail-Vorlagendesign funktional

Funktioniert Ihr E-Mail-Vorlagendesign für Sie?

2019 sollten alle E-Mail-Kampagnen responsive und auf Zustellbarkeit ausgerichtet sein. Das Text-zu-Bild-Verhältnis ist entscheidend – Sie möchten nicht so viele Grafiken und GIFs, dass Ihre Nachricht für die Menschen nicht geladen wird (oder dass das Laden zu lange dauert, was ebenfalls eine Todsünde ist).

Mathematisch gesehen sind die Experten geteilter Meinung. Einige haben ein Text-zu-Bild-Verhältnis von 80:20 empfohlen. SpamAssassin ist etwas aggressiver und behauptet, dass ein Text-zu-Bild-Verhältnis von 60:40 in Ordnung ist. Unter Experten findet man für das 80:20-Verhältnis und das 60:40-Verhältnis eine nahezu 50/50-Aufteilung. Was in der Tat in Ordnung ist – Sie sollten die individuellen Bedürfnisse und die Situation Ihrer Marke bewerten, um festzustellen, wie viel zu viel ist, wenn es darum geht, Bilder zu integrieren.

Unabhängig von Ihrem Text-zu-Bild-Verhältnis müssen Ihre Nachrichten auf Benutzererfahrung ausgelegt sein.

Schritt 1 zum benutzerfreundlichen Design: Lenken Sie Ihren Leser auf das Ziel der E-Mail

Um einen kitschigen und etwas veralteten Satz auszuleihen, der von der kanadischen Rockband mit dem Typen, der einst Mr. Avril Lavigne war, populär gemacht wurde: „All Killer. Kein Füller.“

So sollten Ihre Marketing-E-Mails sein.

Sicherlich kann man mit der Kopie Spaß haben. Sie können Rahmen, Grafiken und sogar GIFs in Ihrem Layout verwenden – aber jedes Element, das Sie Ihrem E-Mail-Design hinzufügen, muss Ihre Kunden auf ein Ziel lenken.

Oft ist dieses Ziel ein Klick auf Ihre Website. Für bestimmte Marken – wie z. B. Gurus, die Beratungsunternehmen betreiben – könnte das Ziel etwas Persönlicheres wie eine Antwort sein.

BEISPIEL:

Von: TJMaxx

Warum es funktioniert: Der Designer-Discounter TJ Maxx hat eine interessante E-Mail-Marketing-Strategie. Obwohl sie technisch gesehen über eine E-Commerce-Website verfügen, ist diese nicht besonders robust oder auf dem neuesten Stand der neuesten Angebote. (TJ Maxx zieht Kunden mit dem Versprechen an, dass es „nie zweimal derselbe Laden“ ist, weil regelmäßig Killer-Angebote eintreffen und geschnappt werden. Sie sind mehr daran interessiert, Besucher in ihre stationären Geschäfte zu bringen, als dass die Leute online sitzen und nachsehen für neue Artikel.) Aus diesem Grund ist die Marketing-E-Mail von TJ Maxx relativ reduziert und grafisch einfach. Da es wahrscheinlich viel auf mobilen Geräten gelesen wird, da die Leute unterwegs sind, will die Marke die Zustellbarkeit nicht durch überfülltes Design gefährden und das Interesse der Leute nicht durch eine Textwand verlieren .

Schritt 2 zum benutzerfreundlichen Design: Platzieren Sie umsetzbare Inhalte „above the fold“.

In den Tagen, in denen die Menschen Zeitungen in Papierform lasen, konnte man „above the fold“-Inhalte sehen, bevor ein Kunde die Zeitung überhaupt in die Hand nahm. Es war das saftige Zeug – der Wortlaut, die Bilder und das Design konnten ausreichen, um eine Person dazu zu bringen, entweder für das Produkt (das heißt die Zeitung) zu bezahlen oder ohne einen weiteren Gedanken wegzugehen.

In dieser Ära der Smartphone-Bildschirme müssen E-Mail-Vermarkter sicherstellen, dass umsetzbare Inhalte über dem „Fold“ eines Geräts platziert werden – das heißt, sie sollten deutlich sichtbar und leicht verständlich sein, ohne dass Scrollen oder unnötiges Klicken erforderlich ist.

BEISPIEL:

Von: Lückenfabrik

Warum es funktioniert: Diese E-Mail enthält einen Live-Countdown direkt unter dem Logo und der Navigationsleiste der Marke und vor dem massiven anklickbaren Bild, das für einen großen Rabatt wirbt. Tatsächlich ist der Countdown selbst anklickbar – was bedeutet, dass es für den Kunden supereinfach ist, sich durchzuklicken, um diese großen Angebote zu finden, bevor sie abgelaufen sind.

Schritt 3 zum benutzerfreundlichen Design: Denken Sie an die Farbe

Wie wir bereits an anderer Stelle in diesem Blog erwähnt haben, kann Farbe einen großen Einfluss darauf haben, wie Ihre Leser Ihr Produkt und Ihre Marke wahrnehmen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit der allgemeinen Stimmung und Identität Ihrer Marke übereinstimmen, aber haben Sie keine Angst, mit verschiedenen Farbtönen und Schattierungen zu experimentieren, insbesondere bei einzelnen Kampagnen.

BEISPIEL:

VON: Nordstrom Rack

Warum es funktioniert: Sehen Sie sich diese Seite an Seite von zwei verschiedenen E-Mails des Einzelhändlers Nordstrom Rack an. Während beide dieselbe Farbpalette verwenden – gedämpfte Pastellhintergründe und weißer Text, mit Marken- und Navigationstext in dunklen Farben – schaffen die gewählten Farbtöne ein völlig anderes Erlebnis für jede E-Mail. Das linke schafft Dringlichkeit, beginnend mit dem sonnenfarbenen orange-gelben Banner oben. Dann ermutigt ein schönes Produktbild mit Komplementärfarben den Kunden, sich zur Produktseite der Website durchzuklicken. Auf der rechten Seite laden die Farben der E-Mail zu etwas mehr Verweilen ein, was angemessen ist – die Marke möchte, dass Kunden sechs Optionen in einer Umfrage überprüfen und für einen Favoriten stimmen.

Zurück zu den Grundlagen Tipp Nr. 3: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Ziele

OK, es ist Zeugniszeit!

Als Wendung – Sie werden sich hier selbst benoten.

Zeit für etwas brutale Ehrlichkeit und Selbsteinschätzung … Ist Ihre E-Mail-Content-Strategie effektiv? Was sagen Ihnen Ihre Berichte?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese Frage beantworten sollen, überlegen Sie, ob Sie die gewünschten Öffnungen sehen. Wenn Ihre Öffnungen niedrig sind, benötigen Sie möglicherweise eine bessere Listensegmentierung.

Segmentierung ist eine schöne Sache, über die wir gerne sprechen. Es ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie relevantere E-Mails senden können. Es ermöglicht Ihnen auch, mehr Personalisierung vorzunehmen – so dass Ihre Nachrichten für Sie weiter reichen.

Ein weiterer Trick zur Fehlerbehebung, den Sie ausprobieren können, um Ihre Öffnungsrate zu erhöhen, ist der A/B-Test Ihrer Betreffzeilen. Es gibt so viele Trends mit Betreffzeilen, weshalb Marken gut daran tun, die Dinge je nach Situation zu mischen.

Sehen Sie sich diesen Schnappschuss des Posteingangs an:

Du hast Emojis. Du hast Umgangssprache. Sie haben unkomplizierte Ankündigungen, unwiderstehliche Aufmerksamkeiten und personalisierte Angebote.

Scheuen Sie sich nicht, neue und unterschiedliche Dinge mit Ihren Betreffzeilen auszuprobieren, und beobachten Sie immer Ihre Öffnungsraten, um zu entscheiden, welche neuen Tricks es wert sind, beibehalten zu werden und welche es wert sind, aufgegeben zu werden.

Ihr „Von“-Absendername ist eine weitere Sache, mit der Sie in Ihren Marketing-E-Mails spielen können. Wir wissen, dass Sie niemals den Anfängerfehler machen würden, Ihren Absendernamen als „Noreply“ zu belassen – wie roboterhaft! Aber die Wahl, ob Sie sich für „[Vorname] von [Marke]“, „[Marke]“, „[Marke.com]“ oder etwas anderes entscheiden … das ist eine schwierige Frage.

Schauen Sie sich jetzt einen weiteren Schnappschuss des Posteingangs an:

Dies sind alles Marketing-E-Mails aus der Registerkarte „Aktionen“ eines Gmail-Posteingangs. Beachten Sie, dass es eine gute Mischung aus Personennamen, vollständigen Markennamen, verkürzten Markennamen und sogar einer Kombination aus Vornamen und vollständigem Markennamen gibt, die abgeschnitten wurde.

Berücksichtigen Sie beim Testen verschiedener Absendernamen für Ihre E-Mails, wie sie sich auf Ihre Kampagnen auswirken. Fühlen sich bestimmte Stilisierungen formeller an? Intimer? Ziehen einige eher die Blicke der Menschen auf sich? Drohen einige, verwirrend gekürzt zu werden?

Wenn Sie schließlich Ihre E-Mail-Marketingstrategie im Hinblick auf das hochgesteckte Ziel himmelhoher Klickraten bewerten, denken Sie daran, dass die einzigen Regeln die sind, die Sie selbst festlegen. Fühlen Sie sich nicht an ein Format, einen Stil oder eine Art von Inhalt gebunden. A/B-Tests, als ob Ihr Unternehmen davon abhängt – weil es irgendwie so ist.

Denken Sie daran: Selbst kleine Änderungen an Ihrer E-Mail-Marketingstrategie können große Chancen bedeuten. Wenn Sie beispielsweise mit einem Textlink im Vergleich zu einem Schaltflächen-CTA am Ende Ihrer Nachrichten experimentieren, können Sie einen großen Unterschied in den Klickraten feststellen.

Der Unterricht in unserem kleinen E-Mail-Marketing-Grundlagen-101-Crashkurs ist also beendet.

Auf welche neuen E-Mail-Marketing-Änderungen freuen Sie sich in Ihren Kampagnen?