60% Mengatakan Pemasaran Email adalah Sumber ROI Terbesar: Kembali ke Sekolah Untuk Mencapai Tolok Ukur Anda

Hampir 60 persen bisnis mengatakan bahwa pemasaran email adalah sumber utama Pengembalian Investasi (ROI), menurut HubSpot.

Kami mendukung Anda jika Anda merasa tidak mencapai tolok ukur itu. Lihat apa yang kita lakukan di sana?!

Untungnya, Musim Kembali ke Sekolah telah tiba!

Waktu sepanjang tahun ini dapat membawa gelombang perasaan kepada orang-orang dari segala usia. Untuk anak-anak: ketakutan. Untuk orang tua: lega (meskipun mereka mungkin tidak mengakuinya).

Sementara banyak dari kita mendambakan jadwal sekolah yang benar-benar mewah — dengan libur musim panas dan musim dingin dan liburan musim semi, sebagai permulaan — kita orang dewasa masih dapat menggunakan periode kembali ke sekolah ini untuk kembali ke dasar dan membuat yakin kami memiliki dasar yang baik dari hal-hal penting untuk pekerjaan kami.

Sama seperti Billy Madison kembali ke sekolah untuk membuktikan bahwa dia tahu semua yang dia perlukan untuk berhasil di dunia nyata — kita semua dapat menggunakan penyegaran tentang cara berkembang dengan pemasaran email kita.

Jadi, kami menyajikan ABC (dan seterusnya) tentang cara membuat keajaiban dengan strategi pemasaran email Anda.

Tapi pertama-tama, Anda mungkin bertanya: Apakah pemasaran email benar - benar penting? Apakah ini benar-benar alat pemasaran yang sangat penting dan berprioritas tinggi, seperti yang dikatakan semua orang?

Kembali ke Dasar: Inilah Mengapa Pemasaran Email Sangat Penting

Pemasaran email mungkin tampak seperti tugas membosankan lainnya dalam daftar tugas Anda, membuat Anda bertanya: “Mengapa? Apa gunanya semua itu?”

Dorongan yang dapat dimengerti, tetapi ternyata — pemasaran email memiliki tujuan yang sangat penting baik untuk pelanggan Anda maupun untuk bisnis Anda.

Untuk pelanggan Anda, pemasaran email memiliki manfaat untuk memecahkan masalah. Ini adalah bagian penting dari penceritaan merek Anda, karena menunjukkan bagaimana produk dan layanan Anda memenuhi kebutuhan.

Pemasaran email juga memberikan nilai signifikan bagi pelanggan Anda. Pesan email dapat digunakan untuk memberikan penghematan (pikirkan kode promo, peringatan diskon, pengumuman penjualan kilat, dan lainnya), informasi (pikirkan pengumuman produk baru, peringatan tentang perubahan pada produk atau kebijakan Anda, dll.) dan hiburan (pikirkan pesan bertema liburan , ucapan selamat ulang tahun atau hari jadi dan seterusnya).

Sekarang, perhatikan sesuatu yang khusus tentang semua fungsi yang dilayani pemasaran email untuk pelanggan Anda? Bueller?

Itu benar … pemasaran email sangat berguna bagi pelanggan Anda ketika Anda, sebagai pemasar, berupaya mempersonalisasi pesan Anda dan mengelompokkan audiens Anda.

Jangan ragu untuk menyelami berbagai "panduan belajar" kami tentang topik yang sangat penting di tempat lain di blog ini. (Kami berjanji tidak akan ada kuis pop ... tetapi topik ini sangat berguna untuk meningkatkan upaya pemasaran email Anda. Itu berarti Anda dapat mencapai lebih banyak dan dalam waktu yang jauh lebih sedikit. Bicara tentang kredit ekstra!)

Untuk bisnis Anda, pemasaran email memiliki peran yang lebih penting. Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, pemasaran email memberikan ROI tertinggi. Anda tidak dapat berdebat dengan angka-angka: Menurut sumber yang dapat dipercaya, pemasaran email dapat memberikan ROI 3800% yang benar-benar mencengangkan — memberi bisnis Anda potensi $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Selain itu, email membantu memelihara hubungan Anda dengan aset pemasaran Anda yang paling berharga: anggota daftar email Anda. Mengapa individu-individu tertentu begitu berharga bagi bisnis Anda?

Sederhananya: Mereka diperiksa dan mereka berkomitmen. Pelanggan email Anda adalah beberapa orang terpilih yang tidak hanya dengan sukarela memilih untuk menerima email Anda, tetapi mereka membuat keputusan berulang kali untuk terus mendengarkan apa yang Anda katakan — daripada menghancurkan tautan "berhenti berlangganan" atau bahkan "tandai sebagai" yang mengerikan. tombol spam”.

Pemasaran email sangat bagus untuk bisnis Anda karena memungkinkan Anda mengirim pesan yang ditargetkan dan dipersonalisasi langsung ke setiap pelanggan. Seperti yang kami sebutkan tadi, pelanggan daftar email Anda adalah VVIP Anda. Dan meskipun pesan yang Anda tulis untuk kampanye pemasaran email Anda ditujukan kepada sekelompok orang — jika dilakukan dengan benar, mereka memiliki perasaan yang sangat intim, berharga, dan pribadi. Itu adalah win-win untuk semua orang.

Tanpa basa-basi lagi, inilah 3 Dasar Pemasaran Email Teratas kami yang Layak Ditinjau Kembali.

Kembali ke Dasar Tip #1: Audit Praktik Pertumbuhan Daftar Anda

Oke, saatnya untuk mengajukan pertanyaan sulit, jadi mari selami: Apakah Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk mengembangkan daftar email Anda secara efektif?

… Tidak? Nah, jangan khawatir. Ada beberapa tempat yang mudah untuk memulai.

Langkah 1 untuk Menumbuhkan Daftar Email Anda dengan Cepat: Buat Peluang Online

Jelajahi situs web merek Anda. Apakah Anda tahu apa halaman paling populer dari situs Anda? (Tidak apa-apa jika tidak, tetapi jika Anda memiliki ide, itu lebih baik.) Apa bagian situs Anda yang paling aktif dan sering diperbarui?

Pastikan Anda memiliki formulir pendaftaran daftar email yang aktif di semua halaman di situs Anda tempat pengunjung cenderung berlama-lama atau terlibat. Kita berbicara beranda (ini adalah yang besar, tentu saja), halaman produk, blog Anda, dll.

CONTOH:

Dari: BuzzFeed

Why It's Great: Bicara tentang penargetan! Pendaftaran email bilah sisi ini — yang tidak terasa mengganggu atau mengganggu — muncul setelah pengunjung BuzzFeed melihat konten yang terkait dengan hewan menggemaskan. Dengan membuat halaman arahan pendaftaran email bertarget yang menawarkan pilihan, transparansi, dan iming-iming dunia yang menyenangkan, BuzzFeed dapat menangkap pelanggan email yang sangat terlibat dan tertarik. Siapa yang bisa menolak video kucing berbulu halus di kotak masuk dan foto harian anak laki-laki baik yang benar-benar layak dipeluk?

Dari: Pure Kana CBD

Why It's Great: Popup pendaftaran email ini menanyakan pertanyaan yang tak tertahankan kepada pengunjung saat mereka menggulir halaman produk merek. (Keingintahuan dan personalisasi selalu merupakan kombinasi yang baik untuk membuat pelanggan Anda tertarik!) Selanjutnya, pengunjung disajikan dengan kesepakatan yang tampaknya tidak perlu dipikirkan lagi untuk memberikan alamat email untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang membara ini dan diskon 10% yang berharga.

Dari: Aimee Song, pendiri blog mode dan gaya hidup Song of Style

Why It's Great: Popup daftar email yang dirancang dengan indah ini muncul ketika pengguna tetap berada di beranda situs blogger Aimee Song selama 30 detik tanpa mengklik apa pun. Warnanya mengundang dan eye-catching, dan tema perjalanan dan korespondensi jadul disarankan secara halus. Popup daftar email seperti ini mempromosikan gagasan kuat bahwa jika Anda tidak mendaftar, Anda akan kehilangan sambungan langsung ke influencer yang kuat — dan tidak ada yang menginginkan FOMO itu.

Langkah 2 untuk Menumbuhkan Daftar Email Anda dengan Cepat: Buat Peluang Offline

Hanya karena semua orang selalu online tidak berarti Anda harus mengabaikan kesempatan untuk memaksimalkan peluang pendaftaran offline Anda juga.

Pendaftaran IRL — versus rekan URL mereka — dapat menambahkan lapisan koneksi tambahan, karena mereka cenderung melibatkan pelanggan Anda yang benar-benar berbicara dengan seseorang dan bahkan mungkin melakukan tugas manual seperti menulis dengan pena dan kertas (terkesiap!).

Contoh bagus dari hal ini termasuk "daftar minat" masuk yang mungkin Anda temui di open house makelar, mekanisme pendaftaran fisik di dalam toko — terkadang menjanjikan hadiah gratis atau kesempatan untuk memenangkan sesuatu (seperti mangkuk ikan kartu nama yang Anda lihat di konter restoran dan toko ritel) atau ketika kasir meminta email Anda dan memberi tahu Anda bahwa tanda terima Anda dapat dikirim ke kotak masuk Anda daripada dicetak.

Semua metode offline tersebut mewakili cara hebat untuk menangkap alamat email dan info kontak lainnya dari pelanggan Anda yang paling setia dan tertarik. Namun ingat untuk mengikuti aturan CAN-SPAM dan praktik terbaik terkait terkait pemasaran email sehingga alamat pengirim Anda tidak masuk daftar hitam. (Misalnya: Jelaskan dengan jelas kepada pelanggan Anda tentang email apa yang mereka daftarkan untuk terima, dan segera hormati setiap permintaan penyisihan.)

Langkah 3 untuk Menumbuhkan Daftar Email Anda dengan Cepat: Lihat Fakta dengan Dingin dan Keras

Akhirnya, inilah saatnya untuk melakukan pencarian jiwa. Jujurlah dengan diri Anda sekarang: Apakah yang Anda lakukan saat ini untuk pertumbuhan daftar pelanggan email berhasil?

Untuk sampai pada jawaban atas pertanyaan menyelidik ini, pertimbangkan dua pertanyaan berikut:

• Berapa banyak pendaftaran yang Anda dapatkan versus lalu lintas ke halaman?
• Apakah Anda perlu memperbarui formulir pendaftaran Anda?

Jika jawaban untuk pertanyaan pertama adalah "tidak cukup", dan/atau jawaban untuk pertanyaan kedua adalah "ya" — inilah yang dapat Anda lakukan.

Sekali lagi, jelajahi sisi pengguna situs web merek Anda, sehingga Anda dapat menelusuri kembali pengalaman tepat yang diperoleh pelanggan saat mereka mengunjungi Anda. Bagaimana rasanya keseluruhan pengalaman — kohesif? Terputus-putus? Baca salinan dan CTA formulir dan popup pendaftaran email Anda. Apakah kata-kata itu terasa seperti milik merek Anda, atau apakah kata-kata itu terasa generik?

Jangan takut untuk mendeklarasikan juga — terkadang mengurangi jumlah bidang pada pendaftaran Anda atau menggunakan pena merah pepatah untuk beberapa salinan Anda dapat melakukan keajaiban untuk tingkat konversi dan keberhasilan pendaftaran.

Kembali ke Dasar Tip #2: Jadikan Desain Template Email Anda Fungsional

Apakah desain template email Anda cocok untuk Anda?

Pada tahun 2019, semua kampanye email harus responsif dan diarahkan pada kemampuan pengiriman. Rasio teks-ke-gambar sangat penting — Anda tidak ingin begitu banyak grafik dan GIF sehingga pesan Anda tidak dimuat untuk orang-orang (atau membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat, yang juga merupakan dosa besar).

Secara matematis, para ahli terbagi. Beberapa telah merekomendasikan rasio teks-ke-gambar 80:20. SpamAssassin sedikit lebih agresif, mengklaim bahwa rasio teks-ke-gambar 60:40 tidak masalah. Anda akan menemukan pembagian hampir 50/50 untuk rasio 80:20 dan rasio 60:40 di antara para ahli. Yang sebenarnya baik-baik saja — Anda akan ingin mengevaluasi kebutuhan dan situasi individual merek Anda untuk menentukan seberapa banyak terlalu banyak ketika harus menggabungkan gambar.

Tidak peduli berapa rasio teks-ke-gambar Anda, pesan Anda harus dirancang untuk pengalaman pengguna.

Langkah 1 untuk Merancang Pengalaman Pengguna: Arahkan Pembaca Anda Menuju Tujuan Email

Meminjam ungkapan cheesy dan agak ketinggalan jaman yang dipopulerkan oleh band rock Kanada yang digawangi oleh pria yang pernah menjadi Mr. Avril Lavigne: “All Killer. Tanpa Pengisi.”

Begitulah seharusnya email pemasaran Anda.

Tentu Anda bisa bersenang-senang dengan salinannya. Anda dapat menggunakan batas, grafik, dan bahkan GIF dalam tata letak Anda — tetapi setiap elemen yang Anda tambahkan ke desain email Anda perlu mengarahkan pelanggan Anda menuju suatu tujuan.

Seringkali, tujuan itu adalah klik ke situs web Anda. Untuk merek tertentu — seperti guru yang menjalankan konsultansi — tujuannya mungkin sesuatu yang lebih pribadi seperti tanggapan.

CONTOH:

Dari: TJ Maxx

Mengapa Bekerja: Peritel diskon desainer TJ Maxx memiliki strategi pemasaran email yang menarik. Meskipun secara teknis mereka memiliki situs e-niaga, itu tidak terlalu kuat atau up-to-date dengan penawaran terbaru mereka. (TJ Maxx menarik pelanggan dengan janji bahwa itu "tidak pernah toko yang sama dua kali" karena kesepakatan pembunuh reguler tiba dan disambar. Mereka lebih tertarik untuk mendapatkan lalu lintas ke toko batu bata dan mortir mereka daripada meminta orang duduk online memeriksa untuk item baru.) Itu sebabnya email pemasaran TJ Maxx relatif sederhana dan sederhana secara grafis. Karena kemungkinan besar akan banyak dibaca di perangkat seluler saat orang bepergian, merek tidak ingin membahayakan kemampuan pengiriman dengan desain yang tersumbat, dan mereka tidak ingin kehilangan minat orang dengan dinding teks .

Langkah 2 untuk Mendesain untuk Pengalaman Pengguna: Tempatkan Konten yang Dapat Ditindaklanjuti di Paro Atas

Pada hari-hari di mana orang membaca koran fisik, konten "paro atas" dapat dilihat bahkan sebelum pelanggan mengambil kertasnya. Itu adalah hal yang menarik — kata-kata, gambar dan desain bisa cukup untuk membuat seseorang keluar untuk produk (koran, yaitu) atau pergi tanpa berpikir lagi.

Di era layar ponsel cerdas ini, pemasar email harus memastikan untuk menempatkan konten yang dapat ditindaklanjuti di atas "lipatan" perangkat — artinya, konten harus terlihat jelas dan mudah dipahami tanpa perlu menggulir atau mengklik yang tidak perlu.

CONTOH:

Dari: Pabrik Gap

Mengapa Bekerja: Email ini menampilkan hitungan mundur langsung tepat di bawah logo merek dan bilah navigasi, dan sebelum gambar besar yang dapat diklik yang mengiklankan diskon besar. Faktanya, hitung mundur itu sendiri dapat diklik — artinya sangat mudah bagi pelanggan untuk mengklik untuk menemukan penawaran besar ini sebelum kehabisan.

Langkah 3 untuk Mendesain untuk Pengalaman Pengguna: Ingat Warna

Seperti yang telah kami bahas di bagian lain blog, warna dapat membuat dampak besar pada bagaimana pembaca Anda memandang produk dan merek Anda.

Pastikan untuk konsisten dengan keseluruhan getaran dan identitas merek Anda, tetapi jangan takut untuk bereksperimen dengan corak dan corak yang berbeda, terutama di seluruh kampanye individual.

CONTOH:

DARI: Rak Nordstrom

Mengapa Berhasil: Lihat dua email berbeda ini secara berdampingan dari pengecer Nordstrom Rack. Sementara keduanya memainkan palet warna yang sama — latar belakang pastel yang diredam dan teks putih, dengan merek dan teks navigasi dalam warna gelap — nuansa yang dipilih menciptakan pengalaman yang sama sekali berbeda untuk setiap email. Yang di sebelah kiri menciptakan urgensi, dimulai dengan spanduk oranye dan kuning berwarna matahari di atasnya. Kemudian, gambar produk yang indah dengan warna pelengkap mendorong pelanggan untuk mengklik ke halaman produk situs. Di sebelah kanan, warna email mengundang sedikit lebih lama, yang sesuai — merek bertujuan agar pelanggan meninjau enam opsi dalam jajak pendapat dan memberikan suara untuk favorit.

Kembali ke Dasar Tip #3: Periksa Sasaran Pemasaran Email Anda

Oke, waktunya rapor!

Sebagai twist - Anda akan menilai diri sendiri di sini.

Saatnya untuk kejujuran dan evaluasi diri yang brutal… Apakah strategi konten email Anda efektif? Apa yang dikatakan laporan Anda?

Jika Anda tidak yakin bagaimana menjawab pertanyaan ini, pertimbangkan apakah Anda melihat pembukaan yang Anda inginkan. Jika pembukaan Anda rendah, Anda mungkin memerlukan segmentasi daftar yang lebih baik.

Segmentasi adalah hal yang indah yang ingin kita bicarakan. Ini adalah alat yang ampuh yang memungkinkan Anda mengirim email yang lebih relevan. Ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan lebih banyak personalisasi — memungkinkan pesan Anda melangkah lebih jauh untuk Anda.

Trik pemecahan masalah lain yang dapat Anda coba untuk meningkatkan rasio terbuka Anda adalah dengan menguji A/B baris subjek Anda. Ada begitu banyak tren dengan baris subjek, itulah sebabnya merek sebaiknya mencampuradukkan berbagai hal berdasarkan apa yang diminta oleh situasi.

Lihat cuplikan kotak masuk ini:

Anda punya emoji. Anda memiliki bahasa percakapan. Anda mendapatkan pengumuman langsung, kedatangan yang tak tertahankan, dan penawaran yang dipersonalisasi.

Jangan takut untuk mencoba hal baru dan berbeda dengan baris subjek Anda, dan selalu perhatikan tarif terbuka Anda untuk memutuskan trik baru mana yang layak dipertahankan dan mana yang layak ditinggalkan.

Nama pengirim "dari" Anda adalah hal lain yang dapat Anda mainkan dalam email pemasaran Anda. Kami tahu bahwa Anda tidak akan pernah membuat kesalahan pemula dengan menjaga nama pengirim Anda sebagai "noreply" — sungguh robot! Tetapi pilihan apakah Anda menggunakan “[Nama Depan] dari [Merek],” “[Merek],” “[brand.com]” atau yang lainnya … itu yang sulit.

Sekarang, lihat snapshot kotak masuk lainnya:

Ini semua adalah email pemasaran, dari tab “Promosi” di kotak masuk Gmail. Perhatikan ada campuran yang baik dari nama orang, nama merek lengkap, nama merek yang disingkat dan bahkan kombinasi nama depan ditambah nama merek lengkap yang terpotong.

Saat Anda menguji nama pengirim yang berbeda untuk email Anda, pertimbangkan pengaruhnya terhadap kampanye Anda. Apakah gaya tertentu terasa lebih formal? Lebih intim? Apakah beberapa lebih mungkin untuk menarik perhatian orang? Apakah beberapa dalam bahaya dipersingkat dengan cara yang membingungkan?

Akhirnya, saat Anda menilai strategi pemasaran email Anda dalam mengejar tujuan tinggi rasio klik-tayang setinggi langit, ingatlah bahwa satu-satunya aturan adalah yang Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri. Jangan merasa terpaku pada satu format, gaya, atau jenis konten. Tes A/B seperti bisnis Anda bergantung padanya — karena memang demikian.

Ingat: Bahkan perubahan kecil pada strategi pemasaran email Anda dapat berarti peluang besar. Misalnya, jika Anda bereksperimen dengan tautan teks versus tombol CTA di akhir pesan, Anda dapat melihat perbedaan besar dalam rasio klik-tayang.

Jadi, kelas dibubarkan pada kursus singkat Dasar-Dasar Pemasaran Email 101 kami.

Perubahan pemasaran email baru apa yang ingin Anda coba dalam kampanye Anda?