60% говорят, что электронный маркетинг является самым большим источником рентабельности инвестиций: возвращение в школу, чтобы достичь своих целей

По данным HubSpot, почти 60% компаний говорят, что маркетинг по электронной почте является их основным источником возврата инвестиций (ROI).

Мы прикроем вашу спину, если вы не чувствуете, что достигли этой отметки. Видишь, что мы там делали?!

К счастью, сезон «Снова в школу» уже здесь!

Это время года может принести прилив чувств людям всех возрастов. Детям: ужас. Родителям: облегчение (хотя они могут и не признавать этого).

В то время как многие из нас мечтают о совершенно роскошном расписании учебы в школе — с летними каникулами и зимними и весенними каникулами, для начала — мы, взрослые, все еще можем использовать этот период «снова в школу», чтобы вернуться к основам и сделать все возможное. уверены, что у нас есть хорошая основа для нашей работы.

Точно так же, как Билли Мэдисон вернулся в школу, чтобы доказать, что он знает все, что ему нужно, чтобы добиться успеха в реальном мире, — всем нам может понадобиться освежить знания о том, как преуспеть в нашем электронном маркетинге.

Итак, мы представляем азы (и не только) того, как творить чудеса с вашей стратегией электронного маркетинга.

Но сначала вы можете спросить: действительно ли электронный маркетинг так важен? Неужели это такой важный, приоритетный маркетинговый инструмент, как все говорят?

Назад к основам: вот почему электронный маркетинг так важен

Электронный маркетинг может показаться еще одной утомительной задачей в вашем списке дел, заставляющей вас спрашивать: «Почему? Какой смысл во всем этом?»

Понятный импульс, но, как оказалось, электронный маркетинг служит чрезвычайно важной цели как для ваших клиентов, так и для вашего бизнеса.

Для ваших клиентов электронный маркетинг имеет преимущество в решении проблем. Это ключевая часть рассказывания историй вашего бренда, поскольку она демонстрирует, как ваши продукты и услуги удовлетворяют потребности.

Электронный маркетинг также приносит значительную пользу вашим клиентам. Сообщения электронной почты можно использовать для экономии (например, промо-коды, уведомления о скидках, объявления о срочных распродажах и т. д.), информации (например, объявления о новых продуктах, оповещения об изменениях в вашем продукте или правилах и т. д.) и развлечения (например, сообщения на праздничную тематику). , поздравление с днем ​​рождения или годовщиной и не только).

А теперь обратите внимание на все те функции, которые электронный маркетинг выполняет для ваших клиентов? Бьюллер?

Правильно… маркетинг по электронной почте особенно полезен для ваших клиентов, когда вы, как маркетолог, прилагаете усилия для персонализации своих сообщений и сегментации своей аудитории.

Не стесняйтесь погрузиться в наши различные «учебные пособия» по этим важным темам в других местах этого блога. (Мы обещаем, что викторины не будет… но эти темы невероятно полезны для ускорения ваших маркетинговых усилий по электронной почте. Это означает, что вы можете добиться большего и за гораздо меньшее время. Расскажите о дополнительных баллах!)

Для вашего бизнеса электронный маркетинг играет еще более важную роль. Как мы уже упоминали ранее, электронный маркетинг обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций. Вы не можете спорить с цифрами: согласно надежным источникам, электронный маркетинг может обеспечить абсолютно поразительную рентабельность инвестиций в 3800% — потенциальные 38 долларов для вашего бизнеса на каждый потраченный 1 доллар.

Кроме того, электронная почта помогает поддерживать ваши отношения с вашим самым ценным маркетинговым активом: членами вашего списка рассылки. Почему именно эти люди так ценны для вашего бизнеса?

Проще говоря: они проверены и преданы делу. Ваши подписчики электронной почты — это те немногие, кто не только добровольно подписался на ваши электронные письма, но и принимает решение снова и снова продолжать слушать то, что вы хотите сказать, вместо того, чтобы разбить эту ссылку «отписаться» или даже ужасную «отметить как». кнопка "спам".

Электронный маркетинг очень полезен для вашего бизнеса, потому что позволяет отправлять целевые персонализированные сообщения непосредственно каждому подписчику. Как мы только что упоминали, подписчики вашего списка рассылки — это ваши VVIP. И даже несмотря на то, что сообщения, которые вы пишете для своих маркетинговых кампаний по электронной почте, отправляются группе людей, если они сделаны правильно, они имеют очень интимный, ценный и личный смысл. Это беспроигрышный вариант для всех.

Без дальнейших церемоний, вот наши 3 лучших основы электронного маркетинга, которые стоит пересмотреть.

Вернемся к основам. Совет № 1: проведите аудит методов расширения списка

Хорошо, пришло время задать трудные вопросы, поэтому давайте углубимся в них: делаете ли вы все возможное, чтобы эффективно расширить свой список адресов электронной почты?

… Нет? Ну, не волнуйся. Есть пара простых мест для начала.

Шаг 1, чтобы быстро расширить свой список адресов электронной почты: создайте онлайн-возможности

Зайдите на сайт вашего бренда. Знаете ли вы, какая самая популярная страница вашего сайта? (Это нормально, если вы этого не сделаете, но если у вас есть идея, тем лучше.) Какая самая активная, часто обновляемая часть вашего сайта?

Убедитесь, что у вас есть формы подписки на список адресов электронной почты, активные на всех страницах вашего сайта, где посетители могут задерживаться или участвовать. Мы говорим о домашней странице (очевидно, что она большая), страницах продуктов, вашем блоге и т. д.

ПРИМЕРЫ:

Источник: БаззФид

Почему это здорово: поговорим о таргетинге! Эта боковая панель регистрации по электронной почте, которая не кажется раздражающей или навязчивой, появляется после того, как посетители BuzzFeed просматривают контент, связанный с очаровательными животными. Создавая целевую целевую страницу подписки по электронной почте, которая предлагает выбор, прозрачность и заманчивый мир развлечений, BuzzFeed может привлечь очень активных и заинтересованных подписчиков электронной почты. Кто может отказаться от видеороликов с пушистыми котятами в почтовом ящике и ежедневных фотографий хороших мальчиков, достойных объятий?

Из: Pure Kana CBD

Почему это здорово: это всплывающее окно для регистрации по электронной почте задает посетителям неотразимый вопрос, пока они прокручивают страницу продуктов бренда. (Любопытство и персонализация всегда являются хорошей комбинацией для того, чтобы заинтересовать ваших клиентов!) Кроме того, посетителям предлагают, казалось бы, несложную сделку: предоставить адрес электронной почты, чтобы получить ответ на этот животрепещущий вопрос и ценную скидку 10%.

От: Эйми Сонг, основательница блога о моде и стиле жизни Song of Style

Почему это здорово: Это красиво оформленное всплывающее окно со списком адресов электронной почты появляется, когда пользователь остается на главной странице сайта блогера Эйми Сонг в течение 30 секунд, ничего не нажимая. Цвета манящие и привлекательные, а тема путешествий и старинной переписки тонко намекает. Подобное всплывающее окно со списком адресов электронной почты продвигает мощную идею о том, что если вы не зарегистрируетесь, вы потеряете прямую связь с влиятельным лицом — и никому не нужен этот FOMO.

Шаг 2, чтобы быстро расширить свой список адресов электронной почты: создайте автономные возможности

Тот факт, что все всегда онлайн, не означает, что вы также должны пренебрегать возможностью максимизировать свои возможности регистрации в автономном режиме.

Регистрация IRL — по сравнению с их аналогами URL — может добавить дополнительный уровень связи, потому что они, вероятно, вовлекут вашего клиента в фактическое общение с кем-то и, возможно, даже в выполнение ручной задачи, такой как письмо ручкой и бумагой (вздох!).

Прекрасные примеры этого включают в себя «список интересов» для входа в систему, с которым вы можете столкнуться на днях открытых дверей риелтора, механизм физической регистрации в магазине, иногда обещающий халяву или шанс что-то выиграть (например, те аквариумы с визитными карточками, которые вы в ресторанах и розничных магазинах) или когда кассир запрашивает вашу электронную почту и говорит, что квитанцию ​​можно отправить в почтовый ящик, а не распечатывать.

Все эти офлайн-методы представляют собой отличные способы сбора адресов электронной почты и другой контактной информации ваших самых лояльных и заинтересованных клиентов. Но не забывайте следовать правилам CAN-SPAM и связанным с ними передовым методам маркетинга по электронной почте, чтобы ваш адрес отправителя не попал в черный список. (Например: будьте очень ясны со своими клиентами в отношении того, на получение каких электронных писем они подписываются, и незамедлительно выполняйте любые запросы на отказ.)

Шаг 3, чтобы быстро расширить свой список адресов электронной почты: хладнокровно взгляните на факты

Наконец, пришло время заняться самоанализом. Будьте честны с собой сейчас: работает ли то, что вы сейчас делаете для увеличения списка подписчиков электронной почты?

Чтобы получить ответ на этот наводящий вопрос, рассмотрите следующие два вопроса:

• Сколько регистраций вы получаете по сравнению с трафиком на страницу?
• Вам нужно обновить формы регистрации?

Если ответ на первый вопрос «недостаточно» и/или ответ на второй вопрос «да» — вот что вы можете сделать.

Еще раз перейдите на пользовательскую сторону веб-сайта вашего бренда, чтобы вы могли точно отследить опыт, который получают ваши клиенты, когда они посещают вас. Как ощущается весь опыт — сплоченный? Разрозненный? Прочитайте свою копию и призыв к действию ваших форм подписки по электронной почте и всплывающих окон. Чувствуете ли вы, что эти слова явно принадлежат вашему бренду, или они кажутся общими?

Не бойтесь также наводить порядок — иногда сокращение количества полей в вашей подписке или использование пресловутой красной ручки для некоторых ваших копий может творить чудеса с коэффициентами конверсии и успехом регистрации.

Вернемся к основам. Совет № 2. Сделайте дизайн шаблона электронной почты функциональным

Подходит ли вам дизайн шаблона электронной почты?

В 2019 году все кампании по электронной почте должны быть отзывчивыми и ориентированными на доставляемость. Соотношение текста и изображения имеет решающее значение — вам не нужно так много графики и GIF-файлов, что ваше сообщение не будет загружаться для людей (или чтобы оно загружалось слишком долго, что также является смертным грехом).

С математической точки зрения мнения экспертов разделились. Некоторые рекомендуют соотношение текста к изображению 80:20. SpamAssassin немного более агрессивен, утверждая, что соотношение текста и изображения 60:40 в порядке. Среди экспертов вы найдете практически 50/50 соотношение для соотношения 80:20 и 60:40. Что на самом деле прекрасно — вам нужно оценить индивидуальные потребности и ситуацию вашего бренда, чтобы определить, насколько много слишком много, когда дело доходит до включения изображений.

Независимо от того, какое у вас соотношение текста и изображения, ваши сообщения должны быть разработаны с учетом взаимодействия с пользователем.

Шаг 1 к дизайну для взаимодействия с пользователем: направьте вашего читателя к цели электронного письма

Если взять дрянную и несколько устаревшую фразу, популяризированную канадской рок-группой, лидером которой был парень, который когда-то был мистером Аврилом Лавином: «Все убийцы. Без наполнителя».

Именно такими должны быть ваши маркетинговые электронные письма.

Конечно, вы можете повеселиться с копией. Вы можете использовать рамки, графику и даже GIF-файлы в своем макете, но каждый элемент, который вы добавляете в свой дизайн электронной почты, должен направлять ваших клиентов к цели.

Часто этой целью является переход на ваш сайт. Для некоторых брендов, таких как гуру, занимающиеся консультированием, цель может быть более личной, например, ответ.

ПРИМЕР:

От: ТиДжей Макс

Почему это работает? У продавца дизайнерских товаров со скидками TJ Maxx есть интересная стратегия электронного маркетинга. Хотя технически у них есть сайт электронной коммерции, он не особенно надежен и не соответствует их последним предложениям. (TJ Maxx привлекает клиентов обещанием, что это «никогда не бывает одного и того же магазина дважды», потому что регулярно приходят и раскупаются убойные предложения. для новых предметов.) Вот почему маркетинговое электронное письмо TJ Maxx относительно урезано и графически просто. Так как его, скорее всего, будут много читать на мобильных устройствах, так как люди находятся вне дома, бренд не хочет ставить под угрозу доставляемость из-за загроможденного дизайна, и они не хотят терять интерес людей стеной текста. .

Шаг 2 к дизайну для взаимодействия с пользователем: размещайте интерактивный контент в верхней части страницы

В те дни, когда люди читали бумажные газеты, контент «над сгибом» можно было увидеть еще до того, как покупатель взял газету в руки. Это был пикантный материал — формулировок, изображений и дизайна могло быть достаточно, чтобы заставить человека либо раскошелиться на продукт (то есть газету), либо уйти, ни о чем не думая.

В эпоху экранов смартфонов маркетологи по электронной почте должны обязательно размещать полезный контент над «сгибом» устройства — это означает, что он должен быть хорошо виден и понятен, не требуя прокрутки или ненужного нажатия.

ПРИМЕР:

От: Фабрика Гэп

Почему это работает: в этом письме прямо под логотипом бренда и навигационной панелью идет обратный отсчет, а перед огромным кликабельным изображением рекламируется большая скидка. Фактически, сам обратный отсчет кликабельный — это означает, что покупателю очень легко щелкнуть, чтобы найти эти крупные предложения, прежде чем они закончатся.

Шаг 3 к дизайну для взаимодействия с пользователем: помните о цвете

Как мы уже говорили в другом месте блога, цвет может оказать огромное влияние на то, как ваши читатели воспринимают ваш продукт и бренд.

Убедитесь, что вы соответствуете общей атмосфере и идентичности вашего бренда, но не бойтесь экспериментировать с разными оттенками и оттенками, особенно в рамках отдельных кампаний.

ПРИМЕР:

ОТ: Nordstrom Rack

Почему это работает: посмотрите на два разных письма от продавца Nordstrom Rack. В то время как оба используют одну и ту же цветовую палитру — приглушенный пастельный фон и белый текст, с фирменным и навигационным текстом в темных тонах — выбранные оттенки создают совершенно разные впечатления от каждого электронного письма. Тот, что слева, создает срочность, начиная с оранжево-желтого баннера солнечного цвета сверху. Затем красивое изображение продукта с дополнительными цветами побуждает покупателя перейти на страницу продукта на сайте. Справа цвета электронного письма приглашают немного задержаться, что уместно — бренд стремится, чтобы клиенты рассмотрели шесть вариантов в опросе и проголосовали за фаворита.

Назад к основам Совет № 3: Изучите свои цели электронного маркетинга

Хорошо, пришло время табеля успеваемости!

В качестве поворота — вы будете оценивать себя здесь.

Пришло время немного честности и самооценки… Эффективна ли ваша стратегия содержания электронной почты? О чем говорят ваши отчеты?

Если вы не знаете, как ответить на этот вопрос, подумайте, видите ли вы нужные открытия. Если у вас мало открытий, вам может понадобиться более качественная сегментация списка.

Сегментация — прекрасная вещь, о которой мы любим говорить. Это мощный инструмент, который позволяет отправлять более релевантные электронные письма. Это также позволяет вам делать больше персонализации, позволяя вашим сообщениям идти дальше для вас.

Еще один прием по устранению неполадок, который вы можете попробовать, — это A/B-тестирование ваших строк темы. Существует так много тенденций с сюжетными линиями, поэтому бренды хорошо смешивают вещи в зависимости от того, чего требует ситуация.

Посмотрите на этот снимок почтового ящика:

У вас есть смайлики. У вас есть разговорный язык. У вас есть простые объявления, неотразимые предложения и персонализированные предложения.

Не бойтесь пробовать новые и разные вещи в своих темах и всегда следите за процентом открываемости, чтобы решить, какие новые приемы стоит сохранить, а от каких стоит отказаться.

Ваше имя отправителя «от» — это еще одна вещь, с которой вы можете поиграть в своих маркетинговых электронных письмах. Мы знаем, что вы никогда не совершите ошибку новичка, сохранив имя отправителя как «noreply» — как робот! Но выбор между «[Имя] от [бренда]», «[бренд]», «[brand.com]» или что-то еще… это сложный вопрос.

Теперь взгляните на другой снимок папки «Входящие»:

Это все маркетинговые электронные письма с вкладки «Промоакции» в папке «Входящие» Gmail. Обратите внимание, что здесь хорошо сочетаются имена людей, полные названия брендов, сокращенные названия брендов и даже комбинация имени и полного названия бренда, которые были усечены.

Когда вы тестируете разные имена отправителей для своих электронных писем, подумайте, как они влияют на ваши кампании. Некоторые стилизации кажутся более формальными? Более интимный? Есть ли у некоторых больше шансов привлечь внимание людей? Есть ли опасность, что некоторые из них будут сокращены запутанным образом?

Наконец, когда вы оцениваете свою маркетинговую стратегию по электронной почте в погоне за высокой целью — заоблачными показателями кликабельности, помните, что единственные правила — это те, которые вы устанавливаете для себя. Не чувствуйте себя привязанным к одному формату, стилю или типу контента. A/B-тестируйте так, как будто от этого зависит ваш бизнес — потому что так оно и есть.

Помните: даже небольшие изменения в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте могут означать большие шансы. Например, если вы поэкспериментируете с текстовой ссылкой по сравнению с кнопкой CTA в конце ваших сообщений, вы увидите огромную разницу в рейтинге кликов.

Итак, урок нашего небольшого экспресс-курса «Основы электронного маркетинга 101» окончен.

Какие новые изменения в почтовом маркетинге вы хотели бы попробовать в своих кампаниях?